東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念、基本方針、保育目標はホームページに載せるとともに、入園のしおりに明示し、希望する人はいつでも確認することができる。また、保育の「全体的な計画」に記載し、職員会議等で確認している。また、重要事項説明書にも記載し、新入職員には入職時研修で説明、保護者には入園時面接で説明して理解を深めている。保育目標は、「心身ともに健康な子ども、基本的生活習慣の自立を目指す」と掲げ「よく遊び、良く食べ、よく眠る」というわかりやすいことばで表現し、玄関に掲示し、職員や保護者がいつでも目にすることができ、確認できる。

経営層は事業所の代表、園長、事務等4名で構成され、職務に応じた役割と責任を明確に分担している。特に日常の保育業務に関しては、園長を中心に保育計画や内容、行事等について職員との意見交換を積極的におこない、リーダーシップを発揮している。職員14名の小規模な事業所だが、業務分担表を作成し、すべての職員の職務内容と業務分担を明示している。行事については、その企画や内容に応じてプロジェクトチームを作るなど、全職員で協力し合って進めている。

毎月職員会議を開催し、様々な議題を討議している。主な議題は経営層が提案するが、職員は討議したい議題を提案したり、持ち回りで司会と記録を担当している。この取り組みにより、職員の参加意識が高まり、意見も多く出されるようになった。また、重要な案件に関する決定事項は必要に応じて、お知らせ文を掲示したり、園だよりで周知する他、電子アプリを活用して一斉配信するなどして保護者に周知している。今年度は、新型コロナ感染拡大防止対策での対応方針をその都度迅速に伝えている。

利用者の意向は、日頃の登降園時に保護者から聞き取っている。新型コロナ感染拡大防止対策においては、直接電話で聞き取りをおこない、保護者の不安や仕事の状況の把握に努めた。また、行事の後には必ず保護者からアンケートを取り、意見等の把握に努めている。アンケートはクラスだよりでフィードバックしたり職員で共有し、その後の保育活動に活かしている。事業所運営に対する職員の意向については、面接や職員会議を通じて把握するなど、手立ての工夫が望まれる。

保育内容や年間行事の計画は、「全体的な計画」として年度ごとに策定している。計画は3か月の期ごとに振り返りをおこない、達成状況を確認し、必要に応じて計画の見直しなどをおこなっている。一方で、事業所が目指していることの実現に向けた中・長期計画や、それをふまえた単年度計画は策定していない。保育事業をめぐる環境は厳しく、長期的な見通しが立てにくい面もあるが、事業所の理念・ビジョンの実現に向け、地域福祉のニーズをふまえてどう展開していくか、中・長期計画について検討し、策定につなげていくことを期待したい。

定員は０歳児6名、1歳児12名、2歳児12名の計30名だが、4月の年度当初と下期では園児数が変化することも多く、子どもの人数に見合った職員体制を整えるなど、迅速な対応をおこなっている。担当制保育を取り入れ、国基準を超える職員配置をして、利用者数の見込みや、対応する職員数や役割分担など、目指す目標や達成度合いを測る指標を明示して取り組んでいる。また、計画の推進状況については、職員会議や期ごとの振り返りで進捗状況を確認し、必要に応じて見直しながら取り組んでいる。

入職時研修で「勤務の心得」を配布し、社会人として守るべきことや、チームワークと気配り心配り、報告・連絡・相談などについて周知している。また、区の「教育・保育の質ガイドライン」を活用し、読み合わせをして周知を図っている。期ごとに振り返りをする際には、区のガイドラインの「保育実践振り返りシート」に基づいて振り返りをおこなっている。このシートは保育実践を「生活面」「運動面」「対人・社会性」「行動・情緒」「配慮事項」など多方面から振り返るようになっており、保育の質の向上に役立てている。

苦情受付窓口を重要事項説明書に明記するとともに、玄関に意見箱を設置し、いつでも苦情や意見を受け付けることを保護者に説明している。苦情があった場合は経営層で確認、話し合い、職員間で共有し迅速に対応するしくみができている。また、虐待防止マニュアルを作成し、職員間で学び合い、業務にあたっている。クラスは複数担任制としているため、互いに言動を確認するとともに、気づいたことは昼礼や保育討議の中で職員全体で共有し、組織的に虐待防止に努めている。

区の保育課や、地域のブロック、東京都の認証保育所協会や近隣の保育園等と連絡を取り合い、区内の保育所の設置状況や、入園希望者の待機状況、各保育園の課題等について情報を収集し、意見交換をおこなっている。地域の福祉ニーズに基づき、区の事業としておこなっている「一時預かり保育」をおこなっている。一時保育は保護者が必要な時に、理由を問わず利用できるので、地域の子育て支援に貢献している事業である。利用者数はそれほど多くはないが、今後は子育て相談など、地域のニーズの掘り起こしを強化し、継続して取り組むことを期待したい。

「インシデント・アクシデントレポート」と「ヒヤリハット報告」を積極的に提出するようにし、ケースごとに原因と対策を検討している。「インシデント・アクシデント」と「ヒヤリハット」はそれぞれ毎月集計し、職員会議に報告し、分析・対策を検討している。集計は年齢別、時間帯別、けがの種類や場所別にまとめ、気づいたことや反省点などを職員で共有し、再発防止に努めている。リスクの洗い出しと対策には取り組んでいるので、それぞれマニュアルの作成や見直しをして整理することが望まれる。

年間避難訓練計画に基づき、毎月避難訓練を実施している。また、今年度はコロナ禍のため動画を見ての訓練となったが、例年は消防署の協力も得て、AEDの訓練をおこなっている。大規模災害時に備えて事業継続計画を策定しており、地震や台風、水害など災害の種類と規模に応じた「職員行動マニュアル」も整備している。保護者には入園時に連絡方法や園児の避難場所を周知し、引き取り人の確認をしている。また、年に一度保護者参加の下、引き取り訓練をおこなっている。

職員から入職時に個人情報の保護に関して入社誓約書をとっている。また、保護者には　入園時に個人情報の利用目的を明示し、取り扱いについて承諾書をもらっている。収集した情報は、個人別のファイルにまとめ、鍵のかかる書庫に保管し、必要に応じて閲覧できるようにしている。情報の収集や保管、廃棄についての規程マニュアルは現在作成中とのことである。また、パソコンにはパスワードでアクセス権限を設定し、情報漏えい防止対策をとっている。

保育事業全般で人材確保が困難な状況が続いており、人材紹介会社等も活用し、必要な人材を確保している。児童数や子どもの特性に合わせて柔軟に人員配置をおこなっている。一方で、国の基準以上の職員を配置し、担当制保育など手厚い保育をおこなっていることもあり、現場では人手不足感が否めない。職員アンケートでは「休暇が取りにくい」という意見も多くみられた。職員の採用とともに、職員の定着が進むようさらなる工夫と改善を期待したい。

園全体で年間を通して取り組むテーマを決め、計画的に園内研修をおこなっている。昨年度は「子どものからだ」をテーマに、体の動きなどについて、作業療法士など外部講師を招いて専門的な知識を学ぶ機会を設けた。今年度は「手」をテーマに決め、各クラスごとに手を使った遊びや玩具を工夫した内容などを職員間で発表し合い、学びの共有を図っている。また、常勤職員は年2回面接をおこない、研修希望など意向把握に努めているが、非常勤職員も含め、職員一人ひとりの意向や経験に基づき、個人別の育成（研修）計画の作成が望まれる。

毎日昼礼をおこない、他のクラスの職員ともコミュニケーションをとれるようにしている。また、職員会議では何でも意見を言えるように工夫し、職員間の良好な人間関係構築のため取り組んでいる。行事の取り組みなども複数の職員でチームで取り組むようにしており、互いに協力し合って進めていくという風土が生まれている。職員アンケートでも「職員間のコミュニケーションが取れて働きやすい」といった声が多く寄せられている。

園のホームページでは保育室や調理室、トイレ、園庭の写真を掲載し施設の紹介をしている。食に対する考え方を伝えるために、手作り給食の写真を載せアレルギー対応もおこなっていることがわかるようにしている。また一日の保育内容や外部講師による英会話とリトミック教室の紹介、年間行事、保育料金等の情報を提供している。入園案内のしおりは、園の玄関前にセットしいつでも手に取り閲覧できるようにしている。しおりでは、保育園の特徴・保育内容・料金設定や助成金等を具体的に表記している。区のホームページには毎月の空き情報を提供している。

入園案内のしおりについては、毎年見直しをおこなっている。内容に変更があった場合は、すぐに訂正し、常に最新の保育業務内容を提示している。記載内容については、注目して欲しい点は印字の色を変えたり、字の大きさに変化をつけ見やすい物になっている。ホームページは、作成から時間が経過しているため、今後更新を予定している。更新の際には、閲覧した人が不明な点や聞きたいことを書きこみ、園から回答出来るような双方向のやり取りが出来るコーナー設定等も検討課題としている。

利用希望者の問い合わせや見学対応は、電話予約等で受け付けている。園見学については、園長や園代表が担当し個別に丁寧な対応をしている。見学時間を平日の午前１０時位に設定し、園の様子や雰囲気、園児と職員の関わりなどを見てもらい説明をしている。また、入園案内のしおりを渡して説明し詳細な情報提供をしている。見学者から子育て相談を受けることが多くある。食事面の質問には、栄養士が直接答えて食への理解を促すこともある。見学者の多い場合は、午前や午後におこない回数を増やして対応している。

新年度の入園説明会は、平日の午前・午後に設定して個別におこなっている。入園の個別面談を実施し重要事項の説明をおこない同意を得た後、契約書にサインと押印をしてもらっている。重用事項説明書には、園の概要や保育内容（行事・給食・健康管理・連絡帳等）、保育料、個人情報の取り扱い、要望・苦情等の相談窓口について明示されている。。利用者の意見・要望を大切にし、その把握のために園入り口に「ご意見箱」を設置して対応している。重要事項説明書については、玄関を入ってすぐの場所に掲示し、いつでも閲覧できるようにしている。

入園説明会での個別面談では、保護者に記載してもらった家庭状況・発育状況表や各年齢の生活状況、家庭での食事状況、食材進行調査表、園児引き取り人届書等について記載してもらい詳細に確認をしている。保護者の意向についても把握して所定の書式に記録している。入園時の書類に沿って確認をおこなうことで、漏れなく情報の把握をおこない児童票に記載している。把握した子どもの情報については、職員会議で共有し保育に役立てている。面談には、園長や事務担当、栄養士（食事）、現年齢の担当保育士等で対応している。

慣れ保育については子どものストレス軽減と無理なく園生活に慣れることができるように、入園時の個別面談の際に説明をおこない保護者の理解を得ている。慣れ保育期間については、子どもの様子や保護者の就労状況についても確認し保護者と共に決めている。担当制保育を実施しているため、対応については担当が中心におこない無理なく環境に慣れていけるように配慮している。卒園の際に個別の支援が必要な子については、保護者の希望により個人記録に基づき書類を作成し、保護者が確認後入園先の園に持参してもらい継続した支援につなげている。

入園時に把握した子どもの家庭での生活状況等については、児童票に記録している。身体状況は、健康診断記録、アレルギーアンケート等の記録で状況把握をしている。個々の成長記録については日誌（個別記録）や連絡帳に記録をし、定期的に児童票に記録をおこない状況・変化をふまえて個別指導計画を作成している。また、保護者面談で家庭での様子や保護者の意向について聞き取り、面談記録を作成している。日々の保護者との会話や連絡帳から必要な伝達連絡事項等については、引継票を使ってどの職員も同じ対応が出来るようにしている。

全体的な計画に基づき指導計画を作成している。クラスごとに各領域を意識した年間指導計画や月間指導計画、週の計画、個人計画を作成している。４年前より保育ＩＣＴを導入している。０歳児の年間指導計画はアプリでは不足な部分があるため、手書きで園独自に作成し実態に即したものにしている。年間指導計画は４期に分け期ごとに振り返り、評価・反省はクラス担任間や全体の会議で情報交換をおこない計画作成に活かしている。個別指導計画は毎月子どもの状況・月齢等を考慮し作成している。

毎月の会議で各クラスの指導計画の内容や子どもの成長、状況・変化については、職員全員で共有し会議録に記入している。連絡帳や毎日の登降園時に把握した子どもや保護者の状況については必要に応じて、昼礼の中で共有している。昼礼には、各クラスから一人参加しクラスノートに連絡事項等を記載して連絡漏れのないよう工夫している。朝夕の保護者からの連絡や園からの保護者への連絡事項等については、引継票を使用して情報の共有化に努めている。

入園にあたって保護者から家庭での子どもの様子を聞き取り児童票に記録している。担任間で発達状況について話し合い、個別指導計画を作成して職員会議で情報共有を図っている。職員自己評価では全職員が子どもの姿を把握したうえで保育をおこなっていると回答しており、一人ひとりの育ちを大切にした保育が実践されていることがうかがえる。また、乳児期の特定の大人による日常的な世話や愛情あふれる触れ合いを通して築かれる信頼関係は人格形成の土台を育み重要であると考え、担当制の意義を全職員で検討、確認して取り組んでいる。

特別な配慮を必要とする子どもについては行動観察をおこない、生活、運動、社会性、集団参加の様子、配慮事項などに分けて必要な情報を記録している。記録された内容はクラス会議や全体会議の中で意見交換をおこない、適切な援助ができるよう共有化を図っている。また、園内だけでなく、外部からの情報提供を受け、保護者支援の充実にもつなげている。行事など異年齢の活動では、友だちの行動に興味を持って同じことをするなど集団での活動を通して、人と関わる力が育つ場にもなっており、様々な場面で成長を見守っていることがうかがえる。

登園から９時３０分までは自由遊びの時間が設定されており、子どもは好きな遊びを楽しみに登園してくる姿が見られる。棚の玩具は子どもの手が届くところに配置され、好きな玩具を選んで遊べるよう配慮している。発達年齢によっては同じものを見つめ、同じものを共有したいという姿が見られることから、同じ玩具を揃えることで子どもが使いたくなった時に取り合いに発展しないよう工夫している。また、言葉でのコミュニケーションがとれず、トラブルが発生した時には、子どもの気持ちを汲み取り、思いを伝える仲立ちをおこなっている。

登園時には引継票を活用して受け入れをおこない、当番保育士は子ども一人ひとりの健康状況などを確認し、子どもの様子や家庭からの連絡事項をクラス担任に伝えている。個人の連絡帳でも睡眠時間や食事の様子、排せつ等の健康状態を把握し、園での生活が安定して過ごせるよう努めている。降園時には子どもの様子を保護者に伝える努力をしているが、時間帯によっては話せないこともあり、利用者調査では「もう少し子どもの様子を話してもらえると嬉しい」「特にないと言われた」と言う声がある。保護者が安心できるような言葉かけの配慮が期待される。

園は保育目標に「基本的生活習慣の確立」を掲げ、子どもが適切な時期に適切な援助をおこなう中で基本的生活習慣が身に着くよう取り組んでいる。入園時の重要事項説明書に、子どもが心身ともに健康に育つために日常生活の基本となる活動として「挨拶、食事、排せつ、清潔・衣服の着脱、睡眠」の５項目を明示し、保護者と共有しながら基本的生活習慣の自立に向けて取り組んでいる。日常の保育の中で子どもが自分でやろうとする意欲を大切にし、自分でできることの喜びや自信につながるよう見守りながら援助に努めている。

子どもの生活時間全体に留意しながら一日の生活の流れを見通し、静と動の活動のバランスが調和できるよう取り組んでいる。各年齢に合わせて遊び、食事、睡眠などの時間を定めて生活し、安定して過ごせるよう環境づくりをおこなっている。子どもの２４時間を見すえ、園の生活に無理のないよう柔軟に対応している。午睡は子どもの年齢を考慮して必要な睡眠が取れるよう、家庭にも早寝・早起きを勧め、毎日決まった時間に眠り目覚めることができるよう協力をお願いして、乳児期の子どもにふさわしい生活リズムが整うよう連携を大切にしている。

子どもが自ら興味を持ち、関わってみたいと思うような玩具や遊具を子どもの手が届く場所に準備し、満足するまで触って遊べるよう室内の環境づくりに取り組んでいる。少人数でじっくり遊べるように手づくりの移動式パーテーションでコーナーをつくり空間の配慮もおこなっている。玩具は同じ種類を用意して場を共有しながら一緒に遊び、友だちと遊ぶことが楽しいという経験ができるよう工夫している。積み木遊びでは積み上げたものを壊されけんかに発展することもあり、常に子どもの行動を観察し、互いの思いを受け止め対応できるよう努めている。

園は子どもが豊かな表現活動を楽しめるよう、外部講師による英会話、リトミックを週に１回実施している。英会話の取り組みでは英語で歌を歌ったり、ゲームで遊び、楽しみながら外国語に触れる機会をつくっている。リトミックでは歌や楽器、リズム遊びを通して音の興味・関心を育むなど、子どもが全身で楽しめるよう取り組んでいる。利用者調査でも英会話、リトミックの取り組みについて満足度が高くなっている。保護者参加のクリスマス会では子どもがリズム楽器を使って歌を披露し、日頃の活動の成果が伝わるよう取り組んでいる。

園には小さな園庭があり、夏にはビニールプールを使って水遊びをおこなったり、砂場でままごと、シャボン玉遊びなどを楽しんでいる。空間が狭いため、全身を思いっきり動かして遊べるよう園外散歩も積極的に取り組んでいる。散歩コースは玄関に掲示され、保護者にも公園の位置などが確認できるよう情報提供をおこなっている。毎日、歩く、走る、階段を登る、季節を感じるなど目的に合わせて時間や散歩コースを決め、心身の発達を促している。また、区が作成した「園外保育における安全確認の徹底」を活用し、職員の安全への意識を高め実施している。

日本古来の伝承行事や伝統文化に興味を持って参加できるよう、制作したものを飾ったり、行事にちなんだ飾りつけをして雰囲気を味わえるように配慮している。お月見の行事には秋の食べ物や月見団子をつくって飾り、子どものイメージがわくような取り組みをおこなっている。それぞれの行事の由来については子どもの年齢に合わせて分かりやすく伝えるなど、親しみを感じることができるように努めている。利用者調査の「園の活動は子どもが興味や関心を持っておこなわれているか」の設問で「はい」が１００％となっており、充実していることがうかがえる。

地域の人との触れ合いを通して感謝の気持ちを伝えることができるよう１１月の勤労感謝の日を月間として取り組み、消防署の人やお巡りさん、八百屋さんにプレゼントすることを目的に制作に取り組み、やり遂げる喜びを味わえるようにしている。消防署に見学に行ったり、お巡りさんには来園してもらい、交流を図る中でプレゼントを渡し子どもが思いを伝えられるよう援助している。給食の材料を配達してくれる八百屋さんとは日頃から交流があり、保育者と一緒にプレゼントを渡す中で、感謝の気持ちの芽生えを培っている。

年度初めに年間の行事計画を保護者に配布し周知を図っている。保護者参加の行事は子どもと一緒に楽しめるような取り組みになっており、夏に実施される桃の実まつりには浴衣で登園し、親子でゲームコーナーや制作コーナーで遊んだり、中央のやぐらを囲んで全員で踊り、夏まつりの雰囲気を味わえるよう工夫している。お楽しみ会では日常の遊びを紹介し、保護者と一緒に子どもの成長を喜び合えるよう取り組んでいる。また、園と保護者、保護者同士の交流を図るため年に２回クラス懇談会を実施し、園の取り組みや子どもの育ちを確認できるようにしている。

延長保育時間帯では異年齢で過ごす時間もあるため、低年齢の子どもも安心して過ごせるよう、パーテーションでコーナーを設定するなど環境設定に配慮している。異年齢での遊びを通して子ども同士が関りを持つなど、保育者の仲立ちに助けられながら安心して楽しめるよう工夫している。また、生活の連続性を大切にするために、日中の遊びを継続できるよう配慮するなど子どもに合わせた保育をおこなっている。当番保育士はローテーションとなっているが非常勤職員の配置は変わらないため、子どもも安心して過ごせていることがうかがえる。

延長保育時間も楽しく過ごせるよう、日中の活動で使わないおもちゃを用意し安全に遊べるよう配慮している。当番保育士は引継票に遊んだおもちゃを記載し、子どもの遊びがマンネリ化しないよう工夫するなど延長時間も楽しめるよう取り組んでいる。また、子どもの人数が少ない時にはコンビカーを出して動き回れるようにしたり、０歳児の玩具でほっこりするなど、少人数で過ごす時には特別感を味わえるような取り組みをおこなっている。保育者は保護者を待つ子どもの気持ちに寄り添いながら楽しく過ごせるように関わっている。

全体的な計画に長時間保育の項目を位置付け、長時間にわたる保育の配慮をおこなっている。朝８時３０分までと夕方１７時以降は合同保育となっており、当番保育士による保育をおこなっている。保護者の急な延長保育の受け入れについても明示し、実態に即した取り組みとなるよう努めている。保護者への連絡事項や保護者からの伝達は引継票を使って漏れのないよう確認しながらおこない、安心につながるよう努めている。さらに、子どもの健康への配慮として水分補給の時間を設けるなど心身共に安心安全に過ごせるよう心掛けていることがうかがえる。

食材は旬の物を使用し、だしは無添加の物を使い安心・安全を基本としている。献立表には午前１０時に牛乳を飲むことや昼食、おやつを合わせた摂取カロリーが表示され、献立の材料や調味料なども記載されている。アレルギー食の対応については医師の指示書のもと、除去、代替え食を用意し、提供する際には食器、トレーの色を変えるなどの配慮をおこない安全の徹底を図っている。離乳食の段階については子どもの発達に合わせて調理形態を進め、離乳食の状況について担任や栄養士が保護者のお迎え時に交流を持ち、家庭との連携に努めている。

食育計画の目標に「色々な食材に触れ、季節を感じる」「様々な体験を通して、食への興味関心を深める」を掲げ、毎月、旬の食材や期ごとの目標、食育体験を載せて、食育活動に取り組んでいる。野菜を配達している八百屋さんから子どもが野菜を受け取り、野菜の名前や形、色、重さなどの感触を体験する中で、食べ物への興味関心を深めている。また、そら豆の殻むきや野菜の皮むき、きのこちぎりなど調理前の食材に触れることで給食への楽しみにつながったり、様々な食材を通して語彙数が増えるなど言葉の関心にもつながっていることがうかがえる。

「きゅうしょくだより」に食育活動の様子やエピソード、レシピを掲載して保護者と共有化を図っている。献立表にはその月の旬の食材のメニューを紹介したり誕生日の特別メニューを掲載し、園の食事への関心を高めている。保護者には当日の給食をサンプルケースに展示したり、アプリで配信して子どもが食べる量や、盛り付けの様子などが分かるようにしている。また、年間の中で試食会を設け味見をしてもらい園の食事の理解につながるようにしている。利用者調査の自由意見にも「給食が美味しい」「行事の給食が工夫されている」という声がある。

子どもが戸外遊びから帰った時や食事前には必ず手洗いをおこない習慣化している。手洗い場には手洗いの手順を掲示し子どもが見ながら正しくできるよう促している。２歳児については秋ごろからうがいの練習を始めるなど、子ども自身が病気から体を守ることを理解できるよう取り組んでいる。また、園は基本的生活習慣の基本となる活動に「清潔・衣服の着脱」を掲げ、手洗い、うがい、鼻をかむ、清潔な衣服を身に着けることに取り組み、おむつ交換や衣服の着脱を通してきれいになった心地よさから清潔に対する気持ちを育んでいる。

園は乳幼児突然死症候群の起きる確率が高い０歳～２歳児を預かっているため、午睡時の見守りについては特に留意している。０歳児は５分おき、１、２歳児は１０分おきに体の向きや呼吸、顔色などを確認し、睡眠チェック表に記録している。また、消防署の職員による心肺蘇生法やAEDの講習を受けて、人工呼吸の手順を学び、職員一人ひとりがいざという時に対応できるよう備えている。その日の園での子どもの昼食の量や午睡の時間、便の状態、熱について子どもの活動の様子と合わせて連絡帳に記載し、保護者と共有を図っている。

嘱託医は入園時の健康診断や毎月の健康診断を実施して、園児一人ひとりの健康状態を確認している。健診の結果は連絡帳に添付して保護者と共有できるよう努めている。その際、近隣で流行っている感染症の情報提供を受け、保護者には掲示で周知するなど、疾病の予防対策をおこなっている。また、「ほけんだより」を発行して、流行しやすい感染症の症状や対応、２次感染の予防対策などを掲載して注意喚起をおこなっている。さらに、子どもによく見られる鼻水や鼻づまりについての受診の目安や症状を具体的に記載し、子どもの健康管理に取り組んでいる。

保護者の就労保障をするとともに安心して子どもを託せる保育園として、保護者との信頼関係を大切にし相互理解を深めている。しかし、利用者調査の自由意見に、仕事の関係で保育時間の延長を相談したら対応してもらえなかったという声がある。園と保護者の信頼関係は相互の意思疎通の積み重ねによって成り立っており、保護者のおかれている状況やその思いを受け止め、理解を示すことが必要と思われる。保護者のニーズに応じた保育サービスができるよう保護者との相互理解を図ることが望まれる。

園は年に２回クラスごとに「保育参観懇談会」を実施し、保護者が保育参観する中で保育の意図、日常の保育の様子などの理解ができるように努めている。参観後に懇談会をおこない、保育内容や子どもの姿を報告したり、保育者や保護者同士が交流できるよう取り組んでいる。また、秋には個人面談を実施して園や家庭での様子を確認し、相互理解が深まるよう取り組んでいる。必要に応じて園長、主任も同席し、保護者の様々な疑問、気がかりなことなどに対して傾聴することを基本とし、保護者の養育の状況の把握をおこなう中で適切な対応に努めている。

園だより、クラスだより、写真掲示を通して活動の情報提供をおこない、保護者が子どもの園生活の状況を理解できるよう取り組んでいる。クラスだよりは日常の散歩や室内での遊びの様子を写真とエピソードを添えて掲載したり、保育で大切にしていることなどを記載して、分かりやすく伝えている。また、保護者に保育参観後に感想を寄せてもらい、保護者の声を載せて子どもの育ちを共有できるようにしている。「友だちや保育者と関わる姿に安心できた」「家ではしないが自分でズボンをはいている姿を見て驚いた」など園の取り組みへの安心感がみられる。

今年度は新型コロナウイルス感染症予防対策のため高齢者との交流は中止となったが、子どもが地域のデイケアセンターに出向き、お年寄りと交流の機会を持っている。一緒に童謡を歌ったりダンスをして互いに親しみを持つことができるよう取り組んでいる。核家族世帯が増えお年寄りと触れ合う経験が少ない子どもにとって貴重な体験となっていることがうかがえる。新型コロナが収束した時には交流の継続が期待される。また、近隣の商店街に散歩に出かけた時には保育者と一緒に商店の人たちに挨拶をするなど、様々な生活や環境への興味関心を広げている。

園の行事「桃の実まつり」は地域の支援事業として計画に位置付けているが、参加者は卒園児の親子が中心となっている。当日はゲームコーナーや制作コーナーで、親子同士が交流しながら遊んだり、夏まつりの雰囲気をみんなで楽しめるよう工夫している。また、行事を月、週単位で取り組み、１１月は勤労感謝月間として消防署に出かけたり、警察官に来園してもらい、制服を着せてもらったり、白バイに乗せてもらうなど、地域の人や公共機関で働く人の協力を得て、子どもが様々な人と交流できるよう取り組んでいる。

園の全体的な計画の中に地域支援として「子育て相談の対応」「地域の方のための体操教室の開放」を掲げ、夏まつりも計画しているが、乳児の施設のため、感染症や安全面などから積極的なPRはおこなっていない。しかし、地域の子育て支援が努力義務となっていることを踏まえ、園ができる支援を職員全体で検討し、子育て情報の発信や地域交流の参加については登録制にするなど、安全性を図り、様々な工夫をおこなう中で、専門性を活かした離乳食や育児相談など、無理のない取り組みが期待される。

入園の契約の際に、個人情報の取り扱いについて保護者に説明をし、園での使用目的等について丁寧に説明をおこない「承諾書」をもって同意を得ている。また、必要に応じて園だよりや各種掲示物、ホームページ等で情報を利用する場合は、保護者に確認をしたのち使用することとしている。職員には、日頃から園内で知りえた情報について具体的に（例えば園外・電車内で話をしない等）伝え周知している。また退職後も知りえた情報を漏らさないこととしている。

おむつ交換や排泄時には、各年齢で羞恥心に配慮しプライバシー保護のためにパーテーション（目隠し）を利用している。園の玄関から保育室の中が見える部分があるため、お迎えの時間帯には子どもの着替えやトイレが見えないように配慮している。夏の水遊びは、園庭でおこなっている。周囲は塀に囲まれ通りには面していないためゆったりと遊びを楽しんでいる。

全体の計画には保育所の社会的責任として「人権尊重」について記載され、日常の保育の中で子ども一人ひとりを大切に尊重した保育に取り組んでいる。園の重要事項説明書では、虐待防止のための措置について記載され園の取り組みについて保護者に伝えている。職員は「虐待防止等に関する法律」を理解し保育にあたっている。育児困難と思われる家庭に対して留意し、子どもを観て意見交換をしたり一時預かりをしたり必要な支援に取り組んでいる。今後、虐待防止や育児困難家庭への支援に向け職員の勉強会を実施し共通理解を深めることを課題としている。

園の基本方針とする、保育所保育指針や児童福祉法、区教育・保育の質ガイドライン等に沿って、より良い保育の提供に努めている。各種指導計画については、定期的な見直しをおこない検討及び修正のもと次の計画に活かしている。行事については、その都度反省し記録している。また、提供しているサービスの見直しにあたり、保育参観や大きな行事の後にアンケートをとり意見を反映するようにしている。職員からは、会議や反省会で意見・提案を出し合い反映・改善している。

区保育実践振り返りシートを使って、今年度より保育の振り返りに取り組んでいる。職員の負担を配慮して、保育実践振り返りシートの各年齢約２ページを読み込み、ポイントを押さえて職員で話し合いをおこなっている。食事の部分を読み話し合いを深めたことで、０歳児クラスの食事対応が一人ひとりの子どもの欲求を見極め、食事にむかえるように工夫する変化が見えてきた。今後は、３ヵ月に一度の保育の振り返りを継続してより良いサービスにつなげていくことを目指している。

非常勤を含め全職員に、保育で必要な乳幼児突然死症候群や衛生・感染症対応マニュアル、児童虐待マニュアル、嘔吐処理の手順書を配布している。他のマニュアルについては、事務室の鍵付き書箱に保管している。職員は必要な場合は、園長か事務担当者に声をかけて見ている。マニュアルや手順書の見直しについては年度末におこない、意見・提案のあったものは次年度の作成に反映させている。個人情報保護マニュアルについては、現在作成を検討課題としている。