東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指し、かつ職員が共有すべき保育理念は、誰もが出入りして目に触れやすいよう事務室に掲示されている。毎日開催される昼礼においても、その都度、話題にされ、共有されている。また、毎年７月・１２月・年度末の年３回実施される人事考課の目標設定にも掲げている。保護者に対しては、入園のしおりやパンフレットにも掲示するとともに、入園説明会・入園式・保護者会で丁寧に説明している。

法人の最高責任者である理事長の園に対する思い入れは強く、園運営のバックアップに努めている。理事長には相談しやすいため、園長は全面的に安心かつ信頼して園運営にあたっている。園長の前職は区保育園の園長経験者であり、初代の運営管理者としての気概と責任をもって保育運営にあたっている。年度保育運営に際しては、全職員の職務分掌を定めて責任を持たせており、経験年数の長い職員が多く、各人が充分にその役割を果たしている。また、各種マニュアルも充実しており、若い職員へは日常保育の中でＯＪＴ的に意識づけを行っている。

園の円滑な運営を図るために、法人理事長・園長・利用者代表等からなる「運営委員会」がある。一方、園の事業計画や重要案件の決定は、実質的には法人本部が行っており、年度末の会議で新年度の方針等を説明している。また、法人の朝礼に園から主任等が出席し、法人との連携を取っている。園では毎日の昼礼において、諸連絡や細かい事項の合意を行っている。出席できない職員は昼礼ノートの記載事項を確認することとなっている。個々の保護者への連絡事項については、送迎時に口頭での通知や連絡ノートなどで行っている。

開設後４年の保育園であり、歴史はまだ浅い。当然ながら保育課程や事業計画は作成されており、将来への展望も経営層は描いているが、書面としての中・長期計画は作成されていない。中・長期計画は、理念・ビジョン等の実現の具体的イメージであり、単年度計画策定の礎となるものである。また、職員に対して事業の今後の方向を具体的に明示することは、職員へ安心感を与えるとともに、参画意識や結束力を植え付、職員の日々の行動によい影響を及ぼすと言われている。精緻なものでなくてもよいから将来の方向感を示すことが望まれる。

玄関先に意見箱を設置し、保護者からの苦情・要望などを受けており、外部の第三者委員として弁護士・税理士に委託を行っている。保護者からの意向の集約・分析はサービス向上にとって重要なものとしており、行事（今年度は幼児クラスのみの運動会など）の感想・年３回の保護者懇談会・年２回の個人面談・年１回の保育参加日などでの聞き取り事項を役立てている。また、子どもの送迎時における保護者とのコミュニケーションによって有益な話を得ることも多い。

園長は、地域の園長会及び私立保育園園長連絡会に参加しており、そこで得た地域や事業環境の情報を昼礼で職員へ伝えている。隣接する法人理事長が地域の福祉情報収集を担当しており、福祉事業全体の動向等のマクロ的な事項は、園長が法人全体会議に出席して情報を得ている。昨年、近隣公園で運動会を催すべく地元と調整を行っていたが大雨のため中止となり、今年は、コロナ禍で計画も出来なかった。しかし、今後は小中学校との交流や自治会との連携により、地域との密着を深め、園行事などに反映することを期待したい。

園長は全職員に対して、社会人及び福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるよう取り組んでいる。職員会議等を通して、日頃から人権や人間としての尊厳などを含めた守るべき法・規範・倫理を説いている。特に、年３回の職員との人事考課面接では、その都度、法・規範及び倫理の遵守を説いている。一方、入園時に渡す「入園のしおり」の中に倫理等の概念が盛り込まれている。これに加えて、園の玄関への掲示や職員名札カードの裏側に倫理綱領を明示するなど、常に確認できるような対応がより効果的と思われる。

開設４年になる園であるが、第三者評価は２回目の受審である。園外に掲示板を設け、行事案内などの園情報を公開している。現時点のＷＥＢ上では区の総括的な保育園一覧と案内にとどまっているが、開かれた園として情報を開示するためにホームページ開設の計画がある。但し、コロナ禍の影響で中断中である。一方、法人の協力もあり、豊富な備品類（和太鼓、楽器等）を他の公立保育園に貸し出している。ボランティア・実習生受入れ・中学生の職場体験受入れは、ほとんどなく、今後の積極的な姿勢が期待される。

子どもへの虐待には、職員によるものと、家庭におけるものとがある。前者については、子どもの気持ちを傷つけるような言動や虐待が行われることのないように、職員が相互に日常の言動の振り返りを行っている。また、児童虐待対応マニュアルやチェックリストなどの整備、及び研修実施による対応を行っている。後者については、園での子どもたちの着脱時にチェックを行う他、虐待を受けている情報を得た際には、区の所管及びこども家庭支援センターや児童相談所などと連携した対応を行っている。

登降園確認のＩＣカード利用・消防署や警察署などの関係機関からの指導・毎月の避難訓練実施など、子どもたちの安全確保を図るために様々な対処を行っている。区役所や保健所とは、日常連絡も含めたメール送受信で繋がっている。防犯対策として、事務室内ではビデオカメラが常時稼動しており、玄関をはじめ８ヵ所が撮影されている。一方、「防火管理組織」、「自営消防組織」「地震防災組織」「水害防止組織」が編成され、職員はいずれかの役割を担っている。さらに、保護者からの要望による緊急時発信メール体制も構築されている。

園では、保育環境の整備（人的保障・備品・安全面・衛生など）を重視している。平成２９年４月の開園時の職員採用にあたっては、経験の高い保育士の採用を行っており、保護者の安心感も高い。職員全員に対していざという場合のために、電話及びメールの連絡網が構築されており、迅速な対応体制をとっている。園での「ヒヤリハット」や外部報告を要しない「事故報告」は多くはないが、いずれも発生の都度に昼礼で話し合ったり、「状況及び対応・その図示・原因・改善策」の各項目に記述された報告書により、スピーディな対応が行われている。

個人情報保護の重要性を認識しており、入園時には、子どもの写真の取り扱いや利用目的及び第三者提供を行う場合もある旨を説明し、同意書を受領している。パソコンは、全部で８台（園児クラスごと５台、他）あり、事務室で使用されるとともに、一括保管されている。また、各パソコンにはパスワードを設定しており、共有フォルダーは内容によって権限者設定のパスワードを付すなど、システム面の情報保護に努めている。

職員の能力伸長のためには研修が欠かせないとして、外部研修は支障のない限り、積極的に受講させる方針である。年度初めには各人ごとに計画を明示しており、昨年度は多くの実績があったが。本年度はコロナ禍によって、充分な研修を行うことが出来なかった。園内研修においては本来、園の人材育成計画と職員一人ひとりの意向にもとづいた個人別育成計画が策定されることが望ましい。園長と職員の個人面談が年３回行われているので、この仕組みを活用した個人別研修育成計画の策定を期待したい。

職員は、園長・主任・一般職員とシンプルである。しかし、園長の権限は日常業務遂行に限られており、人事や予算立案などの権限の殆どが本部にある。また、園の事務も法人本部事務部門の出先的な位置づけにある。法人内での園全体の年度業務分担は２０近く区分けされており、それぞれ個人別に担当が割り当てられている。園長及び主任が不在の場合は、一職員の主体的な判断・行動でも業務遂行上の支障がないように、全職員の電話・メールの連絡網が整備されている。

人事考課制度は、法人全体の制度の中に包含されており、個人面談も目標成果表と連携した形で年３回行われる仕組みとなっている。この面談で、園長と職員の距離感が近くなる効果も見られる。人事考課は多段階評価で、最終的に法人理事長の考課まで行われ、考課内容によって賞与などの処遇に差をつける仕組みとなっている。園長立案の、否定し合うのではなく、その人の良いところ・行動を発見する「その人の良い所の見つけ報告」を実践しており、それらの報告を掲示するなど、職場の雰囲気を明るくしようと努めている。

ホームページ・園パンフレット・入園のしおり・園だよりなど、保護者や利用希望者の目に触れるものは、原則イラストを多用して、明るく楽しく分かりやすく作られている。子どもの写真を掲載する場合は、入園時に「個人情報の取り扱い」で保護者からの同意を得ているが、掲載に際しては再度の承認を得ている。法人及び保育連盟のホームページへは、事務職員が、随時、園の情報を提供している。また、パンフレットは原則２年に１度、見直し・改訂を行っている。今年度は、パンフレット及び園のしおりを改訂して、新たに２００部が印刷されている。

園は、「園だより（こはるび便り）」「食育便り（フルーツバスケット）」「献立表」「保険便り」の他に、各クラスごとの「クラス便り（つぶつぶみかん、ブドウジュース、等）」などを月次発行している。今年度はコロナ禍で、保護者参加の園行事や保護者会などが中止となったため、それぞれの「お便り」に特に力を入れ、写真・イラストを多用して、保育の日常が良く分かるものとなっている。また、コロナ対策についても、保護者へのお手紙によって、保健所からの連絡事項や園の動向を随時知らせるように心掛けている。

毎年、見学希望者は１０月がピークとなる。例年では園内見学に時間をかけているが、今年度は写真などで保育の様子を見て貰っている。見学者へは、原則として園長・主任が日程や時間を調整しており、見学当日は３０分～１時間程度をかけ、園のパンフレットや入園のしおりなどもを使用しながら、説明及び質問への丁寧な対応を行っている。また、子育て相談や区内の他保育園情報などを求められることもあり、可能な範囲で応じている。なお、園では「見学者ファイル」も作成している。

入園時面接で、「入園のしおり」と「園則」に沿って、園の理念と方針・園の概要・保育の内容・主な行事・給食・健康・感染症対策・災害時対応など、重要事項及び必要なことについての丁寧な説明を行っている。保護者からは、説明を受けて同意したことについて記名・押印を得ている。「入園のしおり」には、巻末に「子育ての手引き」を掲載しており、０歳児から５歳児までの発達の状況が、イラスト入りで分かりやすく提示されている。また、毎年、入園と進級のお祝いを兼ねた「入園お祝い会」を開催し、パネルシアターや先生の紹介を行っている。

入園時面接では、園長・主任に加えて、担当保育士・看護師・管理栄養士などが必要に応じて同席する。保護者からの質問に答えるとともに必要事項についても確認している。入園時面接で聞き取った子どもの入園前の生活状況・健康状態及び保護者からの要望・意見は、個別ファイルにまとめられている。また、アレルギーのある子どもの場合は、「アレルギーファイル」にまとめて、全職員への周知を図っている。一方、入園直後の「慣れ保育」は、１週間程度を目安とするが、保護者の就業状況や子どもの様子を見ながら、保護者と相談を密にして行っている。

開設４年目であるが、昨年から、卒園児たちへ旧担任が大きな行事（運動会・夏祭りなど）への招待状を送っている。さらに、近隣の児童館や町会掲示板にもポスター掲示を行い、卒園児の保護者たちの目に留まるよう工夫している。一方、卒園後も保護者からは子育てに関する相談などが寄せられており、園長及び職員が丁寧な対応を心掛けている。また、理事長（必要に応じて園長も）は近隣小学校からの入学式・卒業式・大きな行事（運動会・学芸会など）に出席して、卒園児たちの状況への配慮を行っている。

入園時に配布される資料一式には、児童調査票・健康の記録・入園までの生活状況・延長及び土曜保育申請書・離乳食及びアレルギー対応、などが含まれている。入園前の子どもの状況と状態及び保護者の意向などを、事前記入して、面接時に確認を行っている。これらの記録は、子どもたち個別のファイルにまとめられ、保育に関わる全職員が情報共有して、日常保育に役立てている。また、園では保育ソフトを活用し、子どもたちの情報を統一した書式で記録しているが、活字を用いた書類もまだ多く、分類・整理は引き続きの課題と思われる。

３月に前年度の全体計画の振り返りと見直しが各クラスごとに行われ、それらの意見をもとに園長・主任が次年度の全体計画案を作成して、４月初めの職員会議で確認・決定がなされている。園の全体計画を基本として、幼児クラス（３歳～５歳）では、各クラスごとの年間指導計画が作成され、職員会議で発表・確認がされている。その後、クラスごとに月案・週案が作成される。月案は、月末にクラスごとに前月の月案の評価・振り返り後に次月案が作成され、主任が月初に確認している。一方、乳児クラスでは、個別の指導計画が同様に作成されている。

乳児クラスは、個別の連絡ノートによって園での様子を保護者へ伝えている。さらに、園での毎日の子どもたちの様子は、それぞれのクラス日誌に記されており、園長が６冊のクラス日誌の確認を毎月行っている。また、３ヵ月ごとに、個別の「成長の記録」へ転記されている。一方、クラス日誌・連絡ノート・成長の記録などの記録類については、書き手によっての差が出ないように書き方ポイントがマニュアル化されている。なお、園だよりには毎月の各クラスの目標（月案）が掲載され、保護者への周知が図られている。

子ども一人ひとりの発達情況は、日々の連絡ノート・保育日誌・個別の成長記録などに記録されている。連絡ノートは、０・１・２歳児クラスだけでなく、今年度から全クラスで使用されている。幼児クラスでも、毎日、園と保護者とのやり取りが行われ、子どもの情報交換になっている。成長記録は、子どもが入園してから退園するまでの一人ひとりの成長が月ごとにまとめられている。子ども一人ひとりの情況を把握し、次の月のねらいに沿って保育が行われ、個々の子どもの情況は会議などによって全職員が共有し、日常保育に役立てている。

少人数の園の良さを活かし、異年齢での活動機会を多く設けている。意図的に異年齢での散歩の機会を作ることもあるが、朝・夕の合同保育では自然な関わりが見られている。４・５歳児は合同で過ごすことが多いことから、月日を重ねるごとに会話も増えて、５歳児の遊びを模倣する４歳児の姿や、折り紙を教える５歳児の様子が見られている。また、５歳児が１歳児クラスに行ってお世話をする機会もあり、年長児としての自覚を持って小さい子を可愛がる姿も見られている。さらに、友達同士で「いいところを見つける」活動も年長児で続けて行われている。

特別な配慮を要する子どもについては、保護者の意向や専門家の助言を参考にして保育を進めている。子どもの状態に応じた最も生活しやすい環境を、保護者の意向を聞いて話し合いながら決めており、実年齢より下のクラスで生活している。また、子どもの通う発達センターとも連携を取りながら、個別の記録へ丁寧に記載している。巡回指導の際に専門家から受けたアドバイスを、どの職員も同じように関わることができるために、全職員で共有している。クラスの子どもたちとともに無理なく生活しながら、実年齢と同じ子どもたちとの交流も行っている。

登園時は、早番の職員が保護者とあいさつを交わし、子どもの健康状態を聞き取りながら受け入れを行っている。現在は、新型コロナウイルス感染予防の観点から玄関での受け渡しとなっているが、保護者からの伝言などは聞き取った後に各クラスノートへ記載し、各クラスの担任が出勤した際に口頭での引継ぎに加えてノートも手渡され、情報が確実に引き継がれるようになっている。降園時も、同じく玄関対応になっているが、顔を合わせてひと言添えるように心がけている。また、子どもの活動の様子は、毎日、写真入りで玄関に張り出して保護者へ伝えている。

基本的な生活習慣については、子どもの発達情況を見つつ、クラスの計画に沿った形で家庭と話し合いながら進めている。また、子どもの気持ちも大切にしながら、「自分でやりたい」という思いを受け止めている。トイレトレーニングなどは、２歳の夏頃から取り組み始めるが、個々の情況に応じて、個別に対応している。他の子どもの様子を見て、自分も「お兄さんパンツはきたい」と子どもが言い始め、家庭と話し合って始めることもあった。

保育園での一日の生活の中で、休息時間は生活リズムを整えるためにも必要であると捉えており、子どもの情況に合わせた対応に努めている。午睡の時間を少し短くしてほしいという保護者からの申し出にも個別に対応して、早めに起こし静かに過ごしている。午睡を嫌がる子どもに対しては、無理に寝かせるのではなく、静かに横になっていることで休息を取らせている。年長児は、就学に向けて１月半ば頃から午睡がなくなって、活動時間が増えるが、テーブルに伏せて体を休める時間を短時間ではあるが設けている。

子どもたちから自主的に「これをやりたい」という声を大事にして、活動が継続される支援を行っている。１２月頃に幼児クラスで空き箱などを使った制作を行ったところ、一度は出来上がったものを持ち帰ったが、子どもたちはまた園に持参して続きを作りたいと希望したため、職員がさらに材料を集め、満足するまで継続して行うことになった。また、コロナ禍による在宅ワークで、職員が様々な手作り玩具を作成し、フエルトの食べ物・お弁当・人形の洋服・キッチンセット・ガチャガチャあそびなどの多くの玩具が作成され、子どもたちの遊びを広げている。

子どもたちは、集団での活動も楽しみにしている。月に２回行われている体操教室では、外部の体操講師が子どもたちと楽しく運動遊びなどを行っている。園庭の無い施設ではあるが、近くの公園で十分に体を動かすことができている。また、０歳児からリズム運動やリトミックを取り入れたり、毎月、クラスで体操を行うなど集団でも子どもが楽しんで活動している。表現活動では、季節に因んだ制作を多く取り入れている。クリスマス制作では、年齢に合った素材で、手形や足形のツリー・松ぼっくりのツリー・紙粘土のスノードームなどを作っている。　

毎日、天候が許す限り、子どもたちは戸外へ出ている。園庭は無いが、それに代わる環境や経験ができるように考えて支援している。様々な自然の様子を体感できるように、雨上がりの散歩・風の強い日の散歩・虹の観察・夏の蝉取り・秋のどんぐりや色とりどりの落ち葉拾いなどを楽しんでいる。一方、戸外への散歩だけでなく、体操教室も近くの公園を利用して行っている。また、法人の老人施設の屋上に子ども用のアスレチック遊具が設置されており、２歳児以上が利用し、外気に触れて体を動かす場所ともなっている。

園では、子どもたちが興味のあるものを中心に、年間の予定にもとづいて行事を行っている。今年度はコロナ禍によって、中止や縮小を余儀なくされている。毎年、老人施設とともに行っていた夏祭りは中止となったが、運動会・ハロウィン・クリスマス会などは縮小したり、工夫をして行っている。運動会は、幼児クラスのみで行い、Ⅱ時間程度で参加人数も絞っている。保護者アンケートでは、開催への感謝と、「子どもたちが楽しそうに競技に参加する姿に感動した」「子どもの成長した姿を見られて嬉しかった」などの声が多く寄せられていた。

開園して４年目になるが、当初から年長の子どもたちを中心に、園長の指導による太鼓の活動が続いている。毎年、夏祭りや運動会で披露することになっているが、今年の夏祭りは中止となり、運動会での披露となった。練習を続ける中で、子どもたちが太鼓の音をしっかりみんなで合わせようという気持ちが強くなり、音が合った時の気持ちの良さを感じ、当日は、「みんなでやった！」という達成感を味わうことができた。また、４歳児のバルーンも、力を合わせてきれいな形を作ることができ、保護者からも褒められて子どもたちは満足感を味わっていた。

園の行事は年度当初に保護者へ周知しており、それぞれの行事が近くなると、園だよりやクラスだよりによって、行事に関することや、行事に向けての子どもたちの様子などが伝わるようになっている。保護者の行事への参加は良好で、ほとんどの家庭が参加している。運動会では、準備や片づけなど保護者が進んで行っており、ハロウィンでは、子どもが仮装したいと希望する衣装の協力をお願いしたところ、快く準備してくれた。また、午前中の活動を子どもたちと一緒に楽しむ保育参加でも、毎年ほとんどの保護者が参加している。

園は複合施設となっているため、他施設への通路が広く、子どもたちが遊べるスペースとして活用されている。おやつの後に、４・５歳児が合同で、その通路スペースで体を動かして遊ぶことができる。５時頃からは３歳児も合同になり、異年齢で関わり合って遊んでいる。また、乳児クラスも、５時頃から０・１・２歳児が合同となる。日常的に異年齢で過ごすことが多く、一つのフロアでの保育なので、他のクラスの様子が常時感じられる。全職員が他クラスの様子もよくわかり、形態が変化しても変わらずに対応できるので、子どもたちは安心して過ごしている。

夕方５時半頃からは子どもの人数も少なくなり、個別の対応ができるようになる。保育時間は長くなるが、子どもたちにとっては自分の好きな遊びができる環境になっている。お気に入りのおもちゃを他の部屋から持ってくることができたり、職員に１対１で好きな絵本を読んでもらったりなど、家庭にいるようにのんびりと過ごしている。夕食を食べる子どもがいる場合は、ゆったりとした雰囲気の中で落ち着いて食べられるように、遊んでいる子どもたちとは場所を分けて、職員に見守られながら食べている。

毎月、食育担当者・調理師・園長・主任などで献立会議を設け、子どもたちがより楽しく美味しく食べられるようにメニューの工夫を行っている。献立は毎日の日替わりで、和食を中心に季節の旬のものを多く取り入れている。おやつも手作りが多く、例えば、１２月には大根餅・きな粉揚げパン・わかめおにぎり・大学芋・サツマイモまんじゅうなどが提供されている。行事食もクリスマスには子どもが喜ぶケーキがおやつで提供されている。誕生日メニューがあり、子どもが誕生日を迎えると、その日は、その子どもだけの給食に飾りが付き、皆で祝っている。

離乳食については、入園時に「食材確認連絡表」を保護者から記入して貰っており、個々の子どもの状況に応じた形態での提供に努めている。アレルギーに関しては、入園時に「アレルギー疾患対応の手引き」を保護者へ配布して説明するとともに、食物アレルギーがある場合には、園の給食では完全除去食を行っている。現在、卵や牛乳などのアレルギーがある子どもが７名在籍しており、除去食が提供されている。また、アレルギーのある子どもの給食トレイの色を別にしたり座席も決めるなど、提供する際にも二重三重のチェックが確実に行われている。

園では、食育年間計画に沿って子どもたちの食育活動が進められ、「食育だより」を通して保護者へも食育への関心を深めてもらう取り組みを行っている。「食育の日」を設けて、調理師から食に関する話を聞いており、１０月には、食材断面の写真を見て当てるクイズ・バランスゴマ・箸を使って豆を器に入れるゲームなど、子どもが楽しみながら食に関心が持てる活動を行っている。また、施設の屋上でサツマイモや落花生の収穫なども経験している。「食育だより」では、子どもの人気メニューや旬の食材を使ったレシピを提供している。

子どもの健康づくりについては、子ども自身が自分の健康について関心が持てるように働きかけている。手洗いの指導を看護師が行い、２歳児から５歳児までの子どもたちが実際に手を洗い、ブラックライトに手を当てて、洗い残しが目で見てわかる体験を行っている。自分で見て感じることによって、手洗いを丁寧にすることの大切さを子どもたちは実感できている。また、散歩での道の歩き方や公園の遊具の使い方など、日常の中で体験しながら気づけるように職員は声掛けを行っている。

子どもを怪我から守る取り組みの一つとして、職員のヒヤリハットの情報共有がある。ヒヤリ体験については、日時・場所・状況・現場にいた職員の行動・改善案などが記録されている。記録は職員全員が周知し、特に重要な場合には会議でも取り上げられている。また、各クラスの事故防止チェックリストがあり、毎週のチェックと安全点検を行っている。１歳児クラスのチェックリストには、「かみつきやひっかきがみられる時なので未然に防ぐよう子どもの姿を十分に把握している」があり、かみつきが続く場合などは会議で対応を検討している。

園では、年間保健計画に沿って子どもの健康づくりを進めている。年間目標に、「心身ともに健康で楽しい園生活が過ごせるようにする」「保護者の健康に対する意識を高める」の２つを挙げ、保健活動が進められている。家庭に対しては、４月に年間の保健行事・病気や感染症・予防接種などのお知らせを配布し、さらに、保健だよりを毎月発行している。新型コロナウイルスの予防についても、毎日の検温・マスクの対応・飛沫防止スタンドの設置・消毒についてなど、詳しい情報を保護者へ提供しながら、感染予防に努めている。

保護者同士の交流機会は、日常の子どもの送迎の際・行事の参加・保護者会・保育参加などがある。さらに、園では、「保護者交流会」を設けている。毎年実施する、保護者交流会についてのアンケートを参考にして、内容や講師を決めている。アンケートでは、「習ってみたいこと、希望の回数や日程」を聞いている。また、講師の募集も行っており、今までには、父親の集まりである「お父さんの交流会」や「おいしいフルーツの見分け方」「ヘアアレンジ」「フラワーアレンジメント」などが土曜日の午後２時～３時に開催され、常時１０名程の参加者がいる。

保護者と職員の関係作りでは、日々のコミュニケーションを重要視している。現在、新型コロナウイルスの感染防止の面から、朝夕の子どもの受け渡しは玄関対応になっているが、保護者と１対１での会話を出来るだけ大切にしている。また、クラス別の保護者会や個人面談においても、保護者の一人ひとりと十分に話せるように努めている。さらに、苦情や要望があった際は園長が個別に対応しており、丁寧に保護者の気持ちを聞き取り、職員全員に情報の共有を図っている。

保護者が園の保育活動を知る機会としては、保護者参加の行事や日常の保育に参加する保育参加などがある。保育参加は、１日１組の参加となっており、１ヵ月で全員の保護者が参加できるように設定されている。乳児クラスでは、保護者が子どもに気づかれないように変装するなど、普段の保育の様子を見てもらう工夫も行っている。また、「園だより」では、園での子どもの活動や園長の思いが細かく記載され、特にクラスだよりのコーナーには、子ども一人ひとりの写真がカラーで毎月載せられ、子どもの表情が園での活動の楽しさを伝えている。

地域の清掃局からゴミ収集車が来園して、幼児を中心に環境学習を行っている。環境学習での子どもたちは、ゴミの分別やリサイクルの話を真剣に聞き、クイズにも参加し、ゴミの積み込み体験や収集車の作業ボタンを押すなど、楽しみながらゴミについて学ぶことができた。その後、自分たちの体験を描いたり、家庭に帰って保護者へゴミの分別について教えるなど、体験の広がりが表れている。また、プラネタリウムや児童館などへも出かけて活動の幅を広げており、地域との関わりを大切にしている。

昨年度までは、近隣の保育園・小学校との交流や、併設施設の老人施設との定期的な交流が行われており、子どもが保育園の職員以外の大人と関わる機会も多く設けられていた。特に、併設の老人施設へは毎月訪れて、子どもが歌を歌ったり、一緒に手遊びを行うなど、定着した交流となっていた。さらに、夏祭りやハロウインの行事も一緒に行って関わりも多かったが、今年度は、コロナ禍によって中止や延期となり、他施設との関り事体が難しくなっている。

入園時に保護者へ渡す「個人情報の取り扱いについて」には、①利用目的②第三者提供を行う場合③その他の利用目的が各項目ごとに具体的に記されており、最後に個人情報の取り扱いについて同意する旨が記され、保護者が記名・押印する欄が設けられている。また、③には、子どもの写真を園だよりなどへ掲示することやビデオ視聴に活用する場合があることも記されているが、実際に子どもの写真を活用する場合は、その都度、保護者へ説明して承認を得ている。

「入園のしおり」の冒頭には、「児童憲章」と「児童福祉法」が記され、続いて、園の理念である「子どもたち一人ひとりを大切に」が明記されている。園は、この理念に則って、日常保育において個々の子どもの意思を尊重することを職員へ周知している。毎日の昼礼や月４回の職員会議の場などを活用して、園長から或いは職員間で、子どもを大切にした保育の確認を行っている。今年度はコロナ禍により、登園児の減少や職員の在宅ワークなどが増えたことで、日常保育を見直すきっかけともなっている。

園ではこれまでに事例はないが、「体罰防止マニュアル」を整備して職員周知を図るとともに、区や子育て支援センターなどと日頃から連携を密にして、虐待防止に努めている。日常保育においては一人ひとりの子どもの意思を尊重するとともに、子どもの羞恥心に対しての配慮にも努めている。乳児のおむつ替え・トイレトレーニング・夏場の水遊び・毎日の更衣など、職員の配慮はもちろんだが、子どもたち自身の羞恥心を育てる対応にも努めている。

日常保育に必要な個別の業務マニュアルの他に、「事故防止マニュアル」「緊急時対応マニュアル（アレルギー・感染症、他）」「災害時対応マニュアル」、さらに、「入園面接時の説明チェックリスト」「指導計画作成マニュアル」「体罰防止マニュアル」「日誌・記録の活かし方」など、園で必要なマニュアル類の整備が進んでいる。一方、月４回開催の職員会議での職員意見がマニュアル作成に反映されているが、今年度のコロナ禍など、変動する時代に合わせたマニュアル類の整備は今後も必要と思われる。

この４年で、職員意見をベースとして、保育の現場で必要なマニュアル整備が進められている。しかしながら、マニュアル類の見直し・修正はこれからと思われる。マニュアル類の見直し・修正に際しては、年に１度或いは２年に１度という見直しの時期を明確にすることと、各委員会或いは職員会議での見直しなのかという手順（方法）の明確化も望まれる。さらに、見直しの時期と手順を職員へ周知するために、マニュアル類のファイルの冒頭に明示することも併せて望みたい。

園は、毎年保護者アンケートを実施して、保護者の意見を園運営に反映するよう努めている。例年、「保護者交流会アンケート」を実施しているが、今年度は、コロナ禍によってやむなく縮小して行った運動会についての感想を求め、１０月に「運動会感想集計」として保護者へ周知した。殆どの保護者が、コロナ禍の中で運動会を開催したことへの感謝と満足を記しており、今回の評価でも、保護者の満足度は９３％と高い。また、園ではご意見箱を玄関に設置するとともに、保護者からの個別相談に園長・主任が対応を行って「子育て相談ノート」に記録している。