東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

公立保育園共通の理念と運営方針が定められており、区のホームページや入園案内に掲載されている。園ごとの保育目標は保育園のご案内やホームページなどに掲載されており、保護者にはそれぞれの場で説明されていて、園内掲示や園だよりでも伝えられている。 職員に対しては年度当初の職員会議で正規および非正規職員に重要な書類を綴った個人ファイルが配布されており、事業目的や保育目標、職務上の重要事項、主要なマニュアル類などが治められていて、常時、活用されている。非正規職員には面談時に専用の確認事項を使って詳しく説明されている。

経営層の役割や責任、園の体制などは、上記の個人ファイルに園長の役割と責任を明記していることに加え、新年度の職員会議や年間指導計画会議などの場で所信表明に該当する「保育の目標(シート)」なども使って、丁寧に説明されている。経営層は園内外での業務の推進に加え、職員の個人面談や保護者面談にも参加しながらリーダーとしての役割を果たしている。園ではPDCA(計画・実行・評価・改善)が徹底されており、期反省や年間反省などを踏まえて、目指している園運営を強力に推進している。

組織全体の構造は区のマニュアル類に示されており、園運営に関する重要事項に関しては区の諸規程に沿ったルールのもとに意志決定が行われている。当園では重要な案件はリーダーの会議や全体の職員会議、園内研修、プロジェクト活動などで話し合いながら決定しており、職員に対する重要事項の説明は非正規職員を含む全職員にもれなく資料を使って行われている。保護者には園だよりや掲示物、お知らせの掲示などにより、情報を逐一伝えており、今年度は新型コロナに関する情報提供が多く見られる。

保護者の意向を集約、分析して、それを活用することがサービスの質の向上に欠かせないことであり、意向把握を各行事や懇談会、接遇アンケートなどで行っている。実施結果を踏まえ、利用者から見たサービスの現状や問題を把握し、その結果を幅広く公表している。地域の福祉ニーズの収集は行政や地域の関係機関、関連フェスティバルなどを通じて取り組んでおり、福祉事業全体における行政や業界の動向の収集や現状把握は園長会や研修参加も交えて公立園として実施している。

北区公立園では中・長期計画については区の計画や「次世代育成支援行動計画」を位置づけている。園においても保育計画やプロジェクト活動などで中期計画が立案されており、活動が進められている。年度単位では全体的な計画や園運営の年間事業計画を策定しており、日常の業務から栄養、交流、環境、保育などの取組の内容、スケジュールにいたるまで広い範囲で取り組んでいて、中間および年度末反省も行われている。短期では月案や週案、日案が作成され保育に活かされている。

コンプライアンス・法令遵守の面では非正規職員なども含めた全職員に区の方針を伝えており、正規職員は区の「保育指導基準」や各種マニュアルなどを活用しながら姿勢や心得、守秘義務の遵守、情報開示、保育指導基準などを学習している。また、接遇面での取り組みも進められている。地域社会に対しては区の広報やホームページなどに情報を掲載して透明性を高めており、全ての公立保育園が福祉サービス第三者評価を実施して結果を公表している。園運営、行事、地域支援事業などの園情報は施設見学者や地域支援事業の利用者、関係機関に配布されている。

園と保護者の信頼関係を高め利用者本位のサービスを提供するために、利用者の意向（意見・要望・苦情）を把握し解決することに努めており、接遇目標を定め、保護者の声を毎年アンケートで汲み取っている。子どもの人権擁護の視点から職員自己セルフチェックを行っている。園で円満に解決できない場合に中立公正な立場から相談や助言等を行い、適切に解決するための苦情解決第三者委員会制度があるが、日ごろの説明により、保護者アンケートでも認知度はやや低いが保護者への周知に取り組んでいる。

地域連携の面では1～3歳児の保育園という特徴を踏まえつつ、近隣の保育園や児童館、小学校、自治会、高齢者施設、福祉関連機関などとの交流が行われている。保育の面では園長会、主任会、看保会などとの連携が強く、保育の専門性を地域に還元するために、緊急一時保育や「親子で遊ぼう」を開催しており、地域のフェスティバルにも参加している。子どもが職員以外の人とふれあう機会として、中学生の保育ボランティア、従来より行われているお話の会などが開催されている。

当園では、新年度に事故・感染症・災害・経営環境の変化・アレルギー・怪我・園外保育などについてのリスクを新年度に見直し、必要に応じて対策を検討している。園内の危険箇所にヒヤリハットマークを付けている。事故が起きた際はヒヤリハット怪我報告書を記入して、原因の究明・改善策を検討しているので、例えば、ヒヤリしたこと、はっとすることで怪我などの発生に至っていない案件の掘り起こしから、リスク対策の優先順位を着け、対策を請じることで、リスクの発現により被る被害を最小限に抑えることができるのではないだろうか。

個人情報の取り扱いは区で定める条例や個人情報保護規定に従うこととしている。園内の個人情報に関する書類は鍵付きの書庫等に、データファイルはパソコンにフォルダ分けされた状態でそれぞれ保管されている。パソコンにはアクセス権限が設定されており、個人ごとのパスワードを設けている。パソコン自体にも持ち出し・盗難防止のロックがかけられているほか、常勤、非常勤を対象に年1回情報セキュリティハンドブックの読み合わせを行い、情報漏洩防止の意識を高めている。

個人情報の取り扱いについては書面を通じて根拠法令やガイドラインを示すとともに、入園のしおりに保育園で扱う利用目的を定め、職員・保護者・会計年度任用職員に説明し、明示している。また、規定の概要(プライバシーポリシー)と開示請求に対する区の方針も明示されている。また、個人情報の保護について実習生にはオリエンテーション時にプリントを用いて周知している。

募集自体は区で行っており、面接は応募者当人の経験等を確認するとともに、支援を受ける子どもの視点で話の仕方や表情なども評価している。職員の異動や配置は、区が決定している。クラス編成については、園長が職員との面談を行い、業務内容や、希望するクラスなどを把握し、利用者との信頼関係等も踏まえ、クラス担任を決定している。

職員としての処遇は区の人事制度に則り、自己申告シートを通じて評価を行い、昇進や昇格を定めている。キャリアパスと連動した人材育成基本方針が示されており職員に周知している。研修の対象となる職員には、個別に声掛けを行いスキルアップに促している。昇任については全て区が行うため、人材育成計画については年齢別、年代別の計画が区で組まれている。公立保育園の職員研修は、職層別研修内容、専門研修内容が掲載されており、自分の意向でこれを目安に研修を受け、受けた年度を記載して、計画的に様々な研修を受けられるようにしている。

職員関係が良好であり、必要な時に直に相談することができているとあるように、「職員同士が連携・協力し合い、自ら進んでその実現に取り組む職員」だと実感されている。そういう雰囲気が保育にも反映されており、日誌には園長・主任とも職員一人一人の思いに寄り添いながら、今後の保育を考えていけるようなコメントを寄せている。そのことで保育の話が広がり、コミュニケーションをとる機会につながっている。今回の保護者アンケートから「職員と話したり相談したりすることができるような信頼関係があると思います」と答えた方が約76%であった。

利用希望者へは、区のホームページや区立保育園一覧などにより、場所やアクセス、保育方針や内容、定員などの情報を提供し、HPは随時更新し情報提供をしている。「保育園のご案内」を作成し、見学者に配布し、区役所保育課の窓口や子ども家庭支援センターでも入手できる。また、ルビ付きの「保育園のご案内」を作成し、区のホームページでは外国語翻訳対応や区には翻訳タブレットがあり、必要時には貸出可能となっている。更に近隣園、児童館、小学校、自治会などには園だよりを配布し、情報提供を行っている。

施設見学は月に1～2日設定し、実施しているが、急な要望があった際には、個別で応えるようにしている。時間差をつけて少人数で行い、話しやすい雰囲気をつくり、質問にも丁寧に答えられる取組をしている。また、施設見学の機会を通じ見学者同士の交流の場にもなっていて、子育て支援への参加を伝え一緒に遊ぶ機会が持てるようにしている。外国籍の見学希望者に対しては、細かい部分の説明が伝わるように工夫する取組に期待したい。

入園にあたり、事前の入園面接や入園説明会で、園の生活に関する基本事項や保育理念、年間行事計画、必要な持ち物など、区発行の各種文書により説明し、面接確認シートで確認のサインをもらっている。また、個人情報取り扱いや写真の掲示、慣れ保育確認表、緊急配信メールなど一つ一つ同意、サインしてもらい承諾を得ている。入園説明会は少人数で行い、個別で質問に答えている。

保育の開始に当たっては、健康上の留意事項、慢性疾患、離乳食の進度（食事形態）、食物アレルギー除去、宗教色等について情報を詳細に確認し、児童票を中心にした個人記録にまとめている。必要なことは会議で情報を共有し、担任は入園前に把握しスムーズにスタートできるよう配慮している。入園後も子どもの様子と保護者の就労の状況に合わせて慣れ保育を実施し、不安を軽減する配慮をしている。慣れ保育は時間差をつけて登園してもらい、クラス担任からの説明が個別に丁寧に行われるよう工夫している。

当園は、3歳児までの受け入れ園なので、新設園ができた時や5歳児まで受け入れている園に転園することも多いため、職員は保護者の意向を把握し、他園の情報を伝えている。転園が決まったときは転園先の情報を伝え不安な気持ちを受け止め、今後に期待が持てるよう支援を行っている。公立保育園に転園の場合は保護者の同意を得たうえで、児童票を引き継ぎ、支援の継続性を図っている。

子どもの心身状況や生活状況等は、入園までの生活状況や家庭状況調査票、健康面の記録、新入園児面接記録などの書類に記載され、児童票として一人一人管理している。子どもや保護者のニーズや課題については、新入園児面接で確認を行い、入園説明会では個別指導計画についての説明をし、保護者と共に子育てすることを伝えている。アレルギーの解除や就労情報の変更など、保護者からの申し出があった時にはその都度情報更新している。年度末には全園児保護者に児童票の内容の確認を行い見直しが図られている。

保育指針に基づいて、園独自の全体的な計画を作成している。年間・期・月・週の各種指導計画は園の全体的な計画に沿って、養護と教育の各領域を考慮して立案している。毎月、個別の指導計画を全園児作成し、保護者と「個人目標」として共有している。個別対応、個別的な計画が必要な子どもには、詳細に姿を捉え、必要な支援を見極めるため、月のねらいを定め、様子、姿を記録しながら計画を立てている。巡回指導員の助言・指導を受け、翌月の計画に反映している。保育の目標、年間指導計画についてはクラスに掲示し保護者懇談会で説明している。

子どもの日々の情報は、日誌、連絡票・連絡帳に記録している。児童票の記録は、1・2歳児は毎月、3歳児は期ごとに発達の指標と経過を記している。職員会議では、保育内容や個人の発達、情報について伝達・討議し、全職員の共通理解、共通認識を図り、日々や朝・夕保育時の関わりに活かしている。日々の状況変化については、担当職員から当番職員へ伝え、早朝・夕方保育名簿に記載し、当日だけでなく、前日、翌日も確認して情報共有に努めている。緊急時にはリーダーが集まり、速やかに伝達する体制を整えている。

子ども一人一人の発達について複数担任で子どもの姿を把握し、個人別指導計画を立てて取り組んでいる。日々の連絡票や個人目標を保護者に渡す際や個人面談等で話し合いながら家庭と連携をとり保育を実践している。各保育室にはコーナーを設けて子どもが好きな遊びを見つけて遊びこめるように配慮している。コーナーは発達の状況に応じて変えたり、玩具を入れ替えたりしている。また、園庭、ホール、子育て支援室、ピロティ等の共有スペースについても職員会議や室内外の環境グループで定期的に話し合いながら環境設定を進めている。

1～3歳児各クラス定員45名の当園は、1・2歳児はそれぞれ3グループに分け子どもの発達に合わせてクラス編成を考慮している。水遊びや体操・リズム等の際は、異年齢児の関わりが持てる機会を設けている。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、年8回の巡回指導員からのアドバイスを受けたり他専門機関より受けた指導内容を保護者から聞いたり、適切な保育ができるように個人別指導計画を立てて取り組んでいる。また、支援児研修等に参加し学んだことを職員会議で報告することで全職員の理解を深め、保育に活かすように取り組んでいる。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、双方の子どもの思いを受け止め、気持ちに寄り添いながらトラブルの状況を言葉で伝え、相手の思いも知らせることを基本とし、年齢や状況に応じて臨機応変な対応を心がけている。保護者には、入園説明会や保護者懇談会などの機会を利用して、子どもの発達段階におけるトラブルについて話をし、理解を得るよう努めている。

朝の受け入れの際は、保護者から連絡票及び連絡帳を直接受け取り、記載事項にもとづいて口頭で確認を行っている。食事・睡眠・体調の変化等は特に詳しく確認している。看護師が玄関前で健康状態の観察・把握を行っている。降園時は、口頭や連絡票・連絡帳、3歳児クラスは掲示により、その日の様子を伝えている。また、長時間保育の保護者には、当番保育士が早朝・夕方保育名簿やヒヤリハットを活用し、漏れがないように伝達すよう努めている。状況によっては、電話連絡を行ったり、担任が直接保護者に伝えたりしている。

年齢や月齢に応じた、基本的な生活習慣の大切さを伝え、一人一人の思いや意欲に合わせた言葉かけや手助けを行うことで、生活習慣が身につくように援助している。日々の保育の中での子どもの変化などは、連絡票に記入したり、送迎時に口頭で伝えたり子育ての喜びを共感するとともに、家庭でも意識してもらい、家庭と園で連続性を持たせて取り組んでいる。午睡を含む休息の長さや時間帯は2回寝や寝方の癖、前日からの睡眠時間や体調等も考慮して安心して十分な休息がとれるよう個別の配慮を行っている。

子どもの発達、興味・関心を把握したうえで、子どもたちが自ら遊びを選び、工夫して遊べるよう段ボールやマット、タイヤ、ペットボトル等の可動式遊具を設定している。子どもの発達に合わせて定期的に玩具の入れ替えや環境の見直しを行い、意欲的に遊びこめるように工夫し、援助している。子どもが、集団活動に主体的に関われるよう各年齢に見合った集団構成を職員間で検討し、グループを決めて取り組んでいる。リズム遊びやお話会をはじめ、子どもたちが興味・関心をもって意欲的に参加できるよう各年齢にあった内容や活動時間に配慮し行っている。

子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう、まずは身近な保育士がゆっくりと丁寧に子どもたちに単語を伝えたり話しかけたりしている。自分の思いを言葉で伝えられるよう、その場面に合った言葉を知らせ、やりとりが楽しいと感じるよう援助している。外国籍の子どもが多いため、挨拶や生活に必要な簡単な単語を保護者に聞き、母国語も取り入れる配慮をしている。子どもが様々な表現遊びを楽しめるようにクレヨンやマジック、粘土、絵の具、自然物などの素材に触れたり、リズム遊び、歌や楽器遊びなどを取り入れている。

園外保育はその都度ねらいをもって出かけ、同じルートや目的地に行くことで自然の変化が感じられるように働きかけている。子どもたちが自発的に遊べる環境を考え、活用されていなかった敷地（南門の植え込み）の改造に取り組んでいる。自由に探索できるような場となるよう、職員で検討しながら整備をしている。今年度は、サツマイモ畑を作り、3歳児が中心となって世話をし、成長を観察して秋には収穫を楽しむことができた。落ち葉や石の下の虫探し、花や実を取る、でこぼこ道を歩く、落ち葉を集めるなど、自然と触れ合う環境になっている。

行事に向けて装飾を施したり、歌や制作を楽しんだりなど、年齢に合わせた興味や関心がもてるように工夫して取り組んでいる。また、旗制作や七夕の短冊など保護者の協力を得て行事への興味が高まるように工夫している。日本の伝統行事を、子どもたちが意識できるように取り組んでおり、季節行事以外にも、乳児集会などみんなで楽しめる機会を設けている。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事の取組では、子どもの心に残り生活が豊かになるように、年齢に合わせた内容を職員が創意工夫しながら計画、実践している。

入園説明会では目的を明記した年間行事予定表を配布して参加を呼びかけたり、取組を理解してもらうように配慮している。外国籍の保護者にも各行事の内容をその都度丁寧に説明している。1～3歳児の保育園のため、旗制作や服装の準備を家庭にお願いし、親子で楽しみにできるよう働きかけている。地域のボランティアの方によるお話会や、他園との交流を取り入れ、園外に出向いたり、職員以外の人との交流を通して多様な社会性を学ぶ機会となっており、日常とは違う楽しみをもつことができるように取り組んでいる。

朝は7時15分から夜18時15分までの当園は、7時45分までは1～3歳児が合同保育を行い、登園する子どもの人数が増えてくると、1歳児の3グループ、2・3歳児で合同保育を行い8時30分からはクラス単位の保育となっている。保育室はクッションやマットを置き、コーナーで仕切り、子どもが寝転んだり、くつろげる環境を設定している。子ども一人一人に寄り添い、保育者のそばにより、膝に座ったり、抱きついてきたりするなどの甘えを十分に受け入れ、愛着形成のもと安心して過ごせるよう配慮している。

朝・夕保育についてのマニュアルを作成し、職員間で留意事項を確認している。人数や年齢、発達の状況に応じて合同保育の場所を移動するなどして、気分転換が図れるよう工夫している。年齢の小さいクラスはなるべく担任が担当するように職員間で柔軟に対応している。朝・夕の保育時間は、少人数に分ける、環境を変えるなど、家庭の雰囲気を出せる環境を作っており、パネルや手袋シアターなどを行って、楽しく過ごせるように工夫している。

楽しく落ち着いて食べられるようにするために、席を固定することで安心感につなげている。3歳児は定期的に席替えをしている。子どもの成長にあったテーブルと椅子を使用している。また、必要に応じて足置きを設置し、食べるときの姿勢が安定するよう工夫している。食事時間や睡眠、体調など家庭とも連携をとり、子どもの状態を把握している。また、日中は体を動かして遊び、充実感を持たせながら、お腹が空いたら食事に向かう意欲を大切にしている。

課の栄養士による献立に基づき、バランスのとれた食事を提供している。行事の際は、盛り付けに工夫を施し、お店屋さんになって（園長、主任が）おやつを配るなど楽しい工夫をしている。日常の保育の中で、おやつの時にお店屋さんごっこが楽しめたり、お芋屋さんごっこなどを取り入れたりしている。アレルギーのある子どもの対応としては、区内統一の献立に基づき、毎月アレルギー会議を行い、園長、担任、看護師、栄養士で確認し、変更後には保護者の同意を得て提供している。また、日々の体調に合わせ、必要に応じて離乳食での対応も行っている。

栄養士と担任が連携をし、給食に使う食材を見せたり、皮むきを行ったりなどの食育に取り組んでいる。直接食材に触れる機会をとり入れることで、食について興味や関心が深まるよう計画し取り組んでいる。また、プランターや南門に作った畑で野菜を育て、食材への興味や収穫の喜びを味わう経験をさせている。3歳児には色別の栄養分けについて話す機会を持っている。栄養士による食育指導を行い、食育だよりを年4回発行し、保護者へも食の興味を深めている。

大きなけがにつながらないために、自分のからだをコントロールできるよう支援している。体幹を養い、体を使った遊びやリズム遊びなどをとり入れて保育しており、玩具や遊具の正しい使い方を遊びの中で伝えている。手洗いは絵本、うがいは紙芝居などを活用し、子どもの発達に合わせて指導している。また、登園時には保護者と一緒に手洗いをお願いし、意識の向上を図っている。今年はコロナウイルスの感染症対策もあり、鼻かみ、咳エチケットは、個別に指導している。ヒヤリハットを作成し、情報共有し改善に努めている。

与薬が必要な場合は、区作成の与薬指示書の提出により対応している。既往歴については「健康面で注意を要する子ども」をファイルし、職員一人一人が把握し確認している。家庭でひきつけ、痙攣を起こした子に対し、丁寧に聞き取り、独自の書式で記録している。また、午睡後は、検温を行うとともに、日中の子どもの様子にも気を配っている。看護師が嘔吐処理の実践研修を行い、全職員がすぐに対応を行えるよう取り組んでいる。

感染症の情報や症状などについては、全体掲示をして保護者に伝えている。毎月の保健だよりでもその時必要な情報を伝えている。また、入園児の面接にてプリントを配布し口頭で説明している。午睡中は、常に子どもの状況を把握し、年齢に合わせて細かくチェックしている。体調の変化や様子を保護者に知らせて、早めに受診してもらえるように働きかけており、子ども一人一人の体調に合わせた保育を行っている。

保育時間については、保護者の勤務状況に合わせ柔軟に対応している。職場への電話連絡指定の順序や旧姓使用、保育園からであることを告げて良いかなど確認している。接遇目標を園全体と職員一人一人が掲げ、自己、他己チェックシートの振り返りを行い、取り組んでいる。けがや保護者の要望などは、速やかに共有することを徹底している。日々の連絡帳や口頭でのやり取りを丁寧に行い、子育てへの不安を感じている保護者の相談に応じるのはもちろんのこと、専門的な機関についても保護者に伝えている。

保護者との信頼関係を深めるために、接遇目標を掲げ、会議前に全職員で唱和するなど、意識を高く取り組んでいる。また、個人面談や保護者懇談会を行い、園の取り組みや家庭の意向の相互関係を図っている。1、2歳児は毎月、3歳児は期ごとに子ども一人一人の目標を定め、保護者に確認、了承を得て取り組んでいる。日々の保育の様子を写真掲示して伝えて、園だよりは月ごとにテーマを決め、幅広く情報を提供している。

行事の日程は年間予定表や園だより、掲示などで周知している。園の活動を体験する機会を設けており、保護者懇談会では資料の他、写真やビデオを活用し、年齢発達に応じた対応の仕方などを知らせている。事務所前に絵本コーナーを設け、保護者に開放している。園での子どもの様子を見てもらい、共に子育てしていけるようにしている。また、グループ懇談をとり入れ、保護者の交流のきっかけとなるように工夫している。外国籍の子の送迎では、同じ国同士の保護者のコミュニケーションがうまれており、保護者同士の交流の場としての立場も担っている。

天気が良い日は散歩に行き、消防署や駅周辺、電車の見える公園などへ出かけ、近隣住民に挨拶したり、自然物に見たり触れたりする機会をもち子どもたちの興味を引き出している。例年、園の見学希望者にお話し会の参加に呼び掛けたり、一緒に遊べる日程を組んだりしている。1～3歳児までの園のため、地域園と交流し年上の子どもの姿が見られる機会を計画的に取り入れている。起震車体験では、近隣の児童館や保育園と一緒に実施している。また、近隣の小学校や団地、病院などに園だよりを配布し、園への理解を深めてもらっている。

保育指導基準を子どもの保育にあたる全職員に配布し活用している。おむつ交換はコーナーを設けて他のところから見えない工夫をしている。3歳児クラスのプールの時にはラップタオルを使用し、着替えの時には、部屋で担当職員と一緒に、上着を脱いだら上着を着るなど手順を知らせながら、裸にならないように配慮をして身につくような取り組みを行っている。また、トイレのドアに扉をつけてある。

プライバシー保護に関しては、全職員で個人情報の管理方法を確認し、適切に管理している。入園面接時に聞き取ったことは、報告用紙に記載し、職員は共通理解を図り、一人一人の子どもに接している。日々の体調や家庭での様子などを連絡票や口頭での聞き取りにより把握し、保護者からの要望は受け止め、柔軟に対応し、その日の活動に反映している。また、子どもの誕生日の日には、クラスでお祝いし、誕生日バッチをつけてみんなからもお祝いしてもらい、子どもを大切にした保育を行っている。

虐待の発見と防止については、児童虐待発見と対応マニュアルを周知している。虐待が疑われるケースを見かけた際には、速やかに園長、主任に報告するシステムを整え対応策を協議している。保護者への聞き取り調査も行い、必要があれば速やかに関係機関に連絡している。北区の早期発見のためのチェックリストを全職員が理解できるように会議等で学ぶ機会を作っている。また、職員が積極的に、研修や講演会に参加できるように随時情報提供できる取組に期待したい。

区で定めたものとは別に園独自のマニュアルを作成し、「桜田つぼみ保育園個人ファイル」を全職員に配布している。マニュアルは日常業務の確認に使用している。年度末や変更が生じた際には、内容に応じてマニュアルの見直しや変更を行い職員に周知している。園のマニュアルは職員が一人一冊ずつ所有している。事務所には各種マニュアルや個人ファイルを置き、活用している。

保育の基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められ、個人ファイルは、マニュアルごとに基準を定め、見直しの基準を一覧表にしている。基準に沿って見直しをする際は、必ず職員会議の議題に入れるようにして、全職員に周知している。

保育の基本事項や手順などが職員全体に行き渡るように、新年度会議でマニュアルの内容を周知し、内容に応じて読み合わせをしている。問題が起きたときは、すぐに臨時の職員会議にて情報を共有し改善に向けて検討している。状況に応じて、職員一人一人から意見を出してもらい、クラスとしての意見を求めるなど再発防止と共に問題意識を全職員が持てるようにしている。保護者からアンケートをとり、連絡帳や口頭で伝えられたことは、すぐに会議で話し合い、改善に向けて取り組んでいる。