東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通の理念をもとに、園独自に作成した園目標を掲げています。これらは、職員採用時に周知している他、職員会議などの場で定期的に振り返っています。例えば、年度初めに開催した職員会議では、園長が理念や園目標について改めて説明する機会を設けました。利用者に対しても、園見学の際に重要事項説明書を用いて説明したり、保護者会での園長からの説明や資料を配付したりすることで周知しています。このように、理念や園目標を定期的に振り返る場を設け、園の関係者の理解が深まる取り組みを行っています。

経営層の役割や責任が明示された「保育士人材育成ビジョン」を園内に掲示することで、経営層の役割や責任を周知しています。この「保育士人材育成ビジョン」に記載された内容を踏まえ、職員会議などの場で方針を伝えることや収集した情報を取捨選択し現場へ周知しています。また、年間計画を立てる際には、職員間の連携を円滑にし園全体としてサービスの向上ができるように、内容や配置の検討を重ねています。このように、経営層は自らの役割や責任を踏まえて、園が目指すべき方向へ向けてリーダーシップを発揮しています。

重要な案件については、法人の方針を踏まえながら園としての判断を下します。その際、経営層を中心に検討することや職員会議などの場で意見を聞いた上で決定しています。案件の重要度や緊急度を見極め柔軟に決定していると考えられますが、明確な手順が確立されているとはいえず、今後はいつ・どういう場で決定するというように、より明確にしていくことが望まれます。利用者に対しては、案件の重要度や緊急度により手紙で伝えることや園内に掲示するなど伝達方法を使い分けており、適切に周知ができていると考えられます。

各行事の終了後に、利用者に対してアンケートを配付し、行事の感想や何でも意見を記載できる欄を設けて意向を把握しています。また、個人面談を年2回開催し、個別に要望や意見を確認していることや、園内に意見箱を設置し意見などを投函してもらうことで、利用者の意向把握に努めています。職員に対しては、園長が年2回の面談時に個別で意向を確認することや、普段のコミュニケーションの中で収集した情報は書き留めるなどしています。そして、必要に応じて職員会議などで検討し改善などにつなげることで園のより良い運営に活かしています。

新宿区の園長会に定期的に参加し近隣の園との情報交換をすることで、地域の福祉ニーズの収集をしています。また、園見学者が来園した際、どのような悩みを持っているかについて、コミュニケーションを通して把握しています。最近では、園見学者の「遊びに行く場所が限られている」というニーズに応えるために、園庭を開放してパネルシアターを開催し地域の住民が立ち寄れる場を設けたという実績があります。その他、経営層を中心に研修に参加するなどの取り組みを通じて、福祉業界の動向の把握をしているといえます。

中長期計画として5ヵ年計画を作成し、それを踏まえた単年度計画を立てています。これらの計画は年間指導計画、行事計画、食育計画などに落とし込まれ、定期的な振り返りを行いながら計画の着実な実行につなげています。例えば、年齢ごと作成している年間計画では、4半期ごとの取り組み結果を振り返り、翌期のより良いサービスの改善に活かしています。このように、長期的な計画を短期計画に落とし込み、それが各現場の計画とつながり各職員の日々の行動に反映しているといえます。

就業規則に「服務規律」、業務マニュアルに「職員が守るべき規範やルール」が明記されています。これらを入職時に説明して理解を深めています。また、内容に変更や追加があった際には、その部分について読み合せ、周知を徹底しています。しかし、変更や追加があった部分以外について、定期的に振り返る場は設けておらず、今後は職員会議や園内研修などの場で定期的に確認することが望まれます。一方で特に重要な安全管理に関する内容については、査定シートで年2回自己評価し振り返る場があり、定期的に確認、改善する仕組みがあるといえます。

重要事項説明書に第三者委員を明示し入園時に説明していることに加え、園内に第三者委員の連絡先を掲示しており、利用者がいつでも連絡できることを周知しています。また、利用者がいつでも意見を園に伝えることができるように、園内に意見箱を設置しています。万が一利用者からクレームがあった際には、「クレーム受理票」でその内容やどのように対応したかを記録します。そして法人本部と連絡を取り合い、どのように対応していくかを検討する仕組みが整備されています。このように利用者の意向を収集し、対応できる体制が整っています。

実習生やボランティアの受け入れガイドラインを整備し、実際に受け入れた際には活動内容を記録しています。近年では高校生のボランティアの受け入れ実績があり、今後は実習生の受け入れも計画しています。将来的には、実習生やボランティアの定期的な受け入れができるよう、園側から希望者を募るような働きかけをしていく仕組みを整えることが望まれます。その他、園の機能を活かした取り組みとして、園庭を開放したイベントやハロウィンで地域と一体となった取り組み実績があり、今後も地域に開かれた園であるため継続していくことが期待されます。

感染症・事故防止・不審者対応・保健衛生・虐待対応・食中毒など各種マニュアルを整備しています。子どものけがが発生した際には、その対応や報告方法について改めて徹底したり、感染症が流行した際には注意事項を園内に掲示したり、状況に応じた柔軟な対応をしています。また、定期的な避難訓練や消防訓練を行っており、リスクへの対策を徹底しています。万が一、アクシデントが起きた際には「アクシデント報告書」に記載し、振り返りや改善ができるような仕組みを整えています。このような一連の取り組みによりリスクへの対策を取っています。

業務マニュアルに個人情報の取り扱いなどを含めた重要情報の利用や管理ルールを定めており、入職時に説明し職員に周知しています。園で保管が必要な重要書類については、事務所内の書庫に鍵をかけた上で保管をしています。また、例えば利用者の連絡帳などの情報管理については、経営層が中心となり適切に管理するように注意を促しています。その他、パソコン内にある重要データについては、パスワードを設定した上で経営層のみが取り扱える設定をしています。このように、情報管理を適切に行い活用できる体制が整備されています。

アクシデントが発生した際には、それが小さなけがやささいな事故であったとしても、すぐに対応することや報告することを徹底しています。昼会議など職員が集まる場で、アクシデントが発生した状況や内容を共有し、再発しないようにするための対策を話し合っています。そして、報告書としてアクシデントレポートを作成し、会議に参加できない職員に対して情報共有を図っています。このように、アクシデントに対して迅速に対応し、職員間で情報共有を図ることで、再発防止や対策の強化をしています。

職員は、法人本部で企画される階層別研修に加え、個々の希望に合わせた自由研修を受講することができます。参加する研修については、学んで欲しい内容や本人の意向を踏まえて、各職員別に作成している「個別研修計画」で計画されています。また、園内研修として各職員が学んだことを共有する場を設けていますが、現状では開催が不定期となっています。職員アンケートでは、「研修報告の場をつくれない」という意見もあり、今後は園内研修を定期開催するなど、情報共有をより強化していくことが期待されます。

法人で作成している「保育士人材育成ビジョン」に明記されている各職員の役割や責任に基づき、日々の行動が実践されているかどうかを「査定シート」により評価しています。そして、園長との年2回の面談により、成長できた点や向上して欲しい点をフィードバックしています。さらに、職員の互いの良い面を伝えあう研修を開催するなど、積極的に職員の意欲向上に取り組んでいます。その他、経営層が職員の有給休暇の消化を促すことや法人としてストレスチェックを年1回開催するなど、職員の健康管理への取り組みも充実しています。

研修を受けた職員が、その内容や気づきを園内研修の場で共有しています。最近では、感染症対策について職員間で共有し、日々の取組みに反映させました。日頃の気づきや工夫については、定期的な職員会議の場で各自に発表してもらい、出席者全員で議論し改善につなげています。また、新任の職員には先輩職員が指導役となり、悩みや疑問を解決し成長につなげるチューター制度があります。その他、年数回行事終了後に親睦会を開催することで、職員間のコミュニケーションを促進するなど、様々な取り組みにより組織力の向上を図っているといえます。

利用希望者は園の情報を、ホームページやパンフレットから入手できます。パンフレットには園の運営理念や保育理念、1日のスケジュール、定員、開園時間、園の見取り図、利便性など、利用希望者が知りたい情報が掲載されています。また、園のホームページでは、子どもたちの活動の様子を見ることができ、園の雰囲気を感じることができます。区のホームページでは、園の年齢別空き情報が掲載されており、利用者希望者が問い合わせしやすくなっています。区の保育施設ガイドには、園の詳細を載せ、毎年見直しています。

ホームページの中に「園日記」が設けられており、日常の保育や行事の様子が写真と文章で伝えられています。今年度は、コロナ禍ということもあり、掲載情報が限られていましたが、１０月頃から、公園へ散歩に行く様子や室内遊び（ボール遊びやダンス）等が掲載されはじめています。利用希望者にとって、ホームページからの情報は大切なものになっています。園日記の掲載を工夫することを期待します。

利用希望者の問い合わせや見学の要望があった場合には、園長または主任が対応し、見学者の希望に合わせ日程を調整し、電話受付ノート、カレンダーに記録をしています。見学の時には、園長がパンフレットと見学者アンケートを配付し、1組ずつ丁寧に園内を案内しています。園の雰囲気を見てもらい、現在の利用状況や園庭開放の案内もしています。園で作る給食については、グループ会社が委託を受けて調理しているため、連携しやすく、アレルギー食への対応や食育などに力を入れ、子どもたちに美味しい給食を提供しているということも伝えています。

毎年、入園説明会は3月初旬の土曜日に設定し、全体説明会と個別面談を行っていましたが、今年度は、新型コロナ感染症の影響のため、新入園児個々の保護者に面談・説明を行っています。「入園のしおり」を基に、園での基本的ルール（入園後のお願い・一日の流れ・持ち物・健康診断・感染症・保育中のトラブルなど）について説明し、重要事項説明書の内容についても保護者に理解、同意を得た上で「重要事項説明に関する確認書」に署名をもらっています。その他、入園前健診を実施し、子どもの健康・発達状態なども確認しています。

入園前の個別面談では、事前に送付した書類（入園児家庭調査表、お子様の状況や健康状態、緊急時引渡調査票、保護者の状況等）を基に、園長と担任が保護者と面談を行い、子どもの性格や家庭での様子、アレルギーや発達状況、個別の状況等を聞き取り、面談シートに記録をしています。詳細を聞くことで、園と家庭での子どもの様子を情報共有し、慣らし保育がスムーズに進められるようにしています。慣らし保育開始前には、担任、子どもに関わる職員が子ども一人ひとりの状況を把握し、子どもが不安にならないよう個別対応できる体制になっています。

慣らし保育は、子ども一人ひとりの状況にあわせて、3日間から2週間ぐらい期間を設けます。保護者の都合によって、3日間から1週間程度で昼食が摂れるようになれば、通常の保育と同様になる子どももいます。保護者に園での様子を伝えることで、保護者は安心して子どもを預け、就労することができています。今年度は新型コロナ感染症の影響で、4月から受け入れは3人から始め、徐々に人数を増やしていきました。また、卒園児に対しては小学校に指導要録を送り、個々に様子を伝達しています。

保育をする上で、子どもの心身の状況や生活状況等の情報を、面談シート、児童票、入園児家庭調査表などから把握しています。子どもと保護者のニーズや課題を把握し、個人カリキュラム、月案、週案などを作成しています。年度初めに、園長が全体的な計画の読み合わせを行い、クラスリーダーはクラスの目標を把握するようにしています。乳児は個別の記録を保育日誌、連絡帳に記録し、児童票に月ごとの経過を記録し、幼児においては3か月ごとに、子もたちの発達の評価、振り返りを行ない、個々の発達の経過を記録しています。

年間指導計画は全体的な計画を基に各クラスの担任が、養護（生命の維持・情緒の安定）と教育（教育・人間関係・環境・言葉・表現）の領域を意識し、月案、週案を作成しています。また、乳児や配慮のいる子どもについては、個別指導計画を立てています。年度初めの懇談会で保護者に、全体的な指導計画を説明していますが、今年度は保護者に計画を配布したのみとなっています。その為、保護者にクラス便りで月案の目標をお知らせし、週案の目標はクラス内に掲示し、保護者の目に留まるようになっています。個人面談の時には、口頭で目標を伝えています。

子ども一人ひとりに関する必要な情報は、児童票・保育日誌・昼礼ノート等に記録し、発達状態、変化等が分かるようになっています。指導計画については月1回開かれるクラス会議で職員に周知され、目標に沿った保育内容で実施できているか、記録から判断し、次月の目標を立てるようになっています。職員間では、職員ノートを用いて、記録されている内容を読んだ上で業務に就くようになっています。登園時、降園時の連絡は伝達記録を活用しています。昼礼時に各クラスから報告を受けて伝達し、職員間で共有しています。

子ども一人ひとりの発達状態や生活環境などを、個別面談記録や入園時に提出された書類で把握し、子どもの全体像を捉え、発達に応じた保育が実践できるようにしています。子どもの成長記録については、日々の発達記録、身長・体重、年2回の内科・歯科健診の結果など、個人ファイルにまとめられ、子どもの変化が分かるようになっています。また、子どもの発達に合わせた玩具を選び、手の届く高さに玩具やままごとセット、ボーリングのピンなどを置き、子どもが主体的に周囲の物に興味・関心を持ち遊べるように、環境を工夫しています。

保育室には、木の葉を使った作品や折り紙でクマとリンゴを表現した絵、糸引き絵に色鉛筆で絵を描いたもの等が展示されています。散歩には異年齢児（2歳児と5歳児など）で出かけ、2歳児は刺激を受け、歩く距離を伸ばしています。外国籍の子どもの場合は「〇〇君というお友達が入るので、仲良くしてね」と子どもたちに伝え、園の雰囲気に早く慣れるように配慮しています。特別な配慮が必要な子どもについても、全職員が把握し、活動が切り替えられない場合は、気分転換して、集団の中でも個に合った対応を行い、共に成長できるように配慮しています。

発達の段階で生じる子ども同士のトラブルに対しては、お互いの気持ちを聞き、「どうしたらよかったんだろうね」「嫌だ」「叩く」ことは良くないので「謝ろうね」「ごめんなさい」と子どもが自分の行動を振り返り、なぜいけなかったかを伝え、お互いに相手の気持ちを考えられるようにしています。乳児の場合は職員が「なぜそういう行動にでたのか」を状況判断し、トラブルを回避できるようにしています。就学に向けて5歳児は10月から午睡をやめ、その時間帯に数字やひらがなのドリルを行ったり、小学校体験で1年生との交流を図っています。

登園時、家庭での子どもの様子を保護者から口頭で聞き、検温、視診、触診を行い、受け入れをしています。保護者からの伝達事項（その日の体調変化等）については、連絡ノートに記録し、早番から担任へ伝えています。乳児に関しては家庭との連絡表で食事の量、排泄、睡眠、家庭での様子などが記録されており、家庭との継続性がある保育が行えるようになっています。基本的生活習慣に関しては、生活の流れの中で自然に身に付けていけるように配慮し、子どものやる気とタイミングで意欲的に繋げています。

園では、1歳ぐらいから自分の力で自助具を持ち、食事をします。そして友達の食べる姿を見て刺激され、自分から食べれるようになります。口の中にはばい菌がたくさんいることを教え、食べた後の歯磨きが大切なことを伝え、歯磨きの習慣がつくようにしています。トイレトレーニングはトイレに行くタイミングを考慮し、ズボンの上げ下げ、便座への座り方等が身に付けられるように繰り返し伝え、自主的に行えるようしています。保護者に園での状況を伝え、家庭でも継続して行えるようにしています。

午睡に関しては、月齢、年齢によって午睡の長さを変え、個々に対応しています。保護者から「夜型の子どもなので夜眠れるように、昼寝の時間を30分短くしてほしい」という希望があり、生活リズムを付けるために実施した事例もあります。昼寝の時間が短い子どももいるので、他の子どもに影響のないように過ごしてもらっています。5歳児については、10月から午睡をなくし、就学への生活リズムの調整に入ります。降園時には、遅番の職員が伝達表を活用し、担任以外でも保護者に日中の子どもの様子を正確に伝達できるようになっています。

子どもの生活や遊びが豊かに展開できるように、机上遊び（パズルやブロック等）・ままごとコーナー・絵本コーナーなどを設け、自分の好きな遊びができるように環境を設定しています。乳児の玩具は、木で作った手作りのものや柔らかい素材のもの、プラスチックの素材のものなど、怪我をしないようなものを提供し、身の回りのものに親しみを感じさせ、様々なものに興味・関心が持てるようにしています。幼児はプレウィークと題し、戸外や園庭、部屋の中で製作するなど集中して遊びこめる時間を設けています。

今年度は子どもたちが活躍できる場として、4・5歳児が「おみせやさんごっこ」という企画を立て、5つのお店（美容院やハンバーガ屋等）を決め、チームを作り、ドライヤーやハンバーグを作る等皆で協力し、制作活動に励んでいます。子どもたちの中から店員を選び、3歳児はお客さんとしてお店に買いに行きます。商品を注文し、清算し、商品をもらう等の中から、主体性や協調性などを育んでいます。また、日常の会話や言葉かけ、絵本の読み聞かせから、言葉を知る、覚える、発語が出る等言葉を表現することで、言葉の大切さを学んでいます。

園では、英語や体操・リトミックなどの専門講師を入れ、英語に親しみ、興味・関心を持ち、英語の歌を歌い、リトミックでは音楽に合わせ、身体を使い表現する等リズム感や表現力を養なっています。戸外、園外活動では、近隣の公園へ出かけ、落ち葉やどんぐり拾い、花や生き物等に触れて四季を感じ、かくれんぼや鬼ごっこ等体を動かし、体力作りも行っています。子どもたちは自然の中で五感を育み、生活や遊びを通し、ルールの大切さに気付き、相手の気持ちを考える、譲れない気持ち等自分の気持ちを調整する力も芽生えています。

今年度はコロナ禍の影響もあり、行事の規模を縮小しています。行事は子どもたちが興味・関心を持ち、準備段階から関わり、一つの事を協力し、やり遂げることの喜びや楽しさを味わえるようなものを企画しています。例えば、七夕は近所の人から笹をもらい、短冊に願い事を書き、七夕飾りをします。節分の時には、鬼のお面を作り、豆を紙で作ります。発表会のリハーサルの時には、0・1歳児がお客さんとして鑑賞し、5歳児は本番に向けての練習をして、行事の開催当日までに保護者が衣装を作るなど、子どもの意欲を高めるように協力を仰いでいます。

行事を行うときにはテーマから決めますが、その話し合いは年長の子どもたちによって進められていきます。5才児のみ運動会は保護者に来てもらい、園庭でかけっこやリレーを行い、他のクラスは子どもの状況に合わせた運動会を行い、動画配信しています。担任は進行や決まった内容に関連する素材の提供などに徹し、子どもたちの決定を尊重しています。3歳児以上の異年齢児クラスでは、制作活動を行い、一緒に廃材工作を作り上げることで一体感を高めています。繰り返していくことで年長児であることの自覚を高め、自信に繋げています。

毎年、年度初めに行事予定表を保護者に配付し、多くの保護者が参加できるようにしていますが、今年度はコロナ禍の影響もあり、保護者に事前に理解を得て、「お泊り保育」を「夜まで保育」に変更して実施したり、子どもが意欲的に行事に取り組めるように、行事等の準備・実施にあたり、保護者の協力を得ています。子どもたちの取り組みを写真で撮影し、コメントを添えてホームページに掲載しています。今年度は保護者参加の行事が少なかったため、次年度の行事に保護者の意見や意向を反映するためにアンケートを実施しています。

延長保育の子どもたちは、人数が少なくなると1階の保育室で保護者を待つようになります。保育室は木を基調とした温かみのある雰囲気で、床はクッションフロアで子どもたちが安全に遊べるようになっています。延長保育の時間帯になると子どもは疲れてくるため、横になれるスペースを設け、ゆっくり過ごせるように配慮しています。その他、園内の階段は子どもたちが交通ルールを守れるように、右側通行で乳児でも分かるように矢印が記され、遊び心を加えています。

保育時間の長い子どもが安心して楽しく過ごせるように、日中できない遊び等を行い、職員が寄り添いながら過ごすようにしています。夕方になり不安がる子どもはいなく、普段できない遊びができるのでうれしいという子どもの声も聞かれるとのことです。また、夕食の時には会話を楽しみながら、家庭的な雰囲気で摂るようにしているため、夕食を楽しみにしている子どももいます。また、異年齢児で一緒に過ごすため、絵本を読んだり、塗り絵を行ったり、保護者がお迎えに来るまで、安定した気持ちでゆっくり過ごせるように配慮しています。

園では食事は子どもの健全な成長を促す重要な要素と考えて工夫しており、子どもたちにとって食事とおやつの時間が楽しみの一つになっています。今年度はコロナ禍のため衛生に配慮した環境（ソーシャルデイスタンス）で、食事を摂るようにしています。給食・おやつは新鮮な食材を使用し、手作りで薄味、どの年齢でも食べやすくなっています。専属の栄養士が栄養バランスを考慮した献立メニューを月2回作成し、月1回は特別なランチメニュー（子どもの日、クリスマス等）を提供し、子どもが食への興味を持ち、楽しく食事ができるよう工夫しています。

専属栄養士が年齢と成長に応じた味・舌ざわり・栄養を考え、5つのコンセプト「①食べる事への意欲を持たせる。②かむ力を身に付ける。③目でも美味しい・旬の素材そのものを大切に。④お子様一人ひとりにあった給食。⑤子どもたち・保護者の要望を取り入れたメニュー作り。」をもってバランスの取れたメニューに取り組んでいます。入園前の個人面談で食物アレルギーについて保護者から情報を得た上で、子どもに合ったアレルギー献立表を作成し、保護者に確認の上で提供しています。一人ひとりの発育、健康状態に合わせ食事を変更する場合もあります。

食育では、おやつや料理を作る楽しみを感じ、自分たちが作った野菜を食べることで食材への興味を抱き、好き嫌いをなくしていくことを目指しています。各クラスで野菜（二十日大根・ゴーヤ・おくら・ブロッコリー等）を育て、喫食しています。子どもの発達段階に合わせ、毎月又は2か月に1回クッキングを行い、食物への興味、作る楽しさを体験してもらっています。乳児は葉物野菜をちぎったり、皮をむく等食材に触れる機会を体験しています。4・5歳児は包丁の使い方や、野菜を切り調理する等料理を楽しんでいます。給食だよりも発行しています。

子どもの健康について、入園時健康診断、毎月の身体測定、2か月に1回内科健診、歯科健診を実施し、発達状態を記録し、管理しています。登園時に視診を行い、保護者から口頭で体調面を聞き、連絡帳を確認し受け入れています。今年度はコロナ禍の影響もあり、手荒い、歯磨き（うがい）・消毒の習慣を徹底し、子どもが自ら身を守ることを紙芝居や絵等で伝え、保護者にもメールで配信しています。2か月に1回保健だよりを発行し、健康についての話（目の話・インフルエンザ・うんちのお話）など保護者に情報提供しています。

保育中に子どもの体調に変化が見られた場合（発熱37度5分以上や嘔吐・激しい下痢等）には、早めに保護者に連絡をとり、お迎えをお願いしています。また、園内で怪我をした場合や緊急に病院受診する必要があった場合は、嘱託医と相談し、保護者に連絡をとり受診を確認しています。保育中に起こった子ども同士のトラブル（引っかきや噛みつき等）については、怪我をした子どもの保護者に状況を説明しています。言葉によるトラブルが発端で叩いたりするけんかになる時は職員が仲裁に入り、保護者にその時の状況を伝えています。

園内で感染症が発症した場合は掲示板で知らせ、感染拡大防止に努めています。感染症に罹ってしまった場合には主治医の許可をもらった上で「登園許可書」を提出してもらい、登園するようにしています。また、乳幼児突然症候群について入園説明会で説明し、午睡の時にうつぶせ寝にならないように、1歳児は5分に1回、2歳児は10分に1回呼吸を目視や手で触れて確認していることを伝えています。自宅でも注意する必要があることを保護者に伝えています。

入園前後に保護者と個人面談を行い、子育てや就労、家庭の状況などを聞き取り、個々の要望や意向に添い、個別の支援が行えるようにしています。保護者一人ひとりの状況を把握し、土曜日保育の希望があればその日の体制を考え、子どもを預かります。また、保護者の仕事の都合でお迎えが遅くなる時には、夕食を提供するなど柔軟に対応し、子どもが不安なく保護者を待てるように考慮しています。

毎年保護者同士が交流できる行事（親子遠足や運動会の保護者競技、区内にある人気の公園に行く）を企画していましたが、今年度はコロナ禍の影響で実施できていません。できるだけ保護者同士が交流できる機会を設けるように、親子リトミックやクッキング等を行えるように検討しています。コロナ禍の状況で担任は保護者との会話が短くなっていますが、出来るだけ日中の子どもの様子を伝えられるように努めています。また、乳児は毎日の連絡ノートや個人面談を通して、子どもの発達や育児に関して、保護者と園とが共通認識できるようにしています。

園では今年度から各クラスの前にホワイトボードを設け、保護者に向けて「園だより」「クラス便り」、行事等のお知らせをしています。昨年までは誕生会に保護者を招待したり、幼児クラスに保護者が保育士として体験する等子どもと一緒に過ごしてもらうことで、何を大切に子どもを育てているのか、職員は子どもとどんな関わり方をしているのか等に気づき、保護者の養育力向上に繋がっています。5歳児の運動発表会に保護者に参加してもらったり、年2回の保育参観や保育参加に多く出席してもらい、体験を通して園の保育活動への理解を深めています。

子どもたちが多様な体験や交流ができるように「食育=触育サービス」を活用し、農家での収穫体験や野菜に触れあう体験、クッキングや野菜スタンプ作成など野菜を通して農家の人がおいしい野菜を作ってくれていることを知ったり、図書館に行って本を読んでもらったり、警察署で交通安全に関する人形劇を披露してもらったり等、園内の人たちだけでなく、様々な人々と交流することで生活の幅を広げています。

昨年は地域で行う夏祭りに参加したり、高齢者施設に出向き高齢者とプレゼント交換したり、地域の人から泥団子つくりを教わるなど、様々な年代の人と交流する機会がありました。今年度はコロナ禍の影響で人との交流が狭められています。園としては子どもたちが多くの人と交流でき楽しめるように「ハロウィン」を企画し、仮装して園の近辺を歩き、商店街の人からお菓子をもらうなど地域の人と触れ合うことで、友好的な関係づくりができるようにしています。

入園説明会では、保護者に園のホームページや園日記に子どもの写真を掲載することがあるということを説明し「肖像権の使用に係る同意書」に署名をもらい、プライバシーを保護することを伝えています。また、外部の他機関（就学相談、子ども家庭支援センター等）とのやり取りが生じる場合に備えて「個人情報に関する承諾書」を説明し、同意を得ています。保育中は子どもの羞恥心に配慮し、身体測定では男女で着替えを分ける、衝立をする、失禁した場合は周囲の子どもにわからないよう個室で対応する等子どもの気持ちに配慮しています。

サービスの実施にあたり、園では子ども一人ひとりの「生きる力」を育み、年齢、発育に応じ、子どもの意思を尊重し、きめ細やかな保育を実践しています。入園時の個人シート記録や個別面談での保護者の意向などから、子どもの個性に合わせた声かけ等を行い、対応しています。クラスで気になる子どもがいる場合、職員全体が情報共有し、同じ対応ができるようにしています。例えば、「かたずけをしてから、トイレに行こうね」といった場合に、トイレに先に行こうとするのを制止するのではなく、子どもの気持ちを尊重する関わり方が求められています。

職員は「子どもの人権について考えよう」「保育園に求められる保護者支援とは」等の研修に参加し、子どもの権利や個人の尊厳を尊重する関わり方、保護者への支援等を習得し、日常の保育に実践できるようにしています。また、園内には「虐待防止マニュアル」が設置されており、登園時子どもの変化に早期に気づき、疑われる事例があった場合は園長か主任へ報告をするという連絡体制を整えています。また、家庭支援センターや児童相談所から連絡を受けた場合は、園長と主任が情報共有し、子どもの状況を確認し、子どもの権利を守るようにしています。

保育業務の標準化を図るため、保育業務マニュアルが作成されています。内容については、就業規則、業務マニュアル、食物アレルギーマニュアル・事故防止・対応マニュアル、リスクマネジメント、社会人のマナー、プライバシー、保護者対応、システムの使い方など項目別に詳細に書かれています。新人職員は、オリエンテーションでマニュアルの内容（保育園の理念、園目標、指導計画の作り方）等を学び、各保育園に配属になります。園では業務マニュアルを活用し、基本的な考え方や業務手順等を読み合わせ、日常の保育活動に従事できるようにしています。

日常の業務については、基本事項や手順等に沿って行われているか、自主点検表を用い、業務の内容の見直しを図っています。また、園内の安全と安心を第一に考え、施設点検（安全点検表）を行い、室内設備（入口のオートロック、床は転んでもいたくないクッションフロアー、ドアには指はさみ防止対策等）や園庭、遊具等日々子どもが安全に活動できるように、設備の上での安全強化もしています。その他、危機管理に対して、事前の訓練体制と職員の心構えも大事なため、防災訓練・緊急時対応マニュアルを作成し、職員への周知徹底を図っています。

職員は保育業務マニュアルに基づき、日常の保育の中で「戸外活動表」や「アレルギーマニュアル」を活用し、子ども一人ひとりへの対応に注意を払っています。業務の中でわからないことが起こった場合、例えば、関係機関から連絡が入った場合等には、園長、主任に報告し、指示を仰ぎます。内容によっては全職員に伝えています。サービス内容については、保護者から行事後にアンケートをとり要望や意見を聞く機会があるため、それを受け、次年度の計画を検討し、サービスの質の向上を図るようにしています。