東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所の理念や基本方針、さらに保育方針等は事務所に掲示し資料も設置している。職員へは職員会議や入職時に説明、会議では配布文書とともに話し合い、新人職員には入職時研修で説明している。事業計画にも掲載し、いつでも意識するようにしている。また、保護者には園のパンフレットや園の説明時にも伝え、理解が深まるようにしている。

職員へは理念等とともに職務や職階等、法人や園の組織や権限等を理解しやすい資料で配布し、それぞれの責任も含め会議等で伝えている。また、就業規則、職務権限規程、職務分掌等でも伝えている。園長や経営層は園を代表して区や地域の会議に参画、さらに法人の会議にも参加し、園の情報を報告したりそれぞれの状況や状態を共有している。また、園での会議や委員会を招集したり、職員の育成も図っている。

クラス会議や全体会議等での討議内容は園長と主任、副主任で構成する三役会議で報告され、園の重要な案件に対しては三役で審議し決定している。決定事項は全体会議やクラス会議、リーダー会議等で園長や主任から決定経緯も含め、周知している。また、保護者には保護者会とともに園だよりを中心に文書で伝えている。

保護者からは送迎時に意向を聴き、意見箱への投書や保護者懇談会での話し合いの機会も設け、個別や全体的な意向を収集、要望点やニーズとして把握している。また、職員とは法人との個別面談を毎年１回行い、さらに園長との個別面談を毎年２回実施、園の運営に関する職員の意向等を収集、三役会議で検討している。これらの意向等は、年度計画に組み入れ、取り組むようにしている。

開設３年目と、当地域ではまだまだ周知期間のため、区との連携に力を入れ園の状況を報告するとともに各種情報の収集を行っている。区の園長会や法人内の園長会等へも積極的に参加し、さらに地域町会等からも地域の保育や福祉の情報を収集、園の運営や事業計画に組み入れるようにしている。園の経営状況に関しても三役会議で共有し、職員へも収支決算報告書として掲示、園の方向性等を共有している。

法人の中期計画とともに園の前年度の事業計画を振り返り、当年度の事業計画を策定している。特に事業計画は年間指導計画に連動させているため、実行に当たっては期間ごとや担当職員ごとの振り返りを実施、着実性を重視している。そのため月単位での報告では進捗状況の見える化も指標で行い、半期での見直しも行っている。職員会議でも共有し、着実な実行に向けている。

全体会議やクラス会議等では勉強会や研修を実施し、倫理や尊厳、虐待防止等を事例を踏まえて共有、組織的な対応につなげている。新人職員にはオリエンテーションとともに園の方針やマナーも含め倫理等を周知している。虐待に関しては会議で言動に関してもふれるようにし、外部研修へも参加している。虐待や虐待の疑いの場合は区への報告とともに、法人内や児童相談所等とも連携している。

契約時には苦情解決制度を説明し、重要事項説明書には当園の受け入れ窓口者名や電話番号、区や都の受け入れ窓口名や電話番号等を掲載している。また、意見箱を設置し保護者からの忌憚のない意見を収集したり、送迎時にも保護者の意見等を傾聴し、苦情に関しては報告書とともに各意向はクラス担任への報告、そして主任、園長へと報告、その場で対応したり会議で議題に挙げ、早期に対応している。

ホームページでは園での１日の生活や年案の各行事を説明し、各行事は保護者参加型が分かるように印を入れ、さらに写真で行事の様子を開示、透明性を高めている。ボランティアや実習生、職場体験学習等は園長が窓口となったりコーディネーターとなり、受け入れ態勢を整備しているが、今年度は新型コロナウイルスの影響もあり、外部との接触を控えている。園長は園長会や地区連合会等に積極的に参画している。

子どもの安全に関わる各種マニュアル類を作成し、安全対策に関わる研修を行ったり防災訓練等を毎年定期的に実施している。今年度は新型コロナウイルス対策をリスクのトップに挙げ、職員の体温測定とともに子どもや保護者も含めた対策を行っている。各クラスに応じた手洗いやマスクを再徹底し、換気とともにアルコールや次亜塩素酸溶液等での消毒も徹底している。また、防災訓練は例年通り実施し、習慣づけることで緊急時に備えている。

事故やヒヤリハットは報告書に記載し、事故に関しては内容や対応策、再発防止策等を全職員間に周知している。また、ヒヤリハットも職員間で検証することで、事故につながらない援助に向けている。事故防止に関しては毎年研修も実施し、安全の確保に向けている。事業継続計画も策定し、大規模災害時の継続しての保育等を職員間への周知とともに家族へも伝えている。

保育園用のソフトを活用し、個別ファイルを作成している。そのため、すべての職員がパスワードを持ち、パスワードでソフトを活用、共有している。また、紙ベースの個別情報は一人ひとりの個人ファイルで保管し、事務所の書棚に施錠の上で保管している。職員間ではいつでも閲覧でき、子どもの情報を共有している。また、保護者には子どもの情報の開示請求方法を説明し、文書管理規程に基づく保管や廃棄も行っている。

人材の確保に向け、ホームページとともに就職セミナーに参画したり学校訪問等を行っている。また、無資格者への育成体制も整え、園内や法人内の異動も含め人材を人財として育成や確保に向けている。キャリアパスに関する研修も開催し、制度とともに職務や等級も明確化、職員一人ひとりの目標設定の指針としている。個別面談では取得したい資格や目標とする職階も園長と共有、それぞれの目標に向けている。

年間での研修計画を作成し、これらは全職員が受講することとしている。さらに法人との個別面談とともに園長とも個別面談を毎年行い、職員一人ひとりのキャリアアップに向けた研修も共有している。個別の研修育成計画を作成し、外部研修も含め受講への支援を行っている。受講後は研修報告書を提出し、内容を職員間で共有するとともに評価も行い、キャリアアップへの進捗状況を確認している。

毎週月曜日に職員会議を開催し、園内の各種情報の共有とともにミニ勉強会の場ともしている。さらに題目を決めディスカッションも行い、日頃の工夫点や気付き、改善点等を共有、組織力の向上につなげている。定期での個人面談以外にも随時に面談を行い、フリー職員の配置とともに職員の意欲の向上やチームワークの向上にも向けている。勤務交替や有給休暇の取得等への環境も整備されている。

園の情報はホームページで提供している。ホームページでは園での１日の生活を時系列で紹介したり、１年間の行事を楽しんでいる園児等の写真も交えて紹介、保護者も参加する行事も分かるようにしている。また、パンフレットも作成し、園に配備して希望者に配布している。さらに園だよりも希望者に配布している。

開園当初は近隣へのパンフレット等のポスティングで園からの情報を発信し、区へも園の情報を提供している。区からは区のホームページや区内の保育園ガイドにも事業所の情報を掲載し、区民に対し提供している。そのため区を通し、入園希望や園の情報を必要としている区民にはさらに詳細な情報を提供している。

見学の希望にはいつでも応じるようにしている。そのため希望者の希望する日時に合わせ、園長や主任が丁寧に案内している。なるべく午睡の時間をさけ、活動している時間帯を推奨している。可能な限り個別で案内し、質問や相談にも応じている。予約なしでの見学希望にも対応している。また、今年度は新型コロナウイルスの影響で、園内見学を控えるようにしている。

入園が内定すると保護者と園長とで個別での面談を行い、「園のしおり」を配布し当園での基本的なルールや重要項目等を説明している。さらに保育時間やそれに伴う料金等も詳細に説明し、理解を得るようにしている。また、質問の時間も設定し、多くの質問を受け、一つひとつに回答するようにしている。契約書や重要事項説明書等も読み合わせし、同意を得ている。

入園申込書とともに、児童調査票や入園前健康調査票、アレルギー指示書等々で園児の情報を収集している。さらに親子面談や保護者との個別面談でも会話の中や親子面談での観察やアセスメント等で収集し、入園に備えている。また、収集した園児の情報は個別にファイリングし、事務室での保管とともに職員間で共有している。

入園当初は慣らし保育を行い、子どもの様子を確認しながら時間を徐々に長くしているが、保護者へも子どもの様子を詳細に伝え、不安やストレスの軽減に向けている。状況に応じ、慣らし保育の延長や時間の変更も行っている。また、転園する場合には転園先の園との引継ぎを行い、保護者との相談にも応じ、不安の軽減に向けている。

保護者に児童表や園児情報等の更新を毎年依頼し、保育ソフトの経過記録とともにアセスメントの見直しを毎年定期的に行っている。特に子どもの成長に関わる観察とともに保護者へのニーズや課題も抽出、さらに園の判断や保護者からの申し出に応じ、随時での見直しを行っている。抽出した課題等から個別の目的等にも向けている。

１０の姿に基づく全体的な計画を踏まえ、子どもの状況を組み入れた指導計画を作成している。指導計画は全体的な計画として養護・教育および年齢別に分け、さらに別紙でも食育や保健等の計画も組み入れている。年齢別の年間指導計画も、子どもの状況の変化により対応しやすくしている。また、年間指導計画の期案をもとに、月間指導計画、週案を作成、個別での月案も作成している。

子どもの生活の状況は月例、年齢別に記載方法を変え、特にゼロ歳児は２４時間の時系列に記載、保護者とも共有して記載している。職員は保育ソフトや日誌、職員伝達ノート等を閲覧し共有している。職員は毎日振り返りも行い、保育ソフトとともにすべての職員が共有するようにしている。また、職員会議やリーダー会議、クラス会議でも保護者や子どもの情報を共有している。

入園時や年度当初は児童表や個別面談で収集した子どもの情報を職員間で共有し、発達の過程や生活環境を把握している。入園後は連絡帳や日々の保護者との会話から家庭での様子を把握し、一人ひとりの子どもの発達状況を踏まえて個人月案を作成、カリキュラムを変更している。月の目標を立て、保護者とも連携している。

当園の特徴として３階に絵本コーナーを設け、さらにクラスごとに工作用品も充実させ、おもちゃ等とともにコーナーを設けている。子どもたちは遊びたいおもちゃを自身で選ぶことでコーナー遊びが安定し、片付けも上手になっている。また、合同保育の中でも異年齢の交流を持つ時間をつくることで、心身の安定性とともに兄弟や姉妹の関係にも及んでいる。

特別な配慮が必要な子どもに関しては職員会議ですべての職員が共有し、細やかな対応や注意点を把握、園全体でサポートしている。さらに一緒に活動することで、他児のサポートが自然体となっている。また、自分の思いを言葉で表現できない乳児期は、気持ちを代弁しながら思いを受け止めるようにし、互いに主張し合える場合には危険のないように中立の立場で見守り、互いの気持ちを尊重した解決に向けている。噛みつきに関しては未然に防ぐよう配慮しているが、保護者とも連携している。

登園時には連絡帳を受け取りその場で確認しながら、体調面や怪我など家庭での様子を聞き、視診等で確認し受け入れている。保護者からの連絡や個別の状況は生活ノートに記載し、職員間で情報の共有を図っている。個別での配慮が必要な場合は、保護者の意向を確認した上で、体調に合わせて食事や戸外遊びに配慮している。

子ども一人ひとりに合わせた生活を大切にし、手洗いやうがい、歯磨き等の健康習慣の大切さ、さらにボタンや靴下等、基本的生活習慣が身につくよう、一人ひとりの発達に応じた援助の仕方や言葉かけに工夫し、個別に対応している。食事に関しては苦手食材の解消や、食べ物への感謝や大切さ等の意識にも向けている。

午睡時には室内の明るさを調整し、安定して眠りやすい環境を整え、保護者にも睡眠の大切さを伝えている。休息の長さや時間帯は子どもの様子を見ながら配慮し、特に０歳児は家庭での様子を聞き、状況に応じて睡眠のタイミングを変えている。また、降園時には１日の様子やエピソードを伝え、さらに直接伝えたい項目は生活ノートに記載している。

各クラスの環境設定に力を入れ、コーナーの充実に向けている。製作のための用品や玩具等を揃え、子どもはそれぞれ自分でやりたいことや遊んでみたいことをみつけ、活動している。職員間で連携し、子どもの興味が持てるものややってみたいと思うものを準備している。今年度は集団だけでなく「個性」の部分にも注目し、遊びや活動の幅を広げている。

言葉遊びや表現活動、絵本や紙芝居等から言葉で伝えることの楽しみに向けている。カードや写真等からも言葉や単語、さらに自分の名前にも興味を示し、言葉や表現を楽しんでいる。さらに職員等の指示や介入を少なくし、自分で考え自分で行動する時間を多く設け、職員は言葉遣いに気を付け、丁寧語で話すようにしている。言い合い等になっても頭ごなしの言葉掛けをせず、なかなか言葉にできない思いに関しては、言語化して共感するようにしている。

悪天候以外は毎日戸外に出掛け、花や植物、トンボや蝶等の自然の中に生きている生物に興味が持てるように声掛けしたり、芽吹きや落ち葉、寒さや暑さ等季節の変化を楽しんでいる。職員も声掛けしたり説明し、集めてきた落ち葉や枝等を持ち帰り、工作物として製作に取り組んでいる。ルールのある遊びや製作活動から協力し合う気持ちを育み、独自の発想も楽しむようにしている。

季節ごとに行われる行事は絵本や紙芝居等も活用し、その由来や行事の意味を分かり易く説明、子どもの参加意識を高めている。七夕やクリスマス、節分やひな祭り等は昼食やおやつも関連させ、由来等に合わせた料理等を提供している。また、テーマを決めた創作活動の機会を多く設け、職員がヒントを発することで、子どもの発想力やアイディアが多く出るようになっている。衣装等をつくったり身につけたりし、楽しんでいる。

保護者懇談会や保護者参観とともに、運動会を親子参加型の大きな行事としホームページの年間行事欄で、保護者だけでなく閲覧者にも伝えている。準備段階や練習の模様も伝え、子どもの成長を確認し喜ぶ機会としている。保護者の参加を設定していない行事は、写真の掲示や写真を掲載した園だよりの発行により、子どもが楽しんでいる様子を伝えている。行事後にはアンケート調査を行い、次回開催に活かしている。

夕方にはゆったり過ごせるよう、各クラスで延長児が集まるようにし、遊んだりくつろげる環境にしている。また、低年齢児が長時間保育の中で、眠くなった時には必要に応じて睡眠をとる等、無理なく過ごせるように職員間で連携し、子どもの状況を把握して保育を進めている。

１８時以降には少人数になるため乳児クラスに移動、座ってでき落ち着ける「静」に近い遊びとともにゆったりとした雰囲気の中で帰りを待つようにしている。また、職員は子どもたちだけでなく保護者とも顔見知りの関係を構築し、送迎時間にも柔軟に対応している。

食事時間をたっぷり設け食事開始時間も決まっているが、個別対応として食べたい子どもから先に食事を始めるようにしている。待っていたように元気に食べ出したり、あまり食欲のない子どもは後から食べ始め、落ち着いて食事を楽しむようにしている。食物アレルギーに関しては、医師の指示書を基に保護者・園長・栄養士・担当職員で対応を検討し、アレルゲンを含む食品の除去や代替食で提供している。可能な限り見た目は同じように調理している。

各クラスから喫食状況の報告を毎日行うとともに、給食会議を毎月開催し、より良い献立になるよう話し合っている。栄養士を中心に、各クラスの問題点や改善点等も一緒に検証するとともに共有している。また、誕生会や行事食も楽しめるようリクエストを収集し、給食会議で共有、日常のメニューにも加えている。行事食は行事の説明とともに食べたいと感じる食事を提供している。

食育活動では、食事にまつわる話やマナーを伝えるとともに、クッキング体験では野菜の下ごしらえやお米研ぎ等を体験、料理や飲食に対する興味を増やしている。さらに野菜を栽培し、育てた夏野菜を一緒に食べるようにしているが、今年度は失敗作に終わり来年度に向け奮起している。

園では上履きを履かない生活をし、裸足等での脚から身体全体のバランス感覚を養い、丈夫な身体作りを心がけている。また、園外活動後やトイレの後、食事の前の手洗い、うがいなどは、日常生活の中で年齢・発達に応じ、職員が援助しながら習慣付けに向けている。戸外活動の機会には、年齢に応じた交通ルールを繰り返し伝えている。今年度は特に手洗いを徹底している。

ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）への対策として、昼寝時には仰向け寝を促し、午睡チェックを実施、チェック表に５分ごとに記載している。園医とも連携し、健康診断の実施とともに子どもの健康に関する相談も行っている。喘息や熱性痙攣等も把握し、保護者とともに専門機関とも連携している。

新型コロナウイルス対策も含め、健康チェックカードを作成し、子ども一人ひとりの健康状態の把握や、早期対応に向けている。そのため、職員による朝の視診のルール通りの実施や保護者との会話、さらにその場で得られた健康に関する情報を生活ノートに記載し、職員間で共有の上で連携した援助に向けている。

入園児面談では保護者の就労状況を把握し、朝・夕の送迎時間を中心に職員間で共有している。そのため、園では保護者の就労等のニーズに応じ、延長保育を実施している。さらに残業等による事前での延長保育の依頼や、当日の電話による延長保育の依頼等にも柔軟に対応している。保護者や兄弟姉妹の体調不良時、特別支援教育時等々も常に連携しながら対応している。

園だよりやクラスだよりで園やクラスの様子を知らせ、クラス懇談会とともに運動会等の園の大きな行事には保護者も参加し、保護者間の交流の機会を設けている。クラス内だけでなく園全体での交流も行っている。運動会では保護者参加の競技を設け、クラス懇談会ではクラスの取り組みや年齢に応じた発達の特徴を説明し、保護者間での交流に向けている。

今年度は初めての第三者評価で保護者の意向を収集しているが、各種の行事後にはアンケートや感想を傾聴、ニーズの把握とともに当園での保育活動への理解につなげている。その中では、全体的なニーズの把握とともに次への課題づくりも行っている。また、保護者個別のニーズは、連絡ノートや送迎時のコミュニケーションを通じて把握に努め、保護者の話を傾聴、必要に応じ随時面談も行っている。

当園は駅や商店街に近いため、近隣の多くの人たちと触れ合う機会も多い。駅までは歩ける距離に在り、散歩だけでなく園外保育時にはそのまま都営地下鉄に乗り、乗り物の乗り方や電車内でのマナー等を実践で教えながら学ぶ機会も設けている。ミニ遠足も楽しんでいる。また、駅の先にはタワーホールも在り、一般の人たちと一緒にエレベーターに乗り、ここでもマナーを学びながら展望台で楽しんでいる。

地域の行事が新型コロナウイルスの影響で中止になり、また、高齢者施設も面会ができなかったリ園の行事も家族以外は遠慮してもらっている。そのため、終息次第の交流を目指している。戸外活動時にはすれ違う近隣の人たちから声を掛けられたリ挨拶で交流している。

契約時には個人情報保護法や個人情報保護方針等を説明し、子どもや保護者に関する情報の外部とのやり取りするケースを具体的に示し、同意を得ている。さらに写真や画像に関しても、同意を得た子どものみの掲載としている。職員はクラス内だけでなく、散歩時にも着替えの必要時には周りに配慮したり、トイレも大小とも目線を工夫し、オムツ交換もスペースを確保している。

職員は都や区の主催する虐待や権利擁護に関する研修を受講し、園内の会議で報告研修会を開催、内容を共有している。また、職員は保育の中で子どもの変化に気付くよう心掛け、様子が不安定な時は職員会議等で全員に周知している。連絡ノートや保護者との会話の中からも生活習慣とともに価値観を収集し、保護者の意向も確認している。日本語がまだよくわからない家庭ににはふりがなをふった便りや、口頭で対応するようにしている。

新型コロナウイルス対策も含めた子どもたちの安全に関わる法人内園の共通のマニュアル類、さらに当園独自のマニュアル等、各種のマニュアル類を活用し保育に向けている。法人内園の共通マニュアル類は本部で見直し、園のマニュアルは職員会議で連携して見直したうえで通達や配布により共有、重要項目は貼り出している。各種マニュアル類は事務所の見やすい場所に保管し、その都度活用している。

業務水準の向上も視野に、年度末にはサービスの基本事項や手順書の見直しを行っている。保護者からは懇談会で意見を収集し、職員会議で検討している。個別の手順書は送迎時にも保護者から意見を収集し、職員会議の中で話し合っている。また、年度末には重要事項説明書や園のしおりも毎年見直すこととし、文言を一通りチェックの上職員間で共有、新年度に向けている。