東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「子ども達の未来のために」と系列園共通の保育理念「豊かに生きる力を育てる」のもとで、園として目指す四つの子ども像を示す保育目標、実践の指針とする保育方針を定めており、保護者には見学・入園時の説明や例年の保護者会、園便りに園長がつづる所感などを通じ、発信と浸透を図っている。また前述の理念を具体的な言葉に文章化した「クレド」が、保育目標とともに玄関に掲示されている。職員には入職時の教育や日々の保育計画作成時などの確認、「自己チェックノート」による振り返り等により、これらの理解と実践が促されている。

事務室・更衣室に掲示される職務分担表に各職位・職種の業務内容が一覧化され、園長・主任及び各リーダーがそれぞれの職責を踏まえ、毎週のリーダー会議を基点に園運営の統括にあたっている。安心・安全やチームワーク、感謝などを意味する本社の行動指針「ＳＴＡＴ」を年度の組織テーマとし、各職員にその実践を促すほか、各人が子どもの意欲や好奇心をとらえ、自由な発想で保育に取り組める環境と風土をつくることを経営層の重要な使命と考えている。また後掲の独自の方法で行う昼礼をはじめ、現場との積極的なコミュニケーションにも努めている。

園運営に関する各種の主要案件の検討、各クラスの状況や課題の共有は、主に毎週のリーダー会議で行われており、その他の会議体として隔月程度のサイクルで行う職員会議、保育や子ども・保護者への支援などの現場の実務的な話題を検討する毎月の乳児・幼児及び各クラスの会議などが設けられている。また昼礼として、園長が各クラスを巡回し、クラス・子どもの状況の把握を行う時間を毎日設け、組織全体で共有すべき情報もこの中で随時伝えられている。保護者には書面やアプリでの配信、例年の保護者会等で、重要な各種決定・変更等を伝達している。

例年は保護者会のほか、各クラスの保護者代表などを委員とする運営委員会をそれぞれ定期的に開催し、意見交換の場としており、コロナ禍の拡大に伴い、今年度の運営委員会は委員を個別に招いて意見を聴き取っている。また行事後にも保護者の感想を収集するほか、今年度は園制作の動画配信の感想の把握を行っている。職員からの現場の声は園長との面談「園コミ」、各職員のアプリ入力により行う本社の意向調査「輝き度調査」のほか、前述の日常的な各会議・昼礼などでも把握し、子どもの主体性・折り紙の使い方など、具体的な検討の記録も確認できる。

見学者・在園世帯の声や区の私立園長会での情報交換、同区内の系列5園による会議などから、地域の保育・教育や子育て、保育施設経営等の状況やニーズを把握するほか、本社・自治体発信の各種通達・資料、本社の「全社会議」や上記の区内系列園の会議等を通じて、保育・教育関連の国・自治体の制度や政策の情報を随時把握している。・収支・稼働率等の園の経営状況は、本社が全体の管理や予算作成、一部経費の管理を園で行う分担とし、本社・園間で、毎月の状況の共有や、必要な支出に関する随時の稟議・決裁がなされる仕組みとなっている。

本社策定の様式に、園の1・2・3年後の目指す状態と、それぞれの「実現の為にやる事」等を示すほか、園独自に昨年度からの3か年の計画を策定し、保育・安全・地域支援の各分野で、各年度の重点課題を定めている。また年度の事業計画に、保育や保健・安全、食事・食育などに関する園の方針・取組、当年度の重点取組などを記載し、対応する年度の事業報告を園長が作成している。保育・行事・防災など、日常の園運営における実務の各分野では、年間から日単位までの各計画に、目標・ねらいや活動内容が定められ、実行や進捗管理がなされている。

本社策定の「ＧＫ保育ガイドブック」「保育基本マニュアル」に、子どもの人権・尊厳の尊重や保護者との関係における公私の別、マナー・身だしなみ等の各種服務規律などが明示され、職員には入職時の教育のほか、園内の会議での読み合わせ等により、確認と徹底が促されている。また本社の行動指針「STAT」に示されるチームワーク（"T"eamwork）と感謝（"T"hanks）を年度の組織テーマとし、各職員が励行に努めるほか、園内の会議でも笑顔・挨拶の励行や、意図せぬ虐待にあたる子どもへの言動の排除などの諸注意を確認している。

本社が「お願い事項」の発信を通じ、保育者の虐待的言動の禁止が随時伝えられるほか、園内でも上記会議での注意喚起や、子どものプライバシーに配慮した環境・援助等の検討を行っている。また虐待発生時の通報・連携先機関を定め、継続的に対応する体制が整えられているほか、本社策定の虐待の早期発見・対応のためのチェックリスト等が常備されている。苦情解決制度については、掲示や入園時の説明により保護者に周知を図るほか、意見箱「ハッピーボックス」や毎日の送迎時等の交流などから保護者の意向を把握し、案件に応じ対応・解決を図っている。

ホームページや区の各種媒体、沿道に設置の地域向け掲示板などを通じた情報発信・広報、職場体験生等の受け入れなど、地域に対する透明性の確保に努めている。また地域への園の機能の還元として、見学者への相談対応のほか、例年は保育参観の実施や夏祭りその他の行事の開放を行っており、コロナ禍の推移を見ながら、ホールの開放や講座開催など、さらなる充実を図りたいと考えている。区の私立園長会に参画するほか、地元の町内会にも加わり、募金活動や例年の祭礼行事の開催に協力するなど、地域に根づき、親しまれる園であるべく努めている。

本社が上記の「お願い事項」などを通じ、系列内外の子どものケガや誤飲・窒息などの事故事例、熱中症・溺水をはじめとする安全衛生面全般の予防・防止対応などを随時発信しており、会議での配付と説明により、園内で共有と注意喚起がなされている。また子どものケガ等の園内での事故発生時には、原因・対策の検討、昼礼や会議での報告や記録様式の供覧など、予防・再発防止に向けた取組を行い、ヒヤリハットの収集・共有にも昨年度から継続的に取り組んでいる。園内各所への死角防止用のミラー設置をはじめ、環境面でも事故防止に配慮している。

毎月の避難訓練では発災の状況・場所を複数設定し、水害を含む各種災害への対応や保護者との連携を確認し、毎年度の不審者対応訓練実施や昨年設けた警察署による防犯講座など、侵入対策にも取り組んでいる。また今年度本社が事業継続計画（ＢＣＰ）を策定しており、園内の実態に応じた内容の最適化と組織内での共有が今後の課題と思われる。ＡＥＤに関する園内研修のほか、猛暑時の活動制限や子どもの睡眠時の状態確認など、熱中症・ＳＩＤＳ対策にも努め、今年度は職員及び園児・保護者の検温・消毒をはじめ、コロナウイルス対策にも取り組んでいる。

本社策定の「危機管理マニュアル」に、ＰＣ・電子端末類及びメール・個人情報記載書類の取り扱い、電話対応時の本人確認やＳＮＳ上での機密保持等の守秘義務厳守などが定められ、職員に対して入職時に誓約書提出を含む啓発がなされている。また電子情報利用時のＰＣ・タブレットへのＩＤ・パスワード入力、重要書類の施錠管理など、情報の適正な利用と漏洩防止に配慮している。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や情報・肖像の利用、開示・削除・訂正請求への対応等を説明し、今年度は動画配信に関しても別途承諾の確認を行っている。

本社が多様な方法・媒体で職員の募集・採用を行い、今年度はコロナ禍に対応し、オンラインでの説明・見学や面接の実施なども設けている。園においても必要に応じ、沿道の外周柵に非常勤者募集の掲示を行っている。本社による配属・異動の人事や園内での配置の決定には、各職員の適性・経験や望まれる成長、各人の意向のほか、園内の子どもと組織の状況などを考慮し、適材適所の人材活用に配慮している。また育成・処遇両面で職員の成長を支援する仕組みとして、本社共通の「グレード基準」や関連の社内研修・人事考課制度が整備されている。

上記のグレード基準は「職責・組織力」「専門技術能力」の各分野で、職位・職種ごとに段階的な役割・能力等の指標を示し、関連の社内研修と人事考課により、各人の能力・処遇の向上と、本社が「人財像」とする「輝いた大人」への成長支援が図られている。社内研修はマネジメント・保育・安全衛生・給食の各分野で、グレード及び職位・職種に応じて整備され、非常勤を含む各職員に受講を促している。また人事考課や各人の「自己チェックノート」による目標設定・振り返り等について、園長と各人の面談「園コミ」による共有と助言・指導がなされている。

上記のほか、保育の柱とする「ＧＫ保育」に関する研鑽の場が設けられているほか、これらを含む内外の研修受講後には、報告書等の供覧による成果の共有を図っている。また行事その他の係は、クラス・担当や年齢等の異なる同士の組み合わせとし、職員間の多様な気づきと関係性の深まりを促すほか、乳児・幼児及び各クラスでの各会議での各種課題の検討、保育書類やアレルギー対応に関する園内研修など、園内での学びと同僚性向上の取組がさまざまに行われている。残業・休暇管理や職員の意向把握など、就業状況を把握する仕組みも整備されている。

本社のホームページには系列園での日々の出来事のほか、現役保育士や園長、卒園児の保護者・孫の誕生日休暇を取得した職員など、系列園に関わりのある人たちへのインタビューや企業との合同プロジェクトの内容などがブログ形式で掲載され、グループが目指す保育方針の一端に触れられる内容となっている。また園のページには所在地・連絡先・アクセスマップのほか、開園時間・休園日・定員・延長保育に関する情報、保育方針・保育室の写真などが掲載され、入所希望者の利便に考慮し、区の公式サイトへのリンクも掲載されている。

区の公式サイトにも、所在地や連絡先・定員等の基本情報が掲載されるほか、上記園サイトへのリンクが掲載され、空き情報や認可保育所等保育施設の概要や利用の手引きも掲載されている。また『とうきょう福祉ナビゲーション』にも、園の連絡先等の基本情報が掲載されているなど、さまざまなウェブ上の媒体で利用希望者が在宅ににおいても情報を入手できる環境となっている。今後は、感染症対策を講じたうえで、園の専門性を発信する機会として、子育て相談会を未就園児の保護者が参加・利用できるような取組を検討したいと考えている。

見学者への対応は、11時30分からと14時30分からの時間帯を基本とし、園内を見学しながら、環境の工夫や保育の特徴を説明していたが、今年度はコロナウイルス感染症対策として、玄関で対応している。玄関に設置されたモニターに園制作の動画「愛住チャンネル」を上映し、園の様子を伝えるほか、写真も用いて伝えている。またあらかじめ、一日の流れ・持ち物・行事の様子・英会話や体操といった、よく質問される内容に関する資料も作成している。動画を活用することによって、日中の様子も紹介できるようになっている。

入園決定者を対象に、園長が重要事項説明書に従って、保育の理念・方針・目標、行事や食事、送迎時の対応や準備物といった日常の生活に関する内容の説明を行っている。園の取組の意図や仕組みの必要性をより深く理解してもらい、安心して園を利用できるよう、できる限りわかりやすい言葉を用いながら、丁寧に説明するよう心がけている。一つひとつの項目を説明した後で疑問等がないか確認するとともに、最終的に確認した事項のチェックと、説明内容の同意を書面で得ている。また個人情報の利用や送迎時のルールに関する同意書も別途取得している。

入園前には個別の面談を行っている。面談では、事前に保護者が記入している書類にて、保護者の勤務先・入園時健康診断・入園までの生活状況（食事・睡眠・排せつ・清潔・発達・関わり方・一日の生活時間）のほか、既往歴・予防接種といった保健面の状況など、保育開始に必要な情報を確認し、これらの書類の内容を確認しながら、さらに詳細な情報や追加すべき留意点などについても口頭で聴き取り、記録している。食物アレルギーや慢性疾患があるなど、個別の配慮が必要な場合には、専門職が同席して状況や適切な援助の方針の確認を行っている。

入園直後の子どもの負担や不安の軽減に向け、「慣らし保育」を行っている。子どもの状況や保護者の就労等の事情を踏まえ、保育時間を徐々に長くしつつ、経験を重ねられるようにすることで、子どもが園や保育士に慣れるまでの負担の軽減を図っている。また保護者にも安心して園を利用できるよう、子どもの様子を丁寧に伝えるよう心がけており、登降園時の子どもの様子や変化に関する情報共有に注力している。サービスの終了時にはいつでも相談に応じる旨と再訪の誘いを伝えているが、関係・支援の継続に向けたより主体的な取組も期待される。

入園時に保護者から提出された家庭状況表・入園までの生活状況表は児童票として個別にファイリングがなされている。0歳児から2歳児は個別日誌が記録され、在園中の発達記録として、0・1歳児は毎月、2歳以上児は年4回の頻度で発達状況を記録している。発達が気になる子どもについては巡回指導や行政の専門機関と連携を図り、子どもの特性に寄り添った支援となるような関わり方に努めている。年度当初及び年度末に保護者会が開催され、個別の面談も行われているが、今年度はコロナ禍対応のために、状況に合わせて柔軟な対応が図られている。

系列園共通の保育理念を軸に、園独自の保育目標を掲げ、保育者の入職時には園長から目指す保育についての説明がなされ、理解が深められている。職員全体の共通認識のもと、全体的な計画・年・月・週計画を策定し、日々の保育実践が展開されている。週・月ごとに計画を振り返り、実際の子どもの姿と計画上の姿についての自己評価を行って、次月及び次週の計画に活かし、子どもの実態に寄り添った保育の展開に努めている。年度当初の保護者会では年間指導計画・年間目標について発信されており、欠席の保護者には議事録の内容を発信している。

計画及び保護者からの日々の連絡や子どもの体調等の情報はICT化され、いつでも職員が内容を確認できるシステムが構築されている。幼児は別にノートが用意され、家庭での子どもの様子や園への要望等を個別にやり取りできるようになっている。個別面談は面談記録に記入がなされており、記録された内容を職員で共有できる仕組みが整えられ、ファイリングされている。日々の情報伝達は「日直記録簿」に必要事項を記入し、園長自らが各クラスを巡回し、内容を共有するとともに、各クラスの職員の要望等も聴取してコミュニケーションを深めている。

幼児の保育室は子どもが主体的な遊びに展開できるようなコーナー環境を整え、時間に応じて自由に行き来できるような配慮も行われている。4・5歳児は棚で緩やかに仕切られ、活動に応じて異年齢で関わる姿も見られている。玩具はじっくりと時間をかけて取り組めるコーナーや模倣遊びに発展できるコーナーなど、遊びの姿を見通した空間設定がなされている。欲しい玩具や教材が生じた際は、子どもが自発的に声に出して伝えられるような雰囲気をつくり、自分で遊んだものは片付けまで行えるような助言をしつつ、子どもとの信頼関係の構築に努めている。

幼児は週1回異年齢活動が行われ、３グループごとに散歩や制作等の活動に取り組んでいる。室内でゲーム遊びをする時は広いスペースを活用したり、制作は少人数でゆっくり丁寧に伝えられるようにしている。異年齢での関わり合いを通して、学年に関わらずに共通の遊びに興じたり、年下の子どもを思いやれる姿なども見られている。また外部講師とともに英語・運動保育が行われ、英語保育では楽しみながら異国語を身につけるとともに、運動遊びでは全身を活用して意欲や体幹が鍛えられ、身体バランスが養われる取組となっている。

子ども同士のトラブルが生じた際には、双方の気持ちを受けとめた関わりを行っている。かみつきや引っかきなどが発達過程で生じやすい乳児は、痛みの共感をすることに努め、患部の処置をしながら抱いたりそばに寄り添うことで、子どもが安心するまで寄り添うようにしている。幼児のトラブルは、子どもの気持ちを公平に聴き取り、大人の価値観で判断するのでなく、双方の思いを受けとめ、子ども同士で解決ができるような促しを行っている。また保護者には発生した状況や子どもの思いなどを伝え、職員間で共有を図り、再発防止に努めている。

コロナ感染予防のため、登園時は玄関ホールで子ども・保護者の体温を計測するとともに、身体状況等の確認を口頭で行っている。各保育室には事前に子どもの体調等を、専用アプリに入力されている内容と重ねて口頭で確認を行い、聴取した内容は「健康観察記録簿」に記載され、職員間でも情報共有がされている。玄関ホールには「今日の保育」として、各クラス別に子どもの様子が写真とともに記載したものを掲示し、ほかに給食やおやつの内容も写真で表示されるなど、子どもの帰り支度を待つ間にゆっくりと確認できるよう配慮がなされている。

1・2歳児頃になり、排せつや着脱等の興味が芽生え始めた段階で、一人ひとりのペースに合わせて自立を目指すような関わりの一歩を始めている。排せつはトイレに興味を示し、オムツが濡れていないタイミングに便器に座ることを促し、興味のない子どもや遊びに興じているタイミングには、無理強いせずに子どもの意欲や好奇心を大切に取り組んでいる。また2歳児では生活の見通しが視覚で理解しやすいような絵カードを作成し、掲示している。子ども自身が次に何をするのかが判断しやすく戸惑うことも少なくなっている効果が見られているとのことである。

各保育室内は遊び・食事・午睡の場所が緩やかに分けられており、生活のメリハリを環境面からもつけている。午睡時は可能な限り子ども同士の距離を離すようにして、コロナ感染予防に努めるほか、ＳＩＤＳ対策として0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに呼吸・状態の確認、幼児は適宜就寝中の状態を確認している。年長児は年明け頃より午睡時間を徐々に短くし、就学後の生活に徐々に慣らすようにしてゆくこととしており、これらの時間を活用して仲間とともに机上遊びや簡単なゲーム遊びなど仲間とともに遊びがふくらむような活動も想定されている。

幼児クラスの帰りの会では、翌日の活動について子どもからの要望を聴いて相談しながら決めることがある。週案等で大まかな予定を策定し、内容については子どもが主体となり、子ども同士での言葉による伝え合いができるような促しをしている。3歳以上児は週1回、異年齢活動の日を設けており、異年齢で過ごすことにより、子ども同士の関係性が広がり、年上の子を真似て遊びを高めたり、年下児への優しさが養えるなどの機会となっている。簡単なゲームなどは年上の子どもの刺激を受け、手順などが自然と身につくなどの姿も見られている。

講師とともに英語や運動遊びの活動が行われている。英語遊びの時間では子どもの興味を引く言葉や音楽に合わせ、身体を動かしながら英語を楽しめる時間となっている。運動遊びでは専門講師とともに、発達に合わせて運動用具を活用し、全身を活用して健康的な体力づくりが行われている。制作の取組も積極的に設け、四季折々の自然事象や行事等に合わせ、切る・貼る・描くなど思い思いの表現に取り組んでいる。制作は子どもの自由な発想が活かされ、個々に取り組んだり、数名の子ども同士で相談し合い、一つの作品を作るなど、発展した取組となっている。

コロナ禍の影響で散歩の機会が少なくなってしまったが、季節を感じたりのびのびと身体を動かしたいという計画をもとに、安全に留意し散歩に出かけるようにしている。外遊び前の身支度はできるところは自分で行うという意欲を育てていきたいと考えており、帽子の着脱や靴下や靴の脱ぎ履きなど、子どもが挑んでいる時は、そばで見守るなどの配慮を心がている。散歩先の公園では自然物の散策や昆虫採集などをしたり、年齢に応じた公園遊具などでも楽しんでいる。またルールのある遊びやかけっこなど、のびのびと身体を動かし、満足感が高められている。

行事は子どもの興味に合わせて意欲を引き出せるような内容を考案している。運動会は今年度は保護者参加を控えた代わりに、動画編集を行い、子どもたちが取り組んでいる様子を発信している。競技種目ごとに日数をかけて取り組み、運動教具を活用したり、日頃の練習の成果を披露する和太鼓・組体操など意欲的に挑んでいる様子が見られている。特に年長児の和太鼓では一人ひとりの見せ場を設け、全員が主役になれるような内容が組み立てられ、練習風景を4歳児が見ることで、進級に憧れ心待ちにする姿や言動にもつなげられている。

夏祭りは年長児を中心に子どもたちの要望を募りながら、徐々に形作られている。年長児はヨーヨーや輪投げ、ボウリングなどの模擬店を担当し、異年齢での関わりを深めながら協力して制作を行い、手作りの飾りや景品などが増えることで、さらに意欲を増す姿も見られていた。幼児は手作りのはっぴを着て子どもたちの好きな曲を中心に盆踊りを踊るなど、子どもたちだけの参加ではあったが、夏祭りを楽しむ雰囲気が育まれている。これらの様子も動画編集を行って配信するなど、ともに参加することができない保護者への配慮も行われている。

年度当初に年間行事についての詳細を保護者に発信している。今年度は計画変更を余儀なくされてはいるが、保護者にはそのつど発信をし、理解を求めている。子どもが主体的に自分たちの行事としてとらえてゆけるような促しや助言を行い、自発的・意欲的に進めるようにしている。子どもの成長の喜びを保護者と共有するために、動画を制作して配信するとともに、玄関ホールの画面でも適宜放映するなどの工夫も行われている。また行事当日の姿だけでなく、そこに向かうプロセスの姿を保護者に発信することも重視している。

朝・夕の合同保育時間は少人数で過ごせるように時間・人的状況の配慮が行われている。異年齢での合同時には活動の切り替えとして、絵本や紙芝居の読み聞かせをしたり、手遊びや季節の歌を歌うなど、子どもが落ち着けるようにしている。乳児は保育者とのスキンシップを心がけており、不安な気持ちになりそうな表情が感じ取られたら声をかけたり抱き上げたりして、安定した気持ちになれるような配慮を行っている。お迎え時には玄関ホールまで保育者が連れて行き、一日の様子などを伝えるなど、保護者とのコミュニケーションを図るように努めている。

延長にかかる子どもには補食・夕食を提供している。補食はおにぎり程度で家庭で食べる夕食に影響が出ないようなメニューとなっており、夕食は主菜・副菜・汁物を用意され、栄養バランスが整えられたものを提供している。現在の希望が少人数であるため、寂しさを感じないよう、食事時は担当保育者とともに会話をしながら楽しく食べられるような雰囲気づくりを心がけ、苦手な物や完食などの無理強いはせず、子どものペースで食べられるようにしている。延長時は「延長保育日誌」にて子どもの様子や伝達事項が記録され、翌日の保育へとつなげられている。

食事は子ども同士が楽しく安全に食べられるような机の配置をしており、アレルギー児は別テーブルにして誤食を防いでいる。離乳食提供時は1対1の関わりから始められており、子どもが意欲を持って徐々に食材に慣れてゆけるよう、丁寧に進められている。1歳6か月までは未食材は家庭で試してもらうことを基本としており、家庭と連携を図りながら安全に進めている。栄養士は子どもの喫食状況を把握するために、子どもの食事状況を見て回り、気になる点が生じた際に保育者と情報を共有して、食材の形態や好みの献立などを把握し、調理に活かしている。

アレルギーの子どもは医師が記入する「生活管理表」に基づき、面談で詳細を把握し、翌月の献立の食材や調理方法を保護者・園長・看護師・担任が確認をしている。提供時には別トレーに色付きの食器で見た目で判別できるようにしており、複数で口頭確認をしてから子どもが食べられる仕組みが整えられている。体調不良の子どもには保護者からの要望を聴取して、可能な限りの対応を行うなどの配慮もなされている。献立は2週間サイクルメニューとなっており、調理会議にて各クラスの喫食状況を聴取し、より喫食が高まるような工夫に努めている。

食育計画には食育に対する園のねらいが掲げられており、子どもが食に対する興味や関心を持ち、食べること・作ることの楽しさを知ってもらいたいとの思いが掲げられている。旬の食材や四季折々の行事に関連した献立内容を考案し、夏野菜を育て、成長する過程を写真に収めたり、絵を描くなどの取組が行われ、育てた野菜に愛着を示し、より喫食が進んだり、苦手な野菜の克服などの効果につながっている。幼児を中心に食材を活用したクイズや実験が行われ、食に対する興味や関心を高めることで、意欲的に食べることにつなげるなどの活動も設けている。

子どもへの保健指導は、子どもの発達や意欲・理解を踏まえながら行っている。手洗い指導は、保育士に清潔になる心地よさを伝えるところから始め、一緒に洗いながら手順を教え、できるようになってからは手洗いが必要なタイミングや手洗いの重要性を理解できるように話をしたり、声かけを行ったりしている。今年度は、看護師が幼児を対象にウイルスに関する話をするなどの取組がなされており、ウイルスが飛散し体内に入ることで病気になることや、付着する場所その対策について、視覚的に楽しみながら理解できるよう工夫して行っている。

上記に加え、歯磨き指導も行っているほか、熱中症対策としての水分補給や生活リズム、食育の一環として食材や栄養素と身体との関係についても子どもたちに伝えている。暑さや寒さ、発汗の有無を判断して衣服の調節を自分で行えるよう、子どもの状況や気持ちを確かめながら、問いかけている。ケガの予防に向けて、公園に出かける時には交通安全におけるマナーや、気をつけておくべき点などについて話をしているほか、避難訓練では身の守り方や避難の仕方を教え、室内での危険箇所などについても注意を促したりしている。

子どもの健康管理として、登園時の視診のほか、検温など子どもの健康観察に加え、看護師による園内の人が手に触れる部分の消毒の実施、室温・湿度の管理など、さまざまな対策を講じている。施設内消毒に行う消毒液は使用場所、用途によって3種類を使い分けている。嘱託医との連携体制が整えられており、周囲の感染症情報の提供や相談に応じてもらっている。保護者への保健情報の発信として、感染症に関する情報やコラム、事故や災害時の対策などをテーマにした保健便りを毎月発行するほか、感染症発症時には状況を発信して注意を呼びかけている。

入園時には、子どもや保護者の状況を把握したうえで、職員間で情報を共有しながら、子どもや保護者に必要となる援助を園ができうる範囲内で行うようにしているほか、状況が変化した場合には随時報告をしてもらい、適切に対応できるようにしている。保護者が安心して園を利用できるよう、子どもが楽しく過ごしていたことや、その日の活動のエピソードなど、保護者一人ひとりに応じた声かけを行うよう心がけている。保護者の就労や健康などの都合による急な保育時間や利用日の変更にも柔軟な対応に努め、利用者調査でも高い評価を得ている。

上記のような保護者が安心して園を利用することができるようにする援助や配慮に加え、育児の楽しさや悩みを共有することのできるような、保護者同士が関わりを持つためのきっかけを作ることも、園の大切な役割の一つと考えている。例年の保護者会では保護者同士が懇談する時間帯を設けたり、行事への参加時もふれ合いの機会となっており、保護者同士が交流し親睦を深める姿も見られている。保護者参加の行事はコロナ対策のため、今年度は実施を見合わせているものの、今後の感染症対策継続も視野に入れた代替策に関する話し合いが始まっている。

保護者との信頼関係や相互理解を深められるよう、さまざまな取組を行っている。日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取りのほか、個人面談などを通じて子どもの発達の状況を伝え合っており、保護者会・保育参加なども例年行われている。今年度はコロナ対策による登園自粛期間中に、在宅において少しでも楽しめるよう、職員紹介や手遊びなどの動画を制作し、保護者が家庭で見られるよう配信している。また保育行事の手伝いを行いたいとの保護者の意向を受け、次年度以降対策を講じながら、保護者が参加できる機会を設けたいと考えている。

散歩では、近隣の人と挨拶を交わすほか、消防署や警察署に近接する立地も活かし、消防車や交番の前を通りかかる時にも、元気な挨拶を届けている。また図書館では本を借りるだけでなく、公の場でのマナーを学ぶ機会にもなっている。卒園遠足でも近隣の博物館に出かけるなど、地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保するほか、園行事に地域の方も参加できるようにしたり、職場体験を受け入れるなど、園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、地域の行事にも参加する等、さまざまな地域交流の機会を設けている。

上記の子どもたちの地域の人々や各種資源との関わりは、コロナ禍の拡大によって、感染防止の観点から今年度は休止や縮小を余儀なくされている。消防署や警察署を子どもたちが訪ね、署員の方々などとふれ合う企画も検討されていたが、同様に見合わせとなっており、今後は高齢者施設との交流も視野に入れている。子どもたちが地域に育ち、地域から愛され見守られてゆく環境をさらに充実させるため、状況の推移を見ながら、実施可能な取組を検討してゆきたいと考えている。

個人情報等の利用・管理について、入園時に保護者へ「個人情報の取り扱いに関するご案内兼同意書」の配付・説明を行い、同意を得るとともに、子どもの様子を動画で発信する際の同意書もあらかじめ作成し、保護者の意向を確認している。子どもの羞恥心への配慮として、乳児のおむつ替えの場所、幼児の着替え場所等は人の目が届きにくい場所としたり、カーテン等を閉めるなど、子どもが安心して過ごせる配慮に努めている。また職員の意識を統一するために全体的な計画に人権の欄を設け、環境や関わりについての共通すべき内容を策定している。

入園時に把握している家庭の価値観については、できうる限り尊重している。保護者個々の感覚の違いによって異なる、体調の回復期の食事の変更や衣服の調節、コロナウイルス感染症対策など、子どもの健康や安全を守りたいと願う要望への対応については、細心の配慮に努めている。家庭の価値観や方針を尊重しつつも、園としての対応にばらつきが出ることによって、保護者が園に対し不信感を抱くことのないよう、園としての考え方や対応を確かなものとし、園便り等の園からの発信物などを活用し、保護者に園の方針を伝えるよう取り組んでいる。

子どもへの保育士の無意識・無自覚の不適切な言動や関わりを防ぐために、虐待に関する報道から職員に自己省察を求めている。実際の保育においては、子どもの多様性や自発性を侵害することがないよう、子どもの表出する姿だけにとらわれず、背景となる子どもの発達や心情を理解することを大切にし、子どもの自発的な行動や意見を尊重できる環境構成や活動内容の工夫にも努めている。マニュアルの整備等、虐待防止への体制を整え、育児困難家庭への援助に関しては、現状を職員会議で伝え合い、認識の共有を図り、適切な対応につなげている。

本社共通の手引書類として、危機管理マニュアル・清掃衛生ガイドライン・保健衛生マニュアル・給食マニュアル・離乳食ガイドライン・食育ガイドラインなどが用意されており、必要な時にいつでも参照できるようになっている。これらの手引書等には改訂年月が記入されており、更新後に、新旧のマニュアルが混じらないよう配慮されており、最新のものを参照・活用できる仕組みとなっている。そのほか、業務の標準や考え方を記した「ＧＫ保育」や重要事項説明書などは、職員会議において読み合わせたり、職員各自で必要に応じて確認することとなっている。

園独自のマニュアルとして、早番・延長・土曜日等の勤務に関するものを作成し、活用している。これらのマニュアルは職員の気づきや業務上の必要、安全の確保の観点から作成に至っており、活用しながら適宜改正を行うなど、マニュアルとしての最適化が図られている。年度末の職員会議における振り返りの場においても、次年度に向けて園内の不適合箇所や保育実践における環境や人の配置・流れなどの見直しと話し合いを行うなど、サービスの質や業務の水準を維持向上させるための改善処置を講じ、仕組みを整えている。

「お散歩マニュアル」は、ルートにそれぞれの注意事項や道路のガードレールの有無、遊具の対象年齢など、安全な戸外活動が提供できるような情報を集めて作成されている。そのほか、職員の職務分担や行事の流れや伝達事項の掲示などを行って、現状の業務の内容や進捗などの情報を職員間で共有して、業務の効率を図るとともにミスを防ぐことができるようにしている。また感染症が流行する前に行われる嘔吐処理の実技研修、水遊びが始まる前の危険事項や注意事項の確認など、必要な時に即時対応できるよう、組織的な学び直しが適宜行われている。