東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念は、「温かい雰囲気の中で子ども一人一人にあった保育を行う」「家庭との連携を密に行い信頼関係を構築する」「一人一人をよく見つめ養護と教育の両面から保育する」「子どもの人権に十分配慮するとともに子ども一人一人の人格を尊重する」「保護者や地域社会とコミュニケーションを取り力を合わせて保護者支援を行う」としている。職員には、職員会議等で園長が伝えている。事務室や玄関に掲示し判断に迷った時には確認できるようにしている。保護者に対しては、入園のしおりに明示し、入園時の面接、保護者会や園だより等で伝えている。

園内の組織図として、伝達指示系統をまとめた表を事務室内に掲示している。経営層を含む職員の職務は園規則にもまとめている。年度の事業計画書において、職務分担と職務内容を明示している。年度の方針については、園長より職員会議で伝え、職員が取り組むべき方向性を示している。保護者からの要望・苦情への対応や、対外的なネットワークへの参加は園長が担当している。園長と主任の下に、副主任・乳児・幼児リーダーを置き、職員の意見を取りまとめている。各行事や誕生会の担当、研修、美化、図書等の係を担当し、職員に責任を持たせてている。

重要な案件の検討・決定の流れは、伝達指示系統にて明示している。重要な案件は、職員からの提案を含め理事会で検討して決定する。職員会議を毎月午睡時に開催し、決定の経緯や内容を伝えている。園児の対応等で職員会議に出席できない職員に対しては、議事録を確認し印をしてもらうことで周知を徹底している。日々の打ち合わせは昼礼で行い、伝達事項を昼礼ノートに記載し共有している。保護者に対しては、決定経緯と決定事項を園だよりやホワイトボード、掲示、メールにより伝達している。

保護者の意向はアンケートや連絡帳から把握し、サービス向上につなげている。意見箱を設置して、いつでも意見をうかがえる体制をとっている。職員の意向は、職員会議や年1回の面談から把握している。職員会議では、職員が意見を出しやすくするために付箋を利用する等工夫をしている。地域の子育てニーズは、児童館主催の地域連絡会議にて情報共有している。業界の動向は保育関係の冊子や情報誌により把握し、必要に応じて職員会議でも説明して職員間で共有している。把握した意向や情報に対しては、速やかに対応できるようにしている。

園では設備面の課題であった、防音壁の設置工事が終了している。今後は、園舎の修繕を計画的に進めるための資金を積み立てていく意向である。単年度の事業計画書は、毎年3月初旬までに作成している。主任、看護師、栄養士の各部門担当者が、前年度の実績と反省を踏まえて作成している。予算書は事業計画に基づき前年度の実績を参考にして、園長と経理担当者が作成している。また、毎月の予算執行状況を確認し、必要に応じて補正予算を組む等、着実な計画の執行に取り組んでいる。中期計画は、3年毎の目標を策定し事業計画に明示している。

各行事の計画は、事前に担当者を明確にし、前年の反省を踏まえて作成している。行事ノートを作成し、パート職員も業務内容を共有している。係りとして、研修、美化、図書、印刷、教材、写真、放送、当番、延長、子育て支援、マニュアル等の担当者を決めて責任を持たせて活動している。それぞれの係りマニュアルを作成している。子どもの安全を確保するため、安全対策、防災等のマニュアルを整備している。マニュアルは年度ごとに更新し、役割分担も年度当初に確認する。アレルギーのある子どもの対応について、アレルギー対策会議を開催している。

就業規則に服務の章を設け、職員が守るべき規範や倫理を明示している。入職時には、園長・主任から説明を行うほか、各種規程やマニュアル類は職員がいつでも見ることのできる場所に整備している。保育士の倫理綱領やハンドブックを配布し、職員会議で確認している。また、職員の自己評価のチェックリストにおいて定期的に確認できるようにしている。職員の言葉遣いや服装、守秘義務等をまとめた小冊子については見直ししている。過去の利用者調査から得た利用者の意向を確認して改善につなげている。ハラスメントに関する規程を策定し整備している。

園の情報は、ホームページで公開している。苦情解決制度については、重要事項説明書や園のしおりに記載している。第三者委員2名を委嘱し、行事の際には参加してもらっている。玄関には委員の方の氏名・住所・電話番号を掲示し、年度当初の園だよりでも知らせている。また、ご意見箱も各クラスに設置している。これらの仕組みは、保護者会でも説明を行っている。出された意見や要望は、対応できる内容のものについては、職員間で検討して迅速な対応を心がけている。虐待や育児困難家庭に対応するため、地域の関係機関との連携体制を整えている。

これまで実施している地域の高齢者や小・中・高校生との交流事業については、感染症対策のため見合わせているが、継続できるやり方を検討していく。地域の子育て家庭を対象した園庭遊びや育児相談を行っている。地域のネットワークとして、市の施設長会、乳幼児施設連絡会、社協の公益法人連絡会等多くに参画し、情報収集し、共有の課題について対応できるようにしている。ボランティアや実習生の受入れは、留意事項を明示したマニュアルを作成し受入れ体制を整備している。また、市の社協主催のフードドライブの取り組みに参加している。

安全・防災マニュアルを整備している。避難訓練は計画に基づき、地震や火災について発生する時間帯の想定を変えて実施している。水害発生に備えて近隣の小学校と連携し、避難先を園周辺地域のハザードマップ上で示し掲示している。水害時の対応については、さらに検討していく。気象や計画運休等、市の避難情報発令時の対応について、資料に基づき園長より職員会議で説明している。不審者対応マニュアルを整備し、職員は警察署立会いで防犯訓練をしている。

リスクに対する必要な対応は、関係機関の情報を確認をしたうえで、保護者や職員にプリントやメールで周知している。職員は、事故報告書やヒヤリハット報告書を作成し、発生した要因や対応を分析し、会議にて周知することで再発防止と今後の対策を検討している。本年度の安全に対する園の方針については、年度当初の職員会議にて、子どもや保護者・職員を最優先とすることを確認している。新たな感染症対策として、登降園時間の入力をタブレット端末から変更し、保護者のスマートフォンから操作できるようにし、接触による感染を予防している。

個人情報保護規程を整備している。個人情報の取扱いについて職員には、年度当初や職員会議等で必要に応じ繰り返し伝えている。また、入職時の誓約書で確認し、個人情報の保護を徹底している。実習生やボランティアには、オリエンテーション時に主任保育士が伝えている。個人情報を含む機密性の高い書類に関しては、施錠できる保管場所を定めて管理している。パソコンはパスワードで管理している。パソコン内部には情報は保存せず、外部メモリに保存し担当者が管理するとしている。セキュリティに関する職員の意識をさらに高めたいと考えている。

職員に求める人材像は、「尊い命を預かり乳幼児の大切な時期に関わる人間として、謙虚・誠実・思いやりを持った」としている。採用に関する情報はホームページやハローワーク等で公募し、人材の確保に努めている。新規の採用時には1日見学に入ってもらい、園の方針を理解したうえで応募を決めてもらっている。採用にあったては、人材構成のバランスに考慮する。職員の職務は、分掌表を掲示し年度初めの会議で周知している。行事や係の担当は、役割分担を明確にし責任を持たせている。担当は前年度の経験者を一人は残し、業務をスムーズにしている。

職員は1年間を振り返り自己評価するとともに、来年度の目標設定，希望のクラスを明確にしている。市が開催する研修のほか、年に1回は外部研修に参加できるよう配慮している。リーダ層の職員には、キャリアアップ研修に参加させている。研修参加後には、研修記録を作成し、職員会議で報告している。欠席者は研修記録を閲覧している。職員会議は、事前に事案を貼付し、効率的な進行に努めている。欠席者にはレジメを配布し情報の共有を図っている。アレルギー対応・おう吐処理対応の研修は、常勤・非常勤共に参加できるように配慮をしている。

職員の勤務状況や役割等を考慮して、賞与の額に反映させている。園では職員の働き方を見直し、業務負担の軽減に取り組んでいる。残業は申請に基づき、基本的にはしない方向にしている。シフトは公平に、休暇も同じ人に偏らないよう調整している。保育業務管理システムを導入し、登降園管理の利用を開始している。今後は、保育の記録類についてもICT化を検討していく。土曜日の勤務は、実態に即し6時間としている。福利厚生として、インフルエンザの予防接種・生活習慣病等を含めた健康診断・勤続5・10年後に特別休暇を提供している。

園のホームページ、入園のしおり等を用意して情報を提供している。保護者専用のページも用意している。ホームページには園の概要やデイリープログラム、年間行事、クラス紹介、給食等を掲載しており、写真やイラストを活用してわかりやすく掲載している。市のホームページ等でも、園の情報を公開している。入園のしおりは、見学時や入園決定時など必要に応じて配布している。また、例年は園外の掲示板を利用し、保育所体験の案内や活動内容を掲示している。

行政や関係機関等に対しては、毎月発行の園だより、保健だより、給食だよりを提供している。市の広報紙には地域の子育て支援として、園の行事の開催の案内等を掲載している。行政からの調査やアンケート等も提出している。保育内容に限らず園の情報を必要に応じて提供し、関係機関と連携を取っている。地域の保育園が集まり園長会、主任会、看護師会、栄養士会等を開催し、互いの園の情報を交換し合っている。

例年、見学は事前に電話で予約をしてもらい、見学者の都合に合わせて個別に対応している。今年度は感染症の対策のため、日時を設定して対応した。見学者の対応は主に園長・主任が行っている。見学者には見学の内容に応じてしおりを渡している。見学者には日常の活動の様子を見てもらえるようにしている。質問や相談にも応じられるよう、余裕を持った時間設定を心がけている。

入園決定後に児童票、入園までの生活状況等の書式を送付し、その後個別の面談を行っている。面談の日時は各家庭の予定に合わせて組むようにしている。面談は園長・主任・担当の保育士が実施している。各家庭での子どもの様子や保護者の要望等を把握し、園での生活内容についても丁寧な説明を心がけている。アレルギーや園での配慮が必要な子どもに関しては、看護師や栄養士を交えて事前面談を行うこともある。

事前に得た情報とその時々の子どもの状況に合わせて、個別に対応している。入園直後は、保護者と相談をしながら子どものストレスや不安を軽減するように慣れ保育を実施している。慣れ保育は徐々に時間を延ばしていくこととしているが、子どもの状態や保護者の状況に配慮して個別に対応している。延長保育に関しては、子どもが園生活に慣れるまでは実施しないようにしている。保護者の理解と協力が得られるように、丁寧な説明を心がけている。

転園等の理由によりサービスを終了する場合には、状況に応じて保護者からの相談に応じられるようにしている。保護者同士の繋がりが出来ている場合も多く、在園児の保護者との連絡で行事に参加を希望する場合もある。来園した際には職員から声をかけて近況を確認し、不安や相談があれば応じている。転園先の園と連携が取れている場合は、保護者の了解のうえで園での発達経過や様子等を伝え、継続した支援につながるよう配慮している。例年、卒園児を夏祭りに招待して交流している。

子どもの日々の状態・状況の変化は、各クラスごとの保育日誌、連絡帳、児童票、毎月の身体測定、健康診断、保健日誌、給食日誌等に記録し把握している。児童票には、0～2歳児は毎月保育経過記録と生活・遊びについて記録し、3～5歳児は3期ごとに、保育経過記録として健康・人間関係・環境・言葉・表現に分けて記録している。保護者の意見・要望を把握できるように、各クラスにご意見箱を設置し、集約している。職員間では昼礼を実施し、そのほかに伝達ノートや遅番ノート、クラスノート、メール等を活用して情報を共有している。

全体的な計画をもとに、各年齢毎に年間指導計画等を作成している。それらを基に月案、週案等の計画を作成している。計画の作成にあたっては、子どもの様子や保護者の希望を考慮し反映させるため、各クラスや乳・幼児の会議を行って意見集約をしている。0～2歳児には月案を個別に作成し毎月見直しをしている。3～5歳児は個別の様子を把握したうえでクラス全体の計画を月毎・期毎に見直し、次期分を作成している。計画の変更が必要になった場合には主任・副主任会議、職員会議等で検討している。

0～2歳児は、毎日複写式の連絡帳を利用して情報を共有している。3歳以上もノートを用意しており、必要な時に園や家庭での様子を互いに伝え共有している。園と家庭それぞれでの食事、排泄、健康等について記録し、保護者の意向、連絡事項を踏まえて意見交換をしている。また、ホワイトボードを使用して1日の様子を伝えている。写真で様子を掲示する「ドキュメンテーション」も実施している。毎月発行している園だより、クラスだより等にも子どもの成長の様子を掲載している。今年度は写真を多用することで、保護者に様子が分かるように工夫した。

児童票を個別に作成している。乳児（0～2歳児）は毎月、幼児（3～5歳児）は1年を3期に分けて発達の経過を記録し、月案・保育日誌・連絡帳等の記録と併せて子どもの全体的な姿を把握している。乳児の連絡帳は複写式になっており、個人経過記録として園でも保管している。幼児はシール帳に出席シールを貼るほか、個別の連絡や相談事がある場合には連絡ノートを使用している。月案は、乳児は個別に作成して子どもの状態を記録し、幼児はクラスごとに記録して日々の状況や子どもの発達過程を把握している。

障がい等で特別な配慮が必要な場合は、状況に応じて担当の職員を配置している。経過観察記録に子どもの様子を記載し、保護者にその都度確認しながら、子どもが安心して園に通うことができるよう支援している。発達センター等の関係機関とも連携し保育を行っている。発達センターの訪問事業では専門家に子どもの様子等を見てもらい、必要なアドバイスを受け支援にあたっている。配慮が必要な子どもの負担にならないように工夫しながら、共に生活したり行事を楽しめるようにしている。

けんか・噛みつきなど子ども同士のトラブルは、乳児の場合はケガのないよう職員が仲介し、言葉でうまく伝えられない子どもの気持ちを汲み取るよう努めている。噛みつきの原因を考察し、子どもの気持ちに寄り添うよう心がけている。幼児の場合は、職員がすぐに仲裁に入るようなことはせず、子ども同士で解決できるよう見守っている。お互いの話を聞いたうえで気持ちを受け入れ、納得できるまで話し合う場を設けている。5歳児は就学に向けて小学校と交流を行うほか、子どもの姿を保育要録に記録して小学校へ引き継いでいる。

登園時には、早番の職員が子どもの様子や連絡事項等を保護者に確認している。確認した内容は、伝達用のノートに記載して担任に伝えている。幼児クラスは各保育室の前に設置したホワイトボードに、その日の活動内容や子どもの様子を記入し、降園時に保護者に見てもらっている。写真を掲示するほか、最新の掲示物にはマークを付けて保護者の目に留まりやすいよう工夫している。担任または遅番の職員が、保護者一人ひとりに口頭で子どもの様子を伝えている。保護者と職員が子どもの様子を確認し合うことで、保育に連続性を持てるよう努めている。

保育指針や年間指導計画・月案等に基づき、基本的な生活習慣が身につくよう個別に支援している。箸への移行は4歳から、トイレトレーニングは1歳児クラスより始めるが、子どもの発達の状況や家庭での様子に合わせ無理のないよう進める。例年、3歳児は6月より歯ブラシを使用して歯磨き指導を行っていが、今年度は感染症の対策のため中止としている。災害に備えて午睡時にパジャマへの着替えは行っていないが、外遊びの後に着替えをする等、日に一回は着替える機会を持ち、衣服の着脱がスムーズに行えるよう支援している。

休息は年齢や子どもの発達の状況に合わせて長さや時間を調整している。入園当初は家庭のリズムに合わせて行い、徐々に園のリズムに慣らすよう配慮している。乳児クラスは各保育室、幼児クラスはホールで午睡を行っている。午睡の長さ等は、家庭ごとに申し出がある際には子どもの状況を見て、早めに起こす対応もしている。眠れない時には無理強いをせず、体を休めたり別室で静かに過ごしている。5歳児は就学に向けて1月より午睡をしない日を設け、2月には午睡をなくして製作等の活動を行っている。

「心を育てる」、「心身共に健康な子どもに育てる」を目標に掲げ、年齢ごとに年間指導計画・月案・週案等を作成している。保育室は食事と活動のスペースを分け、メリハリのある生活を送ることができるよう配慮している。棚を設置して、子どもが玩具を選んで遊べるよう環境を整えている。年齢に応じたごっこ遊びや合奏等、様々な表現を取り入れている。本の貸し出しを行うレオ文庫は、本を通じて親子でふれあう時間を大切にする取り組みとして定着している。

外部講師による体育遊びを、週1回取り入れている。3歳児より巧技台を使い跳び箱、マット等の全身を使う運動を行っている。2歳児より行うリズム遊びでは、歌や楽器演奏等に取り組み、練習の成果を発表会やクリスマス会で披露している。幼児クラスでは、アサガオやヒマワリ等の植物を栽培するほか、当番活動を行っている。クラスで集まりの時間に決まりごとの確認をしたり、集団生活の中で人の意見を聞いたりする時間を設けている。保育園での生活を通して、気持ちを調整する力を養い、決まり・約束を守ることができるように支援している。

天気の良い日には、公園や散歩に出かけたり、園庭で外遊びを行っている。園の周辺には多くの公園があり、1年を通して季節の移り変わりを感じることができる。幼児クラスは園庭でキュウリを栽培するほか、芋ほりや大根ほりにも出かけている。夏期にはプール遊びやスイカ割りを行う等、四季を感じながら生活を送ることができるよう配慮している。勤労感謝の日には、近隣の駐車場の整理や掃除をしてくれる人に感謝の手紙を届け、感謝する気持ちを育てている。

日頃から行事にちなんだ絵本や歌・体操等を取り入れて、子どもが行事への興味や関心を高め、楽しく取り組めるようにしている。毎月誕生会を行い、全園児でお祝いするほか、春・秋の遠足、七夕・運動会・クリスマス会・節分・ひな祭り等、季節の行事を実施している。運動会や発表会では、子どもが皆で協力しながら練習に取り組んでいる。5歳児のお泊り保育や幼児の縦割り保育でも協力し合う場面を設けている。今年度は感染症対策のため、行事の内容や規模を変更したが、新しい行事として移動動物園を行い、動物とふれあう機会を設けている。

運動会や発表会等、保護者に参加しもらう行事は土曜日に設定し、年度始めに園だよりで日程をお知らせしている。年間行事予定は年に3回、期ごとに園だよりに添付するほか、直近の行事は毎月園だよりに掲載している。保護者に準備してもらう物がある場合は、掲示や口頭で早めに伝えている。発表会は多くの保護者が参加できるよう、プログラムの順番を変えて2日間行っている。今年度は感染症の対策のため、保護者の行事参加が難しかった。そのため、動画配信等を活用して行事の様子を保護者に伝える工夫をしている。

年に1回保護者会を開催し、保護者に園での取り組み等を伝えるほか、年に2回クラス懇談会を開き、保護者同士が交流する機会を設けている。年に数回行う保育参観では、給食の試食や個人面談も行っている。毎月行う誕生会では、誕生児の保護者も一緒に参加することができる。行事の際の写真は販売しており、園のホームページの保護者専用ページより購入することができる。新たに、フードドライブ（家庭で余っている食品を持ち寄り、それを必要とする人に寄付する活動）に取り組んでおり、掲示等で保護者の協力を仰いでいる。

家庭的な温かい雰囲気のなかで子ども一人ひとりをよく見つめ、養護と教育の両面から保育を行うよう努めている。平屋建ての園舎の各所にトップライトがあり、天井から自然光が入るよう工夫している。保育室は収納スペースが上部にあり、床面が広くゆったりしている。食事と活動のスペースを分け、1日の中で静と動の時間を設けてメリハリのある生活を送ることができるよう配慮している。乳児の保育室とホールには床暖房を設置し、乳児は裸足で過ごしている。保育室やホールでの遊びが発展するよう、コーナーを設置する等、環境を整えている。

朝・夕方・延長の時間帯は、乳児・幼児に分かれて保育を行ってる。1歳児クラスは低月齢・高月齢の2つのグループに分け、落ち着いた環境で過ごせるよう配慮している。登・降園時に保護者から聞き取った内容や、園から保護者への連絡事項等は、伝達用のノート等を活用し職員間で情報を共有している。出勤時には必ずこれらを確認するほか、毎日行う昼礼においても、再度連絡事項の確認を行っている。伝達漏れがないように留意し、ノートに記載する際には、誰が誰に宛てた内容なのかがわかるように、必ず記名するよう工夫している。

遅番専用の職員を配置し、保育時間の長い子どもが安心して過ごすことができるよう配慮している。降園時には、担当の職員からその日の子どもの様子を保護者に伝えている。子どもの様子は口頭で伝えるほか、幼児クラスは各保育室の入口に設置したホワイトボードにもその日の活動内容等を記入している。また、園だより・クラスだより・献立表・給食だより・保健だより等を定期的に発行し、子どもの様子や園での取り組みについて伝えている。例年は、夏期を除き毎日給食のサンプルを玄関に展示しているが、今年は給食の写真の展示に変更している。

旬の食材を使用して和食を中心とした献立を取り入れ、行事の際には行事食を提供している。食欲がわくよう彩りや香り等にも配慮している。子どもの発達段階に合わせて机や椅子の高さを変えたり、正しい姿勢で食事ができるよう背当て等を使用している。例年は楽しい雰囲気のなかで食事ができるようグループ内の座席は決めず、毎日自由にいろいろな友だちと食事をしている。今年度は感染症対策のため、クラスごとに席を決めて食事をした。例年、幼児を対象にクリスマスにはホールでバイキング給食、お楽しみ会にはおやつ会食を行うが今年度は中止とした。

食物アレルギーがある場合は、医師の診断書に基づき、園長・主任・担任・看護師・栄養士と保護者で話し合いを行い、アレルギー食材の除去について検討を行う。また、保護者と翌月の献立表を確認したり、アレルギー対策会議を開催する等、間違いのないよう努めている。誤食のないようトレーや食器の色を分け、個別の机に配膳している。行事食やパン・おやつ等は、アレルギー対応のものを提供し他の子どもと同じものを食べられるよう配慮している。また、アレルギーを起こしやすい卵は、0.・1歳児は不使用、2歳児からは7月以降の使用としている。

例年は年間を通して食材に触れる機会を多く設けている。年齢に応じて野菜の下ごしらえを行ったり、栽培や収穫をしている。調理活動として、お芋パーティーでは3歳児がさつま芋を洗い、4歳児が皮をむき、5歳児が切る役割を果たし、スイートポテトを作っている。また、5歳児はカレーライスやホットケーキ作り、4歳児はパン作りにも挑戦している。今年度は調理活動は難しかったが、三色食品群等の考えを取り入れて栄養について学んだ。給食だよりの発行や、食育活動の様子を撮影した写真を園内に掲示し、食育の取り組みについて保護者に伝えている。

園庭や公園の遊具で遊ぶ前には、約束事や使用方法をその都度子どもに伝えている。扉やサッシにクッション性のガードを取り付る等、ケガのないよう努めている。日頃から手洗い・うがいを励行のほか、ソーシャルディスタンス等も意識づけている。排泄後の手洗いはペーパータオルを使用し、定期的に頭髪や爪の検査を行い衛生面に配慮している。健康や病気の予防についての話は、絵本や紙芝居を使用して興味や関心がわくよう工夫している。定期的に避難訓練や防犯訓練を実施している。年に1度は警察官立ち合いのもとで、防犯訓練を実施している。

0歳児は毎月、1歳児以上は年2回健康診断を行っている。視力検査は幼児、歯科検診は全園児を対象に定期的に行っている。0歳児は受託時と午後に検温を行い、その他の子どもも前日の体調により園で検温を行う。毎月全園児の身体測定を行い、健康状態を把握している。医療的なケアが必要な場合は、保護者に聞き取りをしながら対応している。必要に応じて嘱託医や子ども発達センター等と連携して支援する体制を整えている。服薬が必要な場合は、医師の指示書と保護者が記入した連絡票を提出してもらい、処方薬のみ1回分を預かり対応している。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のため、午睡時のうつ伏せ寝はせず、0歳児は5分おき、1･2歳児は10分おきに呼吸や顔の向きを確認している。家庭でもうつ伏せ寝はしないよう、保護者に注意を促している。冬場は乾燥に備えて空気清浄機付き加湿器を使用している。嘔吐物処理セットを各保育室に設置し、速やかに処理が行えるよう備えている。感染症やアレルギーについて園内研修を行い、対応策等を講じている。マスクの着用や1日2回以上の消毒を行い、掲示やおたよりを発行するほか、口頭でも保護者に伝えている。

延長保育を実施している。家庭の都合や通院による登園時間の変更、急な残業による保育時間の変更等、状況に応じて対応することで、保護者に負担がかからないよう配慮している。保護者の就労時間や家庭環境に応じて、柔軟な対応を心がけている。例年は、保護者会（全体会）の後にクラス懇談会を実施する。個人面談（希望者）についても、保護者が余裕を持って面談できるよう期間を長めに設けている。今年度は感染症の影響で例年通りの実施が難しく、内容の変更や中止等があった。終息後は再開を予定している。

例年は、運動会や発表会等に保護者が参加して交流を図っている。また、誕生会を毎月行い、希望があればその月の誕生児の保護者が参加できるようにしている。保育参観も実施しており、試食もできるようにしている。保護者会の後にアンケートを実施し、意見を反映できるようにしている。相談室を設け、保護者と話し合いができるようにしている。子どもや家庭の個別の事情に関しては、連絡帳、送迎時、面談等で情報交換を行っている。日頃から保護者が育児に関する不安を抱えずに済むように、情報の提供や保護者への声かけを実施している。

子どもの様子や発達に関することは、保護者会、クラス懇談会、園だより、クラスだより等で保護者に伝えている。園だより、クラスだよりには、月々の子どもの様子や成長に関する情報を掲載し、保護者と園が共通の認識のもと子育てができるように取り組んでいる。送迎時にはクラスごとの掲示物でその日の様子を知ることができる。写真で様子を掲示する「ドキュメンテーション」も実施している。今年度は写真を多用することで様子を詳細に伝えた。親子の心のふれあいの一環として、毎週金曜日にレオ文庫として、本の貸し出しを全園児に向けて行っている。

例年は、七夕、園内観劇会、運動会、敬老の集い（園児の祖父母）、クリスマス会、節分、ひな祭り等の行事に地域の方の参加を呼びかけている。園内観劇会に他の保育園児を招待したり、近隣の小学校や学童クラブと交流する機会がある。職場体験、実習生の受け入れも行っており、様々な年代の人との交流を通して対人感覚を育むよう努めている。今年度は感染症の対策のため、実施を見合わせているものもあるが、終息後は再開を予定している。

例年は、地域の子育て支援として、保育所体験、園庭開放、育児相談等を実施している。普段の園生活を体験する機会のほか、各種園内行事への参加も呼びかけている。保育所体験や園庭開放では、子どもが在園児と楽しい時間を過ごすことができるよう配慮して支援している。今年度は感染症の対策のため、例年通りの実施が難しかったが、終息後は再開を予定している。

個人情報の規程や方針を定め、個人情報に関わる書類・データ等の管理には注意を払っている。個人情報に関わることは、保護者への説明・同意を得てから行うこととしている。子どもの羞恥心に配慮した支援として、オムツ交換時には周囲に見えないように衝立を使用している。プールやシャワーを行うときには、外部に見えないよう目隠しを設置している。また、幼児トイレには扉を設置する等、子どもの発達や年齢に合わせた配慮を心がけている。

子どもの個人差に配慮しながら保育をしている。日々の子どもの様子、連絡帳等を用いた意見交換、送迎時のコミュニケーション、個人面談等からそれぞれの家庭の価値観を把握するように努めている。子どもや保護者による価値観・生活習慣の差は、週案・月間の指導計画作成時に、改めて職員間で確認している。他の保育園との交流や縦割り保育を実施して、クラスの友達以外とも触れ合う機会を設け、子ども一人ひとりの興味を伸ばし、豊かな心を育めるよう支援をしている。

子どもが家庭的な温かさを感じながら安心して園で過ごすことができるよう、職員同士で保育内容の振り返りができるようにしている。職員会議、主任・副主任会議、昼礼等でも子どもへの接し方について話し合うことがある。虐待が疑われる場合には、担任から主任・園長へと報告し、必要に応じて子ども家庭支援センターや児童相談所へ報告・通知を行う体制を整えている。

各業務、安全管理、怪我・発熱時の対応、各係り、行事等の項目別に手順をまとめている。必要時に確認できるように、各クラス・部署ごとに設置している。マニュアルの見直しは、行事の都度、年度末など各会議を利用して、項目ごとに分けて実施している。マニュアルは常勤の職員だけでなく、非常勤の職員も確認できるように設置することで、周知を進めている。

職員会議、主任・副主任会議、昼礼等、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。サービスの基本事項や手順、マニュアルの見直しは、年度の切り替え時に実施している。行事後のアンケートで、保護者から意見や提案が挙がった場合には、職員間で話し合い、可能な限り意見を反映するようにしている。