東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事務室や廊下の保護者や職員の目にとまる場所に理念や方針などを掲示して、常に保護者や職員が思い起こすようにしている。年度当初の職員会議で、新年度にあたって園が何を目指しているかなどについて、用意した資料を配布して説明を行っている。同時に職員と話し合うことで共通の認識を持ちながら保育を行っている。理念や方針を入園説明会で配布する資料に記載し、保護者に説明を行っている。また、保育園の概要にも記載し、園のしおりに記載し見学者に配布している。

経営層は、より良いサービスを提供するため、職員の役割と責任を、年度当初の職員会議で説明している。また、事務分担表で各層の職員の役割と責任を明示し、職員会議で確認を行っている。保護者から選ばれる保育園になるためにはどうするかなど、職員に課題を投げかけ、職員共々考える機会をつくっている。保護者対応や職員の育成など先頭に立ち園の運営を行うとともに、職員が困ったときにいつでも相談できる雰囲気つくりを行っている。

年間計画など重要な計画の作成を決めるしくみが決まっている。前年度末に行っている年間計画の反省をふまえて、年間計画を作成し、年度要所の職員会議で説明と討議を行っている。また、年度計画は毎期の見直しを行い、期目標の反省を行っている。職員会議の内容は、職員会議録に記録、回覧し、欠席者が読んだことを確認している。保護者に関係する決定は、手紙の個別配布や掲示板への張り出しで周知している。さらに、運動会などの重要な行事のお知らせは読み忘れなどがないように、口頭でも確認している。

保護者の意向把握については日々の送迎の際の会話、連絡帳、行事後の感想、保護者個人面談などを通じて行われている。計画の推進に向けて保育園アンケートや行事の感想からの意見や要望をまとめ、結果を受けて園独自に分析を行い、園の姿勢を保護者へ報告している。プロジェクトや各係りを運営方針にまとめ、年度末には事業報告に多面的な活動の考察や、計画の進捗状況の評価が行われている。さらに、第三者評価による評価を含め、反省と対応改善も着実に行われている。

地域の福祉ニーズを収集するために施設見学者から意見を聞いたり、防犯・防災訓練、公私立園長会、保幼小地域連絡協議会に参加し、報告や話し合いから情報を収集している。福祉事業全体の動向は、新聞や園長会、主管課からのメール情報を収集している。園として今後の在り方の参考になるような地域の福祉ニーズを把握している。利用者のニーズや検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題の抽出は、保育園アンケートや行事の感想の意見や要望から把握している。

保育事業に関する区の中期計画として「長期計画（3ｶ年）」が策定されている。園オリジナルの年間計画としては総括した運営計画があり、部門ごとには運動遊び指導計画、食育指導計画、音楽指導計画、保健計画、安全指導計画、年間保育計画などを作成して現場の活動に反映させている。短期の計画としては月案や週案などをそれぞれの期間で作成しながら実践に取り組んでいる。事業所が目指していることの実現に向けた計画の推進は、園務分掌や役割分担表などで編成しており、経営計画に目指す目標や達成度合いを測る指標も明示している。

守るべき法、規範、倫理などについては公立園として区のさまざまな規則が制定されており、園長を含む職員の行動指針が明らかにされている。園では確認事項に服務の規律の確保と心得が明記され、コンプライアンス(法令遵守)を確認している。また、透明性の高い組織運営のために福祉サービス第三者評価を実施しており、区の情報公開制度や監査のシステムも整えられている。さらに、各園の特色ある保育が区のホームページで公表されているなど、優れて透明性の高い運営が行われている。

保護者からの意見や要望、苦情に対しては体制を整えてさまざまな状況にきめ細かく対応しており、園評価アンケートや行事後の感想を収集し改善に取り組んでおり、今回の保護者アンケートではコロナ禍に対する声が複数寄せられていた。また、苦情解決第三者委員のしくみの理解も概ね進んでいる。意見や要望などの相談責任者や受付担当者を重要事項説明書に掲載している。入園説明会や保護者会などで周知している。職員が相互に日常の言動を振り返えるために、保育士自己評価シートの活用や職員の言動・対応について気付いたことは互いに伝え合っている。

保育の専門性を活かした園庭開放や絵本の貸し出し、講演会の参加などの交流活動が毎月行われており、育児相談、施設見学の受け入れを随時行っている。区では未就園児家庭を対象とした地域支援登録制度「マイ保育園ひろば」を実施しており、年4回マイ保育園だよりを作成している。地域ネットワーク内での共通課題について協働できる体制として、保健センターの歯科衛生士と連携し虫歯予防や歯磨き指導を行っている。安心・安全面では警察や消防との連携があり、子ども家庭支援センターなどとの関係者を通じた連携活動が行われている。

園で生じるヒヤリハットや事故などの報告は躊躇なく報告しやすい工夫がなされ、それぞれのリスクの対策を組織的に検討する素地を持っている。運営計画や事業報告を立案し、園の安心・安全における環境構成を検討して再発の防止につながるようにするなど、リスク軽減に向けて職員の共通理解が得られる工夫を行っている。また、子どもの安全教育、園内の安全管理など、体力づくりや健康面での支援によって、子どもの持つリスク対応力を高める取組みも行っている。また、家庭と地域との連携による保護者の危機意識の向上に向けた取組も行っている。

大規模災害を想定した訓練や地震発生時の役割分担の見直しなど、災害時への対応について訓練などを行っている。自衛消防組織としての職員役割は年度当初に会議にて役割の確認をしている。各リスク対応のフロチャートをファイリングで確認しやすくしている。web171を利用した初動訓練を実施や利用者には「すぐメール」の登録を奨め、定期的に受信確認を行っている。想定被害大小など、被害状況に変化を持たせた訓練や、備蓄品は園児と全職員の必要日数分を2箇所に分散して備蓄したりするなど、非常時への対応に関する整備を積極的に行っている。

個人情報保護法に対応した情報の保護と共有に関しては、区立園における重要事項説明に利用目的が明示され、保護者から同意書を提出してもらっている。併せて、開示請求の説明も記載されている。5歳児の保護者には保育所児童保育要録の開示請求について説明している。ボランティアや実習生にはオリエンテーションで説明している。パソコンはパスワード管理が行われている。重要書類の保管庫の施錠は行われている。書類などの管理や保管、情報共有のための文書保存規程の遵守や情報を効率的に使いやすくするファイリングが行われている。

保育園の人材確保は、事務連絡の中で職員にも紹介をしてもらっている。園外掲示板に求人のポスターを設置している。区は園が必要とする人材を踏まえ、採用を行い、定員計画に基づき常に人材が配置されている。新年度の担任は、全職員が参加する職員会議で決めている。持ち上がりのクラスに関しては一定のルールが定められているが、各職員が自分の担任したいクラスの希望を表明し、重複する場合は話し合いで決めている。

職員合意の組織体制のもと、職員同士の関係性は良く自由に提案している。人事評価制度に基づく勤務評定や目標による管理シートなどを活用しながら、昇任、昇進が行われている。階層別の様々な職員研修で学びを深めているが、保育の専門知識や技術を保育実践から学んでいくためにも、園内プロジェクトを内部研修に位置づけた個人別育成計画の策定の検討に期待したい。一方、キャリアパスのしくみについて職員へのわかりやすい説明が進んでいない状況がうかがえるため、これも併せて効果的に働く説明の検討に期待したい。

職員一人一人が学んだ研修内容はレポートや発表等を通じて共有化している。職員の気づきや工夫についての話し合いは、リーダー会議、各クラス、乳・幼児打ち合わせで行われている。園長は職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上の取組として、やる気が向上し持続できるよう人員配置に努めている。一人一人の意見が出しやすいように少人数での討議を通して、全体職員会議につなげ思いを実現化させている。良好的な人間関係とは皆が健康に働けることと捉え、悩み相談をいつでも応じることを伝えており、産業保健師による面接相談可を知らせている。

利用希望者などが入手できる媒体で園の情報を提供するために、リーフレットを用意し、随時見学を受け付けている。例年は地域の子育て家庭にむけた支援事業のなかで、園庭開放やプール開放、行事への招待、給食の試食会などが行われ、園の保育を紹介する取り組みが行われている。給食の試食会の案内は、近隣の子育て広場に掲示されている。
利用希望者の特性(外国籍など)を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにするために、保育園用につくられた英会話、単語集が用意されている。この会話集は、イラストでも解説されている。

利用希望者などの問い合わせや見学の要望があった場合には、基本的に個々の都合にあわせながら、園で受け入れできる範囲内で日程調整が行なわれている。また、希望があれば行事も一緒に楽しんでもらえるよう、調整している。また、子どもが遊んでいる様子を見てもらいながら園の特色や保育内容が説明され、時間に余裕があれば、園庭でのあそびにも誘っている。さらに、見学者には子育て支援の年間予定が渡され、行事などにも誘いかけが行なわれている。

入園内定者には、事前に手渡した児童票（健康記録、家庭状況、入園までの生活状況記録）をもとに2月に入園面接、内科健診、3月に入園説明会を行っている。入園面接では個々の保育時間や延長時間、慣れ保育（入園後の短縮保育）、アレルギーの有無等をきき、必要な書類を提出してもらい、確認し同意を得ている。全体説明会はパワーポイントで園長が重要事項（保育方針、個人情報保護、防災や利用にあたってのルール）を、保育士が保育の流れや準備品をサンプルで説明している。写真掲示や重要事項の説明後に保護者の確認を得て署名を頂いている。

入園面接では、事前に記入してもらった児童票をもとに子どもの成育歴、入園までの生活環境や保護者の就労状況、保護者の要望を詳しくききとり、追記している。保護者からの要望や意見は児童票の所見欄に記載し、個人カリキュラム作成に活かしている。食物アレルギーの有無や個別に配慮が必要な場合は、マニュアルの手順に従って面接をして、必要な書類に記載している。どの職員が対応しても分かるようにきめ細やかな対応がされている。面接終了後は面接報告一覧表で子ども生活状況や保護者の就労状況を職員会議で報告し、情報共有をしている。

入園直後の環境の変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、保護者の就労状況を考慮しながら、慣れ保育（入園時の短縮保育）を実施している。入園までの生活状況（食事の様子、好きな遊びや寝る時の癖等）をきいて無理なく健やかに過ごせる配慮をしている。送迎時に園の様子を保護者に伝え、家庭の様子を聞きながら一人一人の支援を全職員で共有している。入園の早い時期に保護者会や保育参観を行い、園の生活を見てもらい説明している。入園後も保護者の要望や質問に丁寧に答え、気持ちに寄り添い無理なく慣れていけるようにしている。

入園前の子どもの心身状況や生活状況、入園時の個人面談で把握した子どもの状況や保護者の要望をいれた個人カリキュラムを作成している。1、2歳児は月別に個人目標を作成して職員会議で職員で共有している。保護者には、日々の活動や子どもの様子を伝える連絡帳や年2回の個人面談で伝えている。一人一人の子どもの育ちを月の指導計画の評価、反省をして翌月の指導計画に記載して、発達の推移は児童票に期ごとに記録している。年間反省で一人一人の子どもの成長や引継ぎ事項を職員会議で報告し、次年度の保育に活かしている。

公立園統一の理念から子どもが自分の思いを表現し、人の気持ちが分かり思いやりを育てる保育方針で養護と教育（健康、人間関係、言葉、環境、表現）の領域や園の特色の異年齢児保育を入れて作成している。年齢別の指導計画から月案、週案、月別個人カリキュラムを立てて、日々の保育に活かしている。1、2歳児、支援を要する子どもの個人カリキュラムは保護者と育ちを確認し、保護者の要望を入れて作成している。5歳児は区の就学前教育プログラムを入れて作成し、期ごとに反省、評価を行い必要に応じて、見直しや修正をしている。

子どもに関する情報は、送迎時の保護者との会話や連絡帳、個人面談などで把握し、状況に変化があった場合は、児童票に記載し、クラスで確認し乳児、打ち合わせや職員会議で報告している。急を要する場合は、体制簿に記入し昼礼で速やかに情報伝達と共有化が図られている。昼礼でクラスの打ち合わせの内容を職員で共有して日々の保育につなげ、保育補助職員へは各クラス職員が報告し、書面で確認を取っている。毎朝、体制簿に目を通し、朝・夕保育時の子どもや保護者の対応や本日の予定、連絡事項、体制を確認して仕事につくようにしている。

年齢や発達に応じた玩具を選び、出し入れしやすい玩具の配置で子どもの思いを受け止め遊び込める環境を工夫している。乳児（1、2歳児）は手作り人形、食べ物や乗り物、型はめパズルなど、子どもが手の届く高さで自由に出して遊べるようにしている。園庭は滑り台、鉄棒、アスレチック遊具、砂場、タイヤやバスマットでお家作りをし、子どもの姿を見取り、楽しい、やってみたい思いでわくわく遊ぶ環境にしている。クラスに面した広いテラスで水遊び、ホールで運動遊び、構成遊びと恵まれた遊びの環境で、給食時まで十分時間をとって遊んでいる。

配慮が必要な子どもの保育は、特性を理解した関わりで、子どもの意欲を認め安全を見守りながら、クラスで同じ生活、経験をしている。区の巡回相談の指導員の助言や他機関を利用している子どもは、発達支援シートで子どもの関わりの助言を保育に活かしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、発達を考慮し子どもの思いを受け止めながら、気持ちの伝え方を知らせている。5歳児クラスは両方の気持ちを聞き、子ども達だけで解決する支援をしている。トラブルの経緯及び防止策を考え、環境の見直しや遊びの工夫をしている。

小学校に滑らかに移行できるように、保幼小連携事業計画で小学校や地域の保育園と交流している。小学校の行事（学芸会、展覧会、学校公開）に参加して、学校の雰囲気になれたり、自分もやってみようと刺激を受けて就学への期待がもてるようにしている。職員は学校公開で小学校の学習の様子を参観し、小学校の教諭が保育参観で子どもの様子をみる交流研修でお互いを理解し、意見交換をすることで保育・教育につなげている。地域の5歳児とドッジボール大会や縁日ごっこ、交流遊びで定期的に交流しているが、今年度はコロナ過の中で交流はできなかった。

保護者に降園から朝登園するまでの子どもの体調や遊びの様子を聞いている。乳児（1、2歳児）は連絡帳に体温、朝食、起床時間や排便の有無の記入で，体調の変化や兆候を把握している。朝・夕保育引継ぎの際には特例連絡簿を活用して引継ぎ漏れがないようにし、日中の保育に活かしている。降園時は、乳児（1、2歳児）は連絡帳で一日の様子を伝え、幼児（3～5歳児）はクラスごとに活動内容を掲示している。行事は写真やドキュメント動画で分かりやすく伝えている。子どもの遊びを知りたいという保護者の声に日中の様子をを伝える工夫に期待したい。

年度当初の保護者会で子どもの発達や状況を伝え、食事、排泄などの基本的生活習慣を園と家庭が連携をして身につくようにしている。保護者会では各年齢の発達について伝え、個人面談や連絡帳では個々の様子を伝えている。指導計画には年齢に応じた内容を入れ状況や場面から言葉かけやタイミングをみて支援をしている。1、2歳児は型はめやスナップ止めなど手先を使う遊び、3歳児は衣服の畳方の手順、手洗い場に手洗いの方法を写真やイラスト図を掲示し分かりやすくしている。できたことを認めて共感し、意欲につながる支援をしている。

休息は登園時の子どもの様子や連絡帳、保護者の連絡に合わせて柔軟に対応している。乳児（1、2歳児）は入園当初は環境の変化を考慮し、午前寝や時間を早めた休息をし、個々のペースで早く目覚めた子どもは個別に対応している。幼児（3～5歳児）は年齢に応じて時間をずらし、コットで静かに横になり休息をしている。保護者から4歳児からの午睡の是非の意見が出ている。個々の体調や長時間保育の生活リズムを考慮し、時間を調整していることを説明している。5歳児は就学に向けて1月から午睡時間を短縮し、2月から午睡をしない生活にしている。

日常の保育は保育目標を反映して構成されている。子どもの「楽しそう、おもしろそう、やってみたい、触ってみたい」などの興味や意欲を大切にし、自ら遊びたいと思う心の動きを読みとり遊具や環境設定をしている。ホールで牛乳パックのじゃばらや積み木の構造遊びや体育用具でサーキットや園庭は登ったり、跨いだり滑って遊ぶ固定遊具、タイヤやマット等可動式遊具を組み立て昼までのにじいろタイムで集中して遊びを楽しんでいる。1、2歳児クラスも、パズルや型はめ、見立て遊びや絵本をみるなど、少人数で落ち着いて遊ぶコーナーにしている。

1、2歳児の言葉に応答的に関わり、気持ちを肯定的に受け止めて子どもの思いを言葉で伝えている。絵カードや写真を活用し言葉と物の名称の一致や相手の気持ちを伝える言葉を知らせている。幼児（3～5歳児）はグループや少人数で話しやすい雰囲気で話す機会を設けたり、みんなの前で休みの経験や自分のことを話す生活発表で言葉のやり取りを楽しむ経験をしている。絵本や繰り返しの物語を遊びにつなげ想像を広げ、秋祭りの縁日ごっこや運動会、水族館ごっこでいろいろな役割を楽しみ、豊かな発想を膨らませ、物づくりを楽しんでいる。

戸外で自然物を取り入れた指導計画の内容を、月案、週案に具体的に反映している。2歳児が5歳児と手をつなぎ春はタンポポ捜し、秋はどんぐり拾いなど散歩や戸外活動で季節をより感じられるようにしている。園庭の畑やプランターに夏野菜（なす、ピーマン、オクラ等）や花の栽培収穫を通し生長の不思議や育てる大変さで興味や関心をもち、収穫した野菜を全クラスで味わい季節を感じている。散歩マップを作成し、幼児（3～5歳児）はわんさか広場、かいじゅう公園、風の広場等に散歩に出かけている。新たな情報の散歩マップで戸外活動を考えている。

年間行事計画をもとに子どもの日のつどい、七夕、新年子ども会、節分など季節ごとに日本の文化を伝える伝承行事や、子どもの育ちを確認する運動会や発表会、なつまつりやハロウィーン等、みんなで楽しむ行事など様々な行事を計画している。年齢に応じ、行事の理解ができるように導入を大切にし、行事の当日だけでなく当日までの取り組み過程を大切にしている。子ども達にどんな行事にしたいか、どんなことをしたいかの子どもの思いを大切にし、子ども達と作り上げていくことをポイントにしている。

季節や伝承行事は子どもが楽しめる行事を立案し、行事に向けての準備段階から子どもと一緒に取り組み期待を高めている。年齢ごとに行事の目標を設定し、達成感を味わえるようにしている。5歳児は地域の年長交流で縁日ごっこでくじ引き、金魚すくい、ボーリングなどのお店を考え、使用する品物をみんなで作成し、他園の5歳児と縁日のやりとりを通して交流を楽しんでいたが、今年度はコロナ過の中で内容が変更になった行事が多く、交流は中止になったが、次年度に向けて内容や取り組みを検討しているところである。

年度当初に年間予定表を配布して春の保護者会で行事の日程やねらい、内容を説明し、各行事前にお便りで詳細を伝えている。クラスだよりで行事への取り組み子ども達の様子を写真や動画で知らせ、保護者参加の行事は、保護者からの感想や意見に応えて、取り組みに反映させている。今年度の運動会はコロナ過の中で、内容変更や保護者参加を工夫して行った。5歳児は保護者参観でクラス競技を見ていただき、3、4歳児は運動活動のスライドショーの大きな画面が保護者から好評を得ていた。1、2歳児は運動遊びの様子を写真を掲示し観ていただいた。

朝保育は8時まで1～5歳児が合同保育で8時～8時45分まで1、2歳児合同保育、3～5歳児は合同保育をしている。夕保育の1、2歳児は17時30分までクラス保育をし、そのあと18時30分まで1、2歳児合同保育をしている。幼児（3～5歳児）は17時15分～18時30分まで合同保育をし、19時30分までの延長保育は1～5歳児まで一緒に3歳児室で保育をしている。一人一人が好きな遊びをし、日中の遊びの継続ができるように担任間で連携している。子どもの状態に合わせてスキンシップを取ったり、くつろげるコーナーを設定している。

1、2歳児はできるだけ安心できるクラス保育を心がけ、時間帯や子どもの人数に合わせて1、2歳児、3～5歳児の交流保育を行っている。日常的に異年齢交流をしているので、大きい子が小さい子の面倒を見たり、小さい子が大きい子の遊びを真似て慕う姿がみられ自然な関わりで遊んでいる。遊具の入れ替えや夕保育専用遊具で楽しく遊べるようにし、必要に応じて個別に対応して、ゆったりと過ごせるようにしている。朝・夕保育担当職員や延長保育職員は特例連絡ノートで保護者に伝言漏れがないように、内容によって担任が残って保護者に伝えている。

子どもが楽しく落ち着いて食事ができるように、年齢や身体に合った椅子やテーブル、食具を使用している。1、2歳児は3～4人の少人数で座り、一人一人の食べ具合を見ながら、自分で進んで食べるように声かけをし援助している。3～5歳児はグループの子ども同士や職員との会話を楽しみながら、ゆったり食事をしている。晴れた日はクラス別にテラスで青空給食やレストランの雰囲気を取り入れて楽しんで食べている。コロナ感染対策で子ども同士が対面にならない座り方や会話もいつもより控えているが、楽しく食事をする雰囲気を大切にしている。

区の担当課栄養士が栄養やカロリーのバランスを考慮した献立を作成して、栄養豊かで愛情がこもった温かい給食を提供している。子どもの嗜好や彩り、季節感を取り入れた行事食（節分の日は鬼を型とったライスにシシャモの金棒）、特別食（ニンジンの星が入ったカレー等）で子どもが楽しんで食べる工夫をしている。特別食で星が見つかった時は給食室で調理員からメダルをもらうことが楽しみになっている。栄養士は食事時間にクラスをまわり、子どもに食材の話をしたり、喫食状況を把握し、給食会議で職員と献立反省をして次回の献立に反映している。

栄養士と連携した食育の取り組みが増え、子ども達の関心が深まり食欲につながっている。園庭の畑やプランターで夏野菜（トマト、きゅうり、枝豆、オクラ等）さつまいもの栽培を行っている。非常勤職員と撮った調理作業をビデオでみることで、食材や食事を作る人に感謝の気持ちから進んで食べ、活動が広がっている。給食の食材の働きを赤、緑、黄色に食品群の色分けや給食のサンプル掲示、給食（おやつ）のレシピ紹介などを保護者に取り組み伝えている。地域の方にも食育活動の様子、園の給食体験を、食育便りを発信して関心を広めたいと考えている。

年度当初に職員で園庭遊びや遊具の遊び方を確認をし、子どもに伝えている。健康教育は年齢に合った内容で咳エチケット、手洗いやうがいの大切さ、手順を知らせ、手洗い場に手洗い法を写真やイラスト掲示で分かりやすく知らせている。週一回、手足の爪チェックで爪が伸びていると遊びで自他共に傷をつけることや衛生面から短くすることを子どもに伝え、保護者の理解と協力をお願いしている。園外活動の機会に横断歩道の渡り方や安全な歩き方を知らせ、職員は事故防止マニュアル等を参考に実際に起こった事例を検証して危機管理の向上を図っている。

入園面接で子どもの健康に関する情報で健康記録をとり、全職員で把握している。医師の指示書で投薬が必要な子どもは与薬表で薬を預かり厳重に管理し、園長や副園長、担任の複数で確認して投薬している。専門機関に通院している場合は、医師と連携を取ったり、保護者から結果を伝えてもらい、必要により、日中の保育で配慮している。毎月の身体測定や年2回の内科健診、歯科健診の結果は「けんこうきろくカード」で保護者に伝え家庭と連携して子どもの健康管理をしている。視力測定で気になる子どもについては保護者に伝えて専門機関につなげている。

入園時に子どもの健康や「かかりやすい感染症一覧」の配布をして説明をしている。登園時の視診や子どもの健康の情報を昼礼で報告しているがよりタイムリーな職員周知法を検討している。園内で感染症が発生した時は、保健伝言板で全体掲示とクラスの掲示で発生状況と症状や留意点を知らせて注意喚起をしている。保護者会で乳幼児突然死症候群（SIDS）の説明をして1、2歳児は仰向け寝で、午睡時の顔色や呼吸の確認、寝具が子どもの顔にかかっていないかを1、2歳児は10分おき、3～5歳児は15分おきに確認して午睡チェック表に記入している。

入園面接で保護者一人一人の事情をきいている。入園後の変更は、送迎時の会話、連絡帳、個人面談や保護者会、保育参観で把握して職員に周知している。急な早出出勤や残業の連絡を受けた職員は、漏れなく担当職員に伝えて子どもが不安にならない配慮をしている。年2回の個人面談を設定し、個々の就労状況、家庭の事情、保護者の健康状態を聞き取り、それぞれの事情を考慮して保育時間等に柔軟に対応している。送迎時の保護者との会話から内容に応じて個人面談を行い、保護者の病気による休業や休暇なども気持ち良く休んでもらえる対応をしている。

保護者会では子どもの可愛い姿、成長を感じる時など、共通のテーマでフリートーキングをしている。園だより、クラス便りなどで子どもの発達や子育ての内容を伝えている。幼児（3～5歳児）一日クラス掲示で日々の活動の様子を知らせ、クラス便りで生活面や園庭遊び、にじいろタイム（自由遊び）の様子を多くの写真掲示で分かりやすく伝えている。今年度はコロナ過で保護者会ができず書面開催となったので、写真を多く取り入れ、わかりやすい内容となるよう心掛けた。保護者に積極的に声かけをし、話しやすく、相談しやすい関係づくりに心がけている。

年度当初の保護者会で各年齢の特徴、発達の道筋を伝え、保育参観、年2回の個人面談で育ちを確認し、保護者の要望を入れた個人カリキュラムを作成している。送迎時は子どもの様子を伝え、保護者の相談に対応する体制をとっている。年度末の保護者会はスライドショーで一人一人の成長を伝え、保護者と成長を喜び合える会にしている。共通認識の根本には信頼関係があり、日常的な保護者対応を丁寧に行い、保護者アンケートの意見や要望を真摯に受けとめて、職員会議で日常の姿の振り返りを非常勤職員を含めて伝え合う大切さを感じている。

敬老の方が多い団地で、園の行事に参加していただき、子どもとの交流で敬老の気持ちが育つようにしている。地域の方は、門外から子どもが遊んでいる様子をみたり、季節の花や七夕の笹を届けて挨拶や温かい言葉かけをしてくださっている。職員も積極的に挨拶をして友好を深めている。自治会は園運営に対し、協力的であり、運動会や夏まつり等の行事の際の見守りや、地域の水害訓練などの地域の訓練で園の補助をしてくださっている。5歳児は縁日ごっこのお店を商店街でみせてもらったり、魚やさんで魚をさばく様子を見学させてもらっている。

園庭開放等の実施でマイ保育園事業を積極的に行い、在宅子育て家庭の支援をしている。年々登録者が増えており、お便りで、手遊び、触れ合い遊び、手作り遊具の紹介、給食やおやつの簡単レシピの情報提供をしている。遊び場の提供だけでなく、利用者から要望や意見をききながら地域に根ざした安心拠点として利用できる施設にしたいと考えている。今年度はコロナ過対応で地域交流ができなかったが、近隣の保育園の年長交流をはじめ地域との交流は子どもにとって、職員にとっても得るものが多く、安全対策をしながら今後も継続した取り組みを考えている。

入園時や年度当初に個人情報の取り扱いの内容を保護者に確認してもらい、保護者の意思を示す署名をいただいている。園だより、クラス便り、園の掲示板やホームページ等の写真掲載も、一人一人の確認を得ている。就学にあたって小学校に提出する「保育所児童保育要録」は入園説明や5歳児の保護者会で詳しく説明している。子どもの羞恥心に配慮し、1、2歳児の排泄は遊びのコーナーに柵や仕切りをして分けて行い、幼児（3～5歳児）はパンツを取り換えをトイレの個室で行い、プール等の着替えはカーテンを閉めて外部から見えないようにしている。

年度当初に「人権を守る保育について」をもとに職員会議で共通意識をして、同じ対応をしている。一人一人が個の存在であることを職員で認識し合い、子どもの気持ちを聞き受け止め、にじいろタイム（自由遊び）では子どもの興味や意欲を大切にし、自由に試す姿を肯定的に受け止めて見守っている。職員は子どもの主体性を大切にし、困る行為についての注意や制止の言葉を選び、子どもが分かる言葉で丁寧な関わりをしている。一人一人の気持ちを受け入れ、丁寧な関わりの積み重ねから保育目標である「自分を大切にする子ども」の気持ちが育っている。

職員会議で「子どもの人権を守る保育」の手引きの読み合わせや保育チェクリストを行っている。職員間で気づいた時は声を掛け、担任間で子どもの関わりを伝え合い、全体の打ち合わせで期ごとの振り返りが次につながるようにしている。朝の視診や登降園時の子どもや保護者の変化や気づきは、昼礼や職員会議で情報を共有し早期発見に努めている。園長は関係機関の連絡会に出席し、情報を職員周知している。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、区の担当窓口や子ども支援センターや児童相談所等の関連機関と迅速に連携する体制を整えている。

保育園運営手引きを事務室に備えて、マニュアルに沿って園運営ができるようにしている。各職員に職員のしおりを配布し、いつでもマニュアルを参照して、保育や緊急事態にもすぐに対応できるようにしている。業務は係分担を決め、各職員が自分の責任の範囲や役割を理解し、一定のサービスを提供できるようにしている。感染症や事故などに対する対応は感染症予防マニュアルなどを使い、職員が適切な対応ができるようにしている。また、散歩マップや点検表を作成し、子どもの安全の確保を行なっている。

各期ごとや年度末に、計画の進み具合や子どもの様子を見ながら、提供しているサービスの見直しを行なっている。主要行事に実施している保護者からのアンケートや見学者、地域事業参加者の感想なども取り込み、職員の意見などを検討し、サービスの見直しに反映している。職員一人ひとりが工夫したり、改善したことや、気づきを共有するために、クラスでの活動をクラスだよりで伝え合ったり、職員会議で報告している。また、改善したサービスを明確にし、職員に周知するために、マニュアルを見直している。

職員会議の決定は職員会議録に記載するとともに、欠席者に周知できるように確認をとって、決定したサービスの基本事項や手順が全職員に伝わるようにしている。区の研修への派遣や、園内研修への参加によって、各職員が一定の水準の保育ができるように育成している。園内の安全を職員同士が共有できるように、安全確認表を作成し、子どもを安全な環境で保育できるようにしている。また、年齢や経験に関係なくお互いに自由に発言できる環境をつくり、互いに学びあいによりサービスの向上を図っている。