東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区立保育園の理念について、区の保育・教育の基本方針および全体的な計画の作成基準を基に周知している。区の保育理念に基づく園の保育目標は、重要事項説明書に明記し、全体保護者会で伝えている。園の理念の説明は、全体的な計画を用いながら、園が独自に設定している保育目標を、各年齢の計画にどうつなげているかを伝えている。年度計画では、保育園の社会的責任・保育目標を達成するための重点・長時間保育実施上の重点・年齢別指導の重点・健康及び安全・子育て支援などの項目に分けて、具体的な目標が設定されている。

園長は今年度から園長として他園からの異動で着任したことを受け、今後の方針を含めて新しい園への思いを７ページに亘り文書化し、年度当初の職員会議で説明し、意見も聴取している。幼保一体施設としての有り方、園長としての責務、組織、役割分担、小学校との連携、定例会議の種類と日程、リスク管理など年度の重要事項を多岐に亘り方針を示しており、今後の取組むべき方向性を提示しリーダーシップを発揮している。また、園の理念や保育目標と併せて園長方針を全体保護者会などで説明している。

主な会議は、運営リーダー会議（毎月）・職員会議（毎週）・保育会議（毎月）・クラスリーダー会議（各期）・乳幼児部門会議（毎週）・クラス会議（毎月）があり、最終金曜日など定例化されている。各会議で提案された重要案件は職員会議で審議・決定し周知されている。園の理念などが記入された「全体的な計画」を全職員に配付しているが、更に理解が深まる様に浸透させたいと考えている。

保護者の意向やニーズについては、各行事終了後のアンケートや日々の送迎時の会話の中から把握し、内容によっては職員会議で周知している。職員の意向については、ヒアリングを行い職員から気付いたことなど聴取しており、会計年度任用職員とのヒアリングも行っている。クラス会議で、職員から環境整備事業や調理業務委託についての改善点について提案があり、検討の結果園長が委託業者と話し合い改善されるなど、職員の意向が反映されている。

「品川区子ども・子育て支援事業計画」における保育園事業を中長期計画にあたるものと位置付けている。「全体的な計画」および「年間行事計画」を各園の事業計画とし、「令和２年度品川区立保育園・認定こども園保育・教育に関する基本方針および全体的な計画の作成基準」を踏まえて作成している。年度方針は、３つの柱として「運動遊び」「つながり遊び」「科学遊び」を意図して進め、次年度は積極的に保育計画に反映させ展開し実践することを園長の保育に対する今年度の方針として掲げている。

幼保一体の施設として、ほぼ全員の保育園３歳児が退園後、同じ建物の幼稚園に入園する。入園とはいえ実際には廊下で繋がった仕切りもない隣の４歳児の教室に移動するだけである。しかし、保育園と幼稚園では、職員の数も違えば、保育指針そのものが異なっている。職員や子ども達の玄関も同じであり廊下も同じ所を行き来しており、物理的には幼保一体化の理想の実現である。そんな中で園長は保育の連続性が途切れてしまわないないように、両園長の定期的な打合せや合同の職員会議を開き、子どもたちが更にスムーズに移行できるよう努力している。

保護者からの要望に関しては、クラス担任が口頭で受けることが主であるが、内容によっては職員会議等で対策を協議し共有している。重要事項説明書には、苦情解決制度および第三者委員の相談窓口についても明記され、保護者には全体保護者会で説明している。保護者アンケートの結果を見ると、「苦情・要望の対応について」の肯定的な意見は前回よりやや低いが、都の平均値を上回っている。今後、第三者委員の周知方法など工夫し、保護者の目につきやすい方法を検討し、更に開かれた保育園としての姿勢を伝えてほしい。

虐待については、職員の目が届きやすい場所に「園児に対する不適切な保育について」を掲示し、人権擁護のためのセルフチェックリストを使用して園内研修も行い防止対策を徹底している。虐待の早期発見などの対応については、区の施設長会に、子ども家庭支援センターの職員が出席し、情報共有の取り組みについて説明があり、センター等との協力の必要性が認識されている。組織的な対応については、虐待対応マニュアルが整備されている。

見学者には丁寧に保育園の機能を説明したり、チャイルドステーションとしてトイレ利用やオムツ交換場所として開放するなど地域住民の要望に応えている。園の立地は、人口の密集した都会の高層マンション２階にあり、特別支援学級との交流、小学校の研究授業、社会福祉協議会への参加など交流を重ねている。一方、インフォーマルな地域との連携が希薄であるため、計画する事が困難ではあるが、町会、児童センター、近隣の保育園との連携など共通課題について協働できる体制を模索している。

保育中の事故防止は、日常の最優先事項ととらえ、職員全員で安全な保育をめざしている。今年度も毎月行われている園内研修で「エピペンの使用方法について」や「嘔吐物処理方法を学ぶ」など行っている。また、新型コロナウイルスについても学んでおり、対策においては、国や都、区の動向を踏まえて、園での方針変更の経緯を丁寧に保護者に情報開示して伝え、共通理解に努力している。

災害対策への意識が高く、マニュアルや消防計画を作成し、毎月の避難訓練、引き取り訓練、消防署と連携した通報訓練を実施している。また、災害時備蓄品を適切に管理している。警察署や消防署、家庭、地域と連携して、交通ルールや避難方法等を身に付けるよう取り組んでいる。課の事業継続マニュアルを基に作成された「品川区立保育園・幼稚園における災害対策マニュアル」においては、災害発生時、保育園事業再開までの復旧計画が明記されている。

「文書事務の手引」により、情報の収集、利用、保管、廃棄の規程、ルールを定めている。職員は研修等で学び、任用職員については年度初めに園長から説明している。品川区情報公開・個人情報保護条例、同規則により、利用目的の明示および開示請求への対応を含む規程・体制を整備している。これらは重要事項説明書に明記し、利用者への周知を図っている。パソコンの使用はアクセス権限を設定し、電子ファイルはグループウェアや電子キャビネットを利用して共有している。

「品川区職員研修実施計画」を基に区では職員に様々な方法で研修を実施し、課においても職場企画研修、派遣職員向け研修を実施している。園では研修に参加しやすくなるよう、シフトを調整するなど応援体制をとっている。園内研修は情報セキュリティ、特別支援保育チームの編成と役割、新型コロナウイルスについて等、月１回長短の差はあるが実施している。個人別研修計画は、「自己申告書」および「保育園職員に求められる専門性チェックリスト」に基づき職員の意向を参考にしながら研修計画を作成している。

区として「品川区人材育成基本方針」を作成し、求める職員像を明示している。課としても、保育人材の職種別目標（キャリアパス）を作成し、その中で必要な人材像と育成方針を明らかにしている。保育の質の向上に向け、区では「保育園職員に求められる専門性自己評価システム」等を活用し、一人ひとりの強み弱みを分析した情報を提供しており、こうした情報を活かしながら、園長とのヒアリングを通して必要な能力を確認し、研修を進めたり、役割分担につなげている。

園長は区の働き方改革「しながわ～く」に基づき就業状況を把握しており、休暇取得状況や超過勤務実績を確認し安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる。また、風通しの良い職場環境を作る一環として毎日体制会議を開いている。「仕事での意欲と働きがい」については90％近い職員が肯定しているが、取り組みについての評価はやや低い。着任から半年も経過していない段階の調査ではあるが、園のねらいや方針が職員へ更に浸透するような工夫や検討を期待したい。

入園や園見学を希望する保護者は、あらかじめ区のホームページで、区立保育園としての当園の情報をまとめたパンフレットを入手することができる。ホームページには、パンフレットを掲載しているほか、課窓口にも紙媒体のパンフレットを置いている。来園者や見学者が訪れた場合は、園の概要や子育て支援のパンフレットなどを配り、園の様子を知ってもらえるようにしている。

園がある地域は、新たなビジネス街として発展してきている環境要因から外国籍の住民も増えてきており、保育園利用を希望しているケースも多く見られる。現在の園の利用者にも多様な国籍の保護者がいるが、日本語を話せるため園と家庭双方に不自由さはなく、連絡相談とも良好な状況である。今後、さらに利用者の国籍が多岐にわたっていくことも想定されるため、将来的には多言語化に対応できるよう園では翻訳機の活用を視野に入れている。

利用希望者の問い合わせや園見学者に向けては、月曜日から金曜日にかけて幅広く対応をしている。受付及び担当は副園長と園長が行い、見学者予定表に順次記載し管理している。利用希望者及び見学者は、その求めている内容やニーズは様々であり、予定日時も含め、対象者の状況に寄り添い、臨機応変に対応している。園としては、出会いを大切にし、丁寧に接しながら、伝えたい情報は出来るだけ分かりやすい言葉で話し、安心感を持ってもらえるよう配慮している。

園は、入園に先立ち面接を実施し、基本的ルールなどを保護者の状況に応じ説明している。入園内定後に児童票などの書類を園に受け取りに来てもらい、あらかじめ書類の記入を保護者に依頼している。面接日には、保護者が持参した書類を元に、子どもの状況の確認や保育時間の確認を双方で行い、園からは入園後のルールなどを説明している。面接には園長、副園長、保育士等が出席し、家庭での子どもの育ちの状況を確認し、園の保育に連続性を持たせることを保護者に伝え、面接で確認した内容は児童票に記入している。

保護者には、重要事項説明書に基づく説明後、同意したことを示す「重要事項確認書」を提出してもらっている。重要事項説明書の内容は、保育の目的や区分を分かりやすく表にして見やすくしている。全体共通のものと個人の別枠に分けられ、各家庭の状況を見て個別の説明が受けられるようになっている。また、重要事項説明会と、入園面接を開催し、保護者の質問事項や意向等を入園面接結果報告書に記録し、職員間で共有している。

希望者には慣らし保育の利用確認をし、柔軟に対応している。子どもだけではなく、保護者の不安軽減につなげている。運営方針に沿って、新入園の際には、特にていねいな保育を行っている。サービス終了時となる３歳児の退園後は同施設内の幼稚園に入園するため、保育園・幼稚園の職員で密に連携を取り合い、子どもの育ちについて情報共有をしている。記録は、幼稚園への引き継ぎの会議録に収められている。

入園時に受け取った家庭状況表を基に児童票が作られている。育ちの記録の様式を使用し、子どもの心身状況や生活状況等を園は各クラス単位で記録し把握している。更に、連絡帳や個人面談で得た保護者からの要望には、随時、個別の面談を重ね、情報や課題の収集を行い、必要に応じ専門機関につなぐなど対応をしている。特別な支援が必要なケースには臨床発達心理士の定期巡回指導のタイミングに合わせ、事前にアセスメントの見直しを行っている。アセスメントの手順や見直しの基準は、区が開催する研修で学んできた職員の報告を活用している。

全体的な計画は、園の創意工夫で作成し年間指導計画に反映させ、指導計画は全体的な計画を踏まえた養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の各領域をよく考慮し作成している。各クラス担任が指導計画を作成し見直しをした後、副園長が確認をしている。当園は月案を作らず、年間指導計画につなぐ２週案（月のうちの２週単位に分けた案）を立てている。この案は大きな見通しを検証しやすく、日々の振り返りも出来るため、活用している。

朝夕の送迎時間に保護者から受けた情報は、各クラスの申し送り簿に記録し、誰でも閲覧できるようにするだけでなく、口頭でも該当職員に伝え、伝達漏れを防いでいる。また、園の２週案の裏面に子どもの姿や保育者の気づきを記録している。次に、誰でもいつでも見ることができるように、全クラスの保育指導計画（２週案）を職員室のホワイトボードにコピーを掲示し、職員間で共有できるようにしている。そして、体制会議を毎日行い、子どもと保護者の情報を共有している。

入園前の面接で子どもの育ちの状況と保護者の意向を把握し、受け入れ準備を整えた上で園生活を開始している。朝夕の送迎時の声がけや日々交換される家庭との連絡帳での情報交換を通して、家での様子を含めた子どもの姿を把握している。一人ひとりの発達については、クラス担任が把握し、朝夕の声がけはシフト勤務の職員が行い、内容は申し送り簿に記載して職員が目を通している。さらに、月１回の定例保育会議で各クラスの保育や子どもが抱える課題を職員全体で共有している。

園は、「のびのび育つしながわっこ」を基本とした保育を実践し、子どもを愛情深く慈しむ保育を目指している。園の全体的な計画でも保育目標を達成する重点として、指導計画を立案し一人ひとりの子どもにふさわしい援助として、子どもの表情や言葉から想いや気づきを十分に受け止め、想いに寄り添う丁寧な関わりを示している。子どものそれぞれの育ちにじっくり寄り添う日々の積み重ねから愛着形成が図られており、コーナーでは子どもが安心感を持って主体的に遊ぶ姿が見られる。

配慮が必要な子どもの保育については、特性に応じた配慮ができるよう個別の計画や記録を作成している。臨床発達心理士や小児科医の定期巡回指導の下に支援の計画（アセスメント表）を作成し、保育に反映させ全職員で共有をしている。他の子どもとの生活を通して共に成長できるように援助に努めている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対し、子どもの気持ちを尊重した対応をし、互いの気持ちを受け止め、対応方法など全職員で検討して実行している。０～２歳児は想いを代弁し、３歳児は互いの気持ちを受け止め解決できるよう援助している。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するため、その朝の受け入れ担当者は連絡帳を手渡しで受け取っている。前日夜からその朝までの睡眠時間や食事の摂取状況、体調の変化、機嫌の良し悪しなどを保護者に直接確認している。それ等の聞き取りをしながら、申し送り簿に内容を記入している。降園時、担当者が引き継いだことなどを各保護者に伝えている。また、送迎が保護者以外の場合は、保護者に担任が直接連絡を入れて１日の様子を伝えるなど、丁寧な心配りは保護者からの厚い信頼感につながっている。

排泄は、子ども一人ひとりの排泄間隔を把握しながら少人数ずつトイレ誘導をしている。手洗いでは、水道のそばに手の洗い方を絵であらわしたものを貼り、保育士もその都度一緒に手を洗いながら正しい洗い方を伝えている。衣服の着脱は、着脱の手順を職員間で統一して援助している。更に、看護師が健康教育を通して、子どもに生活習慣に関する支援を行うほか、保護者とは健康カードのやり取りをし、子どもの育ちの共有が図られている。

午睡を含む休息の長さや時間帯は、一人ひとりの睡眠のリズムを把握して前日の睡眠時間や体調などを考慮し、子どもの状況に合わせ時間設定している。あらかじめ決められた時間以外でも、必要に応じ、休息ができるように配慮をしている。午前と午後の２回睡眠から午後の１回睡眠に移る時には、家庭と細かく連携をとり、無理なく移っていけるよう配慮をしている。目覚めた子どもは、別室で過ごせるようにしている。子どもの連絡帳は満３歳をむかえた場合も、要望があれば、必要に応じて行っている。

コーナー遊びを通じて、子どもたちが遊びこめる保育環境を作るため、職員は部門会議で検討を重ねている。その中で子どもの自主性や自発性を尊重し遊びこめる時間と空間の配慮をしながら子どもの発達や興味、関心を見極め、玩具棚に年齢にあった玩具を設置している。「これで遊んでみたい」という意欲が湧き上がってくるよう、子どもが取り出しやすいように玩具棚の高さ調整をしたり、写真やイラストなど、子どもの目で判断できるような仕掛けを行っている。

集団活動に主体的に関われるように３歳児の途中から簡単なルールのある遊びを活動に取り入れている。年度末時期には生活発表会を視野に入れ、取り組む予定で、年間計画に定めていた。しかし、２月末あたりから拡大してきた新型コロナウイルス感染症の国内感染の拡がりから、保育園は３月から行事を変更・縮小し、外部の人との交流は止められた。新年度は緊急事態宣言も発令され園児に対し、強い登園自粛要請もあり、全ての行事の見直しや登園時は三密を避けた保育をしている。基本は変えず、子どもの育ちを大切に育んでいる。

子どもたちが主体的に表現遊びを行うことができる環境を整えている。その第一歩は、絵本の読み聞かせをする中で、０、１、２歳児の子どもたちに応答的な関わりを身振り手振りで伝えたり、保育者が仲立ちをし、思いが伝わる喜びを味わえるようにすることで、言葉で伝えることへの意欲につなげている。また、見立て遊び、ごっこ遊びが十分楽しめる環境設定にしている。このほか、体操や季節の歌を歌う等している。この表現遊びは、担任保育士との信頼関係が出来上がっている関係性の中で発語を促す遊びや言葉によるやり取りにつながっている。

アクションプランの様式を使い計画・準備・振り返りを記載することで年齢ごとの子どもの姿を捉え、次の行事に生かしている。幼稚園部門の４歳児、５歳児につなげる前段階の取り組みとして３歳児になると生活発表会を行っている。今年度は、全ての行事を年間計画に入れ込み、準備ができているにもかかわらず、新型コロナウイルス感染拡大のため、上半期の行事は全て変更となっているが、日々の保育の中で好奇心を持ち、自分を信じて挑戦し、乗り越えようとする気持ちを育てたいと願う園の思いが子どもの成長を後押ししている。

コロナ禍により、子どもたちに多くの体験を与える行事が中止となり、保育現場では、日常の生活で、無心に遊び、自分の意思で新しい体験ができるように様々な工夫を続けている。９月の園だよりでは、幼稚園からも保育園の想いに合わせて、現状の中で、子どもの育ちを守り抜く決意が保護者に向けて語られている。それに合わせて保育園・幼稚園全クラスの子どもたちの遊びを楽しむ姿を写真掲示し、子どもの元気な様子を発信している。

延長保育に使われる１歳児室は、時間帯に応じて安心してくつろぎを取り入れられるように環境設定をしている。園では、広い空間を活かしたフリースペースや絵本のコーナー、子どもがくつろげるような隠れ家的な空間が整備されている。他には、じゅうたんを敷いたホットスペースも用意されている。更には、ベンチが置かれ、ちょっとした時にくつろげるよう配慮がされている。保護者の迎え後、親子でフリースペースで本を読む姿や、ほかの親子と会話を交わして、子どもたちが落ち着けるひとときとなっている。感染症対策も密にならない配慮をしている。

朝と夕の保育時間には、異年齢の子どもとも楽しく遊べるよう、子どもの人数に合わせた職員配置や体制を考え、ゆったり過ごせる空間や遊びを用意している。各子どもの年齢や興味を持っている玩具を選び、場の設定をしながら異年齢も一緒に楽しめる関わりにつなげられる玩具の用意もしている。延長時間には、静かに遊べる塗り絵を加える他、ままごとコーナーの玩具を増やしたりし、日中とは異なる環境設定にしている。幼保一体施設としての子ども同士の関わりが日頃からあることから、子どもたちは異年齢の子どもとも違和感なく関係性が持てている。

園では、子どもの年齢や成長の状況に合ったテーブルと椅子を用意し、指先の動きや状態に合った食具を子どもに提供して落ち着いて楽しく食事をとれる環境を整備している。食に関する配慮では、担任保育士に対して看護師、課栄養士の指導の下、調理員も含め、常に連携をとり子どもが食べる楽しみを喜んで受け入れられるよう支援をしている。本年度は、新型コロナウイルス感染症拡大が起き、園生活もさまざまな配慮が求められる中、食事の際に密にならない配慮と、手洗い指導や体調管理には今まで以上に気をつけている。

登園している子どもたちの安全・安心を最優先し、栄養バランスが取れ温かくおいしい給食の提供が行われている。アレルギーのある子どもについては、毎月アレルギー会議を行い、調理員、担任、園長で献立確認をし、献立内容を保護者にも確認をしてもらっている。また、個々の体調に合わせた切り方や固さの調整をし、おかゆの提供もしている。個々の子どもが持っているアレルギー等を把握し、対応している。

園は、保健計画等を整備している。看護師は、子どもの健康維持やけがから身を守るために、園庭や公園の遊具の使い方や交通ルールなどを、健康教育の一環として３歳児に対し行っている。０歳児から２歳児には保育者が手本となり、関心が持てるように援助している。また、園舎内外の安全点検や環境の整備をし、それに関わる書類も残している。更に、区発行の保健だよりにより、区内の保健情報を保護者に迅速に伝えている。

健康観察カードを使い、３歳児の子どもの健康状態を保護者と共有している。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）チェックを全クラスで行いチェック表の確認をしている。予期せぬ乳幼児の突然死（ＳUDＩ）情報の提供などは、ＳＩＤＳ同様、入園説明会、保護者会、クラス懇談会の場を使い、保護者に不安のないように伝えている。食物アレルギーも同様の対応になる。季節的に罹患する感染症は、流行期に備え、迅速な情報発信に動いている。関連機関のポスターやチラシは随時掲示している。

園は、保護者の就労の状況や個別の事情などを踏まえて、保護者が子どもの育ちで不安に思っていることの相談を受けたり、急な発熱にもかかわらずすぐに迎えに来れない場合等に、適切に対応している。ケースに応じて、保護者と子どもの情報を園全体で共有し、保育会議等の場で対応方法を確認している。入園説明会でも園からの説明は行っているが、一人親家庭・外国籍家庭の対応は一層のきめ細かい配慮で支援している。勤務証明にない事項でも実態確認し柔軟に対応している。

春と秋の年２回、ＰＴＡ会則に基づきPTA行事を実施している。PTA行事は、ＰＴＡ役員が主となり保護者同士の交流を深めることを目的としており、内容が充実していることから参加者が多い。園の親子も同じ園に通う子育て仲間であり、行事を楽しみながら一気に親しさが増すきっかけにもなっている。園では、保護者会を年に３回実施し、子どもの様子を保護者と共有しながら、懇談の時間を多く設けることで保護者同士の相互理解につなげるようにしている。園の配付物では、月１回の園だより、クラスだよりで子どもの姿を伝えるようにしている。

日頃の保育園での様子を保護者と担任で共有するため一日保育士体験の利用を勧めている。この体験は保護者にとって、保育園がいかに子どもに寄り添い、子どもの成長の芽が伸びてくるタイミングを粘り強く待っているかを理解する機会となっている。また、我が子が集団の中で、自分を抑え協調性のある姿を見せていること、友達に対して優しい接し方ができていることなど、家庭だけでは得られない社会性が芽生えていることに感動する保護者の意見もある。

地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができる機会を確保している。園の隣に図書館が移転してきたことで、子どもにとってはもちろん、職員にとっても地域の公共的な資源が活用できる事に加え、様々な交流の可能性も拡がっている。現在は、子どもが本を借りに行くほか、頻繁に保育活動で利用させてもらっている。園がある建物では、建物内や建物の外にポスターなどの掲示は景観上禁止となっており、公共施設にチラシや掲示、ポスターを置かせてもらう方向で交渉を望みたい。

園の子どもたちは、日常的に小学校のビオトープに行き、探索活動を行えることが楽しい活動になっている。地域的に、自然に触れることが難しさを感じている中で、小学校の理解もあり、大変ありがたさを感じている。小学校では、児童や教職員と挨拶を交わしたりし、日常的な交流になっている。今後は、生き物が育っているか、児童や教職員から情報を聴き取り、園で飼育は可能かなど園でも検討する。教育機関とのパイプを太くし、関わりを深める中で命の尊さや感動体験は望めるのだと、諦めることなく更なる連携の実践を進める姿に期待する。

入園時に保護者へ説明している「重要事項説明書」には、個人情報保護に関する項目も含まれており、「重要事項確認書」によって保護者の同意を得ている。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が発生した場合は、保護者の同意を得るようにしている。子どもが着替えの際は、裸にならないような着脱の順序を伝えている。この一連の事柄は、子どもの人権を尊重した園の社会的責任に基づいた配慮から来るものであり、全体的な計画に記されている。

入園してきた全ての子どもたち一人ひとりに平等に関わり、子どもとの信頼関係を築き上げるように努めてきている。０歳児を起点に、受け持つクラスの保育士との安定した関係の下で情緒の安定を図り、個々の子どもの発達の過程を踏まえた指導計画を立て、一人ひとりの子どもにしっかり寄り添った援助をしている。子どもの表情や言葉から思いや気づきを受容・共感し、穏やかな声がけや気持ちを尊重した関わり方をしており、子どもの権利を守ると同時にその意思を尊重した姿勢は、保護者からの信頼を深めている。

虐待防止や育児困難家庭への支援では、園内研修計画に基づく研修を行い、事例を踏まえて全職員で学んでいる。更に、職員全員が同じ意識を持って取り組めるよう情報の共有に努めている。児童虐待の早期発見に向け、他機関と情報共有し、連携の強化を図り、その兆候を見逃さない職員育成の仕組みの強化に取り組んでいる。

区によるマニュアルが整備されており、マニュアルに基づき園独自のマニュアルも作成している。マニュアルは日々の保育サービスの基本事項や手順等を明確に示していることから保育業務全体にわたり活用され、業務の標準化（一定水準のサービス提供）に役立っている。今年度、職員の意見をふまえて、課で保健マニュアルと給食マニュアルの見直しを行い、園に周知している。

課では「令和２年度区立保育園・認定こども園の保育・教育に関する基本方針および全体的な計画の作成基準」を整備し、区の乳幼児教育の理念と区が目指す子ども像と区の保育・教育に関する基本方針を掲げている。また、区立保育園および認定こども園は保育所保育指針に基づき区の長期基本計画と「のびのび育つしながわっこ」を踏まえ５つの方針に則り保育・教育を実施する旨示されている。「のびのび育つしながわっこ」を職員に配り、園内研修を考える際や自己評価の振り返り、施設長による指導などに活用されている。

園行事やＰＴＡ主催のイベントを行った際はアンケートを実施し、要望に関しては、職員で協議した上で見直しをしている。職員は、シフト業務等、体制にかかわることは、各自マニュアルを所持しており、その都度、個々で確認することができる。また、業務で、救急・消防車要請の仕方をわかりやすくするための手順についても、職員室に掲示をしているなど活用し、業務の標準化に努めている。