東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所が目指していることの実現に向けて、保護者に新入園時面接や懇談会、クラスだよりなどを通じて、理念や方針などを明示している。さらに、ホームページからも様々な情報が発信されている。園では園目標と保育目標を運営規程や保育園のしおりなどにのせて、入園時および保護者会で資料を使って分かりやすく説明している。さらに、玄関ホールや各クラスにもきれいに分かりやすく掲示されている。

職員への理念や目標の周知については、全体職員会議でしおりと運営規定の総合的な検討と確認を行い、重要な話し合いや意思決定は、職員の全体合議で決めている。園長や経営層は、公立園の職員としての自らの役割と責任に基づいて行動し、保護者との良好な関係を維持、継続している。また、非常勤職員が長く働けるように検討し常勤・非常勤の壁をなくすなど、働き方の多様化に向けた柔軟性のある職場づくりに期待したい。例えば、非常勤を含む全職員の仕事を明確にした職員マニュアルなどの策定などの検討に期待している。

重要事項の決定は事案の関係する範囲や大きさにより、乳・幼児、事務の各ブロック会議で検討し、全体の職員会議で決定する。職員会議の議題は各ブロックが議題があれば事前に主査へ伝え、その他の事をあわせて、主査が決めている。職員会議で意見交換し、全員の合議で決定するため、重要な意思決定に関する内容と決定経緯は職員に周知されている。保護者に対し、重要な案件に関する決定事項について、重要度や緊急度に応じて、文書配布や園だよりへの掲載、保護者懇談会での説明など、その内容と決定経緯を伝えている。

保護者の園に対する意向を把握するため、保護者アンケートなどに取り組んでいる。保護者の参加する行事ではアンケートを取り、集約して次年度の計画に活かしている。日常の保育については個人ノートを配布し、保護者の意向や気づいたことを書いてもらっている。職員一人一人の能力向上に関する希望を把握し、参加できるよう配慮するために、人事評価での個人の行動記録に基づき職員面談を実施して個別に希望を聞き取っている。また、全体合意による全体会議の中で意見を出し合い検討および反映している。

地域レベルや福祉や保育全般に関する情報の把握と分析に関しては、行政や関連機関との会合、園長会などから情報を収集し、保育業界誌の購読により業界の動向を把握している。また、それらの情報を整理し、職員会議で報告している。市の事業の子どもに関するニーズ調査があり、市内の子どもの状況を確認するとともに、国・東京都からの事務報告書や市からの通達は、回覧し職員に周知している。回覧したチェック欄などで既読漏れが無いように確認も行っている。地域支援事業に参加した家庭の会話から、各家庭で必要としている支援内容を把握している。

令和2年～令和6年までの子ども子育て支援事業計画を作成するにあたり、市内の保育事業の概要を示している。園では全体的な計画をもとに各クラスで年間カリキュラムを作成し、年間の行事計画を作成している。さらに、各クラスの年間カリキュラムを包含する園全体の年間計画を作成している。また、年間カリキュラムを確実に実行するために、短期間の月間計画、週案、日案を作成している。保護者参加や地域交流、お泊り保育、遠足など、コロナ禍対策を考慮した新しい設計を加味した中・長期事業計画の策定に期待したい。

守るべき法、規範、倫理などについて市では運営規則、個人情報保護制度、公務員としての守秘義務規程、服務規程などが制定されている。透明性の高い組織運営のために市の情報公開制度や監査のシステムがあり、市の全ての公立保育園で既に福祉サービス第三者評価を実施して公表されている。非常勤職員を含む全職員がマニュアルなどに目を通して個人情報保護の方針を遵守しており、ボランティアや実習生にもオリエンテーション時に説明を行う。また、個人情報の利用目的を明示した同意書の更新に向けて園長会で話し合いを進めている。

4月の入園式で担任や園長の紹介を行うと同時に、保護者の苦情に対応するしくみについて、市の保健・福祉サービス苦情等解決委員会の流れ図を掲示して周知している。市では第三者委員として、「子どもオンブズマン」に弁護士を任命し、保護者だけでなく子どもからも直接、要望や苦情を受け入れやすくしている。苦情解決第三者委員制度についての子どもにも分かりやすいポスターの掲示はされているが、保護者の「はい（知っています）」の回答率は約53%であった。保護者へ情報周知や意向把握について、認識の共有に向けたより一層の周知が望まれる。

地域の小学校や保健センターとの交流などで、地域にかかわる関係機関の協力体制を整備している。さらに、子育て家庭などとの交流を図るため、さまざまな行事や相談などを行っている。保健師、栄養士は、他園や市内の専門職と打ち合わせを持ち、連携して地域の子育て事業に参加している。栄養士は地域の方向けに離乳食講座を行っている。また、児童館で開催する広場事業では保健師と栄養士が、参加した親子の健康や栄養についての相談に応じている。

リスクに対して優先順位は、感染予防、地震・台風など自然災害、保育中の事故とし職員中心で検討している。リスクに対応して、ヒヤリハットや事故報告書等による再発防止の検討も進められている。例えば、ヒヤリしたことで怪我などの発生に至っていない案件を、より多くヒヤリハット報告にあげ、案件ごとに優先順位を着けてみてはどうだろうか。分析としては、発生する頻度が高く、大きな被害となる可能性がある案件から優先順位を決め、事前対策を講じることでリスクの発現によって被る被害を最小限に抑えることができるのではないだろうか。

個人情報に関わることは鍵のかかる保管庫に保管し、廃棄のルールに基づき処分している。実習生やボランティアに対しては、事前オリエンテーションを実施し、個人情報についての原則を伝え、園外にもちだせないことを徹底している。個人情報の児童票や経過記録は使いやすいように年齢別に保管している。また、保護者に連絡する緊急連絡票は保健師が日々管理し、手の届くところに置いている。保育園の重要書類は、鍵のかかる保管庫に保管している。パソコンの個人情報については、外部からのアクセスできないように管理されている。

個人情報保護法に対応した情報の保護・共有に関しては、保護者に対しては市が作成した保育園の運営規定を面接時に伝え、同意書の提出書類を保管している。個人情報保護法を踏まえた対応については、今後研修をしながら整備していく予定としている。個人情報保護の取組は、公立園全体のレベルアップの課題であり、既に新たな仕組みづくりに取り組んでいるとのこと、次年度には改善が進むことに期待する。

保育園の人材確保や育成は、ハローワークや市のホームページで求人活動を行っている。市は園が必要とする人材を踏まえ、採用を行い、定員計画に基づき常に人材が配置されている。新年度の担任は、全職員が参加し決めている。持ち上がりのクラスに関しては一定のルールが定められているが、各職員が自分の担任したいクラスの希望を表明し、重複する場合は話し合いで決めている。

職員合意の組織体制のもと、職員同士の関係性は良く自由に提案している。人事評価制度に基づく勤務評定や目標による管理シートなどを活用しながら、昇任、昇進が行われている。環境階層別の様々な職員研修で学びを深めているが、保育の専門知識や技術を保育実践から学んでいくためにも、園内プロジェクトを内部研修に位置づけ、キャリアパスと連動した計画を勘案してみてはどうだろうか。一方、キャリアパスのしくみについて職員へのわかりやすい説明が進んでいない状況がうかがえるため、これも併せて取組の検討に期待したい。

職員一人一人が学んだ研修内容はレポートや発表等を通じて共有化している。職員の気づきや工夫についての話し合いは、週1回、各クラス、乳児クラス、幼児クラスミーティングで行われている。園長は職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上の取組として、必要な休暇と事務保障などを整えつつ、やる気が向上し持続できるよう人員配置や雇用人員の確保に努めている。また、一人一人の特技など行かせるような、保育や行事などが行えるよう心がけ、職員が主体的に生き生きと働けるような職場づくりに取り組んでいる。

利用希望者が園の情報を入手しやすいように、市のホームページや園独自の「保育園のしおり」で紹介している。保育園の概要やスケジュール(保育園の1日のタイムスケジュール、行事など)などが掲載された「西保育園のご案内」を配布しており、保育園の理解と園生活に見通しがもてるような内容で構成されている。地域子育て支援事業の案内「大きくなーれ」「あそぼう会｣を保健センター、子ども家庭支援センターを活用して広報活動に努めている。

提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにするために、市のホームページには、所在地や交通手段、開園時間などが記載されているほか、園の経営計画も配信している。会話の難しい方が来園されたときの口頭での説明は、できるだけゆっくり、わかりやすく話す丁寧な説明を心がけている。通訳やルビをふることで対応することもある。園の概要や保育園の一日、年間行事予定などを記載した園のしおりは、イラストを活用してわかりやすくまとめたものとして表現されている

園の見学は見学希望者の希望日時に合わせて随時受け入れている。見学者の対応は主に園長や主査（職員）、栄養士が行い、園内を案内し園の子どもの様子見てもらいながら、園のしおりを用いて保育園の概要や保育内容などについて説明している。また、大きくなーれやあそぼう会ついても年間計画を配布して案内しており、申し込んでいく方もいる。

新入園児面接は、入園の決まった保護者に、保育園のしおりや運営規定に沿って、目的、理念、方針、開所時間、登降園について、非常災害について等基本的ルールや重要事項を説明し、重要事項説明を受けた同意書に署名押印をもらっている。面接の際には保護者に事前に記載してもらった児童票、健康個人票、食事質問表を基に、担当保育士、看護師、栄養士が更に詳しく聞き取り、保育時間の要望や園に対する希望等を確認し記録をして、全職員で共有している。

入園直後の子どもの環境の変化への不安を軽減するため、入園面接で把握した保護者の就労状況や入園前の子どもの状況などを全職員が周知している。個人に合わせて保育時間を延ばす、家庭環境に近いような玩具を用意する等、子どもが落ち着ける環境と気持ちを受け止められる関りを心がけている。また、慣れ保育1日目2日目は、可能な範囲で保護者に園で共に過ごしてもらい、徐々に園に慣れていけるように、一人一人の子どもの状況や保護者の要望を考慮し、園の環境に徐々に馴染めるように配慮している。

卒園する際は、保育所児童保育要録を作成し、小学校へ送付して支援の継続を図っている。また、保護者の要望で「うちの子紹介シート」の作成も行っている。更に、卒園後は同窓会の機会を設け、互いの再会と成長の喜びの場になっている。途中退園児へは、必要に応じて、保護者と子どもの成長について共有し合い、保護者の不安等についても丁寧に対応している。

子どもの心身状況や生活状況等は、入園前に保護者に記入してもらった児童票、健康連絡票、緊急連絡票などの書類とともに新入園時面接では保護者に子どもの性格や一日の生活リズム、子どものもつ特質や園への要望等についても確認を行っている。保護者からの情報をもとに、一人一人の子どもを観察し、成長と課題を考察の中から導き出し、全職員で子どもの理解を深めている。一人一人の成長と課題は、保護者と共有し、園と家庭と相互の良い環境、対応等の具体的なものにつなげるよう取り組んでいる。記載された情報は定期的に見直しが図られている。

年度当初には、園で作成した全体的な計画を踏まえ、子どもたちに合わせて年間カリキュラムを立て、月案・週案を年間カリキュラムに沿って作成している。個別の指導計画は、0～満3歳までは月ごと、3～ 5歳児は期ごとに作成し、評価・反省を行い次月・次期に反映している。保護者に向けては、年間で計画している懇談会などを通じて、園・クラス目標、年齢や発達に沿った子どもの姿を伝えている。また、参観を設け、その後に面談を行う等、子どもの姿を共有しながら、一緒に考えていく姿勢を心がけている。

子ども一人一人に関する情報は、入園した時点から、卒園、退園時まで年齢月齢に応じた個別経過記録に記載している。満3歳になるまでは、毎月個別指導計画として子どもの姿と目標を記載している。幼児期までに育って欲しい10の姿については、日常の記録ノートに考察の視点として定着できるように項目を示して取り組んでいる。指導計画の内容及び子どもの姿や発達については職員会議前に書面で共有し、実際の会議で意見交換や質疑応答を行っている。子どもや保護者の状況変化で緊急に共有が必要な情報は、臨時職員会議を行い、全職員に伝達している。

発達の過程や生活環境などによる子ども一人一人の全体的な姿は、担任が個別に記録に残している。担任が変わる時（低年齢は持ち上がり制）は、引継ぎの時間を設け、一人一人の姿や成長、丁寧に援助してきている点等をクラス会議、ブロック会議、職員会議の順で伝え、園全体で共有・理解を深め保育に活かしている。日々の生活の中で子どもたち一人一人の表情や視線、行動等から思いをくみ取り、送迎時や連絡ノート・職員間での情報共有等からその子どもの置かれている状況を踏まえ、子どもを理解することを心がけ対応している。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう子ども自身が出し入れしやすい場所・高さを配慮して遊具等を設定し、片付けがスムーズに行えるように絵や写真を使って表示している。各クラス発達に沿って玩具を選定し、ままごとコーナーやブロックコーナー、絵本、手作り玩具、感触遊び、押し入れの下を活用した遊ぶスペースなど、子どもたちの興味・関心を高め、遊びが広がるように援助している。

異年齢のクラス交流や園全体の行事、興味をもったクラスの子ども同士のつながりを担任間で共有し、日々の保育での交流を計画する等、互いを知り合い、認め合える場を構築している。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、子どもたち自身が、他者と過ごす時間そのものや園生活を楽しめるよう、全職員が一人一人の配慮点・援助点を共通理解し合い、よりよい環境を整えることに努めている。加配職員の配置や関係機関への相談なども行っている。

7時15分から8時30分の間は早番職員が、8時30分以降はクラス担任が連絡ノートや保護者とのやり取りから子どもの様子を確認して把握している。また、登園した子どもが多くなってきた頃に、園長や保健師がクラスの人数把握とともに視診を兼ねて巡回を行っている。その日の子どもの園での様子については、降園時に保護者に会える時間帯は、できるだけ直接伝えている。通常保育時間内の送迎でない保護者には、連絡ノートを通じて伝えており、直接伝える場合は担任から早番・遅番職員へ引継ぎを行っている。

年齢に応じた基本的な生活習慣が身に付くよう年間計画や月案で具体化し、子どもの発達に沿った指導・援助を行っている。懇談会や個人面談を活用し、家庭での生活の様子や保護者の考え方も聞きながら、一緒に考えて取り組んでいくことを心がけている。休息（午睡を含む）の長さや時間帯は年齢に応じて、必要な時間を保障している。0歳児は午前寝の時間をもったり、保護者から確認した家庭の様子から一人一人の必要な休息時間や体調面にも配慮している。就学をひかえた5歳児は、卒園前には午睡時間をなくせるように徐々に午睡の時間を短くしている。

子どもの自主性、自発性を尊重した配慮として、身の回りの物に対する興味や好奇心が刺激されるような環境設定を心掛けている。保育室や園庭のどちらでも遊びを選んですごせるよう他クラスと協力し見守り合える体制に組み、職員が共通理解のもと保育を展開している。子どもの理解が深められるようにエピソード記録の報告を会議でも取り入れている。また、集団活動に主体的に関われるよう人と関わることの楽しさが実感できるような応答を心掛け、子どもたちに体験してもらいたい活動は、子どもに問いかけ、発言や行動を大切に進めている。

子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるように、日々の生活の中で安心して自分の気持ちを表現できるクラス運営を基盤に行っている。感情や言葉のやり取りで心を通い合わせ、様々な体験をすることで思い思い想像を膨らませ言葉の豊かさも育むことを大切にしている。また、子どもが表現したくなるような環境・素材・活動を整え、計画している。また、その時間の保障や友だちと共感し合うことを大切にしている。

園庭遊具の見直しを継続して行っており、子どもたちの運動面や全クラスが遊べる園庭環境を検討している。近年では、古タイヤの上にバイオシートを敷いて主に乳児が登れる起伏として土山を園庭に作るなど工夫をしている。子どもたちがくぐったり上に乗って遊べる土管や木登りができる木、泥遊びができる環境を整えている。また、お散歩マップを作成し、近隣の公園にでかけ、四季折々の草花をみたり、虫さがしをしたり、広場でおもいっきり体を動かしたりなど自然豊かな環境を活かして戸外活動を行っている。

季節や伝統・文化に子どもが触れる機会として、伝承行事や季節の行事を検討し、由来などを子どもたちの年齢に合わせてわかりやすく伝えて大切に行っている。また、子どもたちの主体的な活動から、例えばごっこあそびに展開し、行う時期は子どもの盛り上がっていく中で決めるなど、子どもたちが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるように工夫している。運動会の活動内容は、前例踏襲ではなく、子どもの声や姿、話し合いを大切にして実施している。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事として、目標を見直しながら5歳児のお泊り保育や運動会、大きくなったお祝い会などの行事を行っている。実施にあたっては、園・クラスの目標を立てて行い、終了後には、振り返り・反省を行っている。子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、保護者に向けて懇談会や送迎時などに各行事のねらいや意図、大切に育みたい点などを伝え、理解や協力を得るための工夫をしている。また、園だよりやクラスだより、にし保育園新聞など写真付で発行し、子どもの取り組んでいる様子を伝えている。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるよう、朝・夕と同じ職員が継続して保育を担当できるように職員配置を行っている。ゆったりと過ごせるように、自由に遊び家庭から園の生活へと切り替わっていけるように配慮している。また、朝・夕合同保育の乳児・幼児の部屋を分けたり、特別な配慮が必要な子どもに合わせた環境にするなど、子どもたちに寄り添い保育環境の充実に努めている。

保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう家庭にある玩具に近い物や他のクラスに交流に行き子どもが気に入った物と出会った時を見逃さず、状況に応じて当番職員が玩具などの準備を行い環境の工夫をしている。子どもの様子は当番表に記入するとともに、引継ぎをきちんと行い情報共有に努めている。朝・夕と同じ職員が担当して保育を行うことで、通常保育時間以外の様子が職員間で共有しやすい環境となっている。

食材は、国産で無添加のものを使用している。安全と新鮮を心がけ、だしを活かした薄味の味付けにし、バランスの良い食事作りをしている。給食時に栄養士、調理員が各クラスを回り、子どもたちの食べ具合や食材の切り方などが適しているか確認している。季節の行事食や献立などを実施しており、誕生会献立では、手作りデザートを出し、季節に合わせた盛り付けなど見た目にも子どもたちに喜ばれるよう工夫している。また、行事に合わせ食べる場所や食器なども工夫し、栄養士が説明を行い、食文化について伝えている。

食物アレルギーのある子どの対応は、保護者と話し合い除去食を個別に提供している。除去食は、アレルゲンの食材を除去するだけでなく、食材の配合や食感などにも配慮し、美味しく食べられるよう工夫している。また、離乳食は進み具合を見ながら、1週間ごとに献立を作成している。離乳完了期の乳児や歯の治療中など、咀嚼の状態に配慮が必要な場合は、個別に食材の切り方を変えている。

野菜の栽培を行い、収穫した野菜を給食で食べている。調理保育を実施しグリンピースのさやむきや、トウモロコシの皮むきなど行い食材に触れることで食への関心を高めている。5歳児には、パネルシアターやイラストを使い、三大栄養素を色分けしてわかりやすく伝えている。乳児クラスでは給食の前に絵本を読み、遊びから食事への切り替えがスムーズに行われるよう配慮している。食事中は楽しく食べられるような声掛けを行い、苦手なものも子どもが自ら食べてみようと思えるような声掛けや雰囲気作りを行っている。

子どもが自分の健康や安全に関心がもてるよう、保健師は保育士と連携し、手洗い、歯みがき指導を行っている。けがをした際に、予防できるケガであれば、次はこういうことに気をつけようと伝えている。身体測定を「恥ずかしい」と言う子どもの声とコロナ禍で密を避けるため、4､5歳児は男女別の実施に変更している。子どもたちが発する声をきき、やり方を園全体で考え、変更してみようとすることができる体制がある。月1回、ほけんだよりを発行し健康情報を発信している

月に1度の0歳児健診で園医に相談している。その上で、受診勧奨をし、園医の助言を保護者に伝えている。また、受診勧奨後の受診に関しては、担任と情報を共有している。ほけんだよりで健康に関する情報を発信している。園で流行している感染症は玄関前の掲示板やほけんだよりで伝えている。令和2年度は健康チェック表に毎日体温を記入している。各園に保健師がいて、他の公立園とも連携が取れており、園医との連携が取れているため、気になる症状や病気の子への対応について助言をもらえる。

保護者の個別の事情には、できる範囲で対応している。延長保育、面談日、運動会や卒園式の土曜日開催などの行事の際に保護者の声を聞いている。また、口頭や連絡ノートでのやりとりで状況を把握している。全体懇談会を年に1回、クラス懇談会を年4回開催し、対話を心がけるような進行、時間の共有を行い、職員の経験に裏付けされた知識、多面的な考えと子ども理解、子育ての先の見通しの中での現状の見方など、日々のサポート力を一人一人が高めて対応している。

保護者同士の交流の場として、保護者会を活用している。クラスまた園全体の保護者同士がやりとりできる時間を設け、子育ての悩みなどを相談したり情報交換したりする場となっている。クラス懇談会や全体懇談会では、共に考え交流している。また、日々の子どもたちが園でどのように過ごしているのか、活動の中で子どもたちの具体的な姿を面談などで丁寧に伝えて行き、保護者の質問や要望に対応している。

5歳児は、近隣の農家の方の協力のもと芋ほり体験をしている。また、市場の方に果物の紹介をしてもらう体験も行っている。芋ほりは、農家が減り難しい状況になっているが、現在は5歳児が園の代表として体験している。掘った芋は、5歳児が日に干し、管理して全園児へ体験を伝える一つとして取り組んでいる。甘くなった芋をみんなで洗い、調理して食べる体験まで継続して楽しんでいる。また、お散歩マップを作成し近隣の公園などに散歩にでかけている。子どもたちは自然豊かな環境を活かし、木の実や虫さがしなど季節の移り変わりを体で感じている。

月に1～2回の地域の子育て家庭との交流を計画し、園庭開放や身体計測、栄養相談を行ったり、小規模保育所と連携保育をする等、在園児が地域の方たちと交流する機会を設けている。夏まつりや運動会、焼き芋会を通して地域住民との交流も行っている。近隣の高校生の体験ボランティアや中学生・高校生の職業体験、保育士の学校の実習生の受け入れなども行い、子どもたちが職員以外の人たちとの交流する機会を設けている。

個人情報やプライバシーの保護について、保護者に対して入園面接時や保護者懇談会で「園のしおり」に沿って説明し、同意を得るようにしている。巡回相談を受ける際など、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合は、保護者の同意を得ている。また、日常の保育の中で、夏場のプールやシャワー時はネットを張って外部から見えないように配慮している。更に、保健師によるプライベートゾーンの話を子どもたちに伝える取組を行っている。

子ども自身の気づきや子どもがやりたい事など、様々な表現を使って意思表示していることの意図を読み取り、寄り添いながら一人一人の思いや考えを聞き、受け入れるよう努めている。子どものつぶやき、生活での行動・意思表示などの中で、考慮する必要があるかを日々のやりとりや面談時に保護者から聞き取り、得た情報は職員間で共有している。また、虐待防止や育児困難家庭への支援については、研修会への参加や園内で起こった事例を共通理解し、子ども家庭支援センター、児童相談所などと連携している。

マニュアルで、園の保育の基本事項や手順などを明確にするため、保護者へ特定保育施設など入所のしおりや市内の保育所、園のしおり、運営規定などを提示しながら説明をしている。入園面接時により運営規定に添って説明し、よくわかるようにしている。園の保育が定められた基本事項や手順などに不備があったり、変更などがあった時は、すぐ見直しをしている。職員は、わからないことが起きた際や業務点検で、いつもと変化がある場合はその件に即したマニュアルを参照できるように掲示、または指定の場所に保管している。

保育の基本事項や手順を、基本的には年度末に見直しをしているが不備がある場合はすぐ対応している。職員は会議に於いて、保護者は懇談会や個人面談で意見をきくようにして、子どもの様子を知らせる場を設けている。職員一人一人が工夫、改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順などの改善に取り組み、生活の中で親子共にやりやすいよう常に考えながら保育している。

一定水準の保育を行うために、各会議や園内研修などを通じて指導計画の運用や業務の手順などを話し合い、欠席職員は必ず内容を確認して、業務推進に漏れのないよう努めている。月に2度開かれる職員会議が全体に行き当たる場として、課題を整理、資料の準備を主査が行い、終了後は議事録作成し、出られなかった職員に周知している。職員が一定レベルの知識や技術を学べるよう、研修に参加できるよう資料を集め、職員に提供している。研修後は内容を実施できるように、助言している。