東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「毎日をのびのびと遊び、安心して生活できることが、豊かな子どもへの成長につながると考え、安心・安全な環境づくりと温かい保育を心がけます」及び保育目標「素直な心と、強いからだ」は、保育所運営規程、重要事項説明書、ホームページ、マニュアル集の法人資料に明示している。マニュアルは職員がいつでも確認できるように事務室で管理するとともに、マニュアル確認表を活用して理念等の理解を深めている。保護者には、入園式、入園時の個人面談、保護者会等の機会に園長が説明し理解を深める取り組みをしている。

運営規程で、園長の職務は「園の業務を統括する」と定めている。園長は法人の代表が兼ねていることもあり、法人の意向を踏まえながら、職員会議(園長・クラス代表で構成)や保育会議(園長・全職員で構成)などを主宰する中で、会議の進行管理を的確に進め、園の目指す方向性やあり方などを積極的に周知している。また、主任等の経営層もそれぞれ場面に応じて、リーダーシップを発揮している。職員調査結果の中で「経営層のリーダーシップを発揮しているか」との問いに対して一般職員の肯定的評価が、85%と高いのはその証といえる。

予算・決算等の重要事項は理事会で、その他の園運営に関する重要事項は、運営員会やリーダー会議で決定している。決定した重要事項については、職員会議において園長が、場合によっては主任が決定経緯を踏まえて、職員に周知している。保護者に対しては、入園式、個人面談、保護者会、各行事を通じて周知するほか、園内に掲示したり、必要に応じ伝達事項を文書配付により周知している。

保育園運営に対する保護者意向を把握するために、福祉サービス第三者評価の利用等者調査のほかに、園独自に「行事後のアンケート」及び「食事アンケート」をしている。「行事後のアンケート」では、開催時期、行事の内容等について、「食事アンケート」では子どもの好きな食べ物等について保護者の意向を把握し、調査結果をまとめ課題を抽出している。またロビーと給食室前に意見箱を置き、保護者が意見・要望等を伝え易いようにし、その結果を事後の保育内容の充実につなげる仕組みがある。

職員から個別に業務運営に関する意見・要望を把握するために、職員個々の今月の目標や保育会議で取り上げてもらいたいことなどを記述した「スタッフレポート」を提出させている。把握した情報により必要に応じて理事長(園長)は、職員と面談している。面談結果を踏まえ職員会議、または保育会議において意見交換している。職員意向を踏まえて業務のICT化の導入を進めた事例があるように、職員意向を日常業務に反映している。

５か年の中期計画を策定している。策定の背景や理念、これまでの成果と課題を明らかにし、施設整備計画、職員配置計画、重点項目と基本施策を明示している。事業計画は、プロローグに始まり、重点課題・目標を明示し、以下園の基本情報、保育理念・保育目標、保育の質向上、安全管理、虐待防止等１４項目にわたって取り組むべき課題、最後に年間行事予定表を明示するなど単年度に取り組むべきことを一覧にしている。進捗状況は、月末会議(園長、全職員で構成)、リーダー会議(園長・主任、各クラスリーダーで構成)において評価・反省している。

就業規則に服務の心得」として、「職員は互いに助け合い、礼儀を重んじ誠実に勤めることなど11項目を明示している。合わせて、セクシュアルハラスメント・パワーハラスメント及びマタニティーハラスメント・パタニティーハラスメント禁止規定も設けている。保育に従事する者としての倫理等の理解・周知度を確認するために新規採用時に「保護者から相談を受けたが個人的な内容のため上司には相談せずに休みの日に保護者にあった」などと是非を問う13項目にわたる「セキュリティテスト」を行って、倫理に対する理解を深めている。

重要事項説明書には、相談苦情受付窓口として法人及び園それぞれの苦情解決責任者氏名、第三者委員氏名・ 市の窓口を明示している。同様に入園のしおりにも明示するとともに入園時の個人面談の際に説明し周知を図っている。また、ロビーと給食室前に意見箱を置き、保護者が意見・要望等を伝え易いようにしている。意見・苦情・要望等があった際は、クレーム相談シートに記録し、園長、主任に報告・相談し、職員会議、保育会議等に諮り苦情解決・再発防止に取り組んでいる。

地域への貢献活動の一環として、例年11月に１週間程度開催する、市内公私立保育園全園の主催、社会福祉協議会共催、市後援の「保育フェスティバル」に参加している。その中で日頃保育の中で実践している手遊びやうた遊びを披露したり、作品展示や育児相談を行っている。また、福祉のまちづくりの一環として行なっている社会福祉協議会主催の「福祉祭り」に参加し、福祉(保育)に関する理解を深めてもらうために地域の方々との交流をしたり、社会貢献活動として社会福祉協議会の活動資金確保を支援するための取り組みをしている。

地震災害や水害等の自然災害など様々なリスクがある中で、現在は新型コロナウイルス感染防止対策を最重要課題にしている。そのために市からの通知に基づき予防対策を講じている。その一つとして、玄関ロビーに手指消毒液噴霧装置付きの非接触型体温計を配置し、保護者には検温結果等、来園者にはさらに滞在時間や電話番号を記載してもらうことなどを徹底している。また自然災害に対応するために対策ガイドラインを策定し、防災訓練時にガイドラインの読み合わせを行い災害対応に対する職員の意識を再確認させている。

ヒヤリハットは、A4版に13件記載できる報告書に、発生クラス、時間、場所、内容、改善策を記載している。事故については、A4版の事故報告記録簿に事故内容から改善策までを記載している。ヒヤハット、事故とも即、解決策を決めたり、ヒヤハット・事故報告を毎月開催する職員会議の課題にし、改善策の検討を行い再発防止に取り組んでいる。内容によっては、市や警察等の関係機関に報告・相談することにしている。なお、ヒヤリハット報告については、ヒヤリとした時に他の職員はどうしていたかなどのことが分るように書式を改善するとよい。

個人情報保護に関する基本方針をマニュアル化している。個人情報の種類・範囲、利用目的、第三者への開示、安全管理等と個人情報保護法の趣旨に則ったものになっている。基本方針に基づき、保護者から「個人情報利用同意書」をもらい、職員には「企業情報及び個人情報の利用に関する誓約書」を提出させている。児童ファイル、児童健康記録、などの個人情報はファイリングして施錠できる事務所で管理するなど、個人情報を適切に取り扱っている。なお、ホームページにプライバシーポリシーを掲載する予定になっているので早期の掲載を期待する。

職員採用は、ハローワークを活用するほか、短大、大学、専門学校に訪問したり、市の就職相談会にも参加して行っている。前年度常勤職員10名の退職のところ常勤・非常勤職員合わせて８名採用し、内３名は有料職業紹介による採用であった。園としては、職員の確保を引き続きの課題としている。新人の育成は、先輩職員が核となり、社会人としてのマナーを教育し、保育者として必要な技術を身につけさせている。また、新規採用者育成計画に基づき、対象職員を年齢と経験年数を加味し20～22歳、20～39歳、40～60歳に分けて育成している。

自己目標達成状況、勤務態度について他者から指摘・指導されたことについて、どのように改善されたかなどについて自己評価をする「スタッフレポート」及び保育・管理・会計・人事に対する改善内容、改善結果を申告する「SID(SelfInprovementDeclation)」を活用して職員の指導育成を図っている。また、行事報告書を踏まえ全職員が行事担当者の業績を評価をしている。スタッフレポート、SIDの申告内容や申告件数、行事担当者の評価結果などを給与に反映させるなど、職員の意欲向上に取り組んでいる。

事業計画の育成計画に基づき、新人育成、中堅者育成、責任者育成などに区分して園内外の研修に参加するようにしている。園内研修はOJT中心に行い、外部研修は、市、私立保育園協会、大学、市施設長会、社会福祉協議会などの開催する研修に毎月参加させている。職員は受講後、日時、主催者、テーマ、内容等を報告書にまとめ資料とともに一括してファイルしている。全職員が供覧して確認印を押すとともに、職員会議においても発表するなど研修成果を共有している。

パンフレットは、「年間行事」、「ワークプログラム」、「一日の保育」、「わたしたちの小さな取り組み」などで構成している。「年間行事」は、「節分」、「ひなまつり会」、「こどもの日」等の行事の様子を写真入りで紹介している。「ワークプログラム」は、園の特色である食育活動、英語、書道等の特色あるプログラムを紹介している。「一日の保育」は、7:00～19:00までのデイリープログラムを載せている。「わたしたちの小さな取り組み」は、救急救命訓練、コミュニケーションノート、高齢者福祉施設との連携について掲載している。

ホームページには、「保育方針」、「LITTLE」、「STAR」、「保護者用ページ」、「採用情報」、「プログラム」、「アクセス」、「社会福祉法人HANDY」等を登載している。「保育方針」には理念「毎日をのびのびと遊び、安心して生活できることが豊かな子どもの成長へと繋がると考え、安心、安全な環境づくりとあたたかな保育を心がけます」を掲げている。保育内容を写真入りで分かりやすく紹介している。ホームページは担当職員が月１回以上更新しているので、園の情報を、タイムリーに提供している。

例年、見学説明会は70名の参加があり、保護者が参加しやすい土曜日に実施している。説明は、保育士、栄養士、看護師等が役割分担して行っている。保育士は寸劇を交えながら年間行事、歳児別の保育、保育内容等について分かりやすく説明している。栄養士は園の給食、食育、アレルギー食等について、看護師は保健衛生、健康管理等について説明している。説明会に使う動画写真パネルは職員が協働して作成している。多職種の職員が揃っていることにより、保護者からの質問にもすぐに答えられ充実した説明会にしている。

入園内定時に面談で、入園のしおり、重要事項説明書について基本的ルールを説明し、書面により同意を得ている。入園のしおりは、「生活編」、「保健編」、「給食編」、「提出書類編」で構成し、園生活を送る上で必要な全てを記載している。進級する時は準備物等の確認で必要となるので、在園期間中は退園するまで入園のしおりを保管するように伝えている。重要事項説明書には、事業者、事業の目的、保育園の概要、開園日・開園時間及び休園日、施設概要、職員体制、保育計画、毎日の保育の流れなどを記載し、説明している。

児童票には、保育をする上で必要な子どもに関する情報の全てを記録してあり、参考にしたり確認しながら保育の実践に活かしている。表紙には子どもの写真を貼り、氏名、生年月日、住所、電話番号、家族の状況、両親の勤務状況等を記載している。次ページ以降には、健康記録、引き渡し確認カード、個人情報利用同意書、緊急時（病気・怪我）対応同意書、入園までの生活状況等を聞き取り記録している。感染症に罹ったら健康記録の予防接種欄を確認したり、引き取り訓練では引き渡し確認カードの写真を確認し引き渡している。

利用開始時は、家庭と保育園の生活が連続して送れるように配慮しており、転入園児の場合はそれまでの園生活を引き継ぐようにしている。特に、０歳児・１歳児は、新しい環境への不安やストレスを軽減するために慣れ保育を丁寧に行っている。保育士との愛着形成を大事にし、食事・睡眠・排泄を２４時間単位で捉え家庭と連携を取りながら徐々に慣れるようにしている。卒園児に対しては行事等の際に、保育園に遊びに来るように声をかけ交流を図っている。

０・１・２歳児の「保育ノート」、３・４・５歳児の「ケアノート」での家庭と園との情報交換、送迎時の会話等で、一人ひとりの子どもの様子を把握し、保育を行っている。保育の状況は保育日誌に記載している。３歳未満児は個別保育日誌に、生活面・遊び面での子どもの姿を記載している。保育日誌には、反省・振り返り点を記載し、次の週の指導計画等に活かすようにしている。子どもの心身の状況を定期的にまとめ、進級した時や、担任が変わった時に保育の経過が分かるように児童票に記録している。

全体的な計画を基に各クラスで年間指導計画、月間指導計画、週案を作成している。３歳未満児・特別に支援が必要な子どもに関しては、個別計画を作成している。指導計画は、担任間で子どもの育ちや内面の状態について意見交換をし、一人ひとりの個性を大切にしながらクラス運営をどのようにしていったらよいかを明確にし作成している。発達過程を見通しながら、子どもに経験させたい養護の視点、教育の視点でのねらいに基づく活動を、遊び・生活面に具体的に挙げているので、実践効果につながる計画にしている。

職員会議、保育会議等で在園児子ども一人ひとりの情報を共有している。担任の子どもを見る目の状況等を職員間で共有している。職員会議で、各クラスの子どもの状況を報告することで、全職員が子どもに関わる情報を共有している。職員会議に参加できなかった職員は記録を閲覧して、情報の把握を行っている。職員は、職員会議・保育会議で保育に関わる知識や技術を身に付けるための話し合いも行っている。早朝保育、延長保育にかかる子どもの引き継ぎ表は読み取りやすいように書き方を工夫するとよい。

子ども達が楽しみながら英語に触れることで、自分が慣れ親しむ言語や行動、事物等とは異なる文化があることに興味や関心を持てるようにしている。３歳児以上のクラスを対象に毎週水曜日の午後の保育時間に外国人講師による、「リトルバイリンガル」という英語のプログラムを取り入れている。毎月テーマを決めて英語を使って、はさみやのり、クレヨンなどの使い方を覚えたり、ブロックやパズルで遊んだり英語の歌や挨拶を覚えたりしている。コロナ禍にあっても、子どもや保護者に期待されているプログラムなので、実施方法を工夫して実施している。

障害のある子どもの入所があった場合は、必要に応じて保育者を加配している。保護者や関係専門機関との情報共有により、その子どもの障害特性に即した個別の指導計画を作成し、必要な援助を行っている。また、特別な支援が必要な家庭の子どもやこだわりの強い子ども、集団が苦手な子どもなども配慮が必要な子ども（気になる子）とし、個別指導計画等で個々の状況に応じた援助を定め保育をしている。それぞれの子どもの配慮すべき事項も一人ひとりの個性や違いであると捉え、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している。

幼保小連携懇談会は地域分けされた小学校ごとに年２回開催している。在籍する子どもがその年度に入学する予定校全ての懇談会に主任と５歳児担任が出席している。１回目は１年生の授業参観に出向いたり、小学校教諭とその時点での子ども達の状況や課題等の情報共有、就学までに身に付けてほしい事項等の意見交換を行っている。２回目は保育要録とは別に、具体的な就学児童の申し送りを小学校教諭と直接顔を合わせて引き継ぎを行っている。来年度以降は、年長児と小学校の交流の場を設けるような取り組みがあるとさらによい。

子どもの生活の連続性を大切にするために、保育ノート（０歳児～２歳児）に前日の家庭の様子と当日の園での様子を同じページに記録している。園の様子は、午睡、排泄、食事、おもな日中活動の状況について時間をおって記録している。園からは家庭での様子へのコメントや園で気が付いた成長の一面やエピソードを記録するようにしている。ケアノート（３歳児～５歳児）の様式が、おもに園が保護者から得たい情報を中心の記載様式となっているので、園での食事の摂取記録やその子どもならではの活動エピソードを記録できる様式にするとよい。

子ども一人ひとりの状態に合わせて指導計画に食事・排泄・衣類の着脱などの援助について記載している。手洗い場やトイレは子どもが使いやすいようになっており、外出後や食事前の手洗い、トイレトレーニングをしやすい環境に整えている。子どもが自分でしようとする気持ちを尊重し、そのことを認め共感し、スプーン・はしや食器の持ち方、午睡時の着替え、排泄など毎日の保育で繰り返しの中で、発達に相応しい時期に必要な援助をしている。また、子どもに分かりやすいよう絵本等を利用して、基本的生活習慣の大切さについて興味を持つようにしている。

家庭との生活の連続性を考慮し、２歳児クラスまでは保育ノートから子ども一人ひとりの24時間の生活リズムを把握し、必要に応じて午前寝も含め睡眠時間の調整を行い、十分な休息時間の確保に配慮している。また、５歳児クラスでは就学に向けた生活リズムの確立のため、毎年秋頃から段階的に午睡時間の短縮や午睡なしを希望により取り入れるなど、年齢や発達に応じた調整をしている。

園の理念である、「毎日をのびのびと遊び、安心して生活できることが、豊かな子どもの成長につながる」を実現するために、安心・安全な環境づくりと温かい保育を心がけている。「一人ひとりの個性を大切に受け止め、思いやりのある保育を行う」、「人の気持ちを大切にできる心を育てる」などの６項目の方針を、保育計画を立てる際の基盤にしている。子どもが興味を持ちやすい遊びを取り入れ、自らの意欲を大切にし自主性や自発性を育てる保育を行い、書道や英会話プログラムを保育の中に取り込み、子どもの能力を引き出すことに力を入れている。

日常的に歩くことが少なくなったので、保育の中で積極的に戸外活動を取入れ歩行力の向上を図ることを方針としている。また、散歩は交通ルールの習得や地域の方との交流、四季折々の季節ならではの動植物に親しむ経験につながっている。春は満開の桜やつつじを楽しみながら散策できる公園、秋はドングリや落ち葉拾いのできる公園を目的地にするなど、季節の自然物に五感で親しめる活動場所を選択をしている。動植物に親しみ、変化や生命の尊さを知る機会にしている。

社会的ルールが身に付いてきたり、自分なりに考えて話すことができるようになる５歳児を対象に、園長が講師となり「こころの時間」を今年度より開催している。今年度は、①友達の良いところに気が付き発表し合う、②相手の気持ちに気が付き、発言内容について考える（言われたら嫌な言葉）、③相手の気持ちに気が付き、発言内容について考える（言われたら嬉しい言葉）、④一年を振り返り、自分や友達の行動に気が付くを各回のテーマとし、前回のテーマを振り返りながら１０月から１２月の間に４回実施した。

生活体験を豊かにするために、毎月の誕生会のほかに、日本古来の伝統行事を意識した「こどもの日」、「七夕」、「節分」、「ひな祭り」や家庭ではあまり行われなくなった「餅つき」、地域を巻き込んだ「ハロウィン会」などを年間行事計画に基づき実施している。季節の歌や絵本、紙芝居、ペープサートで行事の由来について学んだり、行事にちなんだ製作活動に取り組んでいる。また、行事に関する○?クイズや行事にちなんだ外国の国旗を見せるなど子ども達が興味・関心の広がりを持てるよう工夫をしている。

ひとつのことを協力し合い、やり遂げることの喜びや楽しさを味わえる活動として、運動会や発表会、星まつりなどクラスがひとつになって取り組む行事が挙げられる。取り組み内容は子ども達に意見を聞いたり、クラスで人気のある絵本や歌などから子ども達の興味や関心を把握し、決定している。星まつりは２か月前から、運動会は約半年前から企画、準備を開始している。０歳児～２歳児は、集団的行事に主体的に関わることは難しいが、年齢に応じて行事の持つ意味を伝え、家庭で経験できない活動により興味や関心を引き出す良い機会としている。

年度初めに年間行事予定を知らせるとともに、各行事の1か月前に必ず行事実施目的や開催場所・時間など、詳細内容を記載したプリントを配付している。園はできるだけ多くの保護者に負担なく参加してもらいたいとの思いから、土曜日開催が中心となっている。また、行事実施後には保護者アンケートを取り、保護者の意向をくみ取り、次回以降の行事開催の際の配慮の参考としている。コロナ禍にあって中止や変更となる行事もあるので、保護者の協力方法等を工夫して、子ども達の意欲的な行事への取り組みにつなげるとよい。

保育利用時間や職員の勤務時間の関係等で、受け入れや引き渡しがクラス担任でない場合でも引き継ぎ表を活用し、全ての職員が他のクラスの子ども達の分も含め、その日知っておくべき子どもの状況・事項を効率的に確認できるようにしている。また、引き継ぎ表は送迎時の保護者からの連絡事項や保護者への連絡事項も記載し、伝達漏れがないかチェックしている。引き継ぎ表の記載内容は、毎日必ず園長が目を通していて、園全体の子どもの状況把握の徹底をしている。

延長保育は、分園での合同保育となり異年齢の子ども同士が兄弟のような関わりを持ちながらくつろいで過せるようにしている。保育が終わりに近づく時間には、一日の疲れや保護者を待つ気持ちが強くなるので、保育者はその気持ちを受け止めるような温かい関りを心がけ、一人ひとりの状況に合わせ保育を行っている。子ども達の注意力がなくなり、トラブルやけがが多くなる時間帯であるので、保育者も関わり、動の活動と静の活動のバランスをはかりながら集中して遊び込めるよう工夫している。延長保育の補食は、手作りのものを提供している。

生活の流れに応じて食事時間を設定し、年齢ごとに食事をとっている。また、子ども達の成長や体格に合うテーブルや椅子を用意し、正しい姿勢を身に付けさせている。担任も一緒に同じ食事をとり味や見た目に共感したり、子ども達の自ら食べようとする意欲が育つよう声かけをしている。食育スタッフ作成の献立をもとに、園内の調理室で調理員が毎日作りたてを提供している。給食は味覚の発達に役立てるため昆布とかつお節のだしをベースに薄味の味付けをしている。伝統食材の高野豆腐を使用したメニューや郷土料理や世界各国のメニューも提供している。

離乳食の進め方は独自の完了準備期間を設け、食材チェックシートを使って1か月ごとに使用してよい食材の確認を保護者にしてもらうなど、家庭との連携を大切にしている。食物アレルギーのある子どもに対しては、調布市保育施設アレルギー対応マニュアルにそって生活管理指導表を専門医の記載のもと提出してもらい、給食時にアレルゲンを提供しないよう（除去食）注意を払っている。誤食しないように専任の職員が隣に座るほか、食器の色を変えるなど職員全員が注意している。食文化の違いによる偏食についても、徐々に味に慣れていけるようしている。

分園の敷地内の菜園を利用して野菜の栽培を行っている。どの野菜を育てるかは子ども達と決め、じゃが芋、トマト、大根を栽培した。調理される前の食材に触れる機会を持つことで食への関心を高めている。今年度はコロナ禍でこれまでのような調理体験の実施は難しかったが、ポップコーンパーティーでマシーンでの調理を観察し、各々好みの味付けでおやつにしたり、餅つき体験や鏡餅つくりを実施し家庭に持ち帰るなど、食への関心を深める取り組みを行った。また、保護者向けに、しょくいく通信「Ｌｉｔｔｌｅ’ｓ　ｋｉｔｃｈｅｎ」を毎月配付している。

子どもの年齢や発達の状態、また季節や活動場所などに応じた保健活動の取り組みについて、年間を5期に分けた保健計画を立て，実践している。また、毎月発行する保健便り（Health News)の掲載内容は保健行事の周知や季節的に罹患しやすい感染症の情報を載せるなど、家庭との連携を考慮しながら発行している。なお、流行している感染症等の最新情報はロビー掲示を通じて保護者に提供し、感染予防や感染後の対処法について周知している。園の情報のみならず、市や嘱託医から提供される近隣情報も、随時、文書や口頭で保護者に周知している。

看護師を２名配置することで、子ども達の健康管理を充実させている。毎月の身体測定のほかに、嘱託医による健康診断を０歳児は毎月、１歳児以上は年２回行っている。結果は健康記録表に記入し、保育ノートやケアノートと一緒に保護者に知らせている。また、保育中に体調不良になった子どもの対応については、日常的に嘱託医が相談にのってくれるなど連携をとっている。園で感染症の発症が確認された場合は、感染症経過観察表を使い、個々の子どもの発症から完治までを記録し、園全体の状況把握に努めている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）防止のため、うつぶせ寝にならないよう、また部屋の明るさや寝具の硬さに配慮のうえ、午睡時間の見守りを行っている。午睡当番の職員は、０歳児クラスは５分間隔、１歳児以上のクラスは10分間隔に午睡チェック表で寝姿勢やせき込み、鼻水や発熱の状況等を確認をしている。０歳児クラスは午睡センサーを導入したり、保護者向けにパンフレットを配付してうつぶせ寝の危険性を知らせ、家庭内での発生予防にも努めている。また、保健所貸出の手洗いキッドを利用し、２歳児～５歳児に視覚的手洗い指導を行っている。

保護者会はできる限り多くの保護者が参加できるよう、懇談会とセットにして土曜日に開催している。また、歳児クラスごとの少人数制や年齢毎に興味あるテーマにするなど工夫し、参加した保護者全員の発言の場を設け、多くの保護者が顔見知りになる機会にしている。その結果、日曜日に一緒に公園で遊ぶ等、園外での保護者同士の交流が広がってきている。また、今年度は２歳児クラスで近隣の木育等をテーマにした屋内施設への親子遠足を実施し、一緒に遊んだり昼食をとったりして、保護者同士や職員との交流を深めた。

保護者会や様々な行事の際に、子どもが好きな絵本や手遊びなどを紹介し、家庭でも子どもと一緒に楽しんでもらうようにしている。また、幼児クラスでは保護者に保育参加してもらい、園の子どもへの働きかけや子どもの姿、クラスの雰囲気、友達関係を実際に体感し、確認してもらっている。保護者が参加しやすいよう夏季休暇などの取得しやすい時期に開催している。

送迎時・食事・行事・病気などで必要となる単語会話について、イラストで分かりやすく表記した会話集（指差しコミュニケーションシート）を活用して、外国籍の家庭との意思疎通を図っている。指差しコミュニケーションシートは①あいさつや文化・習慣の違い、②入園面接時に伝えたいこと、③食物アレルギー対応、④送迎時の会話、⑤行事に関する会話、⑥病気になった時の会話、⑦感染症にかかった時の留意事項で構成している。言語以外に宗教や食事についても配慮している。

散歩に出かけた際には、商店街や近隣の方に積極的にあいさつを交わし、交流を図っている。例年、園行事のハロウィンでは商店街を子ども達が仮装して練り歩く際に、ポイントごとにお店の方の協力のもとお菓子を配ってもらっているが、今年度は実施できなかった。また、同様に高齢者施設とも交流を長年続けていてる。今年度は、子ども達からのメッセージ動画を作成し、プレゼントと共に施設に送り交流を持った。これらは幅広い世代との交流でもあり、核家族化が進む中、世代間交流の直接的な体験が不足しがちな子どもには貴重な場となっている。

園は地域の自然豊かな公園、寺院、商店街、高齢者施設、みかん農園、児童館ホール、市のグリーンホール、小学校の体育館を地域の資源として保育の中で活用し、子ども達の豊かな体験や交流につなげている。また、子どもの生活の幅を広げるという視点から、児童館や小学校、図書館、家庭支援センター、商店街等で行われるイベントの情報を保護者に提供している。

子どもの人権を守るために、子どもの権利条約、児童福祉法、保育所保育指針等にうたってある子どもの人権について、研修や会議等で学び理解しながら保育を行っている。子どもの発達の把握に努め、個人差、性格等を理解して保育に当たっている。外国籍の保護者に対しては、保育時間や提出物の約束事を丁寧に繰り返し説明したり、ハグ・キスをするなどの文化や価値観の違いを理解し配慮している。特別な対応が必要なケースについては、対応記録を作成し、全職員で共有している。

日々の着替えやプール・シャワー時の支度は男女別に行い、外から覗かれないように配慮している。着替えの手順としては、上半身、下半身ずつ着替えるようにし、全裸にならないように指導している。見だしなみにも、鏡に自分の姿を映させ、整っているかどうかを自分で判断させたり、直して上げたりしながら年齢に応じた指導をしている。排泄に関しては、おむつ交換は人目につかない所でやるようにし、トイレの使用時も羞恥心に配慮した環境にしている。お漏らしをしたときは速やかに始末をするなど、子どもの気持ちを大事にした保育を行っている。

育児困難家庭への支援については、子ども家庭支援センター、児童相談所と連携をとりながら行っている。虐待を疑われるケースについては、子ども家庭支援センターに相談し、保護者を含めた第三者面談を行うことにしている。不適切な養育等が見られるケースは、保育士の専門性を活かし支援するようにし、園長が中心になり組織的に支援している。保護者と職員の思いに違いがあるので、日頃から保護者との信頼関係を築きながら、スムーズに養育の改善が図られるように努めている。

マニュアルは、「法人資料ー社会福祉法人HANDY職員としてー」、「保育運営・管理」、「保育緊急対応　その他」の３部構成にしている。「法人資料ー社会福祉法人HANDY職員としてー」は「法人資料」と「保育の基本」等で、「保育運営・管理」は「入園のしおり」と「保育計画関連資料」等で構成し、「保育緊急対応　その他」は「病院リスト」と「怪我・急病対応」でまとめている。マニュアルにより、職員はサービスの基本事項や手順を確認できスムーズに職務を遂行することにより、業務の標準化を図っている。

保育に関するマニュアルは、保育士が日常的に気が付いたことを職員会議の議題として挙げ、見直しに向けての作業に入っている。給食調理関係、保健衛生関係、マネジメント関係等についても、それぞれの関係職員が見直し事項を職員会議等に挙げている。それぞれの見直し箇所については年度末に修正し、最終的なマニュアル全体の見直しは園長、主任が年度末に行い、全職員に周知している。マニュアルは必要に応じて何時でも閲覧できるようにしてあり、年度の初めにはマニュアルを確認し職務にあたっている。

リーダー層は、日々マニュアルに沿った保育を展開するようにしている。園長は、職員会議、保育会議でマニュアルの「法人資料」、「保育内容・管理」、「保育緊急対応」等について職員の意見を聞くようにしている。年度末の年間の保育反省・振り返りで出た職員の意見については、保育面のマニュアルの見直しに活かしている。保護者の意見は個人面談やアンケートで要望を聞き、保育の見直しにつなげている。よりよい保育をめざし、職員や保護者の意見に真摯に向き合い、検討を重ね、保育の見直しを行っている。