東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

採用面接の際に人事担当者から理念等を説明し、共感した人が入社しています。そして入社前研修で改めて職員へ説明して理解を深めているほか、園内では業務マニュアルの読み進めや職員会議の際に確認しています。さらに日々確認できる場所に掲示することで、職員がいつでも確認することができます。保護者に向けては、入園前に配布する入園のしおりと重要事項説明書で説明しているほか、保護者会でも説明しています。また、園のブログでは日々の保育の様子などを発信しながら、園の保育に対する姿勢を知ってもらうようにしています。

園長をはじめとした各職員の役割は、業務マニュアルに明示しています。大きくは園長、主任保育士、保育スタッフに分けられ、職務内容が示されています。園長は職員全員に対して公平であること、また一人ひとりに合った指導を意識して園をリードしています。問題点があれば会議の議題に提案して全員で考える機会を作ったり、口頭で指導するだけでなく、自らの行動こそが職員に影響すると考えて実践しています。しかし、職員自己評価ではまだ職員に十分には伝わっていない結果がみられたため、今後も継続して取り組んでいくことを期待します。

重要な案件は、運営本部会議、園長会議、園のリーダー会議、職員会議の順で周知されます。そして通達文を全職員に回覧し、確認してもらうことで伝え漏れがないようにしています。今年度はコロナ禍のため例年実施している行事の開催可否について園長が提案し、全職員で検討のうえ決定しています。保護者へ周知する場合には運営委員会や園だよりで伝えているほか、玄関の掲示板に貼りだして送迎時に確認できるようにしています。また、ICT化を図り、アプリを使って配信できるようにシステムを導入しています。

園における様々な課題を抽出する取り組みを行っています。保護者には保護者会等の前にアンケートを実施して、意向を確認したうえで会を開催しています。保護者からは延長保育や土曜保育に関する要望が出ています。職員からは個人面談で話を聞くほか、昼礼で日々の事務連絡をする中で意向を聞いています。地域の情報は、市内の民間園長連絡会に参加して情報収集しています。最近では0歳児、1歳児の保育ニーズが高く、その一方で3歳児以上では定員に空きが出てきている園もあるということです。

今年度からスタートする3ヵ年の中期計画を策定しています。「保育環境の充実」と「地域の子育て支援」の2つを柱とした内容になっています。そしてこの内容を踏まえ、職員アンケートや園内研修で出された職員の意見を参考にして、単年度の事業計画を園長が策定しています。年齢別保育に対する配慮や年間行事予定、保護者との連携などについての具体的な取り組み内容が記載されています。この計画を実施するための予算は、本部の推進担当と連携して組んでもらっています。備品の購入は予算内に収まるように管理しています。

業務マニュアルにある職務分担表を基に園独自の役割分担表を作成しています。クラス分担は、複数の担任がいるクラスでは一人は持ち上がり、一人は前年度と同じクラスを持つよう残留させて組み合わせることで、保護者と子ども達が不安にならないように配慮しています。また年度初めに行事担当者を決め、一人ひとりの役割を明確にしています。行事の準備などの進捗状況は、職員会議や行事担当者会議を開いて適宜確認しながら見直しを行っています。目標や達成度合いの数値化については個人のみに止まっており、組織としての設定はできていませんでした。

職員の規範等は就業規則に定めているほか、マニュアルに「勤務の心得」として基本心得や身だしなみについて記載しています。また階層別研修で学んだり、昼礼でニュースで取り上げられている事故や事件を話題として取り上げて考える機会にするなど、職員に身につけてもらうよう組織的に取り組んでいます。今回の職員自己評価では、心得などについて「理解している」と多くの職員が回答していることから浸透していることが窺えます。コンプライアンスについても大切にしていて、園長会議の内容などを職員に伝えて理解を促しています。

苦情解決制度については、入園説明会で園長から重要事項説明書を用いて保護者に説明しています。また園内の廊下に苦情窓口の案内を掲示もして、第三者委員2名を配置していることを周知しています。毎月の園だよりにも明記しています。色々と工夫をして周知していますが、今回の利用者調査では外部の相談窓口を知っていると回答したのは約半数に止まっています。保護者からのクレーム等があった場合の対応方法は業務マニュアルに定められています。日頃から保護者の何気ない言葉に耳を傾け、気になることがあれば園長に報告することになっています。

ボランティアの受け入れを積極的にしていきたいと園では考えています。地域とのつながりを深め、園の透明性を高める良い機会と捉え、昨年度は中学生の職場体験などを含め受け入れ実績がありました。今年度はコロナ禍のため残念ながら実施できませんでしたが、これから広げていきたいとしています。また在宅子育ての家庭向けに園内行事への招待や、折り紙教室、絵本の読み聞かせ会などを行っています。これらの取り組みは、中期計画の1つの柱である「地域の子育て支援」の実践として評価できます。

リスクマネジメントとして「地震・防災マニュアル」「衛生マニュアル」を備え、子どもの命を守ることを第一に安心・安全を心掛けています。園にはAED（自動体外式除細動器）を備え置き、職員はCPR（心肺蘇生法）研修を毎月受講しています。また外部からの侵入者に備えた不審者訓練は年2回実施しています。今年度は新型コロナウイルス感染症の様々な対策を講じていて、子どもの送迎は玄関先で行っているほか、HO（Health Observatin）カードを年度途中から導入し、園児も職員も日々の検温と体調を記録しています。

事故防止活動の1つとしてヒヤリハットの活用に取り組んでいます。これまであまり多く提出されていなかったため、またコロナ禍になったことをきっかけに当園独自のフォーマットを今年度途中から使用しています。今後提出の件数が増えて、事故防止に繋がっていくことを期待します。建物内の安全を確保するために、安全チェックリストで室内遊びや戸外活動、食事などの場面ごとに項目を、また自主検査チェックリストで建物や設備、避難用具などの項目を設定し、それぞれ定期的に確認しています。

園内で扱う情報の管理についてはICT化が進められています。個人情報を扱うデータは役職によってアクセスできるページを分けることができるように設定し、管理しています。USBメモリーの使用は禁止にしています。各種書類の管理は年度毎にファイルを作ったり、見出しを付けたりして整理し、必要な時にすぐに使用できるようにしています。入園時には保護者に個人情報の取扱いについて説明し、写真の取扱いや肖像権についても触れ同意書を書いてもらっています。実習生やボランティアにも誓約書を提出してもらっています。

職員の採用は本社の採用担当が窓口となって、企業説明会や採用面接を行っています。また地域で開催される就職フェアに園長が参加し、来場者と直接話す機会もあります。今年度はコロナ禍のため、面接はオンラインに切り替えて対応しました。そのほか、職員に紹介を依頼して友人や知人などを募り、応募者が安心して応募できるようになっています。職員の人員配置は、職員意向調査の内容や経験年数等を考慮して適材適所の配置に努めています。男性職員や育児時短職員の比率を考慮して異動を提案することもあります。

職員の長期的育成方針を示す「保育士育成ビジョン」が策定されています。「安全」「保育力」「保護者対応」「社会性・協調性」の4項目について、入社年次ごとに目標、方法と内容が一覧表になって示されています。研修は社内の階層別研修や園内研修などを組み合わせて、個人別年間研修計画を年度初めに作成します。そして上半期、下半期でそれぞれ振り返り、年間を通して計画的な受講をしています。新卒職員には指導役としてチューターが付き、1年間マンツーマンで育成にあたっています。

職員の働く意欲を向上させる取り組みの1つとして、人事考課制度を導入しています。「査定シート」による自己評価と、その後園長が査定をして個人面談でその内容をフィードバックしています。働きやすい環境作りにも取り組み、外部委託による対面カウンセリングや、年1回ストレスチェックを実施して、必要があれば園長が面談をしています。また休みやシフトは職員の希望をできる限り取り入れて作成し、残業は特別な事情がない限り職員間で偏りがないようにしています。

園は、最寄りの駅から徒歩３分ほどの商店街の路地を入った場所にあります。園の情報は、ホームページ、パンフレットを用意しています。その他、東京都福祉ナビゲーション、小金井市のホームページ、市報、保育所案内から情報を得ることができます。行政とは子どもの受け入れ相談や毎月の民間園長連絡会を通しても連携をしています。また、近隣の人たちには園庭や公園遊びなど戸外活動をしている子どもたちの姿で園の保育を知らせています。

ホームページは運営法人が作成しています。内容は、園目標、園の概要、アクセス情報など載せています。ブログの更新は園で行っています。栽培したシイタケの収穫風景、園近くの農園にサツマイモ堀り行ったこと、低年齢児の運動会ごっこの様子など子どもたちの笑顔の園生活の一コマを切り取って紹介しており、入園後のイメージが持ちやすくなっています。その他、パンフレットには法人として特徴のある保育内容、主な年間行事、給食・おやつについて、よくある質問などコンパクトに紹介しています。

事前の園見学会は、希望者の都合の日程に合わせています。例年は１日５組程度の対応で、園の認知度は高く３００組程度の希望に対応しています。今年度は新型コロナ感染症の観点から１日１組の個別対応にしています。時間帯は園の子どもの活動状況に配慮をしながら午前中を勧めています。見学者には園長が園内(玄関から屋上園庭まですべて）を案内しながらパンフレットを用いて説明をしています。質問にも随時答えています。見学時の対応が良かったので園を希望したという保護者の声もあります。

4月入園の保護者には１月に事前に記入をお願いしていた家庭調査票や児童健康調査票など提出書類と面談シートを使い個別面談をしています。離乳食、アレルギーの配慮が必要な場合には栄養士との面談もしています。その後、２月に全体的な入園説明会を開き、入園のしおり、重要事項説明書、慣れ保育のご協力のお願いなどを用いて、園の保育プログラムや個人情報の取り扱い、その他、園を利用するにあたっての基本的ルールなど、園長が説明しています。説明時の質問には随時答えています。説明の同意を得た上で、同意書にサインをお願いしています。

入園直後の子どもの様子、送迎時の親子の雰囲気などを観察しています。面談や提出書類（家庭調査票や児童健康調査票など）で得た子どもの生育歴や性格なども参考にしています。慣れ保育期間は１～2週間を目安にしていますが、親子登園（親子で一緒に過ごすこと）など子どもの様子、保護者の考えや状況を考慮し柔軟に対応しています。その他、子どもの不安やストレスを考慮し、個別に子どもが安心できる職員と少しずつ関係性を築いています。タオルなど子どもが安心できる私物の持ち込みもでき、無理なく環境になじめるようにしています。

就学に向けて期待が持てるように保育の中で計画的に取り組んでいます。保護者の不安に対しては日々のやりとりの中で話ができるようにしています。卒園後も何かあったらいつでも相談してほしいことを伝え、不安に寄り添うようにしています。毎年、卒園後には、６月に「卒園児と保護者が集まる「卒園児の集い」を開いていてほぼ全員の参加があります。その他の園の行事にもお誘いをしたり、年賀状を出し、近況を聞いたりしています。また、職員も都合がつけば小学校の行事を見学に行き、卒園児の成長を見守っています。

全クラス1日の様子・伝達を用いて受け入れ時の様子や保護者からの連絡を記入しています。また０～2歳児クラスは睡眠記録簿のほか、個別の連絡ノートで個別の状況を把握しています。3～5歳児クラスは保育日誌に全体の様子や個別のトピックなど子どもの姿を記録しています。さらに全クラス児童票に子どもの姿や成長を記録しています。子どもの記録について、園目標からの流れの視点になっているか、子どもがどんな遊びに興味を持ち、意欲的に関わっているかなど子どもの様子を掘り下げて書くよう園長・主任は指導しています。

全体的な計画は園長のみで作成をすることなく、養護と教育の各領域を考慮した年間指導計画、月間指導計画、週案につなげていかれるよう職員間で話し合いの機会を持っています。週案は毎週、月間指導計画は毎月、年間指導計画は3か月ごとに振り返りと評価をし、見直しをしています。また、一人ひとりの成長発達の差が著しい0～2歳児クラスは個別の月間指導計画を作成しています。障がいのある子どもも3か月ごとの個別の指導計画を立てています。配慮が必要な子どもの様子は週案の個別の記録欄に記録しています。

子どもの状況等に関する情報を職員間で共有していくため、毎日の朝礼、毎月の職員会議全体会・リーダー職員会議・クラス会議を行い、職員間のコミュニケーションを深め、子ども一人ひとりの育ちにつなげていこうとしています。会議に出席をしない場合も議事録回覧で共有できるようにしています。内容によっては園長・主任・リーダー・担当者が直接口頭で説明をしています。しかし、クラス会議は議事録を残していない場合もあるのでさらなる情報共有のため、話し合った内容はすべて記録に残すよう検討をしています。

保育の人的環境として低年齢児は安心できる職員のそばでゆっくりできるよう、幼児は友だちと関われるようにしています。物的環境としてどのクラスも低い棚におもちゃや絵本などを置き自分で取り出したり、しまったりができるようになっています。しかしおもちゃや玩具の種類、量など課題があると考えています。また、2階の廊下の一角にはソファや職員の手作りスツール、ままごとコーナーなど家庭のリビングにいるような温かい雰囲気が感じられる空間があります。各保育室の環境設定に関してもそのような工夫の検討が必要であると園長は考えています。

昨年度まで3～5歳児でグループ分けをし計画的な異年齢保育活動を行っていましたが、今年度は未実施です。しかし、2・3才と4・5歳児の保育室はオープンフロアとなっており、日常の保育の中で自然な関わりが持てるようにしています。毎月の誕生会は全園児で祝います。お店屋さんごっこでは5歳児が3歳児をマンツーマンでエスコートして買い物をしました。また、1歳児クラスから定期的な英語教室があり、異文化に触れています。特別な配慮が必要な子どもも職員の見守りや援助を得ながら集団生活をし、お互いに育ちあえるようにしています。

入園のしおりに子ども同士のトラブルについて、子どもの姿・園での対応を記載し、保護者理解を促しています。子どもたちは集団生活をする中で様々な葛藤を持ちながらもみんなの気持ちや意見に耳を傾け、自分なりに解決していかれるようにしてます。幼児のけんかの場合は自分たちで解決ができるよう職員は見守りながらも、必要に応じてアドバイスをし相手の思いに気づけるようにしています。低年齢児の成長の過程で見られるかみつきやひっかきなどに気を付けながら、言葉でうまく表現できないところや気持ちを代弁しています。

今年度は新型コロナ感染症の観点から玄関での送迎としていますが、例年であれば登園時に連絡帳(2歳児クラスまでは毎日使用、幼児はシール帳）や口頭で保護者に子どもの体調など変わりはないか確認をしています。職員は保護者との会話と子どもを観察することで一人ひとりの機嫌、顔色等状況を把握し、食事や生活面、戸外遊びなど集団活動が可能か判断をしています。お迎えの時には保護者に口頭で子どもの様子を伝えているほか、担任以外が対応する時は、１日の様子・伝達ボードや延長日誌で伝達漏れのないようにしています。

職員が明るく元気に笑顔で挨拶をすることが大切と考えているので、子どもに対し職員が率先して手本を示しています。食事では、離乳食は、月齢に囚われず個々の発育状況に合わせて進めています。食具の使い方（手づかみ食べからスプーン・フォーク、箸へと段階を追って）、姿勢など子どもの成長に合わせて伝えたり、援助しています。排泄面では活動の区切りにトイレへの声かけや促しを行ったり、一人ひとりの排尿の感覚や間隔に合わせたり個別に対応しています。着替えは、低年齢児は「自分で」という本人の意欲を引き出しながら行っています。

乳児の午前寝のほか、様子を見ながら適宜くつろぐ時間や、子どもによっては静かに休ませたり休息時間を作っています。午睡時に職員は子どもの体をなでたり、抱っこしたりして心地よい眠りにつけるようにしています。眠くない子どもには横になって休むことも大切であることを伝えています。5歳児クラスは就学に向け、年明けごろから午睡をする日を減らしていきます。他クラスの午睡に配慮しながらワークをしたり、屋上園庭で遊んだりし生活リズムを整えていきますが、子どもの体調によっては休ませるなど柔軟に対応しています。

朝と夕方の自由遊びの時間は、自主的に遊びを展開できるようにしています。日々の一斉活動も「今日はどうする？」と子どもたちと話し合うことがあります。職員が子どもと一緒に遊び、子どもの好きな遊び、興味関心を把握して、遊びが深まるような言葉かけをしたり、さりげなく素材を置き子どもが興味を示すきっかけを作ったりするよう努めています。製作途中のブロック・パズルなどは、中断してもまた取り組めるように保管場所を作っています。遊びが見つからない子どもには、遊び方を見せるなどして、誘いの言葉をかけています。

子どもの年齢発達に応じ、子どもの発する言葉のほか、気持ちをくみ取った対応をしています。0歳児の発する喃語に対し、職員は笑顔で喃語を繰り返す場面があり、子どもの気持ちが満たされるようにしています。1、2歳児は職員は、自分でしようとする意欲に合わせて、できた時は「頑張ったね」と十分に褒めています。幼児も集団生活をする中でお互いを認め合える思いやりと優しさを感じて表現できるよう職員は声掛けや援助をしています。また、日頃から絵本の読み聞かせや手遊びを通して語彙や言葉のリズムを楽しむようにしています。

子どもの感性を育むことを大切に考え、描画、製作、音楽（歌、楽器）、身体表現（手遊び、リズムなど）等、さまざまな表現活動を保育に取り入れています。講師を招いた定期的な英語、リトミック、体操の教室もあります。散歩ではよく歩く経験を積み、足腰を鍛えていきます。公園では十分に体を動かします。また、園庭や公園遊びで樹木や草花、昆虫などに親しみ季節によって自然が変化することに気づけるようにしています。製作も季節を感じるものを作り、展示しています。

七夕・正月・節分といった日本の文化や季節感を大切にした年中行事(お楽しみ会）の時には年齢に合わせ、行事の由来を伝えています。行事に合った保育室装飾からも雰囲気を高め子どもたちの興味を引き出しています。行事で友だちと共有できる体験をし、自分をとりまく様々な物事に気づくことができるようにしています。行事の演目を決める段階では子どもたちが普段の保育で興味を持っている活動を運動会や発表会に組み込むことで子どもたちが進んで取り組めるようにしています。職員がいくつか提案し、その中で子どもたちが話し合って決めています。

職員は日々の一斉活動や遊びは集団ということを意識しています。その普段の生活の積み重ねの延長上に行事等があると捉えており、子どもたちに完成度の高さを求めてはいません。練習は無理をさせず、でき上がっていくその過程を楽しみながらできるよう指導をしています。当日は行事開始の挨拶を年長児が行ったり、お店屋さんごっこでは開店のお知らせを放送したり、少し緊張する場面もありますが、楽しみながら行い、全員でやり遂げた達成感や満足感も味わえるようにしています。また、５歳児クラスは夜間の保育園を皆で楽しむお泊り保育があります。

年間行事予定を年度始めに配付し、保護者が予定を立てやすく、行事に参加しやすいよう配慮しています。行事が近くなると園だよりや行事用の案内で内容や目的のお知らせをしています。また、練習の様子は1日の活動の様子を伝えるアプリケーション配信やクラスだよりなどで適宜伝え、保護者にも楽しみにしてもらっています。当日は、一人ひとりが真剣な表情で頑張る姿、楽しそうに参加する姿のほか、子どもの成長を感じてもらっています。行事後にはアンケートを実施しています。寄せられた感想や意見など、次回に反映するようにしています。

7時～20時(現在は利用がないため１９時３０分）の長時間にわたる保育のために、延長保育時間はオープン式になっている２つの保育室で遊びのコーナーをつくったり、少し疲れた時はソファやカーペットの上でくつろいだり、必要に応じた対応をしており子どもにとって心地よい環境を作るようにしています。子どもが退屈しないよう違うおもちゃを倉庫から出してくることもあります。18時以降は異年齢で過ごす時間としても配慮をしています。夕食が必要な子どもは空間を分けて提供し、ゆっくり落ち着いて食べられるよう配慮しています。

子どもが快適に過ごせる環境整備として、園舎内の毎日の清掃は分担を決め清潔な状態を保つよう努めています。エアコンの温度設定をこまめに調整し、加湿器で乾燥対策をしています。保育室とトイレの一部の壁は快適な湿度に保とうとする調湿機能を持ち、気になるにおいや有害な物質も低減するエコタイルを使用しています。温湿度は保育日誌に記録をしています。新型コロナ感染症の観点から窓を開けての換気に注意を払っています。職員の声も環境と考え、大きさ、トーンに気づいた時には園長、主任が注意喚起を促しています。

食事の前には絵本を読むなど、気持ちの切り替えができるようにしています。食事の挨拶は皆で歌を歌い楽しい雰囲気で食事を始めています。食器は陶器で、大きさや形状は年齢や発達のほか、献立に合わせて食べやすいよう使い分けています。献立は法人が作成をしています。毎月、日本の年中行事食、郷土料理、外国の料理など食経験が増やせる行事食ランチを取り入れています。また、献立は2週間ごとのサイクルメニューなので、残食から食材の切り方、盛り付け方、味付けなど次回に速やかに反映することができます。

食物アレルギーのある子どもは、医師の指示書に従い除去食を提供しています。提供にミスがないようマニュアルに沿った対応をし、職員間のダブルチェックを3回行っています。専用の名前入りのトレイ、ネームプレートを使用し、盛り付けられた食器には名前を書いたラップをかけ、おかわりも一緒にして、一番先に提供しています。また、宗教上の理由で禁食がある場合も個別対応をすることとしています。登園時に体調不良等が見られた時は調理室に伝え、食事形態を変えたり、乳製品の提供を控えたり、個別に配慮をしています。

食べることを中心とし、人や自然、クッキングの関わりを通して食文化に親しむといったねらいの食育計画を立てています。今年度は新型コロナ感染症の観点から計画通りに進められていませんが、例年であれば計画に沿い楽しみながら食への興味関心を育めるようにしています。毎月クッキングの時間があり、低年齢児は野菜をちぎる、幼児は器具を使い切ったり、丸めたり、炒めたり年齢に合った関わり方をしています。また、ピーマン、ナス、シイタケなど季節野菜を栽培、生長を観察しています。今年度は近隣の農園に行き、サツマイモ堀りを楽しみました。

活動前の道具や遊具の使いかたや楽しく遊ぶための約束事、危険性についてなど、子どもたちに話しています。必要に応じて子どもと一緒に考えることで、身の回りの危険に気づき、気をつける判断力を養っています。健康に関しては、年間保健指導計画に沿った指導をしています。今年度は新型コロナ感染症の観点から特に手洗い・うがいの大切さを教えています。災害や緊急時に備えての毎月の避難訓練は、全職員が連携をして、安全対策をしています。子どもも訓練に参加することで意識を高めています。

看護師の常勤配置をしているので子どもの健康、体調面での迅速な判断や対応をしています。判断に困った場合は園医にすぐに連絡ができます。現在常に医療的なケアの配慮が必要な子どもの受け入れはありません。薬の預かりも原則はしていませんが、万が一に備え塗り内服薬とエピペンの園預かりをしているケースがあります。子どもの発達面で配慮が必要と思われる場合は、発達支援センターの臨床心理士と情報を共有し保育に活かしています。

感染症が流行している時の園の状況は掲示とアプリケーション配信で知らせ、保護者に注意喚起を促しています。保育中の子どもの発熱・体調不良等で保護者の迎えをお願いした時は、状況に応じて職員休憩室で子どもを休ませています。乳幼児突然死症候群（SIDS）対策は、0歳児は5分(体動センサー併用）、１、2歳児は10分ごとにチェックをしています。3歳児以降も様子を確認しています。園で行っている年2回の定期的な内科健診・歯科検診、毎月の身長・体重の測定結果のほか、予防接種追加状況など園と保護者で共有しています。

園のきまりを原則にしつつ、保護者の立場や考え方に添った対応を心がけています。例えば、保護者の急な残業への柔軟な対応、冷凍母乳の預かりのほか、母の日・父の日の行事は行いません。子どものアレルギー疾患にも配慮をしています。保護者の負担軽減のため、午睡用布団・シーツはレンタルが可能です。口拭きタオル・スタイは園で用意しています。使用済み紙パンツは園で処分しています。その他登園に使ったベビーカーを置いておける場所も用意しています。また、土曜日に行った行事後に仕事がある家庭は保育の受け入れもしています。

日々のお迎えの際には、子どものトピックなど言葉を交わし、保護者とコミュニケーションを密に図るよう努めています。(今年度は新型コロナ感染症の観点から苦慮面あり）日々の保育の様子、、園だより、クラスだより、給食だより、ほけんだよりなどはアプリケーションで配信し伝えています。その他、個別面談での情報共有のほか、保護者の雰囲気や様子を見て職員から声をかけ、家庭での悩みや心配事に丁寧に寄り添っています。クラス懇談会では、指導計画に基づいた子どもの育ちやクラスの様子などを話し共通認識を持てるようにしています。

保護者には保育参加で保育士体験をしてもらっています。０～２歳児クラスの親子レクリエーションとクリスマス会では親子の触れ合い活動を通して子どもへの理解を深めてもらうようにしています。保育参加や参観はその期間設定を長くし、保護者が参加しやすいよう配慮しています。また、給食のレシピを提供したり、給食だよりに載せたりし家庭の食事に活かしてもらうようにしています。０～２歳児クラス親子レクリエーション時には給食試食会も行っています。その他運動会、生活発表会のほか、通常は子どもたちで祝う誕生会も希望すれば参観ができます。

園周辺散策、公園などその日の活動や目的に応じて散歩コースを選んでいます。消防署を覗いてみることもあります。戸外活動時は近隣の方に積極的に挨拶することを心がけています。図書館では紙芝居や大型絵本を借り、保育に活用しています。運動会は小学校の体育館を借りて行っています。年長児のお泊り保育の時はスーパーマーケットにおやつを買いに行きました。また、園外保育で科学館に行ったときは路線バスを利用しました。今年度は近隣の農園に芋ほりに行きました。地域資源を活用し、子どもたちがさまざまな体験ができるよう取り組んでいます。

園は商店街の一角に開園してから１０年が経過しました。近隣のお店の人々から声をかけてくれたり、見守ってくれたりの関係を築いています。また、子どもが職員以外の人とも関われるよう、講師を招いた英語、リトミック、体操教室の活動をしています。近隣の小規模保育園とは園の園庭で一緒に遊んだり、園行事に招いたりして交流しています。その他、学生の保育補助ボランティア、中学生の職業体験、実習生の受け入れは世代間交流の良い機会にもなっています。園行事のお店屋さんごっこ、夏祭りは地域の人たちにも参加や見学をしてもらっています。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者に説明しています。ホームページに子どもの写真をアップすることに関しても確認し、署名・捺印を得ています。集団生活を送る子ども（幼児）が、職員や友だちの視線を気にせず一人でいたい時には職員の見守りの中、廊下のコーナーでクールダウンができます。幼児トイレにはドアがついています。おむつ替えや着替えの時はパーテーションで仕切り、外部から見えないよう配慮しています。建物の構造上の問題でもありますが、プライバシーの観点から1階のトイレには仕切り等が必要と考えています。

各年齢や個性に応じて、その子どもに分かりやすい説明（伝え方）をし、子どもが理解して納得することを大切にしています。子どもが言葉で表現できない意思を、職員が汲みとって言葉にしています。遊びこんでいる様子や表情など子どもの姿を観察し、子どもの行動には意味のあることを職員は理解し、ゆっくり向き合い受け止めるようにしています。特に低年齢児は子どもの家庭での過ごし方も個別の連絡帳で把握し保育に生かしています。子どもの様子を職員間で情報共有を図りながら子どもが意欲的に活動できるようにしています。

虐待対応マニュアルがあり、職員は虐待の定義を周知しているほか、社内研修、園内研修で意識を高めています。朝の子どもの表情や着替え時に良く見ることを確認しています。子どもの何気ないつぶやきも聞き逃さないように注意をしています。必要に応じて全職員で見守る体制を作っています。さまざまな困難を抱えている保護者への援助が必要な場合は、送迎のやりとりの時など、保護者の心身状況をさり気なく観察しながらも、自然な関わりや会話を持ち、保護者の本音を探りながら相談につなげるようにしています。

法人本部の保育園業務マニュアルのほか、衛生管理、感染症対応、安全管理、個人情報取り扱いガイドラインといった保育業務に必要な各種マニュアルを整備しています。マニュアルは法人本部が園長会議開催など各園から出された意見を収集し、毎年10月頃から見直し、必要に応じて改定をしています。改定をした場合には、年月日を追記しています。日常的な業務は園長が確認をしています。本部から全園のアクシデント速報があり、緊急性のあるものは職員と情報共有や話し合いを行い、自園のアクシデント防止に役立てています。

マニュアルに基づいた適切な対応ができるよう、園内研修や訓練を行っています。夏の水遊びの前の事故防止の再確認、感染症が流行する前には嘔吐処理研修など行っているほか、ＣＰＲ（救急救命法）訓練は毎月行っています。また、年間計画を立て、地震・火災に備えての避難訓練、通報訓練、消火訓練のほか、不審者侵入など、毎月想定を変え実施しています。業務水準の安定のため、職員会議の中でマニュアル・手順書の把握ができているか抜き打ちテストをしても良いのでは、との意見が出ています。

職員は、子どもたちの自由な発想や意見を聞きながら日々の保育や行事への取り組みを進めています。保護者には、個別指導計画の作成や見直しにおいて、離乳食の進め方、トイレットトレーニング、伸ばしていきたい長所など園での工夫点を交えながら子どもの状況に合わせて説明し、同意を得ています。また、意見箱、運営委員会、懇談会、個別面談、アンケートなどから寄せられた意向や意見を計画に反映するようにしています。運営委員会で出された意見から、雨天時には玄関外にピンチハンガーを用意し、レインコートをかけておけるよう改善しました。