東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社として年に１回の総会で３園の職員・非常勤職員全員が集まり一年の振り返りや新たな目標を共有している。今年はコロナ禍で実施する事ができず、代表の動画メッセージで新型コロナ感染症対策を主として方針や目標を配信している。幼保園ではコロナ禍の影響で夏前の季節会議で全員が共有し、職員心得も読み合わせしている。また保護者に対しても動画メッセージを配信し、感染症対策に園の理念や方針も添えて説明しており十分な理解を得ている。さらに園だよりやお便りでも伝えており、園だよりは電子媒体の資料室に入れている。

会社が目指している事の実現に向けて、毎月の幹部会議や日々の施設長(園長)とのコミュニケーションで方針展開され、全職員にはメール文章や動画メッセージを配信し常に共有する事を意識している。動画やメッセージはホームページの「スタッフ共有ページ」に個別パスワードでいつでも見る事が出来るようにしている。また園長との２か月毎の職員個人面談時には、本部として個人別の長期目標と短期目標が記載できる目標設定シートの活用を園長に依頼しており今後展開される予定であり、代表は常にリーディングして職員に具体的に働きかけをしている。

幼保園の重要な案件の意思決定は、主任が各お部屋の意見を集めた上で園長と主任で意思決定してマンデーミーティングで全体へ周知している。参加できない職員へはマンデーミーティングファイルの内容を口頭でお部屋の中で伝えている。意思決定の途中で判断が難しい案件の場合は月１回行われる施設長会議で決定される仕組みとなっている。しかし重要度や急ぎの場合は都度直接代表と相談をして判断、決定する事も行われている。また代表から配信される動画メッセージの内容はホームページの「スタッフ共有ページ」でも確認が出来るようにしている。

保育参加を年に２回以上行い、その際に聞き取りやアンケートを実施して園運営の参考としている。現在はコロナ禍で保育参加も制限があり、また保護者会も開催できていない。一方個人面談は対話面談方式に加え希望者にはオンライン面談も実施し保護者全員の実施が出来ている。この場で意向が確認できた事は園運営に活かしている。また意見箱は玄関の外に出して用意しているが今まであまり入ることはない。むしろ日々の連絡帳や登降園時に直接対話で保護者の意見や要望を確認するようにしている。なお、アンケートの内容は今後会社で検討を予定している。

職員の意向は園長との個人別面談で把握して検討が必要な内容は直ぐに対応しているが、中々面談の時間が取れない時もあり、普段から話す時間を多く持ちコミュニケーションの中で、園の職場環境に対する意見や或は不安や悩み、相談事などを確認している。一方会社としては職員アンケート実施の検討もしているが、同時に個人面談時の進め方に対しても、毎回１～２項目の質問を決める事で園長には会社の事を何でも言える雰囲気を作れるように検討している。今回の第三者評価の職員調査結果は園長・主任と共有して検討する事としている。

保育の質の向上を目指して、あるべき姿に向けた道筋を中長期計画として策定し3園に展開することが望ましい。中長期計画では年次ごとに達成のレベルを定め単年度計画に反映する事と、現在全体的な計画は施設長会議で十分討議して設定されており、この中の項目から、例えば保護者支援や地域との交流、などを中長期的な視点で検討される事を期待したい。現在は園長の業務が多岐にわたっているので、今後は３園に運営管理者として事務長を配置してより展開が出来る環境設定作りと、本部と各園で予算管理出来るようにする事を準備中で早期展開に期待したい

入職前には職員心得を説明して行動規範や倫理観を持てるようにしている。また入職時には全員が個別ファイルを持ち、職員心得を含む必要な資料がファイルされている。幼保園では言動を振り返る機会は職員面談の時に保育の質を上げるための取り組みを自己評価に挙げて次回の時にどうなったかを振り返っている。また日々の言葉かけを多くしているので常に気を配り都度振り返りを行っている。園長は新年度の季節会議で大事にしたい項目として職員心得を読み合わせする事も考えている。

幼保園では重要事項説明書の説明時に苦情受付について背景や意図を丁寧に説明し、また多摩市総合オンブズマン制度に加入している事で第三者として相談できることも伝えている。さらに保育契約書でも苦情や相談に対して誠実かつ迅速に対応する事も説明している。今回の第三者評価の利用者調査でも７０%の保護者が理解しており園の責任ある制度が十分に伝わっている事が分かる。苦情に対しては、受けた人は必ず園長に報告して園長は事実確認をして直ぐに直接保護者と対話をしている。内容によっては代表と相談してから速やかに保護者と対話している。

会社では、企業主導型で０～２歳児保育枠の創出で待機児童減少への貢献や、近隣企業と連携して社員のこどもたちを受け入れる事等コミュニティの創出事業として新たに取り組んでいる。更に学童保育・病児保育・一時保育を実施し、また子育てカフェなども行い地域に対して専門性を活かした貢献として活動としている。幼保園はビルの５階に存在しているために、直接地域に対して専門性を発揮する機会はあまりない。しかし中学生の職場体験やインターンシップ、また夏休み時には学生のボランティアが多たくさん来て、保育補助を体験してもらっている。

３園とも全て近隣に所在しているので、会社としてリスクを特定し対応している。特に今年は新型コロナ感染症対策について重要事項説明書内に直ぐに記載し、また代表は保護者に対して園の新型コロナ感染症対策を動画配信して理解を促している。危機管理マニュアル、多摩川洪水時避難計画の整備、またホームページでは大栗川の氾濫の危険性と避難手順について掲載し、職員・保護者に注意喚起をしている。園では救命避難訓練や水防避難訓練等適宜行っている。更にヒヤリハット・事故簿は記録化して職員会議で必ず確認をし、再発防止策も共有されている。

3園では保育園システムを有効に活用して保護者とのコミュニケーションや職場内の共有や業務改善に繋げている。また園内ではタブレットや携帯端末も活用してこどもの育ちの記録に活用している。PCでは保育ドキュメンテーションの活用や、保育料や・記録・チェックに関しては園長・主任でパスワード管理され、セキュリティに関しては外部委託をしている。ホームページも有効に活用し全てパスワードで権限を付与している。尚、重要資料や児童票、個人情報等の紙媒体は、鍵付き書庫で厳重に管理している。

個人情報取り扱いに関しては、重要事項説明書内の項目で説明し、ホームページや園だより等の写真掲載に関して契約書で同意を得ている。また多摩市では個人情報の提供に関する同意書が義務付けられており対応をしている。しかし重要事項説明書や保育契約書内では、「お子様の写真掲載について」とする項目で説明をしているが、会社で保有する個人情報保護規程に基づき、個人情報や写真掲載等の使用目的や使用範囲、あるいは開示請求等を園として、会社として説明し理解を得る事が望ましい。その上で同意書を別にもらう事の検討も期待したい。

キャリアパスは１年前に作成し職層毎に求められる具体的な職務内容と１６の評価項目で分かりやすく作られている。現在では園長に説明して共有をした段階で今後は全職員に対して説明をして周知していく予定で有効な周知の方法を現在検討中である。会社では次期施設長候補の育成のための人事異動や役職に就かせる事、また資格取得支援として保育士・モンテッソーリ教師・野外教育リーダー等のサポートもしている。今後はキャリアパスを十分に踏まえて職員の人材育成計画を整備し、資格取得支援や各種研修への参加を連動させていく事に期待したい。

会社として、保育士資格取得支援や野外教育リーダーズ養成研修、或はモンテッソーリ教師トレーニングセンター受講サポート等、希望が有れば正社員、短時間社員資格取得支援者、パート社員より希望があれば勤務形態に関わらず研修に参加できる。また正規職員は全員防災防火責任者講習を受講、発達支援者研修や講義の受講など幅広く研修に参加出来ている。幼保園では研修計画・報告書で申請し終了後に報告する仕組みがあり現在はオンライン研修の申請が多い。園内研修に関しては職員の意見も聞き、予め実施する内容を計画して共有する事を進められたい。

園長は日々職員に対して声をかけて会話する事、特に職員の家庭の事情を良く把握したうえで会話をして話を聞く事を大切にしている。また幼保園の職員会議は職員間で色々と相談した中で、各お部屋の記述した保育内容をよく読みたい、共有したいという意見を踏まえて職員会議前までに各お部屋の担当職員が入力をして職員は事前に読んでくる様に進め方を変更しており、会議ではいつも良かった話をする様にして、会議の場では「ありがとう」といえる雰囲気を大事にしている。各お部屋の報告内容の会議録が良いものと感じられるように常に気配りをしている。

会社のホームページには、こどもの人生はこどものものであると考え、あたり前のことこそ保育の本質があるとして、理念や社訓、保育者の基本姿勢などが掲載されている。ご利用の手引き欄には、重要事項説明書が掲載され、理念や保育目標、保育方針、安心のかたちにとして安全対策などが掲載され、園の考えがわかるようになっている。保育内容や園便りなどは、パスワードでサイトに入ることができたり、インターネットを利用しない人向けに紙媒体で園のチラシを手にすることができるようにするなど、幅広く園の情報が提供されている。

園の概要と共に、毎月在籍児童数や職員構成などの情報を行政に報告している。また、保育の就活情報雑誌に、園の情報を提供し掲載されたり、園の入っているビルの店舗部分に、園のチラシを設置して誰でもが手にすることができるようにしている。市内にある認証保育所のガイドブックを自主的に作成し、市役所や児童館、子育て広場などに配付している。

見学を希望する人には、インターネットで申し込んでもらい対応している。見学日は希望者の要望に添うようにしているが、時間についてはこどもの生活を見ることができるように、午前中の時間を案内している。午後や土曜日に希望がある場合にはできるだけ添うように対応している。見学者には問い合わせカードに、氏名、入園希望時間、就労形態などを記入してもらい、園長が園内を案内している。見学者からは布団のことや持ち物などの質問が寄せられている。見学者はホームページを見てくる人が多く、モンテッソーリなどの記載内容を確認している。

入園の契約は１０月以降随時実施し、単願での申し込みを受け付けている。保育の契約書を交わす前に、重要事項説明書を保護者と一緒に読み合わせをして、質問に答えるようにして契約書を交わしている。保育契約書には重要事項説明確認の項目があり、署名、押印をして提出してもらう事で同意を得ることになっている。また、行政に契約書別紙を提出し保育時間などの確認をする仕組みになっている。入園前面接に必要な書類を渡し、面接当日に記入して持参してもらうようにしている。

入園前面接は３月に、０歳児から２歳児と３歳児から５歳児のそれぞれの主任が３０分から４５分程をかけ、平日に実施している。面接時には保護者に事前に渡してある会社で統一した児童票や離乳食状況、健康アンケートなどこどもの生活状況の書類の内容を確認したり、家庭状況や保護者の意向などを丁寧に聞き取るようにしている。入園前面接で得た情報は、個別の記録やお部屋で一覧表をつくるなどして、新年度準備の３月中旬か３月末に入園前面談記録として、職員間でこどもの個別の状況を確認をしている。

導入保育初日には、こどもと一緒に園生活を体験してもらうようにしている。導入保育は概ね２週間を目途に、契約した保育時間になるように保護者と個別に相談して決めるようにしている。食事や午睡などこどものペースに合わせて徐々に延ばしていくことができるように伝え、復職の時期などを考えてもらうようにしている。導入保育中の２週間の間に保護者とのコミュニケーションタイムを取り、こどものことや園のこと、保護者自身のこと等の話をして信頼関係を深める機会にしている。

こどもの情報のすべては、保育活動の中で把握し、児童票や生活の記録、個別月案、短期指導計画・日誌などに記録し、家庭での様子は連絡帳や個人懇談の中で把握し、組織で定めた様式記録している。成長の記録では、個々のこどもの発達を概ねの指標でとらえ、達成した時期をチェックしている。保護者とは年２回の個人面談を予定しニーズや課題を把握できるようにしているが、今年は夏から秋にかけ、対面方式とリモート方式を選択できるように設定をして実施している。対面を希望する保護者が多く、要望に添うように対応している。

本部で作成した全体的な計画に基づき、長期指導計画を作成している。長期指導計画は年間を４期に分け、月毎の評価と期案としての評価・改善点を記録している。毎日お部屋ミーティングが行われ、日々の保育のねらいに対してこどもの今の姿を話し合い、週末には週の計画に対する評価・改善点が話されている。保護者の意向は、こどもの姿を職員間で共有してから計画に反映している。毎月の職員会議では、保育計画の共有として月の目標に対する振り返りや計画になかったことで取り組んだこと、翌月の月案、お部屋から伝えたいことなどが話されている。

毎週行われているマンデーミーティングでは、週の予定やお部屋の様子、こどもの様子、家庭の情報などが各お部屋の代表が参加して１４時３０分から３０分程行われている。これらの情報は電子媒体に記録されいつでも見ることができるようになっている。早番からの伝達や保育中のこどもの様子の伝達などの情報はお部屋ごとの伝達ボードに記録され、当番職員に伝達されている。閲覧ノートは職員間で確認したいことや事務連絡、保護者対応の状況等が記入され、内容を確認してから仕事に入るなど、情報の共有化を図るようにしている。

こどもの「やってみたい」とういう気持ちが広がるように、こどものサイズに合わせたものを準備するなど環境を整え、こどもが自分で扱い、経験することを大切にしている。そのために、一人ひとりのこどもの姿を把握して、興味や関心に合わせた個別の活動ができるようにしている。こどもが自分から生活に興味が持てるように、手に取りやすい食器にしたり、雑巾を小さいサイズにしたり、モップの柄を短くして掃除をしやすくするなど身の回りのことができるようにするための工夫がされている。

職員たちのお部屋の垣根をなくしたい、その子にとってふさわしい環境を作りたいという思いを、日常の保育に取り入れている。０歳児の誕生会に３歳児から５歳児のこどもが歌を歌いに出かけたり、０歳児が興味をもって３歳児から５歳児のお部屋に遊びに行くなど、いつでも交流ができるようにしている。異年齢で過ごすことは日常にあり、自然に行き来して姿を見ているので、年長児へのあこがれや年少者への思いやりなどを育み、育ち合う環境が作られている。

こども同士のトラブルに対しては、大人の価値観で一方的に判断しないように関わっている。双方のこどもの言い分を聞き取ったり、気持ちを代弁したり、どうしたいのか考えるように働きかけるようにしている。１・２歳児に対しては、状況を判断して「ごめんね」や「いいよ」のやり取りができるように関わっている。また、３歳児から５歳児に対しては、こども自身が仲直りしたい時には、こういういう方法があるよと好ましい振る舞いを提案するなど、個々の発達に応じた援助をして、こどもの気持ちを尊重した関わりができるようにしている。

保護者には、連絡帳は登園前に送信をお願いし、登園時には内容を確認して受け入れ、健康状態等は保護者から口頭で聞き取り、お部屋の伝言ボードに記録している。感染症ガイドにある発熱や咳などの対象者人数の発信をして、注意を促すようにしている。日中の保育の様子は個別に連絡帳に記入し、内容をチェックし１６時には配信し、内容を確認して迎えに来られるようにしている。こどもの成長をみれるのは行事という発想があるので、日常のこどもの姿を見てもらえるように、写真を活用した保育ドキュメンテーションで掲示をし確認できるようにしている。

基本的な生活習慣の大切さについては、入園の説明や保護者懇談会の中で話したり、月１回発行している保健だよりにも掲載するなどして情報の発信をしている。また、年齢や発達に応じて排せつの後の手洗いや食事のマナーなどを伝え、必要性を意識できるように援助している。例えば、トイレットラーニングでは、家での様子や園での排尿の間隔、トイレに興味があるかなどをお部屋で話し合い、保護者と情報を共有し連携しながら取り組むようにしている。

休息や睡眠は保護者と連携を図りながら、こどもの生活のリズムを大切にできるように配慮している。０歳児は連絡帳や保護者からの伝言を参考にしながら、個別の睡眠や体調を考慮して、必要に応じて午前寝をするなどの配慮をしている。５歳児は長時間のこどももいるので、１時間弱体を休める時間を作り、その間はお話を読んだりしているが、個々のこどもの生活のリズムに必要な睡眠を確保するために、この時間に眠たくなれば眠ればいいと考えている。保護者には、こどもの成長にとって体を休めることの大事さは伝えるようにしている。

生活時間のガイドラインが作成され保育者の基本概念として位置づけられている。おしごとの活動は自己選択活動で、自分で選んで納得いくまで集中して取り組むことができる時間を保障することを大事にしている。朝は３歳児から５歳児では当番が机や椅子を運びテーブルクロスをかけたりお花を飾るなどして、環境を作ることもおしごととして捉え、食卓の準備をしてから、自分たちで生活していくためのミーティングをしている。今日何をして遊ぶのかを話し合い、時計が書かれたボードに活動内容を書いたり、夕方遊びを決めるミーティングをすることもある。

生活の中でミーティングをすることは日常になっているので、小さいグループで話したり、年齢ごとで話し合う機会ももっている。自分の気持ちを伝え、前よりもこうしたいからなどの意見も聞かれるようになっている。わらべうた遊びは日常的に楽しむ機会や詩を暗唱をする時間もあり、手作りカレンダーに詩を載せるなどして身近に感じることができるようにしている。５歳児は興味思っていることや今日やったことなどをみんなの前で発表する機会を作るなど、言葉を使って伝えることができる環境をつくるようにしている。

天気のいい日には毎日戸外での活動をしている。散歩先を固定したことで日々の変化に気づいたり新しい発見をしたり自然に興味が持てるよう図鑑を持って行き見比べたりすることを楽しむ姿も見られている。多摩川土手や神社、公園に出かけ石拾いや落ち葉集めを楽しんだり週１回お弁当を戸外で食べる機会もある。個別活動では教具や教材を１セットにしてじっくり遊ぶことができるようにして、遊びたい時には順番を待ったり交代するなど経験ができるようにしている。ドッチボールや相撲などルールある遊びを取り入れ勝ち負けを経験できるようにしている。

生活の中でこどもたちが興味や関心を示したものを行事の取り組みにしている。お泊り会、クリスマスカードに対してこどもからの意見を保育者も一緒に考えるようにしている。お泊り会では、カレーを食べたいという意見からカレーパーティにしたり、クリスマスのカードつくりでは、絵柄付きのテープを活用したツリーを形つくるなどの取り組みがされている。企画の段階からこどもたちと相談しながら、役割を分担するなどして進めている。親子参加の行事では５歳児のみんな集まれの声かけで始まるなど、こどもを中心にした行事の取り組みが行われている。

秋の親子遠足のお知らせには、「親子で参加をお願いするところ、こどもたちだけで行うところなど、こどもたちと相談ができ次第、プログラムを作ってお渡しします」となっている。こどもと相談でき次第という姿勢が、大人主導ではなくこどもたちと一緒に考えながら取り組み、こどもが主体的に関われるようにすることを大事にしている取り組みになっている。プログラムは日常やっているかけっこやわらべうたを中心に据えるなど、こどもたちが生活の中で経験していることを取り入れ楽しめるようにしている。

年間生活表を年度の初めに保護者に配付し、保護者参加のものに対して見通しをもってもらえるようにしている。行事に向けてのこどもたちの様子は園だよりや、電子媒体を使った発信などで経過を伝えたり、写真を玄関フロアに掲示して取り組みの様子を伝えるなど工夫している。保護者の参加する行事を中止することが多かったので、再開の時期や内容の検討など課題があると考えている。１０月以降にはお散歩保育参加を企画するなど、実施に向けての検討が始まっている。

朝夕の保育時間の長い子が過ごす場所は、玄関フロアと必要に応じて３歳児から５歳児のお部屋を使用している。ゆっくり過ごせるようにラグマットやクッションを用意するなど、コーナーにしてくつろげる環境にしている。１７時３０分頃まではお部屋で過ごし、１８時以降になるとし少人数になるので、小さな玩具やカードゲームなどを出し、大人を独占して遊びを楽しむことができるようにしている。

長時間になるとこどもが疲れてくるので、夕方の職員体制は見慣れた職員を配置して、安心して過ごせるように配慮している。夕方の補食や夕食に提供は選択制になっていて、遅くても家で食事をしたい場合には、夕食ではなく補食にするなどの選択ができるようになっている。現在は夕食の希望者はいないので、１８時４５分ぐらいにおにぎりの補食を食べている。

食卓の準備は朝のうちに当番がテーブルクロスを敷き花を飾るなどしている。食事を中心にしたこどもへの姿勢の取り組みを実践的に検証し落ち着いて食べることができるように安定した姿勢で食べることができる環境を作ることを目指している。コロナの学びの中でこどもからの提案でフェイスシールドをつくり食卓に置いている。０歳児は家庭に近い落ち着いた環境が必要と考え１対１で離乳食を食べるようにしている。１歳児は一人ずつまた少人数で配膳や片づけの経験をしている。ランチョンマットを使い順序立てて食べることができるよう配慮されている

献立は会社の本部で作成し、給食だよりに０歳児から２歳児用と３歳児から５歳児用の２本立ての献立表を掲載している。毎日の喫食状況と残食状況は、給食日誌に記録し把握している。給食室はいつも給食の匂いがする環境にあり、こどもたちが声をかけたりしている。給食室の前には献立ボードがあり、今日の献立内容と共に、「今日の献立はどこの国かわかりますか？」等のクイズが書かれみんなで考えるなどの楽しみもある。給食会議が毎月開催され、献立内容や味付けなどの検討がされ、素材を活かした薄味調理を心がけるようにしている。

アレルギー食の提供に際しては、保護者の依頼と医師の生活管理指導表の提出に基づき実施している。献立表にマーカーで印をつけ現在は代替食の提供をしている。配膳にあたっては給食室と保育者で口頭で確認しボードに記録しクラスの職員でも再度確認するなどダブルチェックをして誤食を防ぐようにしたり、緊急時対応経過記録表で誤食対応ができるようにしている。毎年５歳児が６月頃に味噌づくりをして作った物は給食で食べたり、ゴマすりなどは教具を使った経験をしたり、農園に出かけ、トウモロコシの種まきから収穫をするなど多様な経験をしている。

年間保健計画を作成し、安心、安全な生活が送れるよう感染症予防に努めることを目標の一つにしている。こどもへの保健指導として、看護師による手洗い指導や歯磨き指導を行っている。体の図鑑や骨格を展示して、こどもが体に興味や関心を持つことができる環境をつくり、模造紙に等身大を写し内臓を模写して自分の体を知る機会をつくっている。お部屋の環境は小さな教具などが多いので、はさみや鉛筆は持って移動しないなど、正しい使い方や持ち方などを知らせ、怪我に繋がらないような行動ができるようにしている。

薬は原則預からないことになっているが、医師の処方した薬についてのみ与薬できる体制を整えている。保護者から「くすり連絡表」の提出を受け預かっている。預かった薬はお部屋にある薬の入れ物にいれて管理し、看護師や園長が与薬している。こどもの定期健康診断は年２回、歯科検診は年１回実施し、毎月行われる身体計測の結果も含め児童票に記録するとともに、保護者にも電子媒体で伝えられている。熱性けいれんの既往歴のある児に対応ができるように、けいれんマニュアルをお部屋で管理し、すぐに対応できる体制を整えている。

毎月保健だよりを発行し、季節に応じた感染症などの情報を発信している。感染症が発症した時には、玄関フロアに掲示したり、電子媒体を使い情報を発信し、周知をして早めに医療機関の受診を促すなど感染拡大防止に努めている。乳幼児突然死症候群の情報は入園時に説明をするとともに、保健だよりにも掲載して知らせている。日常では、毎日の午睡時に０歳児は５分おきに、１・２歳児は１０分おきに上向きや横向きかの体位を確認し、チェックをして予防に努めている。途中入園時は０歳児が多いので、職員体制を厚くするなどの配慮をして受け入れている。

入園前面接時に、聞き取った保護者の就労状況や個別の事情、その後の送迎時や電子媒体でのやり取りの中で把握した情報を基に、１３時間開所の原則を踏まえ、保護者の状況に応じた対応ができるようにしている。急な残業の申し出や体調不良などに対しても柔軟に対応できるようにしている。利用者調査では、急な残業に対する対応についての満足度は高く、全体の意見では丁寧な対応をしてくれる、細やかに気を配ってくれるなどの意見が寄せられている。

保護者への連絡が電子媒体になり保護者からは机に向かわなくて便利の声や職員からは入力の方が時間がかからないなどの声が寄せられている。例年でクリスマスのオーナメントつくりで保護者が集まる機会があったが親子で楽しむ方法にするなど工夫をしている。保護者会で保護者が集まる機会を２月頃には持ちたいと検討ししている。日々の送迎時にはできるだけ声をかけるように保護者の小さなサインを見逃さないようにして信頼関係を築けるようにと心がけている。玄関フロアに保護者向けの文庫をつくり,書籍を通してこども理解を深めるようにしている。

保護者が集まる機会もないので、園の生活を伝える方法を検討している。電子媒体を活用して園の生活を動画で配信したり、年間４回発信していた保育活動の写真の掲示を毎月に変更するなどの工夫をしている。エレベーターを降りた玄関には、育ちの発見として個別のこどもの様子やお部屋のこどもたちの様子を週末に掲示したりさくらの毎日には日々の保育活動の様子を掲示するなど、より園の生活を知ってもらえるための工夫をしている。連絡帳も電子媒体になったので、文字になった想いを汲み取ることができるように、細やかにやり取りするようにしている。

園舎の周辺には児童館があり、館内や庭に入って遊んだり、図書館で主催するおはなし会に参加したり、本を借りたりするなど、地域の資源を有効に活用する機会を大事にしている。こどもたちが歩いて行ける距離に土手があり、河川敷で石拾いをしたり、体を動かした遊びを楽しむなどの体験ができるようにしている。公園や神社ではドングリや落ち葉を集めたり、小枝を拾うなどして、それらを教材として活用するなど、地域の中でこどもたちが多様な経験ができるようにしている。

地域の商店街にあるスーパーに、お泊り会に使う食材を買いに５歳児が出かけている。また、保育活動の中で足りないもの、例えばセロテープなどがあると財布をもって買い物に出かけたり、給食のテーブルに飾るお花を買いに行くなど、地域で子どもたちが様々な人と交流する機会をもっている。地域のお祭りには親子で参加する機会もある。環境整備のボランティアや中学生の職場体験などを受け入れ、こどもたちが様々な人と接することができるようにしている。

保育契約時に、職員の秘密の保持、第三者機関への情報提供、運営上必要な情報提供などの項目や個人情報の利用目的や取り扱いについても伝えている。また、重要事項説明書の中では、こどもの写真掲載についての項目があり、保護者の同意を得て写真の活用をしている。また、園で必要と思われる内容については個別に保護者に伝え同意を得るようにしている。保育契約時に個人情報について説明をして理解を求めているが、園の運営上必要な事項として、第三者機関への情報提供の内容なども含め、情報の保護に対する基準を明示することを期待したい。

「こどもを尊敬し敬意を言葉と行動であらわす」ことを社訓としているので、こどもを人として尊重することをしっかりやりたいと考えている。日常の保育の中で、こども一人ひとりの状況に合わせた保育活動や食事や休息時間などの保障を柔軟に対応できるようにしている。こどもの羞恥心に対しては１・２歳児はトイレ前のスペースでおむつの交換をしたり、３歳児から５歳児はお部屋の隅に着替えのスペースを確保するなどの配慮をしている。戸外に出かけることが多いので、やむを得ず着替えをする場合にはタオルを巻くなど、羞恥心に配慮した対応している。

虐待防止などの支援に向けて、職員間で情報の共有や情報の取り扱いに注意した対応をしている。関係機関との連携の中で受けたアドバイスなどを参考にしながら、対応について職員会議の議題にしてより理解を深めることができるように話し合いを進めている。虐待予防対応マニュアルはあるが、読み合わせをするなどには至っていないので、今後の課題と考えている。保護者の価値観や生活習慣などについては、年度の切り替わりの時には、担任間で引き継ぎを行い、配慮できるようにしている。

園の業務の標準化を図るために、危機管理マニュアルや感染症マニュアル、看護師業務マニュアル、コロナガイドラインなどと共に、園独自に夕方の保育チェックリストを作成し、日常の業務に活用している。また、嘔吐物の処理の手順については、処理セットと一緒に保管しいつでも対応できるようにしている。職員には、基本の心得や仕事人の心得、当社で働く人として身につけたい事など理念や基本方針をファイルにして各自に配付し、いつでも内容を確認できるようにしている。マニュアル類は事務室の書庫に保管し、いつでも見られるようになっている。

日常的に業務内容については、問題点などがあれば職員による問題提起があるので、その都度対応を決め見直しなどが行われている。園舎が５階にあるので火災や地震に対するリスクがあると考えているのでフローチャートを作成し周知している。早番・遅番の時に園内の点検を行い、園を管理しているビルに園の管理チェックリストを提出している。マニュアルに関しては施設長会議で議題に挙げられ、内容を確認して見直しの必要性を協議した結果、２年前に会社本部での見直しが行われている。

業務全体の見直しは、年度末に次年度に向けて、実施してきたことの変更が必要があるのかの話し合いがリーダーを中心に行われている。感染症の予防のためにタオルなどの消毒の手順を作成しているが、アルコール消毒ではなく、自然乾燥の方法について職員からの提起があり、手順を変更するなどの改善を行っている。ヒヤリハット事例や保護者からのクレームなどが発生した時には、ヒヤリハット記録や事故簿に記録すると同時に、マンデーミーティングや職員会議の場で職員の意見を交換して、改善のための見直しを実施している。