東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念について、新任研修や職員会議で理事長から直接話を聞く機会を持っている。職員が理解していることが今回の職員アンケートの結果に表れていた。職員の共通理解のもとで、園の全体的な計画を踏まえた指導計画案を作成している。今年度はコロナ禍であり、職員で共通認識したいことは事務室に掲示するなどしている。保護者には入園のしおりで説明し、園のホームページや園だより、動画での懇談会資料配信など、工夫して知らせている。

全体職員会議など定例の会議を行い，情報共有できるようにしてきているが，今年度は安全確保のため掲示や回覧にしている、職員の昼食は密を避けて４グループに分けて取るようにしているが、その１５分間と時間を決めて昼食会議を行い、タイムリーに情報共有している。園長は、毎日の保育日誌に書かれた保育内容や振り返りを読んで、職員が改善に向けて取り組めるよう指導している。

職員、リーダー、園長、統括園長、理事長間の、情報の流れや重要な案件の決定経緯が明確である。統括園長や理事長が園の職員に近い存在なので、理念を理解し、統一した方向性に向かうことができる。法人内の指示命令系統が明確であると共に、園内の日々の指示命令系統を明確に表示して、報告・連絡・相談ができるようにしている。決定事項は掲示や回覧で周知している。保護者には内容に応じて、玄関掲示、園だより、手紙、口頭など適切な方法で知らせている。

入園前の個別面談で保護者の要望を聞き記録している。また、全クラスで使用している連絡帳や日々の送迎時の会話から、保護者の意向をくみ取るように心がけている。園長は、年２回職員の個別面談を実施して職員の意向を把握し、その内容は、職員面談シートに記録している。また、法人の理事長、統括園長、事務長も適時来園して職員の様子や意向を把握し、必要に応じて面談をしている。

園長は市の民間施設長会に参加して、福祉事業の動向と保育園関連の情報を収集し、保育園に対する地域のニーズの把握に努めている。法人の系列園が近隣にあり、情報交換や事例交流を密にしているので、地域の情勢を把握しやすい。また、外部の研修会に参加して広く情報を得て、保育園の課題を明確にしている。

法人の理念を基に、園の中期事業計画を作成し、それを具体化した年度事業計画を立てている。年度事業計画では、「保育園の運営」「保育内容」「保護者に向けて」「資金計画」の４項目毎に具体的な事業内容の計画を作成して実現に向けて取り組んでいる。「保育内容」の中の保育環境や食育、安全管理、については特に具体的に計画して、実現に向けた取り組みをしている。

就業規則に「業務専念義務」「職場環境維持」「信用維持」「情報管理」などについて具体的に記載し、職員に周知している。園に就業規則のファイルを設置していつでも確認できるようにし、基本事項は更衣室やトイレに掲示している。半期毎に、個人が記入した振り返り用紙をもとに職員個人面談をして職員の意識を確認している。今回の職員アンケートでは職員の理解度が高い結果が出ている。

保護者が遠慮なく意見や要望を出せるように、園の入り口に意見箱を設置し、園内には苦情解決の仕組みを掲示して知らせている。また、各家庭に配布している「入園のしおり」に、「ご意見・ご相談受付窓口」として、第三者委員の氏名と電話、役所の担当部署の住所と電話を記載している。連絡帳や口頭などで把握した意見・要望については、苦情ファイルに記載し、園で行った対応を記録して職員に周知している。対応の仕組みは出来ているが、今回の保護者アンケートでは認知が十分でない結果であったので、知らせる方法を工夫するなど課題が明確になった。

開園３年目であり、園の情報を開示して地域の中で保育園の存在が認知されるように心がけている。園庭がないこともあり、子ども達は地域の公園や川などに出かけてたくさん活動している。コロナ禍で実施しにくい公共施設の利用などは今後の課題である。また園の専門性を地域に還元する取り組みも、感染状況で難しい点もあるが、実現できる内容や方法を引き続き検討していくこととしている。

園が目指す安全・安心の保育のために、起こりうる危険とその時の対応について職員で共有している。入園のしおりには、「危険災害対策」「施設の安全管理」の項目で、具体的な対応を明示している。また、広域避難場所名と地図を載せて、大規模災害の際の避難場所を保護者に知らせている。様々な状況を想定した避難訓練を毎月実施し、反省点を出して確実に避難できるようにしている。年1回は消防署から消防士の来園を依頼して、消火などの訓練と検証をしている。毎年、備蓄品を使用した生活訓練を実施している。

安心・安全な保育を常に意識して保育をしているが、子どもの活動を制限するのではなく、運動機能の発達を促すために、乳幼児期に取り入れたい活動について研修しながら実践している。事故やケガなどが起きた場合には、事故是正報告書をを作成し、事例について状況と対応を職員で共有し、再発防止に努めている。感染症については、発症時の対応を周知徹底し、保護者にも情報提供している。法人系列園の事例を共有し、自園での対応の参考にしている。毎日園内設備の点検を行い、園の建物についても破損や落書きなどの点検と、周辺の道路清掃をしている。

個人情報保護については、入園のしおりに法人の方針を明記し、個人情報の取扱いに関する基本精神として、11項目に分けて詳細に説明し、保護者に知らせている。守秘義務については、職員は入職時、実習生など外部の人も実施前に説明し、誓約書を作っている。園児の情報はすべて鍵付きの場所に保管し、必要な場合には園内で閲覧するようにしている。パソコンはパスワード設定し、ＵＳＢやＳＤカードの園外持ち出しは禁止している。また、重要な個人情報は、法人事務所で管理している。

就職セミナーや職員の母校でのセミナーに積極的に参加して、全国から職員採用をしている。園の紹介ビデオでは、園の新人職員のインタビューを入れるなど、採用希望者の知りたいことに的を絞り工夫した映像を作成した。採用面接は理事長が行い、統括園長、事務長、園長と情報を共有して、一人ひとりに適した配置をしている。全国から募集しているので、ZOOM面接も取り入れている。

全員対象の研修の他、海外研修も含めて様々な研修を職員に提示し、希望者を募って参加できるようにしている。職員は自己研鑽の意識が高く、希望が多いので不平等感が無いように配慮して、参加者を決定している。参加した職員は、その時間に保育をしている職員への感謝を忘れず、報告書を提出して全職員に研修内容を伝えるように心がけている。報告を読んだ職員はコメントを記入している。また、個別の研修計画を作り、年度末に園長面談で到達度を確認し、次年度に反映している。

毎年の理事長との職員面談で、個別の家庭状況などを把握し、その状況に応じて固定時間勤務を認めている。園長は衛生推進者として、働き続けられる職場の環境作りに努めている。また、保育や調理の現場にも意識的に入り、各分野の職員の意識を把握している。保育日誌にもコメントを記入し、相互理解に努めている。勤務年数に関わらず1週間の夏季休暇を取得できるように勤務体制を作っている。休憩時間を利用して様々な人と交流ができるように、職種・クラス・年代などを配慮して休憩のグループ分けをしている。

ホームページに保育理念、保育目標を挙げ、園の基本方針を明確にしている。理念を実現するための保育方針、保育内容を明記し、園が目指す「子どもの姿」を乳児期と幼児期に分け具体的にわかりやすく伝えている。子どもが主体的に遊べる環境を整え、保護者と連携して子どもの成長を見守り援助していくことを表明している。その他、保育時間、保育料、送迎、個人情報、行事、食育など利用希望者が知りたい情報を詳細に記載している。

園の情報を市に提供しているので、利用希望者は、市のホームページや市報、市の子育て応援サイト等から、園の概要、サービスの内容、申し込み状況など、市内の保育園について必要な情報を得ることが出来る。入園手続きについても、入園の要件、必要書類、申し込み手続きなど具体的な内容を詳しく記載している。また市内保育園一覧があり、所在地が分かるので園を選択する際の参考になる。

例年は、園内で子どもの生活や遊びの様子、遊具や子どもの作品、室内環境などを見学できるようにしている。本年度はコロナ対策として、園児以外の入室を控えているので、Weｂ見学会を実施してVＴR動画により園内を様々な角度から見学できるようにしている。安心、安全な保育を実施することを基本とし、行政と連携を図りながら社会情勢に応じた対応を迅速に行った。入園希望者からの問い合わせは多くあり、個別に丁寧な対応に努めている。

入園まえに「入園のしおり」を保護者に郵送して事前に読んでもらい、不明な点は個別面談で再度説明している。重要事項説明書を基にサービス内容、基本的ルールなどを説明し保護者の意向や要望を確認している。必要に応じて栄養士や看護師を交えて話し合いを行い、適切な援助が出来るよう取り組んでいる。理念や方針については、園が大切にしている考え方を丁寧にわかりやすく伝え理解してもらえるよう努めている。

入園後は環境の変化による子どもへの影響や保護者の就労状況に配慮して慣れ保育を行っている。可能な限り同じ保育者が関わるようにして子どもの不安やストレスが軽減するよう配慮している。本年度の計画では、乳児クラスは慣れ保育中に離乳食セミナーや試食会を実施する予定であったが、コロナ対策で密になることを避けるため、子どもの食事時間に合わせ、個別に参加する形で行った。栄養士、看護師も参加して、情報交換を行い相互理解が出来た。アレルゲンフリー、和食中心の園の食事を知ってもらう機会となった。

園では家庭と連携して、一人ひとりの成長記録（PKブック）を作成している。入園時から継続して子どもの発達の姿を写真と文章で記録して、家庭と園との大切な架け橋となっている。転園の際には、PKブックを通して、現在の子どもの様子を伝えあい、保護者の不安などもよく聴いて必要なアドバイスをするなど、相談に応えている。

入園前の食事、排泄、睡眠など基本的生活習慣については、児童票に記入し入園時の子どもの全体像を把握している。子どもの発達状況を保育日誌、生活指導管理表、保健日誌、食事日誌など所定の用紙に記録している。業務日誌には、全クラスの出席児童名、主活動、欠席児童名・理由などを一覧表にして玄関のカウンターに置き、園全体の子どもの状況を共有できるようにしている。その他、午睡時呼吸確認票、未摂取食材表などを記録し子どもの発達状況に応じた対応をしている。

「全体的な計画」では保育理念・方針・目標を明記し、心身の成長にふさわしい生活の場を提供することを挙げている。園の特色である教育と保育について、「０～５歳児までの一体的な家庭的保育」「異年齢の育ち合いの保育」「園周辺の自然環境を活用した戸外活動」など、小規模園の良さを生かしたアットホームな保育を実践していくことを踏まえた指導計画を作成している。保育目標を「育ちゆく子どもの姿」という表記にして、子ども一人ひとりが自分を思いきり表現し、主体的に行動していけるように支える姿勢を示している。

日々の子どもの姿や活動を保育日誌に記入し、発達過程などを記録している。日誌の裏面は、その日の保育に対して、気づいたことや思ったことを自由に記載できるようにしている。保育日誌を記録すると同時に自分の実践した保育を一旦立ち止まり自己観察することで、職員同士の話し合いの内容が充実し、子どもの情報を共有して次の保育へ生かすことが出来る。

0歳児～５歳児の保育室はオープンスペースとなっており、明るく開放的な空間である。どの部屋にも自由に行き来することが出来て、異年齢の子どもがそれぞれの場所でくつろぎ、自然な様子で遊んでいる。乳児クラスは緩やかな担当制を取り入れて、発達の個人差を考慮し子どもを見守り、援助している。全体的に穏やかな雰囲気があり、安心・安全への配慮を大切にしていることが伺われる。子どもたちの様々な場面を見逃すことがないよう、職員同士の情報共有に努めている。

開園３年目を迎え、異年齢保育が定着して家庭的で温かい環境を整えている。それぞれの部屋には子どもの興味や発達に配慮した遊具や教材を用意しコーナーの充実を図っている。大人が考えた活動ではなく、子どもがやりたいことを選んで遊べるよう、子ども主体の保育を常に心がけている。アトリエでは絵や造形の教材の他、木の枝などの自然物も用意してある。子どもが木の枝で工夫して造った”木の枝編み機”で編み物ができる。戸外活動で出会った”ヒキガエル”も飼育していて魚の水槽の横に並び、興味・関心をもって観察し生態を知ることができる。

本年度は初めての５歳児である。系列園と情報交換を行いながら、幼保小連絡会議や小学校の交流会に参加して、学校関係の情報を得ている。「全体的な計画」で、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿を明記し、育みたい資質・能力を３本の柱として挙げている。卒園を迎える子どもたちが様々な経験を通して自分への自信を高め、就学への期待や喜びをもって生活できるよう配慮している。

登園時には保護者に声をかけ、子どもの体調などの変化を聞き取り、留意しなければならないことを確認している。本年度はコロナ対策のため登園時、降園時ともに玄関での対応を行っている。幼児は口頭で確認、乳児は連絡帳を直接受け取り、視診をていねいにしている。日々関われる保育者が限られてしまうので、対応するクラスが偏らないよう配慮し、保護者と連携ができるよう努めている。

食事、排泄、着脱など基本的生活習慣については、発達状況に応じて無理なく進めている。懇談会や園だよりなど、様々な機会を捉えて基本的生活習慣が身につくことの大切さを伝えている。ケースに応じて担任や栄養士、看護師が個別に対応している。自立に向けた子どもの姿として、身のまわりのことを自分でやりたい気持ちが芽生えた時には、それを受け止め満足感が得られるように援助している。毎日、手洗いやうがいの大切さと方法を伝え、大人も一緒に行っている。乳児も自分から手洗いに行く姿が見られるようになった。

幼児は基本的に午睡は行っていないが、３歳児は保護者と連携しながら子どもの状況に応じて午睡をしている。乳児は連絡帳で家庭での生活を把握し、睡眠時間や体調などに配慮して必要な休息がとれるようにしている。SIDSを防ぐために午睡チェックを行い、午睡時呼吸確認票に記入している。午睡する部屋はランチルームの隣にあり、小さなガラス窓のついた木製の引き戸で区切られていて、食事から午睡への流れがスムーズである。落ち着いて安心して眠れる空間となっている。

園舎内は明るく清潔で木製の床や家具が落ち着いた雰囲気を出している。棚や壁面、天井に子どもが作った作品をたくさん飾って、子ども一人ひとりの表現を大切にしている。子どもが集中して遊べるようコーナーをつくり、敷物、テーブルや椅子なども置いて、手先の遊び、絵画や造形、ごっこ遊びなど、好きな遊びができる。針を使って自分で作ったショルダーバッグを肩にさげ遊ぶ姿も見られ、保育者はそれを温かく見守り、子どもの主体性を尊重している。また雨の日には、保育室を運動できる広さにし、可動式の大型遊具を組み立て楽しく遊ぶことが出来る。

３～５歳児の異年齢保育活動を取り入れ、そこでは年齢の枠を超えた関わりが生まれ、子ども同士の貴重な体験ができている。稲活動の際には異年齢のチームを作り、継続した関わりを持っている。日々の活動について子どもたちが主体的に関われるよう、サークルタイムを設けた。話し合いの場をもつことで、「なぜ」「どうして」「なにをするのか」など自分なりに考え、子ども主体で活動を進められるようにしている。保育者も話し合いに参加して丁寧に対話し、子どもの気づきを大切にするよう心掛けている。

園周辺の自然環境を継続的に活用して戸外活動を積極的に行っている。一年を通して四季を知り、その時々の植物や生き物を知る機会を持っている。「野川に行こう」をテーマに川遊びを楽しみながら、野川の動植物に興味を持ち、図鑑で調べたり表現したりして興味を広げた。また、「たけのこ山」や「かに山」に出かけ、道中で自然に触れたり、坂を上ることで体力をつけ、自然の中で身体を動かすことの楽しさを体感した。梅雨のころには雨の散歩、秋は米の収穫、冬は霜柱に触れるなど、自然の変化から日本の四季の移り変わりに気づけるようにしている。

行事の実施にあたっては、子どもが興味や関心をもてるように日常の生活に結びつけ、無理なく楽しく行えるよう配慮している。日常保育の続きであるという考え方を基本にして、行事前や行事後の活動も大切にしている。入園のしおりに行事計画を春夏秋冬に分けて、その季節にふさわしい活動を紹介している。春には節分で豆まき、桃の節句でひな祭り、卒園する子どもたちが計画する高尾山登山などがある。また冬には焼き芋、ゆず湯、餅つき、七草粥などの楽しい体験をたくさん積んで、子ども同士の会話が弾み次の活動への期待感を持つことが出来る。

年度始めに年間行事計画スケジュール表を配布し、保護者参加の行事や保護者と協働する行事について説明している。本年度はコロナ対策のため,保護者参加の行事は控えた。生活様式の変化等や社会情勢を視野に入れ、密にならないような行事の在り方を模索している。行事を行うに当たっては、日常生活の中で積み上げた活動を友だちと一緒に話し合い工夫して進めている。事前活動の段階から、子どもが主体的に取り組んでいる様子を保護者に知らせ、期待感を保護者と共有するようにしている。また園だよりやＰＫブックで行事の様子を伝えている。

異年齢保育を実施し、日頃から全職員が、一人ひとりの子どもの発達状況を把握しているので、シフトによって担当する職員が変わっても、子どもたちは安心して落ち着いて過ごしている。年齢の違いや遊び方に配慮し、異年齢で楽しく遊べるよう遊具やコーナーなどの環境設定を工夫している。少人数でままごとをしたり、絵本をみたりしてゆったりした時間が持てるようにしている。室内にソファーやクッションを設置してくつろいで休息が出来るよう配慮している。

年間指導計画の擁護のなかで「長時間保育の子どもには、家庭的な保育を大切にしながら、適宜な休息、運動、遊びを展開して過ごせるように配慮していく」と明記している。一週間の固定シフトにより延長担当職員が継続して子どもに関わるので、子どもの状態をていねいに把握できる。個別に配慮が必要な子どもには経過や現状などを詳しく説明して引き継いでいる。職員は一人ひとりの子どもの気持ちに寄り添い安心して過ごせるよう心配りをしている。

和食中心の食事を提供し、主食はご飯、主菜は魚、副菜は煮物と和え物に汁物の一汁三菜とし、旬の食材やだし汁を大切にしてうまみを味わえるようにしている。献立は幼児献立を基本とし、同じ材料で離乳食、乳児食を作っている。３大アレルゲンフリーの食事を提供していて、みんなが同じ食事をとることが出来る。主菜の魚は、サンマ、アジ、サケ、カレイ、ブリなど種類が豊富で調理法もさまざまに変えて、おいしく楽しく食べられるよう工夫している。利用者調査では「魚中心の和食で栄養バランスが良い」など高い評価を得ている

ランチルームは調理室に隣接し、０歳児～５歳児まで異年齢で順次食事をしている。ゆとりのある広さがあり、食べている子、食べ終えた子、食事を待って遊んでいる子、それぞれの子が自分で考えて落ち着いて行動している。食事時間帯は静かな音楽を流し、円形テーブルには花を飾るなど安心して楽しく食事がとれるよう環境を整えている。例年ではビュッフェ形式で食事を提供しているが、感染症予防のため個別の配膳にしている。友だちと一緒に食事をする楽しさ、残さずきれいに食べる満足感など、日々の経験が生かされて穏やかな食事の様子が見られる。

食育に力を入れ、調理する人と関われる環境をつくっている。食についての興味や関心を深めるため、バケツ稲、野菜の室内栽培など実際に食材を育てる取り組みをしている。野菜の種をまく、苗を植える、雑草を抜いたり水やりをする、収穫するなど、具体的な体験を通して自分たちで育てた季節の野菜を食べる喜びを味わうことが出来た。また系列園の園庭での畑活動や釜戸活動も連携して行っている。クッキングは控えているが、月一度の郷土料理やお祝い膳などバラエティー豊かな食事を提供し、子どもたちの食への期待が高まっている。

園と家庭で連携し「健康な心と体を育てる」ことを目標にして健康管理に努めている。感染症予防として手洗い・うがいを励行し、外遊びの後、トイレの後、食事前など清潔にする習慣が身につくよう促している。本年度は新型コロナ対策として、５月は市内保育園は休園措置となった。６月からの開園にあたり、園で出来る感染対策を保護者に知らせ理解と協力を依頼した。行事、戸外活動、保護者の送迎などで密を避ける取り組みを行っている。その他、前夜の検温、当日朝の検温、咳の有無、家族の健康状態など丁寧な健康チェックを行っている。

日頃から健康・安全に関心が持てるよう取り組んでいる。子どもが自ら危険を察して身を守ることも大切で、自分で考え行動できるよう促し、病気や怪我を予防して防止できるよう援助している。毎月の避難訓練では、地震の際、危険から身を守ることについて、「だんご虫の姿勢」「おかしもち」など繰り返し伝えて定着している。子ども及び職員の清潔保持、園舎内の温度、湿度、換気、清掃及び消毒など適切な環境保持に努めている。子ども一人ひとりの発育発達の個人差を考慮しながら豊かな成長が遂げられるよう健康・安全管理に取り組んでいる。

SIDS予防については園長と看護師が交代で午睡時呼吸確認を行っている。電子機器を使った午睡チェックと人的な見守りとを平行して行っている。眼鏡の着用が必要な子には医師の指示のもと個別に対応している。園だより「ほけん・えいせい特集」で「新型コロナウィルスによる環境変化と子どものストレス反応」という表題で国立医療センターの資料を紹介している。体の状態や行動に変化があった場合の対応を具体的に記載し、子どもの「心の様子」を捉え、不安や恐怖心などを取り除けるよう提言している。

入園時の個別面談で保護者の話を聞き、就労状況や家庭状況、育児に関する考え方などを把握している。保護者とのコミュニケーションを大切にして、保護者への連絡事項は掲示だけでなく口頭でも伝え、対話の中から保護者の意向や思いを把握するようにしている。子どもの発達や育児などについて、連絡帳、PKブック、懇談会、個人面談などで保護者との共通認識を得るよう努め、信頼関係を築いている。保護者との日常の会話でも、子どものことだけでなく保護者の様子の変化などに気づけるよう、傾聴することを心がけている。

日々の送迎時間の対話を通して保護者との信頼関係が深まるよう努めている。例年は、懇談会やグループ懇談会を行って自由に発言できる場を設けている。また個人面談や保育参加などの他にも、保護者の希望に合わせて随時受け入れて、保護者との共通認識を得るようにしている。行事では、参加するだけでなく、協働して子どもと一緒に行事を楽しみ、保護者同士の良い交流の場となるようにしている。感染症予防のため、いつもと違う生活様式を余儀なくされた状態が続いているが、厳しい社会情勢の中で今何が出来るか、どんな工夫があるかなど模索している。

開園３年目となり、地域社会との関わりが多く見られるようになった。散歩では挨拶を交わし声をかけられるなど、温かく見守られている。近隣には特色のある公園が多くあり戸外活動として活用している。川遊びや山登りなど思いきり体を動かして楽しむことが出来る。そこでは地域の人と出会う機会が多くあり自然な交流が生まれている。園は駅前から至近距離にあり、利便性が高い。多様なニーズに応え、地域社会に支えられた園として地域の人との出会いを大切にしている。

事業計画で地域交流を明記して、地域行事への参加や活動を挙げている。小学校、神社など地域行事への参加、系列園での合同活動、地域の商店街での買いもの、公園で紙芝居を一緒に見るなど、多様な体験や交流ができるよう計画している。また、「自分の住む町を知る」というテーマで野川の支流探し、草木染など豊かな体験が出来る計画もある。本年度は社会情勢が厳しく、計画が予定通り実施できない状況であるが、近隣の広いグランドを借りて運動遊びをした。今後も地域の資源を活用して子どもが豊かな体験ができるようにしていく。

子どものプライバシーの保護の取り扱いについては、入園時に「入園のしおり」を基に保護者に説明し同意を得ている。個人情報の取り扱い関する基本精神（法令の遵守）を11項目挙げ、その保護に万全を尽くすことを明記している。「職員心得」でも個人情報の保護を徹底するよう注意喚起している。保護が必要な児童については、市や児童相談所、子ども家庭支援センターと連携を図っているが、その内容を職員に知らせる際には、個人情報の守秘義務の重要性をしっかり伝えている。

子どもが自分で考え行動する力を身につけていけるよう、大人主導による画一的な指導ではなく、子どもの自己決定を尊重して保育を進めている。子どもの主体性や意思を尊重した保育を行うために、研修や会議、グループでの話し合いなどで常に学んでいる。乳児期から子どもの羞恥心に配慮して、おむつ交換は必ずトイレで行う、身体測定は保健室で個別に行う、あだ名で呼ばない、鼻水をていねいに拭くなど、子どへの関わり方について、子どもの人権という視点で考える機会を設けた。子どもの人権について、共通理解を深めるよう努めている。

保育理念、方針、目標に基づいて、職員が一定の水準を理解して質の高い保育が実践できるように、各種マニュアルを作成している。マニュアルは所定の場所に設置し誰もが必要に応じて閲覧・確認ができる。特に緊急度の高いアレルギー関連や嘔吐処理等の保健関連のマニュアルは各保育室に設置している。日頃から子どもへの安全への配慮を行い、マニュアルを基に職員の危機管理意識を高めている。事故防止及び発生時の対応ガイドラインを玄関に置いて、保護者も見ることが出来るようにしている。

各種マニュアルの見直しは年度末に行っているが、基本事項や手順等に誤差が生じた場合は、その都度行っている。送迎時間について保護者と相違が生じた場合には、保護者の意見や要望を聴いて行き違いがないよう進めている。法人の合同職員会議や実践報告会に参加して情報交換する機会を多く持っている。系列園でも職員構成や地域性が異なるが、様々な職員の意見を聞くことで、サービスの基本事項や手順の見直しにつなげことが出来る。理事長、総括園長も参加し、職員の話を聴き適切なアドバイスを行っている。