東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関脇に理念、保育方針が示された掲示があり、さらに「根っこ」という園のポリシーが掲示されている。リニューアルされたホームページには、子どもの出会いとふれあいを園で提供するアクティビティを通じて、子どもたちの成長を目指す心の保育を大切にする姿勢が謳われている。入園希望者にもつむぎ保育園の目指すことの周知に努めている。ただし、ホームページ、事業計画、保育のしおりなどの媒体において、理念、保育方針、ポリシーといった表現が混在しているように見受けられる。理解を進めるためにも整理が必要と思われる。

経営層として園長と事務長を配置しており、保育に関する統括と園の経営及び方針策定がそれぞれの役割として連携して進められている。事務長の立場では、いわゆる保育園の枠にとらわれない、地域の子どもの育成と保護者のサポートという視点から活動して園の方針を策定し、運営を園長とともに推進している。今年度初めに園長の交代があったが、例年通り、年度初めや職員会議等で年案や保育目標の確認を行いながら、この保育園の目標、保育理念がどうあるべきかを職員に伝えて継続的な運営につなげている。

物品購入や行事進行についてはその都度会議で決議するが、そのための起案書、報告書、議事録を作成するルールになっている。一方、例外的な案件については職員面談で困惑が伝えられたことを踏まえ、ルール化を図るべく検討を進めている。重要な内容の決定や内容変更については必ず会議で報告し、漏れのないように情報共有を行っている。日々の伝達に関しては日々の朝礼で情報共有に取り組んでいる。保護者ヘの周知が必要なものは連絡用の保育アプリを用いて周知できるようになっている。

中長期計画は法人全体の一部門として策定されており、基本方針とともに事業内容として、児童の処遇、職員の処遇、保護者対応について計画が示されている。また、単年度事業計画は個別の事業内容（計画）をもとに、年間指導計画、月案、週案に落とし込み、年間を通じて保育に関する取り組みを明示している。予算についても全体的な計画、事業計画から年間の予算を設定している。但し、中長期計画における基本方針をどのように達成していくか、また園の体制等についての言及した計画にしていくことも必要とされる。

例年は目標管理シートに各個人がその年度における目標を書き込み、年度末に達成できたかを確認しているが、今年度は新型コロナウィルスの影響により未実施となり、今後新しい生活様式の中での確認のあり方を検討している。また、一年を通しての目標なので半期、月での見直しはなく、また常勤職員数が少なく負担になるので今年度は未実施としている。職員の充足については計画の達成のため、新しい発想をもって勤務環境の整備、待遇の見直しなど強い機動力をもって推進していることは評価できる。

職員の守るべき事項は就業規則に明示し、服務の基本、言葉遣いや服装などを定めている。服務上の遵守事項を学び、個人情報の取り扱いについても説明し、誓約書を交わしている。年初をはじめ毎月の定例会議において、年間指導計画をもとに法・規範・倫理などを話し合い周知に努めている。また、日々の業務において気づいたことはその都度注意を促し、コンプライアンス遵守の徹底に務めている。保護者アンケートの「職員は子どもの気持ちを大切にしているか」や「プライバシーに配慮されているか」などについても高い満足度が得られていた。

入園時面談時に第三者委員の説明を行っており、入園のしおりにも明記して周知を図っている。また、相談や要望などがあれば適宜、園長、主任で話し合いの場を直ちに設け、その中で園が行える最大限対応を進めるなど利用者の権利擁護に努めている。保護者アンケートの総合満足度は昨年度に比べ３０ポイント満足が向上している。職員について状況により不適切な対応に見間違えられることもあるため、日々職員の動向を確認し、疑わしい行動等が見かけられた場合には適宜注意喚起を促すことにしている。

つむぎ保育園ではSDGｓ（持続可能な開発目標）の一つとして、地域事業や地域貢献に携わる各団体に積極的に参加し、「地域の発展をつむぎ保育園並びに社会福祉法人武蔵村山正徳会として全力でお手伝いします」「社会のため、地域のために積極的に地域事業に参加し、少しでも街を盛り上げていきます」を掲げ積極的に地域の福祉に関与し取り組みを行っている。事務長は保育、福祉の枠を超えて地域のネットワークを構築して、一部職員も巻き込んで地域の福祉に取り組んでいる。

日々の子どもの安全安心を第一に地域的に安定しており、どのリスクにも優先順位をつけがたいと考えている。但し、基地があることからミサイルのリスクが市から通知され、園舎地下倉庫への避難訓練を実施するなどリスクに対して即時に訓練を実践し備えを進めている。BCP（事業継続計画）については災害マニュアルとしてすでに策定されているが、ミサイルなどの新たなリスクも含め、定期的な見直しも進めることで、より一層の安心安全につなげることが望まれる。また、消防の指示に従って、帰宅の順序、備蓄（子どもと職員）は３日分備えている。

園の情報管理について、新入職員には入園時研修で書類、ファイルの利用に関する指導を行っている。園内での保管、利用等の運用管理・取り扱いはルール化され、徹底して取り組んでいる。またボランティアや実習生などにはオリエンテーションなどで説明し情報の取り扱いについて理解を促している。一方、人的ミスや、園外での職員の不注意言動による情報漏洩・プライバシー侵害などにも注意を促すことにも必要とされる。パソコンは個人別のパスワード、アクセス制限によって運用している。

個人情報については、　個人情報保護法の規定に沿って園で扱っている個人情報の利用目的を定めている。利用者や職員等に明らかにしており、職員には入職時、ボランティアなどには初回説明時に誓約書を交わし、個人情報保護規程に基づき、公開制度を設けて必要な対策を講じている。当園では卒園児を中心とした子どもボランティアも多く参加しており、子どもにもわかるよう約束事として伝えるように努めている。退職した職員の情報漏洩についても、誓約書を用意し、漏洩防止の徹底を口頭でも伝えている。

職員採用は最重要課題であると捉え、さらなる職員の確保に取り組んでいる。ホームページの刷新や、SDGｓへの取り組みのアピール、また無資格職員の採用など既成概念にとらわれない新しい方策を打ち出している。無資格正職員を各クラスに固定配置させ、実習生への対応方法で育成を行い、本人の意欲次第で、資格取得の支援も行っている。このような形で人員の確保育成をすることで現在の職員のゆとりを生みさらなる育成につながるように取り組みを進めている。

人事考課シートを用いて、年３回の賞与査定に反映させている。また年度の更新時にも人事考課シートに基づき次年度の給与金額を決定する仕組みとなっており、職員の意欲と成果を評価する仕組みを目指している。一方で積極的に有給休暇や夏休みを取れる環境を目指し、職員の増員、職員の業務負担の改善やストレス解消に務めている。土曜日休暇を２交代制から３交代制へと移行職員の休日数を増やすことに成功している。さらに、半日休暇の取得を法人と協議するなど待遇面から職員の定着に向け取り組みを行っている。

キャリアアップ研修やメンタルヘルス研修などを行い、技術、精神の研修に取り組んでいる。そのため常勤職員が全員受けられるような研修体制やローテーションでの外部研修参加などの体制を整えている。各研修受講後には文章化することで内容が自分のものとなるよう、研修報告書を作成することを義務化している。また、キャリアアップ研修も行い、保育や、福祉の枠に捉われない様々な視点から職員の育成を進め地域、社会を意識できる職員の育成に取り組んでいる。

パンフレットを市役所の所管部署においてもらい、保育園の利用希望者に渡してもらっている。パンフレットは手のひらより少し大きい、２つ折りの持ち帰りやすい大きさとなっており、住所や電話番号、地図といった基本情報のほか、主なサービス内容が書かれている。開くとパンフレットの一部が立ち上がり１日のスケジュールが時計回りにイラスト入りで描かれており色合いも全体的に淡い色で統一され、可愛らしい印象を受ける。法人のホームページは写真を多数載せるようにリニューアルし、イベントの様子を即日、ＳＮＳに掲載している。

見学は事前に電話などで予約を受け付け、案内できる園長や主任が、見学希望者の希望の日に行っている。時間については、子どもたちが活動している様子を見てもらいたいので、できる限り午前中で調整するようにしている。新型コロナウイルス感染予防のため、マスク着用で入口でのアルコール消毒をしたうえで、パンフレットを渡し、園内全てを見てもらうようにしている。園の特徴として、１階のランチルームで３歳から５歳までの子どもたちが栄養士と一緒に給食を食べることや床暖房で足元から温まることなどを説明している。

毎月、園児と職員の数を市役所と情報を共有しており、待機児童の状況によって、年度途中での入園も行われている。費用はかかってしまうが、実際の園生活を体験できる「一時保育」を薦めていきたいが、今年度は新型コロナウィルスの影響で本訪問調査の時点では一時休止している。「一時保育」の利用者は体験目的のほか、待機児童もおり、希望者の状況をみながら利用回数を調整している。園としては、新たな保育スタイルに合わせた保育の確立を目指すためにも、今の状況でどう「一時保育」を実施するかを検討する必要があると考えている。

園のルールなどについては、後になって聞いてないということにならないよう、個別に３０分から１時間かけ、保護者の理解度に合わせて「園のしおり」と「保健のしおり」を使って説明している。「園のしおり」に従って園長が登降園時の注意点や料金も含めた保育時間、延長保育を説明し、主任が持ち物を写真付きの資料を１つずつ確認するようにしている。また「保健のしおり」を使ってアレルギーの対応や発熱や嘔吐時の園への連絡やお休みについて、園長が丁寧に説明している。説明後には説明理解確認届けに署名をもらっている。

入園前の個別面談では、保護者が事前に作成して持参してもらう書類をもとに、子どもや家庭環境などの状況を園長が聴き取りを行っている。年齢ごとに食事や排泄、発達状況など細かい項目について記載できる「生活調査票」や保護者の勤務状況、緊急連絡先などが書かれた「家庭調査票」、はしかなどの予防接種状況を記入する「健康調査票」など、保育に必要な情報が網羅された帳票を使い、もれなく確認する体制が取られている。子どもの状況に合わせた慣らし保育を行っていく中で、より細かな子どもの状況を把握して保育計画につなげている。

入園当初は短時間からの慣らし保育を行い、子どもに負担がかからないような対応に努めている。慣らし保育は原則６日行うことを保護者に理解してもらい実施している。始めの２日間は午前中１時間、その後昼までに延ばし、最後は夕方まで園にいられるようになってから、通常時間の保育に移行するようにしている。子どもが早く慣れるように保育士がマンツーマンでつくほか　好きな玩具を見つけられるよう取り組んでいる。卒園間近になると全員が前を向いた座り方に変え、学校と同じ環境にしているほか、学校へ見学に行くなどの活動を続けている。

全体的な計画に沿って、健康、人間関係、環境、言葉、表現、食育といった項目ごとに定期的に成長の度合いや様子などを各クラスの担任が「児童票」に記録している。また子どもたちの身長や体重、健康診断の結果などの健康状態は「保健票」に記録し、把握している。個別の「個人票ファイル」には、これらの記録のほか、生活調査票、家庭調査票、健康調査票、など入園からの資料がまとめて保管されている。日々の様子は「保育日誌」に記録し、各家庭で情報の変更があった場合、記録するとともに朝礼や職員会議で報告し、情報を共有している。

毎年、養育、教育、食育といった項目ごとに園全体の「全体的計画」が作成され、これに基づいて年齢ごとの年案、月案、週案を作成している。子どもの成長に合わせ、負担にならないような計画の作成に努めている。また、日々の生活の中から子どもの様子を観察するとともに、連絡帳や口頭での保護者の要望を汲み取りながら各案を作成している。月案と週案は各クラスの担任が作成し、園長に確認してもらったうえで　毎月の会議で共有されている。計画変更も同様に主任合意の元、職員会議で変更事項などを報告している。

毎日、朝礼を行い、休みの子どもや行事、来園予定者などの情報を共有している。朝礼に参加できない職員には、「朝礼ノート」に発表されたことを書き、それを読んでもらうことで情報の共有を図っている。職員会議は月に２回開催されている。前半の会議では運動会などの行事について話し合われ、後半の会議では各クラスから全体の報告や個別の子どもの状況などが報告されている。会議議事録の閲覧も行っているが、会議参加者でも情報が伝わっていないこともあるため、議事録を見やすくする、確認印を押すなどの伝達方法の改善に努めてもらいたい。

子ども一人ひとりの全体的な姿は、日々の成長や変化等を保育日誌に記載し、職員会議で報告することによって共有化を図っている。また定期的に児童票へ成長の度合いや様子などもまとめて記録し、経過を把握したうえで保育を行っている。一方で子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持って働きかけられ、さらに子どもが生活するのに負担なく危険もないような環境整備に取り組んでいる。さらに、話しかけやすく接しやすい職員育成も行い、子どものストレスにならないよう心がけている環境を工夫している。

異年齢児や肌の色、言葉の違いを分け隔てなく接することができるような子どもを育てることを目指して、子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つような計画を作成している。また、特に配慮の必要な子どもには日替わりで特定の職員を配置させ、個人（職員）と集団（子ども）ではなく、個人と個人で関わるようにしている。１対１の対応で特別感や差を出すのではなく、みんなと同じように接することを心がけている。子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している。

発達の過程で生じる子ども同士のけんか・かみつき等に対しては、頭ごなしに良い悪いを決定するのではなく、どういった経緯でそのようなトラブルになってしまったのかを職員が仲立ちをして、良いこと悪いことを丁寧に諭すことを心がけている。なるべく子ども同士だけで解決できるように、子どもの気持ちを尊重した対応を心がけている。発育過程における微妙な変化等にも柔軟に対応し、子どもを安心して預けられるような環境作りを目指している。さらに、素早く子どもの変化・成長を汲み取り、それに対応できるような職員の能力向上を目指している。

登園時には保護者とのコミュニケーションを図り、子どもの様子と健康状態を確認してから預かるようにしている。また、心身状況がいつもと異なる場合には、必ず経過や状態を保護者に確認することにしている。降園時には、その日の状況を保護者に伝えることにしているが、伝えそびれてしまった場合は電話で直接伝えるようにしている。幼児に関してはホワイトボードを用いてその日の活動を伝えるとともに、保護者一人ひとりに口頭で直接伝えることにしている。早番・遅番ノートを作成し、当番により会えない職員が情報を共有できるようになっている。

食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、子どもの成長に合わせた無理のない計画を作成し、日々の保育の中で身につくよう援助している。発達の状態に応じて食事や排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、乳児期に基本的生活習慣が身につくように、少人数で丁寧に身辺自立のための援助に取り組んでいる。具体的な支援は個別の目標を作成し取り組んでおり、子どもの様子を見てトイレに誘ったり、自分から伝えた時は褒めて自立に向けた支援を心がけている。

昼寝を含む休息の長さや時間帯は、子どもの年齢、成長度合いを考えながら適切な休息時間を設け子どもの状況に配慮している。休息（午睡を含む）の長さや時間帯は子どもの状況に配慮しており、乳児期は特に一人ひとりの睡眠リズムを把握し、午睡時間を配慮している。個々の発達の状況や生活リズム、日々の健康状態に応じて柔軟に対応している。保護者の意向や子どものその日の体調、生活リズムなどを把握し、前半は短い時間午睡をすることなど子どもの状況に配慮している。

子どもの自主性や自発性を尊重し、さらに遊びこめる時間と空間の設定については、年間指導計画に沿って月・週案に落とし込んで実施している。また、成長の度合いや子どもの変化によって柔軟に計画変更することに取り組んでいる。さらに、子どもが集団活動に主体的に関われるように、集団においても安全に活動できる環境作りに努め、成長の助けとなるようにしている。言葉によるやりとりが出来た際には子どもや保護者とともに成長を喜び、褒め促すことにしている。就学に向けてきちんとした言葉遣いで話せるような保育を行っている。

近隣に様々な公園があることから、四季折々の自然物に触れることができる環境が整っており、春の桜、夏のプール遊び、秋のどんぐりや落ち葉ひろい、散歩コースは目的により複数散歩先を設定している。各クラスが選べるようにしながら積極的に散歩に出かけ、季節の移り変わりを感じられるようにしている。時間があれば屋外あそびや散歩を取り入れ季節の移り変わりや生き物の大切さ等を感じとることができるような視点を取り入れている。学ばせ、外気に触れることにより病気にも負けない体作りも力を入れている。

生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるように支援することに力を入れている。園庭の遊び方や遊びのルールを子どもたちに周知させ、ケガの予防に努めている。また、保育園でのルールはしっかりと教え、守れない時はなぜ守れないのか理由を聞き、その都度守らなければいけないよう諭すことにしている。「職員は子どもの鏡」ということを胸に刻み、子どもにしてほしくない言葉や行動は慎むようにしている。またそういった規律をしっかりと取り組んでいくことを目指している。

運動会や発表会などの各種の行事の実施にあたっては、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫したり、友だちと協力して取りくめるようにしている。競争心や団体での協調性を学べるように、いろいろなことに挑戦できる環境作りに取り組んでいる。幼児クラスにおいては、出し物（演目）の選定、必要に応じて大道具や小道具などの作成、準備や片付けなど、できるだけ子どもの自主性を尊重し、意欲的に取り組めるようにしている。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえることを大切にしている。

年間行事計画に沿って準備したり、保育の展開によって行事につなげて、多彩な行事を設けている。季節にちなんだ伝統行事をはじめ、日ごろの成果を発表できる行事、収穫や食育に関する行事、日ごろの遊びを皆で共有する行事など目的も幅広く設定している。行事のスケジュールは年度始めに作成して伝え、保護者に無理のないような日程を組んでいる。また、出来る限り子どもと接して最良の思い出作りをしてほしいことを願っており、運動会では親子競技等を取り入れて、共に体を動かしてもらい親子のふれあいを重点においた競技を行っている。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげる環境になるよう、遅番時間帯に使用する部屋を固定化し、なるべく環境の変化を少なくして精神的ストレスの軽減を図れるようにしている。これにより固定された環境下で職員も安定した保育を実践することができるようにしている。延長利用児が少なく、お迎えも遅いため、子どもが心細くならないようにあたたかい環境、接し方を充実させることを目指している。

子どもが飽きないような玩具・絵本等を多数用意していることに加え、異年齢で触れあえる、遊びあえるような環境作りに取り組んでいる。また、１８時には手作りの補食を喫食できるようにしており、健康面、食育面での配慮も行っている。保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるように努めている。さらに、保育時間の長い子どもが、「くつろげる落ち着いた環境」で過ごせるように静的な遊びを提供し、年齢が違っても、共に遊べるように遊具の設定や環境設定に努めている。

３，４，５歳児はランチルームでの合同の食事を行い、集団で食べることのおいしさ、マナー等を伝えることにしている。また、異年齢で食事をすることによりお兄さんお姉さんという自覚やお兄さんお姉さんへの憧れを直に感じることができるようにしている。子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに力を入れていることがうかがえる。旬の食材を豊富に取り入れ、栄養価の高い食材を多く使い、素材の味を活かし、薄味を心がけるなど、メニューや味付けなどに工夫を凝らすことにしている。

アレルギー食の個別対応や宗教上食べられない物などを入園前の事前面談等で確認し除去、代替え等を柔軟に対応している。アレルギーにおける除去代替えは医者に指示書を書いてもらって対応するなど、食物アレルギーや文化の違いに応じた食事を提供している。子どもの体調（食物アレルギーを含む）に適切に対処するために、アレルギー児の食事は個別トレイにのせ誤食の無いように確認も十分行い配慮している。

食育に力を入れており、食育講座や調理保育などを定期的に行っており、食の大事さや食材についていろいろなことをわかりやすく丁寧に教えるなど、食についての関心を深めるための取り組みを積極的に行っている。各栄養素の仕組みを色分けをして伝えたりする等、口に入っていくものの大切さをわかりやすく教えている。さらに、自宅でも朝・晩の食事をバランスよくきちんと摂取して欲しいので、食育を通して家庭にも浸透できるような保育・教育を充実させることを目指している。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガを予防・防止できるような保育に力を入れている。子どもへは口頭によって痛みについてをいろいろな場において（日常生活や先生の言うことを聞いていなかった時や子ども同士でのケンカの際等）伝えることにしている。また、保護者へはお便りを通して季節柄、流行が考えられる病気や病気防止の方法等を伝え注意喚起を促している。

医療的なケアが必要な子どもに、嘱託医による月２回の健診により気になる子どもを診てもらうなどして、医療機関と密な連携を図って対応している。また、嘱託医とは日頃より密な連携を図り、感染症等の情報を速やかに受発信できるようにしている。さらに、保育園で感染症が発生した際には、すぐに玄関先ホワイトボードに記入したり、お便りを配付して周知を図っている。子どもは身体の不調を訴えられないことが多いことから、保育の中でも指導していくと共に、家庭とも連携して身に付けられるように支援している。

園でのＳＩＤＳの予防対策として体の向き、呼吸、顔色をチェック表をもとに１０分間隔で確認し、記録することで予防に努めている。午睡チェックシートを使い突然死を防ぐようにしたり、連絡帳の交換で情報の共有をして、子どもの変化を逐一確認できる体制を整えている。季節により流行する病気や感染症をお便りで配付したり、玄関先のホワイトボードに記述して保護者へ周知させるようにしている。保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持や予防を行っている。

保護者の就労状況に合わせ、１時間の延長保育や土曜日の利用ができる。急に遅くなることがあっても、当日の連絡でスポットでの利用ができ、個別の事情に配慮した柔軟な対応を行っている。登降園時に可能な限り、担当クラスの担任が対応し、その日の出来事などを直接伝え、信頼関係の構築に努めている。また各クラス年１回、所定の月に個人面談を行い、保護者の就労や家庭状況の聴き取りを行うとともに育児に関する相談に応じている。年に１回開催している懇談会では園からの情報提供だけでなく、保護者同士の意見交換の機会を設けている。

日々の子どもの様子は登降園時に直接保護者に口頭で伝えるほか、２歳児までは連絡帳を使って書面でも報告するようにしている。毎月の行事や家庭での生活に関する注意事項などが書かれた「園だより」や検診や健康に関する情報が記載された「ほけんだより」は園のホームページでも見ることもできるが保護者専用のアプリからも確認でき、イベントのより詳細な連絡や写真も即時に公開される。また、アプリ内で欠席などの連絡ができ、コメントも入れられるため、２４時間いつでも保護者の都合の良い時間に連絡できるようになった。

同一法人の高齢者施設とは例年は歌を歌いに行ったり、誕生日会に来てもらうなどの交流の機会がある。毎年交通安全教室では市役所が信号などの機器を貸し出し、警察暑の職員からＤＶＤ等を用いて交通マナーを指導してもらっていた。また近隣の小学校には運動会を観に行ったり、卒園児である小学生が夏休みに２・３名ずつ各クラスにボランティアに来園している。秋以降も放課後に寄ってくれるなどの交流が続いていたが、新型コロナウイルス感染拡大により、園外との交流は行われなくなった。今までにない新しい地域との交流方法の模索も期待したい。

仕事や子育てで自分の時間がなかなかとれない地域の保護者のために「一時保育」を実施している。地域的に両親のいずれか、または両親が外国籍の家庭も多く、日本の文化を学ばせたいという理由で「一時保育」を利用する保護者もいる。また集団生活に慣れさせたいと思う保護者や子育てで自分の時間が取れない家庭もあり、様々な状況に合わせて柔軟に対応するよう努めている。訪問調査時点では、新型コロナウィルスの影響により、「一時保育」を行っていないが、新しい生活スタイルに合わせた、新しい「一時保育」の在り方の検討も願いたい。

入園前の個別面談時に「重要事項説明書」にて個人情報の取り扱いについて説明し、「説明理解確認届」に署名をもらっている。このほか、ホームページなどへの子どもの写真や名前の使用についての同意書も提出してもらい、使用の承認を得られなかった子どもについては、集合写真は端の位置で撮影し、園外に公開するときにはその部分をカットするよう配慮している。子ども同士のいさかいの保護者への報告は、名前を伏せたために間違った噂が広まった前例を踏まえ、できる限り現場も見てもらい、理由も含めて相手の子どもの名前も伝えるようにしている。

着替える際にはカーテンを閉め外部から見えないようにしたり、幼児に関しては、トイレに仕切りを設けているほか、プール遊びのときにもヨシズなどを設置するなど、子どもたちのプライバシーを守るよう努めている。また、肌の色や言葉の違いを分け隔てなく接するよう心掛け、特に宗教や文化の違いに関しては食事の除去や代替えを用意するなどの個別対応を行っている。また家庭では洋食器を使っていて箸が使えない子はフォークを用意したり、日本語に答えられない子どもには英語で話しかけるなど、一人ひとりの状況に応じた柔軟な対応をとっている。

職員に対しては、個人情報保護規程や情報公開規程に従った対応をするように指導している。「個人票ファイル」などは全て引き出しに保管され、持ち出したらその日のうちに返すことがルールとなっている。また虐待防止マニュアルが整備され、子どもの少しの態度の変化や体調の変化など察知し、虐待などの早期発見に努めている。例年は講師を招いて各種研修を実施しているが、今年は新型コロナウイルス感染予防のためできていない。保育中の記録ファイルを使用時以外伏せるなどの具体的な行動も含め、マニュアルを使った園内勉強会を実施してもらいたい。

感染症マニュアルや虐待防止マニュアルなど、各種マニュアルはいつでも閲覧できるよう事務室の目に付く場所に置いてある。加えて朝礼や各シフトごとの業務についての細かい手順が書かれた業務マニュアルは毎年度初めに全職員に配付されている。途中入職の職員には本マニュアルを使ってＯＪＴを実施するようにしている。ケガの対応や衛生管理などは看護師が教えるなど、指導の役割分担も明確にされている。個々の能力向上のため、個人の希望も反映した外部研修を積極的に行い、職員会議で報告の時間を設け、全職員で共有するようにしている。

業務マニュアルには掃除のやり方や書類の書き方など、数多くの業務についてまとめられている。またそれぞれの業務に関する記録を残すチェック表も、漏れなく効率的に記載できるよう工夫されている。例えば「散歩安全チェック」には、行った公園名のほか、落ちていたら危険な物としてガラスやたばこなど記載されており、ブランコや砂場などの遊具名が列挙され、安全な状態だったかチェックするようになっている。マニュアルや帳票は職員会議などで話し合い、随時改訂するようにしており、今年度のものも８月に変更された履歴を確認している。

園としては常に高水準のサービス提供ができるよう、保護者の意見を積極的にマニュアルの見直しに活かすように努めている。改善の例としては、子どもがケガをした時に病院へ着いてから連絡していたが、保護者から「先に知らせてほしい」という声を聞き、園としても「早い方が良い」と判断し、保護者の気持ちに配慮して手順を変更した。職員の自己評価では「日常的に手順書等を活用している」という項目で「そう思う」と答えた割合が９．１％と全体で最も低く、日常的に使われるよう内容の見直しや勉強会の実施などを検討してもらいたい。