東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や運営方針・基本方針・保育目標などは、公立園共通理念にもとづいて作成されている。園の基本姿勢は市のホームページやパンフレットに掲載し、幅広く周知されている。保護者には「入園のご案内」や運営方針のプリントに沿って入園説明会や懇談会の場で説明している。園内掲示や園だよりでも伝えている。これらは園運営冊子に明記して、年度当初の職員会議の場で読み合わせて、周知している。園運営冊子などはクラスファイルとして配布されているが、非正規職員を含めた全職員が情報を共有しやすく活用しやすくする工夫が期待される。

経営層である園長や主任の役割や責任は園運営冊子に運営の役割として明記されており、職務分担表は年度当初の職員会議の際に説明されている。経営層は行政や公立園長会、公私立園長会、児童館運営会議などの園内外での業務推進に加え、職員個人面談を行いながらリーダーとしての役割を果たしている。さらに、近隣社会との継続した交流を行うなど、幅広い活動を積極的に実践している。

組織全体の構造および意志決定手順の解説については、自衛消防組織図は策定されているが、業務推進に関わる組織図や会議体などの策定の検討に期待したい。また、園運営に関する重要事項に関しては、市の諸規程に則ったルールのもとに意志決定が行われている。職員に対する重要事項の説明は、つどの昼打ち合わせや職員会議で資料などを使って行われている。一方、保護者には園だよりや保護者会・掲示などにより逐一伝えられているほか、掲示板にも重要なお知らせを掲載している。

運動会や発表会など大きな行事の後は、アンケートなどを通して保護者の意向の把握に努めている。保護者の意向を実際のサービスに活用する流れとして、職員会議や4園共通の主査会議で検討した後、園長会でも報告をしているが、即時に対応する改善に加え、年間計画や長期運営計画などに繋げて長期的な対応を図っていくケースも行われている。その後、保護者には検討結果や対応を伝え、職員には経過を報告している。実例として、遊具点検の結果を踏まえて、遊具の整備が行われている。

地域における幅広い保育ニーズや保育施策の動向などの情報は、行政や園長会、地域会議および、保育体験や園庭開放を利用した地域親子との会話の中で収集し情報の整理が行われている。また、保育情報誌の定期購読や市立保育園合同研修報告書、保健ニュースなどから福祉事業全体の動向について情報を収集している。今年度はコロナ禍による行事の縮小や密にならない対応などが行われているが、今後の社会情勢を踏まえると課題が見えてくる。今後の保育目標の取組として、中・長期の事業計画書に課題解消に繋がるビジョンを描いてみてほしい。

事業運営に関する計画策定への取組として、市の子ども子育て支援事業計画書に子どもの長期計画が纏められている。保育の年間計画としては、行事計画・食育計画・保健計画・避難計画などが策定されている。短期では月案や週案などが作成されており、現場での実践的な運営に反映されている。現在行っている園内研修は、数年に渡る活動を進めており、一部の活動は既に、中・長期に渡る計画になっている。これらの多年度に渡る計画を中心に、市の中・長期計画と園の年間計画などの短期計画を橋渡しする、園独自の中・長期計画の策定に期待したい。

コンプライアンスの面では、自治体職員などに公務員としての姿勢や心得・守秘義務の遵守・情報開示・服務などをわかりやすく明記したコンプライアンスチェックシートを熟読した後、正規職員はブレインストーミング法で全員の意見が反映されるように出し合っている。地域社会に対しては、区の広報やホームページに情報を掲載して透明性を高めている。行事や地域支援事業のお知らせなどの園の情報については、毎月発行している園だよりを市内公立保育園と近隣の小学校へ配布している。また、地域向けの掲示板などにも掲示し、情報を発信している。

保護者の意見や要望・苦情などは、日常の会話や連絡帳・保護者面談などから把握している。また、運動会や保育参観などの機会には、アンケートなどで感想をもらっている。第三者委員などの外部相談先の設置については、園内掲示や「保育園のしおり」への記載・入園説明会や保護者会での説明が行われているが、一部の保護者から「説明を受けたか覚えていない」との声が挙がっていた。ただ、保護者アンケートではこれら相談先の認知度が約66%と前回の評価の時よりも良くなっている。

地域と連携したボランティア事業に関しては主任を中心とした実施体制を整えており、ボランティア実施の基本姿勢を「ボランティア受け入れ手順書」や「夏体験ボランティア活動プログラム」に明示している。昨年度における活動としては、保育補助として、教材準備や片付け、新年度マーク塗り、お絵描き帳作成などに取り組んでいる。また、保育大学や看護学校の生徒による保育実習の他、中学生の実習生も参加している。ボランティアに関しては、ボランティアセンターを通して参加をしてもらうと共に、事前オリエンテーションで諸々の留意点を伝えている。

園のヒヤリハットやトラブル、事故などの報告は躊躇なく報告しやすい工夫がなされ、それぞれのリスクの対策を組織的に検討する素地を持っている。食物アレルギーのある児童の対応は病院と連携し指示をもらえる体制や事故検討委員会の情報共有により再発の防止につなげるなど、リスク軽減に向けての共通理解を得る取組が行われている。また、子どもの安全教育、園内の安全管理など、体力づくりや健康面での支援によって、子どもの持つリスク対応力を高める取組も行っている。家庭と地域との連携による保護者の危機意識の向上に向けた取組も行っている。

狛江市として大規模災害を想定した訓練や地震発生時の役割分担の見直しなど、災害時への対応についてBCPを策定している。当園では警察署、消防署との合同訓練や保護者との引き取り訓練なども行い、防災意識向上に向けた取組も行っている。当園ではリスクの特定が大規模災害や子どもの安全に関することが大半を占めており、マネジメントにはリスクを適正、円滑に管理し、リスクの発現によって被る被害を最小限にすることが目的となる。そのため、リスクの特定としてヒヤリハットの取組を子ども、保護者、職員、地域の視点で収集に取り組んでほしい。

個人情報保護法に対応した情報の保護と共有に関しては、区立園における個人情報保護の方針(プライバシーポリシー)で利用目的が説明され、保護者から同意書を提出してもらっている。併せて、開示請求の方法説明も方針に記載されている。ボランティアや実習生には事前のオリエンテーション時に書面説明している。パソコンはパスワードによる保護が行われている。重要書類の保管庫の施錠は確実に行われている。書類などの管理や保管、情報共有のための文書保存規程の遵守や情報を効率的に使いやすくするためのファイリングシステムも構築されている。

公立保育園の人材確保や育成は市の人事制度にもとづいて統括運営されており、採用活動に関しては市が公務員としての適性や人格を見極め採用している。会計年度任用職員の採用面接は、課長や統括主査、園長が行っている。人事考課制度において自己申告書を記入し目標設定及び自己評価をつけ、園長や課長面談を行い本人の意向を確認しながら課長がバランスを考え異動を決定している。当園の人員配置は、年齢や経験数、配属年数、クラスの特徴など踏まえて本人の意向も考慮した上で園として最適な担任配置を行っている。

公立保育園で職員がキァリアを積み成長し専門や人格を高めるために、人材育成基本方針を用いて職層ごとの役割を認識し、そこに求められる研修を計画的にバランスよく受講し、着実にキャリアを積めるように研修体系を明示している。年度当初に園長ヒアリングで今年度の目標や受講希望の研修を聞いている。園内研修の実施に加え、園長自ら必要に応じて助言を行っている。園長は職員に対して「職員一人一人が専門性を発揮し、園としての組織力を高め、保護者・子どもたちに還元する」ことを職員に伝え、目的、役割を意識し保育に当たってもらっている。

職員一人一人が学んだ研修内容はクラス打ち合わせ、乳児・幼児会、職員会議、勉強会などで共有している。職員の気づきや工夫についての話し合いは、適宜会議に提案し、検討し改善している。目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むような取組として、日々忙しく業務に追われているのでクラスの打ち合わせ日程をローテーション作成時点で決めている。感染症流行時期には、看護師に対策の発信をしてもらい、園全体で流行防止に取り組んでいる。

市役所のホームページや児童青少年課で発行している「保育園入園のしおり」などで、園の情報を提供している。市役所の情報は、所在地や保育時間、受け入れ人数、保育方針、保育園の特徴、子育てに関する情報、施設の状況などを掲載している。保育園の情報は、市役所のホームページに公開し、「保育園入園のしおり」は入園を希望する人に配布している。

市役所には、子育て支援事業の園庭開放や親子体験など実施内容や人数、園で発症している感染症の報告をしている。市立保育園5園の育児相談や園庭開放などの地域子育て支援事業の案内を、ホームページや子育て支援事業のチラシなどで提供している。例年は狛江市公私立保育園では、保育展を行い各保育園が工夫を凝らしている内容や毎月の園だよりを展示して紹介している。

利用希望者の問い合わせや見学の要望があったときには、園庭開放時に合わせて園内見学を行い、子どもたちの活動している様子を見たり、職員の対応を見たりしながら参考にしてもらっている。定員制で見学を行っているが、見学日に園内で感染症が流行している場合は、見学者一人一人に電話で状況を伝え、保護者の判断により参加してもらうか、または、空き状況を伝えたうえ、別日への変更を案内している。主に園長が園の保育方針や目標、園の特徴、保育内容など説明しながら案内している。見学の感想も聞き、次回の見学案内に活かしている。

入園面接や入園説明会に於いて、入園のご案内に添って説明している。食物アレルギーのルールなどを保護者と共に確認している。判断能力に欠ける保護者には市の子育て支援課と連携し、個別に対応且つ理解いただける最善の形を取っている。家庭状況（児童票）など必要な書類に記載してもらい、それをもとに保護者や子どもの状況を聞き把握している。面接した職員は、面接用紙に記入し、終了後に職員全体で情報を共有している。

入園面接では、記載してもらった児童票をもとに、聞き取りながら面接を行っている。個別の状況を児童票の家庭状況や健康面から詳しく聞き取り、児童票に追記して記録を残している。食物アレルギーや個別に配慮が必要な場合には、マニュアルの手順に従って面接し、必要な書類に記載して把握している。子どもの体質や預かりの薬など、一覧表にし年度当初の職員会議で周知している。保育室のファイルに綴じてあり、いつでも確認が行えるように整えている。

子どもの不安な気持ちを考えて、入園初日に0～2歳児の親子は、一緒に過ごせるようにしている。転園に関しては子どもの様子に合わせて、柔軟に対応している。入園初日には、保護者が一緒に登園して、子どもと過ごせるようにしているが、事情によっては個人に合わせている。徐々に慣れていけるように、2日目以降はお迎え時に口頭でやりとりをしたり、連絡帳で家庭と保育園の様子を細かく伝えあい、保護者や子どもが不安な気持ちにならないようにしている。

入園時に保護者が子どもの心身状況や生活状況等を記入した「家庭状況」、入園後は担任が記入した児童票により、子どもや保護者のニーズや課題を明確にしている。この情報は毎月の勉強会において職員間で共有することにより、子どもへの個別対応を図ることができている。

市内にある公立4園共通の全体的な計画を作成し、それを基に園独自に年案、月案・週案を作成している。特に、保護者と連携が必要な事項は、月案・週案欄の保護者支援欄を使って、計画的に実施している。個人別指導計画(0～2歳児、支援を要する児童)は個人面談時に口頭で説明し、毎月の様子と翌月の目標は「当月の子どもの様子と次月の目標」を保護者に配布、年度末には保護者懇談会で成果を報告している。職員は、日々記録した保育日誌、月案・週案を基に年間指導計画を期ごとに評価を実施後、園長へ報告して計画の達成度を園として確認している。

子どもや保護者に関する情報は、職員会議(全員参加)・勉強会・クラス打ち合わせ・子どもの申し送り(たんぽぽ）時に、職員間で共有している。特に、勉強会では具体的な取組に対する子どもたちの姿などをまとめて職員間で共有している。また、日々の保育おいても、毎日の「朝礼」(不在者には朝礼ノート)にて、子どもや保護者に変化があった情報、当日の予定、アレルギー確認等を職員間で共有することにより、園全体で子どもへの個別対応を図ることができている。

発達の過程や生活環境などの子ども一人一人の全体的な姿は、児童票で年齢ごとに定期的に記録して把握し保育に活かしている。クラスの打ち合わせや幼児会、乳児会では、子どもの発達の様子を確認しながら子どもが主体的に遊べる環境について確認し、興味・関心にあった玩具の設定、入れ替えなどを行っている。3～5歳児クラスでは、毎年グループを決めて縦割り保育を行っている。1年間同じグループで月に1回一緒に活動することで、お互いのことを知り、交流を深めている。5歳児は、ふくし絵本を活用しながら手話や車椅子体験などを学んでいる。

狛江市は統合保育を行っており、特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、加配制度を利用し、個別保育対応をしながらも、クラスの子どもたちと過ごす場を大切にしている。年に2回、子どもの状況や対応を発達支援会議で報告し、子どもについての共通理解を深めている。保護者とは連絡帳や個人面談を通して家庭での様子・園での様子を共有し、子どもの特性に合った援助方法など連携して取り組んでいる。5歳児の小学校への滑らかな接続に向け、保育所児童保育要録、希望者には小学校へ支援シートを送付し、小学校との連携を図っている。

子ども同士のトラブルに対しては、発達の状態に応じて両者の気持ちを汲みとり、相手の気持ちにも気づくことができるように援助している。また、0～2歳児クラスは担当制をとっている。担当制をとることで愛着形成のもと一人一人に寄り添い、対応することに努めている。幼児クラスに向け、徐々に緩やかな担当制となるようにし、スムーズに移行できるように取り組んでいる。保護者には、成長する過程で言葉での表現の未熟さ故に起こることであるということや、園での対応を伝えて不安の解消に努めている。

登園時には明るい挨拶とともに子どもの視診を行い保護者に家庭での様子を聞き取り、食事時間や内容の確認を行い、充分摂れていない場合は食事時間を早めるなど配慮をしている。降園時0・1歳児クラスは連絡帳で生活リズムや園での様子、成長の姿がわかるエピソードなどを記入し、家庭とやり取りをしている。行事や日々の給食、子どもたちの様子を写真で観てもらえるような工夫として、玄関にはフォトフレームを設置している。登降園時の保護者への声かけや担任以外の職員が伝える場合は「申し送り事項」のメモを活用し、保護者に伝えている。

年度当初の懇談会では、クラスごとに発達に沿った基本的な生活習慣について話をし、園と家庭で連携を図っている。例えばトイレトレーニングは、尿間隔が一定になり、保護者の準備ができ次第一人一人トレーニングを開始している。看護師による歯磨き指導や手洗い指導、トイレ習慣を指導し、子どもたちに身につくよう支援している。生活リズムの確立に向け、5歳児は就学を見据えて年度の後半から徐々に午睡時間を短くし、年度末には午睡時間を無くしている。活動の内容や疲れがみられている時は身体を休ませるなどの配慮も行っている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、のびのびと活動できるように園庭にはコンテナやソフトマット、巧技台などの可動遊具を置き子どもたちの自由な発想で遊びが広がるように工夫している。また、季節の花や植物を植え、子どもたちの興味・関心を高め、大切に世話ができるように取り組んでいる。0・1歳児の遊び場となっている芝生エリアでは、低月齢の子どもたちがのびのびと自然物に親しんでいる姿がみられている。天候不順で戸外活動ができない日には、ベランダや別の保育室を借りて遊ぶなど、同じ空間で一日過ごすことがないよう工夫をしている。

子どもが様々な表現遊びを楽しめるように、リズム遊びや体操、うた、制作など子どもたちが興味・関心を持つ遊びを季節に合わせて取り入れている。近隣の公園では、木の実や水中の生き物などの自然を観察し自由な発想で制作に活かしている。また、手型や足型、タンポ（わたの筆）の経験をし、絵具の感触や色を楽しんでいる。2月には「ふじづかのピカソたち」という作品展を行っており、「クラス全員で取り組む」ことを課題にして様々な素材(木・新聞紙・ストロー・紙粘土・ストローなど)を使用し、想像力・創造力を育んでいる。

自然豊かな環境を活かし、散歩マップを作成して目的をもって散歩に出かけている。散歩では、保育士が季節を感じられる声かけをしたり、保育士や友だちと手を繋いで歩いたり、広い環境を活用して思いっきり走り身体を動かして楽しんでいる。また、交通ルールや公共施設でのマナーを学ぶ機会にもしている。園庭では花壇や周囲の植木があることで、木の実や落ち葉、虫などに日ごろから慣れ親しんでいる。さらに、季節の花やトマト、オクラなどの野菜の栽培活動などを通じて、子どもたちが五感を使って季節の移り変わりを感じている。

行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心をもち、自ら進んで取り組めるような工夫として、例えば4・5歳児クラスの秋の遠足では、事前学習を行って当日興味をもって参加できるように取り組んでいる。5歳児クラスの発表会の取組では、宇宙や星などについて調べたり、子ども同士で情報を出し合ったり、実際に表現してみながら決定をしている。また、季節行事や伝承行事は子どもたちに由来などを年齢に合わせて分かりやすく伝え、大切に行っている。

みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事として、お店屋さんごっこやお化け大会、運動会、発表会などの行事を行っている。行事の実現に向けてクラスで話し合ったり、制作活動や練習を積んだり、ひとつの目標に向かって一緒に取り組むことで達成感を得られるものとなっている。保護者に向けては、連絡表に日々の様子を書いて子どもたちの姿が見えるようにし保護者も行事に関心がもてるように工夫している。日々の取り組んでいる様子や行事当日の様子は写真を添えたクラス掲示や玄関のフォトフレームを活用して伝えている。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう、前回の第三者評価の結果を受け、職員の声の大きさや量はできるだけ抑え、静かな環境を整えることを共通認識として実践している。朝は7時15分から延長保育は18時15分から19時15分までとなっており、朝・夕の子どもの人数、年齢に合わせて合同保育の時間と環境の配慮をしている。0～2歳児は18時までクラス単位で保育を行い、3～5歳児は平屋の園舎の環境を活かし、スムーズに合同保育が行われている。

朝・夕の合同保育・日中のクラス保育時間など保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう園庭やベランダ、空いている保育室を借りて遊ぶなど、同じ空間で一日過ごすことがないよう工夫をしている。また、遊びに変化をもたせ、静と動のあそびのバランスをとる工夫をしている。園では玩具の設定に課題があると捉えている。今後も長時間保育の子どもたちが意欲的に遊べるよう、成長に見合った玩具を設定し、遊びに変化をつけられるよう、物的環境を整えていくことに期待したい。

子どもたちが落ち着いて食事がとれるように、それぞれの発達に合ったテーブル・椅子の高さを設定し、席を決めて食事をしている。0～2歳児は担当制を取っており、愛着形成のもと食事の援助を行っている。味付けは天然だしや素材を用いて食の安全に配慮し、和食中心の子どもの成長に合わせた薄味、旬の味を活かす工夫をしている。5歳児のリクエストメニューを年度の後半に取り入れ、卒園前のお楽しみメニューとして取り組んでいる。また、世界のメニューや絵本の中のメニューを取り入れ、子どもが親しみもって食事に興味をもつ機会を設けている。

園では、フードアレルギー委員会を設置し、宗教食、ベジタリアンについても検討を行い、子どもの人権を大切に考えて取り組んでいる。アレルギーのある子どもの対応は、主治医が記入した「保育所におけるアレルギー疾患生活指導表」をもとに面談を行い、除去などを保護者と栄養士、看護師、担任と確認し合い提供している。登園時に子どもの体調を把握し、お腹の調子が悪い場合には牛乳のかわりにお茶を提供したり、怪我で前歯を脱臼した際には医師の指示のもと、刻み食を提供したり、子どもの状況に応じて配慮している。

「楽しく食べる体験を深め「食を営む力」の基礎をつくる。」を食育目標に掲げ年齢ごとに食育年間計画を立ててさまざまな食育活動に取り組んでいる。園庭花壇やベランダでは、夏野菜の栽培を行い、収穫した野菜で簡単な調理保育を行っている。給食食材の下ごしらえや栄養士による旬の食材の紹介、お当番によるメニュー紹介、食材をあか・きいろ・みどりに分類し身体に良い食材などを知らせるなど、食に対して興味・関心を高めるよう取り組んでいる。メニューのデジタル掲示やメニューの紹介など、保護者に向けても食事の大切さを伝えている。

子どもが自分の健康や安全に関心をもち、病気やけがを予防・防止できるように年間保健計画を立て、看護師による歯みがき指導・歯垢染め出しや咳エチケット、トイレの使い方、手洗い指導などを年齢に合わせて行っている。また、公立保育園で事故検討委員会を開催して事故の分析を行っている。園庭遊びのルールを子どもたちと確認し、各年齢に合わせた遊具の正しい使い方を指導することで怪我の予防・防止のために取り組んでいる。定期的にヒヤリハットをまとめて分析を情報共有し、再発防止に繋がるよう努めている。

食物アレルギー等慢性疾患のある子どもは、対応方法や与薬状況などの情報を確認し主治医との連携を図っている。入園から卒園まで医療機関・保護者・園・保育係との継続した連携を図り対応している。例えば嘔吐処理の方法は毎年非常勤職員に向けても実習を行っており、緊急事態に備えて体制を整えている。連携先の病院とは、食物アレルギーの救急対応の体制を整えており、食物アレルギーのある子どもへの対応が安心して行えている。全職員が通年健康チェックを行い、体調不良時は休暇を取得する環境を整え、感染症予防対策について意識を高めている。

入園説明会では、子どもの健康チェックや薬のこと体調不良時の対応、乳幼児突然死症候群の予防の説明などを行っている。家庭でも仰向けで寝る習慣がつくよう協力をお願いしている。また、園では目視、直接触れてのチェックに加えて0歳児は午睡センサーによるチェックを導入し、より丁寧に健康観察をしている。感染症流行の兆しがあった際には、看護師より注意喚起のお知らせを配布したり、保健コーナーで情報提供したり、各クラスにも掲示している。

子育てや就労等の個々の事情に配慮した支援のため、保育時間は保護者との相談により決めており、延長スポットの他、急遽の時間延長に柔軟に対応している。個人面談の日程については、幅を設けて設定し、希望に添えるように工夫している。また、年2回の保護者懇談会は参加しやすいよう平日の午後と土曜日に設定している。懇談会では、保護者同士が懇談できる共通のテーマや子育ての悩みなどを話す時間を設け、交流が深まるよう努めている。

毎年行っている保育園利用者アンケートで、少数の保護者より保育士が忙しそうで声をかけ辛いとの声があがっていたことを受け、職員全体で留意し、話しかけやすい雰囲気作りに努めている。日々の送迎の際にも挨拶プラスひと言声をかけることを各自が心掛け、実践につなげている。予定している保育懇談会、個人面談のほか、必要に応じて追加の機会を設け、保護者への保育への共通理解や子育ての不安の解消などに努めている。今回の利用者調査の信頼関係についての設問に対して約93％の高い評価を得ており、感謝のコメントが寄せられている。

保育懇談会では発達や年齢の特徴について話題を盛り込み、保護者との共通認識を得るように努めている。園だよりでは、クラスの様子を知らせるコーナーを毎月設けており、クラスだよりを定期的に発行している。保育参観日は、複数日設定している。0～2歳児クラスは自分の親ということを子どもには分からないよう変装スタイルで行っており、普段の保育園生活と変わらない真の姿の様子を観覧できるように取り組んでいる。5歳児は参観日に、子どもとの触れ合う機会として戸外活動を設定して実施している。

5歳児は、近くを流れる多摩川や野川で生き物や自然に触れる機会として「水辺の楽校」、「野川探検」を実施している。「水辺の楽校」や「野川探検」では保護者参観の場としたりボランティアの協力を仰いだりしており、子どもたちが安全に多様な経験ができるように配慮している。市内の農家の畑では、農家の方の協力のもと子どもたちが毎年芋掘りを行っている。また、例年消防署員の協力のもと、起震車体験や煙ハウス、防災の紙芝居などを公立園合同で「防災の集い」として開催しており、防災に関心をもち、命の尊さを学んでいる。

例年、市民活動支援センター「こまえくぼ」を活用して、車椅子体験や手話、昔遊びなど、地域のボランティアの方の協力を得て、その年度ごとに子どもたちが多様な体験を重ねている。地域交流で団地内のお年寄りの方や実習生、小学生の探検、職場体験、夏のボランティアの受け入れを積極的に行うことで、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けている。今後は新しい生活様式のもと行える世代間交流や地域交流の取組の検討に期待したい。

子どもの羞恥心への配慮としては、着替え、身体測定、プール遊びやシャワーの際は、ロールカーテン、散歩先で紙パンツ交換時はバスタオルで外部から見えない配慮をしている。幼児(3～5歳児)の排泄の失敗は、周囲に分からない言葉掛け等の配慮をしている。

「個人情報の取扱に関するお知らせ」、「個人情報保護方針」を保護者に配布し、個人情報の取り扱いに際しては、その収集、利用目的を明らかにするとともに、法令等を遵守し適切な個人情報の管理に努めている。特に、保育園の撮影に関わる個人情報については、保護者の同意を得ないでの撮影禁止、むやみに第三者への提供の禁止等を定めて、プライバシー保護を徹底している。また、保育展や市の掲載写真に対しては、保護者に同意を得ている。

職員は新年度に保育理念、方針を読み合わせている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の理解を深めるために、市の子ども家庭支援ネットワーク実務者研修に参加して、参加者による研修報告・資料の回覧により情報を共有している。

業務水準の向上を図るために子どもへの対応や守秘義務、保育課程などを独自の園運営ファイルに取りまとめている。また、業務手順をまとめた感染症対応マニュアルや食物アレルギー対応マニュアルなどは、各部署や職員一人一人に配布している。さらに、園の仕事の規律や規範をまとめた、シフト別の仕事内容や土曜保育、園庭で遊ぶ時の約束、園庭開放、散歩などのマニュアルをわかりやすく作成している。

業務水準を確保するために、各種マニュアルは、問題が生じた際、各委員会にて検討し、見直している。入園のご案内の冊子の見直しを次年度に向けて、職員全体で確認している。基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案による取組は、年度末反省や保育園利用者アンケートを行っている。また、大きな行事の運動会や発表会の保護者アンケートの実施により、サービスの見直しを図っている。