東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

設立から53年、認証保育所として20年を超えて、地域の要望に応える保育を展開しています。「子どもは人として尊ばれ、社会の一員として重んぜられ、良い環境の中で育てられる」ことを掲げる児童憲章を園運営の理念に据え、入園案内の冒頭に載せています。子どもが心身ともに健やかに育つ環境を整えたいと考え、地域の方に頼りにされる保育園として充実した保育の提供を進めています。保護者に対しては入園の際に園の使命感と併せて説明し、職員に対しても同様の資料をもとに、理念の浸透を図る機会をつくっています。

園長と法人の代表者（以下理事長）が協力して、園の運営を行っています。保育所運営の課題を自覚し、規程類、マニュアル類の整備から、行動規範の文書化を含めた業務の標準化を進めています。園長は日常的に保育全般の把握に努め、担任と密に情報を共有しながら相談に応じ指導にあたっています。定期的な職員面談を行い、園内の役割分担を決定し、年度計画を推進しています。また、風通しの良い職場づくりのために、チームとしての意識を高めることを大事にし、何でも経営層に相談してほしいというメッセージを伝えています。

運営に関する重要な案件は、経営層が提起する場合も、職員や保護者から寄せられる案件についても、職員会議で検討したり経緯を含めて報告することを基本としています。安全、保健、調理などの役割を定めており、案件の内容に応じて丁寧に検討する仕組みがあります。会議の議事録は回覧し、欠席者は確認してサインするなど周知に努めていますが、勤務時間の短い職員も含めた伝達の徹底については、継続的に取り組みたいと考えています。利用者に関わる事項は、緊急性等を考慮して、園だより・保護者会などを使い分けて知らせています。

登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にし、個人連絡ノートで確認したり口頭で受けた内容は、職員による直接の返答に努めています。また、毎年行うアンケートで保護者の意向について収集・把握しています。結果は配布資料としてまとめ、寄せられた改善要望については検討の結果と今後の方針を整理して伝えています。さらに、都や区からの通知、所属する町会、法人会等、関係機関との連携に努め、事業動向などの情報収集に努めています。また、保育現場で活用すべき情報については、休憩室に掲示するなど、園全体で共有しています。

人事と設備の両面から園の現状と課題を整理し、中長期的な方針を打ち出しています。人事面について、有資格者率は基準を上回る水準を保持していますが、多様な働き方への希望に応える体制を整えたり、専門性を高めるための研修参加の促進に取り組みたいとしており、具体的には単年度の研修計画等につなげています。一方、設備面について、中庭の整備及び保育室の改善等を挙げるほか、長期的には園舎全体の建て替えも視野に入れており、既に一部着手している状況ですが、単年度の事業計画としての落とし込みには至っていません。

利用者意向や事業動向をていねいに把握・分析しており、利用者に関する事項は優先的に検討し、着実な改善に取り組んでいます。また、職員の研修や保育事業など、部分的には単年度としての計画につなげ、見直しをしながら取り組んでいます。しかしながら、予算の編成を含めた園全体の事業計画として、計画年度を明記したり、推進方法や体制を整理したり、可能な限り達成度合いを測る指標を明示するといった、成果が見えるような体裁にはなっていません。

「児童憲章」の理解を深めることに取り組んでおり、園全体に高い人権意識が浸透しています。経験年数、年齢、担当業務、資格の有無に関わらず、常識のある社会人として信頼される保育者となることを大事にしています。また、規範意識を高めるために「あるべき職員像」を確認する自己チェックを取り入れています。なお、園内では園長・理事長がいつでも相談に応じること、園外には第三者機関として、福祉サービス苦情調整委員も苦情を受け付けることを周知しています。

子どもの気持ちを最大限尊重することと併せ、職員が常に問題意識を持って自らの言動を振り返ること、お互い気が付いたことを伝えることを大事にしています。不適切な保育を見過ごさず、子どもの「安全・安心・快適な生活」を守る視点を共通にもち、受けたアドバイスや注意を真摯に受け止めることについても確認しています。また、虐待防止について、発生予防、早期発見、家庭への援助等、園の果たす役割についてマニュアルを備え、関係機関との連携手順、通告は守秘義務に優先すること等を学んでいます。

「地域の皆さんの要望に応える」ことを運営方針に盛り込み、園の機能を在園の親子だけでなく、地域で子育てする親子に向けても還元しています。新型コロナ禍では見合わせる状況ですが、例年は園庭でどろんこ遊びの機会や絵本を貸し出す「たけのこ文庫」を提供しています。また、認証保育所の連絡会、地元の保健師や教師等をメンバーとする運営委員会等により、地域で子どもが健全に育つための支援という役割について認識を深めています。さらに、小中学生のボランティアを受け入れる体制があり、体験学習の機会を提供する用意を整えています。

通常の園活動の継続を阻害する要因をリスクと捉え、マニュアルを整えて取るべき手順を明示しています。看護師、安全係が中心となり、子どもの安全を脅かす感染症や事故の対策を進め、園内外の危険個所を定期的に点検しています。職員は救命救急の研修を受け、緊急時に備え、けがや事故があれば、所定の記録を作成して会議で再発防止を検討して共有しています。また、年間の避難訓練計画をもとに、地震・火事・不審者等の想定に合わせて避難場所や避難方法に変化をつけた訓練に取り組んでいます。

事業継続計画（BCP)の目的は自然災害等が発生した際、利用者の安全確保と中核となる事業の継続のために、取るべき判断、行うべき事を整理して備えることにあります。初動については、災害伝言ダイヤルの活用、避難や引き渡し、職員の時差出勤等の手順や体制を整えていますが、長期にわたる危機について、地域や行政と連携して事業を継続するための検討については未着手です。なお、新型コロナウィルス等感染症対策については、活動の実施、健康管理の方針、職員体制の調整など、行政や法人の方針をもとに一つひとつ検討を重ねて進めています。

子どもと保護者の個人情報を収集し、園の活動に生かしています。写真の扱いについて、了解を得て園のホームページに掲載しています。職員には、個人情報の定義を知らせるとともに、故意や過失に関わらず情報の漏洩を厳しく禁じており、退職後も守秘義務は継続することをマニュアル等により周知しています。個人情報を含む文書は事務所内の鍵付きの書庫で保管し、電子データについても個人情報を管理するパソコンへのアクセスを経営層のみに制限するなど、適切な取り扱いに努めています。

園の理念の実現に向けた体制づくりのために、職員募集には「毎日通いたくなる園をつくりましょう」というメッセージを発信しています。職員の丁寧な対応は子どもと保護者に安心感を与え、保育内容や子どもの気持ちに沿う関わりは保護者の信頼を得る状況となっています。楽しい活動のために職員の学ぶ機会も確保し、外部研修としてピアノなど楽器演奏や歌唱をはじめとする受講を勧めています。なお、新人・新入職の職員には園長が指名した職員がつき、保育活動、勤務のルール等を指導する仕組みがあります。

職員に対して「専門職(保育士、看護師、栄養士)としての自覚を持ち、常に創意工夫を心掛ける」ことを求めています。自己評価や面談結果を基に、経験やスキル、また担当となった係に関する研修を勧め、新型コロナ禍で例年通りの受講は叶いませんが、自宅学習を勤務として扱うなど機会の確保に取り組みました。また、現場では経験等に応じた指導がなされていますが、個々の育成計画として浸透しているとはいえない状況もみられます。なお、リーダー的な機能の充実については、キャリアパスの観点から、対象を絞った育成を進めています。

「風通しの良い職場」づくりを進めており、厳しい中にも笑顔あふれる職場を目指し、職員同士がお互いを認めながらも意見しやすく、良さを発揮できる職場づくりに取り組んでいます。出産・子育てなどの状況等を踏まえ、働きやすさに配慮した調整及び基準を上回る配置に努めています。また、定期的な面談では、休暇の取得状況、健康管理等について経営層が把握に努めています。会議では、より良い保育活動、行事などについての検討を進め、常に子どもの「安全・安心・快適な生活」を優先する視点で、チームワーク力を高めたいと考えています。

園の情報は主にホームページで提供されています。運営方針や施設の概要、具体的な保育内容を記載し、行事の写真等、園の全体像がわかるよう工夫されています。単純な園紹介のみでなく、設立の経緯や思いをしっかりと保護者に伝え、入園を検討している保護者が様子をしっかりとイメージできるようシンプルながら作りこまれたホームページとなっています。その他、区のホームページにも園を紹介するページがあります。今後は入園前に渡せるパンフレットの作成も検討しており、広く園を周知する為の取り組みに努めています。

利用希望者には外国人もいる為、情報の提供方法や伝わりやすさに配慮した対応を行っています。ホームページでは写真を多く掲載することで、文章が読めなくても雰囲気がわかるようにしていることや、ジェスチャーや図を用いての口頭説明等の工夫を行っています。わかりやすさの努力は一般の保護者にも平等であり、特に園内見学においては個人の事情に寄り添った対応を心がけています。園の特徴や対応を気に入って入園を決める保護者は多く、常に希望者目線の工夫を考えた情報提供を行っています。

問い合わせや見学対応には原則として理事長、園長が対応し、希望に沿うことができるよう努めています。見学は相談の上で日時を決定して園内の案内や個人面談を行っています。新型コロナウイルスの感染予防の観点から、手の消毒やマスク着用、検温、体調確認を万全に行った上で別室にて面談を実施しています。また、保育室内に入って保育の様子を見学してもらっていましたが、現在は（令和３年１月現在）保育室内に入っての見学を室外からの見学に変更しています。見学ができない部分を補填する意味も込めて、より丁寧で詳細な説明を心がけています。

利用開始前には説明会を開催し、入園のしおりと重要事項説明書を用いて保護者に基本事項を説明しています。運営方針、保育目標や内容、行事、揃えてもらう物品等の園での生活についての事項、健康管理、届出関係、保育料等の規則や契約上の事項について理事長、園長が詳細な説明を行っています。保護者が納得の上で同意することで契約の締結となります。入園前の面談では、子どもや保護者のより個人的な部分にも焦点を当て、個別の方針についてや信頼構築の為のコミュニケーションを行っています。

入園した直後は環境変化の戸惑いや、保護者と離れる不安等による子どものストレスが大きくなることを想定し、早く園の生活に慣れて過ごすことができるよう様々な配慮を行っています。最初は1週間を目安とした慣らし保育を実施し、手厚い対応をする為の職員配置を行ってています。必要な場合には保護者の協力を得ることや、期間を調整して子どものペースに沿う形を取ります。慣らし保育をどのように行うかは保護者と相談し、要望を取り入れながら進めています。

サービス終了としては他の園に移る場合が考えられますが、ここでは遠方等の事情がなければ、サービスの満足度の高さから卒園まで継続する子どもが多い傾向にあります。卒園をして小学校に上がる子どもに対しては、少しずつ気持ちが追いつくような教育を実施することや、小学校の生活リズムに近づける等の支援を行っています。保護者に対しては必要に応じて個人面談の時間を持ち、希望される情報の提供を行っています。その他の個別の事情がある場合も含め、園としてできることは可能な限り行い、継続に配慮した対応を心がけています。

子どもに関する様々な情報は、各種所定の様式を用いて詳細に記録されています。児童票と呼ばれる子どもの名前や生年月日、保護者や家族に関すること等の基本情報を記載する様式や、健康状態に関する健康票等があります。園独自の様式である「ぼく・わたしこんな子」には出産時の様子、これまでの発育歴、食事やアレルギー、排泄、保護者が伝えたいこと等、より細部に渡る情報を記載しています。多くの情報を取得することで子どもと保護者の状況を把握することができ、後の個人指導計画へと繋げていく仕組みとなっています。

保育過程を基本として、養護と教育の観点から全体の年間指導計画を立案します。年間計画は各月の月間計画に落とし込まれ、週の計画、日々の計画と繋がっていくことで全体像から１日の保育までが一貫し、本方針が動くことのない綿密なものとなっています。また、子どもそれぞれに適した個人指導計画は、さらに子どもの個性を反映させた計画となっています。ガイドラインに沿った定期のモニタリングを実施し、次の計画に活かされる仕組みとなっています。

職員間の日々の情報共有は、主に職員同士の連絡ノートで行っています。出勤時、日中、退社前の1日3回の確認が義務つけられており、閲覧後は職員それぞれがサインをすることとしています。ここには職員同士の情報共有や園長からの通達も記載されています。連絡ノートは職員全体用とクラスごとの両方があり、内容によって使い分けをしています。業務はローテーション方式であり、毎日、同じ職員が同じ役割になるとは限らないことから、引き継ぎは特に重要視しており、園長が中心となって伝達に滞りがないか等の確認を行っています。

子ども一人ひとりの年齢や性格、趣味や趣向、発達状況を鑑みて、それぞれに合った保育の提供を実践しています。年齢ごとの保育過程と保護者の意向を反映させた個別指導計画に基づいた実践であり、方針と記録の共有によって、大きな対応の差が出ない仕組みとなっています。また、状況に応じた臨機応変な判断も職員には求められ、原則と応用のバランスを取った保育に取り組んでいます。コミュニケーションの方法は言語やジェスチャー、図解を用いて、どのような状況の子どもにも伝わりやすくあることを考慮しています。

子どもの主体性を重視した保育環境の整備に努めており、それぞれが興味や関心、その日の気分によって自主的に遊ぶことができるようにしています。パーテーション等を利用した各種コーナーでは、ブロック、積み木、おりがみ、粘土、絵、絵本等、多くの選択肢を準備しています。遊びに使用する道具については十分な安全対策を前提とし、子どもが自ら取り出しやすい収納にも工夫をしています。屋外では、園庭の特性を活かした遊びやプランターでの植物、野菜の栽培が出来るようになっており、自然に触れる機会も設けています。

子ども同士のトラブルとして、けんかやかみつき等があります。トラブルは発達の過程において生じるものである為、起きたことでなく子どもが理解と納得ができることを重要視しています。これは職員管理による予防によって大きな事故には発展させないことが前提の捉え方であり、容認する意味はありません。年齢によって変化はつけるものの、それぞれにどうしてそうなったのかを確認し、職員が仲裁する場面において、子ども同士の話し合いで解決に導くことを対応の原則としています。方針は保護者会において説明しています。

家庭と園で子どもの情報を共有し、一貫した保育ができることや安全や健康の観点からも、毎日の保護者との連携に努めています。保護者には登園前までの子どもの状況を連絡ノートに記載してもらい、登園時には園にある健康チェック表を用いて体調や体温等、健康に関する状態を申告してもらうことにしています。口頭による申し送りは保護者と職員のコミュニケーションの場としての機能もあり、大切な時間として捉えています。（調査日現在では新型コロナウイルスの感染予防の観点により極力、短時間で実施）情報は必ずクラス担任に伝達しています。

園では発達の状況に応じ、計画的に生活習慣のトレーニングを実施しています。食事の補助や衣服の着脱、挨拶、トイレトレーニングが実践例です。トイレトレーニングは、個別差はありますが1歳から２歳の間に開始します。排泄の様子で一時的にオムツからパンツの着用に変え、パンツで過ごす時間を少しずつ長くしていきます。トイレを含めた各種トレーニングは園のみでの実践では効果が出にくい為、保護者会や個人で方針の説明やアドバイスを行い、保護者への負担を考慮しながら共同で進めていく形を推奨しています。

入園時に配布して説明を行っている入園のしおりには、園の1日の流れが記載されています。原則として、年齢ごとのスケジュールで午睡や休息の時間は定められていますが、子どもの生活リズムや保護者の意向を考慮して、タイミングや時間帯を調整しています。年長においては午睡のない小学校への進学を視野に入れ、時期を見て午睡をしないリズムを作るトレーニングを行いますが、登園時の情報や子どもの体調や体力等により、臨機応変に対応しています。

朝と夕には合同保育で様々な年齢の子どもが一緒に過ごすようになっています。人のとの関わり方を学ぶ観点においては、0歳児から2歳児では、自発性と気の合う友達との交流が中心となり、3歳児頃になると、役割の分担等、人と関わりながら生活していくようになる取り組みが指導計画に組み込まれていきます。主としては当番制の導入です。「お当番表」に従って給食の盛り付けや、掃除の手伝い等、出来る範囲の中で役割を持ち、当番同士で協力し合うことや人の役に立つ喜び、達成感を味わうことを目的としています。

年齢や発達の状況、個別差を鑑みながら、そえぞれに適した形で言葉の感覚が養える保育を実施しています。0歳児と1歳児には職員が気持ちの代弁をして言語化し、年長になると歌を歌うことや、職員の話を聞くこと、遊びを通じて言葉や挨拶を覚えていく等、子どもが多くの言葉に触れ、関心を持っていけるよう工夫しています。3歳児から5歳児では、月に2回、英語の外部講師を招き、ゲーム等を通じて楽しく英語がに身につく取り組みもあり、保護者から好評を得ています。

喜怒哀楽や情緒の安定は子どもの発達の過程において重要なものであり、園では日常の中で子どもが様々な感情を持ち、また他人の気持ちも理解することができるように取り組みを行っています。実践例として、一定のルールを順守しながら勝ち負けのあるゲーム遊びがあります。喜びや悔しさを味わったり、相手の反応を見て今どんな気持ちでいるかを推し量り、どんな言葉をかけるのが良いのか等を理解できるようになることを目的とし、月案、週案に沿って計画的に行っています。戸外遊びにおいては鬼ごっご等、体を動かしながら体感できるようにしています。

園で開催されれる大きな行事としては、運動会やクリスマス会、発表会等が挙げられます。年間行事計画に沿って実施される中、それぞれの行事の前には子どもが行事の意味を理解することや、興味や関心を持って自発的に取り組めることを目的とした工夫がなされています。行事に関する絵本の読み聞かせや話をしたり、園には行事にちなんだ装飾を施し、子どもの楽しみや期待感が膨らむようにしています。どのような形式で行うかは指導計画や週案に盛り込み、職員間での検討や共有によって立案されています。

日常での生活や、年間の様々な行事を通じて子どもがみんなで物事に取り組み、連帯感ややり遂げることでの達成感を味合うことができるような取り組みを実施しています。クリスマスや発表会での合奏、運動会での組体操やパラバルーンの種目が実践例です。4歳児から5歳児ではお泊り保育があり、一緒に入浴をしたり、食事を自分たちで作って食べる体験ができるようになっています。調査時現在では新型コロナウイルスの影響によって一部制限の中で行うものもありますが、極力、中止はせず安全に配慮した上で、貴重な機会の確保に努めています。

日常より保護者とのコミュニケーションを重視し、積極的な関わりを持つ努力をしていることもあり、保護者の積極的な協力が得られています。行事の実施には様々な協力が必要不可欠であり、家庭の事情や保護者の体調等に配慮しながら、園だよりや保護者会を通じて趣旨の説明と協力の促しを行うようにしています。主には運動会等の会場作りや、衣装の準備（作成はなく、色の指定等、必要以上に用意のいらないもの）です。行事後には保護者のアンケートを取り、今後の実施に反映させるようにしています。

延長保育を利用している子どもは、おのずと保育園に滞在する時間が長くなる為、体力面、体調面には十分な配慮をするとともに、過ごしやすい環境作りにも気を配っています。子どもの人数が少なくなってくる18時以降は合同保育となり、広いスペースでゆっくりと好きなことができるようになっていますが、年齢の違う子ども同士が同じ空間にいることによる事故やトラブルには常に注意を払っています。日中の時間帯よりも職員と接することができる良さや、パーテーションを利用したコーナー作りによって子どもの満足感が高まるように努めています。

他の子どもが帰宅してくことで保育時間の子どもが不安にならないよう、18時以降にしかない特別を用意することで子どもの満足感を満たし、この時間に保育園にいられることがメリットであると思ってもらえる為の配慮しています。日中の時間帯には出さない特別な玩具で遊べることや、保護者が迎えに来るまでの特別なおやつがあること、異年齢の子どもと交流が出来ること、長い時間職員と1対１になれること等が挙げられ、子どもを預けている保護者も安心できる環境作りに努めています。

園では給食が提供されており、メニューは2週間ごとに専属の栄養士が考え、栄養バランスと子どもの好みを考慮した調理を行っています。清潔に十分な配慮をし、手作りにこだわり安全な食事を提供しています。残食の多いものは次回より味付けを再検討する等の対策をし、より良いメニュー作りに取り組んでいます。ひな祭り、七夕、豆まき、クリスマス等の行事の際には行事食を提供し、子どもが楽しく美味しく食べられることはもとより、食育や文化を学ぶことも目的のひとつとしています。

離乳食（初期、中期、後期）、アレルギーや文化の違い等による代替食等、子どもの個別の状態に応じた食事形態での提供が可能となっています。アレルギーに関しては入園時、医師の診断によるアレルギー表を提出してもらい、十分な確認の上で対応しています。家庭での食事状況等の情報をもらいながら、子どもにも保護者にも安心してもらえるよう努めています。また、食事の大切さを認識し適切な提供を行うには保護者の協力も不可欠であると考え、家庭にも食事の関する情報を発信するべく定期的に食育だよりを発行しています。

食育の観点を重要視しており、子どもが自ら食に興味が持てるよう、年齢ごとに計画を立てて実践しています。0歳児は、家庭ではなかなかできない手づかみで食事をする機会を設けて食べ物の感触を知ったり、食への意欲を高める為の対応を行っています。2歳児ではクッキーの型抜き等の安全な調理を取り入れ、3歳児になると少し難易度を上げた調理実習、４歳児から５歳児では自分たちで育てた夏野菜を使い、お泊り保育カレーを作る行事があります。しかし、今年度はコロナウイルスの感染予防の観点から、実践できない食育、調理実習もあります。

保護者や園が子どもの健康管理を行うことはもとより、子ども自身が病気や怪我の危険を認識し、自らコロナウイルスの予防対策ができるように手洗いやマスク徹底しています。登園時、遊んだ後、食前食後等のうが手洗いの励行等、習慣化と職員の話、絵本等を使うことにより年齢に応じた方法で学べるようにしています。園ではどろんこ遊びや裸足保育、３歳児からの乾布摩擦など、子どもの免疫力を上げるといわれる伝統的な取り組み行っています。歯磨きによる虫歯予防は、コロナウイルスの感染予防の観点から現在行っていません。

怪我、病気、体調不良、その他の医療的なケアの方針については入園前に説明しています。体制としては園常駐の看護師と外部に園医がおり、子どもの状態が変化した際には迅速に対応できるようにしています。登園前の状態は連絡ノートと口頭にて保護者から確認をしており、園では検温の実施を行い記録しています。園での様子は園長や担任をはじめ、職員が注意深く観察しており、変化に気付きやすい体制を整えています。午睡時の仰向け寝と呼吸チェック、0歳児と体調不良児にはベビーセンサーを導入しています。

子どもの健康管理は身体面に限定しておらず、環境変化等による不安やそれに伴うストレスに関しても注意しており、必要な対応を行うようにしています。例として友達が引っ越しする等、何らかの理由により退園する場合の動揺が挙げれます。子どもには、ありのままを説明することを原則としており、「また、遊びにきてくれるといいね」「新しい場所でがんばっているから」と前向きな言葉かけをしています。寂しさや不安、それを乗り越える気持ちは発達の過程に必要なことと捉え、誤魔化すことなく、ひとりの人間として話すことを念頭に接しています。

就労、保護者自身の病気、家族の事情、求職中、育休中等、様々な事情を抱えて保護者は園に子どもを預けていることを十分に認識し、事情に寄り添うことを大切に、負担の軽減となる支援やアドバイスを行っています。外国籍で日本語が伝わらない保護者もおり、対面では図式やジェスチャーを交え、手紙では絵をつける等、困らないような配慮があります。調査時現在は新型コロナウイルスの渦中にあることで対面での交流に制限がある為、限られた時間と工夫によって、気軽に相談のできる信頼関係構築に努めています。

日常的に保護者同士が顔を合わせる機会はあっても、ゆっくり話したり交流するほどの時間がない為、園では年に4回の親睦会（たけのこ会）を開催しています。春には公園に集まって遊んだり、夏にはたけのこ祭り、冬には餅つきや成長を祝う会等があります。企画に個性を持たせ、多くの保護者が集まりやすい曜日を設定する等の配慮をしており、毎回、多くの参加者で賑わいを見せています。調査時現在は新型コロナウイルスの影響で休止していますが、大切な会であると捉えており状況を見ての再開を予定しています。

園の保育方針や方法が原則にありサービスを提供しています。保護者や家庭毎にも価値観や環境的背景があり、このバランスの構築が保育には必要不可欠である為、園では保護者との信頼関係の構築と認識の共有に努めています。保護者会では園の活動の方針やその根拠を伝え、保護者への協力要請や注意喚起、意見の傾聴を行っています。行事や保育参観を通じて実際の現場を見てもらう機会も多く持ち、必要に応じてアンケート調査も実施しています。相互理解と認識の統一を通じ、子どもに提供されるサービスがより良いものになって欲しいと考えています。

日常的に多くの公園を利用しており、遊具、四季折々の自然や、動物とのふあれあい等、目的ごとに選定し保育に活用しています。近隣に土手があることから土手滑りを楽しんだり、児童館、郷土、天文の博物館の見学等、地域にある施設へも足を運んでいます。天文博物館では季節ごとにテーマが変わるプラネタリウムがあり、毎回違った楽しみ方ができるようになっています。（調査時現在、コロナ渦では一時休止中）生活圏の中にたくさんの興味や関心に繋がるものがあり、年齢やテーマを鑑み、今後も積極的に取り入れていく予定です。

隣接する第2たけのこ保育園と合同の大規模な運動会を開催しており、普段は交流することの少ない子どもやその保護者等と一緒に楽しめる行事があります。（調査時現在、コロナ渦により休止）近隣の盲学校と交流があり、寄宿舎祭りに参加をしています。子どもにとっては障がいをお持ちの方がどのように頑張っているかを知ることができ、先方においても子どもと過ごせる互いに貴重な体験の場となっています。園では外部にも開放した絵本の貸出しを行っていますが、未だ認知度が低く、このような取り組みを活かし、交流の機会の拡大したいと考えています。

入園時に個人情報に関する同意書を取得し、子どもや保護者に関する情報を必要以上に外部に漏えいさせないことを約束し、管理を徹底しています。必要範囲として想定されるのは、園内で子どもが怪我をしたり体調不良の医療連携ですが、このような場合においても独自の判断は控え、保護者の同意や指示を得るようにしています。利用希望者に園の雰囲気が伝わる為の配慮として、掲示物やホームページ、アルバム類等には多くの写真が掲載されていますが、保護者に使用許可を取り、同意の上での取り扱いを行っています。

日常の保育の中で子ども一人ひとりと向き合い、人格を尊重した関わりを実践しています。園では職員に対し定期的に自己評価を義務付け、自身の振り返りを行う機会を設けています。呼び捨ての禁止、威圧、無理強い、羞恥心の配慮等、言葉で聞けば当然であると認識していても、慣れや無意識による間違いが起こることは否定できないと捉え、繰り返しによる意識の確認を大切にしています。その後は理事長、園長との個人面談も行い、職員の考え方を理解した上で適切なアドバイスができるようにしています。

園では定期的に虐待防止に関する研修に参加し、内容を報告書にまとめ全体で共有しています。発生もしくは疑義があった際には虐待防止マニュアルに基づき、子どもの安全を優先した適切な対応ができるように準備しています。保護者に身心の疾患があることで子どもを園に預けている等の支援困難家庭のケースもあることから、個々の状況に応じた判断と寄り添い方についてを検討し、実践できるようにしています。いずれも園と保護者、子どもの信頼関係が重要なものであると捉え、勉強会だけでなく日々の保育を通じて良好な関係性を築くことに努めています。

園では各種の業務マニュアルを作成し、サービスの標準化に取り組んでいます。保育、保健、調理、危機管理等の主に仕組みに関する分野と、手順、食事、排泄、散歩、遊び等の実践的な保育に関する分野で内容ごとに冊子化しており、常勤、非常勤を問わずすべての職員に配布しています。同じものが園の事務所にも設置されている為、点検の手段としていつでも閲覧が可能です。基礎的な部分を統一することで確かな基盤を作り、日々、変化する保育業務に対応できる仕組み作りを行っています。

提供されている保育内容や手順については、月1回の会議で検討され必要に応じた変更を行っています。また、年度末には反省と来年度に向けた方針を話し合う場が設けられれ、各種のマニュアルの見直しも行っています。会議には園長をはじめ、原則としてすべての常勤職員が出席しており、現場からの意見を取り入れるようにしています。出席できない職員や、非常勤職員については会議録の閲覧を義務付けるとともに、認識に相違がないよう口頭での説明も行っています。

各種の業務マニュアルや、保護者に配布するしおり等について毎年、内容の見直しを行っていますが、更新に際しては園長や保育職員のみでなく、子どもの満足度、アンケートや口頭で収集している保護者の意見や意向、看護師の医療的な観点も取り入れることで充実な内容となっています。区の研修や自主的な学びにより職員は知識や技術においての向上を図っており、サービス水準は見直しの度に良いものになっていきます。固定観念を持たない広い視野を持ち、質の向上に努める姿勢があります。