東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園規則に安全・健康・躾をスローガンとした法人運営方針が示され、基本理念・運営方針・保育方針へと連鎖されて定められている。職員には職員会議で、これら方針等を説明し、意識の徹底を図っている。職員が気楽に出入りする事務室には職員に承知してほしい掲示物（自衛消防隊等）が目に入るよう掲げられており、玄関にも保育園要覧（担当表・嘱託医、第三者委員等の名前等）、個人情報保護方針といった掲示物が大きく掲げられている。保護者には入園時に「入園のしおり」で説明し、定期的開かれている保護者会や日常の会話などで周知を図っている

経営層は園長・副園長がそれぞれの役割と責任を認識し、職員を牽引している。園長は朝の会でその日の職員配置や、給食のアレルギー対応、コロナ対策（手洗い、うがいの徹底）、来園者の情報など、1日の流れを話し確認している。会議は職員会議をはじめ給食会議・保育検討会・乳児幼児会議等が設定され、経営層も出席し職員と状況を共有している。会議では、職員一人ひとりに自分の意見を出してもらい、経営層の独断決定にならないよう配慮がなされている。園児の安全を最優先にして取り組んでいる経営層と職員の姿勢は、高く評価できる。

重要案件が発生した場合は、事務所内で園長と職員が検討を重ねた後、理事長に提案するという手順が決められている。内容と経緯については職員に対して職員会議で園長から説明がなされている。緊急性のある決定事項については、その都度伝えるようにしている。また、保護者に対しても、園だより、クラス便り等で必要な通知をするほか、直接的にも担任はもちろん事務室の職員等が窓口になり話を聞き対応できる仕組みができている。日々の業務のマニュアル化にも取り組んでいる。経営層と職員間のコミュニケーションは良好と見受けられる。

園では近隣の小学校とは便りやお知らせを園とやり取りをするほか、保幼小連携のブロック会議に参加している。市立保育園協会にも加入しており、情報を収集している。民間保育園協会の情報誌から各種の情報を得て、園長やクラス担任、栄養士が研修に参加している。これら関係機関及び地域からの情報を日々のサービスに活かすようにしている。対応すべき必要な課題については、法人や八王子と協議しながら把握、検討している。また行事ごとに園独自のアンケートを取って利用者の情報やニーズを把握する取り組みも行われていることも評価できる。

園が市の指定管理の保育園であるため、契約の更新を5年に1回実施する予定であり、その計画を作成する中で中・長期計画は理念の方向に沿った形で盛り込まれている。年度の事業計画は年度末まで月日レベルまで具体的策定され、明示されている。行事などの短期の活動についても担当者は年度初めに決め、その進行は職員会議で前月に予定を伝え、担当と事務室で突き詰め取り組んでいる。市立保育園であるので、市とは当園の状況や事業計画について1年に1回協議を行っている。昨年度は10年目にあたり、公募のための手続を行った。

保護者と職員の意見・意向を把握し、地域のニーズやサービスの現状及び想定されるリスクなど踏まえ、前年度のアンケート結果などを考慮して年間の事業計画を策定している。昨年度は、「新型コロナ感染拡大」の影響もあり、各行事の見直しや軽減・簡素化がもとめらる中、職員の健康、園児の健康・保護者の健康を優先する取り組みがなされた。コロナ対策と並行する中で、日々変更がなされることや、経営層と職員の臨機応変な対応が求められることが多くあり、検討課題もあるが着実な実行がなされたと見受けられる。コロナ対策は継続案件である。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを就業規則・運営規程に明確に示している。職員会議では経営層から職員に守るべき法や規範、倫理の講話を定期的に伝えることで、職員の意識を高めている。また、個人情報保護法の遵守を目的として、職員の入職時に内容が記載された書類を渡し、捺印後に遵守する旨の書類を受領している。また、就業規則は事務所に保管され何時でも見られる環境にして周知徹底を図っている。職員との面談の中でも、コンプライアンスの重要性を伝える取り組みが行われている。

園規則には保護者からの苦情を適切に対応するため、苦情解決責任者を園長、苦情受付担当者を副園長とし、外部の第三者委員として２名を設置する体制を整えている。第三者委員は玄関にも掲示しているほか運動会など各種行事にも参加してもらい、親密度を深めている。保護者からの要望、苦情は園児の送迎時の職員との話合いで行われることも多く、迅速かつ丁寧に対処・検討し、結果は速やかに返答や必要な場合は手紙等でも通知している。虐待は発生していないが、マニュアルがあり、日々の言動に注意する取り組みが行われている。

ボランティアセンターに登録をしており、毎年、ボランティア数名を受け入れている。受け入れマニュアルを用意しており、担当は副園長としている。ボランティアの受入れの際には基本的な仕事や個人情報保護の説明をし、「受入れ承諾書類」を提出してもらっている。また、運営方針の一つとして、「地域との連携」を掲げており、地域のニーズを把握し、家庭・地域・社会資源と連携を図る」としている。このことを実現するために、地域交流や子育て支援を行う機会として市の出前保育に年に数回参画しているほか、園庭開放等を実施している。

法人の方針に「安全・健康・躾」があり、特に「安全」に対しては、特に配慮し、危険箇所等は対応するようにしている。建物本体は４５年経っているので老朽化が目立つが、園児の安全の確保・向上のため、市とも連携して大きな工事から小さな修繕まで、着実に実施している。職員は、入職年次から救命救急上級資格を取得し、緊急時の通報の仕方や、消火器の使い方、ＡＥＤの使い方など、年に2回の研修を受講している。市役所からは起震車を借りて、地震を想定した訓練も行っている。「新型コロナ対策」についても直実な対策が取られている。

園規則に個人情報保護法の趣旨を明示しているほか、個人情報の利用目的や規定は玄関に掲示している。職員には就職時に個人情報保護の誓約書を提出してもらい、コピーを本人にも渡している。ボランティア・実習生には、個人情報保護の説明書を用いて説明をし、承諾書に署名してもらっている。入園時には、保護者から個人情報基本方針同意書をもらっている。職員に対する個人情報保護法の研修も、必要に応じて実施されている。今後の検討課題として、個人情報取り扱いマニュアルの整備とさらに関係者に対して周知の徹底が望まれる。

パスワードを設定したパソコンは、各クラスに１台あり、月案・日誌等の作成に使用している。データ保存されたＵＳＢは事務所に保管され、毎日持ち出し管理を徹底している。園児や保護者、職員等の個人情報は園長の管理のもと施錠ができる書庫で管理を徹底している。園児の個人情報は、職員間で共有するべき内容は伝えたり閲覧できるようになっているが、事務所の職員に断ってから持ち出すようになっている。ネット環境には、個人情報につながらない仕組みができている。アクセス権限の管理も徹底しており情報漏洩防止策が取られている。

園が継続的に発展していくためには、優秀な職員の採用と育成が重要と認識して、求められるる職員像や役割、期待することを職員募集の際に記載し、職員にも情報提示をしている。現状はなかなか応募が芳しくない状況ではあるが、倦まず努めている。園では非常勤職員の採用を行っており、分け隔てなく処遇を心がけ、賞与支給の際は、常勤・非常勤も集め話をしている。職員配置は現状の職員の意見や面談を踏まえ、その意向を取り入れ、毎年、適切な人員配置になるよう努めている。ベテランの職員が多い中、若い職員の育成に職員全体で取り組んでいる。

園では職員の能力向上を目的に、一人ひとりに面談やアンケートを実施し、意見の把握に努めている。職員は「今年度の感想」、「次年度の希望」、「来年度の抱負」、「自分の改善点」が書かれたアンケートに回答し、園長はそれを見ながら、職員と対話をし、本人の意向を確認するようにしている。年間研修計画は、本人希望を盛り込んだ個人別に研修予定・内容が作成されており、職員の担当クラスの年齢に合った研修に参加させるようにしている。職員が研修に参加した際は研修レポートを書き、職員会議の中で他の職員と共有するようにしている。

経営層は、職員一人ひとりがストレスなくやる気をもって職務を行えるよう、職員とのコミュニケーションを大切にしている。年度末に次年度の昇給や賞与について、職員へ説明をしている。その際には、年度ごとの職務内容を伝えている。また、職員の配置を行う際にも個々の職員の成長を配慮して、配置表が作成されている。個々の職員が何をどう実行すべきかが具体的にイメージできる配慮がなされている。日頃から職員同士での会話が多く、園全体が温かい雰囲気であることが感じられる。今後は、長期的な展望（キャリアパス」と連動した計画が期待される。

利用希望者等に対しては、市の発行物や市のホームページで園の情報を提供しており、園独自のホームページやパンフレットの作成は、検討中である。来園者や園を利用している保護者に対しては、園の入り口に保育要覧や園の基本情報、職員一人ひとりの役割がわかる一覧など園の取り組み内容が理解できるように努めている。また、園の各クラスには、お知らせや毎月１日に発行している献立表、給食だより、保健だより、園だより、クラスだよりなどを掲示し、保護者が必要な情報を入手できるように努めている。

園は市に対して定期的に園の利用状況や活動内容を報告するとともに、市のホームページや冊子に掲載している情報の更新を行っている。また、市の子育て情報誌や子育て支援センターに対しても定期的に活動情報を提供し掲載を依頼している。地域との交流については、園で開催するお祭りや運動会などの際には、近隣の方々に対して掲示板やお手紙を出して案内し、参加を呼び掛けている。今年度はコロナ禍の影響でイベント開催はほとんど中止となり、地域との交流の機会はなかったが、今後も引き続き、地域の方々に参加を呼び掛けて行きたいと考えている。

見学希望者に対しては、受付する際に希望者の都合に配慮し、職員のシフト表を確認しながら日程の調整をしている。見学者の来園情報は、事務所内の月間予定表に記載し職員間で情報を共有している。見学者の案内は概ね副園長が行っているが、都合がつかない時は園長や主任が行っている。職員が変わっても対応できるように、園内の案内手順や説明事項などはマニュアルを作成し共有している。また、案内終了後は表に記載し、見学者対応の状況が確認できるようにしている。見学時間は設定せず丁寧に対応しているので、見学者等からの評価が高い。

入園説明会は毎年２月の２週目の土曜日に開催しており、入園説明会の開催にあたっては、予め必要な書類一式を郵送している。今年度はコロナ禍ということもあり、必要書類は出来るだけ全てを送るようにし、当日に配布物が無いように感染予防に配慮して対応している。また、書類と一緒にお手紙を同封し、保護者に書類をあらかじめ確認してもらうことと、同意が必要な書類の提出をお願いしている。入園説明会では、配布した書類を基に園長が園の方針や基本的なルール、活動内容を説明しており、保護者からの質問等にも丁寧に回答し理解を得ている。

入園説明会後、個別面談を行っており、各クラスの保育士が年齢別問診票で子どもの家庭での様子や生活習慣、集団生活での心配点など保護者に確認している。食物アレルギーなど食事に配慮が必要な子どもに対しては栄養士が同席し、提供できる食材について確認している。また、慣らし保育は２週間を目安に徐々に、園の生活に慣れるよう保護者と確認しながら時間を設定しており、保護者の就労状況に応じて柔軟に対応している。特に１～3歳児は、子どもの様子に配慮しながら、必要に応じて保育士の配置人数を増やしたりしている。

卒園を迎える子どもたちに対しては、小学校入学後の生活状況に配慮し午睡時間を短くしており、子どもの達の様子を見ながら時期は決めたり、一人ひとりの子どもたちの様子を確認しながら個別に対応している。また、毎年２月に小学校見学や小学校の子ども達と交流する機会を設けており、保幼小連携も行っている。さらに、卒園してからは、在園中に仕込んだ手作り味噌の作業に来てもらい、天地返しを親子で行ったり、園で開催するお祭りなどに招待して遊びに来てもらったりしているなど、卒園後も交流できる機会を作っている。

子どもの心身の状況や生活状況等を把握するために、保護者に対して児童票、家庭状況調査票などに記入後提出をお願いしている。併せて、入園時の個別面談で年齢別の問診票や食物問診票などを活用し保護者から聞き取りを行っている。また、定期的に開催している懇談会や個別面談、日々のコミュニケーションなどでも、子どもが成長し変化していく上での課題やニーズを保護者と共有し、保育を行っている。子どもの様子や成長過程は、都度、記録に残し職員間で共有できるようにするとともに、入園から卒園まで１冊の児童表にまとめている。

次年度の保育計画は、年度末に副園長・主任を中心に保育士全体で構成される保育検討委員会で話し合い見直しを行っており、法人の方針「安全・健康・躾」に則り作成している。月案は、クラス担任が、年間計画を基にクラスの子どもたちの様子を見ながら立案している。個別月案については１・２歳は全員立案し、３～５歳児は、加配児のみ立案している。月案の評価は、担任・担当保育士が行い記録している。また、子ども一人ひとりの様子の記録は、各個別の児童票に記載すると共に、毎日の日誌に記載し共有している。

子どもの受け入れは７時半から早番の保育士が行っており、受け入れ時の保護者からの伝言や申し送りが必要な内容は、連絡帳に記入しクラス担任に伝えている。また、延長保育を担当する保育士には、保護者への連絡事項がある場合など連絡帳に記載し、クラス担任が遅番の保育士に連絡を依頼しているなど、早番→日勤→遅番への伝達漏れがないようにするとともに、園⇔保護者との連絡が確実に行えるような仕組みを整えている。なお、各クラスの連絡帳はクラス単位で色分けしており、一目でクラスがわかるように工夫している。

一人ひとりの心理的、身体的な発達を的確に押さえるとともに、資質、性格、家庭環境なども把握している。保育園に入園するまでに「どのように過ごしてきたか」、「家庭ではどのような生活をしているか」、「これまでどのような経験をしてきたか」を、入園時に詳しく聞き、個々の生育環境を把握している。特に、３歳未満児は、これまでの生活と急激な変化がないように、「睡眠時の癖」、「好きな遊び」、「呼び名」など詳しく聞き取りを行っている。一人ひとりの発達経過については、児童票に適宜記載している。

特別な配慮が必要な子どもに対してはクラスや園全体で情報を共有できるように「発達検討会」を設置し、一人ひとりに丁寧に関わっている。子どもの様子や保育の状況を観察しカンファレンスを行い、課題を明らかにし、具体的な保育方法・技術などの検討を行っている。担任より保育経過の説明を受け、心理面に関する専門的なことを学びながら、今後の援助の仕方などについて討議をしている。カンファレンスの内容については、職員会議で報告し対応の共有化を図り、保育園全体で見守るようにしている。

１歳児クラスで主に見られる玩具の取り合いや子どもの情緒的な不安等が原因で見られる「かみつき」については、同じ玩具を数多く揃えたり、甘えを十分に受け止めて情緒の安定を図るようにしている。自分の思いが上手く言葉で表せない年齢なので、保育者が子どもの気持ちに寄り添い、言いたいことを言語化して相手に伝えるようにしている。大きい子ども同士のケンカについては、すぐに仲介に入らないでなるべく自分達で解決できるように援助している。双方の言い分をよく聞きお互いに納得いく形で解決するようにしている。

保護者との直接のコミュニケーションを大事にしている。登園時には、朝の挨拶をしながら子どもの表情を読み取るようにして視診を行っている。連絡帳と口頭で前日の家庭での子どもの様子を聞き取っている。降園時には、その日の活動内容を記入した連絡帳を渡し保護者に読んでもらっている。さらに、一人ひとりの子どもの様子を口頭で伝えている。話しやすい雰囲気づくりを心がけていることで保護者との信頼関係も構築し、子ども同士のトラブルの際もスムーズな解決ができている。

子どもの状況に配慮し、静的な遊びと動的な遊びを組み合わせ、休息を取り入れたり、それぞれの発達に沿った睡眠の確保を図っている。睡眠については、1歳児ではほとんどの子どもが午睡が1回になり、その時間も一定している。2歳児は全員の子どもが同じ時間に午睡をし、すっきりと目覚めておやつを食べたり、遊んだりしている。1日の生活の中で、遊びの充実を図り、空腹を感じた時に食事時間となり眠くなった時間に午睡に入るという安定した生活リズムの中で睡眠を取っている。

食事、排泄、睡眠等の生活リズムに配慮した保育を行っている。子どもにとって食事は健康を維持し、体の成長の源となり、食習慣の基礎作りにおいて大切であると考えている。給食が安全でおいしく楽しいものになるように配慮している。排泄ではオムツが汚れたらすぐ取り替えるようにし、清潔になる心地よさを味わうようにしている。身体の諸機能の発育・発達に沿った、トイレトレーニングを始め、一人ひとりの子どものペースに合わせて家庭と連携を取りながら無理なく進めている。睡眠では園での睡眠の状況を知らせ、家庭での早寝を呼びかけている。

子どもが自主性、自発性を発揮して遊び込めるように時間の設定や環境作りの充実を図っている。子どもの好きな遊具を揃えるなど、室内や園庭の環境を常に見直し、魅力ある遊びが展開できるように配慮している。子どもが自由に遊べる環境は活動範囲も広くなるので、安全面については常に気を配り遊具や道具の点検は、日々行っている。異年齢とも主体的に関わり、小さい子どもの世話をする等、様々な経験ができる環境にしている。

音楽、造形、言葉等を通して、経験して感じ取ったことをイメージして様々に表現して遊んでいる。家庭での生活を思い出してごっこ遊びを楽しんだりしている。保育者は子どもの表現活動が豊かになるように、発達に応じた言葉をかけたり、遊具や道具を準備したりしている。出来上がった作品はクラス展示したり褒めたりすることで、互いに子どもの刺激になっている。

園庭側にはさえぎる建物もなく、河川敷があるため天気の良い日には、園庭だけでなく、河原に行き自然に触れたり、走りまわり身体を動かして遊んでいる。保育目標に戸外で自然を感じる経験をするための活動を挙げて取り組んでいる。５月に「一日の園生活の流れの中で落ち着いて過ごし、戸外で友だちと元気にのびのびと遊ぶ」、10月に「自然の変化に気づき、興味や関心をもつ」、11月に「園庭遊びや散歩を楽しむ」、「どんぐりや落ち葉などへの興味や関心を高め、工夫して遊ぶ」、１月に「冬の自然に触れ、元気に遊ぶ」を挙げている。

「七夕」、「おもちつき」、「豆まき」などの四季折々の行事に触れ、その雰囲気を味わったり、楽しんだりしている。「七夕」では、短冊に願いごとを書いたり年齢に合った飾りを作り、笹に飾っている。「おもちつき」では、餅つきの由来をわかりやすく説明し、大きい子ども達には餅つきの経験をさせている。「節分」では、皆が健康で幸せに過ごせるように「鬼は外、福は内」と言いながら元気に豆まきをしている。これらの行事は子どもにとって楽しみな行事となり、毎年、経験しているので自ら進んで取り組む姿が見られる。

日頃、体を十分に動かして、走ったり、跳んだり、投げたりといった運動的な遊びに取り組む中で、自然に友だちと全身を使って活動することに興味や関心を持つようになり、10月に実施している「運動会」で披露している。運動的な遊びを組織遊びに発展させ、運動会で保護者に見てもらい、褒めてもらったり、励ましてもらうことで、子どもは自信をもち、行事が心身の発達につながっている。12月の「お遊戯会」も友だちと一緒にイメージを広げながら演技をやることで、表現する楽しさを味わっている。

保護者参加の行事は、「夏祭り」、「運動会」、「卒園式」の他、「クラス懇談会」、「給食試食会」、「引き渡し避難訓練」、「個人面談」等がある。「夏祭り」、「運動会」は、日ごろ保育園に送迎ができない家族の応援もあり、子どもには楽しい一時となり、励みになっている。毎月の行事は、「避難訓練」、「誕生日会」、「お手玉の会」、「お話の会」、「体操指導」、「あそびの会」(地域支援）等があり、季節的な行事や日本古来の行事等がある月は、行事が多く、簡素化しているが引き続き見直しを期待している。

子どもが寂しい思いをしないように、家庭的でゆったりとくつろいで過ごせるように配慮している。疲れたら横になれるような場所を確保し、３歳未満児にはスキンシップを大事にした保育を行っている。大きい子ども達に対しても、保育者は、いつも温かく関わり、甘えを十分に受け止めるようにしている。特に、迎えが最後になる子どもには、個別で関わるようにし、会話をしながら一緒に穏やかに楽しく遊ぶようにしている。

年齢層に幅があるので、発達に沿った遊びができるように、様々な玩具を整えている。保育時間の長い子ども専用の玩具を用意し、細かい玩具は小さい子どもの誤飲を予防するために置かないようにしている。日中の保育で盛り上がった遊びで延長保育でも活用できそうな玩具は引き続き遊べるように配慮している。絵本や玩具は季節や子どもの興味に応じて入れ替える等、環境に変化をつけ、楽しく遊べるようにしている。

保育時間の長い子どもの保育は合同保育で行っている。朝の７時30分～８時30分まではホールで合同保育を行っている。夕方の16時45分～18時まではホール、18時～18時30分までは５歳児クラスで合同保育を行っている。保育者同士の連携を取りながら、担当する保育者は合同保育に参加する子どもたちの１日の保育の様子を担任より引き継ぎ、情報を正確に把握して保育を行っている。異年齢児との交流を大事にし、大きい子どもは小さい子どもの面倒をみたり、小さい子どもは大きい子どもに憧れを持って生活している。

子どもの好きなメニューやクラス毎のリクエスト献立を採用し、楽しい食事になるように配慮している。一定の時間で食事を終えるようにしているが、お喋りが過ぎて食事が中々進まない状況にある時は「モグモグタイム」を設けて喫食を促している。「こどもの日」、「七夕」、「節分」、「ひな祭り」などの行事の日は献立を特別メニューにしたり、盛り付けに工夫をし、子どもが喜ぶ食事になっている。家庭的な和食を中心とした献立にし、洋風、中華風の献立も取り入れている。

卵、乳製品等、アレルギーのある子どもに対しては、医師の指示書の下に除去食等のアレルギー食を提供している。除去食品の誤配や誤食等の事故防止に努めている。安全性を最優先として組織的に取り組んでいる。アレルギー対応の一環として卵、乳製品等を除去した献立にし、皆が同じ物を食べる機会も作っている。食物アレルギーのある子どもはいつも自分だけ友だちとは別な物を食べているので、全員が同じ物を食べる日は喜んでいる。職員は常に食物アレルギーに関する知識を学んでいる。

幼児クラスを中心に梅干し・梅ジュース作り・味噌作り・十五夜の団子作り・魚の解体ショーなどの調理活動を行い、食材や調理することへの興味・関心を持たせるように配慮している。野菜栽培は全クラスで行っている。種を蒔いたり、水やり、収穫等を行っている。自分達で作った野菜を給食で食べることで苦手な野菜も食べられるようになる子どももいる。調理活動を行うことで、調理室における調理の様子を観察したり、調理員に親しみを持ったり、食物に関わる仕事をしている人への感謝の気持ちをもつようになっている。

「保健について」の冊子で、「健康な保育園生活を送るために」、「家庭での健康管理」、「子どもの事故とけが」で、健康を維持し、病気やけがなどの予防をするために必要なことを挙げている。「健康な生活を送るために」では、睡眠、栄養、排泄、清潔面の配慮事項を挙げている。「家庭での健康管理」では、家庭での健康管理に関して睡眠や朝食の大切さを記述している。「子どもの事故とけが」では、どのようにしたら病気やけがをしないかについて、子どもが自分で考えて行動できるようにする援助について記載している。

医師の処方箋、指示書の下、肌の弱い子どもにはクリームを塗っている。病気の始まりの時期、回復期の子どもが登園している場合は、病気の悪化を防いだり、病気の回復が早まるように、一人ひとりの状態に合わせて食事面や休息での配慮をしている。感染症が出た際は、保護者へのお知らせで伝えている。感染症が発生した場合は、発生日や人数を掲示し、予防を喚起し拡がりを防ぐための環境整備をしている。感染症に罹った場合や似たような症状が見られたら、早めの受診を呼びかけている。

午睡時に呼吸、鼻閉、嘔吐、顔色などについて10分おきにチェックをし記録している。乳幼児突然死症候群に関する情報を保護者会で説明したり、パンフレットを配布し、うつ伏せ寝をさせないように声をかけている。感染症が出た時は、その日に掲示し保護者に知らせ、予防を喚起している。また、保健だよりや園だよりにも詳しく症状、潜伏期間、予防などについての情報を提供している。

入園時、保育士・園長の面接を行い、家庭の状況、保護者の就労時間などを考慮し保育時間を決め、保護者の個々の状況に合わせて子育て支援や就労支援を行っている。家族の状況が変わったり、勤務時間の変更があった場合には保護者の意向を尊重し保育時間の変更などは柔軟に行っている。子育てに関する相談も随時受け入れ、悩みも聞き取り、即、解決に結びつくアドバイスをしたり、時間をかけてゆっくり解決する内容に分けて対応している。困難ケースは担任と一緒に園長も対応している。

懇談会や送迎時に保護者同士がコミュニケーションをとっているのを温かく見守るようにしている。年齢の離れている兄妹が保育園に在園して、長く保育園に通っているケースもあり、保護者同士も親しくなっている。子どものケンカなどで、保護者同士の仲が悪くならないように、トラブルの経緯は丁寧に報告している。園で起こったトラブルは全て園の責任であることを伝え、子どもは様々な経験を通して成長していくことを告げている。

登降園時は、保護者と挨拶をしたり、子どものことについて一言は会話するようにしている。保護者会や個人面談では、保育園や家庭での子どもの様子を聞き、保育園と家庭の役割について話し合い、同じ方向を目指して子育てしていくことを確認している。これらの活動の積み重ねにより、保護者との信頼関係を構築している。特定の保護者と長話になったりしないように気をつけている。

９月の「敬老の日」の行事に因んだ高齢者との交流「おじいちゃんおばあちゃんの会」を行っている。核家族が進む中、高齢者との交流は楽しい経験となり、人との関わりが豊かになっている。子ども達は高齢者に優しく声をかけられ、一緒に会話したり、遊んだりすることを楽しみにしている。高齢者も子ども達と接することで、元気になり、笑顔になって帰る姿が見られる。

「あそびの会」を月１回、地域向けの会として設け、園の行事にも地域の会報を通して、誘っているが、ほとんど連絡や参加がなかった。地域の子ども達はすでに保育園や幼稚園に通っていることが想定される。保育園入所時の見学はかなりあり、見学の後に園庭で遊んでいく姿は見られる。。

「お話」、「お手玉」、「お箸作り」、「味噌作り」などのボランティアの受け入れを積極的に行っている。また、職場体験で近隣の小中学校との関わりをもっている。地域の様々な世代の人々との交流は、会を重ねる度に子どもが地域の一員としての自覚を持つようになり、生活がより充実したものになっている。保育者は日頃から地域社会と十分な連携を図り、地域の幅広い世代の人と園の子どもの交流がスムーズに図れるように配慮している。

園で取得した子どもや保護者の個人情報の取り扱いについては、園の個人情報保護方針に基づき適切に対応していることを、園規則に記載したり、園入り口に掲示したりして知らせている。併せて、個人情報を使用する目的や使用する必要がある事案について説明し同意を得ており、入園時に個人情報基本方針同意書の提出を保護者にお願いしている。また、同意内容の事案以外のことで個人情報を使用する必要があるときには、保護者等に都度確認しているなど、個人情報保護の取り組みを行っている。

園では、オムツの交換の時は、周りから見えないようにトイレの側で行ったり、合同保育時間帯は今年度後半よりパーテーションを活用し、中で行うことで他の子ども達から見えないようにしている。また、定期的な健康診断の際には裸にならず、洋服をめくって聴診器をあてるようにしている。さらに、プールの時は、外部から見えないように目隠しシートを貼るなど、羞恥心に配慮した取り組みをしている。しかし、一部の保護者からプライバシー保護の対応について、不安の声が聞かれていることもあるため、取り組み強化の検討をお願いしたい。

園では、各クラスの保育士を基準よりも多く配置し、子ども一人ひとりに対して関われる時間を多く取れるようにすることで、丁寧な対応ができるようにしている。また、各家庭状況は保護者との面談や日々の関りの中で把握に努め、子ども一人ひとりの状態を観察していることで虐待等を早期発見できると考えている。保育士への虐待防止の研修も年に１回実施しており、外部研修にもできるだけ参加している。さらに、クラスで疑いがある子どもがいた場合は、事務所⇒確認⇒支援センターと市役所に連絡し連携することとなっている。

園では、手順書が必要な保育業務においては、マニュアルを作成し事務室に設置し職員がいつでも確認できるようにしている。他、業務上常に必要と判断したマニュアル類（清掃、アレルギーマニュアル等）は、各クラスの必要な個所に設置している。マニュアルの変更は、年度末や変更する必要があると判断した場合に行っている。マニュアル変更時は、主任が中心となり、各クラス担任・保育士で検討し改定している。変更した内容については、会議等で説明し会議録を回覧して周知している。

園では、保護者の声を園の活動に反映できるように、行事の都度、保護者アンケートを実施しており、アンケートの内容は全職員で共有し、検討が必要な内容については、園の各種会議の中で検討し、業務や活動内容の改善に繋げている。また、保護者懇談会は年１回開催し、個人面談も年１回開催して保護者から意見を吸い上げる機会を作っている。保護者との個人面談は必要と判断した場合は都度開催しており、保護者から申し出の場合もあるなど、様々な機会を活用し保護者とコミュニケーションを図る取り組みをしている。

年度初めに個々の配置している年齢に合わせて、必要なキャリアアップ研修会参加の計画を立てている。業務上、都度研修に参加することは難しいができるだけ参加できるように配慮し、研修会へは最低でも２回参加できるようにしている。また、保育士の個人面談は毎年１０月から１２月にかけて園長が実施しており、全保育士の話を時間をかけてゆっくり聞いている。保育士が仕事上で悩んでいることがある場合には助言したりしているなど、保育士一人ひとりが仕事へのモチベーションが向上し、業務水準が向上できるように取り組んでいる。