東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

品川区立保育園の理念について、品川区の「保育・教育に関する基本方針および全体的な計画の作成基準」をもとに周知している。区の保育理念に基づく園の保育目標は、重要事項説明書に明記し、保護者の理解が深まるように、全体保護者会で伝え、園内に掲示している。園長は保護者対応や外部との問題解決の責任者として苦情や要望の解決を図り、日々の保育が計画通り順調に行われているかを確認している。

園長は「保育を実施する上でのお願い」として、チームワーク・情報共有・保護者への対応・食物アレルギー・SIDS・個人情報など年間計画を推進する上での方向性や思いを期初の職員会議で伝えリーダーシップを発揮している。また、組織図、役割分担表、定例会議（目的や開催頻度）、年度の重点項目を説明し、職員からの意見を求めている。保育目標に沿って行われた保育行事ごとに振り返り評価・反省を行い、担当者が所定の書式にまとめ、課題の解決策を次年度の計画に活かしている。

重要な案件の決定は、マニュアルに沿って行われている。提案された案件は各クラスなどで検討し、最終決定は職員会議で行われ周知している。出席できない職員は、必ず会議録を読み確認のチェックを付けている。園長は特に若い職員に対していわれた事をするだけでなく、更に高い目標に進めるように自分で考え行動できるように指導し、会議でも積極的に発言を求めている。

年度末に保護者アンケートを行い、意見や要望を集約している。また、送迎の時の利用者の申し入れ等を職員会議で検討し、実行が可能なものは速やかに実施し、職員会議で報告している。保護者には園長が直接回答し、経過は掲示板で知らせると同時に全世帯に文書を配付している。しかし「不満や要望を伝えた時、職員は対応してくれるか」の「はい」の回答は前回の調査を下回っており、口頭での伝え方を工夫しているが日々会う事の出来ない保護者にどう伝えるべきかを課題として、更なる方法を模索している。

品川区子ども・子育て支援事業計画における保育園事業を中長期計画にあたるものと位置付けるとともに、全体的な計画および年間行事計画を各園の事業計画と位置付け、「令和２年度品川区立保育園認定こども園保育・教育に関する基本方針および全体的な計画の作成基準」を踏まえて作成している。園の年度計画は前年度後半に振り返りを行い、その結果を踏まえて策定されている。行事の役割分担は全職員に示されており、担当行事の推進を自主的に判断して進められるようにしている。

保育課が定期的に開催する施設長会に参加し、福祉事業の動向を把握している。また、ブロック施設長会では情報交換を行いながら詳細な地域の情報を収集している。区の保育全体の経営状況は「ミニ区政概要」で把握し、「事務事業概要」で保育園の収支状況を把握検討し、次年度の全体的な計画に反映させている。係や活動については、あらかじめ役割を明確にしており、係や活動ごとのミーティングで次年度に反映させる情報を確認している。

保護者からの様々な要望や苦情については、園長が中心となって把握し、緊急に会議を開き対応を協議している。重要事項説明書には、苦情解決制度および第三者相談窓口についても明記されているが、保護者アンケートの結果では、改善の余地が見られた。今後、第三者委員の掲示や、重要事項説明書の「ご意見・要望・苦情の対応窓口」の項目についての説明も更なる工夫が必要と思われる。

虐待防止や育児困難家庭の支援に向けて、職員の意識を高めるために虐待防止マニュアルに基づき全職員に周知している。また、施設長会に子ども家庭支援センターの職員が出席し、情報共有の取り組みについて説明があり、子ども家庭支援センター等との協力の必要性について、改めて理解を深めている。日々の子どもの心身や行動の変化を見逃さない様に職員の意識を高め、虐待の疑いや事実を把握した際は、マニュアルに基づき、保育課に連絡協議の上、保健所、子育て支援センター、および児童相談所へ通報し、関係機関との連携体制が整っている。

チャイルドステーション事業や子育て体験事業を行い、園の機能や専門性を、地域の人々に還元している。また、特別養護老人ホームのグランドを借りて運動会の練習などを行っていて、入所者の高齢者達が見学しながら子ども達と交流し、本番の時は声援を頂いている。子育て体験事業では、地域の母親と子どもが、園の子どもと一緒に遊んでいる。地域の関係機関を対象に行事や保育体験などの園の企画や講演会について周知している。

保育中の事故防止は、日常の最優先事項ととらえ、職員全員で安全な保育をめざしている。具体的には、園内の設備や遊具は定期的に点検をしており、事故怪我の発生の際は、職員に状況を周知するとともに、分析して改善を図り再発防止に努めている。感染症発生時には、クラス状況の掲示を行い、保健だよりで周知し、注意喚起を図っている。新型コロナ感染症対策においては、国や都、区の動向を踏まえて、方針変更があればその経緯を丁寧に保護者に情報開示して伝え、共通理解を得られるように努力している。

災害対策への意識が高く、災害対策マニュアルや消防計画を作成し、毎月の避難訓練、引き取り訓練、消防署と連携した通報訓練を実施している。また、災害時備蓄品を適切に管理している。警察署や消防署、家庭、地域と連携して、交通ルールや避難方法等を身に付けるよう取り組んでいる。品川区保育課事業継続マニュアルをもとに作成された「品川区立保育園・幼稚園における災害対策マニュアル」においては、災害発生時、保育園事業再開までの復旧計画が明記されている。

「文書事務の手引」に基づき、情報の収集、利用、保管、廃棄の規程、ルールを定めている。職員には研修等で周知し、会計年度任用職員については年度当初に園長から説明している。品川区情報公開・個人情報保護条例、規則に基づき、収集する個人情報等の利用目的の明示および開示請求への対応を含むルール・体制を整備している。これらは重要事項説明書に明記し、利用者への周知を図っている。パソコンの使用はアクセス権限を設定し、電子ファイルはグループウェアや電子キャビネットを利用して共有している。

品川区職員研修実施計画に基づき職員に豊富な研修機会を提供している。保育課においても現場の課題を踏まえて、派遣職員向けの研修を含めた様々な研修を実施している。研修の際には、参加しやすくなるようにシフトを調整したり応援体制を採っている。園内研修も重視しており、年度計画を立て、救命救急、不審者対応、下痢嘔吐物処理、避難消火訓練など行い、会計年度任用職員なども参加できるようにしている。

区として「品川区人材育成基本方針」を作成し、求める職員像を明示している。保育課としても、保育人材の職種別目標（キャリアパス）を作成し、その中で、必要な人材像と育成方針を明らかにしている。保育の質の向上のために、保育課では「保育園職員に求められる専門性自己評価システム」等を活用し、一人ひとりの強み弱みを分析した情報を提供しており、こうした情報を活かしながら、園長とのヒアリングを通して自身に必要な能力を確認し、必要な研修を受講したり園内の適切な役割分担につなげている。

園長は品川区働き方改革「しながわーく」に基づき、就業状況を把握し、職員ポータル（システム）で各職員の休暇取得状況や超過勤務実績等を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる。また、職員がセルフチェックシートや自己申告シートに職務や能力開発、達成度等を記入し、職務別に期待される役割から自己目標を設定して、職員一人ひとりの希望や経験に応じた能力向上を図っている。職員調査では「仕事について意欲と働きがいを持つことができている」の質問に、８０％以上の職員が「〇」を付けている。

園の情報は区が作成する冊子「保育園のごあんない」を区のホームページに掲載するとともに、保育課窓口で入手が可能となっている。区のホームページには各区立保育園の名称、所在地、連絡先等が一覧となって掲載されている。また冊子「しながわ子育てガイド」にも区立保育園の情報が掲載され、区の各種媒体から園の情報が得られるようになっている。園の情報は「とうきょう子供・子育て施設ポータルこぽる」に掲載されるように情報を提供している。

園の概要はＡ４サイズ三つ折りとし、沿革、園児定数、職員配置基準、施設規模、設備内容、保育時間、年間保育計画、一日の流れ、園舎平面図、地図、非常災害対策、メモ欄を掲載している。一日の流れは、０歳児、１・２歳児、３・４・５歳児と分けて記載している。また、子どもの遊び場、仲間づくり、育児相談の機会を提供することを目的としたチャイルドステーション事業を行っており、園の門に看板を設置するとともに、区広報でその月の園庭開放、身体測定等イベント情報等、利用者が知りたい情報を提供している。

見学日程は、園の子どもたちの状況と利用者の希望に合わせて調整し、時間は日常の保育の様子が少しでも見られるように午前中の時間にしている。見学の申し込みは電話で受け付け、基本的には園長・副園長が対応している。見学者は「保育園のごあんない」を見てから参加する方が多いが、改めて配付し、案内しながら園の特徴や部屋の配置、各クラスの環境構成や取り組みなどを説明している。その際、見学者からの入園後の準備物や行事等の質問にも丁寧に答えるなど、入園への不安や疑問の解消にも努めている。

入園前には説明会を開催し、入園にあたって「重要事項説明書」に基づき園長が説明している。重要事項説明書には、施設の目的および運営方針、概要、提供する保育内容等の他、保育の開始および終了時の対応等基本事項を明文化している。重要事項説明書の中でも、園の取り組みや、安全対策や人権尊重、個人情報の取り扱いなど基本的ルールについては特に丁寧に説明している。また、重要事項や個人情報の取り扱い、肖像権の利用については、説明会終了後「重要事項確認書」にて同意を得ている。

個人面接では子どもの年齢に合わせて必要な持ち物や衣類等細かく説明をしている。児童票（家庭状況、入園前のお子さんの様子、既往歴、健康の記録など）の項目で、子どもの食事や睡眠・排せつ等の生活状況等を聴き取り、入園後の支援に活かしている。既往歴や食物アレルギー等の個別の配慮が必要な項目は、詳細な状況を確認し適切な支援ができるようにしている。個別事情や保護者の意向、質問、把握した子どもと家庭の状況については児童票に記録するとともに、職員会議で共有を図っている。

入園直後の子どもと保護者の不安や負担を軽減することができるよう、保護者の意向や就業状況に配慮しながら「慣らし保育」を保護者の要望に応じて実施している。１週間を目安に初日は１時間から始め、保護者と相談して調整を行っており、家庭での様子を教えてもらうなどの丁寧な対応を心がけている。併せて、小学校と連携し、情報を共有し、卒園後も子どもの状況についてに何かあれば直ぐに連絡がとれるよう継続した支援を行っている。小学校就学時には保育所保育要録を作成し小学校に提出しているが、保護者にも提出の同意が望まれる。

子どもの心身状況や生活状況は、入園時に保護者が記入した「児童票」の子どもの様子の項目で、健康の記録、家庭状況について把握している。入園後の子ども一人ひとりの発達について、０～２歳児は子どもの育ち、目標、前月の子どもの姿、生活の記録を取り、食事の仕方や排せつ、着脱と個々の成長に合わせた援助が行えるようにしている。３歳以上児も、連続して成長の推移をとらえた「育ちの記録」を基に保育の計画に反映している。保護者には毎月「子どもの育ち通信」を配付し、成長を職員と保護者で共有している。

理念や方針・目標を軸に養護と教育的側面を意識して立案された全体的な計画を基に、年・月・週の各指導計画を作成している。各四半期および月・週末の振り返りや子どもの成長等に合わせて計画変更を行うほか、０～２歳児は毎月個別計画を作成している。各年齢で日々の子どもの成長や変化は保育日誌や児童票等に記録され、週案は２週案を立案しており、子どもの発達の連続性を大切にしている。年間計画等は年度当初の保護者会で保護者に配付し、１年間の成長過程や家庭と園で協力していくことなどを保護者に伝えている。

職員会議・指導計画会議・クラス会議にてクラスの様子や一人ひとりの子どもの育ち、保育内容等の情報を共有している。計画や振り返りについては指導計画会議で評価・反省し、次の計画に反映している。週１回職員会議を行い、子どもや家庭状況等に変化があった場合は、すぐに職員間で共有できるようにしている。子どもに急な変化があった場合は、申し送り記録や園日誌にその日のうちにすぐに記録し、全職員が目を通すようにしている。

子どもの発達の姿や家庭の状況は入園時の各種文書や個人面談等で把握している。入園後は日々の送迎時の保護者からの申し送りにより生活環境を把握し、電子連絡帳、個人面談などで子どもの現状を捉え、職員間で共有し必要な援助ができる体制を整えている。子どもの主体性を育み、一人ひとりが自分の意見をもてるように、個々の気持ちを大切にし、子どもの言葉に耳を傾け、何をしたいのかを受けとめることを心がけた保育に努めている。また、子どもが興味・関心をもち、楽しんで遊べるような環境設定に取り組んでいる。

毎年、運動会前に国旗を用いて、国ごとに異なる文化や習慣があることを学んでいる。異年齢交流は行事の取り組みの中で行うことが多いが、今年度はコロナ禍の影響で、日々の保育の中で触れ合う時間を多く作り、各年齢の違いを認め合い互いに親しみをもてるように心がけている。特別な配慮が必要な園児には、通常保育の中でその児の発達に合わせて指導計画を立て、他児と一緒に成長できるよう発達相談と連携して、集団生活の中での適切な保育が行われるようにしている。

トラブルが発生した時は、両方の気持ちに寄り添い、乳児には、子どもの気持ちを受け止め言葉を添えて相手の気持ちに気づくよう促している。幼児にはお互いの思いを聞いて、相手の気持ちに気づき、気持ちを言葉で伝えられるようにしている。昨年度からトラブルが発生した場合はお互いの保護者に状況を丁寧に伝え、園としての対応を説明している。職員は事故記録簿や申し送りでトラブルの内容を共有している。近隣の小学校と連携して学校行事に出向いたり、２年生との定期的な交流によって就学への期待が高められるような活動を行う仕組みがある。

登園時には保護者から家庭での子どもの健康状態や様子を聞き、前日具合が悪かった時や機嫌が悪い時などはより丁寧に聴き取り、申し送りに記載している。０～２歳児クラスは電子連絡帳に食事・睡眠・排せつや家庭や園での様子を記載し、３、４、５歳児クラスは今日の活動として園での様子をクラスのボードに保育の様子を掲示している。園から伝達事項があるときは、申し送り記録に漏れがないように記載し降園時に伝えている。遅番職員が担任からその日の個々の様子を聞き、保護者に伝えるなど子どもの育ちや気持ちを共有できるようにしている。

園では年齢に応じた個人の育ちを大切にし、個々の生活習慣をクラス会議で職員間で確認し、２週案にも取り入れることで個々の育ちを援助している。幼児は衛生、片づけ、食事、身辺整理など日々の生活の中で習慣が身に付けられるように配慮している。保護者には送迎時や、個人面談、保護者会で生活習慣の大切さを伝えている。保護者会では、子育て通信を配付し生活習慣の大切さを発信しているが、今後はさらに園と保護者が一体となり、子ども達に健康や生活リズムの大切さをより一層伝えていきたいと考えている。

午睡や休息は年齢や個々の子どもの生活リズムを配慮して行われ、前日からの子ども一人ひとりの睡眠時間を電子連絡帳や登園時の際に保護者から聞いて把握し、午睡時間について個別に配慮している。年長児は午睡をしないが、絵本や静かに遊べる机上遊びをするなど身体を休めるようにしている。午睡室は温度・湿度・換気・採光に配慮して快適な睡眠がとれるようにするほか、乳児や眠れない子どもには保育士がそばについて安心して眠れるようにしたり、幼児で早く目覚めたり眠れない子どもには睡眠時間を短くし、生活リズムを調整している。

年齢ごとに各保育室の環境構成を昨年度の園内研究を基に考え、遊び込めるコーナー作りに取り組んでいる。０～２歳児はブロック、車、おままごと、絵本など年齢に即した玩具とコーナーを整え、子どもの興味がどこにあるのかを理解できるような環境構成としている。３歳児は遊戯室のため、落ち着いて遊べるように玩具や教材を用意し、４歳児は５歳児が部屋を通りぬける間取りになっているため、通り道に仕切りを入れ遊び込める空間にしている。５歳児は製作用の素材を各種類用意し、ハサミやノリ・テープなどが自由に使える環境になっている。

行事を実施することが難しい状況であるが、３～５歳児は２週案を作成するにあたって、クラス内の集団生活の中で主体的に関われるような取り組みができるように配慮している。例えば、子どもからの話を待つように心がけ、言葉で伝えようとする思いを育てている。０～２歳児は友だちとの遊びの中で保育士が仲立ちをして言葉のやりとりを楽しむようにしている。３～５歳児は話し合いの機会を設け、自分の意見を言ったり、友だちの意見を聞くようにしている。また図書館から本を借り絵本の読み聞かせをするなど言語環境が充実している。

年齢発達に合わせて経験したことを制作テーマにして作品展を行ったり、リズム遊びや造形活動・絵画・劇遊びなど、さまざまな表現活動を行っている。戸外活動で園庭や近隣の公園に出かける際は木々の変化や草花を見て自然の変化を感じたり、虫を観察したり出来るようにしている。また、園庭のプランターで茄子や胡瓜を栽培し収穫する等、自然との関わりを大事にしている。集団遊びや生活の中では必要な決まりがあることを年齢に合わせて分かりやすく伝えて、ルールを守る為に我慢したり譲ったりする際は心の調整に配慮している。

園では、子どもの日の集い、七夕やコスモス会、年末お楽しみ会、新年お楽しみ会、節分などの伝承行事を大切にし、子どもに行事の由来などを伝えながら、様々な企画を工夫している。行事は、子どもが興味や関心を持って取り組めるように、昨年度の各「保育行事反省」の「今後に向けての課題・申し送り事項」を踏まえて企画し、子どもと一緒に準備を進めている。企画を進めるにあたっては、行事を通して子どもの主体性や人間関係等が育つよう、子どもにとってより良い経験とは何かを考え、行事のねらいを明確にしていきたいと考えている。

毎年運動会では親子競技を多く取り入れ、子どもが親子のふれ合いを楽しんだり、子ども同士協力して頑張り達成感を味わっている。二葉子ども会では、日ごろから親しんだ絵本などを題材に、友達とイメージを共有して演技を考えたり、道具を工夫して作っている。子ども自身の力を発揮する姿を保護者に見てもらい、成長を喜び合う機会としている。また、行事を通してお互いが助け合う中、主体性、協調性、自立心・自主性が育まれ、意欲の心が育つように取り組んでいる。今年度は全体集会の行事ができないが、創意工夫をしたクラス内の行事を実施している。

年度の初めに保護者に年間行事予定を配付し、保護者が参加できる行事の日程を周知している。また、保護者会で行事の内容を説明して、参加の協力をお願いしている。行事における子どもの取り組みの様子や準備については、電子連絡帳やホワイトボードなどで周知し、子どもの競技に興味が持てるようにしている。行事後は、電子連絡帳や保護者からの意見や感想、アンケートを参考にして次回に活かすようにしている。保護者が参加しない行事は電子連絡帳やホワイトボードで当日の子どもの様子等を周知している。

園では７時３０分から１９時３０分までの保育を行っており、８時３０分から１７時まではクラス担任がクラスで保育をしている。早番や遅番時間はなるべく担任がつけるようシフト調整し、担任が直接保護者に日中の子どもの様子を伝えている。また、確実に子どもの状況や連絡事項が保護者に伝わるように申し送り記録には、「誰が、誰に」、の欄が設けられ、毎日クラス担任の確認印が押され漏れのないような工夫があり、徹底されている。１日の大半をいつもの担任がいつもの空間で一緒に過ごすことで、子どもが安定感と安心感を持てるよう配慮されている。

合同保育時間は３・４・５歳児が４歳児室で、１・２歳児は１歳児室で、０歳児は０歳児室で保育をしている。その日により３・４・５歳児の人数が多い場合は５歳児室も解放され、ゆったりと静かに好きな遊具で遊べる工夫がされている。１８時半以降の延長保育は１歳室で児行っている。４歳児室には合同保育時間帯専用の教材のワゴンが設置されており、家庭にいるような気持ちで遊べるよう、塗り絵のファイルがある。０・１歳児は動と静のゾーンを棚で区分し、お互いを気にせずに過ごせるような配慮がされている。

２歳児は建物の構造上、日中はホールや園庭など３・４・５歳児の近くで遊ぶ機会が多い。年上から優しくしてもらう経験を重ねることで、朝夕の１歳児との合同保育では、自分の使いたかった物を譲る姿が見られる。３・４・５歳児では、３・４歳児が５歳児の作り物に憧れを持つことで真似して作製したり、５歳児は、使いたい遊具があっても年下を優先する姿が見られる。朝夕の保育では年齢を考慮しつつ、異年齢が小集団でゆったり過ごせるように保育室を分ける等、兄弟姉妹のような関わりを大切にする保育が行われている。

食育目標に「楽しく食べる子ども」を掲げ、乳幼児期における望ましい食習慣の定着と食を通じて心身の健全な育成を図るよう計画的に取組んでいる。献立は区の統一献立であるが、季節の食材を使用しバラエティに富んでおり、保育園の調理室で調理し、盛り付けを工夫することで楽しい雰囲気で食べられるよう配慮している。子どもの食べ具合や保育者の意見が調理に活かされるように、毎月１回職員と調理員が一緒に献立反省会を行っている。子どもの食べたい気持ちを尊重し「食べたいものを食べたい時に食べる」に変更した。

自分で座れない０歳児は、担任が抱っこをして食べさせる事から始めている。ミルクを飲ませる時はお母さんに授乳してもらう際の包み込むような抱っこで目と目を合わせながらゆったりとした時間が過ごせるように配慮している。園長や副園長が巡回し子どもを尊重した保育への気づきを促している。アレルギー食はアレルギー児の顔写真とアレルギー源を貼ったシートを黄色のトレイに載せて提供する。調理室に取りに行った際に調理員と担任で確認し、他の子どもの配膳後に再度担任同士が確認してから最後にアレルギー児に配膳する手順が徹底されている。

栽培活動は５歳児を中心として園庭にプランターを並べ、夏野菜や秋野菜など苗から収穫までの草むしりや水やりの世話を職員と共に体験し、植物の成長を楽しみ、今年は立派な西瓜を収穫した。部屋から直ぐに園庭に出られるので、どの年齢も野菜の成長を直接体験し、感動した気持ちを絵や制作で表すといった表現遊びにも取り入れている。訪問日には西瓜を題材とした伸び伸び個性溢れる水彩画が５歳児室に展示されていた。全体掲示板の子どもの目線の高さには、西瓜の写真が保護者と子どもの会話を誘うように大きく掲示されていた。

健康教育年間計画を立て、看護師が、歯磨きの仕方、安全な水遊びの仕方、風邪の予防の仕方など健康に過ごす為に子ども自身で身につけて欲しい習慣やルールを各組で伝えている。３歳児では健康教育を受けて４つの約束を決めたものの、理解することが難しい子どものために、イラストにして説明した様子が保育日誌に記録されていた。くしゃみや咳がどれだけ遠くまで飛ぶかはひもを伸ばして見せたり、毎年３月末に１年で伸びた身長分の紙テープを健康カードに貼って子どもと保護者と共有できるようにしたり、子どもに分かりやすい工夫を心がけている。

子どもの健康管理に関する取り組みとして、嘱託医による定期健康診断、歯科健診、眼科健診を実施している。健康診断の際は健康面で気になることがあれば相談したり、嘱託医から最近の動向や流行の病気に関する情報が提供されている。定期健診の健康カードは０歳児から５歳児までの記録が記載されるようになっており、保護者と共有している。歯科医は健診だけでなく、子どもたちに虫歯の話や、虫歯にならない歯の磨き方について歯の模型を使って実演指導をしている。また、医療的ケアが必要な場合の連携の仕組みが整えられている。

入園面接時に重要事項説明で乳幼児突然死症候群の予防のための説明を行っている。日常の園生活では室温や換気に留意し、０歳児は５分ごとに、１・２歳児は１０分ごと、３・４歳児は１時間ごとに呼吸、顔色、体位を確認し、睡眠チェック表に記載し確認者のサインを入れている。さらに、園長や副園長が巡回して確認を徹底している。また、毎月、保健だよりを発行し感染症予防対策や乳幼児の健康に関する内容を提供している。玄関の掲示板には保健関係の場所を設け、感染症が発生した場合はクラス、人数、症状、注意点などを掲示することで周知している。

毎年PTA活動は年２回、保護者会は年３回実施する事になっており、多くの保護者が参加しやすいように土曜日に設定されている。保護者同士が意見交換したり、親子でふれ合いながら他の家族と親睦が深められている。PTA活動では、消防署に依頼し消火訓練やAED訓練、親子で消防車に乗る体験をしたり、保護者による子ども向けの劇が催されている。親の訓練時は職員が子どもを預かったり、劇の企画の支援をしている。アンケートには他のお母さんとの知り合いが増えて良かったとの記載がある。掲示板では今年度の役員を紹介している。

「一日保育士体験」は保護者が保育士となってクラスに入り、子どもと職員の普段の様子を見ながら一緒に園での生活を体験することで、園の保育方法と子どもの成長を職員と共通認識する機会となっている。１年間を通じ１日に２人まで保護者を受け入れられるようにしている。保護者には子どもたちに絵本の読み聞かせや、教材準備を体験してもらっている。体験した保護者からは、「一度に沢山の子どもから話しかけられどう答えて良いか分からなかった」、「担任の対応を見て育児に参考になることが得られた」、といった感想が寄せられた。

０・１・２歳児は電子連絡帳で、３・４・５歳児は各クラスの掲示板の今日の活動ボードで、生活や遊びの様子を伝えていることに加えて、送迎時に、保護者に直接当日のエピソードを伝える努力をしている。また、担任以外の職員には身近な話題から保護者とコミュニケーションをとることを会議等で周知し、園長自身が先頭に立ち、毎日各クラスを巡回し、子どもの姿を把握し、降園時に親子に話しかけ、その姿を職員に見せている。親子がよく行くお店の話や地元の行事開催についてなど、職員を交えた親子の楽しい会話が玄関で聞かれた。

前年度は５人のボランティアを受け入れており、５人のボランティアによるお話隊は毎年の恒例となっている。８月を除き毎月第二水曜日がお話隊のやってくる日である。子どもの興味関心に合うように選定されたお話が色々と提供されることで、子ども達は楽しい行事として待ち望み、興味を持って視聴している。また、日頃慣れ親しんだ職員とは違う人から話を定期的に聞く経験によって、自ら聞こうとする意欲や態度が育まれている。

地域資源を活用し、消防士による火事や地震の話、警察官による交通ルールの話、清掃職員によるごみのリサイクルの話などを聞く機会を設けている。起震車やごみ収集車などを見たり、触れたり、乗ったりと日頃できない体験や色々な職業の方との交流は社会の仕組みを知り、子どもの生活の幅が広がる活動となっている。勤労感謝の日には近くの交番を訪ねサツマイモのつるで作ったリースをプレゼントした。散歩で交番の前を通る度「二葉保育園の友達が作ったリースだね」と話題になり、交番の方と挨拶を交わしている。

全体掲示板には学校だよりが毎月掲示されている。調査員の訪問日には豊葉の杜学園、三木小学校、大原小学校の３校の９月号が掲示され、年長児の保護者はそれぞれの学校長の考えや児童の生活を知ることができていた。小学校とは、お互いに運動会を見せ合う交流、２年生との遊びや学校案内、１年生とは教科書を見せてもらったりランドセルを背負わせてもらったりといった交流が毎年設けられている。交流を重ねて顔見知りが増え、年上の優しさに触れることで、小学校への憧れの気持ちを持つきっかけとなっている。

個人情報の取扱いについては、保護者に入園時に重要事項説明書に記載の「個人情報保護方針」に基づいて、保育園での個人情報の収集、利用の目的、提出書類の保管および処分、第三者への提供の制限、職員の責務について説明し、同意書の提出を受けている。職員にも個人情報保護について、職員会議で共有し徹底している。園長から４月３日に保育をする上でお願いしたいことを７点挙げた文書が職員に配付され、説明の中に、園で子どもの話をすることも守秘義務に反するといった例示とともに、「個人情報の保護に努めましょう」との記述がある。

日常の保育の中で、衣服の着脱は外からの視線に配慮し、身体測定時や水遊びの際にはついたてを使用し、着替え時も上を脱いだら上を着る、下を脱いだら下を履く等の着脱方法を知らせている。年長児は男女別に分かれて着替える配慮をしている。年長児の保育日誌に、「裸にならないようどう身支度すれば良いか問いかけた」と記述があった。乳児のおむつ換え場所は周りから見えにくい場所を考慮し部屋の端に設置している。２歳児以上のトイレはドアで仕切られている。

園長からに職員に配付された「保育をする上でお願いしたいこと」の文書の中に、「子どもの名前の呼び捨てはありえません。絶対にやめましょう。子どもの衣服や腕を引っ張って行動を制止することもやめましょう」、等の記述があり、園として不適切な言動を具体的に示している。園長が巡回し、気になる不適切な言動はその都度指導すると共に、会議において職員間で振り返りを行っている。一人ひとりを尊重する取り組みとして、その子どもの誕生日には手作りの青いリボンを朝付け、１日を通し友達や職員、保護者から祝福を受けられるようにしている。

区立園共通のマニュアルとして保育課で「給食マニュアル」「保健マニュアル」「保育園事務マニュアル」「品川区立保育園・幼稚園における災害対策マニュアル」「事業継続マニュアル【地震編】」等を作成し保育園に配付されている。また、乳幼児教育実践の手引きとして「のびのび育つしながわっこ」や「令和２年度品川区立保育園・認定こども園保育・教育に関する基本方針および全体的な計画の作成基準」を区で作成している。区独自に子どもの成長発達の捉え方と支援のあり方を示し、各園は方針に基づき全体的な計画の作成に活かしている。

二葉保育園は若い職員が多い事もあり、区の保育運営の考え方の基本をしっかり捉えた業務が遂行されるよう、独自の手順書を増やさず、迷ったら区が作成した物をしっかり読み込むことにしている。職員が毎朝引き継ぎ事項を確認する事務所の棚の下に保育関係マニュアルや手順書が一目で分かるようにファイリングされ、揃えられている。嘔吐物処理のように技術として身につけることは園独自で研修を行っているが各自マニュアルをコピーして自己研鑽している。職員は会議の時だけでなく、日常的にマニュアルや手順書を活用している。

保護者からの意見や提案などの把握は電子連絡帳、送迎時の申し送り、保護者会、一日保育士体験、行事後のアンケート、年度末の保護者アンケートで行っている。特にアンケートについては集計した意見をとりまとめて全家庭に配付している。職員の意見は各会議で検討、集約し保育の質向上に活かしている。子ども同士のトラブルによるけがについては、保育園の責任下で起きた事と考え、加害者の保護者には伝えてこなかったが、昨年度から伝える事にした。保護者からは戸惑いの声も聞かれているため、さらに丁寧な説明の工夫が求められる。