東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「すべての子どもの最善の利益のために」のほか、「誉める保育」「夢中になって遊べる環境」「異年齢保育」など、法人の保育において大切にするものを、保護者に対してはホームページや「コンセプトブック」での具体的な紹介、見学・入園時の説明や、園便りに行事や時季ごとの話題に寄せてつづられる園の保育のあり方・方針などを通じ、周知を図っている。職員には入職時の研修のほか、日頃の保育実践や会議での話し合いによる経験の蓄積、園内研修での保育所保育指針と関連づけた法人の保育に関する学びなどにより、理解と実践を促している。

園長を中心に、経営層が「運営規程」などに定められる各役職の職責の遂行に努めている。園長は中・長期的な事業環境の推移を見すえ、今後の淘汰の時代にも利用者の選択に応えうる保育の質の確保を継続的な課題とし、会議等での職員への啓発を行っている。また各職員が子ども一人ひとりの発するサインを常に見逃すことなく、その時その場面で最善の援助や対応を自ら考え、行うことのできる職場づくりを目指すとともに、自らも保育者としての知見と経験を活かし、現場と積極的に関わり、状況の把握を行うようにしている。

園運営に関わる主な意思決定は、常勤者が集う毎月の職員会議、または園長・主任及び各リーダーによる随時のリーダー会議で、案件に応じてなされている。また0・1歳児は毎日の午睡中、2歳以上児は概ね毎週、保育や子どもの状況などの具体的な現場の話題を「昼会」で検討し、組織全体での共有や検討を要するものを、前述の職員会議・リーダー会議に持ち寄る仕組みとしている。決定事項などの重要な情報は、議事録の確認や朝礼などを通じ、欠席者を含む組織全体に周知され、保護者には主にアプリ配信や書面によって、各種決定・変更事項を伝えている。

保護者全体の意向は、行事後などにアプリを用いて行うウェブアンケートのほか、例年は保護者会でも意向把握の場を設けている。また各家庭との面談や毎日の送迎時の会話・連絡帳などから、それぞれの保護者の声を把握している。また入園前見学等で来園する地域の未就園家庭との会話などから、保育・教育や子育て、「保活」の状況などに関する傾向・ニーズを把握している。職員からの現場の声は、前述の各会議のほか、園長による個別の面談などから把握しており、園運営や保育・行事などにおける課題検討の参考としている。

区内の保育所運営に関する諸課題、自治体の各種政策・制度の動向などの情報は、区の私立保育所園長会、自治体・各種団体からの通信物や、法人内の系列園園長会などから把握している。また園の収支・稼働率などの経営状況は園長が管理を行っており、毎月の系列園園長会で法人に報告を行うこととなっている。これらの事業環境・経営状況や上記の利用者・職員の声なども踏まえ、園長作成の年度の事業計画に、保育の充実、人材の確保・育成、地域との連携・保護者支援、施設設備の維持管理の各分野を中心に、当年度の重点課題・方針を列挙されている。

保育や行事、防災などをはじめ、日々の園の実務に関して、年間から日単位までの各計画が作成されている。計画にはねらい・目標等を設定するとともに、実行後の反省や、活動の内容や期間に応じた進捗確認を行っている。また法人としての今後10年を見すえた計画が新たに策定されており、過去10年の法人の歩みと今後の経営環境、就労形態や人口動態の変化などを踏まえ、ウェブ・ＩＣＴ等の活用や社会貢献の活性化、新規事業立ち上げなど、法人としての長期的な事業戦略が示されている。園単位の中・長期的な計画の立案についても、検討が期待される。

職員には入職時に、社会福祉法人職員としての心得や、守秘義務を含む社会人としての基礎的素養、就業上の各種服務規律などについて、研修の機会が設けられている。また法人全体で事業所内虐待の防止に注力しており、各職員が3か月ごとに、子どもの人権や尊厳を顧慮しない虐待的言動を現場で行っていないか、チェックリストをもとに振り返りを行っている。また年2回行う所定の項目による自己評価でも、「誉める（子どもの存在を認める）」をはじめとする法人の保育者としての規範意識の実践について、自身を省みる機会が設けられている。

苦情解決制度を整備し、入園時の説明によって保護者に周知を図るとともに、同制度によらず日常のレベルで寄せられる保護者の要望・苦情は、各家庭との面談や毎日の送迎時の会話・連絡帳などから把握している。それぞれの声について園内または経営層間で検討し、個別に面談の機会を設けるなど、誠実な対応を図っている。児童虐待の早期発見・対応について、通報・連携先機関を定め、案件に応じ協力して支援にあたる体制を整えるとともに、関係のマニュアルを常備しており、園内で察知された疑い事例について、会議で情報を共有した実績も確認できる。

ホームページや練馬区の各種媒体を通じた園の情報の発信、例年積極的に行う実習生の受け入れのほか、昨年度までは「あかねまつり」を近隣住民にも開放するなど、地域に開かれた園としての取組を行っている。また区の事業として行われる「練馬こどもカフェ」に協力し、園長・主任が会場に出向いて造形遊びなどの保育の体験を提供するほか、育児相談への対応を行っている。参画する区の私立保育所園長会では、予算対策や研修の企画・実施などの協働に加わっており、例年行われる地域別の保育所・幼稚園・小学校の連携研修会にも参加している。

水分補給の徹底や猛暑時の「暑さ指数」に基づく戸外活動等の制限など、熱中症対策に努めるほか、所定の周期での子どもの睡眠時の状態確認など、ＳＩＤＳ対策も実施し、職員の救急救命講習受講も順次なされている。また熱性けいれんや子どもの状態急変時の対応について、動画も活用した看護師による園内研修が実施されるほか、今年度は各所の清拭・消毒、関係者の検温・手指消毒とマスク着用など、コロナウイルス感染防止対策にも努めている。また今年度法人において、感染症発生を想定した事業継続計画が策定され、今後園内で共有予定となっている。

甚大災害後の事業再開・継続に備え、法人策定の書式に当園の状況を追記した事業継続計画を整備するほか、毎月の避難訓練により、災害時の対応や保護者・消防署との連携を確認しており、防犯訓練の実施が当面の課題となっている。また子どものケガその他の事故や各種ヒヤリハットについて、原因・対策検討と会議等での報告により、発生・再発防止を図るほか、法人が系列各園の危険事例や、保育関連の各種事故報道などを随時発信しており、会議での共有のほか、他市での窒息事故について、対策マニュアルとともに確認するなどの取組がなされている。

各種書類を用途や機密性に応じ、事務室内の書庫などで施錠管理するとともに、端末機器類へのパスワード設定、クラウド上で管理する業務上の各電子データへのアクセス権限の設定がなされている。また法人の関係規程に、開示請求対応を含む個人情報及び文書の取り扱い方が定められ、職員には入職時に守秘義務厳守の誓約を確認し、実習生等には活動開始時に口頭で注意を促している。保護者には入園時に、「入園のしおり」や重要事項説明書をもとにプライバシー保護等について説明を行うほか、子どもの肖像の利用などについて、書面で承諾を確認している。

職員の採用は法人内の担当委員会を中心に行われ、各種採用業者・養成校との連携や在職者からの紹介などのほか、ＳＮＳの活用やオンラインでの面接・説明会など、より広域からの人材確保に配慮している。また就職祝い金の新設や赴任手当の増額など、入職者の意欲向上を図る仕組みも設けている。配属・異動や園内での担任配置の決定においては、組織や子どもの状況、各人の意向や経験、期待される成長などが考慮され、適材適所の人材活用につなげるとともに、成長や貢献に応じた弾力的な役職登用など、法人としての意欲向上の仕組みを設けている。

法人共通の職員の自己評価用シートが整備され、職員としての能力・人間性と、法人の保育者として求められる素養を列挙した各項目により、年2回の振り返りを行うとともに、次年度の目標と都のキャリアアップ研修の受講希望課目を付記する書式となっている。同シートをもとに園長が各人と面談を行い、目標や課題の共有と助言を行うこととされ、より計画的な育成を図るための仕組み・書式の整備が課題と思われる。また育成の指標となる段階的なキャリア形成の全体像については、行政の処遇改善制度との連動を視野に、法人内で検討が続けられている。

外部の研修機関によるオンラインでの各種研修や法人内の「オペレッタ学習会」のほか、例年は保育の基盤である「誉める保育」に関する、系列園・提携園との職員交流と観察・話し合いによる研鑽がなされている。また各階の「昼会」での話し合い、各人が随時記入する「コミュニケーションノート」の活用など、職員の知見の共有が図られるほか、園内研修では法人の保育の各特色について、保育所保育指針と関連づけながら理解が深められている。残業・休暇管理やストレスチェックなど、職員の就労状況と心身の健康状態を把握する仕組みも整備されている。

法人のホームページでは、系列園共通の保育理念やその保育の特徴等の情報を掲載するほか、系列園ごとに専用のページを設けて施設の紹介を行っている。当園のページでは、施設の基本情報としての所在地や連絡先、保育時間のほか、1歳児以下と2歳以上児の一日の流れや年間の行事予定などの情報を掲載している。これらの情報を端的にまとめた内容に加え、入園後の持ち物や延長保育の利用方法などのよくある質問を掲載したパンフレットのほか、法人が目指す保育を紹介した「コンセプトブック」を、園を訪れる見学者等に用意している。

園が所在する区のホームページでは、当園を含む区内の認可保育所の所在地や連絡先、設置主体の情報が一覧となって掲載され、リンクによって施設のホームページにアクセスが可能となっている。区の関連窓口やホームページから入手できる区の冊子「別冊　保育園等一覧」には、区内に所在する認可保育施設の所在地・連絡先・定員・保育時間・食物アレルギー対応などの情報が施設単位でまとめられている。また記載のＱＲコードで園のホームページにアクセス可能とされるなど、区の各種媒体からも施設の情報を得られることとなっている。

園見学は平日の10時頃から行っており、電話で希望者からの予約を受け付けている。今年度の見学は1回あたり3家庭、1家庭1人までとするなどの制限を設け、新型コロナウィルスの感染拡大防止にも配慮しながら行っており、電話による質問にも回答するなどの丁寧な説明を心がけている。当日は園のパンフレットや法人作成の「コンセプトブック」を渡すとともに、園内を案内しながら、法人理念やその保育の特徴である異年齢活動や、子どもの人権の尊重に向けた取組などについて理解を深められるよう、丁寧な説明に努めている。

入園前には、複数組のグループ制による入園説明会を開催して、入園が内定した世帯に対して入園にあたっての必要な説明を行っている。「入園のしおり（重要事項説明書）」をもとに、施設概要、保育の理念や目標・年間行事等の保育内容、登降園時の諸注意や延長・土曜保育の利用方法、保健や給食、緊急時の対応などの重要事項や、利用にあたっての依頼事項のほか、準備物はサンプルも用意して丁寧な説明に努めている。個人情報の取り扱いや重要事項に対する説明などの同意は、各種書面によって確認している。

入園説明後には個別面談の場を設け、保育開始に必要な保護者や、子どもの状況の確認を行っている。入園が内定した世帯から提出される「個人調査票」などの各種書類をもとに、保護者の就労状況や保育に対する意向、入園前の子どもの生活・発達状況、健康状態などについて聴き取りを行っている。食物アレルギー等の配慮事項がある場合は、栄養士や看護師が面談に同席し、入園後の支援に活かせるよう詳細な状況を確認している。把握した情報をまとめた資料の閲覧のほか、必要に応じて口頭の報告によって職員間で共有し、保育開始に備えている。

新しい環境で生活が始まる入園直後には、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を希望する家庭に対して行い、スムーズに園生活に移行できるよう配慮している。実施期間は保護者の就労や子どもの状況に応じて調整するほか、期間中の子どもの様子を踏まえて再調整を行うなど、会話を密に行いながら、保護者が安心して預けられるようにしている。卒園等の利用終了時には、継続した関係に向けて、口頭で随時相談に応じることを保護者に伝えるほか、例年は運動会のお知らせを掲示板等に掲示し、卒園児などの参加の呼びかけを行っている。

入園時に保護者記入の書類や面談などを通じて把握している、子どもの発達や生活の情報を定期的に更新・記録し、子ども一人ひとりに応じた援助につなげている。健康・生活・言葉・遊び・人との関わりなどに関する主な発達の現れを、リストを用いて確認している。また健康や情緒も含めた全体的な子どもの様子は、記述の形で記録している。家庭での子どもの様子は、保護者との日々の対話や連絡帳から把握するほか、必要や希望によって個別の面談も行って把握している。内容は記録し、職員間で共有することとなっている。

全体的な計画では、保育理念・保育方針などの園の基本方針のほか、保育の方法・養護と教育の年齢別の目標などの保育実践における目標や、社会的な責任・小学校との接続など、園運営に必要な各要素に対する考え方や方針が明らかにされている。これをもとに年齢別の年間指導計画を策定し、年間を4期に分け、子どもの姿からねらいを定め、養護と教育の各領域・食育・保護者支援などについて、育ってほしい姿や経験したいことなどを記し、短期のより具体的な計画に展開させている。保育の実践後には計画の評価反省を行い、次計画につなげている。

目指す保育の特色に、異年齢児保育・自主性が育つ保育を掲げている。子どもたちが興味を持つであろうと想定できることや、経験してもらいたいことなど、大人の想定や意図を保育計画のねらいに含める場合には、子どもたちの自発的な活動を支えられるように配慮することを大切にしており、計画書の配慮の記述は、「子どもが夢中になって遊べる環境・子ども同士が遊べる環境を整える」など、子どもが主体的に選択できることを確保する内容となっている。保育内容に関する保護者への説明は、日々の対話や個人面談、例年の保護者会などを通じて行っている。

子どもの発達は定期的に記録することとなっているほか、日々の保護者との対話や連絡アプリの情報から、健康や情緒の状況についても把握している。異年齢児保育の実践において、複数職員がチームとなって生活や遊びの援助を行っており、「コミュニケーションノート」を活用して、子どもの多面的な姿をとらえられるように努めている。0・1歳児がともに過ごす保育室の環境は、発達差を踏まえ0歳児の発達状況を確かめながら、用意する玩具や家具の配置を2～3か月に一度は検討し変更するようにしている。

コロナウイルス感染症対策を講じる以前は、保育園内のどこで過ごしてもよいこととなっており、5歳児が0歳児クラスに遊びに来てお世話をする姿も見られている。またその様子を見て、1歳児がまねてお世話をするようになったり、お世話をしてもらった0歳児の子どもが進級後に新入園の0歳児のお世話をしようとする姿が見られたりしている。子どもたちの興味をとらえた環境構成に努めており、例えば国旗に興味がある姿から、文化や習慣にも触れられるように、関連する図鑑を自由に手に取れるところに配置するなどの工夫がなされている。

子どものトラブルでの対応においても、それぞれの成長を肯定的に受けとめながら援助している。自分が使っているものや座りたい場所についてのトラブルでは、自我の芽生えであることを認めつつ、双方の気持ちに寄り添いながら仲裁したり、言葉では表現できないために、手を出すという形で感情が出てしまったりする時にも、気持ちの代弁など、コミュニケーションの仕方を身につけられるよう援助している。就学後の円滑な接続に向け、例年は小学校と連携を図り、授業を体験できる機会を設けており、コロナ禍の推移を見つつ実施可能な取組を模索している。

登園時には、保護者から昨日からの健康や機嫌の状況を聴き取るほか、目に見える範囲の傷の有無を確認している。前日体調が思わしくないの子どもの登園の時には、その後の様子について丁寧に聴き取っている。これらの情報は、「受け入れファイル」を用いて職員間で共有している。降園時には、できる限り一人ひとりの子どもの様子を伝えらるように心がけている。保護者には具体的な姿を伝えるようにしているが、内容によっては伝えるべきことでも伝えにくい場合もあることを踏まえ、日頃の信頼関係を深めることを大切にしたいと考えている。

基本的生活習慣の習得に向けた援助については、子どもの発達の状況や意欲を大切にしており、ほんの少し先を手伝ったり、声かけを行ったりしながら、自分でできる体験を重ねられるようにしている。また異年齢児の関わりの中から、まねてみるという行動が、自ら学び習得する力を育むことも重視している。訪問調査当日にも0歳児が1歳児の隣で、ハンドウォッシュを手につけて手を洗おうとしている姿が見られるなど、自分のことを自分で行えるように環境を整え見守りながら、できた時にはみんなで誉めるといった大人の援助に努めている。

衣服の着脱の援助では、身体的な発達の状況を把握しながら、自分でできたという経験を重ねて、自信を持てるように関わっている。食事に関しても、自分で食べようとする気持ちに配慮しており、しっかり座ることができているか、好き嫌いが出てきたか、食具を使って自分で食べる気持ちが育っているかなど、子どもの姿に応じた援助を心がけている。休息は子ども一人ひとりの生活リズムを尊重して、必要な時に取れるようにしており、午前寝や夕方に寝てしまうことにも柔軟に対応し、寝られる場所を確保して見守るようにしている。

保育室内は自分の興味のある遊びを選べる環境となっているほか、今年度のコロナ禍拡大後は場所の制限を適宜行っているが、原則としては子どもが望めば園庭や保育室どこで遊んでもよいこととするなど、自主性や自発性を尊重できる環境を整えている。子どもたちが遊び込むためには、発達の状況や興味関心の方向性などに関する大人の理解が必要であるため、職員間で気づきを共有することに注力している。昼礼で話し合ったり、「コミュニケーションノート」を活用したりしながら、子ども一人ひとりの様子を職員それぞれが把握できるように努めている。

異年齢児混合の保育を基本とする中で、学年で活動する時間も設け、道具や表現技法を用いた活動や集団での遊びなど、発達に応じた経験ができるようにしており、訪問調査当日も学年別にテーマを変えて行う造形活動が行われていた。集団活動に子どもがなじめない場合には、決して無理強いをせず、自分の興味や関心、自分なりの関わり方を見つけられるような寄り添いを心がけている。外部講師を招いたリズム活動や前述の造形活動も行われており、楽しみながら自由に表現する楽しみや、さまざまな表現方法を体験できるように取り組んでいる。

喃語や視線など言葉にならないコミュニケーションに触れた時には、保育者が代弁をや拍手などを通じて、受け入れていること、わかっていることが子どもに伝わるように心がけている。言葉や文字に関する興味を踏まえて、ひらがな表やカルタを用意するほか、絵本の読み聞かせも行っている。今年度、訪問調査時点では感染症対策のため外出は控えられていたが、日々の散歩では公園の木の実や落葉から季節を感じたり、虫の探索をしたりしており、子どもたちが見つけたものや気づいたこと、さまざまな自然の不思議について話をしながら楽しんでいる。

「もりんぴっく（運動会）」は、5歳児は、昨年の5歳児が取り組む姿から興味を持った綱引き、4歳児はボールを使って的当てを楽しむ様子から玉入れ、3歳児はままごとへの興味から買い物をテーマにした競技に取り組むなど、子どもが意欲的に取り組めるように工夫している。また発表会で3歳以上児が取り組むオペレッタは、日頃のリズム活動と関連づけて行われるなど、行事のためにあえて活動を起こすのではなく、日々の活動や興味との連続性を意識し、子どもたちが楽しんでいる姿を保護者に見てもらうというとらえ方で取り組んでいる。

行事は、見栄えを重んじるのではなく、あくまで子どもが主体となってさまざまな経験をする機会として取り組んでおり、大人は「練習」という意識を持たないようにしている。一方で子どもたち、とりわけ集団としての意識も芽生え始めた5歳児などにとって、行事への取組は協力して一つのものを作り上げるために、工夫したり教え合ったりする「練習」として意識されるものでもある。だからこそ大人は、見栄えにとらわれることなく、楽しみながらも、自発的な「うまくなりたい」という子どもの気持ちを支える援助に努めるよう心がけている。

夏祭りの今年のテーマは「絵本」で、「おむすびころりん」ではおむすびを穴に入れるなど、絵本にまつわるゲームを楽しんでいる。そのほか、お話コーナー・ヨーヨー釣りなど、保護者とともに夏のひと時を楽しむ行事となっている。クリスマス会では来園したサンタからのプレゼントを楽しみにし、年末には餅つきも行われている。また子どもの誕生日には、歌を歌ったり、インタビューをしたりして大きくなったことをみんなで祝っている。行事への取組は保護者に内容を知らせて、家庭でも行事の話題になるように情報を発信している。

保育時間が長くなる子どもたちが安心してくつろぎながら過ごせるように、保護者と連携を図り、生活リズムや体力に応じた休息への配慮に努めるほか、必要に応じて身体を横にして休むことのできる空間を作るようにしている。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまったり、気分がすぐれないような場合には、できる限りスキンシップを図ったり、一対一でゆっくり話をしたりするなど、子どもが安心できるように関わることを大切にしている。

保育室にはさまざまな種類の教具や玩具が配置されており、保育時間が長くなる中でも、子どもたちが飽きないような環境設定の工夫に努めている。一日の活動の動と静のバランスにも配慮し、体力面・情緒面ともに健康的に過ごせるようにしており、気分転換の意味も含め、午後の時間帯に戸外活動や散歩を採り入れることもある。また週明けの子どもたちの健康状況を踏まえて、活動の変更を行うこともあるなど、保育園で長い時間を過ごす子どもたちの状況に応じるようにしている。

食事は設定した時間の中であれば、自分が食べたいと思った時に食べられるようにし、苦手なものについても完食を求めることはしないなど、子どもの食べる意欲を大切にしている。子どもたちは自分が食べたいと思った時には、遊んでいる玩具や教具を片づけ、手を洗い席について、保育者の準備ができるのを待ち、準備ができると名前を呼ばれ、職員と対話しながら、自分が食べたい量を伝えて盛り付けてもらっている。また自分が食べる席まで運び、食べたい仲間と食べ、食後には自分で片づけを行うなど、食事においても子どもの主体性が尊重されている。

アレルギー対策については、「保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表」を提出してもらい、保護者との面談を行って対応を協議して援助している。調理作業では厨房内の場所を分けるほか、子どもの着座の位置に配慮しており、食べる時にも脇に保育者がつくとともに、色付きのトレーを用いて視認性を高め、配膳の時には3名で内容を確認してから行うなど、混入や誤配・誤食の防止に努めている。離乳食についても、既食食材や家庭での取組を保護者から把握し、家庭と連携しながら進めている。

献立は、旬の食材を用いた和食を中心としつつも、洋風や中華風の料理も採り入れるなど、さまざまな食材、調理法を体験できるようにしている。食具については、子どもの気持ちを大切に、子どもが使いたいものを使えるように用意している。また子どもの食への関心を高めるための食育活動に取り組んでおり、保育室には子どもたちが読めるように、ひらがなの献立表を掲示したり、夏野菜の栽培を行っている。栽培では日々の世話や成長の観察を通じて、自然の不思議に触れるほか、収穫の喜びや失敗など、さまざまな体験が重ねられている。

子ども自身で安全を意識し、ケガの防止につなげられるよう、散歩や散歩先の公園などでの活動前には、保育者が交通マナーや遊ぶ範囲、遊具の使い方などの約束事を伝え、ルールと異なる遊び方をした場合は子どもに注意を行っている。また戸外活動や給食前などの活動の節目では、手洗いやうがいを励行しており、年齢や発達に応じて職員が寄り添って援助したり、声かけをしたりするほか、4・5歳児を対象に看護師から手洗い指導を行うなどして、病気予防の意識を高められるよう取り組んでいる。

熱性けいれんや食物アレルギー等の個別の配慮が必要な場合は、入園時の面談で把握した状況を園内で共有をし、かかりつけの医療機関も確認し、必要なアドバイスや指示書等を保護者経由で得るようにしている。また万一に備え、看護師から職員への対応方法が説明されるほか、普通救急救命講習の受講も定期的になされている。年2回の内科・歯科検診を嘱託医が行うほか、相談する体制を整えて急な体調変化やケガの対応をできるようにするなど、子どもの健康の維持と管理に向け、嘱託医等の医療機関と連携する仕組みを整えている。

朝の受け入れ時には保育者が健康観察をするほか、保護者からの伝達や連絡帳によって子どもの体調を確認し、状況を園内で共有するとともに、看護師も各クラスを巡回して確認をしている。各種健診の結果は保護者に報告し、必要に応じ医療機関の受診等を依頼している。感染症が園内で発生した際は、アプリによる配信や園内掲示で保護者に状況を報告し、注意喚起をしている。また感染症等やＳＩＤＳに関する情報は入園時に説明され、毎月の保健便りで季節に応じた留意事項を発信するなど、家庭と連携して子どもの健康を支援できるようにしている。

登降園時での保護者との口頭や連絡帳のやり取りを大切にしており、今年度も新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点で、登降園時の保護者との会話は必要最低限にすることを心がけながらも、その中で各家庭の折々の家庭事情や悩みを把握できるよう努めている。把握した個別状況は、会議や「コミュニケーションノート」を通じて園内で共有・検討され、可能な支援につなげられている。また保護者の就労事情による急な延長保育にも柔軟に対応するほか、勤務シフトに合わせた登園時間で受け入れるなど、個別事情に応じた支援に取り組んでいる。

例年、年2回年齢別に実施する保護者会では、普段の様子を交えながら、子どもの成長の様子のほか、法人・園が大切にしている保育を伝え、子どもの発達や園の取組について共通理解が深まるよう取り組んでいる。今年度は新型コロナウイルスの感染防止にも配慮しながら、個人面談を実施して家庭や園での様子の伝え合うほか、わが子の年齢の育ちについて理解を深められるようにしている。また保護者の要望に応じて調整し、受け入れる「ママ・パパ先生（保育士体験）」での体験を通じて、園の保育を知ってもらう機会としている。

今年度の新型コロナウイルス禍に伴う自粛期間中には、職員による絵本の読み聞かせやクイズなどの動画配信を行っており、例年の保護者会や保育士体験も、保護者が子育てに関する知見を得る機会とするなど、養育力向上の支援に努めている。年間の行事予定は年度当初に保護者へ配付とアプリでの配信を行うほか、園便りに月の行事予定を掲載して保護者に知らせており、行事ごとのお知らせを約1か月前に行うなどして、保護者が見通しを持って行事に参加できるよう配慮し、親子遠足等への参加を通じて保護者同士の交流が図られるようにしている。

子どもたちの興味に合わせた散歩のほか、例年は近隣施設への買い物などの戸外活動や、年長児の就学に向けた学校訪問を行っている。また行事開放を通じて、在園児と地域の未就園児が関われるようにするなど、地域の資源や行事を通じて在園児がさまざまな体験や交流する機会を設けている。今年度はコロナ禍に伴って取組を制限する中でも、感染防止に努めながら在園児が職員以外の人々と関われるよう、保育士養成校からの実習生や夏季のボランティアを受け入れており、事態収束後には、これまでの取組も再開したいと考えている。

子どものプライバシー情報や個人情報の取り扱いに関しては、入園時に「個人情報の取り扱いについて」として子どもの情報開示の内容を明らかにしたうえで同意を確認しており、入園後に情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を確認するようにしている。また子どものプライバシーや羞恥心への配慮として、着替えや排せつの援助の際には、視線を遮ることができるよう場所への配慮に努め、身体測定は、カーテンを閉めて男女別で行っている。

列園共通の保育の基盤となっている「誉める保育」の実践として、拍手やハグを通じて子どもが愛されていることを実感し、人から認められる等の自己肯定感が得られるよう保育者が関わり、食事や睡眠など子ども一人ひとりの生活リズムに合わせた保育を行うようにしている。保護者からの要望等や折々の子どもの様子を「コミュニケーションノート」を通じて職員間で共有・検討し、支援に活かしている。また2歳以上児を対象に「個別ノート」を今年度作成し、一人ひとりの支援に活かせるよう、職員が日々とらえた子どもの様子を記録する取組を行っている。

虐待の種類や早期発見のポイント、通告先などの虐待防止に関わるマニュアルが整備され、これに沿って職員は日々の子どもの受け入れ時や着脱などの場面で身体観察、登降園時での親子の様子から虐待の早期発見に努め、虐待の兆候を察知した場合は関係機関に通告する手順となっている。関係機関からの情報や園内に事例があれば「コミュニケーションノート」等で共有し、オンラインによる外部研修を受講するほか、定期的に行うセルフチェックを通じた振り返りによって、虐待に関する理解を深められるよう取り組んでいる。

災害時や感染症対応、衛生面などの各種業務手順のほか、職員姿勢などを示した系列園共通のマニュアルが整備され、常時確認できるよう事務室に設置している。また職員会議等で嘔吐処理や応急対応などの保健・衛生面の手順確認が行われるほか、「誉める保育」などの法人として大切にしている保育の考えは、入職時やそれ以降のの研修で職員が学ぶ機会を設けている。職員は年2回の自己評価による姿勢等の振り返りを行うなど、さまざまな取組を通じて、業務の一定水準の確保に取り組んでいる。

系列園共通のマニュアル類は、法人内の主任会や看護師会において保育や保健に関わる手順を見直し、所属する自治体等に合わせて系列各園で適宜調整する仕組みとなっている。職員間の共通認識の形成に向け、昨年度から園長がマニュアル整備に取り組んでおり、案作成の後に提示のうえ、職員から意見を収集する予定となっている。保護者が参加する行事後には、連絡アプリを活用してアンケートを行い、収集した意見を各行事の担当者が集計し、組織内で検討するなど、行事の見直しに活かしている。