東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や基本方針、保育目標は１年前に入園のしおりを重要事項説明書として作成しているので職員全員にも配布をして理解できるようにしている。また全体的な計画は職員の意見も反映して作成し、職員会議で周知されている。何れも保育理念や方針、保育目標が確実に記載されており周知されている。玄関には「５つの約束として」保育理念を掲示して職員だけでなく保護者にもわかりやすい内容としている。また保護者に対しては年度初めの全体保護者会で各クラスの中で説明し理解を深めている。さらにホームページに記載しており毎年更新している。

社会福祉法人化は来年度に経営母体として変わるが、その先の幼保連携型認定こども園に向けて園内体制の構築や職員の能力向上を通じて保育の質を上げるために見直しや改善を行っている。全体的な計画を作成した後は職員会議で確認をしているが、理念などは開設当初からゆるぎないものの、歴史がある中で保育所保育指針や幼稚園教育要領、幼保連携型認定こども園保育要領の改定もあり、現在の保育内容などで方向性がずれている時には、職員に問題提起をして一緒に考えるようにしている。園が目指している事の実現に向けて経営層は常にリードしている。

園内の重要な案件は、保育内容に関わることなどは、リーダーと各フロアで話し合いリーダーが集約をして職員会議で決定・周知をしている。一方保育内容以外、例えば園の運営面や行事に関しては園長、副園長、事務局長で話し合い決定してリーダーの意見を聞いて職員会議で周知している。なお、職員会議の決定事項は、事務室に議事録をいつでも見られるように掲示して、各リーダーが職員に伝える事と合わせて、保育システムで掲示された事と議事録を確認する事を伝達として職員全員に配信して周知している。保育システムは既読が分かるようになっている。

保護者の意見や要望は日常的に登降園の際の会話や連絡帳、保育システムで把握されている。また玄関には意見箱「ひとことbox」があるが、ほとんど入る事はなく直接事務室に手紙や対話で聞く事が殆どである。特に手紙が入った時は直ぐに対応してクラス会議で話し合っている。保護者が関わる行事の時は終了後自由意見としてアンケートを取っているが、今年から「子どもに向けたメッセージ」を聞く内容も加えている。また父母の会との連携やPTAの会議には参加して保護者の声を把握している。

園では保育園部門、幼児教育部門ともに職員は園長ヒヤリング、局長ヒヤリングを時期と内容を分けて年間合計４回の中で意向確認をしている。園長ヒヤリングでは主に１年間の総括・振り返りや新年度に向けて意向確認をし、局長は就労関連や職場環境について意向確認がされている。今年はコロナ禍で自粛する子どもが多い事もあり、職員の中からの提案で「家にいる子どもたちに何かできないか」と考えた内容から玄関に絵本コーナーを設置して、園内に入らなくても絵本だけ借りる事が出来るように実行し、現在では多くの保護者が利用して好評である。

公設民営として区との協定のもと園が運営されており、中期計画、事業計画を策定して提出している。現在は令和３年から５年までの中期事業計画に基づいて単年度事業計画を策定し、また年度終了後には事業報告として纏めている。今年度の事業計画書内には「幼児期の終わりまでに育ってほしい１０の姿」を明示して、今年度の重点項目が８項目あり、実施する内容が具体的になっている。しかし残念ながら事業計画は職員には伝えられておらず共有が出来ていないので、事業計画の中で特に重点項目は直ぐに説明し周知徹底する事を期待したい。

園では入職時に必ず「職員行動規範」を渡して内容を説明しているが、現在では例えば保護者から苦情などがあった時には職員会議で「職員行動規範」を確認して活用している。また日常では園内で職員の小さな規範意識を大切にして声をかけたりしている。例えば子どもの呼び方や大きな声、きつい言い方等日々の保育の中で感じられたときには個別に伝えるように気配りをしている。また守るべき法律に関しては、新聞やニュースの情報はもとより、区の主管課から個人情報や守秘義務、或いは虐待などの情報が入った場合には機会あるごとに園内で確認している。

園では苦情解決制度として苦情受付を明確にしており、また第三者委員に複数就任してもらい体制を整えている。玄関先と２階の保育園部門の掲示板には「苦情申し出窓口の設置について」とわかりやすく掲示している。また園内では苦情・サービス向上委員会を年に４回開催して、現場より保護者の苦情や要望を報告し、第三者委員から意見や提案、助言をもらっている。保護者に対しては入園のしおり(重要事項説明書)で説明し、またわかりやすい掲示物もあることから理解を得ている。

園では新任職員には必ず虐待防止研修に参加させ、研修報告を職員会議で行い職員全員の再確認としている。また園長と地域子育て支援センター職員は子育てネットの研修を受講しており１２月の職員会議で報告する予定である。さらにこども家庭あんしんねっと協議会に参加して、児童相談所や地域の民生委員等より情報を収集するタイミングで職員会議で報告、研修を行い、虐待について職員間で共有しお互いが律していく風土を作っている。園内で職員による子どもへの不適切な行為が行われないよう、常勤・非常勤を問わずすべての関係職員が意識をしている。

園では、事故・感染症・侵入・災害をリスクとして特定し、それぞれの発生可能性を鑑み、見合った回数の対策訓練を実施している。様々な災害時を想定しての避難訓練や煙体験、地震車体験等、不審者対応、非常時対応の訓練を計画的に行っている。また災害対策マニュアルの読み合わせや回覧をして意識を高めている。園の立地条件から川に近い事もあり、今後はハザードマップを確認し情報共有する事も進められたい。今回の職員調査ではリスクの項目に無記入が多い事もあり、より分かりやすい簡易版等工夫をしてより周知する事に期待したい。

園の立地条件や園固有の条件を加味して、①人命の安全確保、②保育の継続・早期再開を目的として事業継続計画を策定し、保育時間内の発生の場合は発生当日から３日目までの行動、試行的実施時の行動、保育内容の見直しとして職員数・提供する保育体制の検証までの３段階の計画となっている。 また保育時間外に発災した場合も安否確認を主体として計画されている。事業継続計画と災害対策マニュアルがリンクする様に日頃の訓練を実施し、職員や利用者への浸透を図っている。

園内で児童票・児童名簿・園児引き取り者カード・家庭状況調査情報は事務所内の鍵付きのキャビネットに保管し、事務所から持ち出す時には、必ず園長に声をかけて持ち出すこととなっている。園内のデータ管理としてPCは誰でも使用できるが、重要なデータに関しては幹部の個別ファイルでパスワード設定されており見る事はできないようになっている。また４月より導入した保育システムでは日々の保育データを入力するためにタブレットを使用しているが、保育終了時には全ての機器が事務所内の鍵付きキャビネットに保管する事がルールとなっている。

年度初めの園長ヒヤリングで「研修・キャリアアップ計画2020」のフォーマットを使用して個人ごとに研修の意向を確認している。区の研修は期待する職員像を加味して園長が推薦している。また職場外の研修も掲示をして職員の希望参加や園長が推薦をしたりしている。昨年も３８回の外部研修に職員が参加しており、今年は区の研修はコロナ禍で７月からスタートではあるが既に３５回の研修に参加している。また園内研究は全保育士で進められ、さらに園内研修は5回計画されている。研究保育や特別支援等の専任講師に依頼し学べる機会も増やしている。

園では気づいて学べる風土つくりをするため、日頃から職員の提案や取り組みを掲示したり、話したりして気づいて考え学び合えるようにしている。例えば自粛期間の手作り玩具の写真を事務室に全クラス貼り、情報や頑張りが共有できるようにしている。同様に今年６月には「わがクラスの自慢」として模造紙１枚の中にクラスごとに、写真や絵でそれぞれの自慢を紹介しあい２～３カ月間掲示して、見た人が都度付箋でコメントを入れるようにして職員間の良い気づきとなっている。また職員の提案で玄関に絵本の貸し出しコーナーを設置し大変好評である。

昨年より課題や時代の変化や子どもの様子を把握し、自分たちで気づいていくことの大切さを知る意味で園内研究をスタートさせている。園内研究のチームはその時の研究テーマで決めて、保育園部門、幼児教育部門のそれぞれの団結力とお互いを尊重し合い協力できる存在になってきている。昨年は「主体的に遊ぶための環境構成と保育士の役割」として年間７回の活動で、公開保育も行い述べ１１０名の保護者とその関係者の参加があった。今年は「年齢に合わせた運動発達の援助の在り方」として実施中で３月には保護者も含めて発表会を予定している。

園のホームページは保育園部門と、幼児教育部門と子育て支援センターの総合施設として設立された品川区立の就学前乳幼児教育施設として運営は区が指定した民間団体が行っていることを明示している。入園案内では「保育理念」や「５つの約束」一日の流れ（生活や遊び）年間行事の他、事業案内や園からのお知らせなど園の特色が紹介され、必要な情報が得られるようになっている。三つ折りの入園案内パンフレットでは基本情報のほか、園の組織図や具体的な取り組み、キーワード「預ける」から「参加する」へなど園が大切にしていることを伝えている。

区の担当課との連携を図り、園情報を区報に掲載してもらったり、園作成の入園案内パンフレットを区の保育課入園相談担当窓口に置かせてもらうなど情報を提供している。利用希望者に外国籍の方など日本語が分からない場合には、丁寧に対応するなど配慮をして園の情報が可能な限り提供できるようにしている。園だよりを園舎の敷地の入り口の地域向け掲示板に掲示し、地域の親子を含め地域の方にも園の保育活動を伝える機会にしている。

園見学は毎週火曜日の１０時と１０時半に設定し、今年度は感染症対策で最大の人数は３名までとしている。都合で別日に希望の場合は柔軟に対応できるようにしている。手指の消毒など感染対策を行い見学を行っている。園長、または副園長が対応し、０～２歳児のオープンスペースでの遊びや生活の様子、保育者との関わりから園の保育を伝えるようにしている。幼児教育部門への移行など質問に対応し、入園にあたり不安のないようにしている。１１月には保育園部門入園希望者を対象にオンライン入園説明会を実施している。

入園前説明会を実施し園の独自性を理解の上、入園の申し込みにつながるようにしている。入園が内定した保護者には面談前に書類一式を取りに来てもらい、児童票など事前に必要事項を記入後、面談を行っている。当日までに入園のしおり（重要事項説明書）を読んでもらい、分からない点を確認し補足説明を行い、提出書類など保護者と共に確認しながら面談を行っている。運営方針や基本事項、保育・教育内容、緊急時における対応方法、個人情報保護に関する内容など終了後に確認書を提出してもらい同意を得ている。

事前に保護者記入の「児童票」に添って入園までの生活状況、食事（食物アレルギーを含む）・睡眠・排せつ、子どもの機嫌が悪いときの家庭での対応方法など聞き取り、園の保育に個別な配慮を活かせるようにしている。健康状態、予防接種の状況や既往症など、園医と看護師が確認をしている。保護者の意向や園への希望を含め、面談時に確認された内容は児童票に記録し、食物アレルギー一覧表と共に職員会議で共有するとともに、特に必要な個別配慮は担任から非常勤職員に伝えて日常の保育の中で配慮できるようにしている。

入園当初の子どもや保護者の不安軽減に向け、慣らし保育希望者には個別に対応し、保護者の就労状況や意向を把握し、概ね１週間をかけてすすめている。面談で把握した情報をもとに子ども一人ひとりのこだわりや、家庭での生活を受けとめ、安心して過ごせるように配慮している。０歳児は同じ職員が関わる担当制、１・２歳児は進級児と新入児を分けたり、小グループで緩やかな担当制をとり園全体でサポートし子どもが安定出来るようにしている。転居などで途中退園・転園する場合には転居先を確認し、連絡が取れるようにし支援の継続に配慮している。

入園時の保護者との面談で確認された子どもの家庭での生活状況や成育歴、健康面は児童票・健康台帳など統一の様式に記録し把握している。毎朝、電子媒体の連絡帳で家庭での様子を把握し、登降園時の保護者とのコミュニケーションや個人面談、保護者会で子どもの様子を家庭と園と双方で共有している。日々の子どもの姿や活動の様子を週日案に記載し、定期的に児童票に記録している。ふれんでぃ（保護者の会）や保護者会、個人面談、ひとことboxなどにより、保護者の要望や意見を把握し運営に活かすようにしている。

「教育及び保育の内容に関する全体的な計画」を踏まえて養護と教育的側面でねらいを持ち、年間指導計画・月間個別指導計画・週日案を作成している。クラス会議で週毎・月毎に個別配慮など具体的な振り返りを行い次の指導計画に活かしている。職員会議では、各クラスの様子が話され、少人数のグループ活動での子どもの成長の姿や、自我の芽生えと職員の言葉かけの配慮など具体的な場面を捉えた園長の助言が会議録から伺える。会議内容は会議録によって共有が行われているが、会議出席者の確保など職員会議の実施方法の工夫に期待したい。

保護者に園の保育を伝え子どもの姿を共有できるように、電子媒体の連絡帳でのやり取り、活動の様子を写真とコメントで伝える壁新聞、個人面談、保護者会、公開保育、行事等を通して、子どもの育ちや課題を共有できるように努めている。日々の子どもの様子は「申し送り表」に記録し職員間で共有できるようにしている。職員は勤務に入る前と退勤前に「申し送り表」とヒヤリハットの報告の確認を行い、子どもや保護者の状況に変化があった場合、情報の共有を図り職員間で確認されている。

０～２歳児の保育室はオープンスペースで、園では生活リズムの異なる３クラスが過ごす保育室のレイアウトの見直しに継続的に取り組み、年齢発達の特性を考慮した環境構成に努めている。棚や仕切りを使い、０歳児は食事スペースと遊びのコーナーを分け、１・２歳児室のままごとコーナーや人形・布製の手作り玩具、絵本など小人数で遊べるようにしている。０歳児は担当制、１・２歳児は小グループの緩やかな担当制を取り、保育士との安定した関わりの中で子どもの興味・関心が広がるようにしている。玩具の種類や設定方法など更なる充実にも期待したい。

保育室のオープンスペースを活かし、クラスを越えて行き来して遊んだり一緒に行事に参加し異年齢で関わることを大事にしている。保育士が子どもの遊びの様子を見守り、子ども一人ひとりの特性や興味を捉えながら遊びを見守り、子ども同士の関わりや、子どもの興味に応じた活動が出来るように援助している。２歳児後半から外国人講師と英語に親しみ、保育園部門から幼児教育部門への連続性を重視して、その時の子どもたちに合った内容を検討し３歳児との交流を計画的に実施している。散歩や園庭での交流や、一緒に給食・お弁当を食べる体験をしている。

配慮が必要な子どもの保育にあたっては区の巡回や心理学教授によるケース検討会で、子どもの特性を理解し安定出来る環境や具体的な保育の方法のアドバイスを受けている。職員間で子どもへの理解を深めて個別の指導計画を作成し実践につなげている。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルは、自己主張や友だちへの関心の表れとして、それぞれの思いを汲みながら子どもの年齢やその子に応じた対応に努め、経緯や保育士の対応方法はお迎え時に保護者に口頭で伝えるとともに、状況と改善策など報告書を両者にメールで送信し伝えるようにしている。

受け入れ時に職員は子どもの健康観察を行い、保護者から体調や連絡など聞き取りした内容は申し送り表に記録し職員間で共有している。前日の様子で朝の登園時に確認が必要な場合、担任が申し送り表に記入し、当番職員が保護者に確認している。電子媒体連絡帳は担任が確認し家庭での子どもの状況を把握している。感染症対策で子どもは保護者と一緒に手洗い後、保育室に入室することが日課になっている。一日の園生活の様子は降園前に電子媒体の連絡帳を送信するとともに、申し送り表で当番職員に引継がれ、子どもの様子が保護者に伝えている。

基本的生活習慣の自立に向けた個別カリキュラムを作成し、保護者と同じ思いで取り組めるようにしている。子どもの身体的機能など発達を職員で共有し、日々の積み重ねの中で一人ひとりの成長に合わせて個別に進めて行くようにしている。保護者会やアプリのお知らせ機能を活用し情報の発信をするとともに、段階を進める時には保護者の意向を確認しながらトイレトレーニングを始めたり、食具の使い方、衣服の着脱など自分でやりたい気持ちを大事にしながら進めている。保護者の不安や負担にならないように配慮し基本的生活習慣の自立に向けている。

一人ひとりの生活リズムを大切にしながらその日の体調や子どもの状況に応じて一定の時間安心して午睡がとれるようにしている。基本的な生活リズムを大切にしながら、子どもの家庭での様子を連絡帳や登園時の保護者からの連絡で把握し、子ども一人ひとりの睡眠時間を考慮し、必要に応じて午前や夕方にも睡眠を取り入れ、発達に沿った睡眠時間を確保できるようにしている。早めに目覚めた時には睡眠の確保のためにそばについて眠れるようにしたり、廊下を活用して遊べるようにし年齢に合わせた配慮を行っている。

４・５月の休園中に各クラスが子どもの興味を捉えた手作り玩具に取り組み、フェルトで作ったお弁当セット、ボタンで連結できる電車、ひも通し、野菜畑など身近な素材で作っている。自分で遊びを探したり手に取ったり出来るように環境設定し、一人で、少人数で、それぞれに子ども主体で遊ぶ時間が大切にされている。遊びの時間が細切れにならないように職員間で連携し、一人ひとりが好きな遊びが出来、また、友だちと見立て遊びやごっこ遊びなど継続して遊べるように遊びの展開を見据えながら配慮出来るようにしている。

１・２歳児は月齢や発達に合わせたグループでの活動に緩やかな担当制を取りながら、日常の遊びから無理のない形で行事につなげたり、行事の雰囲気を味わえるようにしている。やってみたい気持ちを捉えて小集団での活動を少しずつ増やし、援助の方法は職員間で話し合い関わっている。ふれたり試したり感覚遊びや表現活動など、子どもの生活やあそびが豊かに展開されるように工夫している。０～２歳児の保育を大事にし職員との安定した関わりの中で、子どもの伝えようとする気持ちを受け止めて、ことばのやりとりの楽しさを味わえるようにしている。

園庭の梅、びわ、柿、ミカンなど実のなる木々、屋上菜園では幼児教育部門の３～５歳児がサツマイモや野菜、綿の花やハーブなど栽培し、カブトムシやクワガタの飼育など意識的に自然物を取り入れ、本物と出会う体験の様子が保育園部門の０～２歳児も自然に親しむ機会になっている。２階のテラスで戸外遊びをしたり、近隣の公園にでかけ、天気の良い日は戸外で遊ぶことを日課にしている。子どものやりたい事や、その時の気持ちに応じて活動を変更したり、子どもの思い通りにならない時には時間をかけて寄り添い柔軟に活動を展開できるようにしている。

子どもの発達を捉えた日常の遊びを行事へと発展させ、様々な体験の機会として行事に取り組んでいる。今年度は感染症対策で例年と異なる形で実施している。夕涼み会「ぷりっこまつり」では、幼児教育部門の４・５歳児が企画したお店屋さんごっこを、０～２歳児の子どもたちがお客さんになってお面屋さんやゲームなど２日間楽しんでいる。運動会「プリンピック2020」では滑り台、トンネル、一本橋、巧技台を使った日常の運動遊びをクラス毎に構成している。お遊戯会の背景は、子どもが指絵具など感触を楽しんだ作品を使い楽しんでいる。

こどもの日、七夕、七五三、クリスマス会、お餅つき、節分、ひな祭り会など四季折々の行事は全てクラス毎に変更し集会は中止している。保護者参加の夕涼み会、敬老の日の集い、運動会、お遊戯会は「家族と一緒の保育を大切にする行事」と考え、０～２歳児も一緒に楽しむプログラムで実施しているが、今年度は保護者の参加は中止し、子どものみで実施しＤＶＤで視聴できるようにしている。誕生会は、保護者にとってもお祝いの日であると考え、誕生会終了後茶話会を持っているが今年度は中止し、玄関フロアに誕生児の写真とメッセージを掲示している。

年間行事予定表を入園児説明会や年度当初の保護者会で配付し、一年間の活動予定の説明を行い保護者参加の行事は赤字にし分かりやすくしている。今年度は感染症対策で行事への参加がなく保護者との共有が難しく、様々な方法で子どもの様子を伝える工夫をしている。訪問日に、０・１歳児にフィンガーペインティングなど感覚遊びをした後、お遊戯会の背景につなげた様子を写真とコメントで伝える壁新聞が掲示してあり、見どころの発信や、園だよりで行事の目的や成長の様子を保護者と共有できるようにしている。

早朝保育は１歳児室で受け入れ８時まで幼児教育部門の３～５歳児も一緒に過ごし、８時半から１８時半まではクラス保育となり担任が遊びと生活に関わっている。延長・夜間保育担当職員は、０～２歳児職員、３～５歳児職員を１名ずつ配置し子どもが安心して過ごせるようにしている。担当職員は当日の子どもの様子を健康観察し担任から申し送りを受けてから保育にあたっている。長時間の集団生活の中でほっとできる空間設定や関わりの配慮を、全体的計画や月案・週日案の中で職員間で振り返る機会や立案について検討することを期待したい。

日中は０～２歳児がオープンスペースを棚や仕切りを活用し、落ち着けるスペースや個々の遊びが確保されるよう設定されている。１８時半以降は２歳児室が延長・夜間保育の合同保育の場所になっている。職員間で連携し一人ひとりの体調や状況を把握し、安定して過ごせるようにしている。１８時４５分から補食・夕食を提供し、お迎えまでの時間を子どもたちに無理のないよう、気持ちが落ち着かない時には個別にゆったり関わったり、乳幼児が共に過ごす環境や玩具の設定など配慮し、安定して過ごせるように職員が連携して進めている。

品川区の共通献立を２週間サイクルで季節の食材を使用した、伝統的な行事食などバラエティに富んだ温かい給食を提供している。子どもの身体に合わせた椅子で安定した姿勢で食事が出来るようにし、０歳児は月齢や食事の段階に合わせて、担当職員が関わり機嫌よく食事できるように配慮している。１・２歳児も年齢に応じた時間で給食が提供され、落ち着いて食事が出来るように環境を整え、職員は子どもが楽しく意欲的に食事できるように言葉かけをしている。給食会議は中旬に行い喫食状況や、刻みの形態など工夫し次の給食に活かしている。

離乳食は月齢を考慮しながら、個々の発育発達に合わせて進めている。食物アレルギー疾患により給食に配慮が必要な場合には医師記入の「品川区立保育園食物アレルギー疾患生活管理指導表」を年２回提出してもらい保護者と面談し対応を決定している。アプリで配信する献立表で除去内容を保護者と確認している。アレルギー食の提供は、子どもの名前、食札付きのトレイを複数の職員でチェックし安全な食事提供に努めている。医師の指示や子どもの体調によって食事を変更する場合、「配慮食対応票」を提出し基準献立の中から可能な範囲で対応している。

年間食育活動計画を立て栄養士と担任が相談し、進め方の工夫をして年齢に応じた活動を行っている。屋上やテラスで身近な野菜を栽培し触れたり、野菜スタンプで保育活動につなげたり、サツマイモを収穫して「焼き芋大会」をしてアツアツをみんなで食べるなど子どもの体験を広げている。保護者に食に関心を持ってもらう試みとして、給食の時間を入れた保育参加や給食試食会を実施し、また、栄養士作成の「給食だより」を毎月発行し、旬の食材の紹介や栄養のバランスと免疫力など毎月食に関するメッセージを保護者に発信し食への関心を高めている。

年２回の園医による内科健診（０歳児は月２回）歯科検診、年１回の眼科健診、毎月の身体測定で子どもの健康面の推移を電子媒体に記録し、保護者が確認できるようになっている。年間保健指導計画に基づき「手洗い指導」など年齢に合わせた伝え方で看護師による保健指導が行われている。散歩など戸外活動が多くなる６月には交通安全指導など、日々の活動の中で年齢に合わせ安全に遊べるようにしている。戸外で十分に身体を動かして遊び、保育者の言葉かけで危険なことが分かるなど、安全な生活が送れるように日々の生活の中で伝えている。

登園時に子どもの健康観察を行い、家庭での子どもの状況を連絡帳で担任が把握している。今年度は感染症対策など新しい生活様式の中で子どもの健康観察、保育室の清掃や玩具の消毒など意識的に行われている。体調の変化を早めに気づけるように保育士と看護師が連携し健康観察を行っている。医師の指示で与薬を行う場合「与薬指示書」と保護者の「与薬依頼書」と共に薬を職員に直接手渡すことになっている。月２回の０歳児健診の折など日頃から園医との関係を作り、地域の感染症情報など必要なアドバイスをもらえるようにしている。

入園時に予防接種や感染症、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関する情報を保護者に説明している。園では睡眠時に「午睡チェックリスト」を使い、呼吸の観察を０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎に行うことを徹底し、２歳児クラスの３月まではうつぶせ寝を避けて体の向きなど確認し安全な睡眠の確保に努めている。毎月発行する「ほけんだより」では季節ごとの子どもの健康生活への配慮について、１１月は「手洗いのポイント」「うがいについて」発信している。また、感染症情報は随時掲示するとともにメール配信で情報を提供し注意喚起をしている。

保護者の就労状況など理解し、急な体調不良や残業などに出来る限り柔軟に対応している。連絡帳や送迎時の会話、個人面談などで保護者の要望や、個々の事情を把握できるように努め、また「保護者の価値観を理解する」ワークショップを行い、職員の保護者への理解を深めている。今回の第三者評価の利用者調査結果報告書の保護者の要望や意見を踏まえて、園は多様なニーズに対して緊急性や必要性を検討し見直しを行い、保護者の意見を受け止め、今後の園運営に活かしていきたいと考えている。

園では保護者同士の交流の機会として年３回の保護者会では、必ずクラス毎に保護者間での懇談の機会を持っている。クラスの特徴を捉えたテーマを持ち、子育ての思いや悩みを保護者に話してもらい、共通の話題について職員がコメントをしている。日々の送迎時にも保護者との会話を大切にし信頼関係を築くように努め、利用者調査の「子育てについて職員と相談」の設問で９５％の信頼を得ている。例年は、誕生会に保護者を招待し終了後の茶話会で子育ての話や成長について意見交換している。子どもを中心にした保護者との信頼関係を築いている。

今年度は休園中にオンラインで「おうちであそぼう」を配信し、子どもが身近にあるものを使って楽しめるようにしている。また、今年度は中止されているが、園では保護者が保育に参加し子ども達と楽しく過ごすことや、公開保育では保育士の働きかけや子ども同士の関わりを参観することで、子どもの成長の様子を共有する機会としている。保護者会で「子どもとの向き合い方」などテーマを持ち講演会を開催（今年度はオンライン保護者会を開催）し、子どもの成長を共有し、保護者が子育ての喜びを実感出来るよう支援に努めている。

園周囲の公園で子どもが遊ぶときにも、周りで遊ぶ親子や、他の保育園の子どもたちとも挨拶し、遊具を譲り合って遊ぶことが職員会議で共有されている。子どもは保育者の関わりを通して、挨拶をしたり、親しみを持って関わることなど交流の機会となっている。併設している地域子育て支援センターを利用している親子や、一時保育の子どもと園庭や屋上で一緒に遊ぶなど交流を持っている。散歩の途中、近隣の商店街の八百屋さんで給食で食べた野菜を見つけたり、幼児教育部門の子どもたちは、給食のお手伝いでお店に注文に出かけるなどの体験もしている。

毎年実施している公開保育は、私立園には案内を郵送、支援センターの利用者にはポスターを掲示するなど区内全域の教育関係機関に案内し周知している。公開保育には多くの参加者を迎えている。運動会には未就学児のプログラムを企画するなどして、子どもたちが職員以外と交流する機会をもっている。

玄関に個人情報の取り扱いの保護方針や収集・利用目的、個人情報の保護について掲示し周知に努めている。入園時に重要事項説明書（入園のしおり）の説明時に活動記録としての撮影および活動報告としての開示等々保護者に伝えて重要事項確認書を提出してもらっている。日常の保育の中で子どもの羞恥心に配慮し、水遊びやおむつ交換、身体計測の際は遮光シートやパーティション、カーテンで外部からの視線を遮るなど配慮している。子ども一人ひとりの気持ちに配慮した保育を心がけ、子どもへの声かけは個別に対応をするなど配慮を行っている。

園生活の中で子どもの気持ちを尊重し、一人ひとりの子どもを大切にした保育を心がけている。子どもが十分に遊び満足出来るように、遊びの様子を見守りながら、子どもの思いを受け止めて、もう少し遊んでから気持ちを切り替えるなど職員間の連携をして対応をしている。体調や食事、睡眠など保護者の要望や意見を出来るだけ受け止めて、子どもの状況に合わせて配慮できるようにしている。職員の気になる言動があった場合、ヒアリングの中で個別に指導を行い、ケースによっては職員全体に周知するなど課題を共有し改善に向けた取り組みを行っている。

こども家庭あんしんねっと協議会に園長が出席し、児童相談所や地域の民生委員より得た情報を職員会議で報告・研修を行い虐待について職員間で共有している。新任職員の虐待防止研修など研修の機会を捉えて職員会議で研修報告を行い、職員一人ひとりが子どもの権利を守り、虐待などの兆候に気付けるように知識を高めている。更に「虐待に関する対応マニュアル」について、全職員で確認する機会を持ち理解促進に努めている。虐待の兆候など情報を得た場合にマニュアルに基づき、子ども支援センターなど関係機関と連携を図り対応する体制を整えている。

品川区立保育園の給食マニュアル・保健マニュアルの他、「園内外安全確認表」など園独自のマニュアルや手順書を整備している。入園面談マニュアルでは、誰が担当しても必要な聞き取りが出来るように明確化している。安全管理に関するマニュアルなど日常的に活用できるように、マニュアルはファイルにまとめ、必要な情報がすぐに探せるように所定の場所に常置されている。職員の仕事の分担や行事の担当など新年度が始まる前に提示し、職員一人ひとりが見通しと責任を持って取り組めるようにしている。

「シフト別勤務内容」「避難訓練実施手順」「体調不良による配慮食の対応」「玩具・遊具の消毒」「砂場の衛生管理」などマニュアルや手順書は職員の勤務に関わるものや、保育に関わるものなど、年度末を目安に見直しの機会を持っている。必要に応じてチームでの検討も行っている。年間行事予定や、２歳児から３歳児への移行については保育園部門から幼児教育部門への入園に関して手続きや流れについてサービス開始前に検討している。マニュアルや手順書が現状と即していないものがないか、順次見直しに取り組んでいる。

サービスの基本事項や手順などの見直しにあたり園長・事務局長による職員のヒアリングを実施し、意見はリーダー会議等で検討している。また、面談や送迎時のやり取りなど様々な機会に保護者の意見や提案を聴く機会を持ち、反映できるように職員会議で検討している。今年度の４・５月の感染症対策での休園中に職員提案で様々な取り組みを行っている。園の玄関には絵本コーナーを設置し、親子で来園し絵本を選んで家庭で読んでもらう取り組みがその後も継続している。子どもが家庭で楽しめる遊びを電子媒体で配信し休園中に出来る支援に取り組んでいる。