東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

入職前のオリエンテーションで理念等の読み合わせを行い、理解してもらったうえで入職してもらうことで、現場としては新入職員を受け入れやすい状態となっています。園全体としては年度初めの職員会議で全員に向けて共通認識を持てるような機会を設け、園長から年度の方針などが伝えられています。保護者に向けては、入園前に配布する重要事項説明書を入園説明会で園長が必ず読み合わせています。入園後はクラス懇談会の前に乳児と幼児の2回に分ける全体会で園長から話をしているほか、運営委員会でも折に触れて伝えるようにしています。

園長をはじめとした各職員の役割は、業務マニュアルに明示しています。大きくは園長、主任保育士、保育スタッフに分けられ、職務内容が示されています。園長は子どもだけでなく職員にも主体的に活動して欲しいと考え、職員全員で園を作っていきたいと考えています。そのために職員会議を通じて園としての今後の目標や、目標に向かって具体的に行っていきたいことを伝えて園をリードしています。またできるだけ多くの職員とコミュニケーションをとるように、1日の中で午前と午後に1回ずつは保育現場を回って、職員全員に話し掛けるようにしています。

重要な案件は、運営本部会議、園長会議、園内の職員会議、リーダー会議の順で周知されます。本部からの決定事項は職員に伝わりやすいように具体的に説明し、クラウド型のツールを使って本部が掲載してくれることで職員が確認できるようになっています。園内の重要なことは職員会議で検討していて、たとえば秋の遠足についてはコロナ禍のため近隣の公園へ行き先を変更することを決定しました。保護者へ周知する場合には、例年であれば保護者会で行っていましたが、今年度はそれらの集まりがあまりできなかったため、連絡用アプリで発信しています。

保護者の意見等を聞く機会として、保護者参加の行事の際にアンケートを実施して次年度に活かすようにしています。年度末には運営委員会を開いて保護者代表に参加してもらう機会もありました。今年度はいずれも実施できず、運営委員会は書面を配布する形となっています。職員からは園長との個人面談を年2回行って意見を聞いています。また2月の職員会議では当年度の振り返りと共に次年度に向けての計画について話し合いをしています。地域の情報収集の機会として市内の私立園長会が行われ、他園の情報や研修会を開催するなど連携しています。

園の中期計画として平成30年度からの3ヵ年計画が策定されています。地域交流と職員の非常時対応の2つを中心のテーマとして、毎年の具体的な活動内容を示しています。そして、単年度単位の事業計画を本部と相談して策定していますが、中期計画とのつながりという点では弱く、課題となっています。中期計画は園で、事業計画は本部で作ることになっているため、このような課題が出てきたと考えられます。この2つの計画は保育園を運営していく上での大きな柱となる部分ですので、計画の策定方法については今度見直しに期待します。

業務マニュアルにある職務分担表を基に各役職における役割が示されています。そして事業計画を基にして担当を明確にし、役割分担表を作成して事務所内に掲示しています。このように役割分担は示されていますが、一方で目標や達成度合いを測る数値化はできていませんでした。目標を達成するための進捗状況を数値で確認できるような指標を示すことで、より具体的な活動にもつながっていくと考えられますので、今後の取り組みに期待します。例年であれば四半期、半期での活動の振り返りを行っていますが、コロナ禍のため年度末に行う予定をしています。

職員の規範等は就業規則に定めているほか、マニュアルに「勤務の心得」として基本心得や身だしなみについて記載しています。また法人内の階層別研修で学ぶ機会があり、職員の理解が深まるようにしています。園内では年度初めの職員会議でマニュアルを確認しています。今回の職員自己評価では、職員の心得などについて「理解できていない」と回答した職員が一定数いたことから、まだ十分には浸透していない様子が窺えました。さらに浸透するための工夫が望まれるところです。職員の気になる言動があった場合には、園長が面談で指導しています。

苦情解決制度については、入園説明会で園長から重要事項説明書を用いて保護者に説明しています。また玄関に苦情窓口の案内を掲示もして、第三者委員2名を配置していることを周知しています。例年は年2回合同運営委員会を開いていて、年度末の会では園運営について保護者の代表者と第三者委員から意見をもらい参考にしています。保護者からのクレーム等があった場合の対応方法は業務マニュアルに定められています。送迎時など日頃から保護者の何気ない言葉にも耳を傾け、気になることがあれば園長に報告し、対応するようにしています。

園の様子はホームページで「園日記」としてブログ形式で紹介しています。各クラスの活動や行事の様子などを写真入りで、定期的に更新しています。ボランティアについては受け入れガイドラインを備え、毎年中学生の職場体験などを受け入れています。卒園児が職員のお手伝いに来てくれる「先生体験Day」がとても好評で、昨年度は20名以上の参加がありました。今年度はこれらについてはコロナ禍のため中止していますが、保育実習生のみ感染症対策を十分に行ったうえで受け入れています。地域ネットワークには積極的にかかわっています。

リスクマネジメントとして「地震・防災マニュアル」「衛生マニュアル」を備え、子どもの命を守ることを第一に安心・安全を心掛けています。防災ガイドラインでは地震の場合に、発生時に園児と職員の命も守ることを最優先にしたフローが示されています。また物の落下を想定し、揺れが起きた際の対応と、その後園内に留まることになった際の対応もわかるようになっています。今年度は新型コロナウイルス感染症対策として、テーブルにアクリル板のパーティションを置く、歌う時の子どもの向きに注意する、休憩時間と場所の工夫などをしています。

事故防止活動の1つとしてヒヤリハットの活用に取り組んでいます。またアクシデントレポートには、その後の対策を記入してリーダー会議や職員会議で共有することで事故防止に繋げています。さらに法人内で起きた危険度の高い事故については全園で共有化する仕組みがあります。建物内の安全を確保するために、安全チェックリストで室内遊びや戸外活動、食事などの場面ごとに項目を、また自主検査チェックリストで建物や設備、避難用具などの項目を設定し、それぞれ定期的に確認しています。事業継続計画（BCP)は未策定で検討課題となっています。

園内で扱う情報の管理についてはICT化が進められています。個人情報を扱うデータは役職によってアクセスできるページを分けることができるように設定し、管理しています。情報の流出を防ぐために、USBメモリーの使用は禁止にしています。各種書類の管理は年度毎にファイルを作ったり、見出しを付けたりして整理し、必要な時にすぐに使用できるようにしています。入園時には保護者に個人情報の取扱いについて説明し、写真の取扱いや肖像権についても触れ同意書を書いてもらっています。実習生やボランティアにも誓約書を提出してもらっています。

職員の採用は本社の採用担当が窓口となって、企業説明会や採用面接を行っています。また地域で開催される就職セミナーに参加したり、職員が母校を訪問するなど積極的に活動しています。以前は本部で行っていた面接は、現在は園長が対応するように見直しました。応募者は園の様子を見ることができ、また園長自らが一緒に働く職員を見ることができるという双方にとってのメリットが成果として表れています。職員の人員配置は、職員意向調査の内容や経験年数等を考慮したり、地域別採用などを取り入れて適材適所の配置に努めています。

職員の長期的育成方針を示す「保育士育成ビジョン」が策定されています。「安全」「保育力」「保護者対応」「社会性・協調性」の4項目について、入職年次ごとに目標、方法と内容が一覧表になって示されています。研修は社内の階層別研修や園内研修などを組み合わせて、個人別年間研修計画を年度初めに作成します。そして上半期、下半期でそれぞれ振り返り、年間を通して計画的な受講をしています。しかし、この2つの仕組みのつながりが弱く、長期的な視点から現在の計画を作る流れとはなっていないため、課題といえます。

職員の働く意欲を向上させる取り組みの1つとして、人事考課制度を導入しています。「査定シート」による自己評価と、その後園長が査定をして個人面談でその内容をフィードバックしています。働きやすい環境作りにも取り組み、外部委託による対面カウンセリングや、年1回ストレスチェックを実施して、必要があれば園長が面談をしています。園内での残業が極力発生しないよう、たとえば書類を作る時間が必要な場合には、他の職員と調整して保育中でも一時的に抜けられる時間を作り、そこで対応するようにするなどの工夫をすることで対応しています。

園の情報はパンフレットの配布やインターネットのホームページから提供しています。ホームページには園目標、保育内容、対象年齢、定員に加え、園日誌と月別記事の欄があり、クラスの様子やイベント活動の様子を写真とコメントを添えて載せていて、毎月更新しています。本社が作成したパンフレットには運営理念と保育理念を明確に示し、保育プログラムや専門家によるサポート体制の説明を写真入りで載せています。当園のパンフレットには、年間行事や一日の保育の流れ等の具体的な内容と保護者から出る質問と回答を載せています。

市のホームページからも当園の所在地、連絡先、利用時間、定員などの基本情報が閲覧できるようになっています。定員の空き情報などについては月末に園から本部に報告し、本部から定期的に連絡しています。市の園長会が今年度はコロナ禍のため実施回数が減っていますが、通常年2回開催されていて、要望書の提出の他に当園の情報を伝える場となっています。また、近隣施設のイベント開催時にポスターを掲示したり、公民館や児童館、商店などに園のパンフレットを置いて園情報を発信しています。

例年であれば、入園の問い合わせや見学には丁寧な対応ができるよう配慮し、見学については子どもの活動の様子が見られる時間帯での受け入れを基本としています。当日はパンフレットを渡して入園までの流れや園の方針を伝え、保育室と子どもたちの様子を見てもらっています。また保護者から様々な質問があり、それらの質問や疑問に対して時間をかけて答え、保護者の状態に合わせて対応することを心がけています。また、急な見学希望や保護者の都合などについても柔軟に対応していますが、今年度はコロナ禍のため園外での質疑応答で対応しています。

保育園の内容や利用方法等について理解と同意を得るために、入園説明会を行い契約書と重要事項説明書を使用して詳しい説明をしています。契約書・重要事項説明書には事業目的、運営理念を明記して概要・職員体制・保育内容・緊急時及び災害時の対策･相談苦情窓口などの問い合わせ先などを記載して、園長が丁寧に説明して同意を得ています。また、担任から持ち物や入園までに用意する持ち物と必要書類の説明を行い、保護者からの質問や意向を詳しく聞き取り、具体例を用いるなどの工夫をして分かりやすく説明しています。

入園前に保護者に渡している「入園時家庭調査票」と「お子様の状況について」等から、出生時の状況、予防接種歴、既往・体質・アレルギーなどの健康に関する情報を収集し、家庭での生活の状況や生育状況、子どもへのかかわり方や保護者の子育てへの考えなどを「入園前面談シート」に記録し、面談時の情報と合わせて管理しています。子どもたちのそれぞれの情報について職員間で話し合って共有し、個々の発達状況に合わせて指導計画に位置付け、日々の子どもたちの保育活動へと繋げています。

利用開始直後の子どもの不安が少なくなるように、面談の際は保護者に「慣れ保育」の重要性を説明しています。保護者と子どもの個々の状態に合わせ4週を目途に時間と期間を決め、保護者と一緒に園で過ごすところから始めて、子どもの状況に応じてスキンシップや活動内容の工夫すると共に、職員を固定化して早く慣れるようにしています。また、就学先の小学校には保育要録を送付し、必要に応じて小学校に出向き個別に話をし、また卒園児や転居等での退園者に運動会等の行事の案内を送って参加を呼びかけて、園と職員との関わりの継続性に努めています。

保育の内容や幼児期に育ってほしい姿を掲げ、保育理念（事業運営方針）・保育方針・園目標、年齢別の保育目標に示して「養護」「教育」の各領域別の、年齢ごとのねらい・内容・配慮事項を一体的に展開していく全体的な計画を策定して明確にしています。そのうえで、年間指導計画・月間指導計画・個別指導計画を作成し、週間で活動する予定や留意事項を話し合って日案として毎日の保育の準備をしています。また保育について職員会議で話し合い、各クラスから出された子どもの状態や保護者からの意向を共有して、次月以降の計画に反映させています。

子ども一人ひとりに合った保育を提供するために、子どもの心身状況や生活環境の把握が重要であると捉え、入園時に提出してもらっている書類と、面談時確認シートを使用して聞き取った内容を、園長と担当職員が確認して子どもの状態を全員で把握し個々の子どもの情報を記録しています。子どもたち一人ひとりの課題を話し合って明確にし、クラスごとの月間指導計画を踏まえて個別の指導計画を作成していますが、個別での支援が必要な際には個別指導計画のねらいに位置付け、クラスでの配慮が必要な場合は月間指導計画や週案に反映させています。

具体的な保育内容や子どもの状況の変化などを保育日誌に記入し、受け入れ時間や午睡後の検温結果、食事・睡眠・排せつ・活動等その日の子どもの様子を視診・検温記録表やＨＯ（Health Observatin）カードなど、それぞれの様式に沿って記録して申し送り、担当職員全てが情報を共有しています。記入後の記録については主任・園長が確認し、必要に応じて加筆指導を行っています。各クラスの週案に振り返り・子どもの様子が記入され、記録として残した情報が次月以降の計画に反映されているかどうか、主任を中心として確認しています。

子ども一人ひとりの課題や目標、発達記録、個別面談記録等は児童票におさめられ、発達状況や家庭での様子は日々の登降園時や面談等を通して保護者から聞き取り、職員間で情報を共有し保育に臨んでいます。特別な配慮を要する子どもには自治体の心理相談員の巡回や指定相談先で支援方法やアドバイスを仰ぎ、専門的な視点の知識を職員間に伝え、特別視をすることなく他の子どもと同じように園生活を送り、共に成長できるような取り組みを行っています。

園では週1回、専門講師による英語保育として歌やゲームの遊びを通して英語に触れています。いろいろな国の挨拶や簡単なコミュニケーションを楽しんで文化や習慣の違いを感じ、認め合える心を養いながら国際感覚も育てています。散歩や朝夕の合同保育時には、異年齢の子どもたちが遊びを通して自然にお互いの存在を知り、思いやりの気持ちや互いを尊重する心を自然に育んでいます。職員は子どもたちのやりとりを見守り、留意事項を引き継ぎながら一日を通して安全確保に努めています。

子ども同士のトラブルがあった時は、職員は子どもの気持ちに耳を傾け、双方の思いを受容しながら対応しています。3～5歳児では痛みや悔しさ、悲しさを経験することで相手の気持ちを考えようになることや、危険が生じない限り必ず職員が間に入るのではなく、自分たちで解決する経験を重ねて仲直りを習得するなど、双方の保護者には誤解が生じないよう配慮して伝えています。トラブルの原因や未然の防止対策については、職員間で話し合っています。また小学校の養護員の来園や学童保育からの問合せがあり、小学校等と連携を図っています。

登園の時に家庭で毎日記入しておくHOカード(検温など)を確認し、保護者から前日の家庭での子どもの様子や健康状況など口頭で聞き取っています。検温と視診の結果記録と共に「視診・検温記録」の申し送り欄に必要な情報を書き留めて、職員間で情報を共有しています。日中の園児の様子に注視して保育を行った様子や保護者に伝える内容は、シフト勤務に関係なく誰もが降園の時、保護者に伝えられるようにしてます。また乳児には複写式の連絡ノートも活用し、園での様子やエピソードなどを記入して情報伝達を行っています。

排泄や食事などの基本的な生活習慣の習得には、子どもの成長と発達段階に合わせて各クラスごとに目標を設定しています。トイレトレーニングは子どもの心を大切に考え家庭での様子を聞き取り、排泄リズムとタイミングを見極めて家庭とのギャップが生じないように取り組んでいます。食具は段階的な使い方だけでなく、食べ物の大切さや楽しさを伝えるように心がけ、着替えや片付けは子ども自身がしようとする気持ちを自信につながるように援助しています。職員会議やクラス会議それらの内容を全職員で周知し、継続的な支援に努めています。

家庭での生活リズムを踏まえ、園での活動状況に応じて子ども一人ひとりの心身状態を確認しながら、睡眠や休息の時間を考慮し、睡眠時は電気を消して室内の明るさを調整するなど環境面にも配慮しています。眠そうな子どもは早めに寝ることができるようにし、寝つけない時は職員が傍についてトントンして眠りを誘うようにしています。月齢に応じて午睡時間を短縮し、無理に寝かすことはしませんが、身体を休めて休息の大切さを伝えて横になるようにるよう促し、静かに過ごせるよう配慮しています。

コーナー保育として子どもの目線に合うように玩具や遊具を取り出しやすい場所に配置して、自主性を尊重し興味や関心が持てる自由遊びの時間を作り、やりたいことができるような環境を整えています。5歳児の部屋には幼虫を育てる場所や恐竜博士からの手紙と模型が置かれ、毎年お泊り保育のイベントに関連したコーナーや身体を使って遊べるボルダリングが設置され、自由に選択し集中して遊べるような環境作りに努めています。子どもたちに新しく必要となる玩具や本などは希望に応じて、職員が本部に申請して購入しています。

園では子どもたちが関わりながら主体的な活動ができる環境を構成し、自発性や探索意欲を持ちながら仲間との遊びの中で達成感・充実感が育まれるようなプログラムを毎週取り入れています。身体を動かしながら英語に触れる英語保育やマットや鉄棒・縄運動などの体操教室、音楽に触れて自由に楽器を鳴らして音楽を感じるリトミックを毎週行っています。また、絵本や紙芝居を使用して職員がたくさん語りかけて、言葉を覚えて伝えあう楽しさを実感できるよう自由な発想で集団での表現活動を行い、歌や製作等の様々な活動に取り組めるようにしています。

天気の良い日は散歩や戸外遊びに出かけることは日課のため、公園情報や安全なコースかを書いたおさんぽマップを作成し玄関に掲示しています。自然探索や採取ができる公園や固定遊具遊び、かけっこやボール遊びなど身体を存分に動かせる公園など、目的に合わせて行き先を変え、道中の生垣や街路樹などから四季を感じている他、交通ルールや公園でのマナーについても学んでいます。日常的にゲーム遊びを取り入れてルールを守る大切さを実感し、守れることで責任を持つ大切さを学んでいます。

今年度はコロナ禍のため、縮小しながらクラスごとに行事を実施しています。夏祭りではクラス以外の係りを設定し、責任を持って意欲的に取り組んで活動した5歳児のお店「ウォーリーを探せ」は大人気となり、出口でもらえるメダルに子どもたちが喜び、楽しむ姿がみられました。また毎月実施している誕生日会では、子どもたちがお祝いカードを渡し、職員からも写真とカードが送られ紙人形劇で華を添えるなど、クラスみんなで喜び合える特別な日の思い出となっています。七夕などでは作品や飾り物を制作して、日本の伝統や由来を知る機会を作っています。

運動会と生活発表会の開催は、一つの目標に向かって子どもたちが一丸となって団結し、やり遂げる喜びや楽しさを感じ、助け合う場として取り組んでいます。ダンス、パラバルーン、ソーラン節、縄跳びで身体を表現するなど、たくましく成長した子どもたちの姿があります。12月の生活発表会の大道具は一緒に作り、4月からの読み聞かせ絵本は読む絵本となり、幼児クラスは気に入った絵本をアレンジした創作劇とし、セリフは保育室内の壁に貼って毎日練習に励んでいます。乳児クラスは朝の挨拶や歌に合わせた手遊びやマラカスを使って発表します。

年度初めに年間行事計画を策定し、担当職員が配置され企画書を作成して実施しています。保護者参加の行事は、年間行事予定表と1カ月前までにお便りを配布して参加と協力をお願いしていましたが、今年度はコロナ禍の影響でクラス懇談会や保護者会などは一時中止としていました。行事への参加率は高く、その様子はビデオ撮影をして参加出来なかった保護者に上映会を行うなど、行事後はアンケートを行い感想や意見など次年度の計画に反映させて理解が深まるように努めています。園内の様子は連絡帳アプリを活用して保護者に配信しています。

延長保育では異年齢の子どもが過ごすため、生活と活動場所は余裕のある広さの保育室を確保し、床材はクッションフロアのため子どもが安心してゆったりと過ごせるような環境となっています。絵本を一人で読むことや、好きなおもちゃを自由に使って遊ぶこと、自由な政策を楽しむなど、心身の状態に合わせて休息や横たわってのんびり過ごすなど、一人ひとりが思い思いに過ごしています。保育室内の窓の開閉ができないため、今年度は新型コロナウイルス感染症の予防対策として空気清浄機を購入し、小まめな消毒を実施しています。

延長保育(長時間)を位置付けた保育計画があり、通常保育とのバランスを取って保育を行うこととしています。年上児が年下児へ思いやりを持ってお世話すること(寝かしつけ)や年下児が年上児に憧れの気持ちで真似をしたり挑戦したり、同一年齢では得られない諸側面の育ちの姿が見られます。それらの子どもの正確な情報を保護者へ伝達することで、信頼関係の構築に努めています。補色や夕食の提供は保護者の希望に応じて行われ、職員はスキンシップを取って子どもがストレスを感じないよう安心感を与え、家庭的な雰囲気を作っています。

食物アレルギーを持つ子どもには事前に必要書類の提出をもらい、保護者との面談を行い個別のプランを策定しています。除去食や代替食を提供するにあたり対応マニュアルに沿って、調理から提供までを複数名で確認し、別トレーの使用、除去食を提供する時は個人のテーブルを用意し着座の位置を工夫して細心の注意を払っています。特に食後は子どもたち全員が着替えをして、除去食接触の危険を回避するよう安全対策に努めています。食事中は飛沫感染を防ぐためにパテーションを設置し、歌は一方向に向いて歌って感染予防に努めています。

献立表は様々な味覚を味わえるように、季節の食材を取り入れたメニューや月に１度のイベントし食では郷土料理の提供しています。栄養バランスだけでなく、だしと素材にこだわり、食欲をそそるような彩り、形、大きさ、盛り付けに工夫し、楽しい雰囲気で食事ができるようにバイキング形式やレストランごっこなど工夫を凝らしています。子どもの嗜好や喫食状況を職員と栄養士が情報を共有した結果、何回も目にして口にしたり、匂いをかいだりすることで味や食材に慣れ、安心して食べてくれるように、今年度からサイクルメニューが導入されました。

月に１度、3歳児以上は食材に直接触れて、五感を使ったクッキング保育を行っていますが、今年度はコロナ禍のため、クッキングや試食会は中止しています。お泊り保育の時にはスーパーへ食材の買い出しから食事作りを行いますが、朝食でサンドウィッチを作る程度となりました。近くの農家が栽培活動の理解と協力を得て、野菜の栽培(しいたけ・オクラ・人参・さつま芋など)と収穫を経験し、それらを調理することでわくわく・おどろき・よろこび・感謝の心を育み、お手伝いすることや食事マナーを学ぶなどの食農活動を行っています。

毎日の視診による健康状態を把握するのはもちろんですが、身体測定は毎月行われ、発育や発達状況の確認をして体調変化の早期発見に努めています。年2回、嘱託医による健康診断と歯科検診が行われる他、専門機関とも連携を図っています。医療的な配慮が必要な子どもの受け入れについては入園希望の段階で面談を行い、園で対応できる範囲を説明して同意を得て、その後も面談を重ねながら嘱託医や専門機関に相談・助言を仰ぎ、園全体で支援方法を検討して健康管理に努めています。

日課となる散歩の途中て交通ルールや公園での遊び方のルール、遊具の使い方などの危険性について子どもたちに話をすることで、身の回りの危険に気づき、予防・防止の判断力を養っています。警察署へ出向いて交通安全指導や、消防署では火災の時の逃げ方などを教わって、安全や防災に関心を持てるような取り組みと援助を行っています。また看護師は定期的に保健指導を行い、手洗い・うがい・歯磨きの必要性や日常の生活に潜む危険に関して気づき、安全に関心が持てるような説明や声かけをしています。

乳児突然死症候群(SIDS)の予防について入園前の個別面談において園の取り組みを伝え、午睡中にうつぶせ寝になることが多い子どもには、家庭での寝方を確認して保護者と連携を図って予防に努めています。SIDSや感染症などの羅患中や病後児の対応など、園が行っている対策については、保健だよりの発行やメール配信システムを利用して保護者に情報を発信するなど、情報を共有して、子どもの健康維持と向上に努め、毎月の身長と体重測定の結果は保護者に知らせています。

保護者の状況や事情について、入園前の面談や提出された書類、その後の個別面談や登降園の際の会話や連絡帳などで把握し、保護者の立場に立った対応を心がけています。急な登園や延長保育の希望がある時など、メール配信システムを活用して保護者のニーズに合わせて柔軟に対応しています。持ち帰りすることの負担が大きい使用済みの紙おむつは園で処分していて、敷布団とシーツも園が用意してシーツは園で洗濯し、保護者の負担軽減を図っています。

毎日の登降園時は保護者同士が顔を合わして話しができる機会でもあり、職員は保護者とのコミュニケーションを大切にしてその日の子どもの状況などの情報を得て、信頼が深まるように努めています。年2回、クラス懇談会では職員からは指導計画に基づいた子どもの発達状況やクラス全体の様子などを伝えて、子育てなどについて話す機会を持ち親交を深めています。また年2回、個人面談も行っていて子どもの育ちについての情報を共有し、家庭での悩みや育児の相談に応じて信頼関係を築いています。

年度初めに行事の年間計画表を配布し、保護者参加の行事の3週間ほど前の機会にお手伝いの期間を設けて、保護者の参加を促しています。夏祭りや運動会、親子遠足や生活発表会などの親子参加の行事は、子どもたちの生活に変化と成長を与える機会となり、園生活を主体的に楽しむ生活体験や人間関係を深める機会につながる狙いがあるので、保護者との共通認識を持てるような取り組みとなっています。

園は自治会や商店会に加入しており、地域の人たちの協力と支援により子どもたちは多様な体験と交流を行っています、地域の店舗への訪問は未知の探検であり新たな発見があります。消防署見学では助手席に座わらせてもらい、また子ども用の消防服を着る体験となり、警察署見学は交通安全ルールや防犯について教わることで、就学に向けて楽しく学ぶ機会となっています。日常的に近隣の公園や図書館を利用して、行き交う途中で地域の人たちと挨拶や会話を行う他、町内会祭りのオープニングでソーラン節を披露するなど、地域との親睦を大切にしています。

地域の高齢者施設の訪問は高齢者と触れ合うとても貴重な機会ですが、今年度交流することは叶っていません。市の学生ボランティア活動は本の消毒や読み聞かせ、手遊びや散歩などを実施していましたが中止となっています。また園独自の取り組みでとして、卒園児を対象に1日保育園の先生体験dayの企画はとても好評で始めたばかりですが、やはり実施できませんでした。様々な人たちと関わりながら子どもたちが成長できる環境となり、以前のような地域交流が早く出来ることを望んでいます。実習生は感染症予防を徹底して受け入れしています。

子どもや保護者の個人情報の扱いについては保育業務マニュアルに記載して、職員間で統一したルールのもとに情報の取り扱いをしています。入園の際に保護者に配布している「入園のしおり（重要事項説明書）」には、個人情報の利用目的を示して内容と利用先を記載し、写真等の取り扱いにおけるプライバシー保護等の配慮についても示し、保護者の同意と協力を求めています。また、保育現場でのおむつ替えは保育室内で行わず、着脱の順序等を指導することで子どもたちが羞恥心に気づき、お互いを大切にしていくことを学べるように配慮しています。

子どものこれまでの生活の中で培われてきた生活習慣や成育の様子を詳細に聞き取り、保護者の意向に配慮した個別指導計画を作成して日々の保育にあたることを基本としています。子どもの目線に合わせて、子どもからの発信を受け止め遊びに活かし、子どもの個性を尊重して保育にあたっています。当園では子ども一人ひとりの気持ちを尊重し、子どもへの言葉かけや名前の呼び方等を職員間で統一して保育にあたるために、「決まりごと」として書面にまとめて作成して活用し、個性を大切にすると共に集団生活を楽しむための配慮と工夫をしています。

園として虐待や育児困難家庭の把握を重要視しているため、日々の保育業務の際は子どもの状態を細かく視診し、保育活動の中で子どもの行動や様子を観察し、着替えやおむつ交換の時は特に注意して異変等の早期発見に努めています。虐待が疑われる情報を得た場合には、園長の指導のもと専門機関への相談や保護者への面談を行い、職員間で情報を共有して話し合うことにしています。また、子どもへの虐待についての認識を深めるために虐待防止マニュアルを備え、職員が自発的に確認できるようにすると共に、内部・外部への研修参加を促しています。

職員職務分担表によって園長、保育士、調理などの仕事を明確に示し、「保育園業務マニュアル」や「決まりごと」を活用して保育活動の基本手順や対応について統一しています。保健衛生・感染症・虐待防止対応・事故防止・食物アレルギー等、業務に関わる様々なマニュアルは本部が整備し、業務の標準化を図っています。マニュアルについての意見は、園長会等から本部が吸い上げ、適宜見直しを行い改定しています。改定後のマニュアルは必ず全職員が読み直して理解を深め、保育の中に日常的にマニュアルが活かされるよう取り組んでいます。

中・長期計画の中に心肺蘇生やアナフィラキシーショック対応等の研修や不審者対応訓練、避難訓練等を計画しています。園の年間事業計画書には職員のセルフモニタリングを位置付け、業務の各項目についてチェックシートを利用して達成度の評価を行い、その後、評価・面談を実施して職員の育成に取り組んでいます。毎月の職員会議や毎日のミーティングの際には子どもの状況や職員の関わり方等について話し合い、職員が気付いたことを提案するよう伝え、改善に向けて検討を重ねて保育サービスの質の向上を目指しています。

子どもの送迎時には保護者から子どもの様子や変化を聞き取っていますが、面談時や行事等の際にも保護者の意向や希望を確認する機会を設け、聞き取った意見等を本部にも伝えて検討しています。職員からの意見や提案等については、職員会議で話し合って保育に反映できるようにしています。また、法人の系列園での安全や衛生等に係る事案についてリスクレベルに応じての集約と分類を本部が行い、結果について各園に発信する仕組みが整っていて、必要な改善策を講じて見直しを行っています。