東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念や基本方針などは事務所や玄関、各クラスに掲示されている。職員の理解を深める取組として、各自に配布されている職員のしおりや全体的な計画にも掲載している。保護者の理解を深めるために、入園説明会や保護者会を通じて「重要事項説明書」の説明を行うほか、保育目標は亀高第二保育園の保育プログラムの紹介を装飾した掲示が行われている。重要な意思決定や判断に迷ったときに思い起こすことができるように、目につきやすい場所の掲示や年度当初に職員のしおりの読みあわせが行われている。

経営層の自らの役割と責任を職員に伝えるための取組として、「職員のしおり」に園の運営体制や経営層の役割などを明確に掲載している。また、自らの役割と責任にもとづいて行動するために、園長会での提案や参考意見などは迅速に報告書を作成し、会議の場で職員に周知している。また、毎年行う保護者アンケートの結果をふまえた改善を行ったり、園目標や保育方針、園の特色などを保護者や職員にわかりやすく周知している。さらに、園だよりを通じて毎月園長コメントが発信されている。

重要な案件を検討し、決定する手順に関しては職員のしおりにリーダー会の役割が明記されており、主任を中心に乳幼児リーダーがそれぞれに分担した役割が示されている。また、新たな検討事項に関しては園長や主任が提案し、職員会議で決定される。重要な意思決定の内容と決定経緯に関しては、クラスの担任から伝えられている。保護者には、行事の持ち方について決定した内容を掲示や配布によって理解してもらい、個別に口頭で伝達をしている。全職員への周知の確認や徹底のしくみの強化に関しては、回覧文章の既読確認の記名などが行われている。

保護者の意向を把握するために園運営に関するアンケートや行事に対するアンケートが毎年実施されている。利用者の意向をとりまとめ、利用者から見たサービスの現状や問題を把握するための取組として、集計したアンケート結果は園からの返答も含めて保護者へ配布されている。職員の意向を把握するために、保護者アンケートの回答を職員が読んで感想をとり、課題と思われる内容を園内研修の中で意見を出し合い、保育環境の見直しを行っている。保護者アンケートに基づきコロナ禍での行事や入園面接、卒園式など、どのように行っていくかを検討している。

地域の福祉ニーズの収集(地域での聞き取りや地域懇談会など)に関しては、地域の方を園行事に招いた際にアンケートを依頼し、コミュニケーションをとりながら意向を把握できるように努めている。福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)を把握するために、昨年度の園長会で課長より業務改革の実施の提案を受け、社会情勢の動向の把握、保育園の課題の把握などを行っている。新聞や機関紙などから必要な記事を抜粋して事務所に掲示し、周知が図られている。

理念やビジョンの実現に向けた取組として、組織力の強化や保育内容の充実、職員育成などに関する三ヵ年計画が策定されている。年度単位の計画に関しても三ｶ年計画にもとづいた運営計画や、事業計画、保育指導計画、異年齢交流計画など、さまざまな計画が策定されている。さらに、年度末には事業報告書にまとめ、次年度の計画に反映させている。年間計画をもとに行われる各活動に関しても、担当者によるスケジュールの設定やPDCAなどが計画的に進められている。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法や規範、倫理などに関しては「職員のしおり」に公務員倫理が明示され、全職員に配布して周知が図られている。また、区の研修にも全員が参加している。開かれた組織となるように福祉サービス第三者評価を受審しており、透明性を高めるためにホームページを開設している。ホームページは写真やリンクページで園の特色が紹介されている。さらに、子育て支援の情報や行事の呼びかけに関しては近隣の関係機関にポスターが掲示されている。

苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先の周知に関しては、入園の際に配布される「重要事項説明書」にも明記して保護者に説明されている。また、周知を深められるよう園内にも掲示されている。保護者一人一人からの意見や要望、苦情などがあった場合には、速やかに面談の機会を設け改善策を見つけている。虐待を受けている疑いや、受けている情報を把握した際には「虐待防止マニュアル」に沿って速やかに園長へ報告相談し、区の子育て支援課や子ども家庭支援センター、児童相談所など関係機関と連携できる体制が整っている。

園の機能や専門性を地域の人に還元する取組として「マイ保育園ひろば」では園庭開放や遊びの提供、行事への招待などが行われている。園の機能や専門性を活かした企画や啓発活動として、給食やおやつの試食会、栄養相談なども開催されている。また、地域の関係機関のネットワークに参画しており、保育園、幼稚園、小学校、中学校の間で情報交換をする連携会議や幼稚園評議委員会、定期的に公私立園長会なども行われている。地域ネットワーク内での共通課題の一つである支援を要する家庭に関しては、かかわりのある関係機関との連携体制が組まれている。

リスクマネジメント委員を中心に様々なリスクに関する内容を検討し危険回避を考えているが、リスクの抽出数がやや少ないように感じた。ヒヤリハットは、結果として事故などの危機に至らなかったものであるため、見過ごされてしまうことが良くある。そのため、職員がより一層危機意識をもって、僅かな兆候でも出し合えば、リスクの事象に多数の危機という法則が可能と思われる。また、リスクが発現した場合に備えた訓練やシミュレーションのほか、影響度の高いリスクに備えた園独自の業務継続計画の策定を検討してみるのも一考の余地があると思われる。

情報の重要性や機密性をふまえ、アクセス権限を設定する取組として、IDやパスワードが設定されている。収集した情報は鍵のかかるキャビネットや書類棚などに保管され、必要な人が必要なときに活用できるように園運営、クラス、行事などに分類して整理されている。会議録や行事・係、役所からの周知文書などファイル毎に分類し、ホワイトボードに掲示している。指導計画や反省での個人名の取り扱いに関しては原本と該当クラスのみ1部保管する以外は全てシュレッダーにて廃棄することを徹底している。

園で扱っている個人情報の保護規程や利用目的、開示請求に関しては、入園時に配布される「重要事項説明書」に明示され、説明が行われている。利用目的に関しては保護者の意向を確認する同意書にも詳細が記入され、個人情報の保護に関する規程に関しては園内にも掲示され、理解の促進につなげている。また、個人情報の保護について、非常勤職員を含め職員は、ｅラーニングによる情報セキュリティ研修を実施している。実習生、ボランティアなどは、書面に園で働くうえでの心構えがまとめられ、同意の確認が行われている。

園の人事制度に関する方針や人材採用、職員育成などに関しては、会計年度任用職員は公募制を取り入れ園長と保育課職員で面接し採用している。職員自身が作成した目標管理シートをもとに、職員、園長、課長の連携でヒアリングを行い、園で必要な人材育成などを確認している。また、適材適所の人員配置に取り組むために、個々の要望や資質を考慮しながら職員配置が行われており、クラス決めは子どもにとって大きな影響を与える場であることを念頭において考えている。

園の人材マネジメントは区の「職員行動状況シート」にもとづいて行われており、就業状況(勤務時間や休暇取得、疲労、ストレスなど)を把握し、改善するための取組として勤怠システムや区の健康診断にて就業状況の把握が行われている。職員の意識を把握し、やる気と働きがいの向上にむけて、6年前より導入された保育の特色である体育活動に関して、積極的に取り組んでいる姿が多くみられているため、方向性をより明確にして意欲を伸ばしたいと考えている。行事物など機会をみつけて職員同士の親睦を図っている。

職員の質の向上にむけて、園長は年3回職員面談を行い、個々の要望や意向を把握したうえで、個々の水準にあった研修への参加を薦めている。面談の際には「職員向上シート」が活用され、個々の目標や自己の振り返り、研修希望や履歴、園長からのコメントなどがまとめられている。研修の際には職員間で協力体制を組み、内容は「受講記録」として職員間にも報告され、受講後の振り返りや、成果の確認も行われている。園内でも公開保育にて学びあう機会が設けられている。

園の情報は、区のホームページや園独自のしおりを作成し、見学者や入園希望者に配布している。ホームページでは、保育園の様子を公開している。見学の際に保育園のしおりの他、外国籍など利用希望者すべての方がわかりやすいよう写真を多くした保育プログラムも配布している。また、外部へのアプローチは、区のホームページが中心となっているので、まだアプロ―チが弱いと感じている。ホームページ以外でも園からの情報を発信できる手段の検討に期待したい。

見学の際はコロナ禍で人数制限、時間短縮をしながら、できる限り希望に添えるよう、臨機応変に対応している。育児に関する悩みや疑問に対し、個別相談を受け、身体計測の実施、在園児の生活の様子を伝え、入園後をイメージして伝えている。直接、保育室に入ることができないため、写真の掲示や口頭で保育内容や特色の取り組みなどを説明している。また、看護師が健康相談、身体計測等を行い、利用者に大変喜ばれている。日本語のわからない方や、会話の不自由な方への配慮も含め、園の生活や子どもの姿を映像で見るような取組みの検討に期待したい。

入園内定後に説明会を設け、具体的に説明すると共に、子ども一人一人の状況に合わせて対応していくことを伝えている。説明の内容に理解を得られた時は、同意書に承諾の記名をもらっている。入園前説明会では重要事項説明書をもとに細かい説明を行っている。スポット保育に関しては、わかりづらい内容のため、質問を受けながら説明を進め、内容に関しては同意書にサインをもらっている。また、入園前の説明や確認事項が多いことから同意書をもらっていても入園後の不安や疑問にも答えていけるような取り組みに期待したい。

入園内定後の面接では、児童票の生活様式や要望などを参考に面接記録に記入し、職員間で情報共有し把握している。入園時においては、子どもや保護者が不安や心配を抱いている事を全職員で共有し、個々への対応に気を付けている。不安を抱く保護者には丁寧に寄り添い話しを聞いている。入園を祝う会後に子どもと保護者が一緒にクラスで遊び、給食を食べて園の様子を知る機会を設けている。子どもの様子を見ながら保護者と情報を共有し、保育時間を徐々に伸ばし子どもや保護者の要求を受け止めながら信頼関係を深め、安心して過ごせるよう努めている。

卒園児のサービスの終了時には、保育園での成長記録や配慮を保育所児童保育要録として、小学校へ提出している。必要に応じて小学校へ出向き、子どもの状況を直接口頭で伝えている。また、年2回行われる区の保幼小中連携で情報交換をし、子どもや保護者の不安を軽減されるよう継続的な支援を行っている。また、区内への転園時には、児童票引継ぎ保護者から同意のもと、情報を提供し継続的な支援を行っている。

子どもの心身状況や生活状況等は家庭環境・健康歴・生育歴などの様式に保護者に記載してもらい児童票として一人一人管理している。子どもや保護者のニーズや課題については、新入園児は入園前面接、在園児は個人面談などを通じて把握している。「大きくなあれカード」では、保護者の我が子の育って欲しい姿が前期・後期で記入するスタイルになっており、ニーズや課題の把握に活用されている。アセスメントの定期的見直しの時期と手順については、職員のしおりに各計画の作成時期や見直しの流れについて等記載し、定期的に見直しが図られている。

指導計画は、全体的な計画をふまえて、養護と教育のそれぞれの領域を各年齢におろし、年間・月案・週案で作成されている。0～2歳児クラスは、全園児の個人指導計画を作成している。3～5歳児は期ごとに個人欄を設け作成している。例年、年度当初の保護者会で画像や映像を用いるなど工夫をしながら指導計画の説明をし、アンケートを実施している。コロナ禍による対応として、お便りの発行をしたり、ビデオ上映会時に説明会を取り入れたり、指導計画をいつでも閲覧できるようにするなど保護者に伝える工夫をしている。

子ども一人一人の情報や保育の内容は、保育日誌や児童票の発達記録など各記録様式の中に記載し保管している。5歳児は就学までに育ってほしい10の姿を取り入れた区の保育スタンダードをもとに園のスタンダードを作成し実施している。他クラスも10の姿を意識して日々の様子をとらえて記載するよう努めている。週1回の職員会議や昼礼、乳幼児の打ち合わせ、クラスリーダー会などで情報交換、報告をしている。各クラスの子ども、保護者についての報告、確認は引き継ぎで漏れのないように連絡簿を活用して共有している。

子どもの全体的な姿については、入園時の面接、個人面談、連絡帳での日々のやり取り等で情報を収集し、把握した上で保育を展開している。子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、子どもの年齢・発達に沿った玩具を揃え興味・関心をみながら環境設定を行っている。子ども自ら遊びたい玩具がすぐに手に届くような棚の配置や遊びごとのコーナー設定、遊具の入れ替えなどを行い、保育環境を整えている。一人一人の子どもの気持ちを受け止め安心して過ごすことで自発的に遊べるように配慮している。

お互いの存在を認め合う心が育つように3～5歳児クラスでは、「なかよしデー」を設け異年齢での活動を行っている。縦割りのグループで活動する中で親しみや憧れ、思いやり、自信につながるなど、さまざまな気持ちが育まれている。また、国によって文化や習慣の違いを知ることを目的に世界地図を掲示したり、保育参観等で保護者に外国文化について話してもらう機会を作っている。5歳児の滑らかな小学校への接続に向け、地域の小学校や幼稚園と連携教育を実施している。就学前には保育所児童保育要録を作成し、子ども一人一人の情報を伝えている。

特別な配慮が必要な子どもに対して、保育園の生活の中でその子どもに合った保育ができるように巡回指導や支援ゼミの受講を通し、支援の仕方を学び、理解を深め、園全体で共有し、実践につなげている。子どものけんかやかみつきなどは発達過程の中で生じるトラブルと捉え、双方の話を聞き、代弁したり、お互いの気持ちを汲み取り、発達に即した指導・援助をしている。また、けがにつながるトラブルに関しては未然に防げるよう双方の性格や動きを把握して対応することに努めている。

朝の登園時には、明るい挨拶とともに家庭での子どもの様子の記した連絡帳を受け取りながら、対話も交えて体調面などを確認している。その際、子どもや保護者の表情なども読み取り、いつもと違う様子などがないか確認している。3～5歳児は健康カードを活用して毎日の生活状況や健康面をチェックしている。日中の子どもの状況で保護者に伝えたい内容はクラス視診簿を通して遅番の時間帯の職員に引き継がれ、保護者に直接口頭で伝えている。また、連絡帳やクラスごとに一日の活動内容を掲示し、保護者に見てもらう仕組みを作っている。

生活習慣の獲得に向け、子どもの家庭環境や発達の状況に応じて援助を行っている。子どもの特性に合わせ、必要に応じて絵カードなどを活用し一日の流れを知らせている。保育士は、子どもができたことに対してや子どものやろうとする意欲に対し、認める・褒めるなどして子どもの自信に繋げている。休息の長さや時間帯は年齢や生活状況に考慮し行っている。年長児に対しては保護者の要望やその日の様子に応じ休息時間を設けている。就学に向けた集団での生活リズムについて段階を追ってアピールしていくことを検討しており、今後の取組に期待したい。

子どもの主体性を大切にした保育の実現に向けて、園庭の遊び方について、職員全体で話し合いを持ち、物的環境と人的環境の視点から保育環境を改善している。物的環境では、可動遊具を見直し、乳児園庭と幼児園庭の仕切りをなくし、より主体的に子どもたちが活動できる環境を作っている。人的環境では、危険を伴うことに関する職員の声掛けについて否定語を使わないように職員で確認して実践している。保育室は、月齢、発達により遊ぶ場所を分け、少人数でゆったり、じっくり活動できる環境づくりをしている。

子どもが、集団活動に主体的に関われるよう年齢に応じた集団活動や遊びを取り入れ、無理なく自分から参加しようとする気持ちを大切にし、「見る」行為も参加していると受け止め、楽しめるように援助や配慮を工夫している。子どもが様々な表現を楽しめるように様々な自然物や身近な素材に触れる機会を持ち、一人一人の感性を大切にしながら、絵画制作や楽器遊びなどの表現活動につなげ、表現することの喜びを育んでいる。また、アドバンスタイムとして体操やリズム、音楽、制作、散歩、戸外活動などバリエーションを組んで実施している。

戸外活動は体を動かすだけの活動ではなく、五感を通し季節感を感じられる大切な機会ととらえて実施している。園庭だけでなく、園外の散歩活動を通し、季節の移り変わりをより、感じられる機会として計画を立てて、実施している。園庭では、タイヤやバスマットなどの可動遊具を自由に組み合わせて遊び、なすやオクラ、人参、トマトなどの野菜の栽培を通して四季を感じている。散歩先での虫さがしや拾った自然物を制作に活かすなど、風や匂い、光、温度など五感を使って感じ、四季折々の活動を楽しんでいる。

季節行事や伝承行事などは、子どもたちに由来を分かりやすく伝え、制作や歌など大切に取り組んでいる。体育発表会に向けては、3～5歳児クラス中心に一緒に競技を楽しんだり、お互い見合ったりし、頑張る姿を応援する機会をもち、子どもたちが興味・関心をもって意欲的に参加できるように配慮している。新年おたのしみ会では、消毒して使える福笑いやすごろくを手作りし、コロナ禍でも工夫して行事を楽しんでいる。

特色ある保育として年間を通じて取り組んでいる体育では、保護者に披露する機会として体育発表会を実施している。体育発表会に向けて子どもたちが主体的にやり遂げることができるように、日々の子どもの姿を捉え、考察していく中で、当日の感動につなげている。行事の前には各家庭へお手紙を配布し、協力をお願いしている。行事に向けて取り組んでいる子どもの姿は、今日のできごとノートを活用して保護者に伝えている。感染症予防対策として、行事の様子を撮影して写真を掲示したりビデオ上映会を実施したりするなど工夫をしている。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう一人一人の生活リズムに配慮し、子どもの情報を職員間で共有し継続した援助が行えるようにしている。0歳児は18時30分まで、1・2歳児は18時までクラス保育を行い降園時には担任から保護者に子どもの様子を伝えている。保育室には、休息できる簡易布団やクッションなどを準備し、くつろげる環境になるよう配慮をしている。延長日誌にはその日に過ごしたこどもの様子を記入し、どのクラスの園児の様子でも職員が理解できるように工夫している。

朝・夕合同保育の時間は年齢・人数に合わせて合同保育のクラスを設定し、保育環境を整えている。また、長時間保育の子どもが楽しく安心して過ごせるように環境や配慮などについて延長保育年間計画を立てて取り組んでいる。遊びにバリエーションをつけるために、延長保育用の遊具を用意し、飽きずに楽しめるような配慮をしている。安全面に配慮して、延長保育中での避難訓練も実施している。延長保育の子どもの靴や上着の持ち出しなど、確認すべきことが明確になり、職員間で検討しスムーズな避難に繋がるよう努めている。

子どもが楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気をつくるために、乳児は特定の保育士が食事介助などに関わっている。幼児は複数の園児が同じテーブルで食べるように設定し、食前に絵本の読み聞かせをして、ゆったりとした気持ちで食事に向かえる様にしている。正しい姿勢で食事ができるように、体格に合わせた椅子やテーブルを使用している。気持ちよく食事をするためにマナーを身につける事やおいしく食事をする意欲が育つことを大切に考えながら、援助や配慮を行っている。

献立は区の統一献立で、栄養バランスに配慮しながら季節の食材をとり入れた給食を提供している。行事食や特別食を取り入れ、季節感を出す、家庭では食す機会が少ない食材を提供し、こどもの食に対する意識が高められる工夫をしている。行事献立は食材の型抜きや飾り切り、盛り付けなどに工夫を凝らして行っている。食物アレルギーは、アレルギー生活管理指導表の医師の指示内容をもとに実施計画書を作成し対応している。今年度、園独自のアレルギーマニュアルを見直し、食札、アレルギー一覧表等をわかりやすくし、引き続き事故防止に努めている。

食についての関心を深めるために食育計画を作成し、さらに意欲をもって食生活を送れるように取り組んでいる。園庭の畑で、なす、ニンジン、トマト、とうがらし、ゴーヤ、サツマイモ、亀戸大根などを植え、水やり、草取り、収穫を行っている。子どもがそれらを絵に描いている。栄養士がはてなBOXを作り、箱の中の野菜を触って当てるということで、子どもたちの野菜に対する関心を高めている。食育に関する取り組みを保護者に対して伝えるために、給食だよりの発行や給食コーナーに給食食材を栄養素にわけた表と活動の様子の写真などを掲示している。

子どもが感染症予防の基本である「手洗い」について、誰もが実施できるよう、手洗い場の表示、職員用の手洗い場に足台を設置し、どこでも手洗いができるように環境を整えた。また、4・5歳児はブラックライトを使用、3歳は手洗い歌でより丁寧な手洗いが実施できるようこどもたちへ伝えた。また、看護師からの話や紙芝居などの教材を使って、健康に関することを伝えているけがを防止し、身の回りの危険について子どもに伝えるために、園庭遊具の扱い方について、年度当初に乳児・幼児打ち合わせで確認後クラスごとに子どもに知らせている。

専門機関などとの連携に基づく支援を行うための取組として、職員が把握しておくべき園児の健康に関する情報を一覧表にし、クラスごとに「保健ファイル」を作成し、随時更新している。また、熱性けいれん発生時に、誰もが即同じ対応ができるよう、「けいれん発生時フローチャート」を作成し、クラス内に設置している。嘱託医による健康診断（年2回）や歯科検診を実施している。与薬は基本的に行っていないが、慢性疾患など必要な時には、保護者に与薬依頼書の記入を依頼し、主治医の与薬指示書をもとに与薬している。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し、予防に努めるために、保護者に向けては掲示板や保健だよりを活用し、季節に流行する感染症の予防や生活習慣の大切さなどを知らせている。また、看護師会からの感染症予防のお知らせの掲示でも知らせている。感染症が発生した時には、症状などの情報を記載し、保健コーナーや各クラスに迅速に掲示している。「乳幼児突然死症候群」については0歳児マニュアル、睡眠時チェックの観察ポイントを読み合せ、職員の事故に対する意識の向上を図り、0歳児クラスに掲示し保護者へ伝えている。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して接するために、入園面接時に保護者の就労状況や家庭状況を把握し職員間で共有し、保護者の要望に沿えるように配慮している。保護者の急な残業などにも柔軟に対応している。保護者と職員の信頼関係を深める取組として、保育理念や方針に「保護者に寄り添い」「子どもの成長を共に喜び」と掲げ、職員全体で保護者との信頼関係づくりを丁寧な挨拶から取り組んでいる。随時、子育ての相談には対応し、子どもの育ちを喜び、共有することで保護者の不安の軽減と安心できる信頼関係づくりに取り組んでいる。

保護者同士が交流できる機会として、保育参観や保育参加、保護者会を設けている。保護者会で懇談する時間を設けるなど、保護者同士が互いに交流しやすい機会をつくっている。保護者会の中で、保護者同士で自由に話し合える時間を設定し、子育てについて話し合い、悩みを共感しお互いにアドバイスし合うなどが行われている。行事の参加だけでなく、日々の保育を見て頂き、子どもへの声掛けや生活の手順を知るきっかけづくりとなる様に保育参観（参加）を実施している。コロナ禍で、送迎での声掛けが必要最低限の中で、密にならないよう配慮している。

地域の公園などに出向き、自然に触れる機会を持ったり、園に隣接している小学校敷地内の広場に年長が出向き、学校施設を活用したりしている。また、例年図書館で本を借りたり、消防署で消防車を見学したり、避難訓練の指導、警察官との交流など地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を設けている。また、保幼小中連携が土台にあり、地域の子どもたちの育ちを共有し教育、保育実践から学びあうことができる環境になっている。近隣の幼稚園とのドッジボール大会など、5歳児同士の交流の機会など、連携して取り組んでいる。

例年、5歳児が近隣の高齢者施設や幼稚園に出向き、地域の様々な年代の人と交流をし、貴重な体験を重ねている。「マイ保育園ひろば」の登録制度があり、子育て家庭や出産を控えているプレママのかかりつけ保育園となり、遊びや食事、健康など成長を一緒に見守ったり、子育ての知恵など伝えたり相談を受けながら支援している。園ではコロナ禍であっても、地域在宅家庭が孤立しないように園庭未使用時等、地域向けに開放し、親子が安心して遊べ、子育て中の疑問や悩みにこたえてくれる場の定着を目指している。今後の取組に期待したい。

入園説明会や保護者会で重要事項説明書の内容を保護者に説明し、その内容に沿って同意を得たという確認をしている。就学時には、「保育所児童保育要録」を小学校へ送付する際には保護者の同意を得ている。羞恥心の配慮ついては、プール遊びや外遊び後の着脱時には、外部から見えないよう、カーテンを引き、裸にならないように着替えの手順を指導している。おむつ交換の際は、衝立を使用し羞恥心へ配慮した保育を行っている。

公立保育園は統一した保育理念に基づき、子どもの人権を尊重した保育を行っている。子ども一人一人のありのままの姿を受け入れるように配慮している。各家庭の生活習慣や外国籍の文化の違いを把握し、多様な価値観の理解につなげている。職員は子ども一人一人を尊重した保育を心がけ、子どもに接している。「子どもの人権を守る保育チェックリスト」を活用し、自分の行動や言動の振り返りをしている。

虐待防止に関しては、職員のしおりにも載せ、早期発見の大切さを周知している。役所やオンラインでの研修に参加し、報告を聞くことで職員の理解を深める機会が作られている。また、貧困家庭や虐待関連の研修に参加した職員は職員会議で報告することで、他の職員の虐待防止への認識を高める良い機会となっている。

各種マニュアルを作成し、事務所に配置している。年度当初に読み合わせを行い、定期的に手順確認などを行いながら活用している。全園共通のマニュアルを基に、園独自のマニュアルを作成し、標準化させている。マニュアルに関しては、必要に応じて全職員で確認し、嘔吐処理、アレルギー対応ではロールプレイ等を行い誰でも必要な時に対応できるよう取組んでいる。アレルギーに関しては、受け取る側と渡した側の双方が手順書を読み合わせて実施した。また、お散歩に行く際の手順書を間違いのないように各クラスで散歩ファイルに常備・携帯している。

区立保育園で定めた基本事項を職員が手順に沿って対応できるように、年に一度見直しを実施している。また、手順書などに沿って対応できているかどうか、定期的に点検、見直しをするため、チェックリストを利用し確認している。サービスの提供における基本事項や手順書などは、年度末に向けて確認を行い、変更があった場合は検討、改善を行っている。行事ごとの保護者アンケート、年度末の保護者アンケートを基に、保護者の意見を反映し、サービスの見直しを行っている。職員会議では、行事反省を行い次年度に活かせるよう見直しを行っている。