東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本園では、園の基本理念等については、月1回実施する職員会議や、法人内で行われている理念を理解するための研修を通して確認している。また、職員全員に、子どもの目指すべき姿と、それを実現するための職員の心得を、2枚のカードにわかりやすく記載して職員に内容を説明した上で配布している。カードは常に携帯するようにしているため、職員は内容をいつでも確認できるようになっている。また、自己目標シートを通じて理解を進めている。

保護者に対する園の理念等の説明については、入園時に重要事項説明書等に基づいて説明を行うとともに、年2回実施する運営委員会や保護者会、クラス懇談会等を活用してその都度説明を行っている。また、ホームページでも非常にわかりやすい言葉で理念等の説明を行っている。なお、保護者の方とは、電子媒体により、園からの伝達事項を保護者のスマホ等で確認できるツールを有しているため、保護者へのお知らせは電子媒体を通じて周知を行っている。

本法人での意思決定は、本部や施設長会議などで行うが、内容によっては本園の職員会議の検討事項をもとに施設長会議で話をすることもある。また、施設長会議で決定したことは、職員に対しては職員会議や昼礼にて確認ができるようになっている。また、引き継ぎについては、電子媒体によるアプリ等を活用している。

本園では、法人本部にて5カ年の中長期計画を策定しており、その計画に基づき、本園の個別計画を園長が策定している。計画の様式は法人にて定められており、前年度の計画と、実施状況の評価、社会情勢等を考慮しながら計画策定に努めている。なお、毎年の園の計画策定にあたっては、前年度の計画の評価・総括を行った上での評価となっているため、円滑にPDCAが行えるようになっている。園の予算は本部で作成しているが、1万円以下の金額は園の裁量で備品の購入が出来るなど、園の裁量が大きいのが特徴である。

利用者意向の把握については、保護者との電子媒体に移行したことや、コロナ禍ということを受けて、電子媒体を活用して、利用者の方の意向を把握している。改善の具体例としては、写真販売のスタイルを改善し、従来はカメラマンが撮影して写真を販売していたが、保育士の撮影に変更したことで、より柔軟な対応が可能となった。

地域の課題については、本園をとりまく関係機関や、区の認証保育所連絡会等と連携しながら、各種会合等に参加することで分析を行っている。また、福祉全体のニーズについては法人が多数加入している全国組織の会員となっており、その組織の会合や研修に、施設長を含め参加したり、そこから得られた情報を園で共有するようになっているが、本年はコロナ禍ということもあり、参加型の研修は中止となっている。また、その他必要と法人本部が判断した情報は園と共有している。

本園では、倫理、規範の確認を行うため、年４回自己評価シートの中にある「保育士チェックリスト」に基づき、保育士などの職員が、守るべき規範、法等の確認を行っている。その結果をもとに、年2回園長と面接を行い、問題等があれば修正を図る。また、保育所運営ハンドブックを年度初めに読み合わせを行っている。また、入社時には機密保持に関する誓約書にサインするようになっている。また、本年からコンプライアンス室を設置して、何かあれば外部委託された弁護士等とも連携しながら対応ができるようになった

苦情の相談先については、園、法人本部、区などに加えて、地域の民生委員にも第三者委員をお願いをしているなど、いろいろな相談窓口を準備している。相談先の周知にあたっては、入園のしおりへの記載だけでなく、玄関に見やすく提示したり、運営協議会では民生委員の方にも出席していただき、説明を行っているため、利用者アンケート調査によれば、７割以上の保護者が園以外の相談先を周知しており、「知らない」と回答した方が皆無であるなど、周知が進んでいる。

地域向けの講座は、今年はコロナ禍のため、開催時期がやや変則になったが、本年度は３回実施した。１回の開催では３～５組程度が参加して、手遊びや親子で遊ぼう会を実施している。地域での連携については、区の政策で、公立保育園を拠点園と位置づけ、地域の認可、認証保育園の各種活動支援や情報交換を行う仕組みがあり、本園もそれに参加している。

法人ではＢＣＰ（事業継続計画）として、大地震、火災、その他台風、一般的な感染症などのカテゴリーで事業継続計画を策定している。なお、初動対応の部分は各園の業務マニュアルの１つとして記載されており、復旧に関する部分は、主に東日本大震災の教訓を参考にしながら、本部で作成している。但し、感染症は現状では一般的な内容で、コロナ禍の教訓を踏まえたものではないため、今後さらなる充実が期待される。

個人情報及び肖像権の扱いについては、入園時に個人情報及び肖像権に関する依頼書により、保護者向け書類への名前の記載、ホームページの写真館への掲載などの項目で希望をとっている。なお、掲載内容は、園内での掲示から、法人の刊行物まで6段階に分けて、意向を確認しているため、保護者は一部のみ開示拒否の選択も可能となっている。ただ、本年からコロナ禍の影響で、法人内では園の活動を保護者のみ限定公開の動画で行うケースが多くなっているため、この形式での公開の可否についてよりわかりやすい形で示していくことが今後期待される。

災害時の対応については、入園のしおり（重要事項説明書）の中で、避難先だけでなく、災害時伝言ダイヤルや、災害用伝言板の使い方、警戒宣言発令時の対応などを想定して詳しく記載されている。また、事故関係の記録は、ヒヤリハット、怪我報告書、事故報告書の3つに分かれており、些細なけがであっても怪我報告書に記載することで、だれでも経緯がわかるようになっている。

本法人で新人の研修にあたってはルーキーサポートプログラムを導入することで、新人が社会人としての規範等を身につけるだけでなく、保育者としての成長をバックアップできるようにしている。具体的には新卒向けの研修が多く行われるだけでなく、同期の職員との交流を深めることができる取組となっており、３カ月に１回程度の頻度で実施している。なお、主な活動内容は法人のホームページにて内容を公表している。

本園では、法人が示す方向性の周知や、園の理念の実現に向け、特に法人内研修を盛んに実施している。従来は、法人内の園の広いホールでの研修が多かったが、本年度はコロナ禍の影響を受け、Web形式での法人内研修を実施している。具体的な内容としては、保育指針の理解のため、汐見稔幸先生などの専門家の研修に加え、本年度は法人内のベテラン園長が講師となった研修を行うなど、新たな取り組みも実施している。研修の実施にあたっては、自己目標シートの内容に基づき自己研修計画を定め、社外の研修も正職員は勤務扱いとしている。

本法人では、新人採用や職員の待遇改善のため、本年度人材戦略室を設置した。その中でホームページの採用ページを一新し、主体性保育の説明だけでなく、コロナ禍という点を考慮してWeb形式での採用も行うなど、多様な形での採用活動を行っている。また、コンプライアンス規程を整備し、外部の弁護士への相談も可能なようにしたり、産業医の設置、あるいは待遇改善として給与水準の改定については、次年度からであるが退職金制度の創設などを行っている。あわせて、ストレスチェックについては、本年度から外部の専門家に委託している。

本園の情報は、主にホームページやパンフレットに詳細が載せられおり分かりやすく利用者目線で作成されてある。１年の保育の様子を写真やイラストを交え紹介しており、園長のメッセージ、施設の概要、利用料金、所在地やアクセスなど関心の高い事項は大きく見やすく表記している。働きながら子育てする利用者の視座に立ち「充実の施設と預けやすさ」として、オムツの持ち帰りがないことや食事用のスタイ、口拭きタオルを園で洗濯していること等、９つの園の対応が載せられている。すぐに申し込みができるよう入所申込書も入手できるようになっている。

園の情報が知りたい時は、大田区のホームページの案内にも載せられており、本園のホームページにリンクできるようになっている。パンフレットには「遊んで学んで夢を育む」とタイトルがあり、保育の中で大切にしたいことが分かるようになっている。不審者対応やセキュリティーについて、心身や健康に配慮した保育環境など、子どもが安心、安全に過ごせるために大切にしていることや、食事や栄養について、知識と心を育む独自のカリキュラムについて、年間行事、１日の流れなど、より具体的に園の利用を考えている家庭向けに作成されている。

見学希望者の問い合わせについては、土曜日に行っている、コロナの感染症拡大防止のため１回３組まで時間差を付けるなどして、密にならないよう配慮して対応している。園長が園舎案内と説明、子育て相談に対応している。園独自の対応で、区で配布している保健や栄養について載せられているお知らせや、園での遊びの様子や子どもの好きな手遊びや歌などが載っているお便りを配布して、子育てに役立ててもらえるよう工夫をしている。本園の利用が困難な場合は大田区の一時預かり、系列園、ベビーシッターの紹介をして支援の内容に応じ情報提供している。

園を知ってもらいスムーズに園生活が送れるように２月、３月と２回に分けて、入園説明会を行っている。園長が入園のしおりを用いて、保育理念、保育方針、保育目標、１日の生活の流れ、給食、保健、衛生、感染症について、保育所と保護者の連携について、参加する行事や約束事項、持ち物などについて丁寧に説明している。その他、緊急時の対応方法、災害時の対策、保育に対する意見、要望の対応についても詳しく説明している。重要事項説明書では、料金、個人情報保護規定、個人情報使用同意書、写真の取り扱いについて等、説明し同意を得ている。

入園時における保育に必要な子どもの生活状況や個別の要望、希望などを、入園申込書、健康状況表、食事の状況表に保護者に記入してもらい、分かりやすく整理して１冊のファイルにまとめている。保育に必要な情報は職員会議で全職員に周知し共有化されている。利用開始時における、母子の不安を軽減するために、保護者と相談しながら、慣れ保育を行ったり、子どもが持っていると安心する、タオルやぬいぐるみ等を園に慣れるまで持参したり、保護者に離乳食や授乳、寝かし方などを聞きながら、親子が安心して、園に徐々に慣れていけるようにしている。

退園の際には、困った事、相談したい事がある時は、いつでも相談できることを保護者に伝え、相談できる体制が整っている。実際、退園児親子の来園件数も多く、近況報告を兼ねて、園をたびたび訪れていて、子どもや保護者の不安を軽減できる対応や新しい環境に安心して移行できるような対応を行っている。園で配信しているお知らせなども、配信システムにて、退園した後もしばらくは閲覧できるようになっていて、退園した保護者が園の様子を知る事ができている。

心身生活状況は統一された様式に記録化され、一人ひとりの個人ファイルに保管されている。入園時の子どもの様子については、保護者が記入した生活状況表、健康状況表、食事(離乳)状況表などで把握し、用紙には子育ての心配事なども記入する欄がある。入園後は朝夕の会話や、受け入れ時に個々の様子や、健康状況を記入している健康記録表(引き継ぎ表)にて職員が子どもの状況を把握している。１０月に行われた個人面談では発達や成長を双方で確かめ合いながら、子どもや保護者からのニーズや要望も聞き取り、保護者に確認をしている。

全体的な計画を踏まえて各クラス、養護と教育の各領域にそって、年齢別に年間、月間、週案の指導計画を作成している。例年は保護者会で各クラス保育の計画について説明しているが、本年度はコロナの流行があり、園便り、クラス便り、個人面談、配信システム、掲示物等を通して、折に触れて発信していった。０、１、２歳児は、個別計画は毎月立案し、子どもの姿、ねらい、配慮・環境構成、評価・反省を記入し保育を行っている。また、年間、月間、週案・個別の計画は期間ごとに反省を行い、次の計画に反映し目標が立案されている。

日々の保育日誌に、子どもの様子、その日の活動と保育のねらいに対しての評価・反省を記録している。０～２歳児クラスは個別に記録し、３歳児４・５歳児クラスも個別の様子が記録できる欄が設けられ個々に目を向けられるようになっている。日々の保育日誌から、発達の推移を、０歳は毎月、１歳以上は３ヶ月に１度児童票の経過観察記録に記録している。子どもや保護者の状況に変化があった時は早急な件は、日々行っている昼礼で、そうでないものは職員会議で共有し、出席しない職員にも必ず伝達され、全職員で情報の共有を図っている。

入園前の一人ひとりの生活環境や発達過程、健康面などは入園時の面接で把握し各児の児童票に記録されている。入園後は送迎時の会話や連絡帳の記録などから、家庭での子どもの様子を把握し個人別指導計画やクラス別指導計画に活かしている。例年ならば、保護者会や保育参観などの折に家庭での子どもの様子を聞く機会を得ていたが、本年度はコロナ禍のため、その機会が得られない状況にある。園では各年齢の発達に即した全体的な姿を把握して日々の保育活動は、週案にねらいを立てて子どもの姿を記録し、計画に沿って生き生きと遊べる保育を行っている。

ままごとコーナーには、ガスレンジ、冷蔵庫、電子レンジなど段ボールを使用し手作りでしっかりと組み立て、カラーで仕上げた家電品が並び、台所用品が取り揃えられ、楽しいごっこ遊びの場になっている。2階には「憩いの空間」と称した場所に手作りの牛乳パックを利用したソファーやテーブル、椅子など設置した空間が造られ、レンジや、流し台、台所用品や人形、絵本などが並べられ幼児の憩える遊び場になっている。４・５歳児は教材や廃材を利用した手作りの作品が、各自の棚に保管できるなど、子どもたちが興味を持って関われる環境が充実している。

朝夕保育で異年齢と遊んだり、散歩など一緒に出かけ遊ぶ機会を得ている。2歳以上は、外部の講師による英語教室で異文化に触れている。特別な配慮を必要とする子には、法人として他の子どもと共に生活できるように援助していく体制が整っている。低年齢児はトラブルが起きないようにコーナーを分けたり、起きそうな時は声掛けして仲介をしている。幼児クラスのトラブルは保育者が両者の気持ちをくみ取り、互いの思いが伝わるように対応している。小学校との連携では毎年就学児の指導要録を小学校に提出し、コロナ禍以前は就学前交流会へ参加している。

登園時には連絡帳を確認し、睡眠時間や体調、朝食の喫食状況、機嫌など把握し、体調によっては、散歩や戸外遊びが可能か、口頭で保護者に確認して、健康記録表に各自の把握した状態を記録化している。朝早い登園の子どもの状況は、健康記録表の内容を口頭で確認をしながら、担任と引き継ぎを行っている。保護者の了解のもとに、体調によって牛乳を控えたり、戸外遊びや、散歩などに配慮している。睡眠不足の子には、年齢に応じて午前睡や、体力的に持たない子には夕寝を取り入れるなどして元気に過ごせるように配慮している。

基本的生活習慣、食事、睡眠、排泄、着脱、清潔など、各クラス指導計画に年齢に応じて、大切さなど身につくように計画している。乳児の離乳食や食具の段階、好き嫌いなく食べる、睡眠のリズム、排泄の自立、衣服の着脱、清潔感を身に着けるなどを、園と家庭との連続性の中で援助している。発達段階に応じて、絵本、紙芝居、エプロンシアターなど媒体を使って視覚から指導したり、手洗いの順序が身につくように、手描きや、写真などで、手洗い場に掲示している。離乳食やトイレトレーニングなどは、特に家庭と細やかに連絡を取りながら実施している。

登園時の会話や連絡帳などから、家庭での睡眠状況を把握し、保育活動の内容によって個人差があり、子どもの様子を見ながら、眠そうな子から、睡眠に誘うように配慮している。早く目覚めた子は様子を見ながら、別室にて保育者と一緒に絵本を見たり、静かな遊びをしている。年長児は、2月から徐々に進学に向けて、午睡時間を静かな保育活動で過ごせるようにしている。降園時には、子どもの様子を健康記録表に記載してある内容を担任が伝えるようにしている。対応できない場合は、遅番職員に昼礼でも報告しているが申し送りをして伝えてもらっている。

全体的な計画の保育目標は、心身ともに健康な子ども、進んで活動する子ども、思いやりのある子ども、感性豊かな子どもの4つを各年齢カリキュラムの養護と教育の5領域に活かしている。幼児は絵画制作など自主的に取りくめるように教材・廃材など好きにとれる位置に置いている。貼る、ちぎる、切る、塗るなど創造を自由に形にして、かばん、バッグ、ジュース、飛行機など出来上がった作品を陳列棚の自分の場所に飾っている。ままごと、手作りの小物、パズル、絵本、乗り物、ブロックなど年齢に応じて遊びこめる環境が各クラスに整備・配慮されている。

異年齢で散歩に出かけたり朝夕一緒に遊ぶ機会を通して、保育者の見守りや仲立ちなど積み重ねの中で、子ども同士関わる機会を得ている。言葉に対する感覚が養えるように、乳児クラスは、喃語など発している時は、目を見て喃語を受け止めて声かけをしている。言葉への関心や興味を持てるように人と関わったり、絵本、紙芝居など読み聞かせを各クラスで行っている。様々な表現活動は発表会に向けた楽器遊びや、公園の遊具を使った体操遊び、子どもの選んだ曲に合わせたダンスや、外部の講師による英語、体操、キッズダンスなど体験し表現を楽しんでいる。

天気の良い日は、積極的に戸外活動を取り入れ各公園に出かけている。四季を通して季節を感じ取り、体を十分に動かして楽しめる戸外活動を行い、0歳クラスも外気浴を兼ねて散歩に出かけている。2歳児クラスは玉ねぎの皮でガーゼに絞り染めを利用したカバンを作り、落ち葉や、どんぐりなど拾いカバンに入れて持ち帰る。各クラス、保育者の援助のもとに自然物を活かした制作を体験し、壁面に落ち葉を利用した大きなハリネズミが掲示されていた。子どもたちは、生活の場を通して、悔しい思いなどに保育者の仲立ちや寄り添う中で調整する力を育てている。

本年度は、コロナ禍のため保護者の参加を得て行う行事は実施できなかった。例年、夏祭りでは、子どもたちは浴衣や甚平など着て、親子で祭りの雰囲気を味わいながら、ゲームや盆踊りを楽しみ縁日のような雰囲気の中で買い物を楽しんだりしていた。また、運動会では、友だちと一緒に競技やお遊戯に取り組むことによって興味が持てるように、各年齢に合った目標を職員会議で話し合い、各クラスの種目をプログラムに組んでいる。入退場門に子どもたちの手形を活かしたり演技に使う小道具を作ったりするなど、子どもたちが自ら取り組んだ行事を行ってきた。

現状は、いまだ続くコロナ禍への不安はあるが、子どもたちの主体性を活かし、興味を持って楽しめる内容の行事を行い、保護者には配信を行っている。クリスマスでは劇遊びの小道具を作ったり、歌やダンスを楽しむ会にしている。また、幼児クラスは収穫した茄子をピーラーで皮をむき、煮た皮の汁に布を浸し、みょうばん汁につけて乾かし、クリスマス会食会で敷くランチョンマットを作製している。発表会は、読み慣れている絵本のお話を、劇遊びに取り入れ自分たちでセリフを決め、振り付けや曲を保育者と選ぶなど皆で取り組み楽しめる行事を行っている。

行事予定の年間計画を年度初めに配布し、保護者参加の行事には、２重丸をつけて分かりやすくしている。また、参加しやすい土曜日を設定している。例年保護者参加の行事については、行事に向けた園の考え方や目的、普段の子どもたちの活動などから、行事に取り組んでいる様子を分かりやすく伝えている。行事が終わると、アンケートを取って結果を掲示し、改善点は、保護者会の全体会で報告をしている。運動会では保護者参加の競技など取り入れて、保護者同士が交流できる一助となる場を作っている。

クラス保育から、合同保育へ移行して遅番保育者と過ごす。くつろげる環境の中で過ごせるように、カーペットを敷いたりして、子どもたちが何で遊びたいか、興味のある玩具や、やりたい遊びなど聞いて、保育者も一緒に関わったりして、安定して過ごせるようにしている。お迎えがきて友だちが少なくなってきたときは、特に低年齢児は不安にならないように、声掛けしながら、絵本を見せたり、抱っこしたりして様子を見ながら安心できるようにしている。低年齢児は様子を見ながら、夕寝を必要とするときは保育者の見える場所で休ませるように配慮している。

合同保育に入ると、わらべ歌に合わせてストレッチの体操や、身体を動かしてから、好きな遊びに入っている。保育時間が長い子どもたちは、ほぼ決まっていて、日々の遊びや友だちとの関わり方など年齢に応じて慣れてきている。お絵描き、折り紙、パズル、ままごと、乗り物、絵本など思い思いに遊んでいる中に、子どもたちの様子を見ながら保育者も一緒に遊ぶ。飽きてきたときは、絵本や紙芝居、歌やリズムなど、リクエストを取り入れて楽しく過ごせるように配慮している。保育時間が長い子には、保護者からの要望で補食を必要とする場合は提供している。

各年齢の子どもたちに合わせた椅子や、テーブルが整備されている。前期は子どもの成長に差があり、保育士の手作りした足置き台や、背もたれなど利用して安定した姿勢で、食事が摂れるように配慮している。また、食事の時は子どもたちのそばで、状況を見ながら介助したり、幼児クラスでは、食材のお話をするなど、声かけしながら、給食への興味や関心が持てるように援助している。栄養士は毎日クラスの喫食状況を見て気付いたことを保育者と話し合っている。献立表は栄養士、調理師が持ち回りで、反省点を活かし、薄味に気をつけて作成している。

メニューは、季節感や彩り、切り方、味付け、分量などに配慮して提供している。行事食では、七夕、十五夜、七草粥、節分、ひな祭りなど、日本の伝承行事に因んだ献立を取り入れている。幼児クラスでは、七草粥の説明をカレンダーに記載しておくと読んでいる。七草の絵と名称を描き、本物を見せると触れたり、匂いを嗅ぐなどしている、おやつは七草を刻んで練りこみクッキーにして食べている。アレルギー除去食は、調理室から受け取る時は職員と子どもの名前を書き、トレーや食器は色分けされ、名札をトレーに載せて誤配の無いように提供している。

幼児クラスは、「３つの栄養ごとに分けた食べ物ポスターをつくる」として、3色食品群の見本を見て各食品の絵型を、三群の当てはまる場所に貼る。完成したポスターが掲示され、給食中、「豚肉はからだを作るものだね」とポスターと食材を照らし合わせる場面が、食育活動計画書に記されている。また、茄子、オクラ、キュウリ、ピーマンなど苗木から育て、水やりや観察を通して成長を感じ取っている。収穫物を、絵に描き、スタンプ、ピザのトッピング、染色などに使い、低年齢児は、野菜に触れたり見るなど体験し、幅広く食育活動が実施されている。

手の洗い方をカラーで順序立てて、イラストや写真にして各手洗い場に掲示している。低年齢児がイラストの通りに、手のひらを片方の指を立てて掻くように洗っている様子を見てとることができた。公園ヒヤリハットマニュアルは、公園の危険個所を、イラストや写真を入れてチェック個所を箇条書きにしてあり、散歩時に活用している。道路の歩き方、信号の見方、横断歩道の渡り方、公園での遊び方など、都度危険から身を守れるように年齢に則って援助している。園舎の清掃、玩具の消毒・点検など定期的に丁寧に行い、けがや病気の予防・防止に努めている。

健康・安全に過ごせるように、絵本や紙芝居などの媒体を通して、手の洗い方、うがいの大切さなど教えたり、前半は年齢に応じて個別に手の洗い方など、身につくように一緒に手を持って洗うなど援助している。医療的ケアを必要とする子どもが在籍した時は、保護者を介して専門機関との連携の基に、保育に必要な個別指導計画を立てて対応して行く仕組みがある。嘱託医による、健康診断を年2回行い、0歳児は毎月実施している。結果は保護者に都度書式にて伝えている。園児に怪我など起きた場合は、嘱託医に連絡して専門医に紹介を仰ぐこともある。

登園時に子どもの健康状態など口頭や連絡帳から把握して、留意点を健康記録表の個別欄に記録している。子どもの状況は、健康記録表の閲読と昼礼で全職員が把握している。保護者・職員の手指消毒や、マスク着用などコロナ禍にあって徹底して注意を払っている。SIDS予防に関する、注意喚起のポスターの掲示や、入園時にはお話をしている。睡眠時のチェックは０歳児は５分、1・2歳は１０分・3歳以上は１５分起きに確認し状況を記録化している。新入園児を迎えた時の在園児の不安への対応は、傍に寄り添い声かけして安心できるように配慮している。

入園時の面談で勤務時間を確認して、保育時間を契約しているが、現状では、急な残業時には保育時間の変更を受け入れている。「園では急な残業に快く対応していただき大変助かっています」・「体調や小さな怪我などに対しては丁寧に伝えてくださり、大変安心して預けることができます」など、利用者調査に感謝の言葉が多く寄せられている。通院などで遅い登園も了解している。0・1歳児の食事の形状など、保護者が不安にならないように確認をして、家庭と差がないように配慮するなど、園では仕事と子育てが安心して両立できるように支援している。

保護者同士交流できる機会が例年では、夏まつりや、運動会、生活発表会、保護者会などへの参加によって、共通の話題を通して交流を深めていた。本年度は、コロナ禍のため保護者参加の行事が実施できない状況にあるが、朝夕登降園時に、保護者同士、挨拶を交わしたりすることで、子どもの顔や名前を覚えて、顔見知りになり親しさを深めている。また、子どもの絵画制作物の展示など見ることによって、我が子のクラスの友だちの存在を認識している。保護者と職員の信頼関係は、朝夕の会話、連絡帳のやりとり、子育ての悩みなどの相談を通して深めている。

園・クラスだよりで、子どもたちが毎月歌う、季節などを取り入れた歌詞や　絵本の紹介、クラスの様子など伝えている。連絡帳のやりとり、個人面談、朝夕の会話など通して、育児の悩みなど相談を受けている。保護者の気持ちを把握しながら、子どもの様子を伝え、保育園と保護者が子育てに、同じ方向を向けるよう共通認識が得られるように取り組んでいる。保護者参加で、0・1歳児クラスでは、おやつを食べている様子を見ながら、検食をするなど養育力向上に向けて「おやつ参観」を実施している。幼児の保育参観・参加などはコロナ禍のため自粛している

散歩時には、近隣の方と職員や子どもたちが挨拶を交わしている。公園への散歩の折には、近隣園の子どもたちと一緒になり、お互いに子どもたちも挨拶を交わしている。砂場の道具など、親子が砂場で遊んでいる時は、砂場の道具を貸してあげたり一緒に遊んだりしている。認可園との交流保育を行っていたが、現状では見合わせている。散歩時、道路工事の横を通る時、ガードマンが常に気にかけてくれ子どもたちの安全を守ってくれている。消防署の職員とは顔見知りで、消防車や、救急車の訓練を見学させてもらうなど、体験や交流の機会を確保している。

地域交流では、土曜日に育児講座を開催している。絵本の紹介や、手遊び、歌の紹介、手作りおもちゃを作るなど、プリント配布をして行っている。手あそび、リズム遊びなど、園児も一緒に遊びに参加する場面もある。例年は近隣保育園との交流保育が行われていたが、現状では見合わせている。散歩時には、交番のお巡りさんと挨拶を交わしたり、育児講座へ参加して一緒にリズム遊びをするなど、職員以外の人との交流の機会を得ている。コロナ禍で、例年より、交流の場が少ないが、子どもたちの安全を確保することを優先した措置をとっている。

入園時に重要事項説明書にて、個人情報保護規定の文書を基に内容を保護者に説明をしている。個人情報使用同意書に就学時に小学校と情報を共有することも含め、使用目的を明記した上で同意を得ている。個人情報や写真の取り扱いでは、園内で保護者が撮影する写真、動画について、肖像権についての取り扱いについても同意を得ている。羞恥心への配慮では着替えでは上下交互に着替えることを０歳より行い、トイレには個室の扉が設置され、おむつ交換台は外から見えない位置に設置されている。排泄の失敗時も、本人以外に知られぬ様配慮して対応している。

朝夕の会話や連絡帳のやり取り等、日々の保護者とのやり取りを大切にしていてやり取りを通して、子どもと保護者の価値観や生活習慣を把握し、子どもと保護者に寄り添いながら保育している。個人面談の機会には子どもを中心にして成長を確かめ合い、次の成長に向けて課題を抽出して同じ方向を向いて子育てしていけるよう話し合っている。利用者アンケートの「あなたは職員がお子さんの気持ちを大切にしながら対応してくれていますか」の問には１００％の満足度を得ていて、保護者から厚い信頼を得ている。

着替え時には体に傷などの異常がないかの健康観察を行い、虐待が疑われる場合は、虐待早期発見チェックリストに速やかに記入をして、園長に報告し、早期発見、対応できるようにしている。虐待の疑いがある場合は、虐待防止マニュアルに沿って関係機関に連絡をし、連携できる体制が整えられている。職員は自己チェックリストの「人権」の項目で、子どもの人権を尊重して適切に関われているかを定期的に、自己点検した上で、園長がチェックリストや日々の保育の中で不適切な関わりがないかの確認をしている。

保育マニュアルとして１健康管理と衛生管理２安全管理３虐待防止４苦情対応５業務手順６アレルギー対応として、１冊にまとめられて、事務所に保管され、必要な時に確認できるようになっている。園独自で「公園ヒヤリハットマニュアル」を作成している。内容は公園や遊具の特徴や起こりうる危険を予測するもので、秋にはドングリが拾える、死角がある、ゴミが多い等、多角的視点で捉えられている。公園内の遊具の写真や、地図も添付され、一目でわかる様に工夫されている。この手引きにより、より安全で充実した散歩先での活動が確保されている。

サービスの基本事項や手順については、日々見直しが行われており、コロナにおける感染症対策等、緊急的なものは本部で検討して、早急に対応し周知し日常での保育で気付いた事などは、職員会議で全員で検討し、園長会を経て本部の考えも含め決められていく。その都度、会議で検討された件は職員会議録に記録され、訂正、改善された事項に関しては、年度末に本部で取りまとめ、次年度のマニュアルとして活用されている。マニュアルに職員が確認をしたらサインする表が添付され、定期的に目を通して内容を確認している。

職員会議での議事録は、確認後サインを入れる欄があり、全員に周知されている。日々の業務に必要な事項や緊急度の高い事項は、昼礼にて確認伝達し、速やかに対応し業務が行われている。確実に伝達され周知される仕組みと、それを遂行する職員１人１人の意識の高さ、園全体での連携が円滑に行われていることが、利用者アンケートの意見にもあらわれ、「先生同士の連携がきちんとしていて、誰に伝えてもわかってもらえる状態が素晴らしいです」との記述もあり、保護者からの信頼を得ている。運営会で出た保護者からの要望で本年度は保育参観を計画した。