東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念や行動指針は、経営計画会議や園長会議、職員会議等で唱和しており、経営計画会議では法人代表が会社の設立経緯を説明、今年度はオンラインで開催している。また、全職員に配布する冊子「パピーナで働く皆様へ」にも記載、個人計画書には３年後の目標（あるべき姿）や園の目標を記載しており、様々な機会で周知し、理解を深めている。保護者には、例年園長が入園説明会にて説明の上、クラス懇談会でも伝えており、今年度は新型コロナウイルス（以下、コロナ）の影響で中止となり、７月にあらためて文書にて園の方針や考え等を伝えている。

経営層の役割について、法人本部は予算編成や監査対応等、園長業務を補佐しており、園長は園を統括、職員や保護者、子どもとの積極的な対話を心掛けている。特に、就任以来一貫して環境構成に力を入れて取り組むことで保育の質の向上を図るとともに、職員の意識も高め、リーダー層を中心とした職員の育成にも繋がっている。職員アンケートでは、「相談しやすい」「働きやすい」「安心できる」等の声が寄せられ、保護者アンケートでも高い満足度と厚い信頼が得られていることがうかがえる。園をリードする園長のリーダーシップを高く評価したい。

人事や給与、予算、補助金申請等の重要案件は、法人内各園の園長が参加する園長会を通して法人本部から園長へ伝え、園長が園内の職員会議にて職員に周知している。職員会議においても、行事やコロナ対応等について協議する他、様々な重要案件を周知している。保護者に対しては、クラス懇談会や運営委員会、各クラス代表２名で構成する世話役会、園だより等の文書、園内掲示にて伝えている。また、ホームページのお知らせ欄でも臨時休園のお知らせやコロナ対応、新園開園、園庭開放日の変更等、様々な情報を掲載している。

園を取り巻く環境について、保護者の意向はクラス懇談会や世話役会、運営委員会、行事終了後のアンケート調査等で把握、職員の意向も意向調査や個別面談の際に把握し、課題を抽出している。地域の福祉や業界の動向については、地域の園長や区の担当者が参加する懇談会、私立保育園連絡会、地域推進協議会の他、区からのメールにより情報収集している。また、当法人が区内にて複数の認可保育園及び区委託保育室を運営しているため、園長会を通して様々な情報を収集・共有できる環境にある。園の経営状況は毎月の月次収支報告で把握している。

当法人では、共通の中長期計画に基づいて各園が独自の中期主要施策と短期経営計画を定め、例年は経営計画会議を開催して園の計画内容と職員個人の目標を発表し、全職員で共有している。計画作成にあたっては、毎月の会議や日常の保育等から園の現状を分析、課題を抽出し、前年度１年間の振り返り内容を翌年度に反映させている。また、全体的な計画に基づいて指導・行事・食育・保健・防災計画等を作成し、短期経営計画の実施に繋げている。今後は法人としてICT導入も視野に入れ、中長期の課題の１つに位置付けて取り組んでいくことも期待したい。

今年度はコロナの影響を踏まえ必要に応じて随時計画を修正している。世話役会は中止、運動会は保護者参加でクラス毎に実施、誕生会もクラス毎に実施している。会議は開催場所を変更、指導計画も見直ししている。また、臨時休園終了後には、食事・午睡・遊び・登降園等、日常の保育についてもコロナに対応できる保育へ見直し、サーモグラフィーカメラの設置やオンライン研修の活用等も取り入れ、懇談会は土曜日に開催予定である。さらに今年度からは法人本部に財務担当を配置し、経理規程を統一、予算管理を強化して着実な計画実行に繋げている。

守るべき法・規範・倫理については、全職員に配布する冊子「パピーナで働く皆様へ」に職員としての心得やマナー、保育者としての役割等を記載している。個人計画書にも行動指針を明示し、半期毎に職員一人ひとりが評価・反省する機会がある。また、児童虐待防止をテーマにした外部研修を受講したり、園内でも例年は保育所保育指針について学ぶ機会を設けている。虐待を受けている可能性がある場合には、園が家庭支援センターへ連絡のうえ連携する他、地域の連絡会を通して幼保小が連携し、虐待を含む要保護児童へ対応できる体制を整えている。

保護者の意見・意向を把握する手段としては、日々の対話や連絡帳の他、意見箱、クラス懇談会、世話役会、運営委員会、行事終了後のアンケート調査等があり、世話役会では保護者の要望とそれに対する園の対応策を示している。第三者評価の無記名アンケート調査の集計結果も職員で共有して対応策を協議しており、保護者からも「問題についてすぐに対処される様子が見られる」等、迅速な対応を評価する声も寄せられ、高い評価を得ている。多様な手段で保護者の意見・意向を把握し、迅速に対応・フィードバックする園の姿勢と取り組みを高く評価したい。

運営委員会は他園の園長や保護者代表を含めて例年は年２回開催し、園の活動状況を報告、保護者には議事録を配布している。また、園外掲示板に園だよりを掲示、ブログでも日々の活動を紹介し、ホームページで第三者評価の評価結果を直接閲覧することもでき、園の透明性を高めている。ボランティアや実習生、職場体験も受け入れ体制を整えており、園内にはAEDを設置している。さらに、近くの子育てプラザが主催する子育て中の保護者を対象にした０歳児の保育園の紹介を園長が依頼され、園の機能や専門性を活かして地域に貢献している。

事故防止について、散歩の際は園外保育安全チェックリストに基づいて出発時・帰園時の人数確認や目的地での安全確認等を実施、お散歩マップも作成して安全なルートを選択し、地域の懇談会で園周辺の危険箇所について情報収集している。園内においても、ヒヤリハット事例を記録、看護師が事故事例を集計し、法人内の看護師会にて情報共有している他、園長会でも各園の事故事例を共有して再発防止に繋げている。また、非常通報装置を設置し、警察署協力のもとで不審者侵入対策訓練を実施、救急救命講習には消防署を招き、AEDの使い方を学んでいる。

災害については、毎月避難訓練を実施、子どもの好みを考慮した備蓄もある他、大規模災害を想定した事業継続計画を今年度７月に作成し、職員に周知している。今後は年１回の見直しを基本に、さらに詳細な計画を作成し、災害だけでなくコロナやインフルエンザ等の感染症蔓延も想定する予定であり、園長等の経営層が概要版を常に所持する等、さらなる活用にも期待したい。コロナ対策としては、職員の検温やマスク着用の他、園内の換気・加湿を徹底、サーモグラフィーカメラを設置して来園者を自動で検温し、区からも最新情報を収集している。

情報管理について、書類は職員会議や懇談会等の議事録、研修報告書、個人別ファイル等が適切に整理・保管されている。また、ホームページは法人本部で管理し、ブログは園で更新、保護者の登降園はシステム管理し、パソコンはパスワードを設定のうえ、適切にデータ管理している。個人情報については、個人情報保護規定や情報公開開示規定に基づいて、職員や実習生は誓約書を記載、保護者が撮影する写真・動画や園のホームページに掲載する写真・作品等の取り扱いは重要事項説明書に記載し、入園時に説明のうえ同意を得ている。

採用は新卒・中途共に法人本部が担当、就職フェアへの参加や学校訪問を実施し、ホームページでは「働く先生たち」の声や研修の様子を紹介することで法人の特徴や魅力を伝えている。また、面接は園長が実施して園が求める人材を確保している。人員配置について、クラス担当は職員の経験や希望等を考慮しながら各クラス１名は持ち上がりとし、フリーの職員も配置して緊急時には法人内他園からのヘルプも可能である。キャリアパスについては、職員一人ひとりが作成している個人計画書に記載し、半期毎に振り返ることで職員育成に繋げている。

様々な研修受講を通して、職員一人ひとりの育成に取り組んでいる。例年は法人主催の全体研修を実施、今年度はコロナ禍の中でオンライン研修を活用、保護者対応や熱中症対策、食育計画立案等、様々なテーマから職員が選択して学び、今後受講したい研修テーマも聞き取っている。外部研修も、発達や遊び、健康等、様々なテーマを受講しており、研修資料と報告書を回覧することで内容を共有している。また、園長が新聞記事を事務所内に掲示し、保育を含めた社会情勢に関心を向けることで教養を高め、臨時休園中は課題レポートを課して保育に活かしている。

職員の意欲向上に向けた取り組みとして、奨学金返済補助制度や借上宿舎制度等が利用できる他、短時間勤務や副業も可能である。また、年１回職員意向調査を実施し、取集取り纏めをし法人本部に意見・意向を伝えている。園においても、オリジナルTシャツを作ったり、食事会も開催している。さらに、今年度は「ＴＯＫＹＯ働きやすい福祉の職場宣言事業所マーク」を取得している。職員アンケートでは、「人数が多く、余裕をもって保育ができる」「良好な人間関係」「休みがとりやすい」等の声が寄せられている。

法人のホームページには、地域に密着した保育園ですとして杉並区を中心とした６園のMAPを、園のホームページでは、施設・特徴、年間行事・１日の流れ、苦情解決公表、子育て支援、第三者評価結果報告のサイドメニューを設けている。施設・特徴で保育目標、０歳児からのリトミック、３歳児以上の体操教室、幼児教育すてっぷなど、１日の流れでは乳児・幼児別に表示、年間行事では保護者参加行事など、また、「保育園からのおしらせ＝ブログ」では子どもたちの園での生活を情報発信している。さらに、園には見学資料を用意し利便を図っている。

園の情報は、区の保育ホッとナビの他、園長は私立保育園連絡会、区地域懇談会、幼保小連絡会などに参加、積極的な情報提供の他、地域の課題（認可園に入りたいなどの保護者ニーズなど）や区からの子どもの見守り強化や園運営管理の注意事項、保育給食の注意事項などの通達や研修に参加をしている。アレルギー児対応や外国人児童受入れ、区発達支援センターの訪問指導・連携で支援を必要とする子どもの受け皿として多様な保育サービスを実施している。さらに、地域の方の子育て相談の推進などの取り組みをしている。

電話の他、メールフォームからの見学希望や問い合わせが増えており、情報のやり取りの利便となっている。問い合わせや見学には園長が対応、個別の質問にも丁寧に応えている。見学表を整備し保護者の名、電話番号、子どもの年齢等の簡単な概略を記している。見学に関してはその日の保育や子どもたちの姿をみてもらうことで安心感を持って頂いている。また、年齢の特徴から子育てのアドバイスや子育てを急いだり無理をしないこと、子どもが好きな動きを見守るなど入園後の具体的な保育のイメージを持って頂けるように十分な個別面談をしている。

３月に入園説明会の実施、園長より重要事項説明書・保育理念・個人情報の取り扱い・利用者負担金など全体の説明、続く個人面接で入園のしおり・持ち物・欠席の連絡・登降園のルール、発熱時の呼び出し・予防接種・与薬などの説明、入園面接確認事項や健康調査票等の説明や聞き取りには主任、クラス担任、看護師、栄養士などの専門職が加わり担当、時間短縮の配慮をしている。契約締結の折には「パピーナ本天沼保育園同意書」を頂いている。家庭で記入頂く書類の不明点や子どもの様子や保護者の保育観を伺い、面談用紙に記録している。

入園書類の確認や面接内容の確認、アレルギーや疾病などの個別事情を児童票に記録、薬の取り扱いが必要な場合には与薬依頼書を頂いている。受入日前に保育および給食の各職員全員で月案を周知、４月１日の入園式には親子で給食を、乳児には家庭のやり方の観察をしている。慣れ保育を実施しており、転園児は２日程度の様子見で通常保育に、保育園が初めての子どもは５日間をとっているが保護者の就業事情や初めて保育園を利用する保護者の心配事にも配慮している。また、職員配置を多くし担当の職員を決め関わるようにしている。

コロナ禍で５歳児の小学校交流や1年生とのふれあい経験の増加などの就学への期待を高める取り組みが不十分で、「そうぐみさんから（教えてください）アンケートをしている。園内では少人数やひとりでも自分のやりたい遊びを落ちついて楽しめるように場の工夫をしている。お別れ会を実施、ブログでも発信している。「パピーナで楽しかったことは何ですか？」でそれぞれの思いを、在園児から歌や手づくりの花のプレゼントで心を通わす時間を、給食はバイキングでいつもと違う雰囲気で楽しんだ。要録や支援が必要なこどもの就学先とも連携をしている。

新規入園児のアセスメントは、入園までの基本情報や保護者との個人面談、アンケートなどから子ども一人ひとりの課題を明らかにし個人計画（離乳食や排泄は無理なく家庭と連携）に繋げている。入園後の子どもの園での状況と家庭での状況は連絡帳で情報共有している。園での保育内容は保育日誌に健康状態は各クラスを看護師が巡回把握している。進級児のアセスメントは児童票、口頭で持ち上がりの職員に伝達している。アセスメントは定期的にクラス会議、クラス間連携、保育会議のなかで実施、支援を必要とする子どもについては随時の見直しをしている。

年度末の職員会議で園全体の評価・反省・見直しを行い、季節や行事予定を踏まえて年間指導計画（食育、保健計画含む）を作成、園長会・保育事業部とのすり合わせをしている。月案（クラス、個別月案）、週案の作成はクラス会議で子ども一人ひとりの発達を確認し作成、週案は月案と同時に作成、製作活動、戸外活動は、都度、週案に取り込んでいる。月案の見直しは月末に評価と反省、課題を記録している。保護者には、クラスだより、クラス懇談会、活動掲示や園長からも送迎時にお伝えをしている。個別月案の変更はクラス月案に反映している。

計画による保育内容の実践は、記録をし毎月の保育会議で必要な情報をクラス担任から発信、報告や議事録で全職員に情報共有、異年齢の保育にも関わっている。食部門は毎日の残食量の確認、月１回の給食会議および職員会議に参加し共有を図っている。支援が必要な子どもの記録は区発達支援センターと連携している。朝の連絡は引継ぎ表に記入、その後については口頭で周知、保護者とのやりとりで記録が必要とされる部分は児童票（面談記録欄）に記録している。不明点がある場合は再度口頭で確認、子ども一人ひとりの状況を共有している。

入園前の子どもの状況は、保護者との面談や入園前書類にて、保護者の状況・健康・食事・排泄・睡眠・遊び・生活の様子等を把握し、入園後は登降園時の保護者との会話や連絡帳で確認し、個々の発達に応じて援助している。園では、子ども一人ひとり成長が違う事、先を急がせるのではなく、今の成長を捉え確実な一歩に繋げる事に力を注いでいる。また、子どもが主体的に活動できるよう子どもの発達に合わせた玩具を子どもの手の届くところに数種類用意し、自ら選び遊ぶなど環境の工夫も図っている。

園では、縦割り保育での異年齢との交流・親が外国人である子どもとの生活・外部講師による英語活動により、子ども同士が年齢や文化・習慣等のちがいを認め、お互いを尊重する心が育つよう配慮している。特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、クラス内で当該児の出来ること、出来ないことを伝え、困っている時は手伝えるよう職員が声掛けをしている。５歳児については、幼保小連絡会の取り組みに参加するとともに、近隣小学校との交流（給食・製作・学校探検・学芸会・展覧会見学）の機会を豊富にし、就学に向けて円滑な接続を支援している。

自我の芽生えとともに、生じる子ども同士のトラブル（ケンカやかみつき等）については、年度の初めに保護者に向けてプリントを配布しクラス懇談会で園の対応を伝えている。これは、成長発達の一つの特徴であり、どちらかが悪いではなく、職員は双方の気持ちを受けとめ、子どもにも思いがあった事を代弁している。そして、職員は子どもたちが幼いながらも言葉で表現できるよう働きかけを行っている。園では、子ども同士の関りや仲良しの中に出てくるものと捉え、子どもたちがお互いに関わりながら育っていく姿を見守っている。

園では、登園時、早番職員が必ず一人ひとりに対し、体調に変わりがないか保護者に確認し受け入れを行っている。同時に連絡帳も確認し、気になる事があれば口頭の申し送りや引継ぎ表を用いて職員間で情報共有し、保育活動に反映している。日中の子どもの様子は、玄関ホールと廊下掲示の今日の活動や連絡帳、降園時の会話で伝えている。引き取りの際は、出来る限り担任が対応するが、出来ない時は申し送り・引継ぎ表で徹底し遅番職員が伝えている。相談等があれば随時受付し、保護者と連携を図りながら、子どもの生活が安定するよう保育を展開している。

園では、年齢や子どもの発達に応じた個別計画を立て、基本的生活習慣（食事・歯磨き・着替え・排泄）が身につくよう援助している。基本的生活習慣の獲得は、家庭との連携が重要なため、懇談会や送迎時に保護者に伝えている。トイレットトレーニングは、子どもの成長に合わせ無理なく行い、食事等は摂取量に個人差があり、みんな同じでなくても良いことを伝え、保護者に安心してもらっている。また、トイレの使い方や手洗いの仕方等は分かりやすく順番が表示され、子どもが無理なく身につくよう工夫がされている。

睡眠は、子どもにとって体力の回復だけでなく、こころも落ち着く事が出来るものと捉え、一人ひとりのリズムに合わせ睡眠時間が取れるよう配慮している。また、各家庭により生活状況が異なる為、クラス担任はリズムを把握し、午睡を含む休息の長さや時間を調整している。午睡環境は、室温・湿度・換気を調整し、昼寝用ベッドを使用している。午睡中の安全は職員が常に寄り添い、０歳児５分・１歳児は10分・２歳児は15分・３～５歳児は２０分毎に、姿勢・顔色・呼吸等を確認している。尚、５歳児は就学に向け、年明けより午睡は実施していない。

園では、職員が環境構成を学び、主体的に遊べる環境づくりに力を注いでいる。子どもたち一人ひとりが好きな遊びを選び、満足できるまで遊べるよう、パーテーションで仕切るなど環境を整備し、その結果、満足感とともに気持ちが安定し、落ち着いて生活できるようになっている。記録や訪問当日の伸び伸び遊ぶ様子からこの事が伺える。尚、集団活動の苦手な子どもには、声掛けや遊びの調整を図り配慮している。コーナー遊びは、コーナーを先に設定するのではなく、子どもの遊びに応じて仕切る等、子どもの主体性を大切にした保育を実践している。

園では、言葉を大切なものと捉え、乳児は、言葉に対する感覚を養うために、指差しの時期などを大切に丁寧に応答するよう心掛け、また小さい時からマイナスな気持ちも言葉で言えるよう導いている。５歳児の保育室にはふわふわことば（笑顔になるうれしい言葉）ちくちくことば（人が傷つく悲しい言葉）を掲示し、言葉の使い方を学んでいる。また、講師によるリトミック・体操・英語、チャイルドステップ（知育プログラム）や製作・絵本の貸し出しなど、子どもが好きな事を増やし、様々な表現を楽しみ生活や遊びが豊かになるよう工夫している。

天気の良い日は近隣公園に出向き、子どもたちは四季折々の動植物に触れ、自然と親しんでいる。秋には落ち葉やどんぐりを拾い、創作活動に発展させている。園庭では、虫取りや野菜を栽培し、季節の風を感じながら、体幹を鍛える遊びも積極的に行っている。また、遊びの中で子どもが決まりの大切さに気付けるよう、自分も友達も気持ちよく過ごすためのルールを小さい時から伝え、時には、子どもの気持ちを受け止め、気持ちの立て直しを図っている。尚、散歩の際は、公園の行き帰りで出会う近隣の人たちとの挨拶や交通ルールも学んでいる。

園の年間行事は、４月入園進級・５月子どもの集い・７月プール開き・七夕・夏祭り・10月運動会・11月七五三の集い・12月クリスマス会・餅つき大会・２月豆まき・生活発表会・３月ひな祭り・卒園式・お別れ会がある。日本の伝統行事は、年齢に応じて子どもたちに分かりやすく絵本や語り掛けで伝え、行事が楽しみとして取り入れられるようきっかけ作りの工夫をしている。子どもたちは主体的に行事に参加し、その様子は保護者に伝えられ、「１年間の行事は工夫があり、子どもにとっても良い経験が出来ている」との意見がある。

園では、年齢を考慮した行事への取り組みについて職員全体で考え、年齢に応じて子どもたちが協力し、やり遂げる喜びを味わう事が出来るよう行事を実施している。今年度は、新型コロナウイルス感染症の影響で、園全体での行事が実施出来ないため、小学校を借りての運動会もクラス毎に実施されたが、年齢に応じ子どもたちが皆で準備協力し、当日は目標に向かって頑張る姿が見られた。また、年長児クラスの誕生会では、司会進行役を子どもが務める等、園では子どもが自分たちで作り上げ達成感を味わう行事が展開されている。

年度初めに年間行事予定表を保護者へ渡し、行事毎にアンケートを取り、保護者の思いも理解した上で、子どもに必要な行事を選別し見直した結果を保護者に丁寧に伝えている。子どもたちの様子は、園便りやホームページのブログで閲覧できるようになっている。なお、乳児については、行事よりも日々の安定した生活が大切である事を世話役会で伝え、意見を伺った上で、保護者の理解を得る配慮をしている。保護者からは、「親の負担になりすぎないよう配慮がありつつ、イベント製作に参加させて頂けるなどいつも有難いです」との声も聞かれている。

園では、長時間にわたる保育の子どもを保護者との時間が少ない淋しい思いをする子どもといったようなマイナスなイメージではなく、プラスの機会と捉え、子どもと保育者の１対１の良い時間を大切にしている。子どもが安心して甘えを出したり、ゴロゴロ出来るような環境をつくり、個別の関りを十分にとっている。職員は、毎月の保育会議で子どもの情報を共有している為、全職員が延長保育の対応ができる状態になっており、子どもの日中の様子は、口頭の申し送りと引継ぎ表を用いて情報共有し、延長保育の充実に繋げている。

長時間保育の計画の内容は、「対象児の発達過程に合わせた保育を行う・疲れる時間帯を考慮し、ゆったりを遊びを進められるようにする・異年齢児との関わりを大事にする・延長保育時の様子を家庭に伝え、保護者の気持ちにも共感していく」であり、リラックス出来るスペースと自分で遊びを選びじっくりと遊びこめる環境のバランスを図っている。また、お迎え時間が近づいた時は、子どもが切り替えをしやすい遊びを導入するなどの配慮も行われている。18:30からは、補食（麺類・お握り・サンドイッチ・ヨーグルト等）の提供も行われている。

園では、食べることは嬉しい事と感じることが出来るよう、食事の時間を大切に考えている。テーブルと椅子が子どもの体に合っているか、食具は子どもの発達に合っているかなど環境を整えることから始めている。食事中は栄養士が巡回し、毎月１回給食会議を開き、子どもの食べる様子に合わせて、切り方・調理法・味付けを調整し、より良い給食を目指している。入園前には離乳食講座を開き、栄養士が保護者の相談に応じている。訪問当日の食事風景も、温かい雰囲気で、子どもたちが楽しそうに食事をする姿が見られた。

味付けは、出汁を十分に使用した薄味で、食べ物の持ち味を活かすように心掛けている。旬の食材を取り入れ、メニューは、行事食・誕生日食・世界の料理・郷土料理とバラエティーに富んでいる。保護者へは献立表を前月末に配布、給食・おやつのサンプルを掲示し、子どもに好評だった献立はレシピも渡している。食物アレルギーを持つ子どもには、専門医の指示書を提出の上、個別の食事対応を行い、誤食を予防している。園では、個人差を考慮し、家庭の思いをくみ取りながら、子ども一人ひとりに合わせた「食」の援助をしている。

園では食育年間計画を立て、子どもが食べ物に関心を持ち、食に対する良い経験が積めるよう年齢に合わせた食育活動に力を入れている。野菜の栽培（ナス・ピーマン・大根）を通して、自然の恵みに感謝して食事を味わい、日々の給食の中で、野菜の皮むきや米研ぎなど身近な食材を使って、調理に親しむ活動をしている。子どもたちは、苦手な野菜にも興味を示し、口にする事も出来るようになっている。食習慣やマナーは、子どもの自尊心を育てる事にも役立てている。味噌汁・スイートポテトの調理写真が掲示され、子どもたちの生き生きとした様子が伺えた。

園では、看護師２名・保健室設置と充実した環境のもと、保健計画を策定し、子どもの健康維持に努めている。登園時、視診触診後、気になる園児に関しては看護師が聴診器で体調を確認している。看護師は、子どもが自分の健康に関心を持てるよう体のしくみやうがい・手洗いについて話し、手洗いチェッカーを用い、しっかり身につくよう援助している。園では２階にカーブミラーを付ける事で、子ども自身が注意し、出会いがしらの衝突が無くなったとの事例もある。これは交通ルールにも繋がり、また毎月の避難訓練では、災害から身を守る方法も学んでいる。

園の嘱託医による健診は、０歳児健診月２回、内科健診年２回、歯科・眼科・耳鼻科健診年１回が実施され、治療が必要な場合には、保護者に連絡をしている。薬の預りは、原則として行わないが、子どもが園生活を送る上で必要と判断した薬については、与薬依頼書に記入捺印し、看護師が与薬している。アレルギーを持つ子どもに関しては、医師による保育所におけるアレルギー疾患生活管理指導表のもと、マニュアルに沿って対応している。内科疾患で医療的なケアが必要な子どもには、専門機関との連携を図りながら、保育園生活を支えている。

入園前の健康調査票にて、発育の経過や健康上の注意点を把握し、登降園時のやり取りや連絡帳で家庭と連携し、子どもの健康管理を行っている。また、その時期に流行する感染症や健康についての情報等は、保健便りや園内の掲示物で保護者に伝えている。乳幼児突然死症候群に関しては、入園のしおりで「園ではお子さんの睡眠中の安全対策の為に、仰向け寝を基本としています。ご家庭でも入眠中は仰向け寝にするようご協力下さい」と伝え、園でも、午睡中は体位・顔色・呼吸を確認後、睡眠チェックリストに記入し、睡眠の安全管理を徹底している。

園の多様なサービスは、産休明け保育・延長保育・障害児保育事業・アレルギー児対応・外国人児童受け入れが有り、保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮している。疾病等で支援の必要な保護者もいる為、急な延長保育も柔軟に対応している。園では、日々のちょっとした会話や連絡帳に書いてある内容で気になることに対しては、まず保護者からよく話を聞き、保護者の気持ちを受け止めた上で、今必要なことはどんなことなのか、どんな方法があるかなど一緒に考え、丁寧に対応している。その積み重ねが、保護者の信頼を得ている。

緊急事態宣言後の臨時休園中も、保護者や子どもたちに向けて支援できる方法はないか思案した。毎週メールを送り、子どもの日には葉書や絵本を郵送し、ホームページで色々な遊びや給食のレシピを紹介したりなど、園は親子での過ごし方の提案をした。また、保育園の再開時、楽しく登園できるように園と家庭でお店屋さんごっこの準備を始め、スムーズな保育園生活に繋げた。休園中、保護者が求めているものは何だろう、どんな支援が必要だろうと考えながら、保護者と子どもを支えていた。この子どもを含めた保護者支援を評価したい。

園では、子どもたちの日々の様子を登園時・降園時の会話、連絡帳、廊下掲示の今日の活動、おたよりで保護者に伝えている。子どもの発達や育児などについての保護者との共通認識を得る機会として、保育参観・保育参加・個人面談・クラス懇談会等を実施し、保育活動を見学後、育児などの疑問に答えている。保護者からは、「何事にも丁寧に対応して下さって、子育てに関する悩みや解決方法についての相談もいつも聞いて下さり、どの先生も力強い存在です」との意見があがっている。成長を共に喜び、保護者が安心して子育て出来るよう支援している。

園では、近隣の公園での戸外活動・児童館や図書館の利用・警察署の協力による交通安全指導・保育実習生の受け入れ・小中学生の職場体験等、地域との交流がとても盛んである。その折々の出会いや体験により、子どもたちの世界が広がっている。中でも、近所の高校生がカブトムシをプレゼントしてくれた際は、カブトムシの幼虫はこんなに大きいんだと驚き、背中の模様を質問すると高校生に呼吸する所だと教えもらい、発見と学びを得ている。園は、地域に開かれており、地域との交流は子どもたちの育ちに彩りを与えている。評価したい。

園の入口には、ピーポ君110番のステッカーが貼ってあり、子どもが助けを求められる場所となっている。AED設置シールも園の内外に貼ってあり、園内だけでなく緊急時には園外にも活用できる。職員は消防署員を派遣してもらい救命救急の講習を受けている。園庭開放では、近隣の親子との交流、小中学生の職場体験は保育園での仕事の理解とともに良い経験となっている。園の子どもたちも、小中学生の来訪をとても喜び、交流を楽しんでいる。地域の子育て支援では、離乳食講座や園長の講演会も実施され、地域の福祉に役立つ取り組みとなっている。

契約締結時、入園のしおり・重要事項の内容の理解、個人情報利用についての取り扱い（写真動画の取り扱い・ホームページ掲載）の説明をし同意書を頂いている。また、要録については小学校に提出すること、開示できることのお伝え、要支援児の療養施設や就学先との連携に関しても保護者の同意を得ている。写真展示販売サービスについては業者の仕組みの中で保護者のみの閲覧となっている。日常支援で子どもの更衣や排泄時の羞恥心に配慮、他児の目線や男女の区別、散歩リュックにラップタオルを常備している。乳児期は担当が一人づつの対応をしている。

保護者の保育観による子どもの価値観・生活習慣に配慮した対応に取り組み無理のないようにしている。入園当初は家庭での生活を考慮し食事・睡眠は個別対応をし、園における基本的な生活習慣（食事、排せつ、睡眠、衣服の着脱、清潔、お手伝い）の確立などのしつけの内容や状況を保護者と連携を密にしている。一人ひとりに丁寧に関わり、無理強いなく子どもの気持ちを汲み取った保育をしている。保護者アンケートには「いつも子どもたちを優先してくれる、世話役会であがった課題についてもすぐに対応してくれている」の声が寄せられている。

早い段階で行政と情報共有ができ入園後すぐに対応ができ保護者に対してさりげないサポート等、園での対応を工夫している。その後の情報共有で子どもの育ちを注意深く見守っていくことができている。園では、さまざまな支援を必要とする子どもも個性として受け入れ要支援児の受け皿としての役割強化を図っている。研修においては、積極的に外部研修に参加し研修資料と報告書の回覧で内容を共有する取り組みや法人内研修、個人の研修ニーズの把握で理解を深めている。

子どもが安心できる存在、子どもの安全第一の保育を掲げている。異質なリスク・コロナ対応ではサーモカメラの導入を、危機管理マニュアルは、細部に項目をもち災害時の役割分担、避難訓練の考え方「火災・地震」、非常事態・災害時の備え「台風・地震・火災」、不審者対策、お散歩などを整備、具体的な計画・実践・振り返りをし業務水準の確保に取り組んでいる。また、アレルギーや感染症対応やノロウイルスキットの整備や猛暑での日焼け止めの導入や手洗い、歯磨き、トイレ等の清潔や衛生管理、危機管理に重点的に取り組みをしている。

職員には自分の考えや思い、必要なことを発信できる力を求めている。重点課題としている危機管理マニュアルや保育などの標準マニュアルは年度末のグループ園長会で検討・改変を、事故やヒヤリハット事例などの情報共有をしている。保育事業部とすり合わせ、園においてリーダー会議・職員会議での共有をしている。保育に関わる各園での手順は職員の気づきで改善提案がされている。散歩のコース、警察と連携した不審者対応、直近では戸締りチェックシートで、急な延長保育の依頼があった場合は子どもの対応を担当とするなどがある。

保護者の意見は運営委員会や各クラス代表２名で構成される世話役会やクラス懇談会、アンケートなどから把握、運営委員会では事前にアンケートを実施し集計後結果を本社に伝え改善にむけた取り組みを始めている。世話役会の保護者の細やかな意見は職員会議で見直しをしたり、できるところから実施をしている。また、近隣からの要望へも対応をしている。評価者の訪問時、園舎の２階ベランダには１・２歳の水遊びに対応したシャワーと手洗いシンクの増設、子どもの合流個所へのカーブミラーの設置、外付けロールスクリーンの設置など取り組みがみられた。