東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の保育理念や園の保育方針などをエントランスや事務室、各保育室の目にふれる位置に掲示している。保護者には入園の面接時に重要事項説明書を読み上げて説明するとともに、入園式や保護者会で伝えている。職員には、年度当初の職員会議において、園目標や理念又は、職員としての心構えや望ましい姿勢を基に、全職員が意識して保育や業務遂行にあたれるように周知している。

職員に対しては、年度当初の園長訓辞に加え、職員会議などの場で管理監督者の責任と役割を活用しながら理念の理解や周知徹底を図っている。園長は、「職員としての心構え」を基に年度当初に中央区職員接遇マニュアルを異動者や新採用職員に配布し、一人一人が確認して意識向上につながるようにするほか、職員の心構えや望ましい姿勢を全職員で会議の際に読み合わせを行い、共通意識を高めている。

経営層の意志決定については、経営層と職員のきめ細かな職務分掌（役割分担表）などが区の条例や要網などにもとづいて作成されており、組織図により責任と権限が明確にされている。運営にかかわる重要な案件の職員への周知に関しては、職員会議や昼打ち合わせなどで重要事項の決定経緯が伝えられており、改善検討も行われている。さらに、年間反省のシステムを活用した振り返りも行われている。保護者には、園だよりや掲示板を通じて周知が行われている。

利用者意向の把握は、園では運動会後のアンケートや保護者会前のグループ討議の際に保護者同士で話したい内容を募るアンケートで行っている。職員意向の把握面では、全職員参加の会議だけでなくグループ会議や会計年度職員会議等持つことによって、職員の考えや意見を出しやすくしている。その中で「大きくな～れ」の写真掲示についての乳児会から内容変更の提案が有り、内容を充実しどのように掲示していくか検討している。

福祉・保育全般に関する情報の把握に関しては、区から送られてくるToday,sNewsを職員が見れるように掲示したり、厚生労働省等からの情報を必ず周知し、必要な課題や問題についてはニーズの把握に努めている。さらに、園長会・副園長会・研修などからの情報をもとに対応が行われていることに加え、地域子育て支援事業の活動の中からも地域ニーズが把握されている。今年度は他県の誤嚥事故の情報から即、園内周知すると共に園では提供がないが、園外保育のお弁当にぶどう等が多いため保護者周知文を作成した。

保育事業に関する区の長期計画として「子ども・子育て支援事業計画」が策定されており、地域ニーズの分析に活用されている。園オリジナルの計画としては、独自に三ｶ年計画を作成して園の進むべき方向を明らかにしている。年度計画では保育面で総括した全体的な計画と運営方針があり、部門ごとには年間指導計画をはじめとして、異年齢保育、行事、保健、食育、保幼小連携活動などの計画を作成して現場の活動に反映させている。短期の計画としては月案や週案などをそれぞれの期間で作成しながら保育実践に取り組んでいる。

守るべき法・規範・倫理などについて、区では運営規則、個人情報保護制度、公務員としての守秘義務規程、服務規程などが制定されている。加えて園では、年度当初、新人や異動者には、ポケット版にした中央区の接遇マニュアルを配布し、いつでも携帯・活用している。透明性の高い組織運営のために区の情報公開制度や監査のシステムがあり、区の全ての保育園で既に複数回福祉サービス第三者評価を実施して公表されている。地域に向けては園の活動行事を外部掲示板やホームページに掲載して活動内容を公開している。

保護者からの意見や要望、苦情に対しては体制を整えてさまざまな状況にきめ細かく対応しており、保護者アンケートでも保育サービスの実施内容や環境整備、接遇対応など全ての面で評価が高い。また、苦情解決第三者委員のしくみの理解も概ね進んでいる。利用者の意向に対し、組織的に対応する仕組みとしては、「明石町保育園の職員の心構え」の中に「保護者からの要望・意見・苦情への対応」が明文化されており、職員が確認し取り組むことにしている。今年度から巡回アドバイザーとして第三者機関が入り、保護者対応や仕事上の相談などが行える。

保育の専門性を活かして地域子育て支援を担っていく役割として積極的に地域別保幼小連絡会や私立保育園との連絡を密に取り交流の場を広げたり、プールの貸し出しや必要な時には大型積み木や巧技台を貸し出したりその都度連絡を取り合い臨機応変に対応している。また、在宅子育て支援として、園庭開放事業、育児相談、栄養相談など、全職員で対応に当っている。ボランティアの受け入れを積極的に行っており、夏の「いなっこ教室」、近隣小学校の体験学習、シニアボランティアの絵本の読み聞かせを受け入れている。

当園は災害などで起こりうる可能性を考えて、非常災害訓練年間計画を立てており、事故（ケガ）や感染症などは、ヒヤリハット記録やケガ、熱申し送り表に今後の対策として再発防止の取り組みを記入している。例えば、ヒヤっと、はっとすることで怪我などの発生に至っていない案件を今以上に多く吸い上げ、案件ごとに優先順位を着けてみてはどうだろうか。分析としては、発生する頻度が高く、大きな被害なる可能性がある案件から優先順位を決め、事前対策を講じることでリスクの発現によって被る被害を最小限に抑えることができるのではないだろうか。

個人情報の取り扱いは区で定める条例や個人情報保護規定に従うこととしている。園内の個人情報に関する書類は鍵付きの書庫等に、データファイルはファイル基準書を基に文書管理を行っている。パソコンにはアクセス権限が設定されており、個人ごとのパスワードを設けている。パソコン自体にも持ち出し・盗難防止のロックがかけられているほか、玄関と重要事項説明書に個人情報の利用目的を明示し、利用者と職員に周知している。

個人情報の取り扱いについては書面を通じて根拠法令やガイドラインを示すとともに、重要事項説明書に保育園で扱う利用目的を定め、職員・保護者・非常勤職員に説明し、明示している。開示請求については区の規定により対応している。また、実習生やボランティアについては、園長よりオリエンテーション時に説明を行い、誓約書を取得している。

公立保育園の人材確保や育成は区の人事制度にもとづいて統括運営されており、採用活動に関しては本庁が公務員としての適性や人格を見極め採用している。当園では、採用募集のポスターを掲示したり、会計年度職員の推薦を行っている。人事考課制度において自己申告書を記入し目標設定及び自己評価をつけ、園長や課長面談を行い本人の意向を確認しながら本庁が異動や配置を行っている。当園の人員配置は、年齢や経験数、配属年数、クラスの特徴など踏まえて本人の意向も考慮した上で園として最適な担任配置を行っている。

公立保育園で職員がキァリアを積み、成長し、専門や人格を高めるためにキャリアパス説明文を用いて、職層に求められる役割を認識し、そこに求められる研修を計画的にバランスよく受講し、着実にキャリアを積めるように研修体系を明示している。年度当初に園長ヒアリングで今年度の目標や受講希望の研修を聞いている。園内研究、園内研修の実施に加え、園長自ら必要に応じて助言を行っている。育成担当者には園長より「育成にあたって期待すること」を渡し、育成担当に任命した理由をきちんと伝え目的、役割を意識し指導に当たってもらっている。

職員一人一人が学んだ研修内容はレポートや発表等を通じて共有化している。職員の気づきや工夫についての話し合いは、職員会議、乳児会、幼児会、各係で行われている。目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むような取組として、行事係、事務係、マニュアル係は各職員の希望や前年度の引継ぎが効果的に行える事を加味しながら幼児、乳児リーダーが中心となって行っている。昨年度のクリスマス会の担当は若いメンバーが育つことも視野に入れ若い職員のみでチーム編成した結果、一人一人の能力を発揮し次への自信に繋がった。

「保育園のごあんない」が区役所や出張所、各保育園に設置している。当保育園への入園を希望する保護者は随時施設見学を行っている。施設見学も含めた来園者には園のリーフレットやスポット延長保育、病児保育、ファミリーサポートの情報も子育てガイドブック等を活用して説明している。近隣の小学校や幼稚園、認可保育園に園だよりを送付し、行事予定や活動の様子を紹介している。近隣の児童館には園庭開放事業のポスターを設置している。なお、区の冊子「子育てガイドブック」「保育のごあんない」は、区のホームページから入手可能となっている。

見学は季節や混雑状況に応じて月3日、1日5組程度を目安に事前予約で行っているが、希望者が多くなる月や集中したりする状況に応じて柔軟に対応している。見学会は子どもたちの活動がよく解る時間に設定し、園内を案内しながら、年齢の特徴や活動の様子、園の環境、年間行事、持ち物など丁寧に説明し、質問や相談も個別に応じている。保育園の利用サービス制度や区の子育て支援サービスについても説明し、見学以外でも相談を受け付けている旨伝えている。園庭開放を実施していて、園児と触れ合えるので、見学者にも誘い掛けている。

園の基本的なルールや重要事項は園のしおりに沿って園長が丁寧に説明している。子どもの状況や入園にあたって用意する持ち物に関しては見本を見てもらい担任が対応している。食事形態やアレルギーの確認などの健康面は、看護師が個別に聞き取りをして説明をしている。保育時間は保護者の就労時間を聞きながら、慣れ保育（入園時の短縮保育）を説明し、面接の中で進め方を確認している。保護者説明が終了後は、配布した書類で説明の確認をして保護者から了承の記名を頂いている。

入園面接では、事前に記入してもらった児童票をもとに、子どもの成育歴、生活環境や保護者の就労状況や保護者の要望を詳しくききとり、追記している。食物アレルギーや、既往歴、個別に配慮が必要な場合は、マニュアルの手順に従って面接をして必要な書類に記載して、個別の児童票に綴じて保管している。日本語がうまく伝わらない保護者には、ひらがなで筆記して家庭で話している母国のフレーズを保護者に教えてもらい、子どもに話しかける等、コミュニケーションを図っている。

入園面接で保護者の要望をききながら慣れ保育の予定をたて、0歳児は予定表で親子で慣れ期間を設ける等、子どもの様子により柔軟に行っている。乳児（0～2歳児）は担当制をとり、登降園時の連絡や伝達から子どもの情報をクラスで共有して保育をしている。早番・遅番保育で不安にならないよう職員のシフトを調整して、担任が保育にあたるようにしている。新しい環境に子どもや保護者が不安を抱いていることを理解し、気持ちに寄り添い、送迎時に園の様子を子どものエピソードを交えて伝え、連絡帳や保護者との会話を丁寧に行っている。

入園前の子どもの心身状況や生活状況、入園時の個人面接で把握した子どもの状況、保護者のニーズや課題を含めて個人別指導計画を作成している。心身状況、生活状況は健康カード、家庭連絡カードや保育日誌、児童票に記録し、一人一人の状況を把握し、月の指導計画の個別配慮を職員会議で共有している。日々の送迎時の会話や連絡カードや個人面談、保護者会でニーズや課題を把握して職員の対応の仕方も含めて個人別配慮に記録している。指導計画は毎月評価、考察をして次月の計画に活かし、年間計画は期ごとに反省、振り返りをしている。

保育所保育指針や園の全体的な計画を基に、年度当初に全職員で確認して各年齢に合わせた年間・月間指導計画、週案を各領域を考慮して作成して日々の保育に活かしている。乳児（0～2歳児）は月の指導計画に個人別配慮があり、幼児（3～5歳児）も個別配慮が必要な子どもは記載して職員会議で情報共有し、同じ援助や対応をしている。一人一人の発達の推移は児童票に記載している。5歳児は区作成の「幼児のよりよい育ちを目指して」の連携指導計画を取り入れている。年間指導計画は期ごとに振り返り、次年度への引継ぎを職員会議で周知している。

年度当初の保護者懇談会で園の目標、クラス目標、指導計画についての資料を基に実際に使用する遊具などを用いて指導計画を分かりやすく説明している。年齢別の発達の特徴や保育で大切にしていくことを分かりやすく伝えている。参加できなかった保護者には、日を改めて説明して質問に答えている。幼児は（3～5歳児）は、クラスボードに毎月の具体的や指導計画、週の計画を乳児は月のねらいや計画を掲示している。個別配慮が必要な子どもは家庭と育ちのサポートカルテを使い、継続的な支援の目標やねらいを一緒に確認している。

子どもが安心して生活する中で、自主的に遊びこめるように保育士との信頼関係作りを大切にしている。乳児（0～2歳児）クラスは担当制を取ったり、必要に応じて個別対応をして子どもの思いを十分に受け止めて、自分の思いを出せるようにしている。季節や発達、子どもの興味や関心に合わせた遊具や絵本の入れ替えをして、遊びたくなる環境作りや働きかけをしている。2歳児クラスは水遊びのおそうじごっこから、使用したバスマットをみんなで洗うことにした。一人一人がスポンジでマットを丁寧に洗った後に、並べて干したマットを満足して見ていた。

弱視の子どもや発達がゆっくりな子どもの対応は、おとなが一緒に行うことで活動の雰囲気を感じたり、傍にいる友だちと一緒にすることで成長を見守り、声かけをしている。福祉センターや巡回相談のアドバイスを一人一人の課題や状況の働きに活かして、保育をしている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは乳児（1、2歳児）は保育士が代弁して伝えながら仲良く遊べるようにし、幼児（3～5歳児）は相手の気持ちを分かり合う事や、5歳児はお互いに気持ちを言い合える見守りや、状況や気持ちを整理できる時間や場所をつくっている。

近隣の小学校と交流を行い不安なく小学校教育へ接続できるように進めているが、今年はコロナ感染の影響で中止になった交流もある。給食交流は例年1・2月に5年生と、給食を食べたり、給食クイズをして、「小学校の給食おいしかった」「お兄さんお姉さんが優しかった」と交流体験から期待に胸を膨らませる姿が見られた。保育士は保幼小連絡会議で子どもの情報を共有し、区の保幼小連携指導計育画を活かしている。就学先の小学校に保育所児童保育要録で新一年生担任と直接話をして一人一人の子どもの姿や配慮等を口頭で伝え連携を図っている。

担当職員は健康面や生活面の変化を早番ファイルに記入し、クラス担任に口頭や伝言メモで伝えている。クラスではノートやボードを使用し、漏れないように情報を共有し日中の保育に活かしている。0歳児は前日の睡眠が短い時は、午前中に睡眠をとるなど個別に対応している。日中の活動は0～2歳児は家庭連絡カードで、幼児（3～5歳児）は今日の活動で知らせている。遅番保育を調整してクラス担当が降園時にその日の活動や子どもの様子を直接伝えられるようにしている。遅番、延長番では、ケガ申し送り表や遅番ノートで担当職員が漏れなく伝えている。

子どもの発達に応じて基本的生活習慣が身につくように指導計画の中で具体的な内容を入れ、場面や状況に応じた言葉かけやタイミングを考慮した支援をしている。保護者懇談会で、各年齢の発達から身につける内容、個人面談では個々の様子を伝えて家庭・園の様子を保護者と共有し、一人一人の発達にあった援助をしている。看護師が各年齢に合わせた内容で保健指導を行い、区の栄養士が食育指導（食材や食べ物の働き）をペープサートを使い、生活習慣の大切さを伝えている。指導内容を連絡ボードで保護者に伝えて家庭と共有して身につくようにしている。

0歳児は連絡カードや保護者からの様子をきき一人一人の食事時間や睡眠時間を考慮し、保育をしている。1、2歳児は保育時間、健康状態などから休息がとれる配慮をしている。幼児（3～5歳児）は休息の大切さを知らせながら静かに体を休める時間にし、年齢に合わせて休息時間を調整している。5歳児は就学に向けて1月から徐々に休息時間を短縮し、昼寝をしないで過ごす際の子どもの生活リズムや体調などを確認して進めている。0歳児は午睡中にシエスタを付け、1歳児から5歳児も子どもの顔色、呼吸の確認をして睡眠チェックリストに記入している。

4歳児はコロナ対策で食事のテーブルが増えたが、カプラやドングリピタゴラススイッチなどの構成遊びが広がり、場所や時間の工夫をし持続することができた。園庭では可動遊具や、タイヤ、バスマット、ふろ用椅子でおうちごっこやタイヤを使ってのトランポリンの遊びを工夫し、楽しむ姿がみられる。乳児（0～2歳児）コーナーは、月齢、発達に合わせて小人数で落ち着いて遊べるように、手触りの良い素材の手作り人形や野菜、果物、カバンでごっこ遊び、型はめやパズル、絵本は表紙が見える並べ方をして子どもが選んで遊べるようにしている。

年間通し一緒に遊んだり、昼寝の後に体操してしぜんに関わり、水曜日の「すいすいデイー」はおやつ後から遅番保育前まで自由に遊べるようにしている。初めは緊張する姿が見られたが、慣れてくると毎週うれしそうに参加し、異年齢での遊びから友だちの関わりも広がっている。乳児（0～2歳児）はおとなに見守られ安心感で遊ぶ中で信頼関係を築き、自分から関われるようにしている。5歳児のドッジボールでは、自分が当てられた悔しい思いや、相手に当てた嬉しい気持ちを経験しながら気持ちを調整し、勝てる方法を考えて協力し合う姿がみられる。

0～1歳児が発する喃語や言葉に応答的に答え、言葉で伝えることや自分の話を聞いてもらう経験で、言葉数を増やし言葉で伝えられるようにしている。幼児（3～5歳児）はクラスの遊びや集会で、自分の思いや休みのでき事を友だち同士で話したり、子どもの問いかけにみんなで考えるなどの言葉遊びを楽しんでいる。幼児（3～5歳児）クラスは、様々な素材で感じたことや考えを自由な発想で表現し楽しめるようにしている。5歳児は誕生会に楽器演奏や、誕生児が好きな遊びを絵で発表し、玄関に掲示してみんなにみてもらうことが自信になっている。

子どもの日、七夕、節分など、日本の伝統行事や文化に触れ楽しく参加する行事や、日常保育で誕生会や子どもの成長を表現する運動会や発表会、地域交流行事など様々な行事に取り組んでいる。運動会では、5歳児が昨年の運動会で縄跳びする5歳児の姿をみて、今年もやりたいと譲り受けた縄跳びで喜んで練習する姿が見られた。縄跳びに消極的な子どもも個人用の縄跳びカードで、跳び方や回数ごとにシールを貼ることで、子どもが目標を持ち「縄跳びを運動会で見せたい」という意欲へとつながっていた。

子ども達の成長発達を踏まえ運動会やお寿司屋さんごっこを計画して、みんなで取り組むことから達成感が味わえるようにしている。5歳児はプール開きに向けて幼児プールが汚れているのをみて、みんなが遊ぶプールだから年長児としてきれいにしてプール開き前にプール掃除を行った。さらにプール当日は年長児が主体になり、水遊びの約束や自分たちが考えた体操を他のクラスにも教える工夫して行った。プール掃除やプール開きを子ども達が主体で行った事がやり遂げる喜びとなり、水が苦手な子も昨年度より自信をもって遊ぶ姿がみられた。

年度当初に年間行事予定を配布して行事の日程やねらいを知らせ、行事の様子を写真で分かりやすく伝えている。運動会は近隣の小学校と重ならないように日程調整をし、日々の取り組みを写真で伝えている。子どもの頑張る姿をみて、保護者の励ましの声から子どもの意欲を高めている。事前のお便りで競技内容の説明や保護者参観のスペース、子どもの立ち位置を知らせている。今年はコロナ感染の影響で行事の縮小があったが保育園生活の最後の5歳児は、発表会形式で実施して、保護者も子どもの成長を共有する機会になった。

長時間保育児が多くなる中、一人一人が無理なく園で過ごせるように食事時間や睡眠時間（午前寝、昼寝、夕方寝）を考慮して保育をしている。18時30分まではクラスごとに分かれてなるべく担任が遅番保育を行い、環境の変化を少なくして落ち着いた雰囲気で過ごせるよう配慮している。少人数になった時に合流して、異年齢で遊べるように環境や遊具を整えている。長時間同じ保育室で過ごす子どももいるので、遊具の入れ替えを行い楽しく過ごせるようにしている。

遅番から延長保育は、合同保育を自然な形で少人数で合流して、異年齢で関わって遊べる環境、遊具を整えている。延長日誌で保育や特記事項を記録し、子どもの様子を全職員で共有している。日中の保育の姿から配慮したい事は、担任から遅番担当に伝えて、また子どもの様子などの保護者への伝達事項は漏れなく保護者に伝えている。長時間保育の子どもが多くなっている中、保護者と信頼関係を築き、家庭での生活リズムに十分に配慮して保育園生活をする子どもの育ちを一緒に考えていきたいと考えている。

子どもが楽しく落ち着いて食事がとれるように、年齢や身体に合った椅子やテーブルを使い、手作りの背もたれや足台で安定して座って食事をしている。乳児（0～2歳児）は発達や家庭の生活リズム、子どもの状況から食事時間を決めて、担当保育士が中心に遊びと食事の場所を分けて少人数で落ち着いて食べている。幼児（3～5歳児）はグループで着席するなど、落ち着いて楽しい食事をする雰囲気づくりに心がけている。またクリスマスなどの行事の際は、ホールでくじを引いて席を決めて会食をするなどで雰囲気を楽しめるようにしている。

区の課担当栄養士が、子どもの発達に配慮した栄養バランスのとれた給食を提供している。子どもの嗜好や採り、季節感を取り入れた行事食やリクエスト献立、セレクトメニューを取り入れている。給食会議では子どもの嗜好や喫食状況を把握して栄養士に報告し、次月のメニューや味付けに反映させている。すまし汁と味噌汁や、魚と肉の照り焼きから選ぶセレクトメニューや「好きなおでん種」を投票し、楽しみながら食べる企画をしている。食物アレルギーのある子どもは、献立表で調理師と園長、保護者と担任が除去食材の確認し、別トレーで提供している。

調理師と保育士が中心に園全体で食育に取り組み、食べる楽しさや様々な食材に触れる体験で食べることへの興味や関心を深めている。1歳児クラスから野菜のちぎり体験や、幼児（3～5歳児）は園庭のプランターで栽培収穫した野菜を使って調理保育をしている。5歳児は4歳児に植えたイチゴを収穫したジャム作りでは、「春の味がする」と味わっていた。職員は献立に使用している食材の説明やクイズを作成し、食材と合わせて5歳児が毎日、玄関に掲示している。降園時に、親子で食材クイズやメニューの話をして、食に対しての興味、関心になっている。

年度当初に生活や遊びの危険個所の安全点検をしている。危険については遊びの中で子どもに遊具の使い方を知らせ、年齢に応じて一緒に考えたり、自ら気づけるようにしている。保護者懇談会で危険個所をスライドで見てもらい、共通認識をして子ども達に話すようにしている。職員間でヒヤリハットを記入し、怪我になりそうだった遊びやケガになった状況を会議で共有して、怪我の防止につなげている。看護師の保健教育では2歳児から手洗いやうがいや鼻指導を取り入れて、子ども達に衛生習慣が身につくようにしている

入園面接で得た子どもの健康に関する情報で、一覧表を作成して全職員で把握している。医療的ケアの必要な子どもへの対応は、マニュアルの手順に従って医師の診断を基に園長や看護師、担任が面談して保育をする上での配慮を確認している。弱視、近視の子どもの眼鏡使用や難聴の子どもの補聴器を預かるなど、園医や主治医と連携し、協力を得て実施している。食物アレルギーのある子どもや与薬が必要な子どもの対応は、確実に行えるように職員会議で子どもの健康一覧を共有し、看護師を中心に学び合い、全職員がマニュアルに沿って対応している。

入園時に子どもの健康や感染症について園のしおりで保護者に説明している。感染症が発生した時は速やかに保健の掲示板で感染状況、注意点を知らせ感染拡大を防いでいる。乳幼児突然死症候群は、入園面接時、園で仰向けで寝ることを伝え、0歳児はシエスタで5分ごとの呼吸確認を行い、1～2歳児は10分ごと、幼児は30分ごとに顔色と呼吸確認をして睡眠確認表に記入している。新入園児は入園から3ヵ月は5分ごとに呼吸確認をしている。定期的にマニュアルを見直し、全職員で救命救急講習（AEDを含む）や嘔吐物処理方法の園内研修を行っている。

保護者の一人一人の事情は入園時の個人面接でききとっている。その後の変更に関しては、送迎時の会話や連絡カード、個人面談、保護者懇談会、保育参観で把握して職員に周知している。子どものアレルギー対応、家庭の事情、保護者の健康状態や様々な事情に考慮して、保育時間などに柔軟に対応し保柔護者が安心して働けるように支援している。土曜日保育も就労状況を把握し、その都度、柔軟に受け入れている。育児休業明けの慣れ保育では、親子慣れ保育時間を作り保護者の復帰に合わせて、無理なく一日保育になるようにしている。

保護者懇談会で、保護者同士が子育ての悩みや子どもの成長を共有できるように、「テーマ」を決めてグループで話し合いや情報交換の時間を設け、コミュニケーションが取れる工夫をしたり、運動会では保護者競技を取り入れるなど、保護者同士の交流の場を作っている。保護者主体の父母の会では毎年、保育園・幼稚園教諭を目指している学生による音楽会を行っている。色々な楽器で子ども達が親しんでいる歌や演奏、クイズなどで一緒に楽しめる音楽会があり、子ども達も楽しみにしている。

年齢別に指導計画や週の計画を掲示して保護者に伝えている。保育参観・参加で、保育園での子どもの様子や友だちや保育士の関わりを見てもらい、個人面談で具体的に子どもの課題に向けた相談に応えられるようにしている。保護者懇談会では、年齢の発達の特徴や保育目標を伝えて保護者からの質問や意見に答える時間を設けている。年齢別に大切にしていること事を、丁寧に説明して保護者と子どもの育ちを共有している。5歳児最後の保護者会では、子育てで頑張ったことを話してもらい、お互いに認め合い、褒め合うことで、子育ての自信につなげている。

近隣の保育園とのドッジボール対決では、クラス一丸となり練習する姿が見られ、小学校に入学してから交流した友だちと再会し言葉を交わす姿がみられ、保育園からの交流のつながりを感じている。福祉センターの方と年間を通した交流で清掃活動を行い、進んでごみの仕分けをしている。自分たちが企画したお祭りごっこに招待したり、センターの音楽会に参加した時は、舞台上を動き回りながら大きな声で出している利用者の姿をみて「楽しいんだね」と気持ちを汲み取る言葉かけをしていた。通年通した自然な関わりの中から子ども達の感想が出ていた。

清掃局の方にごみ収集や運搬の話をしてもらい、リサイクルについて学んだり、年長児が開催したお祭りごっこに福祉センターの幼児室や成人室の利用者を呼び掛けて交流している。また5歳児クラスは児童館で開催する観劇や、キャンドル制作に参加して、小学校の放課後に利用する子どもと顔見知りになる機会になっている。給食の食材を購入している店にお月見のお供えを買いに行ったり、プラネタリウム見学、近隣保育園の年長児と銀ぱちプロジョクトの方から養蜂についての話をきくなど、地域の方の協力で多様な体験ができている。

入園説明会で個人情報の保護と適切な使用について説明をし、保護者から使用同意書を頂いている。子どもの支援のために、子どもの情報を外部とやり取りする場合は、その都度、保護者の承諾を得ている。個人情報が記載されている書類・資料は鍵付きのキャビネットに保管し、事務所から持ち出さないことを徹底している。就学する小学校に提出する保育所児童保育要録は、保護者懇談会で伝えて同意を得ている。日常やプール時の着替えや身体測定の際は、外から見えないように衝立やカーテンを使用している。おむつ交換の場所も仕切りを活用している。

年度当初に「明石町保育園の職員としての心構え」のマニュアルで望ましい姿勢を職員会議で読み合わせをして確認をしている。乳児（0～2歳児）、支援を要する子どもの個別対応を計画に入れ、年齢や発達で少人数で保育する等、丁寧な対応をしている。人権に関わる言葉（差別用語、病気、障がい、プライドを傷つける）を無意識に使っていないか確認している。園長は一人一人を大切にする保育を説明し、副園長と保育の様子をみたり、再発防止のために個別に声かけをしている。保護者から申告を受けた場合は、即、職員会議で共有、振り返りをしている。

虐待防止や育児困難家庭への理解を深めるために、職員会議で区の虐待防止対応マニュアル、児童虐待対応ハンドブックの読み合わせや区や都の勉強会や講演会に参加して学んでいる。送迎時の会話や子どもの視診で気になることは、昼礼や職員会議で報告して情報を共有し、早期発見に努めている。虐待が疑われる子どもや見守りが必要な場合は、子ども家庭支援センターと連絡を取り、必要な子どもの情報は情報提供書で担当課に提出している。日頃から保護者とのコミュニケーションをしっかり取り、子どもや保護者の些細な変化に気づくようにしている。

園の業務の標準化を図るため、基本マニュアルなどを整備している。安全管理やアレルギー対応、虐待防止、職員育成のマニュアルを作成し事務室、各保育室、調理休憩室に置きいつでも職員が閲覧している。各マニュアルの係は、打ち合わせや作業のとりかかりやすい利点から、クラスごとに担当と変えたので係間での進捗状況が把握しやすいようだ。年間計画、年間反省も係で話し合い、必要な差し替えなどがこまめに行われている。

サービスの向上を行うために、保護者の要望や職員の気づきをとりいれ、サービスを見直している。日常の保育の中で得た職員の気づきは、職員会議や昼礼で報告を行い、検討してサービスの改善に活かしている。異動者や新規職員には手引書等に目を通すよう働きかけ、中央区職員接遇マニュアルは携帯できるポケット版を印刷配布していつでも活用できるようにしたり、「望ましい姿勢」を年度当初に全員で読み合わせなどしている。例えば新入園児健診前にはスムーズに行えるよう係が流れや役割分担の確認をするなど随時活用している。