東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指していることについては、入職時に説明しているほか、会議や法人の強化月間など機会を捉えて職員に伝え、振り返りを行っている。園長は、「保育の基本を大切に。挑戦しやり遂げる経験を子どもたちにさせてあげたいね」と職員に話している。保護者には、法人全体の保育理念「思いっきり遊ぶ、思いっきり学ぶ」を、保育方針や目標とともに重要事項説明書に記載し、入園時に配付しているほか、必要に応じて手紙などにも記載し配付している。

園長は、法人の会議や区の園長会に出席し、内容を園に持ち帰り報告しているほか、職員の育成や意識向上、職員間の意見交換や情報共有を図るため、経験年数別に職員を３つのグループに分け、各グループに年間で取り組んでほしい研修テーマを計画して園内研修を積極的に実施している。毎月グループごとに実施する園内研修は、園長から与えられたテーマにつき職員が順番に発表者となり議論、園長は全ての園内研修に参加し、学びの進捗や職員の意識を把握しながら、こまやかに助言・指導を行い職員集団を率いている。

法人全体に関わる決定事項や区の推奨事項については、本園での取り入れ方を園長が検討し、職員に伝えている。園内で検討や決定が必要な場合は、園のことは職員全員で話し合うことを基本方針としており、園内で検討や決定が必要な場合は、毎日の昼礼や毎月の職員会議で話し合い、決定・周知している。職員が納得して業務に取り組めるよう、また、安心して働けるよう丁寧に説明している。保護者には、基本的に手紙で伝えることとしており、その際には決定の内容とともに理由も記入し配付している。

玄関に意見箱を置いているほか、年２回実施の運営委員会には保護者代表が参加し、保護者が園に意見を伝えるしくみがある。また、日々の送迎時など職員に直接意見が伝えられる関係がある。昨年の運営委員会での保護者意見を受け、門に絵を貼って園があることがわかるよう対応した。職員意見は園内研修や会議で話し合い、把握に努めている。園内研修は経験年数や年齢の近い職員でグループを作っていることもあり、意見が出しやすい場となっている。地域情報は区の園長会や児童館主催の地域交流会などに参加して、収集に努めている。

保育に関する行政や業界の動向などは、区の巡回指導やニュース、他園の情報などから把握に努めている。園の経営状況は、毎月、月次管理表と運営費報告を作成しており、その過程で把握・検討している。保護者や職員からの意見や園長会等で把握した地域情報、また、保育の動向に関する情報などを分析し、本園の経営状況も鑑みて、園の課題と対策を抽出、職員と共有している。すぐに対応できるものは、職員間で対応を検討して改善を進めている。

年間事業計画を作成しており、保育計画、保護者支援、苦情対応体制、児童虐待への対応、安全管理、防犯訓練、地域との連携、子どもの人権への配慮、個人情報保護など園運営全般に係る活動をカバーする内容となっている。予算編成は管轄の支店が実施しており、園で必要な予算が確保されている。職員間で行事や避難訓練などの担当や係を定めた役割分担表を作成し、年間を通じて活動の担当者を決めている。新人育成はリーダー職員に任せ、園長は適宜リーダーと状況を共有し助言するなど側面支援をしている。月案を振り返り、翌月に活かしている。

守るべき規範や倫理については、法人全体の取り組みで「強化月間」が設けられており、定期的に虐待（年２回）や個人情報保護（年１回）などテーマを決めて職員の振り返りと意識向上に努めている。虐待については、職員会議でのセルフチェックシートの読み合わせ、職員個々での振り返り、チェックの結果を持ち寄りグループ討議と職員全体での話し合い、結果の集計を行い、法人に報告している。このほか、他園でのトラブル事例などを職員会議で話し合い、本園での予防策と発生した場合の対応策を検討するなどして、職員の規範意識向上を図っている。

重要事項説明書に相談・苦情処理受付担当者として園長、支店長、区、外部委員の氏名と連絡先を記載しているほか、玄関にも掲示し、保護者に相談体制を知らせている。行事アンケートや意見箱、運営委員会などで保護者意向を把握し、意見があった場合は職員間で共有・検討し解決につなげている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動を防ぐため、強化月間や研修を通じて振り返りを行っているほか、園長が適宜指導するなどしている。虐待の疑いのある場合は、関係機関と連携して速やかに対応できる体制を整備している。

ボランティアや実習生を受け入れている。受け入れに際しては、事前にマニュアルの説明と面談を行い、個人情報保護などにつき同意書を取り付けている。ボランティアから本園の非常勤職員になった職員もいる。区の園長会や児童館主催の地域交流会などネットワークに参加、共通課題につき話し合い情報共有しているが、協働には至っていない。地域向け活動として昨年度は園開放を企画、園体験、クリスマス制作、笛の制作とリトミック、シール貼りによる制作と遊びなど５回実施し、専門性を活かした地域貢献活動にも取り組んでいる。

法人で緊急時フローチャートや災害発生時の連絡方法、感染症対策、アレルギーなど様々なリスクへの対応につきマニュアルを作成、リスク対応の手順等を明示している。本園では避難訓練や災害発生時の対応、防犯対策など、日々の対策の積み重ねが緊急時の対応力強化につながるものを特に重視し、取り組んでいる。このほか感染症のリスクが増加しているため、対応を強化している。避難訓練は、毎月想定を変えて実施することで様々な状況に対応できるよう計画的に取り組んでいる。保護者参加の総合避難訓練も、年２回実施している。

園の事業継続計画（BCP)を策定するとともに、大規模災害発生時など緊急時にはテナントビル内の店舗などに協力を依頼するなど良好な関係を構築し、災害時の対応力強化に努めている。近隣の系列園などと、災害時の協力・連携の在り方を模索しているが、明確な取り決めや計画には至っておらず、引き続き検討していくことが望まれる。地域のハザードマップ確認や公共交通機関停止時の職員参集リストの作成（徒歩何分で来られるか、家族に要介護者はいるか、など）の作成など、職員間で情報共有しながら取り組むことでBCPの策定につなげてほしい。

法人でコンプライアンスポリシーを策定し、職員が遵守すべき倫理・行動指針を定めており、個人情報保護に努めている。個人情報を含む文書等は他の人から見えるように置かないこと、また、個人ファイルは事務室から持ち出さないこと、施錠ができる書棚に保管することなどを徹底し、漏洩防止に取り組んでいる。パソコンはパスワードによるアクセス制限を設定、必要な職員は閲覧できるようになっている。また、情報の種類により、園長だけにアクセス権限が付与されているものもあるなど、情報漏洩防止の為の対策を講じている。

園が求める人材の確保ができるよう、養成校や紹介会社にアプローチしているほか、園見学や体験の機会を持ち、園を知ってもらい採用につながるよう取り組んでいる。園内の人材配置は、職員との個人面談で希望を聞いた上で０・１・２歳児クラスにはそれぞれ新人や若い職員とベテラン職員をペアで配置、日常的にOJTができるよう配慮しているほか、５歳児には中堅職員を配置するなど、適材適所に努めている。

法人で職種や職層別に目標管理シートを作成しており、職員は年度当初に目標設定し、園長と確認、通年で定期的に個別面談をしながら能力向上の進捗や目標達成度を確認している。園の年間研修計画があり、法人の研修（経験年数により設定）や外部研修に計画的に職員を派遣しているが、今年度はコロナの為研修機会は減少、実施方法の変更など生じている。研修参加後はレポートを作成、ファイリングし職員間で共有しているほか、職員会議で報告するなどしている。風通しの良い職場をめざし、園長は、職員がいつでも相談できる時間を確保している。

園内研修のしくみを作り丁寧に取り組むことで、職員の育成や情報共有、関係づくりに活かしている。職員を経験の浅い職員、中堅職員、リーダー職員の３グループに分け、それぞれに適したテーマの年間計画を園長が作成、発表し話し合う中で職員同士が互いを知り、相談できる関係づくりの機会であり場ともなっている。園長は毎月３回の園内研修全てに参加し、職員の様子を把握したり自身の保育への想いを伝えたりしている。研修資料や報告書はファイリングし共有している。園内研修を学びと共有の場とすることで、チームワークの向上にもつなげている。

法人作成のホームページには、グループ園の一つとして本園情報のページがあり、施設長挨拶、園見学の案内、園開放・園体験のお誘い、地図とアクセスなどが園玄関の写真と共に紹介されている。ホームページには、法人が大切にしている３つの保育目標として「すくすく育つ・健全な心と健康な身体」「わくわく遊ぶ・積極的に学ぶ好奇心、豊かな創造力と自己表現力」「いきいき過ごす・自ら考えて行動する自発力、地域で育む思いやりと広い視野」をイラストで紹介しており、保育園選びのために情報収集する保護者等の参考になるようにしている。

３つ折りカラー刷りのパンフレット「ニチイキッズ」には、法人の保育のテーマが「おもいきり遊ぶ、おもいきり学ぶ」であり、多彩な保育カリキュラムがあることや保育園の一日をコンパクトな紙面に詰め込んでおり、見学の保護者等に配布している。園長は、保護者が子どもたちの普段の様子を知りたいのではと考え、職員と一緒に同園独自のチラシを作って配付しており、「保育園で何をするの？」をテーマに「天気のいい日はたくさん外で遊びます」「英語もリトミックも大好き」などの写真で紹介し、食育体験のチラシとセットで配付して好評だった。

２０１４年４月の開園から年月が経たち、在園児の保護者の紹介や、園見学の申し込みが数多く寄せられている。本園は０歳児から５歳児までの園だが、０歳児１歳児の見学は多く、園のホームページにある園見学の日程を見たと連絡してくる保護者が多い状況となっている。見学は決まった曜日の午前・午後の時間帯と土曜の午前にも見学時間を設け、申込制で受け付けている。在園児の生活リズムや保育に支障が少ない午前１０時頃から、園紹介のチラシを渡し、園長が保育内容や整った環境を紹介して質問や相談にも応じている。月に２０組ほどの見学者がいる。

入園予定者は、入園契約書一式を園に取りに来てもらい、記入した上で親子で園に来てもらい、入園前面談を行っている。面談では重要事項説明書を１ページずつめくって読み合わせ、質問にも答えている。その内容は入園前面接記録に記入し、入園後の保育に役立てている。面接では、食事や子どもの身体の状況、集団保育の経験の有無、愛称なども聞き、聞き取った情報を児童票にまとめ、職員全員が共有している。初めての面談体験に緊張せずに臨めるよう、園長が十分配慮し和やかな雰囲気を大切にしている。

入園直後の不安解消のための慣らし保育は、保護者の希望に合わせ個別の状況に応じて期間を決定し、無理なく園に慣れるように配慮している。子どもに関する個別の事情や要望は、入園前の面接で話し合い、特に生活状況、健康状態の確認は丁寧にしている。園は、保護者にも、この慣らし保育の期間を使って、準備の仕方や、登降園時の流れをゆっくり覚えてもらいたいと考えている。アレルギー対応では生活管理指導票と医師の指示書の提出をお願いしている。新入園児を迎えるにあたり、園は、担任だけではなく園全体で子どもたちを迎える体制を整えている。

４月には０歳児クラスに１０名、１歳児以上のクラスに数名ずつの新入園児を迎える予定となっている。乳児、幼児クラスには途中入園の子どももおり、該当クラスでは新入園児の緊張が早く解けるように配慮するとともに、在園児にも配慮し双方の安定を目標にしている。転居等で退園していく子どもには、寄せ書きや写真、作品集を渡し、担任がお別れ会を開いて新しい場所に送り出している。退園・卒園生には年賀状を出して新年を祝い、夏祭りなどの園の行事に招待している。保護者には新しい環境への不安など、いつでも相談に乗れることを伝えている。

児童票には子どもの基本的な情報、家庭の状況、成育歴、予防注射の接種状況、かかりつけ医などの情報を記載している。入園時には保護者から、園で気をつけて欲しい事やどんな子どもに成長して欲しいか、子育てで心配な事なども聞いており、児童票ファイルは、入園前面接の記録、入園前健康調査票、登園予定表なども綴じ、子どもの情報を集約している。子ども一人ひとりの発達の記録は児童票の経過記録として統一した項目で評価している。１０月から１クラス１台のタブレット端末を導入し、日誌と連絡帳を入力しており最近は慣れてきて活用できている。

年度の初めには園長が作成した「全体的な計画」ができている。クラス別の年間指導計画も４月には完成しており、月案、週案は担任保育士が話し合って作成している。年間指導計画は職員会議で全職員で共有しており、月案と週案は、園が大切にしている保育方針をもとに、子どもたちの姿を見ながら評価反省を基に次月の月案、週案を作成し、園長が確認している。その際、園長は感じた事や指導をコメントとしてメモにして貼り、保育士の気づきを促している。月案の目標は、園だよりに掲載し、保護者会、クラス懇談会でも説明して保護者に知らせている。

出勤した職員は情報を共有するために園日誌、ホワイトボード、連絡ノート等を読んでから仕事に就く習慣になっている。園長は毎月１回開催される全体会議に加えて、更に職員全員の細かい意見を吸い上げたいと考えクラスミーティングの充実に力を入れている。クラスミーティングでは子どもの様子を報告し合い、職員が共通の認識で保育に臨めるようにしている。各クラスに職員連絡用のノートを置き、連絡事項は申し送りシートに記入している。昼礼は金曜日に各クラスの代表が集まって行っている。非常勤職員への伝達は会議に参加した職員が周知している。

入園前の生活環境等は面接記録から把握している。登降園時の保護者との会話や連絡帳、発達の経過記録などから、職員は子どもの全体の姿を把握している。月齢ではなく成長のスピードを見守る姿勢で、一人ひとりを大切にする保育に取り組んでいる。成長著しい時期の子どもたちの動線を考え、保育室は子どもの発達に合わせて過ごしやすい環境設定になるように工夫している。子どもたちが好きな遊びにじっくり取り組めるように机上遊びのコーナーを設ける一方で、活動的な子どもの動きも妨げないようにして、穏やかに満足して過ごせるようにしている。

保育室は子どもの個性や成長に合わせて過ごしやすい環境設定になるようにしている。子どもたちが好きな遊びにじっくり取り組めるようにコーナーを充実させ、子どもたちが自由に遊びを選んで遊べるように、保育室内の棚をきれいに整理して玩具を置いている。保育士手製のイラスト付きの棚や敷物など随所に工夫を凝らし、子どもたちが出すサインをキャッチして、自分で選択できるように声かけしている。３・４・５歳児は同じ保育室で過ごしており、自由な遊びの中ではお互いを認め合い、年上の子への憧れや年下への思いやりの心を育んでいる。

発達の過程で生じる喧嘩など子ども同士のトラブルは、大切な経験であると考えており、お互いが成長できる機会と捉え保護者にも理解を求めている。保育士は双方の子どもの気持ちを丁寧に聞き、年齢に応じた支援を行っている。幼児では保育士の見守りのなかで、ゆっくり話しながら自分の気持ちを表現して、お互いの気持ちが相手に理解できるようにしている。すぐに手が出たり、噛みつくといった行動に対しては、そこに至った子どもの背景や気持ちを受け止め、未然に防ぐことが大人の役割と考え、保育士の立ち位置を考え、環境設定を整えている。

登園時の受け入れでは、保育士が子どもの健康状態について確認し、連絡帳に保護者の記載した家庭での子どもの様子、食事、睡眠、健康状態についても確認し、排便は済んでいるか、咳や鼻水はどうか、嘔吐、下痢、目やに、発疹など、子どもの細かな症状についても気にかけている。子どもの顔色や機嫌なども見ている。園と家庭が相互に伝え合うために会話を大切にしており、保護者の申し出によっては、散歩を中止したり、昼食やおやつに配慮したり、休息を多めに取ったりしている。職員間で共有が必要な事柄は日誌に記載している。

年齢的な課題や狙いに縛られず、目の前の子どもの姿から課題を捉える事が大切と考え、無理なく基本的な生活習慣が身に着くようにしている。離乳食は家庭で食べた食材を園で提供できるようにしており、離乳食から幼児食へと進めている。手洗いや食後の歯磨きも年齢に合わせて上手に促している。排せつ自立への取り組みも、保護者の願いを受けとめ、家庭と歩調を合わせている。１歳児は「自分もやってみたい」との気持が引き出されトイレに座りたがり、２歳児はパンツで過ごす時間が長くなっている。０歳児はいつもニコニコご機嫌に過ごせている。

子どもの午睡時間は、基本的な長さをデイリープログラムの中に入れて、その長さや時間帯を決めているが、健康状態や家庭での生活リズムを考慮して、子ども一人ひとりに合わせた入眠時間や休息時間を調整している。月齢に合わせて無理なく過ごせるようにしており、夜の睡眠など家庭での様子をふまえて午前睡を取るなど、柔軟に対応している。午睡と活動はスペースを分けて使えるため、子どもの午睡環境は良く、落ち着いた静かな中で休息が取れている。０・1歳児の眠れない子どもや、早く目覚めた子どもは別室で過ごすなど、配慮している。

子どもが今、何に興味や関心があるか職員は把握している。職員配置にゆとりを持たせ保育がゆったりと進むようにしており、０、１、２歳児では個々の子どもに寄り添った対応をめざしている。子どもの手の届く高さの棚に玩具を置き、遊んだ後は片づけられるように棚にイラストや写真を貼っている。手指の器用さを育む知育の玩具もそろえ、子どもの成長に合わせ、空間を仕切るパーティションを用意し、保育室の本棚には興味を誘う絵本を置き、子どもが遊びを探して夢中になれる環境を作っている。ボールプール、滑り台、鉄棒、マットも人気となっている。

年齢に応じた子どもの欲求を捉えることを大切にし、年齢や発達に合ったリズム遊びを取り入れ、歌を覚えて唄っている。身体を動かす事も好きで音楽が流れるとリズムを取って体を振り、英語遊びもある。制作では公園で見つけた木の実や落ち葉を使い、手形や足形をペイントして作品を完成させ壁面に飾っている。絵本への取り組みを重視していることもあり、子どもが絵本に親しむ機会が多く、子どもから本の読み聞かせのリクエストが集中している。３、４、５歳児が異年齢で過ごす環境も影響し、友達や職員との関わりの中で自然に必要な言葉を覚えている。

午前中は散歩など体を動かし、午後は室内で様々な遊びをして過ごすといったバランスの取れた計画を立ている。毎日の散歩で子どもたちは自然の中で存分に体を動かしている。近隣には戸外遊びに適した公園が数多くあり、子どもたちは季節を感じながらのびのびと過ごしている。天候の悪い日はボールプールやマットを置き、全身を使った運動をしている。夏の晴れた日はプール遊びで水と親しむ機会を作っている。散歩では保育士が年齢に応じたルールや約束事を伝えており、「してはいけない事」ではなく「しない方がいい」理由が分かるように話している。

行事企画の検討では、職員が日常の保育の中から子どもたちの興味関心を把握して、それをきっかけにして内容を引き出している。今年は新型コロナ感染症の予防に力を入れる必要があり、年間計画の行事として企画した内容を、微調整し、園長はじめ職員全員で工夫を凝らしている。運動会は園内でクラス毎に実施し、夏祭りは制作した神輿を担いで園内を練り歩いた。クリスマス会、生活発表会などの今後の企画も、子どもたちが「やってみて楽しかった」という満足感、達成感を感じることをめざして企画している。

行事は子どもにとって豊かな体験の場となるよう、準備の時間を取りねらいを明確にしている。保護者が楽しみに感じて、参加してもらえる行事をめざしているが、今年は感染症予防で変更せざるを得ない状況となっている。保護者が見られるよう運動会はタブレットで視聴、夏祭りは一部降園お迎えの時間に行った。園は親子でレクリエーションで楽しい時間を過ごし、子どもの成長を喜ぶ視点を大切にしたいと考えており、リトミックや英語遊びから企画構成するなど、笑顔でのびのび体を動かす子どもの姿を、多くの保護者に見てもらいたいと考えている。

早朝保育からの子どもが延長保育を利用するなど、長時間利用が多いため、子どもたちが安全、快適に過ごせるように配慮している。延長保育の時間帯は年齢の違う子どもたちが集まって過ごしており、ゆったりと穏やかに過ごすことを目標としている。全園児を職員全員で見る体制を敷いているため、慣れぬ職員に泣く子どもはいない。昼とは違うメンバーで自由に遊んでおり、テーブルを囲み、補食や夜食を食べている。延長保育直前に迎えに来る保護者もおり、延長保育は状況に応じて部屋を分けて対応し、子どもたちが集中して過ごせるようにしている。

園は、延長保育で使用する部屋の環境づくりに力を入れている。ゆったりとした保育が行われる時間帯となるよう職員が工夫を凝らし、年齢の違う子どもたちが楽しく遊べるよう十分に配慮している。何をして遊びたいかを尋ね、ブロックやパズル、絵本などの静かな机上遊びのコーナーを用意して保護者のお迎えを待つ子もいる。一方で、コンビカーやボールを使って活動的に遊ぶ子どももおり、のんびりしたり、職員の膝を独り占めして絵本を読んでもらう事も出来る。延長保育の時間帯はその子どもの希望に沿って、リラックスして過ごせるようにしている。

全体会議と金曜日の昼礼では食事の内容を検討する時間を設け、子どもたちの嗜好に合った偏りのない食事を提供している。食材の仕入れにもこだわり、季節感を大切にした献立を作っている。家庭では調理しにくい豆や乾物などの素材も取り入れ、子どもがたくさんの味を覚え、おいしさを共有して欲しいとの願いを込めている。昼食時、栄養士３名は子どもの喫食状況を観察し、皆で美味しく食べる様子を確認している。子どもの発達に合った食器を用意しており、毎回デザート付きで、年齢によって食べる量が違うためお代わりを用意し、減らし皿も置いている。

食物アレルギーについては入園時にアレルギー等の生活管理表の記入事項と、主治医の処方箋によってマニュアルに沿って対応している。除去が必要な食品については園長、担任、栄養士が保護者と話し合い確認している。専用の小机は皆の机の横に置き、専用のトレーで他の子どもと区別がつくようにして、担当職員が誤食がないように見守っている。離乳食では食材チェック表で献立に未食材がある時は前もって家でお試しを依頼している。宗教上の理由で除去の必要な食品のある子どもが在園の場合は保護者と十分な話し合いのもと対応することを定めている。

年間計画を作成し子どもの意欲を育てる食育に取り組んでる。園長は「落ち着いて座れる」「慌てていただきますをしない」「座っておいしい食事を味わう」から食育がスタートすると考えており、年齢に応じた食育活動として、０歳児は野菜に触れ葉をちぎるなどを体験、１歳以上児ではトウモロコシの皮むきや、野菜の重さや感触、香りなどを感じ、絵カード、ままごとで触った野菜が給食の中にあるのを発見するなどで楽しい体験をした。幼児も農園で収穫したお芋を食し、キノコなど季節の野菜を紹介した絵本を読み、野菜スタンプで制作するなどしている。

職員手作りの「散歩マップ」で、危険個所・配慮箇所を共有している。子どもたちと散歩に出かける時は、年齢に応じて理解できるように危険について話している。遊びに入る前には遊具の使い方を説明し、約束などを話している。年齢に応じて子どもたちで遊びの仕方を一緒に考える時間を作っている。保育士が絵本や手作りのパネルシアターを使って、身体のしくみや公共の場でのマナーも理解できるようにしている。衛生面でも、うがいや手洗いの必要性について説明している。園生活ではリスクの予想が難しいことを職員が理解し、業務に就いている。

０、１、２歳児の保育に看護師が入る機会が多く、看護師は頼りになる存在となっている。感染症発生時の対応と蔓延防止もマニュアルに沿って対応している。０歳児は毎月、１歳児以上の子どもたちには年２回の嘱託医の健康診断を実施しており、毎月の身体測定の数値、６月の歯科検診結果と共に保護者に知らせ、予防接種の接種状況も把握している。多くの場面で職員と看護師は連携して対応しており、保護者の相談にも応じている。医療的処置の必要な子どもが入園した場合は、保護者を介して主治医の指示を聞き日常の保育に活かしていこうと考えている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対応は入園時に丁寧に説明し、懇談会でも伝え理解を求めている。午睡時は０歳児は５分ごと、１歳児２歳児は１０分ごと、３歳児以上は１５分ごと確認し、入眠・起床時間、体の向き、呼吸と記録者名をSIDSチェックシートに記入している。午睡時は必ず職員が付き添っている。全体会議、クラス会議では年齢によって違う配慮事項を検討し、保護者の必要とする情報は園だより等にも掲載している。感染症対策、予防接種など区からの案内は園の玄関に掲示し、季節の話題や家庭で役立つ健康情報を園だよりに掲載している。

子どもの遅刻、早退、欠席が前もってわかる時は連絡帳に記入をお願いし、送迎時に確認している。登園・降園時間への配慮も個別の申し出を受け対応している。当日の１５時までに連絡を貰えば、夕飯を用意し、補食の用意もある。保育士は送迎時の保護者との会話や連絡帳の記載事項で積極的にコミュニケーションを取り、保護者の気持を汲み取っており、急な残業等にも柔軟に対応している。園長はじめ職員は保護者との会話を大切に考えており、園だよりの内容を充実させ、今月の目標と各クラスの様子を詳しく伝えるなどで信頼関係を醸成している。

園全体で「保護者に寄り添える園」をめざしている。子どもたちの大好きな活動や、行事、給食やおやつの写真、食育活動などを写真等で紹介することで保育への理解が深まるようにしている。現在はコロナ感染症対策で、登降園を玄関で対応しているため、コミュ二ケーション不足に注意している。保育参観については「集団で行動している子どもの姿を見たい」との要望から、ビデオに撮って保護者に見てもらっている。玄関の掲示板に園だより、ほけんだより、食育だより等を掲示しており、今後は保護者同士の交流にも力を入れていきたいと考えている。

クラス代表の保護者と第三者委員、法人担当者、園長などが参加する運営委員会を開催している。運営委員会は、バランス良く安定した保育が行われていることや、日々の活動、行事の詳細等を説明し、保護者の理解を求め要望を聞く機会となっている。クラス懇談会、個人面談でも、園が特に力を入れている保育目標や、年齢に応じた生活習慣の獲得について、行事や保育の見通しなどを分かりやすく説明している。行事後のアンケートを実施して直後の保護者の感想を聞いており、保護者の意見を積極的に集め、集計分析結果を保育に反映させている。

子どもたちは農園に出かけサツマイモの収穫体験をしている。通年、年長児は毎年２月に招待状が来て、入学前に小学校見学・交流会等の機会があるが、今年は感染症の予防で訪問しての交流は中止となっている。園は就学に向けての取り組みとして、就学先が同じ他園の園児との交流は積極的に考えていきたいとしている。また、過去には年２回、児童館との意見交換をしており、児童館の催事にも子どもたちが参加したことがある。子育て支援センターや高齢者との交流も含め、感染症の終息後は工夫しながら企画していきたいと考えている。

子どもたちは天気のいい日には毎日散歩に出かけ、出会う地域の人と挨拶を交わしている。店主が出てきて挨拶する店もある。公園では居合わせた他園との交流もある。「ありがとうの日」（勤労感謝の日）では、２歳児は交番、３歳児は八百屋果物屋に手作りのプレゼントを持って行き、３歳児以上は収穫でお世話になった農園に手紙で感謝の意を伝えた。例年のハロウィンパレードでは地区の企画に沿って２歳児は品川方面、３歳以上児は白金方面と行き先を決めてお菓子を貰いに行っている。０・１歳児は交番に行き前もって渡しておいた菓子を受け取った。

入園時に重要事項説明書を用いて、秘密の保持と個人情報保護に関する基本方針を説明している。法人の「個人情報保護規定」を整備している。保護者には「取材及び肖像権使用等に関する同意書」を提出してもらい、ホームページ等への写真掲載の可否についても確認している。子どもの権利と個人情報の保護については入職時の研修で取り上げ、職員会議でも周知している。個人情報の含まれるファイル等は施錠できるロッカーに保管している。

子どもの権利を守り羞恥心に配慮している。おむつ替えは保育室の奥の決まった場所で行い、プールや水遊びの着替えはカーテンを引き、人の目に触れないようにし、上下一度に脱がせないなどの注意も行き届いている。トイレは成長に伴って仕切りのあるタイプとし、幼児は個室を使用している。不適切な言動について、呼び捨てしない、他の子どもの前で叱らない、強い口調で話さない、子どものペースを無視しない、急かさない、笑ったりからかったりしない等を申し合わせている。不適切な言動があった場合は職員間でお互いに注意できる環境となっている。

保護者の持つ価値観や生活習慣を尊重し、いつでも相談を受ける体制を取っている。園長は常に話かけやすい雰囲気を保っており、相談には保護者が子育ての喜びを感じるようなアドバイスをしている。集団生活の中に入り、子どもは成長過程で様々な経験を積み重ねており、保護者と園の価値観の違いを理解し合うことは、保育にとって一番大切と考えている。人権尊重の保育に取り組み、職員間で児童虐待対応マニュアル等の理解も進んでおり、虐待防止に向けて、見守りの大切さを職員が学び早期の発見の大切さも共有している。

法人作成の「保育業務マニュアル」を基に、長く保育現場で働く職員も、経験の浅い職員も一定水準以上の仕事ができるよう園独自の決まりや手順を明文化している。「保育業務マニュアル」は事務室と保育室の所定の場所に置き、いつでも確認できるようにしている。これらは法人本部管理のもと見直しや改定が行われている。園独自のマニュアルは現場の業務に合った使い勝手の良い物が用意されている。園独自の手順書、守らねばならない手順や大切な約束は掲示している。日常業務がマニュアルに合っているかの点検は主に全体会議で行っている。

園長は全体会議の持ち方として、それぞれの保育士が自身の持つ保育観を語り合い、良い所を褒め合いながら、モチベーションアップにつなげ行きたいと考えている。経験豊富な園長やリーダー職のリードと提案から、更に保育業務が円滑に進み、学べる環境となって欲しいと考えている。様々な手順は決まっており「自分たちで解決するなら自分たちで、園長に判断を聞きたいなら遠慮なく聞いてください」「園のことは皆で話し合って決めよう」と伝えている。保育現場では園長からのアドバイスが数多くあり、会議では職員全員で検討した結果が記載されいる。

保護者の要望や社会情勢を鑑み、法人本部は園と一体となってサービスの質の向上に取り組んでいる。各園の園長や栄養士等専門職会議もあり、帳票類や手順書、園運営に関する課題を持ち寄って話し合うことで、各園の標準的な業務水準を確保している。運営委員会の開催等、園運営に関する保護者の意見を歓迎する姿勢を保っている。行事後アンケートを実施し、意見を次の企画に役立てている。最近では、検温や換気等、コロナ感染症予防の対策を徹底し、保護者の安心につながっている。園内研修では階層別研修に力を入れ、学びを保育に活かしている。