東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人共通の保育理念や、保育の基軸に置く考え方・方針を、ホームページや「コンセプトブック」を通じて社会・地域やすべての関係者に発信している。また保護者には見学・入園時の説明や今年度取り組む動画配信、例年行われる保育参加の際の園長による解説などを通じ、具体的な実践の視点で伝え、理解を得られるようにしている。職員には入職時の教育で、これらへの基礎的な理解を促すとともに、日常の保育提供や会議での話し合い、国分寺市内系列園同士で行う視察見学などから、実務を通じた体験的な学びが重ねられてゆく仕組みとなっている。

園長・主任及び各フロアリーダー・看護師が、保育や園の運営における経営層としての職責を担い、各職位の業務内容は「運営規程」などに定められている。毎月の会議や「伝達事項」の配付などを通じ、園長が園におけるさまざまな事柄を現場に発信し、若手中心の組織の規範意識の向上と、確実な情報・認識の共有を図っている。またさまざまに行う職員向けのアンケートや、職員主体のチームでの保育の実践などを通じ、子どもたち同様に職員に対しても自主性・自発性を促し、上からの指導・教化のみによらない、現場主導の園運営の実現に取り組んでいる。

出席可能な常勤者による毎月の職員会議のほか、経営層による話し合いを随時設け、園運営に関する各種案件は主にこれらの場で検討される。また0・1歳児及び2歳以上児の各フロアの会議が毎月行われ、現場の保育に関する具体的な話題や、前述の園の中核的な会議に上げるべき課題の抽出の場となっている。各会議の決定事項や議事内容は、記録や関連の資料の供覧、毎日の朝礼や上記の「伝達事項」の配付により、欠席者を含む組織全体に周知される。保護者には主にアプリ配信により、各種の重要な決定・変更事項が伝えられている。

保護者の園運営や保育・行事などに対する全体的な意向は、行事後のアンケートや例年行う保護者会での質疑応答などから把握し、課題抽出の参考としている。職員の意向は、日常の各会議や、前述のアンケートでの「子どもたちに将来なってほしい姿」「こもれびの森保育園で大切にしていること」「食事」「園庭環境」など毎月異なるテーマでの意見・エピソード募集により、各人の保育観や改善につながる提案・反省を把握している。また行事後の反省では、従来行っていた話し合いに加え、今年度から「振り返りシート」での成功・課題の収集も行っている。

地域の保育や子育てに関する状況は、見学等で来園する未就園世帯との会話のほか、国分寺市の私立保育所園長会や、例年市主導の制度として設けられる各公立園を拠点とした「基幹型保育所システム」を通じた他園との交流などから把握している。またこれら各会議や行政の各種通達・資料、法人内の全体・ブロック別の各園長会などから、関連の各種政策・制度の動向や、業界内の話題などに関する情報を収集している。園の収支・稼働率などの経営状況は園長が管理を行い、毎月の法人内の園長会で法人本部や系列各園との共有を行っている。

中・長期的な計画として、法人としての今後10年の事業展望・戦略を示す計画が今年度新たに策定されている。年度の事業計画には、園長が保育の充実、人材の確保・育成、地域との連携・保護者支援、施設設備の維持管理の各分野について、当年度の園の重点課題・方針を定めている。計画の実行状況は園長が随時確認し、対応する年度末の事業報告に成果・反省をまとめている。また保育・行事その他の日常の実務について、分野ごとに年間から日単位までの計画が作成され、活動内容や目標・ねらい等の設定、計画の期間に応じた進捗の把握がなされている。

年度開始前に園長が職員に対し、自己管理と職場の風紀の維持、公私の別や機密保持の厳守、「報・連・相」の徹底、子どもの人権の尊重など、現場に求める規範・倫理を啓発するとともに、9月の会議でもその再想起を促している。その他の月の会議でも、職員向けアンケートで寄せられた声を踏まえ、子どもに敬意を持って接し、心情や尊厳に配慮した言動に努めることなどを発信したり、抱っこや法人共通の保育の手法の一つである「お名前呼びとハグ」の意味について問いかけるなど、経営層が職員の規範意識を高める取組をさまざまに行っている。

入職時には法人の研修により、社会人及び社会福祉法人職員としての心得、就業上の服務規律などが職員に伝えられるほか、全職員に法人共通の点検表を用いた毎月の振り返りを課し、子どもへの虐待的言動への自戒を促している。また11月の会議で、虐待等の早期発見や、発見時の通報先などを確認している。苦情解決制度については、玄関での掲示や入園時の説明により、保護者に周知を図っており、「夕涼み会」で「密」を気にする意見が寄せられたことを踏まえ、「もりんぴっく」では人数制限と換気を行うなど、保護者の意向への対応にも努めている。

ホームページや国分寺市の各種媒体、地域向けの掲示板を通じ、園の情報を発信するほか、市の私立園長会や例年の「基幹型保育所システム」への参画など、市内の保育所間の交流に加わっている。実習生・ボランティア等は要請があれば受け入れる意向で、系列園共有のサーバ上にある法人共通の手順書・誓約書様式などにより対応することとなっている。保育所としての地域貢献については、見学者への相談対応のほか、今年度は未就園世帯向けの保育所体験の実施を予定していたが、コロナ禍により見合わせとなっており、今後の企画の検討が待たれる。

今年度多くの労力を割く新型コロナウイルス対策等の感染症防止、園庭遊具の整備などの子どものケガ防止、災害・侵入など、優先度の高いリスクへの各種対策に取り組んでいる。感染症対策として、周期的な各所の清拭・消毒、職員や来園者の検温・手指消毒の徹底などを行うほか、朝礼での市のコロナ対策マニュアルの確認や、調乳室・トイレ等への衛生管理関連のマニュアルの掲示がなされている。また大規模災害を想定した事業継続計画や、法人策定の感染症発生を想定した同計画が整備され、その園内での共有など、実際の運用の準備を課題としている。

法人が随時発信する系列内外の事故・ヒヤリハット事例を、毎日の朝礼の際に職員間で確認するほか、園内でのそれらの発生時には、報告や記録の供覧、重要な事例に関する原因分析・対策検討を行っている。また園庭環境づくりについて、アンケートにより職員の意見を募るほか、日常的な点検から要整備・修繕箇所を確認し、安全確保に努めている。地震・火災を想定した毎月の避難訓練や例年の心肺蘇生訓練、会議での職員への防犯教育など、万一の事態に備え、保護者との子どもの引き渡し等の訓練や、不審者侵入を想定した訓練の実施を課題としている。

法人の「個人情報管理規程」「文書取扱規則」等に、個人情報及び文書の取り扱い方が定められており、職員には入職時に守秘義務の厳守が促されている。また保護者には入園時に個人情報の利用目的に関する説明と同意確認を行っている。各種書類は用途や機密性に応じ、事務室内の書庫などで施錠管理するとともに、ＰＣ・タブレット類にはパスワードを設定するほか、業務上必要な各電子データは各端末ではなく法人のクラウドサーバ上での管理を原則とし、各情報にはアクセス権限を設定するなど、情報の適切な利用・管理と漏洩防止の徹底が図られている。

法人内の担当委員会が職員の採用活動の基幹的役割を担い、今年度から本格的に活用するＳＮＳやオンラインでの面接・説明会などをはじめ、多様な方法・媒体によって、遠方を含む広域からの人材確保に努めている。配属・異動や園内での担任配置は、各人の意向や経験、望まれる成長などのほか、組織や子どもの状況などを加味して決定し、各職員の能力発揮と円滑な保育提供を図るとともに、各人の貢献や成長に応じた役職登用など、意欲の向上を促している。職員のキャリアパスについては、処遇改善制度との整合を視野に、法人内で検討が続けられている。

個別の育成の仕組みとして、社会人・組織人としての能力・人格面と、「誉める」「笑顔」など法人共通の保育のキーワードを中心とした保育者としての態度・行動について、各人が振り返りを行うほか、次年度の目標と都のキャリアアップ研修の受講希望課目の設定がなされている。これを踏まえた園長と各人との面談や、チーム力向上に関する園内研修を通じ、それぞれの成長目標の明確化と共有を図っている。また今年度から主任保育士による面談も設け、より現場に近い立場からの対話により、共通理解の形成や成長への意欲の喚起につなげたいと考えている。

保育の基軸である「誉める保育」について、系列園・提携園との職員の往来と観察・話し合いによる研修が設けられ、今年度は規模を縮小して行われているほか、同市内5園間の見学交流もなされている。また法人内の「オペレッタ学習会」、外部機関によるオンラインでの各種研修など、研鑽の仕組みが多様に設けられている。園内の各会議ではそれらの成果発表のほか、保育の活動・環境や子ども・保護者への支援、行事などに関する話し合いが随時行われている。残業・休暇管理や人事評価制度・ストレスチェックの導入など、人事面の整備もなされている。

法人のホームページでは、保育理念・方針や、「誉める保育」による子どもの育ちと保育者の思いを伝えており、オリジナルの「コンセプトブック」も電子書籍形式で見られるようになっている。各園のページでは、写真を用いて園の雰囲気を伝えるほか、園の概要や保育で大切にしていること、一日の園での生活の様子を記している。またブログが月に1回程度更新されており、日々の出来事や行事の様子を伝え、写真を織り交ぜながら親しみやすく保育のねらいを掲載するなど、利用希望者が在宅においても園情報を入手できる環境となっている。

国分寺市のホームページに、園の基本情報として、定員や0歳児の保育開始年齢、開所時間、延長保育時間、入所状況が掲載されているほか、園ホームページへのリンクも設定されている。また例年は市が主催する入園希望者向けの合同説明会に出向くなど、園の情報提供に取り組んでいる。その他、『とうきょう福祉ナビゲーション』には第三者評価受審結果が掲載されており、サービスの内容及び利用者の満足度などを知ることができるようになっている。園前の公道に接する園舎外壁には掲示板も設けられているが、そのさらなる活用も期待される。

見学希望の連絡が入った際には、感染症対策を講じたうえで、希望に応じて随時園内見学を実施し、主に園長と主任が対応している。子どもたちの姿や表情から、保育の基本的な考え方など保育理念を伝えることを大切にしており、日中の子どもたちの生活や遊び、食事の様子が見られる平日の時間帯での見学を推奨し、見学者が保育内容を理解したうえで園を選ぶことができるよう、情報提供に努めている。また内覧は、見学者の質問にも答えながら1組ずつ丁寧に対応することを心がけている。

サービス開始時には、個別に面談を行っている。面談は主に園長・主任が行い、「入園のしおり」に沿って、法人共通の保育の基本とする「誉める保育」で大切にしていることや、異年齢保育の中で子どもたちに育ってほしい姿などを丁寧に説明するほか、ＳＩＤＳや苦情解決制度・第三者委員などについても、園の取組や仕組みを説明し、保護者が安心して預けることができるよう配慮している。また実際の利用に向け、持ち物や駐車場の利用方法などについても伝えている。重要事項説明書に関する同意は、保護者の署名にて確認している。

入園の際には、家庭での様子や健康面などを、保護者が記入した児童家庭調査書に基づき確認している。離乳食の進み具合や咀嚼についてなど、食事に関する事柄は、栄養士が同席して発達状態を確認し、また健康状態に関することでは看護師が同席して聴き取りを行っている。把握した内容は、家庭からの提出書類とともに保育者が確認できるよう保管している。フロア担任のほか、保育者がフロアを行き来することがあるため、担当保育者以外でも書類を確認するようにしており、子どもたちの状況把握に努めている。

入園開始時には、新しい環境に移る子どもの心身の負担を軽減できるよう、保育時間を段階的に延ばしていくようにしている。時間や日数については、保護者の意向とともに、子どもたちの様子も考慮して進め、水分や食事が摂れているか、入眠できるかなどを見ながら個別に対応し、子どもたちが安心して園生活を送ることができるようにしている。退園・卒園時にはいつでも園に立ち寄ってほしい旨を伝えるほか、夏頃に完成する卒園アルバムを園に取りに来てもらうことで、近況などを聴く機会としている。今年度はコロナ禍を考慮し、郵送での対応としている。

入園時に把握している子どもの発達の状況は、年齢別の健康・生活・言葉・遊び・人との関わり等に関する主な発達の現れをリスト化したチェック表を用いて更新・記録するほか、健康面や家庭環境なども含んでの全体的な姿は記述形式で記録している。体格的な発達については、毎月の身体測定を行い、把握と記録を行っている。また生活リズムなどの日々の家庭での様子については、日々の保護者との対話や連絡帳のやり取りのほか、個人面談を通じて把握している。これらの情報は職員間で共有し、保育計画の策定に活用することとなっている。

全体的な計画には園の基本方針のほか、養護と教育の年齢別の目標や社会的な責任・小学校との接続・研修計画などの保育実践に必要な各要素に対する考え方、方針が明らかにされている。これをもとに年齢別の年間指導計画を策定している。年間を4期に分け、子どもの姿からねらいを定め、養護と教育の各領域・食育などについて、育ってほしい子どもの姿や子どもが経験する内容を記し、さらに具体的で短期的な月・週の計画に展開させている。各計画の振り返りでは、ねらいに対する評価・反省及び今後の見通しに関する考察を行っている。

心身の発達が著しく、個々への発達援助が必要となる2歳児までは個人別の指導計画を策定している。計画は、できたこと・難しいこと・どうしてゆくかという視点で作成している。計画の策定は子どもたちの様子を職員間で伝え合い、多面的な子どもの発達に関する認識を共有して行うこととしており、日々の対話だけでなく、フロアごとにノートを用意し、気づきを書き留めるなどの工夫に努めている。保護者への保育計画や保育内容の意図の説明は、今年度は前期の保護者会の開催を見合わせているため、クラスごとに資料を作成して行っている。

子どもの発達や興味は、職員間で気づきを伝え合い、発達経過の記録を通じて把握している。把握している情報をもとに、子どもが主体的に過ごせるような環境づくりに取り組んでいる。手指の発達を促すもの、音や感触を楽しむものなど、さまざまなものを用意するほか、現状の様子と見通しを踏まえて入れ替えている。玩具は自由に手に取れるように配置している。また保育者は子どもが安心できる環境を作り、子どもが好きな遊びを探せるよう援助し、遊びを見つけてからは見守りを大切にするなど、遊び方や意識に応じた関わり方に努めている。

子どもが人との関わりを心地よく感じられるよう、援助する時や子どもからのメッセージを受け取った時など、子どもと関わる時には「誉める」ことを大切にしている。「誉める」とは、頑張った時や人より優れたことをした時にだけ行うものではなく、笑顔の挨拶も、タッチも、抱っこも、温かい表情と声で子どもに接すること、子どもに「君は大切だよ」ということを伝えることだと考えている。トラブルへの対応では、子どもの主体性を尊重し見守ることを大切にしており、試行錯誤の中から人との関わり方を身につけるようにしたいと考えている。

0・1歳児、2歳以上児が同じ保育室の中で過ごしているだけではなく、5歳児が0・1歳児の部屋で年下児のお世話したりするなど、どの部屋で過ごしてもよいことになっている。異年齢児の関わりによって、年上児は年下児の面倒を見たり、年下児が年上児との関わりから遊びを獲得したりするなど、相互に刺激し合っている。年齢にとらわれずに、自分が参加したい集団や取組を選びながら、自分ができないことややってみたいことに主体的に取り組めることで、思いやり・自立心・好奇心・創造力などさまざまな心や、学びに向かう力が育まれている。

登園時には、保護者から昨日からの子どもの様子を聴き取るほか、保育者は子どもの顔色・表情・機嫌・目に見える範囲の傷の有無を確認している。連絡ノートに書き込まれた内容にも目を通し、全体で周知すべき子どもの健康状態や保護者からの伝達事項の内容は、朝礼ノートに記入して職員間で共有している。また降園時には、できる限り一人ひとりの子どもの様子を伝えられるように心がけている。当番勤務等によって、担当が直接保護者に子どもの様子を伝えられない場合には、職員間の口頭での申し送りのほか、受け渡し表を活用して伝え漏れを防いでいる。

基本的生活習慣の自立に向けた援助は、子どもの発達の状況を踏まえて行っている。子どもが尿意を感じているわけでもなく、意欲も見られていないのにトイレに連れてゆくようなことはせず、子どものリズムや興味・意欲・主体性を大切にしている。着替えや食事に関しても同様に、保育者は子どもたちが心を動かして手を伸ばしたことを「誉め」、子どもと対話したり、手伝ったりしながら援助している。保育者との関係を深め、安心できる環境の中で、子どもたちは成功と失敗を繰り返しながら、身の回りのことを自分で行う術を身につけている。

休息は子どもたちが自分のペースで取れるようにしている。保育室内には、絨毯が敷いてあるスペースやソファーが設置されており、身体を休めたり、気持ちを落ち着かせたりすることができるようになっている。水分は自分で自由に取れるようコップと水差しが用意されているほか、保育者も適宜声かけを行って促している。また昼食は決められた時間内であれば食べたい時に食べられるようにしており、その後の午睡についても、自分のペースで取れることとするなど、子どもが自分の生体リズムに応じた過ごし方ができる環境が整えられている。

園庭・保育室内のどちらでも、自分が活動したい場所を選ぶことができる自由の保障に努めている。玩具や教材・絵本は自由に手に取ることができるよう提示・配置されているほか、遊び込めるよう、遊びごとの広さや配置については、遊びの内容や性質を踏まえたり、子どもたちの発達や興味など状況に応じて適宜変更している。また精神的な発達によって自然発生する小集団での遊びの広がりを援助できるよう、保育室内にはやり取りを楽しめるお世話遊びやごっこ遊び、みんなで協力して作る構成遊びを楽しめるスペースが設けられている。

来園する専門講師とともにピアノに合わせて歌う劇遊びや、イメージを自分の身体で表現する形態模写など、子どもたちが一緒に楽しみながらしなやかな心と身体を育む活動のほか、季節その他の種々の事象をテーマとした描画・造形を通じて、さまざまな表現技法を体験している。散歩は子どもの気づき、興味や関心に寄り添い、共感し、一緒に楽しむことをねらいとして行っている。子どもたち一人ひとりのつぶやきに耳を傾け、対話しながら楽しめるよう、少人数（1・2歳児では3～5名に対して職員が2名、5歳児では6・7名に職員2名）で出かけている。

上述の通り、子どもたちには誰と・どこで・何をして、等の選択の自由が保障されており、食事は自分の意思で食べる時間を決めて摂っている。こうした人的・物的環境の中で、子どもたちは主体的に決まりごとの大切さを学んでいる。それぞれ思い思いに過ごす中で、保育者に誉められ、満たされることで、自分の目的を達成して楽しむためには、決まりを守らなくてはならないことを受け入れられるようになるほか、他人の遊びや意見を尊重することや、共用物を大事に扱うことの大切さを学ぶなど、自律心・協調性・規範意識といった心の成長が促されている。

「夕涼み会」では、園全体で夏祭りの雰囲気を味わっている。制作コーナーではうちわを作るほか、ゲームコーナーでは輪投げやヨーヨー釣り・ボール投げなどを楽しみ、みんなで盆踊りを踊っている。5歳児が中心となって「おみせやさん」にも取り組んでいる。グループに分かれて、ラーメン・タピオカドリンクなど、子どもがどんな商品を売りたいか考え、意見を出し合いながら進め、商品や看板を制作している。当日子どもたちは浴衣に身を包み、店の前にはアルコール消毒スプレーも置くなど、時勢のエッセンスも採り入れながら、やり取りを楽しんでいる。

コロナウイルス感染症拡大によって、さまざまな制約がある時だからこそ大切な思い出を残したいとの思いのもと、「もりんぴっく（運動会）」は感染症対策を講じたうえで、形式を変えて保護者参加のもと行われている。0・1歳児は、日々の生活や遊びの様子を動画で見てもらった後に、親子で制作を楽しんだり、日頃楽しんでいる遊びを一緒に行ったりしている。2歳以上児では、ダンスやリズム遊びを見てもらうとともに、親子のふれ合いを楽しんでおり、5歳児は鉄棒やマットなどの運動遊びのほか、5歳児の恒例となっているソーラン節を披露している。

例年2月には、幼児の「フェスティバル」が行われており、表現面の成長を保護者に伝える機会にもなっている。日頃取り組んでいる音楽劇や楽器遊びを発表の形にして披露するほか、異年齢でのダンスや制作物の発表などが行われている。七夕やクリスマスなどの季節の行事やイベントは、その由来や意味を伝えるほか、制作や歌、食事などとも関連づけるなど、文化に触れる機会になっている。また子どもの誕生日当日には、職員からの演し物や誕生児へのインタビューを楽しむほか、5歳児が代表となって選んで買ってきた花がプレゼントされている。

子どもが一日を園で過ごすことに配慮し、園内には木製の棚や机・椅子を用い、ソファーや絨毯敷きのスペースを設けるほか、随所に観葉植物や子どもの作品・写真を飾るなど、家庭的な雰囲気の中で落ち着くことができるような環境設定の工夫に努めている。また健康面にも配慮しており、朝の視診に始まり、日中の職員間の情報共有・看護師による巡回などを通じて子どもの健康観察を行い、体調の急変に備えるほか、生体リズムに応じて休息を取れるようにしたり、水分補給を促したりしている。

子どもたちが保育室内・園庭など自分で活動を選べるよう、人的・物的環境を整えており、長い保育時間を子どもたちが飽きずに過ごせるようになっている。0・1歳児の部屋で過ごすことになる朝夕の合同保育においては、5歳児が楽しめるように折り紙などを用意したりしている。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまったり、気分がすぐれないような場合には、保育者ができる限りスキンシップを図ったり、一対一でゆっくり話をしたりするなど、子どもが安心できるように関わることを大切にしている。

子どもたちの食欲や生活リズムは個々によって異なり、空腹を感じるタイミングも異なることを踏まえ、昼食は決められた時間の範囲内であれば、自分が決めた時に食べられるようにしている。食べる準備ができた子どもは席に座り、職員から名前を呼ばれるのを待ち、名前を呼ばれると保育者と食べられる量などの会話を交わしながら配膳してもらい、自分で席まで運び、食事を始めている。また食後も片づけまで自分で行うなど、自分の意思で食べるタイミングを決め、自分のことは自分で行うことで、子どもの主体的に食事に向かう意欲や姿勢が養われている。

食物アレルギーを持つ子どもへの対応として、医師の診断に基づいて除去食の提供を行っている。別の色のトレーを用いたりラップをかけたりするほか、着座の位置の工夫や提供までの各段階における複数職員による声出し確認など、誤食防止に努めている。宗教食についても、マニュアルを整えて対応できるようにしている。離乳食は家庭との連携を図りながら進めており、入園時に経験食材を把握し、段階が変わる時には今後提供される未経験食材を家庭で試してもらってから、園での提供を始めている。

昼食は旬の野菜を用いた和食中心としつつも、洋風・中華風の料理も採り入れている。また炒め物・煮物・サラダ・和え物などさまざまな調理法を経験できるよう考慮されている。喫食状況は保育者と調理担当が共有して、味つけや・刻み方・盛りつけ方などの参考としている。食具については、子どもの気持ちを大切に、子どもが使いたいものを使えるように用意している。食育活動として、ミニトマト・パプリカ・オクラなどの夏野菜の栽培と収穫、トウモロコシの皮むきなどの野菜の下処理のほか、カボチャの包み焼きではカボチャを潰す経験をしている。

今年度はコロナ禍であることを考慮し、看護師が手洗い指導を行うほか、手洗い場にはイラストが掲示してあり、日々手を洗うたびに子どもたちが洗い方を意識できるよう工夫している。室内には、子どもが自分で取ることができる場所にティッシュを設置し、いつでも自分で拭くことができるようにするほか、鏡が設置され、自分の状態を確認できるようになっている。水分補給は適宜行えるよう、室内にコーナーが設けられ、自分がどのくらいの量を飲めるのかを知ることができるように、透明な入れ物を採用している。

登園時の視診により子どもの健康状態を把握し、保育士と看護師で共有している。施設内の主に手が触れる場所や玩具の消毒は、看護師を中心に行われ、今年度は新たにチェックリストが作成された。今後は消毒に関する決まり事や注意事項について手引書を整備するなど、対応手順の標準化を図りたいと考えている。ＳＩＤＳ対策として、午睡中は定期的に顔色や呼吸、体勢とともに周囲の安全についても確認している。専門医とは毎月の0歳児健診と年２回の健診に加え、随時電話での相談を行うなど、子どもたちの健康・安全のための連携を図っている。

保護者を支援することで子どもたちの健康を保てるよう、家庭との連携に努めている。保護者が子どもの健康に不安を感じている場合には、看護師と保育者が助言や対応に努めている。毎月の保健便りには、その時期に流行している感染症に関することが記載され、時には保護者からの健康相談を元に看護師が応じる形で作成されている。今年度は子どもたちの健康状態から便秘について掲載し、またそれに関する書籍を紹介している。保護者が手に取り、見やすいよう、重要箇所には付箋が貼られ、短時間で目を通しやすい工夫がされている。

個人の生活の状況や保護者の価値観については、入園時や年1回設けられている面談時に聴き取りを行うほか、日頃の連絡帳や送迎時の対話を通して把握しており、園としてできる限りの対応に努めている。面談時には子どもが家庭で好んでいる玩具や絵本を確認し、保育室にも備えることで園でも安心して過ごせる環境を用意して、保護者の信頼につなげている。玄関に面した事務所の窓口に園長・主任が滞在することで、送迎時に保護者からの意見や相談を受けやすいようにしている。

例年行う年2回の保護者会では、園の保育方針や保育内容を保護者に伝えるほか、事前に子育ての悩みなどのアンケートを取り、その内容について保護者同士が語り合える場を設けている。また育児講座を開催し、講師の話を聴いた後には自由に保育参観ができる時間としている。保護者同士の交流や会話が、保護者の育児負担感の軽減につながる可能性を考慮し、例年はこれらの行事において交流が持てる場を用意しているが、今年度は感染症対策により実施を見合わせており、訪問調査時には年度末に向けて保護者会の開催が検討されていた。

日頃の応答的なやり取りや行事を通じて、保護者の養育力が高まるよう取り組んでいる。保育者は、日頃の連絡帳や送迎時のやり取りの際に、子どもの様子を保護者と伝え合うことを大切にしている。また、子どもや子育てについてより知見を得られる機会として開催している育児講座では、臨床心理士などの講師を招いて子育てについて取り上げた講座を行っている。今年度、登園自粛期間には看護師と保育士が手洗いの動画を配信し、家庭でも馴染みの保育者とともに楽しんで手洗いをできるように工夫している。

夏の時期には地域のプール施設を訪れて水遊びを楽しんだり、年長児が図書館を訪問して本を読んだりする機会を持ち、地域資源の中で子どもたちの経験を豊かにできるよう、地域の人々と交流する機会を設けている。近所の畑を借りて芋掘り体験をするほか、祖父母を招いて餅つきを行うなど、さまざまな世代の人との関わりを持つ機会も設け、子どもたちの多様な経験につながっている。今年度は感染症対策を考慮して実施を見合わせているが、形を変えて行事を行えるよう、検討が進められている。

今年度、感染症対策の一環で保護者が誕生会に参加できなくなっていることから、毎月の誕生会には、年長児が代表して地域の商店街の花屋を訪れ、花を選び誕生児に送る取組を始めている。また食育の一つとして、子どもたちが食材を買いに行き、調理室に届ける活動も行っている。このように商店街へ出かけ、地域の人々とふれ合う活動は、自分が地域の一員であることの自覚の芽を養い、自分が認められる経験や実感を得る機会にもなるなど、子どもたちのさまざまな心の育みにつながっている。

子どものプライバシー情報や個人情報の取り扱いに関しては、入園時に「個人情報の取り扱いについて」として子どもの情報開示の内容を明らかにしたうえで同意を確認しており、入園後に情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を確認するようにしている。子どもの羞恥心への配慮として、着替えや排せつの援助の際には、視線を遮ることができるよう場所への配慮に努めている。また排せつの失敗への対応の際にも、子どもの羞恥心や自尊心に配慮したさりげない援助を心がけている。

子ども一人ひとりの思いや保護者の価値観を尊重するよう努めている。子どもたちは、園で過ごす間、自分で玩具や場所を選び遊べる環境が整えられている。食事の量や時間、午睡をするか否かについても自分で決めることができ、生活の中で自分の思いを通して活動できる経験を重ねられる環境となっている。また、保護者の価値観や育児に対する考え方のほか、保護者の就労や家庭状況等による生活リズムを尊重して、園としてできる限りの対応をしている。

11月の虐待防止強化月間に合わせ、会議で資料を配付し、虐待等の発見時の通報先や、虐待等の予兆を示すサインを列挙したチェックリストの確認を行っている。子どもに虐待の兆候が見られた時の対応はマニュアル化されており、すぐに対応できる形が整えられている。また、職員も虐待についてのチェックリストを毎月記すことにより、自分の対応が子どもたちを尊重するものとなっているかどうかを確認するほか、子どもへの対応に困った時には、フロア会議で話し合い、保育者間で共有することにより、子どもにとってより良い対応を考える機会としている。

法人共通のマニュアルがあり、安全・健康管理・保育などの各種業務手順が定められている。法人の入職時研修では勤務の心得のほか、保育の特徴についても伝えられ、法人の掲げる「誉める保育」の内容を確認している。配属先の園では各種業務手順が周知され、座学だけでなく体験から保育実践の意図や保育の基本的な考え方を理解できるよう、保育現場に先輩職員と入り学んでいる。また「誉める保育」について、系列園との研修や園内での職員研修の機会が設けられるなど、保育への理解を深める機会が用意されている。

法人共通のマニュアルは、法人各園の園長・主任保育士・看護師の各部会で年に一度見直す仕組みとなっている。日頃の保育の中でマニュアルに不都合が起きた場合には、随時園長が聴き取りを行い、取りまとめてマニュアルを編成し、朝礼や職員会議で周知し更新をしている。今年度は看護師主導のもとで、嘔吐処理の方法を使用場所にわかりやすく掲示したことにより、緊急時の職員の的確な対応につなげられている。今後も、さまざまな手順を可視化することで、職員による手順のばらつき防止や、新人職員や非常勤職員との認識共有に努めたいと考えている。

保護者の要望の把握は、保育士が日々の送迎時の対話や個人面談などを通じて行っているほか、園長・主任も、保護者との対話の機会を大切にしている。また、定期的に第三者評価の利用者調査を活用するなど、保護者の意見を保育実践に採り入れている。職員会議では、保育実践や家庭からの情報など、さまざまな留意事項について話し合いが行われており、内容は共通理解ノートや口頭伝達を通じてフロアで共有する仕組みとするなど、保護者の意見や職員の気づきをサービスの質の向上につなげられるよう取り組んでいる。