東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　社是には「常に相手の目線に立ち行動する」、及び理念・指針には解説を付してカードに仕立て全職員が携帯しています。社長出席の社員総会、月例の施設長会などで唱和を継続、保育への的確な反映に努めています。年度の事業計画書や課題設定でも、社是や理念・指針の正しい理解と、保育上の課題解決に取り組んでいます。今回の職員自己評価では、これらの理解度は極めて高い水準となっています。保護者には重要事項説明書を配付説明、室内に掲示し、園だよりなどで保護者と子どもの目線に立ち、育児パートナーとして信頼関係構築を心がけています。

　職務分掌表では、施設長、主任、リーダーなどの主要職務を明示しています。法人の保育事業部マネージャーの業務は、社員総会や内部研修などで明確にして、担当施設の状況把握、必要な指導に取り組み円滑な組織運営を図っています。月次ミーティングなどで、施設長は状況報告、マネージャーや本部管理職からは重要案件などを直接職員に伝えています。施設長は、区の施設長会議や情報交換会への参加など対外活動とともに、重要事項の保護者への説明責任を担い、保育理念実現のため子どもの思いを受け入れ、真心こめた保育に取り組んでいます。

　施設長からの事案は、法人の保育事業部マネージャー（以下、マネージャーという）と協議し、必要な事案は稟議書や企画書などを作成し法人に提出しています。重要案件として予算の承認や、当面は新型コロナウイルス対策における戸外遊びや行事の企画、運営などを、まずはマネージャーと協議し、必要な事案は本部決裁を得て行います。職員への伝達は、年3回の社員総会、月例の施設長会議で、また施設内では日々や月次のミーティングなどで周知を図っています。保護者には、運営委員会や年3回の保護者会、掲示、園だよりなどで伝えています。

　保護者の行事後アンケートは職員ミーティングで協議し、次の行事にも反映しています。職員は保育の話し合いを重ね、コーナー遊びでは何を入れ替え、またどのような活動を取り入れていくかなどニーズを把握しています。区の施設情報交換会や系列15園の交流会などでは、園児の感染症や地域の福祉情報を、区の巡回指導では待機児童、新規開園、空き情報などを収集しています。経営層の意見交換会や研修会、都の事業者の集まりなどに参加し報告を受け、施設長の新聞情報なども参考に、各ミーティングで協議し保育の質の向上に活用しています。

　法人の中長期計画書では、保育事業者としての理想像、組織改革とレベルアップ、保育者としての質の向上、コロナ禍における新しい保育と教育の確立、独自カリキュラムなど7つの課題について指針を定めています。うち、園では4件について、事業計画書の2件の課題と目標に組み込んでいます。今年度は、新型コロナウイルス対策上、経営計画にも4件の徹底のため追加予算に組み入れています。社是・理念・指針の取り組みは、中長期計画でも最重要課題として、各園でも唱和と理解を継続し、保育への反映の努力が行われています。

　計画の推進は、まず職員の分掌表で園長、主任、乳児、幼児、食育各リーダー及びクラス担任、行事、清掃などの担当を定めています。また経営予算の達成率は明確で、本部の経理が担当し、稼働率は毎月、収支は年一回確認しています。各職員の目標設定の自己評価は、本年度から達成率を6項目、各5段階評価に改善し精度がいっそう高まり、客観性を伴いました。計画の進捗状況と見直しは、指導計画以外では、研修と行事計画で実施し、特に行事についてはテーマごとに実施後のアンケートや見直しを継続し、次の計画に反映しています。

　職員の遵守事項は、入社時に保育所保育指針、就業規則、機密保持など法人で説明しています。また、社員総会や定例ミーティングなどでも指導の機会があります。保育所保育指針は折々に唱和し、個人情報保護や虐待防止などはマニュアルを研修などで読み合わせ理解を深めています。保護者には、入園時に重要事項説明書を配付し、苦情や要望の受付体制を説明しています。また、職員はマニュアルに準じて、保護者の苦情や要望は速やかに報告し、施設長、法人にて対応、共有を図っています。今年度も要望にはていねいな回答で理解を得た事例があります。

　幼児虐待・ハラスメント対応などのマニュアルを整備し、職員は月次ミーティングなどで学んでいます。個別事情を考慮して個々に保育し、職員は自らの言動を振り返り相互に牽制しています。登園時などで異常を見つけた場合はまず保護者に確認、着替え時などでは、施設長やマネージャーと協議し、写真を撮り、保護者へ確認し、児童相談所へ知らせ、対応しています。情報開示は、ホームページでの広報や、見学者受け入れ、外掲示で園見学や子育て相談会の案内、夏祭りや運動会へ招待、有識者参加の運営委員会で園の運営方針の説明などがあります。

　子育て相談会は1回に6組程度で、子育て相談や保護者との意見交換など行うほか、園開放も行っています。園見学者には専門講師による体育指導の様子などを見てもらいます。夏祭りや運動会などの園行事にも地域住民を招き職員や園児たちとの交流を図っています。区の施設長会議や事務連絡会などに参画し、行政の動向や、各施設との情報交換を行っています。地区の他園との交流訪問も再開し、区立園の保育アドバイスも受けています。15園による「幼児交流会」では、2～3園の園長、施設長が訪問し合い、内部監査など協働体制で取り組んでいます。

　災害、事故、感染症のマニュアルの整備と修得、避難訓練、安全点検、再発防止などの理解に取り組んでいます。危機管理防災マニュアルは、施設長以下指揮権の順位や施設整備の予防点検のほか、発生時の対応では特に保育上の園外と園内、朝夕、施設長の役割、引き渡し、避難方法を定め、災害時の電話連絡や一斉送信メールの仕組みなども整っています。事故チェックリストで毎週点検するとともに改善を励行し、ヒヤリハットによる危険個所などは発見者が修復後、施設長に伝え共有しています。そのほか、不審者対策なども万全を尽くしています。

　法人作成のBCPのポイントを「人命の安全確保」「保育の継続・早期再開」の2点に要約し、被災した場合の程度により保育業務の早期再開のための計画策定を課題としています。復旧フェーズは、園児の保護者への引き渡し、被害状況を確認し復旧活動を開始する、並行して区役所や厚生労働省などへの届けと支援を仰ぐ、業務継続を実現するためには、職員の出勤数、施設と設備の復旧、情報、通信の復元及びライフラインの復旧などを定めています。出勤確保は約70%、施設は給食室、保育室、トイレの復元などを定め、今後のさらなる整備を期待します。

　個人情報を含む書類は施設長が施錠管理し、職員の閲覧は許可を必要としています。そのほかの書類は自由に閲覧可能です。保存年数などは各種法令に準拠して施設長が改廃を行っています。パソコンで管理する機密情報はパスワードを設定して、閲覧者を制限するほか、USBの使用は原則使用不可としています。個人情報の扱いは、基本方針を成文化し「法令および指示を遵守し、個人情報の保護を図ることを宣言します」と定め、利用目的、情報の安全確保、情報開示の取り扱いを定め、職員、実習生、ボランテイアにも適用しています。

　採用は、就職セミナーや区主催の就職相談会などに参加し、採用決定前には現場研修を実施、人事担当、施設長の合議により候補者を絞り社長面接で決定します。人材配置は随時に、個々の事情を考慮し、職員の適正、貢献度、期待度を考慮し本部が最終決定します。人材の育成計画は、キャリアパスを基準にして、個々の目標設定、自己評価、研修希望、施設長評価などを踏まえ、研修日程を踏まえ5月ごろ個別育成計画を策定します。施設長面接では目標達成度、次年度の研修目標などを話し合い、3月末の人事考課、社長決裁結果などを育成に反映しています。

　育成計画は前述の手順で本人の意向、施設長面接、人事考課などを配慮し策定します。希望研修の受講にはシフト調整を行い、中堅リーダーには法人本部職員が巡回指導を行うほか、施設長も職員対応などを指導しています。人事考課の最終評価は社長が総合的に判断し処遇に反映しています。有給休暇管理は施設長が担当し、50%程度取得と夏休み支給を調整しています。職員の体調不良、ストレスなどにも施設長が声をかけ、健康診断結果のフォローは法人本部が担当します。職場の課題や意見を聞く自由闊達な職場風土は、職員自己評価にも表れています。

　研修受講後は、報告書を提出し職員間の共有を図り、テーマによっては園内研修の講師として保育技能を高めるための材料にしています。例えば、「子どもへの言葉かけ」について、「このような場合はどのような言葉かけをしますか」と質問形式でほかの職員の発する言葉を聞き話し合っています。多くの定例ミーティングでは各職場での課題を抱え込まず、遠慮なく提示し、互いに解決のヒントを得ながら、課題と対応の幅を広げる運営に取り組んでいます。こうしたテーマの提示、活発なディスカッションは組織運営の活性化にも成果をもたらしています。

　ホームページには会社概要や社是、経営理念、保育理念、保育方針などが掲載されています。「施設紹介」では系列園の中から、希望の保育園を選択して情報を得ることができます。施設の紹介として保育園の概要や、園内の様子、月極め保育の料金表、一時保育、一日の流れが載っています。特に園内の様子は、施設内の様子や法人独自の取り組みであるゴルフアカデミーや体育指導の様子が写真で示され、利用希望者がイメージしやすくなっています。またホームページからの問い合わせや資料請求が可能となっています。

　「入園案内」は、利用希望者に見学時に配付しています。内容は園概要や施設概要、運営方針、保育料金です。施設概要では施設設備や衛生管理、給食について、運営方針では保育サービスの質、家庭との連絡連携、園独自のサービスについて、ていねいに説明しています。また、保育料金については、年齢や保育時間ごとに表で示されており、見やすくなっています。さらに、午睡布団のレンタル料金、ICカード貸与料、入園進級の際にかかる費用、一時保育料金などについて利用希望者の得たい情報がわかりやく表や図で掲載されています。

　利用希望者の見学は、施設長が1対1でていねいに対応しています。施設の案内のほかに、保育内容や法人独自の教育プログラムについて説明しています。見学の時間は平日、10時から17時の間で登降園の時間と午睡の時間を避けて、利用希望者と時間を調整しています。しかし、今年度は新型コロナウイルス感染予防のために利用希望者の園見学は行っていません。現在は電話で利用希望者の疑問や質問に答えたり、ホームページにある問い合わせフォームや資料請求での対応となっています。また、現在、オンライン配信の環境を整備中です。

　入園面接時には「ご利用のしおり」（重要事項説明書）を基に、施設長が説明を行います。運営・保育内容の項目では基本方針のほかに各年齢に応じた保育内容、、保育理念、保育時間、給食、健康・衛生管理、家庭とのコミュニケーション、独自の保育サービスについて説明をしています。保育の計画は、0～5歳児の年齢ごと、期ごとに保育のポイントと健康・安全、生活面、社会面に分類して表にしてあり、保護者が子どもの発達の見通しをもちやすいものとなっています。また、一日の流れや年間行事予定、料金などについて、ていねいに説明しています。

　園は入園面接での重要事項説明についての同意及び、園内活動の様子や行事風景などの写真をホームページや各種発行物（園だより、給食だより、保健だより、会社案内）に使用することへの説明を行い、発行物への写真掲載の確認を書面で取り交わしています。個人情報保護については契約書、家庭状況表や園内の製作物、下駄箱などへの名前の掲載、ライブカメラ及びホームページの写真掲載、園外保育で名前を呼ぶ、緊急の場合の個人情報の使用の5項目を説明して、園が定めた「個人情報保護法の規定」に同意または不同意の選択をしてもらっています。

　初めての保育園生活で保護者と子どもの不安やストレスが少しでも和らぎ、スムーズに園生活になじんでいけるように、慣れ保育を勧めています。家庭状況や就労状況などを確認して、特に0歳児は入園前食事調査票で家庭での様子を把握しています。慣れ保育のスケジュールは、入園面接の時に、ある程度の時間や期間などの見通しを保護者に伝えています。就労の関係で慣れ保育の時間が取れない場合は、柔軟に対応しています。しかし、食事や午睡ができない場合は、子どもに合わせて進めていくことも伝えています。

　子どもの心身状況や生活状況は児童票や、健康診断記録、予防接種記録、月案、週案、保育日誌、個人面談記録などの法人既定の書式に記載しています。児童票には入園直後の様子を記録して、その後は、年齢ごとに決められた時期に記入していきます。健康状態は健康診断記録や予防接種記録に記載されています。また、月案、週案は子どもの様子を見ながら立案しています。保護者との日々のやり取りは連絡帳で行い、個人面談の内容は個人面談記録に記載しています。登降園申し送り表は、子どもと保護者、職員の連絡事項を記入しています。

　全体的な計画を基に、年齢別の年間指導計画が作成されています。年間指導計画は4期ごとに、0歳児は「園児の姿」「養護」「教育（3つの視点）」「環境構成援助・配慮」「子育て支援、保護者支援」「園行事」「食育」について、1歳児以降は「教育」に5領域と「製作」「音楽リズム」が加わります。それを土台にして、月案や週案、個別指導計画を立案して自己評価を行っています。また、年齢ごとの発達経過記録への記載は、0歳児が毎月、1、2歳児は2か月ごとに、3～5歳児は期ごとに記載して子どもの成長を確認しています。

　朝は9時30分から、昼は13時からミーティングを行い、子どもの状況や変化について報告し、全職員が情報を引き継いで共有しています。園から保護者への連絡や、職員同士の申し送り、引き継ぎに「登降園申し送り表」を活用しています。そこには登降園時間やけがの有無、服装、持ち物、投薬の有無、子どもの状況の引き継ぎや保護者への伝達、また、保護者から連絡を受けたときは口頭だけでなく申し送り表に記入して、不備がないようにしています。その情報は当番や休みの職員も、全職員が確認後に押印するシステムがあり、共有を徹底しています。

　子どもの発達状況や家庭での生活状況は、さまざまなミーティングで共有します。登園時の様子や保護者からの申し送りは登降園申し送り表に記入し、朝ミーティングで周知し、それに基づいて一人ひとりの保育が始まります。週のミーティングでは園児の発達状況や家庭環境などを共有しています。また、月次ミーティングでは一か月の子どもの様子や保育などの総括を行います。このようにして、全職員がすべての子どもの全体像を把握したうえで保育を行っています。担任だけでなく、施設長や栄養士も含めた園の職員全体で発達を見守っています。

　園は、子どもの定員が少なく、ワンフロアで見通しがきく室内環境です。子ども同士、異年齢の子どもや職員とも距離感が近くアットホームな環境で、安心して生活や遊びができるように、全職員がすべての子どもを把握して見守っています。年齢が上がるにつれ、保育士は子どもとは必要以上にかかわり過ぎず、子どもが主体となって遊べるように見守っています。現在の一人っ子が多い社会で貴重な機会と考え、職員のフォローの中で年齢の異なる子ども同士の触れ合いを大切にしています。そのかかわりの中で、人に対する敬いや思いやりを育成しています。

　遊びの中で子ども同士のトラブルは避けて通れないと考えています。トラブルが起きた場合は、子どもを落ち着ける場所に誘導して、気持ちを聴いて心に寄り添うようにしています。さらに、相手の気持ちに気づくような言葉がけをしています。なお、保護者には年齢的にかみつきやひっかきなどがあることを事前に説明しています。そして、トラブルが起こった際には、職員がトラブルを止められなかったことを謝罪し、子どもたちのトラブルの原因や経緯などを説明します。職員はその事実をミーティングで共有して、今後の保育につなげます。

　子どもの様子は、登園時に保護者との会話で確認しています。そのために、保護者が気軽に話せる雰囲気づくりをしています。朝の健康観察では、検温結果や、顔色や傷の有無など身体状況の観察をしています。また、前日や休み中の変化を聞き取り、その日の着衣、持ち物、連絡事項などを「登降園申し送り表」に記入します。連絡帳には、食事（ミルク）、体温、健康、きげん、睡眠、排便のほかに、入浴と散歩の承認欄、お迎えの人や時間が明記され、わかりやすくなっています。子どもの姿の記述欄には保育園と家庭との応答的な記述をしています。

　保護者に日中の活動の様子を伝えるだけでなく、子どもの持つ課題や基本的生活習慣について話しています。具体的には、トイレトレーニングや食事、着替えの様子を伝えて園の取り組みを知らせています。生活習慣の自立に向けて、できた部分はほめるなどして子どもの意欲につながるような言葉がけや援助の仕方を保護者といっしょに探っていきます。そのほか箸の使い方は、少しずつ使用する時間を延ばしたり、箸の練習に適した食材の時に使ったり、指先の遊びをするなど、段階を追い無理なく進めていることを保護者と共有しています。

　降園時には、子どもの日中の様子を連絡帳に記載するほか直接、口頭で保護者に伝えています。日中の活動の様子を伝えるだけでなく、子どもの持つ課題やトイレで排泄ができたこと、食事の様子、食事後に椅子を片づけている様子などを伝えています。うまくできた事はいっしょに喜び、こんな事に迷っていたとか苦戦していた様子を話したり、できたことはほめてほしいことを伝えています。園は、お迎えの際に時間に限りがあったり、話せない体制のときもありますが、子どもの育ちには、保護者との情報共有が欠かせないと意識をして実施しています。

　園は、子どもの定員が少なくワンフロアで見通しがききます。そのワンフロアをパーテーションで区切り、2歳児以上の部屋と1歳児室、0歳児室に分けています。保育内容により時間を区切り部屋割りを変更して、職員間で連携を取り合っています。室内では体を動かす遊びやリズム遊び、コーナー遊びではおもちゃは年齢に合うものを用意して、設定場所を考えるなど遊びに変化を持たせています。また、絵本は子どもが選んで読めるように本棚を設置して、定期的に入れ替えています。職員の手作りのボタンやスナップ遊び、楽器なども用意しています。

　子どもの言葉の獲得のために職員はゆっくりとした発音を心がけるほか、子どもが片言や身振りで表現したことを代弁していくようにしています。そして、まだ自分の気持ちを自分の言葉で表現できない子ども同士の会話の仲立ちをして、言葉を補うなどして会話が広がるようにしています。その時に、友だちとの会話の仕方や行動と表現を結び付けていくなどの支援をしています。子どもの言葉や体の表現を広げるために生活や日常のあいさつ、ごっこ遊び、絵本、紙芝居、リトミックでイメージを広げ、表現する世界を広げています。

　コロナ禍で散歩はしていませんが室内遊びのバリエーションを豊かにした保育を行っています。例年行っている独自のプログラム、講師を招いての「インターナショナル保育」や「体育指導」「ゴルフアカデミー」は実施されていませんが、園の職員がその代役をして行っています。日常の保育の中では、季節の歌をうたったり、楽器を鳴らして遊んだり、手遊びやリトミックでの動物表現、お絵かき、野菜を使ってのスタンプ遊び、自然物や廃材でイメージを膨らませて製作するなど、さまざまな遊びで、子どもが表現して遊べるように工夫しています。

　毎月、全園児が参加する集会形式の誕生会を開催しています。誕生会ではおたんじょうびのうたや季節の歌をうたい、誕生日の子どもにインタビューしたり、カードをプレゼントしています。そのほか、職員がパネルシアターなどをして、職員と子ども全員でお祝いします。誕生日の子どもは、みんなから祝ってもらうことを喜び、嬉しそうです。今年度の行事は、新型コロナウイルス感染予防のためほぼ実施できませんが、子どもが体を動かして遊んだり、友だちといっしょに製作を楽しめるような、子どものみの行事を実施しています。

　運動会の代わりの「運動会ごっこ」は、保育室全体を使い実施しています。かけっこや縄跳びの発表、マットの横まわり、跳び箱からのジャンプなどは、競争するだけではなく、できるようになったことを友だちや職員から応援されたり、ほめてもらったことが自信につながっています。またハロウィンに向けて、自分たちが仮装に使うぼうしやクッキーを入れるバッグを作り楽しんでいます。当日はそれを身に付け事務室に行き、調理室で作ったクッキーをもらって喜んでいます。職員は例年とは異なる行事の取り組みの中で、さまざまな保育の工夫をしています。

　保護者には、4月に今年度の行事は子どものみで行うことと、行事の実施日や内容を知らせています。園は日常的に子どもの姿をライブカメラで発信しています。「運動会ごっこ」ではそれを活用し、その様子をライブカメラで発信しています。保護者には当日のタイムスケジュールを伝えていますが、就労中のため見ることができない保護者が多かったため、改めて見てもらえるよう法人で「運動会ごっこ」の動画を編集しています。子どもの様子を映像で見ることができるよう工夫することで、子どもの成長を保護者に喜んでもらっています。

　保育室内は定期的に換気をしたり、加湿空気清浄機やエアコン、扇風機などを使い快適な空間になるように配慮しています。人数が少なくなってくると心細くなる子どもがいるので、職員が側にいて一対一でのかかわりや、スキンシップをして子どもが安心して過ごせるようにしています。0～2歳児は年上の子どもの遊びに興味を持ちまねをしたり、いっしょに遊びたがります。今後はさらに、長時間保育の子どもがくつろげる環境の工夫について、職員の気付きを取り上げるなど、夕方の保育の環境について知恵を出し合ってみてはいかがでしょう。

　早朝保育は7時30分から9時まで、夕方は16時から合同保育の形態をとっています。合同保育の際は子どもの安全とそれぞれの遊びが十分にできるように、クラスの垣根を越えて、全職員が子どもを見守っています。その中で年齢の異なる子ども同士が触れ合いながら遊んでいます。夕方の保育は、自由遊び以外に、絵本やパズル、お絵かき、ぬりえなどの机上での遊びを1時間ごとに取り入れて、落ち着いて遊べるよう工夫しています。それは、動きに差がある全園児がいっしょの空間にいるので、安全に遊べるようにという配慮からです。

　0、1歳児の食事は小テーブルに区切り、0歳児は子ども2人に1人の職員、1歳児は子ども3人に1人の職員、3～5歳児には子ども15人に2人の職員が食事の介助、指導を行います。アレルギーのある子どもは、専用のテーブルで食事をしています。食事前はそろってあいさつをして食べ始め、職員は食事のマナーや食具の使い方、姿勢などの指導をします。また、子どもの食べる様子を観察し、苦手な食事を食べる際に励ましています。食事中は、好きなテレビ番組の話や休み中の出来事、好きなおもちゃの話などをして楽しく食事をしています。

　食物アレルギーのある子どもについては、次月の献立表を基に栄養士または施設長と保護者が食材のチェックをして献立の確認をしています。確認が済んだら、献立表に保護者の署名してもらいます。給食室から食事を受け取る際には、栄養士とアレルギーの食材を確認しています。その後保育室に運び、さらに、子どもに提供する前にはその場にいる職員同士が確認するというダブルチェックを実施しています。また、アレルギーのある子どもは、専用のテーブルで名前がついたトレーに色違いの食器を使用し、誤食防止策に努めています。

　新型コロナウイルス感染予防のため、例年行っていたクッキングや食材の下準備、豆苗の水耕栽培などができなくなっています。しかし、例年と変わらずに、栄養士が朝の調理に入る前に、今日の食材の説明や栄養についての話をしています。子どもにわかりやすいように、食べ物の絵本を使って野菜の特長を説明したり、食事をとることがどう体に役立っているかなど3大栄養素について話したりしています。また、魚の実物大の写真を用意して名前当てクイズをするなど、限られた条件の中で楽しみながら食に関心が持てるように工夫しています。

　年齢により動きが活発になり、注意すべき場所や物が変化していきます。それを、年齢ごとにリストアップして「事故防止チェックリスト」を作成しています。そのリストを基に、各クラスの担任が週1回チェックをして安全を確認しています。職員は活動前に危険な所を子どもに説明して、安全についての意識を促しています。また、避難訓練の時は「おかしも（おさない、かけない、しゃべらない、もどらない）」の約束を確認しています。歯磨きや手洗い指導は、職員が行ったあと、子どもたちはポスターを見ながら、自分で確認し行っています。

　嘱託医による健診は、0歳児は週1回、そのほかの年齢は月1回実施しています。園には看護師の配置がないため、職員と嘱託医が連携して子どもの健康管理に努めています。嘱託医には子どもの健診だけでなく、子どもの健康に関する相談もしています。さらに、感染症情報を聞き、流行の兆しがあった場合など保護者に情報を伝えています。与薬に関しては、保護者が医師の指示書のある薬を既定の用紙に記入して提出し、園で薬を預かっています。

　園はSIDS(乳幼児突然死症候群)の対策として、午睡チェックを毎日行います。0歳児は5分ごと、1、2歳児は10分ごとにブレスチェックを行い、子どもの変化を確認しています。ブレスチェック表には寝る向きを矢印で表記することで、より詳しく確認でき、うつぶせ寝の予防につながっています。園だよりでは熱中症予防について、保健だよりでは夏に多い感染症について知らせています。子どもの体調の変化によっては、個別に感染症情報も伝えて家庭でも意識をして観察をしてもらうようにするなど早期対応、感染拡大予防をしています。

　園は7時30分から20時30分の開園に加え、22時までの延長保育を実施しています。事前に仕事での残業があることがわかっている場合は、変更書類を提出してもらいます。急な残業連絡が入った場合は、柔軟な対応をしています。保護者の生活状況や個別状況は入園時面接や個人面談、日々の保護者とのやり取りの中で把握しています。離乳食の形態の移行については、栄養士が対応しています。送迎の時の保護者への声かけは、担任だけでなく施設長も積極的に保護者に声をかけるなどして、ささいな事でも気軽に話せる環境作りをしています。

　コロナ禍で交流会や保護者会が中止になったため、日々のお迎えの時にていねいに話したり、園だよりの中の「クラス担任より」で情報提供を行い、保護者と子どもの成長を共有しています。職員は、保護者の心の状態や就労の状態などを把握して保護者が安定した状態で育児ができるように支えています。また、園と家庭が日々やり取りしている家庭からの連絡帳には、子どもが園で作ったもので遊びの延長をしている姿や、運動会ごっこでもらったメダルを嬉しそうにかけている様子を、保護者がほほえましく見ていることが伝わってくる記述がありました。

　在園児数が少ないことで家庭的な園として日ごろから保護者とのコミュニケーションを大切にしています。新型コロナウイルス感染予防のため保護者参加の行事や保護者会などが実施できません。しかし、園だよりで園からのお知らせや、クラスだよりで子どもたちの成長の様子を知らせています。また、法人の取り組みとして、ウェブや動画サイトなどで保育園での子どもの様子を発信しています。さらに、子どもの成長は担任だけでなく、施設長や栄養士も含めた全職員が理解し、保護者と同様の方向を向いて子育てに取り組めるようにしています。

　昨年度は散歩で公園に出かけ、地域や店の方に積極的にあいさつしています。また、系列園合同で行う「幼児交流会」や児童館のイベントへの参加、近隣の公立保育園でのプール遊びや、観劇会、移動動物園に参加をしています。さらに、高齢者施設に定期的に訪問し、歌を披露しています。しかし、今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、すべてが中止となっています。散歩に出られないことで、保護者から散歩に出かけてほしいという意見をもらいましたが、「子どもの命を最優先」するために散歩は控えていることを伝えて、納得してもらっています。

　昨年度は地域の方を運動会に招待し、競技に参加してもらい、夏祭りには地域の親子を誘っています。参加した子どもが入園してきたという経緯もあります。また、勤労感謝の日は近くの商業施設にお礼の手紙を届けるなどのかかわりをもっています。園は地域の子育て支援の拠点として、地域との連携を大切にし地域に根ざした存在になることを目ざしています。今年度は新型コロナウイルス感染防止の観点から、毎年行っている運動会や夏祭りへの招待、近隣の施設の行事への参加も中止となっています。

　子どもに関する情報を外部とやり取りする時は、保護者に確認を行います。入園時に「保護者と個人情報保護」に関しての同意書を交わしていて、その中に身体の保護のために緊急性がある場合は個人情報を使用することがあることを一文添えています。園でけがをして受診する必要が生じた場合には、保護者への連絡を行い、けがの状況を報告し、受診の許可を得ます。そのうえで、かかりつけの病院を確認して受診をしています。

　おむつ交換の際は、自作のパーテーションを使い周りからの視線を遮り行っています。園は、園内の様子をIDとパスワードで管理されたライブカメラで発信しています。そのIDとパスワードは毎月更新して、閲覧は保護者と祖父母までを許可して、個人情報保護とセキュリティに配慮しています。子どもの着替えやおむつ交換などの場所はカメラの位置に気を付けて行っています。また、おもらしをした場合は、そっと声をかけ、安心させて部屋の隅で着替えをするようにしています。プール遊びの前後の着替えは、男女で時間差をつけて行うようにしています。

　保育方針に「心豊かに愛情深く、子どもの生命と人格を尊び子どもの目線で保育を実施します」とあり、職員はそれを胸に刻んでいます。そして、子どもと保護者の目線に立ち、一人ひとりに愛情深く接することを目標にしています。例えば、「子どもに対しての言葉かけ」の研修を受けた職員が、職員会議の中で講師となり、「子どもに言葉をかける際に、あなたならどうかけますか」というテーマでほかの職員に問いかけをしています。同じ内容の言葉かけでも、言い方や言い回しで、受け取る側の感じ方が変わるということを共有して学んでいます。

　園のマニュアルは、保育、3歳未満児保健・衛生・安全、担任保育士の手順書、幼児虐待、給食、園外保育、乳幼児突然死症候群(SIDS)予防、書類の書き方、環境衛生、危機管理、感染症、緊急・安全、危険学などのマニュアルが1冊にまとめられて、事務室に保管され、職員がいつでも手に取り見ることができます。職員の保育レベルを一定水準に標準化し、さらに向上させるために各種のマニュアルを作成して活用しています。

　マニュアルの中で特に保育マニュアルは、離乳食の進め方やトイレトレーニングなどについて見返すことが多くあります。そのほか保育書類の書き方のマニュアルは、ミーティング記録や指導計画、事故簿、午睡チェック簿の書き方の例が掲載されているので、利用頻度が高くなっています。昨年4月には危機管理防災マニュアルが更新されています。また、事業継続計画(BCP)の中には災害のケース別に職員行動マニュアルがわかりやすく表に示されています。なお、すべてのマニュアルは、年1回施設長会議で見直しを行い法人が作成しています。

　園は小規模のため園児の人数に合わせて、職員数が少ない体制です。そのため職員のコミュニケーションも多くあり、情報共有がしやすくなっています。加えて、互いの保育がよく見える環境にあります。週次のミーティングや月ミーティングにおいて講習や指導を行います。例えば、子どものけがの対応や言葉のかけ方など基本事項を職員で確認しています。また「登降園申し送り表」を有効に活用し、毎日行われる朝ミーティングや午睡ミーティングの中で全職員が日常的に「報告・連絡・相談」を行っています。