東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関にブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、その実践と実現に向けた保育方針・保育目標を掲示するとともに、保護者にはこれらを見学・入園時の説明や、例年春秋に行う懇談会での保育や子どもの育ちに関する種々の話題などから理解獲得を図っている。職員は入職時の初任者教育でこれらを確認するほか、園内研修では子どもの育ちの一場面をとらえた事例や、本社の知見を集約した「保育のパターン・ランゲージ」を用いて職員が語り合い、実践の視点で理解を深めている。

園長と現場を統括する主任・リーダーが連携して園のマネジメントにあたり、適宜の権限移譲による現場の主体性の促進を図るとともに、コロナ禍がもたらした各職員の心身のストレスや組織内のコミュニケーション機会の制約に配慮し、「密」防止などにも留意しつつ話し合いの場の充実に努めている。またその中で、組織の中核を担う新人・若手を含め、職員同士で年齢・経験を問わず言葉を交わし、意見を伝え合える雰囲気づくりを意識し、各人が忙しい毎日にも心をすり減らすことなく、常に子どもや保護者へ温かく丁寧に接することができるようにしている。

園長が主任・各リーダーの声も参考に3ヵ年計画と年度の「運営計画」を作成し、園の「目指す姿」や年度の課題・重点テーマを職員に発信している。また今年度は上記の目的から会議の持ち方を見直し、月の会議の再編や隔週の「連絡会議」の新設などにより、コロナ感染対策と情報共有・意思決定の円滑化との両立を図るほか、1～3年目職員のみの会議も設け、近い世代同士での闊達な話し合いを促している。保護者には主に書面の配付・掲示により、各種の重要な決定・変更事項等を伝達しており、例年は案件により懇談会や運営委員会でも伝えている。

前述の3ヵ年計画と「運営計画」には、保育や家庭・地域支援など6分野の「目指す姿」と、年度の課題・重点テーマ及び取組項目などが明示され、3ヵ年計画は毎年度の更新、運営計画は半期ごとの振り返りを行う仕組みとなっている。またこれら各分野とも関連する職員のチーム活動が「分野別リーダー」を中心に進められ、保育や保護者支援、食事・食育及び安全衛生について、職員主体の改善活動が行われるほか、保育・行事その他の日常の実務では、計画の策定と目標・ねらい等を踏まえた実施後の反省、計画の期間などに応じた進捗確認がなされている。

3ヵ年計画・運営計画作成のうえで参考となる保護者や職員の意見は、本社が行うＣＳ（顧客満足度）調査とＥＳ（従業員満足度）調査、第三者評価受審時の利用者調査や自己評価などのほか、保護者との毎日の会話・連絡帳による交流や個別の面談、前述の各会議での職員間の話し合いや定期的に持たれる園長・職員の面談などから把握している。また例年は懇談会や保護者代表を交えて行う運営委員会も、保護者の声に耳を傾ける機会となっているほか、今年度は調理スタッフへの質問・意見募集を通じ、食事などに関する保護者の疑問や要望などを把握している。

入園前見学で来園する区内の未就園世帯との会話から、地域の保育・教育や子育て等に関する傾向・ニーズを把握するほか、本社作成の園選びのポイント等に関するアンケートも実施している。また例年区の関係機関が来園し、区内の虐待や要支援家庭等の情報を共有する仕組みがある。行政の各種政策・制度や業界の動向は、本社の系列園園長会・事業部会や、例年は年1～2回程度開かれる区の私立保育所園長会のほか、自治体・本社の各種通達・資料などから情報を収集している。収支・稼働率などの園の経営状況は主に本社が管理し、状況を園と共有している。

新年度開始前の会議で手引書「ベネッセの保育の考え方」をもとに、子どものよき理解者・モデルとして信頼関係を築くこと、虐待・体罰・放置の禁止やマナーその他の社会人としての素養などを、組織内で確認している。また入職時にも同書などをもとに保育者・社会人として守るべき倫理・規範が伝えられ、本社の行動宣言・行動基準に関する毎年度の園内研修を通じ、虐待や各種不正・ハラスメントの禁止、個人情報保護などに関する啓発がなされている。事務室・休憩室にはチームワークや「報・連・相」など、「チーム千石」としての規範が掲示されている。

苦情・相談の受付窓口について、事務室前への掲示や入園時の説明、例年の春の懇談会での再周知により、保護者に利用を促すほか、玄関に「ご意見箱」を設置している。またこれらによらず日常的に寄せられる保護者の意見・要望にも、案件に応じ個別に面談を行うなど、誠実な対応に努めている。虐待の早期発見・対応に関して、毎年度園内研修を設け、必要な知見や発見から関係機関への通報までの流れを組織内で確認するとともに、これらがまとめられた「園内分掌」や本社策定の「安全衛生基準」を事務室に常備し、必要の際の対応に備えている。

見学で来園する区内の子育て家庭の求めに応じ、育児相談等への対応を行うほか、過年度には産前産後世帯向けにベビーマッサージや離乳食講座を行ったこともあるが、子育て支援等の園として可能な地域貢献の検討は課題としている。ホームページや文京区の各種媒体を通じた情報発信、本社共通の手順書等に基づく実習生や職業体験生の受け入れなど、透明性の確保に取り組むとともに、区の私立園長会や学区別の保・小連携会議への参画、例年の地元の町内会主催の夏祭りへの子どもたちの参加など、地域の一員としての活動にも取り組んでいる。

安全衛生面や情報漏洩・悪評の流布など、上長・本社に即時報告すべきリスク全般の一覧が事務室に掲示されている。会議での訓練や本社のオンライン研修による心肺蘇生法の確認のほか、呼吸・心拍感知センサーも併用した子どもの睡眠時の状態確認、猛暑時の戸外活動等の制限など、ＳＩＤＳ・熱中症対策に取り組んでいる。折々の園内研修では水遊び時や散歩時の事故防止、子どものケガや各種ヒヤリハットの報告と振り返りなど、さまざまな啓発がなされており、組織的なリスクセンス向上に向けた、より意識的なヒヤリハットの把握・共有が課題と思われる。

地震・火災や津波襲来を想定し、毎月の避難訓練で災害時の職員・子どもの行動や保護者との連携を確認するとともに、毎回の実施後の反省や保護者へのアンケートにより、実効性を確認している。不審者対策訓練も毎年度行っており、ＢＣＰは本社策定の書式をもとに、今後園の状況を踏まえた内容の最適化と現場との共有を図ることとなっている。また昨年度行った周辺の散歩ルートと公園の安全点検を踏まえ、今年度は担当チームを中心に、近隣での工事を考慮した新たなルートの開拓とそのための安全確認、関連のマニュアルの整備などに取り組んでいる。

電子情報は職位などに応じたアクセス権限の設定とＩＤ・パスワードによるログイン制限、メールのセキュリティ保護やウェブ接続の制限など、各種書類についても用途や機密性に応じたラベル管理と施錠保管を行っており、各種の端末機器も施錠管理やワイヤロック固定と使用履歴の記録などがなされている。各職員は入職時とその後毎年度の研修受講により、情報の利用・管理と漏洩防止について学んでおり、実習生等には活動開始前に守秘義務厳守の誓約を確認している。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明を行っている。

本社が専用サイトや各種養成校・採用機関、在職者の紹介などの多様な方法で人材の確保に努めており、今年度はコロナ禍に対応し、採用時のウェブや動画を活用した面接・見学なども実施している。配属・異動や園内での配置にあたっては、適材適所の能力発揮を考慮し、園の状況や各人の意向・経験、育成目標などを踏まえて決定している。また系列園共通の人事制度として、保育・給食・看護の各職種における等級・段階別の能力・職責と研鑽の指標、関連する処遇の基準や研修・育成制度など、新人から園長級までのキャリア形成の全体像が定められている。

新人には入職後の本社による研修と園内での「ウェルカムシート」による基本業務習得の支援がなされるほか、経験・等級や職種などに応じた各種の社内研修が、今年度はオンラインを基本に実施され、非常勤者にも救急救命や情報管理、本社の行動宣言・行動基準に関する研修が課されている。また常勤者には等級・職種ごとの項目による自己点検と個別の目標管理、社員としての基本や組織内の連携協力などに関する評価が行われ、処遇とも連動されることで意欲の向上にもつなげられている。上位等級者には別に後進育成に関する目標管理も実施されている。

今年度は登園自粛時の在宅業務として、1歳児は体幹を鍛える運動遊び、3歳以上児は幼児の発達、調理はアレルギー対応食など、各職員が担当のクラス・職務に応じて学びを深めている。また職員の内外の研修での成果は、報告書等の供覧によって他の職員にも確認を促し、園内研修や会議での話し合いを通じ、各人の気づきや発想などの共有がなされている。残業・休暇管理やストレスチェック、園長との面談や本社のＥＳ（従業員満足度）調査での意向把握など、労働環境向上にも努め、職員自己評価で見られた現場の声も踏まえ、さらに改善を図る意向である。

本社のホームページでは、系列園共通のブランドメッセージ、保育の理念・目標・方針など保育事業者として大切にするものを、象徴的な写真や動画で伝えるほか、保育・学童事業責任者のメッセージを添えて、保育に対する思いを発信している。また環境・遊び、安全・衛生や保護者支援などの7つのカテゴリーで「自分の子どもを預けたいと思える保育園をつくりたい」という社としての思いの具現化として、系列園の具体的な保育内容を紹介している。当園のページには施設の基本情報とともに、「笑顔いっぱいになる園」という園長の願いが掲載されている。

園のパンフレットには園の特色や概要などを掲載し、見学者等に配付している。区のホームページには認可保育所の入園手続きや定員の空き状況、保育施設マップなどが掲載されるとともに、施設概要一覧の中では、当園の園舎内の環境や雰囲気などが閲覧者に伝わるような写真を掲載している。また各園のページが設けられ、保育のねらいや特徴のほか、子どもの表情や姿などをとらえた写真を添えて、0～2歳児までの担当制や3歳以上児の異年齢保育について紹介するなど、地域の方々が在宅においても入園選択に資する情報を取得できる構成となっている。

見学は電話予約を基本として事前に受け付けており、今年度はコロナウイルス感染予防のため、受け入れ人数を制限しながら対応している。当日は園内を回りながら、保育の方針や内容、大切にする思いなどを伝え、廊下側から各部屋の様子を見てもらい、玩具の遊び方や環境設定の工夫などを説明している。また園内に展示している写真や「クラスボード」から、子どもたちの活動内容やその時の姿などを見てもらうほか、日々の持ち物や園生活での準備物など、保護者の気になることについても適宜答えるなどして、入園後の姿がイメージできるようにしている。

入園が内定した世帯に対しては説明会や面談等を実施しており、コロナ禍に伴い、在園のきょうだい児は平日で個別に調整したり、説明会は午前・午後と時間を分けたりするなど、「密」を避ける配慮も行っている。「園のしおり」は事前の送付をして保護者が一読できるようにし、当日は園長が保育の考え方や方針、調理担当が食事に関する内容、看護師が保健や健康管理など、ポイントを絞って各分野における重要な事項を説明している。また説明終了後や個人面談時などの質疑応答を経たうえで、書面で重要事項に関する同意を得ている。

入園面談では保護者が記入・提出した各種書類を確認しつつ、家庭状況や保護者の就労状況のほか、子どもの食事・睡眠などの発達状況を聴き取っている。また食物アレルギー等がある場合は、調理担当や看護師が同席して個別の特性や配慮事項などの詳細な情報を把握し、これらを職員間で共有している。利用終了後の支援の継続として、例年は卒園・転園・退園児には行事への招待や年賀状の送付を行うほか、夏の時期に開催する「卒園児訪問デー」ではその年の年長児と卒園1年目の小学生、当時の担任職員が一緒に遊び、学校生活の話を聴く機会としている。

入園時には子どもの園での滞在時間を徐々に長くする「慣れ保育」を行い、初めての環境や集団生活に子どもが負担なく、スムーズに慣れてゆけるよう、保護者に必要性などを説明し、就労状況や子どもの集団保育経験等を踏まえて実施の要否や期間を決めている。また開始後の子どもの様子等を保護者に伝えつつ、状況に応じ日程の変更も柔軟に対応している。特に乳児は担当制による大人との早期の愛着関係の形成を図り、個別のリズムや特性に合わせて支援するほか、お迎え時に保護者にその日の子どもの様子を伝えるなど、親子で安心できるよう配慮している。

入園時に把握した子どもの発達や家庭の状況は、随時及び定期的に更新している。体格的な成長を毎月の身体測定で確認・記録するほか、心身の発達は、0歳児は毎月、1歳児以降は期ごとに主な発達の現れのリストを用いて確認し、状況を3段階で記録している。また同リストでの確認に加え、子どもの様子や成長を記述でも残しており、記述にあたっては、保育所保育指針における教育の5領域の育ちを意識し、記録者の別によらず視点を揃えて把握できるよう努めている。家庭の状況は日々の送迎時の対話や連絡帳のほか、個人面談などから把握している。

全体的な計画のもとで、年間を4期に分けた指導計画を策定し、年間目標と4期ごとのねらい、養護・教育や食育などに関する保育内容を定め、目標を立てている。これをもとに、より実践的な月・週といった短期の計画に展開させている。3歳以上児の計画では、異年齢保育の目標と年齢別の目標を掲げ、年齢特有の発達を踏まえた保育内容や、実践における配慮事項を明らかにしている。また2歳児までの個別の月間指導計画はクラスの中の個人の成長を見る視点で策定し、個人の成長に重点を置いて記録する児童票と使い分けることで援助の充実につなげている。

子どもの状況はクラス内で話し合われ、計画の振り返りも行われている。月に1回はクラスの振り返りを非常勤も含めたクラス全体で行っている。また月案会議や全体会議において、計画の内容や子どもの様子などが伝え合われており、全職員で情報を共有できるように取り組んでいる。保育計画や実践の意図の保護者への説明の機会として、月間指導計画を保育室入口に掲示するほか、日々の活動報告は文章に加え、週に数回は写真を添えて行っている。また個別の発達援助についての説明は面談で行っており、保護者との相互理解に努めている。

心身の発達や興味や必要に応じて玩具を用意するほか、子どもたちが集中する遊びが徐々に変化していくことを踏まえ、随時環境を整えるよう努めている。春の散歩で見られた虫への興味をとらえ、虫の絵本を揃えたり、落ち葉に興味がある姿から新聞紙遊びを採り入れるなど、実際に体験していることから環境や保育内容を考えている。また子どもが人との関わりに関心を持ったり、関わりによって遊びが充実するよう、遊びごとの空間の広さにも配慮しており、子どもが自然と隣の子どもの様子を見て関わりを持てるような、適切な広さの確保にも努めている。

子どもが主体的に人と関わる力を育めるよう、応答的なやり取りに努めている。発語がまだ始まっていない子どもから発せられる指差しや喃語などのメッセージには、共感と受容を言葉にして子どもに返すようにしている。また子どもの一人でやってみたい・達成したいという気持ちにできる限り応えられるよう、見守りながら援助している。子ども同士のトラブルへの対応では、大人の価値観や善悪の判断を強要せず、まずは子どもたちが感じていることや意見に耳を傾け、必要に応じて仲立ちや代弁を行ったり、言葉の伝え方などの助言を行うなどしている。

3歳以上児は異年齢保育となっており、実践にあたっては年上・年下の関わりに対する「こうあるべき」という保育者側の意識が、子どもの発想や行動を制約しないよう心がけている。年上児には年下児を手伝ったり、教えたりする中で、言葉の使い方やいたわりの大切さが、年下児には年上児を見てまねながら自分で行おうとする意欲が育まれている。個別配慮が必要な子どもには、本社と区の巡回相談で得られる専門家の助言も参考に、見通しを伝えたり、伝え方も工夫するなど、子どもから体験の機会を奪うことのないよう、それぞれに応じた援助に努めている。

登園時には保育者が視診を行い、子どもの顔色・機嫌・熱や傷の有無等を確認して「健康観察リスト」に記録するほか、保護者からも登園前の子どもの様子を口頭で聴き取っている。情報は引き継ぎ用のファイルに記入し、職員間の共有につなげている。降園時にはできる限り一人ひとりのエピソードを伝えるよう心がけて、クラス担任以外の職員が応対する時でも、ファイルを活用して伝え漏れを防いでいる。またクラスの様子については、具体的なイメージとともに伝えられるよう、「クラスボード」で伝えるその日の活動や写真掲示の内容の工夫に努めている。

園が「第二のおうち」のような存在でありたいと考えており、0～2歳児においては、担当制を採用している。愛着関係が深まった職員が、排せつや食事、衣服の着脱など、生活面の援助を行っており、子どもの好みや性格を把握し、自分で行いたい気持ちや嫌がる気持ちに寄り添いながら行うことを大切にしている。また排せつの自立に向けた援助では、保育者が子どもの排尿間隔を把握して声かけを行ったり、家庭とも連携を図りながら進めるほか、着脱では自分でズボンを履けるようにする腰掛けを用意するなど、子どもの状況を踏まえた援助に努めている。

生活習慣の定着に向けた援助では、保育者が子どもが思い起こすことができたり、自分で行うことができるような声かけや問いかけを行うほか、片づける場所を写真を使って示すなど、視覚的な環境の工夫にも取り組んでいる。室内には天蓋をかけた落ち着ける空間を用意し、睡眠は子どものリズムに応じて取れるよう配慮している。子どもが眠たくなれば、そのリズムに応じられるよう柔軟に対応することとしている。

子どもたちが自発的に遊びを選び、遊び込めるような環境設定の工夫に努めている。子どもの発達や興味の状況を踏まえて玩具の内容を考慮し、目と手の届く高さに玩具を配置したり、遊び同士が過度に混じり合わないよう、玩具棚を用いて遊びの空間を区切ったりしている。子どもたちが集団活動に主体的に関わることができるように、手をつないだり、一緒に同じ玩具を使ったりするところから徐々に人との関わりに触れ、関わる様子の変化や言葉の理解を踏まえて小集団で楽しむゲームなどを採り入れることで、一緒に遊ぶ楽しさを味わえるようにしている。

子どもが言葉の感覚を身につけられるよう、絵本の読み聞かせを行ったり、着替えや食事の援助の際には、清潔やおいしさの共有を言葉にして伝え、子どもからの言葉にはならない、指差しや視線などのメッセージにも言葉にして返答するなど、応答的な関わりに努めている。また言葉でのやり取りができるようになった子どもたちが楽しめるように、ままごとコーナーを設けるほか、「お店屋さんごっこ」に取り組んだりしている。5歳児の当番活動では、みんなの前に立って日付や今日の活動を伝えたりするほか、栽培している野菜の状況を発表したりしている。

好天時に出かける散歩は、木々や気候から季節の移ろいを感じる機会になっている。園庭では味わえない自然探索や自然物を使った見立て遊びのほか、ルールや勝ち負けのある集団遊びを楽しんでいる。季節の歌を歌ったり、楽器に触れ合奏の楽しみを味わえるよう取り組んでおり、クリスマス会ではハンドベルや鉄琴、打楽器を使った合奏を披露している。その他にも季節や文化をテーマにした制作や廃材を使った自由工作のほか、行事の劇で使う衣装作りなども楽しんでいる。また共用物の使い方や片づけなどを通じて、決まりを守る大切さも学ばれている。

今年度の「プレイデイ（運動会）」は感染症対策として、3歳以上児を対象として実施し、ダンスとパラバルーン、鉄棒や跳び箱を含んだサーキットに取り組んでいる。パラバルーンは本番に向けて、子どもたちが興味を持ち自発的に取り組めるよう、バルーンの広がりや変化を楽しみながら行われており、力を合わせて取り組むことを通じて、成功することの喜びを味わっている。本番を想像しながら取り組んだプレイデイに向けた経験が、先を見すえ考えた行動や、意欲的に取り組む姿につながるなど、子どもたちのさまざまな心の成長が促されている。

3歳以上児が取り組む「お店屋さんごっこ」では、年長児を中心に店や商品の種類、役割分担などをみんなで話し合いながら決めている。お店の商品を作る際に、色味に納得がいかず試行錯誤したり、決まりごとについて話し合う際には、意見が食い違うこともあり、保育者は子どもたちが考えるきっかけとなるような言葉かけや提案を心がけて援助している。大人の助力を得ながら、子どもたちが協力し一つのものを作り上げる中で、人の話を聴き、相手の気持ちや考えを受け入れることや創意工夫することなどを経験し、さまざまな心の成長がもたらされている。

季節の伝承行事の際には、紙芝居などを使って由来を伝え、行事食の提供を行うほか、子どもたちは行事を象徴するものをテーマにした制作に取り組んでいる。今年度は感染症対策として実施を見合わせているが、例年は交流とレクリエーションを楽しむ親子遠足や、公共交通機関を用いた秋の遠足・お別れ遠足などが行われている。また上記プレイデイや親子遠足なども、保護者に子どもの成長を届ける機会となっており、今年度は前述の通り安全を優先しているため、取組の様子や子どもの成長は写真や動画で伝え、保護者に実感してもらえるようにしている。

保育時間が長くなる子どもたちの健康や体力、安全に配慮している。保育室に天蓋がかけられた空間や、絨毯が敷かれた絵本コーナーなど、気分に応じてゆったりと過ごすことができる環境が整えられている。また場所の確保だけではなく、職員間で子どもの様子を共有して一人ひとりの体力や健康状況に応じて休息が取れるよう配慮している。さらに体格の違う子どもたちが空間をともにする夕刻以降の保育では、衝突などの事故を防ぐために、年上の子どもたちに注意喚起を行っている。

一日の長い時間の中で心身の疲れが見られたり、保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまった子どもには、保育者がスキンシップを図ったり、日頃できることでも甘える子どもの気持ちを受容して関わるなど、子どもが安心できるよう配慮している。また夕刻以降の保育においても、子どもたちが自分の好きな遊びに取り組める環境を整えている。普段は出されないような玩具を提供したり、気分転換として廊下に滑り台を出して楽しむほか、ダンスを踊ったりするなど、保育時間が長くなる子どもたちが飽きることなく過ごすことができるように工夫している。

子どもたちが落ち着いて食事を楽しめるよう、遊びと食事の空間を分けているほか、子どもの体格に合ったテーブル・椅子を用意して、しっかりとした姿勢で食事が摂れるようにしている。乳児に関しては生活面の援助を決まった保育士が行う担当制を採り入れ、一人ひとりの咀嚼や嚥下のほか、癖や食の好みなどを把握して、きめ細やかに援助できるよう努めている。食具の使い方については、日頃の遊びの様子から指先や手首の使い方等の発達を把握し、家庭での食事の時の状況も保護者から聴き取りながら、無理のない援助に努めている。

離乳食は保護者との連携のもと、家庭での取組の状況や保護者の食事に関する考え方などを把握したうえで、子どもにできる限り無理のないよう配慮しながら進めている。食物アレルギーへの対応では、保護者と面談を行うとともに医師の診断書を確認し、献立については毎月、保護者・園長・担任・栄養士が確認することとなっている。別のトレー・食札を利用するほか、着座の位置にも配慮し、配膳・提供までの各段階において複数名によるチェックを行うなど、誤配・誤食の防止に努めている。

献立は季節の食材を用いた和食を中心としつつ、洋風・中華風の料理も織り交ぜ、さまざまな味や料理の体験ができるよう考えられている。味つけはだしを効かせ、食材の味を活かした薄味としている。食育活動として、野菜の栽培を行うほか、食事と健康の関係を伝える取組として、毎日の給食を三色食品群に分類する活動や、食材に関するクイズを食前に行うなど、楽しみながら食材の健康への効能やバランスのよい食事などについて学んでいる。また今年度は感染症対策のため実施を見合わせているが、例年は年齢や発達に応じた調理保育も行われている。

子どもたちが年齢に応じて手洗い・うがいに取り組んでおり、各所に手洗いの手順等を示したイラストを掲示したり、看護師から手洗いの指導をしたりして無理なく習慣づくようにしている。毎月の避難訓練の際には火災・地震等から安全に避難する方法や、自分の身の守り方などについて学んでいる。散歩の際には交通ルールや安全配慮を、公園での遊ぶ範囲や遊具の使い方などをそのつど伝えるほか、汗をかいたら着替える・喉が渇いたらお茶等を飲むなど、安全・健康面について、子どもたちが体験を重ねてゆく中で自然に意識できるようにしている。

慢性疾患や食物アレルギーに関して、個別の配慮事項を面談で保護者と確認するとともに、必要に応じ医師の指示によって薬の預かりや緊急時の対応の事前の取り決めを行い、園での支援に向けて、熱性けいれんや応急処置等の職員の研鑚も図っている。嘱託医との随時の相談体制が整えられ、定期健診等の際には子どもの発育・健康状態とその推移を確認・記録している。保護者には「けんこうのきろく」のやり取りにより、身長・体重計測や定期健診等の結果を家庭に伝えるほか、既往症や予防接種の状況などを相互に共有しながら、最新の情報を把握している。

園便りには保健コーナーを設け、季節ごとに流行しうる感染症や罹患時の登園基準、薄着や規則正しい生活習慣、肌ケアや熱中症の予防などの家庭で役立つ情報を発信している。新型コロナウイルス感染症に対しては、園便りへの掲載に加え、情報が更新された際には随時園内に掲示するなど、区及び本社の対策や方針等を保護者に発信している。また家庭での体調変化や検査等の際の速やかな連絡を依頼したり、玄関及び入室時のアルコール消毒液の使用や手洗いの徹底を促したりするなどして、家庭との連携のもと、子どもの健康の維持と管理に努めている。

送迎時の会話や「成長の記録（連絡帳）」のやり取り、個人面談などを通じ、保護者の就労や家庭での育児等に関する情報を把握し、可能な配慮を行っている。保護者の状況により登降園の時間が変更になった場合には、連絡を受けて柔軟に対応するほか、延長保育は月極・スポットでの利用が可能となっており、急な残業等への柔軟な対応に努めている。また園長や主任を含めて職員が保護者の話を聴き、適宜助言を行うなど、丁寧な支援を心がけるとともに、今年度は新たにリモートでの懇談会開催も予定するなど、コミュニケーション機会の確保に努めている。

日々の子どもの様子を写真の掲示や「クラスボード」で伝え、クラス便りで月のねらいや具体的な活動内容、絵本やわらべ歌など、子どもが保育で親しむ取組を紹介している。また例年の懇談会ではスライド等を活用し、年度の方針や大切にしたいことを説明するほか、年度の後半には子どもたちの成長やクラス・年齢ごとで大切にしてきたことなどを報告している。特に2歳児から3歳以上児へ進級する際には、異年齢保育の特徴やよさ、クラスの3年間の目標として就学までに身につけてほしいことやその姿、一日の流れ等を詳しく説明し、理解促進に努めている。

保護者参加の行事として、例年の親子遠足では広場でレクリエーション等で親子・各家庭の交流を深めるほか、夏祭りや「プレイデイ」などでは保護者に参加してもらい、ともに体験したり、子どもの発表等を見てもらったりして、子どもの成長を共有している。また懇談会の際には試食や意見交換の機会を設けるほか、年齢によって保育参観・参加の受け入れをし、園での活動の様子や子どもたちの姿などを実際に見たり、体験したりしてもらうとともに、同日に個人面談を実施し、その時の気づきや感想、園と家庭での子どもに関する情報を伝え合っている。

散歩の際には出会う人に挨拶をしたり、近隣の商店の方々と会話をしたりするほか、今年度は近隣の方から芋の弦をもらい、それを使ったリース作りに取り組むなど、日々の生活の中で関わりを持てるようにしている。また区の「スクスクスクール」として5歳児が屋外で運動遊びを教えてもらう機会があるほか、今年度はコロナ感染予防の観点から中止されているが、図書館にて人形劇の観覧や絵本の貸し出しを体験したり、夏の時期に開催する「卒園児訪問デー」で年長児と卒園した小学生、当時の担任とが旧交を温める機会も設けられている。

「おにぎり遠足」ではコロナ禍の中での可能な方法を模索し、学年ごとで戸外に出かけ、その後に園庭でシートを敷いて弁当を食べる機会を設けている。また例年、秋の遠足や幼児クラスの親子遠足、学童クラブとの連携や近隣の系列園との交流など、子どもたちが地域の資源や公共交通機関を利用したり、園外の子どもなどとふれ合う機会がある。今年度はコロナ禍で見合わせられているこれらの活動に代え、年度末に区内の運動公園を借り、3歳以上児が身体を動かして楽しみ、幼児の交流や3・4歳児の5歳児との楽しい思い出作りにつなげる企画を立てている。

子どもの羞恥心の芽生えへの配慮として、着替えは全裸にならないように上下別に行うよう援助し、自分で着替えられる子どもにも同様に伝えている。水遊びの際には外部からの視線を防ぐ工夫を、日よけシェードを使いながら職員の位置にも考慮して行っている。またみんなの前で辱めてしまうような注意や指導は避け、子どもの気持ちを汲み取り、個々に応じた関わりに努めている。入園時には保護者に個人情報の利用と保護に関する同意を確認し、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。

保護者とのコミュニケーションにおいては、「子育てのパートナー」として子どもを中心に置き、ともに考え、よりよい方法を探すことを基本としており、面談の際には保護者の育児の方針や家庭の価値観等を聴き取り、個別の支援等につなげている。本社の「ベネッセスタイルケア宣言」に関する園内研修を毎年度行い、人権擁護などに関する各職員の研鑚を通じ、再想起と実践での徹底を促すほか、新年度とその後の全体会議の折には「保育の考え方」をもとに、子ども主体の保育における援助方法等を確認し、子どもの意思や人格を尊重した実践に努めている。

虐待の早期発見や発生時の対応は「安全衛生基準」に定められ、入職時に研鑚がなされるほか、園内研修でも毎年度確認されている。また同書を各クラスに常備するほか、日々の送迎時や着替えなどの場面を中心に、子どもや保護者の状況に異変が察知された場合は、内部の報告と本社・関係機関への連絡を行う体制を整えている。会議ではクラスごとのリーダーとの話し合いをもとに、保護者支援の適切な方法を考えたり、全体会議でケースごとの事例検討として議論をするなど、保護者に寄り添った支援・配慮の組織内の認識共有を図っている。

本社共通の保育実践における基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、日常の活動の場面ごとでの安全・衛生全般に関する心得や手順、虐待の対応などが示された「安全衛生基準」を、事務室・各クラスに常備している。またチームワークや情報共有、「報・連・相」など、開園時から大切にする職員の行動指針や心得をまとめた「チーム千石みんなの標語」、本社・上長への即時報告事項や警察・消防への救急要請のポイントなどを事務室や更衣室に掲示し、日常的に職員が意識できるようにしている。

本社作成の各種の手引書やガイドラインなどについては、系列各園の意見や行政の方針等を踏まえ、随時改定を行うこととなっている。定期的なＣＳ・ＥＳの調査では、園の目指す方向性や注力する取組などについて、保護者・職員の視点との乖離がないか確認をし、その修正や見直しを行うこととしている。園内では職種・クラスの垣根なく会議で話し合える場を設け、職員の意見交換や専門分野別のチーム活動などから保育や運営の工夫・充実を図るとともに、例年の運営委員会や行事等の折に寄せられる保護者の要望等を踏まえた改善の検討を行っている。

毎月、チェックシートをもとに各クラスの安全・衛生面に関する点検を行うほか、会議の際には「園内分掌」をもとに、日常の散歩時の手順やルールについて再確認をしている。また園内研修の際には個人情報や虐待防止、嘔吐処理や応急手当、水遊びの際の手順と心肺蘇生訓練など、時期ごとの重要リスクに対する対策の強化と職員の意識啓発に取り組んでいる。今年度はコロナウイルス感染防止に向け、日常の保育の流れや受け入れの仕組みを見直すとともに、行政及び本社の方針について職員・保護者に周知を図り、ケースに応じた対応に備えている。