東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「心もからだも健やかで明るく元気な子、友達と仲良くできる思いやりのある子、なんでも自分でしようとする子」と保育目標を掲げ、実践するために教育経営計画書の「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」など大切にしている考え方を毎朝の朝礼で繰り返し復唱している。また、新入職者には具体的に詳しく解説している。職員は入社時研修と年次別研修など様々な研修の機会に法人代表から創立の思いや保育に対する使命感を聞かせてもらい理解を深めている。園では職員会議で確認し基本的な項目については確認テストなど行って理解を深めている。

園長の役割と責任は園長研修で学び、スタッフシートで園長としての役割の実行を定期的に自己評価し目標を設定している。教育経営計画書の各方針を実践することが園長の役割であり、毎月の園長会で進度を確認し、法人代表から理念・方針、保育情勢など聞き、職員会議で園長会での重要な情報を全職員に伝えている。当園の方針に基づく重点取り組みは①子ども一人ひとりの個性を尊重した保育とカリキュラムの充実　②職員一人ひとりの育成と働きやすい職場　③保護者とのコミュニケーションと負担減等である。

運営面に関する重要案件は本部にて決定され、園長会で伝えられ、職員には職員会議で伝達している。園内の運営に関する案件は職員会議で話し合い職員の意見を尊重して決定している。毎月の職員会議では教育経営計画の確認、各クラスからの子どもの様子の報告、研修、調理からの報告、環境整備計画の進度報告、園長会の内容の共有、保護者アンケートの改善点の共有、行事計画など全職員で共有している。また、毎日の朝礼で子どもの様子を中心に情報共有し円滑な運営に努めている。

利用者ニーズは本部が毎年実施する保護者アンケートや各種行事後のアンケート、日々の会話等から収集している。ニーズとしては保育内容の一層の充実と改善要望として環境整備の徹底と認識している。職員ニーズは各種会議時や個人面談で把握している。主なニーズは職員間のコミュニケーションの向上、負担軽減と働きやすい職場づくりなど等と把握している。地域や都、国の保育動向は地域会議に出席し情報を収集し、子育て相談や一時保育等などで貢献している。

主に３カテゴリーの計画が教育経営計画の方針の具体化として計画されている。年間事業計画では保育目標、職員体制、組織と職員の役割分担、行事予定、避難訓練計画、職員研修計画等が計画されている。保育計画として全体的な計画、年間・月間・週日指導計画、食育計画、保健指導計画が作成されている。職員育成として評価システム・スタッフシートにて自己評価・個人目標の設定がなされている。なお事業計画には今年度の重要課題を職員参画のもとに作成し共有化することが望ましい。

各計画については職員会議の中で計画の達成状況や改善について話し合い見直しを繰り返し目標達成に努めている。今年度の重点目標として子どもの個性を尊重した保育と保育内容の向上、職員の働きやすい職場と育成、掃除・整理整頓など環境整備に取り組んでいる。職員主体で環境整備計画表を作成し、保護者対応、保育力強化、職員コミュニケーション、掃除の徹底など計画し、毎月計画に対する達成率を5段階で職員主体で評価している。また、毎月、運営状況を本社に報告し、年度末には事業報告書をまとめ次期計画に繋げている。

職員が守るべき法や規範、倫理、保育の考え方は、「教育経営計画書」と「こどもの森のお約束」「法人統一の各種規定マニュアル集」に明示されている。教育経営計画書には保育理念や方針、子どもに対する方針、保護者に対する方針、組織運営の方針、職員としての考え方などが明示されている。また、「こどもの森のお約束」には、子どもの１日の生活と活動の目的、保護者との関係の取り方、保育の責務などが示されている。各種規定書には人権尊重、虐待防止、個人情報保護方針、ハラスメントなど全ての規範が網羅され徹底されている。

苦情解決制度の体制を玄関に提示し、本部への意見ハガキを置き、保護者に周知している。「重要事項説明書」の中に苦情・要望等に係る相談窓口の項目があり、園長を苦情解決責任者とする「苦情解決に関する規程」や本部事務局相談連絡先の電話番号が記されている。日常的に保護者とのコミュニケーションを大切にして意向・要望を聞き、改善に努めている。特に掃除について役割分担を決め、チェック表にて確認し改善に努めている。

子どもの人権、人権尊重チェック表、早期発見チェック表に基づいて、朝礼や職員会議等で言葉遣いや子どもへの言葉かけ言動のＮＧワードの確認をし、振り返る機会を設けている。また、日常的に園長は保育現場で率先して保育に当たる中で範を示し、不適当な言動が有れば助言し、その理由も説明するようにしている。虐待を早期に発見するチェックリストを勉強し、虐待を受けている疑いの情報を得た職員は、園長に報告し、本部担当者に連絡・報告し、また、関係機関に連絡し連携して対応する体制が整備されている。

新型コロナ感染症対策ガイドラインに従って、朝は職員・園児共に検温、こまめに石鹸で手洗い、手指消毒、食事の際は時間を決めて私語を謹んで飛沫を防ぐなど感染防止に努めている。保護者の方には玄関までとして送迎をお願いしている。室内は薄めた次亜塩素酸液にて布でふき消毒をおこない、玩具や特に皆が触るドアノブや扉や椅子などは念入りにおこなっている。常に窓を開け室内の換気をおこない、３蜜を避け、職員はマスク着用、特に職員・保護者とも家庭での健康管理、感染リスクの高い場所を避けるなど予防を徹底している。

災害に備えて火災・地震・水害・不審者など避難訓練計画を立て毎月実施し、緊急時用のマニュアルを職員がいつでも確認できる様にしている。緊急時の病院と各家庭の連絡先を掲示しすぐに連絡が取れるようにしている。入園のしおりに災害時の対応、伝言ダイヤルの活用を記載している。事故が発生した際にはその内容・要因・改善策を事故簿に記録し、全職員に周知し再発防止に努めている。また、全園の事故集計の結果を踏まえて対応を徹底している。感染対策は季節ごとに対応を再確認し全職員が対応できるようにしている。

職員は入職時に守秘義務の誓約書を提出し退職後も守秘義務を果たすことを約束している。また、職員会議等で個人情報保護の重要性を確認し徹底している。ボランテイアの方にも誓約書にサインをもらい徹底している。個人情報保護方針は入園時に保護者に説明し同意書を得ている。個人情報が記録された書類はファイルに整理し鍵のかかるロッカーに保管し書類は園外に持ち出し禁止としている。パソコンの情報はパスワードで保護している。ＳＮＳなど安易に保育園に関する情報を流さない内容に徹底している。

新人は本社で採用し各園に配属される、園でも職員が知人に呼びかけ、卒業校に活動状況を報告するなど努力している。採用後は本部で研修の後に、園でのオリエンテーションを実施、リーダーの下で実践しながら育成している。１年の目安は１か月までは笑顔の挨拶と現場に慣れる事とし、３か月目では１日の流れを覚え、保育が楽しくなる事とし、１年目で子どもの関わり方と保護者との会話を目安としている。成長をスタッフシートで、挨拶・マナー、時間厳守、健康管理、身だしなみ、報・連・相など基本項目の成長を確認し助言している。

職員は評価項目のスタッフシートで自己評価の上、個人目標を立て研修計画に基づき、入社年別・役割別研修、専門研修、公開保育研修、外部の研修に参加し、園内での報告・共有している。また、昼礼や職員会議で保育内容を話し合い、カリキュラムの計画を助言し、話しやすい雰囲気を作りその都度分からないことは助言し成長したらすぐに褒め、園長やリーダーが率先して見本を見せるなど職員の保育力向上を図っている。なお、個人目標は設定したあと継続的に達成を評価・承認できる様に仕組みの工夫を望みたい。

働きやすい職場づくりのために、勤務時間の把握、休暇の取得、体調や家庭事情の配慮、個人面談、懇親会など行いチームワークの向上に努めている。また、サンクスカードを活用し職員の努力・成長を認め感謝の気持ちを伝え自己肯定感を高める取り組みをおこなっている。今後さらに、長く勤めたい魅力的で「幸せ」な職場づくりに発展するために、職員一人ひとりの長所、努力、成長を定期的にチームで認め、利他の精神で他者が喜ぶことを実行し感謝し合う信頼関係を構築し、理念に基づき「やりたい保育」の創造を期待したい。

ホームページに一日の流れや年間行事、施設概要、保護者の声を掲載している。園で過ごす子どもの様子は動画で見ることができ、遊びの内容と共に子どもの声や表情が伝わり園の雰囲気や園生活の様子がわかりやすい。非認知的能力を育む保育の実践に向けて当園の特徴としている乳児の少人数担当制、見守る保育、環境の保育、経験の保育、異年齢保育を文章と写真入りで紹介しており利用希望者にわかりやすく、園が特徴としている内容の理解に繋がる提供がされている。

見学希望は一日２組とし園の子どもの午睡時間中とすることでゆっくり丁寧な対応に努めている。園内見学のあと、職員の手作りアルバムを用意し一日の流れや当園が取り組んでいるコーナー保育、異年齢保育、散歩、行事の様子を説明と共に写真からわかりやすく伝えている。また、安全な食材提供、クッキング保育、食物アレルギー対応については食育パンフレットを用意し入園案内パンフレットと一緒に配布している。園庭がないため戸外活動への質問については、散歩の写真やマップを見ていただき理解に繋げている。

新生活による子どもの不安を和らげるため、「慣らし保育」を実施している。期間は一週間を目安とするが、その後は子どもの様子や保護者の就労状況に配慮し子どもと保護者に負担のないように進めている。不安感が強く泣くことの多い子どもに対しては、声かけやスキンシップ、見守りなど子どもの要求を大切にした関わりに配慮している。保護者においても生活に変化が生じていることを受け止め、笑顔で挨拶、名前で呼ぶ、積極的な声かけに心がけ保護者の気持ちに寄り添い安心感に繋がるよう努めている。

入園決定後は一日一家庭ごとに入園に関する説明と面談を園長が実施している。面談ではミルク、食事の嗜好、寝かしつけなど家庭での過ごし方、言葉、遊びなど園生活の基礎となる情報や保護者の意向を確認し記録化している。園長は把握した内容を担任に伝達、その後ミーティングで全職員が情報を共有することで、４月からの保育に活かし子どもがスムーズに園生活に慣れるように配慮している。一日一家庭の面談は丁寧な聞き取りができ保護者の安心感に繋がる取り組みとなっている。

卒園や退園の際には職員手作りのアルバムやメッセージカードを贈り園生活の思い出となるようにしている。卒園後は夏祭りや運動会、発表会などの園行事に招待状を送り一緒に楽しめる機会を作ったり、新年には年賀状を送るなど継続した関係を保ちながら子どもの育ちを保護者と共に喜び合えるよう努めている。在園中の担任だけでなく園の全職員がいつでも受け入れ声をかけたり関わりを持つことは卒園後の子どもや保護者にとって安心感に繋がっている。

指導計画は年齢別指導計画、月間指導計画、週案から構成され養護・教育の領域を考慮したねらい、保育内容、予想される子どもの活動、環境構成、配慮事項を記載し一貫性を持った内容となっている。更に全園児の個別指導計画を作成し一人ひとりへのきめ細かい保育を実施している。担任は各計画の振り返りを定期的に実施し毎月の保育会議で反省、課題を職員間で共有し次の保育内容に繋げている。日々の振り返りは保育日誌に記録し子どもの姿から自己評価に繋げている。毎日の振り返りを数値により可視化するなど質の向上に繋がる工夫に期待する。

一人ひとりの子どもの心身の状況や育ちの経過は経過記録表に記録している。０・１歳児は食事、睡眠、排せつ、着脱、遊びなど８項目を毎月記録し、２歳児から５歳児は子どもの様子を経過記録表と月間の個別計画に記載している。その他５領域事項の内容を４期に分けて記録し子どもの成長の確認や支援の振り返りに繋げている。保護者とは日々の会話や連絡帳のやりとり、個人面談で丁寧に伝え合うことを大切にしている。全職員が共通した思いで対応すべき内容は職員会議で担任から伝え、子どもの育ちを保護者や職員で共有している。

毎月園だよりと共に、午前、午後、雨天時の活動内容とそのねらいを記載した保育スケジュールを保護者に配布し、日々の具体的な保育内容を伝える取り組みに努めている。スケジュールからは当園が力を入れて取り組んでいる体力向上のための散歩や運動遊び、指先、手先を使いイメージを持ち創造力を育む製作活動が示され、子どもの興味や季節に応じた活動内容の展開が伝わる取り組みとなっている。また、３月には職員手作りのアルバム「おもいでひろば」を一人ひとりに配布し一年の振り返りを保護者と共有している。

「子ども第一主義」を理念に掲げ、職員は「自分でやりたい気持ちを尊重する」「一人ひとりと関わる時間を大切にする」ことを共有し、見守る保育と環境の保育に取り組んでいる。日々の遊びでは子どもが自ら遊具を選んで遊べるようコーナー保育を取り入れている。また、行事に向けた活動では子どもの思いや意見をとりあげ、子どもと対話を重ねながら作り上げていくことを大切にしている。３歳以上児において年長児の日直、異年齢チームでの当番活動は子どもが園での生活を主体性をもって自主的に関わる力の育みに繋がっている。

職員は禁制ワードを使わないことをルールとしている。生活や遊びの場面で生じる子ども同士のトラブルはお互いの言い分に耳を傾け、相手の立場になって考えていけるよう年齢や場面に応じた援助に努めている。朝夕の合同保育は年上児が年下児に優しく接したり、年下児が年上児に甘えたり、頼ったり、憧れたりする姿が見られ子ども同士がお互いの存在を認め合う気持ちが育っている。トラブルや異年齢保育の中で職員は子どもを見守り、思いに心を寄せていくことを共有し子どもの自己肯定感や思いやりの心の育ちに努めている。

小学校とは近隣の保育園と共に学校見学や一年生との交流会に参加し連携を図ることで小学校生活への期待感に繋げている。園生活では年長児は運動会以降午睡をしない生活に移行し年長タイムを設けている。ひらがな表や文字をなぞれる用紙を用意したり、絵本の音読など遊びの中で文字や数字に興味や関心が持てるように配慮している。また、時計に時間のマークをつけ、子どもが時計を見て見通しを持った行動ができるように工夫している。日直や当番活動は年長児がリーダーシップをとり年下児と共に主体的、積極的な生活を進めることに繋がっている。

登園時は子どもの健康状態や情緒の状況を視診、触診と共に保護者から口頭で聞き取る他、連絡帳からも把握している。受け入れ担当者は把握した情報を保育士連絡ノートに記入し担任に伝達している。また必要に応じて朝の申し送りで全職員に伝え、子どもが一日を安全で安心した園生活ができるよう努めている。

職員は保育業務マニュアルと入職前の保育体験により生活習慣に関する関わり方の基本を学んでいる。０歳児は愛着関係の築きを大切にすることで、安心できる保育士の傍で食事や睡眠ができ心地よく過ごせるように努めている。１歳児以降は子どもの「やってみたい」「やりたい」気持ちを尊重し保育士はできないところを一緒におこないながら自立への援助に繋げると共に、できたことを褒め認め子どもの満足感や達成感に繋げている。箸への移行や排せつについては一斉ではなく、家庭と連携しながら一人ひとりのペースに合わせて進めることを大切にしている。

降園時は直接言葉を交わし子どもの様子を伝えることを大切にしている。その他の取り組みとして玄関前の廊下に午前中の保育をイラストやコメント、写真で伝えるコーナーを設けている。スケッチブックを利用しているため、お迎えに来た当日だけではなく数日前の様子も知ることができ多くの保護者に伝えることができる。午後の活動はホワイトボードに記入して知らせている。玄関では子どもが製作した作品を保護者の見える位置に掲示したり、遊びや食事の様子を動画で見ることもでき園生活を丁寧に伝えることに努めている。

当園の特徴として見守る保育と環境の保育を掲げ、子どもが自分で遊ぶ、決める、遊びこむ経験がたくさんできるようコーナー保育を取り入れている。遊具の設定の留意点は安全性と偏った内容にしないことを職員間で確認し、年齢や発達、季節に応じて遊具を入れ替えたり、子どもの動線や興味を見直し年に２回程室内の配置換えをおこなっている。子どもがやりたい遊びを選び積極的に関わることができる環境は自主性、自発性、積極性の育みとなっている。職員は見守りながら必要な時に援助することを共有している。

散歩は２０の公園の特徴に応じて目的地を選び、午前、午後と積極的に出かけている。公園ではかけっこ、鬼ごっこ、遊具や砂場で遊び体力の向上を図ったり、集団遊びを通して友達同士の協力、ルールを守る大切さを知る、危険を回避して安全に過ごすなど多くの学びを身につけている。自然物に触れる機会もあり落ち葉やどんぐり等の収集物は製作活動に繋げ創造性や集中力の育みとなっている。消防署見学や園バスや交通機関を利用しての園外活動は経験の保育として取り入れ実体験を通して子どもの興味関心を広げ豊かな感性を育んでいる。

職員は子どもの言葉に耳を傾け頷き共感することを大切にし、言葉の必要性、伝わることの心地よさが体感できるよう一人ひとりの状況に応じて支援している。絵本の読み聞かせを朝の会や活動の合間、１対１での関わりの中で積極的に取り入れている。また、子どもが自ら自由に取り出して触れたり見たりできるよう絵本コーナーを設定し、絵本を通じて豊かな感性と表現力の育みに繋がる取り組みとなっている。３歳以上児は帰りの会で楽しかったことを発表する時間があり、感じたこと、思ったことを言葉で伝える、友達の発表に耳を傾ける姿が見られている。

季節の行事や日本古来の行事にも触れる機会を設け、子どもの製作物で室内を装飾し子どもと一緒に雰囲気づくりをしている。当日は絵本や紙芝居を用いて由来に触れ日本の文化に関心を高め皆で楽しめるようにしている。運動会や発表会においては、日々の保育の一環としての取り組みであることを職員間で共有し、運動会は７月終わり頃から日々の保育内容に盛り込み、発表会ではオペレッタの配役を子どもたちで話し合って決めるなど職員は子どもと対話を重ねながら子どもの主体性を大切にしている。

子どもたちの自発性を尊重し協力しあうことで達成感が味わえるよう配慮をしている。年長児が運動会で取り組んだ組体操では、どうやったらうまく表現できるのか、職員が結果を示すのではなく子どもたちの意見や考えを引き出す言葉かけに配慮することで、自分たちで考え、協力する大切さや目標に向かってがんばろうとする気持ち、やり遂げた達成感に繋がっている。意見の違いから生じる葛藤や時には我慢するなどは非認知能力の育みとなっている。

行事のスケジュールや内容は早めにお知らせし保護者が参加しやすいように努めている。保護者アンケートにおいて「行事は参加しやすい配慮がされている」は８８％と高い評価を得ている。今年度は新型コロナウィルス対策のため変更した行事についてＤＶＤの貸し出しをするなど、コロナ禍の中でも子どもの育ちを共有できる取り組みに工夫し努力している。保護者が当日を子どもと共により楽しめるよう、子どもが行事に向けて取り組んでいる過程の中でのエピソードなどをおたよりで積極的に伝えていくことを望みたい。

クラスはワンフロアを仕切っているため自然な形で異年齢交流ができているので、延長保育で合同になっても０・１歳児などの低年齢の子どもも安心して過ごせる環境になっている。ごっこ遊びや絵本を読んでもらったりゆったりとした時間に配慮したり、人数が少なくなると寂しくなる子や疲れてくる子もいるので保育士が寄り添い不安なく過ごせるようしている。今後、長時間保育で子どもたちの遊びが更に充実するように「この時間ならでは」の遊具なども見直しマンネリ化を図っていく予定である。

日頃コーナー保育をおこなっており各クラスのコーナーには年齢、成長に合った遊具を設定していて子ども自ら遊具を選んで遊べるように、延長保育時に違う遊具を用意して充実した保育環境を整えている。延長時間帯は少人数になるので保育士は個々に合った関わりや日中の子どもの様子などを配慮して長い時間を快適に過ごせるように取り組んでいる。この異年齢保育の実施により年上児が年下児に優しく接し、年下児は年上児に甘えて遊びを教えてもらったり触れ合ったりどの年齢の子にも思いやりの「心が育つ」保育に繋がっている。

朝の受け入れは玄関ホールでおこない手指消毒と検温後、視診、触診結果、子どもの伝達事項などをチェック表・出欠席表・保育士連絡ノートに詳細に記入し、受け入れ担当職員から担任に確実に伝えている。朝の申し送りは全職員が確認し担任は一人ひとりの子どもの把握に努め保育している。降園時も保育士は日中の子どもの体調や様子などを延長職員に伝達してチェック表、お便り帳に記入し保護者に確実に伝えて信頼を得ている。登降園時には保護者とのコミュニケーションを大切に家庭の把握に努めたり、保護者からの話にも十分に対応している。

保育士はゆったりとした雰囲気づくりをし０・１歳児は食事の間隔を取り、間に保育士が入り食べ具合を見て進まない子には介助したり言葉を掛けながら食べられるようにしている。２・３・４・５歳児は当番活動をおこない、５歳児は日直として食べる前に毎日の献立を発表したり姿勢などのマナーなども身に付けられるように伝えて食事ができるように進めている。また、パーティションでテーブルを仕切り、友だちとの会話を避けて新型コロナウイルス感染症対策を十分おこない、自分で配膳や片づけをして達成感も味わえる取り組みとなっている。

アレルギーについては入園時に保護者に説明し医師からの証明書を提出していただき除去食の対応をおこなっている。アレルギー児の出席を確認して給食提供時には保育士、園長、調理員の複数で確認し合い名前入りの専用トレイで配膳して安全な体制で取り組んでいる。子どもの体調にも考慮しメニューを変えたりして食べられる食事の提供をしている。味付けや盛り付けもアレルギー食に合わせてつくることもあり特別感がないように他児と一緒のメニューも味わい満足できるように工夫がされている。

食育年間計画に離乳食から幼児食まで詳細に計画を立て野菜の栽培や調理活動などをおこない食育に繋げている。食への取り組みは乳児も出来るところからおこない野菜やきのこなどをちぎったり触れられる機会を持ち関心を示していけるようにしている。幼児は月１回のお料理教室を実施し、実際に器具や食材に触れておにぎりやサンドイッチなどをつくることで苦手な食材でも無理なく食べられるように進め、楽しんで参加している。保護者アンケート結果でも「食事・おやつは子どもの状態に配慮し工夫されているか」では９１％と高い評価となっている。

保育目標に「心も体も健やかで明るく元気な子」を掲げており毎日体操教室や散歩をおこない子どもの体力増進に努めている。保健計画、保健だよりで毎月生活リズムや手洗い、うがいの徹底などねらいとして保育士は子どもにきめ細かに関わり実践に努めている。また、活動の区切りにはしっかりと手洗い、うがいをするように促し洗い方など知らせ習慣づいている。保育中に怪我や事故などが発生したときは状況の把握、要因、改善案を事故簿に記録し全職員に周知して再発防止に努めたりヒヤリ・ハット簿も作成し事故防止を共有しマニュアルに沿い進めている。

嘱託医による健康診断は年２回（４月、１１月）に実施し、５歳児の歯科検診は４月に実施している。身体測定（身長・体重）は毎月おこない子どもの健康状態の把握となっている。最近では新型コロナウイルス対策についても嘱託医に聞くなど常に連携をとる体制を整えている。日頃から怪我や医療的ケアの必要な子どもの対応などを嘱託医に相談し専門的な意見を聞くことができ、保護者にはできる限りの支援をおこなえるように対応している。

感染症や乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については入園時に保護者に詳細を説明し質問なども受けて理解をしてもらい、子ども一人ひとりの健康維持に取り組んでいる。感染症発生時には内容を廊下に掲示しらくらく連絡網で注意喚起を促したり、保護者に口頭で直接伝えるように心がけている。ＳＩＤＳ対策は０歳児クラスにはいつでも見ていただけるようにポスターの掲示や実際寝ているときはうつ伏せや顔色、呼吸などを確認して時間でチェックし顔に寝具がかからないように配慮し睡眠ができている。０歳児については体動センサーを設置して配慮している。

登園時子どもや保護者を笑顔で迎え、お迎え時も声掛けしながらコミュニケーションを取るように努めている。慣らし保育は子どもの状況を第一に考え３段階でおこない（９～１１、９～１２、９～１５時）保護者とも話し合い個々のニーズにも対応し無理なく進め、その際保護者に日中の子どもの様子を知らせ理解をしてもらっている。また、急な延長保育や補食の追加、時間変更についても保護者からの申し出には可能な限り配慮し、利用者アンケートでも「保護者の状況に柔軟に対応されているか」では高い評価となっている。

年度初めに年間行事予定を配布し保護者が行事について把握して参加しやすいように配慮し、月のお便りやポスターなどの掲示物でも再度お知らせしている。初めて入園した方には行事内容を説明して行事のあり方を知っていただいている。運動会や発表会など行事を通して保護者同士の交流する機会を設けている。今年度は新型コロナウイルス対策で内容も変えておこなっているため、保護者同士の交流は難しい状況で子ども中心の工夫した行事となっている。

日頃の保育でも子どもの変化や成長の場面をお便りやスケッチブック（コメント・イラスト）を利用して保育の見える化に努めている。スケッチブックは前日などの様子もわかるので保護者からも好評な取り組みである。個人面談や運営委員会でも園に対する要望を聞き保護者が日頃思っていることを十分に受け止めて改善していけるよう努めている。また、気兼ねなく要望や相談ができる環境を整え、すべての保護者と機会均等に意向・要望を聞くように努めている。

近隣保育園との連携はごみ収集車や警察官について勉強する機会や、他園の庭で子ども同士が交流して遊ぶなど良い機会となっている。また、園としても地域の公共施設訪問など企画し子どもの生活の幅を広げられるように取り組んでいる。小学校との連携では近隣の保育園の年長児と一緒に小学校訪問をして授業の様子を見学するなど連携しながら進めている。散歩では近隣の２０ある公園を目的や子どもからの要望で出かけ、主に３か所の公園を利用し楽しんでいる

園では見学者にはじっくりと関わっていく方針のため、毎回２組とし来園した際は園の方針や保育内容だけでなく母親の悩みや子どもの気になることなど時間をつくって話せる環境を整えたり、食育パンフレットやアルバムを見ていただき、体験なども出来るようにして園を知ってもらえる機会としている。また、子育て中の親子には行事「クリスマス会」に招待して一緒に楽しんだり、プレゼントをもらったり園の子ども達と交流し貴重な経験ができる内容を計画している。

入園時に入園のしおり「入園に関しての注意事項」、重要事項説明書に沿って詳細に説明し、質問にも丁寧にお答えして同意を得て保護者には署名・捺印を貰っている。職員は入社時に守秘義務についての契約書に捺印し情報管理の研修や会議などで周知徹底していて重要性を職員は認識できている。子ども一人ひとりの知り得た情報や行事での写真撮影の扱いまた、園だより、クラスだよりの掲示についても保護者に了解を得ている。

日常の保育では入園時に保護者から児童票に「子どもの保育について望むこと」という欄を設けているので一人ひとりの意見を把握して、個別の援助・関わり方を個別指導計画に反映している。子どもが自分から考えて行動したり、やりたい遊びを要望したり、話をしてきたときなどは気持ちを受け入れ満足できるように見守る保育を心がけている。また、園の「子どもを第一に考えた保育」は年齢や発達、個性を尊重し職員は子どもに寄り添い言葉づかいや関わり方にも注意し保育を心がけている。

各家庭の状況を把握、理解した上で子どもの成長に欠くことができない睡眠時間や登園時間など生活リズムを理解してもらい、丁寧に説明し信頼関係をつくることから始めている。そのためには送迎時や個別面談での保護者との話し合いを有意義な時間にし、保護者の家庭の様子を聞きながら子どもにとって望ましい生活環境をつくっていけるように取り組んでいる。保育士は保護者へのサポートとコミュニケーションを機会あるごとに図っている。

系列園統一の基本マニュアルは共通の取り組みや考えがまとめられていて保育士としてどのように保育を進めていくか、言葉がけなどわかりやすく示されている。職員は教育経営計画書を昼礼や職員会議で読み合わせをすることで共通理解をしたり保育の見直に繋げて、職員全体の質の向上に活かしている。各種のマニュアルは職員が見やすい場所に設置してあり、より良い方法で対応したり、日々の保育に活かせるように工夫がなされている。

本部主催の研修が定期的にあり、様々な研修を受けることにより職員の質の向上に繋がっていて、園長、主任、リーダー、２・３年目の研修と幅広くおこなわれ、内容は保育理念・各方針はじめ、リスクマネジメント、食品、衛生講習会、見守る研修など各分野で学べる研修となっていて職員会議などで参加者が伝達し内容を共有している。研修制度の充実により、職員はスタッフシートを記入したり個々のスキルの向上が実現してきているので更に自分自身の振り返りの機会を多く持ち課題を明確化して継続的に取り組むことを望みたい。

運動会や発表会などの行事には参加してもらい全保護者にアンケートを実施している。毎年本部からのアンケートと年２回の運営委員会開催では保護者の代表の意見、要望などを聞き、出てきた内容は他の保護者にもわかるように掲示し、検討改善の状況をわかるようにしたり、保育計画にも反映させている。また、園に直接口頭で伝えにくいご意見などは玄関に設置してある「ご意見カード」はがきを使い誰でも意見を出せるように配慮している。