東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念、方針、保育目標は年度当初の職員会議で読み合わせを行っています。「職員の手引き」に記載し、日常的に参照するよう努めています。全体的な計画に明記し、これを踏まえて保育計画を作成しています。計画に照らして日々の保育実践が適切かを確認するなど、目標を実践に反映するよう努めています。新入園児保護者会、クラス保護者会では、プレゼン機器・資料を使って目標がどう実践に反映しているかを説明し、保育内容への理解を深めてもらっています。目標等は玄関に掲示して、職員の振り返りとともに、保護者への周知に活かしています。

区の保育施策を踏まえ、公立園の具体的な運営の方向性は園長会の合議によって決めています。園長会の報告を通じて、区の保育施策を職員と共有するよう取り組んでいます。園長は課題、課題解決に向けた年間目標、運営目標を職員に伝えています。具体的な取り組みにおける園長の役割と責任を表明するとともに、個々の職員に求める役割を伝え、全職員で目標実現に向けて保育実践に取り組んでいます。園長は職員の自主性・自発性を大切にして、トップダウンではなく、ボトムアップ型の組織を目指して、リーダーシップを発揮しています。

職員の手引きには「会議の持ち方について」が示されています。出席者の心構え、司会者の心構えのほか、リーダー会議、全体職員会議、乳児・幼児の打ち合わせなど、会議の時間、内容などが規定されています。提案は園長、副園長で事前に話し合い、各クラスリーダーに投げかけ、クラスの意見を踏まえてまとめています。決定事項は職員会議、乳児・幼児打ち合わせ、リーダー会議で周知し、共有するよう努めています。保護者にはお知らせ配布、掲示、口頭で伝えています。今年はコロナ対策について、適宜に文書、口頭で伝え、協力を求めています。

毎年、利用者アンケート、運動会などの行事アンケートを行っています。入園面接、クラス保護者会、個人面談などを通じて、保護者のニーズを把握し、運営に活かすよう努めています。職員の意向は、会議や育成面接などの機会を通じて把握し、個人に助言するほか、必要に応じて全員で共有し、改善策を検討しています。地域の福祉の現状は、児童館運営委員会に参加して情報収集するほか、地域交流事業の参加者のアンケート等で把握しています。また、子ども・子育て支援事業計画のニーズ調査など、区が作成する統計データを使って把握しています。

園長会で区の保育政策の方向性や具体策を把握するとともに、国、都の政策動向の情報提供も受けています。さらに保育雑誌や保育団体広報誌、インターネットなど、様々な方法で政策や園運営、保育の先進事例など参考になる情報を収集し、職員と共有しています。配分された予算を適正に執行するため、毎月、進捗状況を確認しています。さらに園長が園長会で予算プジェクトを担当していることから、保育予算の編成状況の把握に努めています。利用者アンケート、地域のニーズ、政策の方向性を踏まえ、園として今後取り組むべき課題を抽出しています。

区の「子ども・子育て支援事業計画」を方向性を踏まえ、中期計画として保育園運営3か年計画を作成しています。単年度では「保育園年間事業計画」を作成するなど、複数年にわたる事業の計画的な推進に取り組んでいます。保育計画、行事・プロジェクト計画に示す目標、ねらいの達成状況を確認し、保育実践の振り返りを行っています。毎月、月案をほもとに振り返りを行い、次期につなげるとともに、年間指導計画については半期ごとに進捗状況を確認し、必要に応じて見直しを行っています。

職員の手引きに「服務について」を示し、日常的に参照するよう努めています。さらに職員の手引きには「児童憲章」「子どもの権利条約」「保育所保育指針」も示し、保育園で働く職員の心得として共有しています。また、区のコンプライアンス研修に参加し、区職員としての倫理を学んでいます。入園説明会では苦情解決制度の説明をするほか、掲示を通じて啓発に努めています。苦情対応マニュアルを整備しています。日常的に保護者に声掛けして要望、意向を収集し、職員の間で共有し、必要な対応策を実践するよう取り組んでいます。

職員は、定期に「子どもを尊重する振り返りシート」を使って、個別に言動のチェックを行っています。さらに職員会議では、不適切な言葉がけ、対応などの具体例をあげ、日頃の振り返りを行っています。様子が気になる子どもがいる場合、職員間で連携して子ども・保護者のシグナルを見逃さないよう努めるほか、発見した場合はマニュアルに沿って関係機関と連携する仕組みが整っています。平成28年度の第三者評価受審や区HPで情報提供を行うほか、見学や地域交流事業の実施、外掲示板で活動内容を伝えるなど、地域に開かれた施設を目指しています。

ボランティア、実習生等については子ども、体験者にとって実りある機会となるよう、マニュアルを整備して受け入れています。地域貢献では、地域交流事業で親子が楽しめるイベントの機会を提供するほか、近隣の高齢者施設の交流に努めています。コロナ禍の今年は「おじいちゃん、おばあちゃん長生きしてね」という作品を贈呈しています。栄養士、看護師は不在園に訪問し、栄養・健康づくりに関する支援活動を行っています。児童館運営委員会、子育て支援ネットワーク、幼保小懇談会等に参加し、子どもを取り巻く共通課題の解決に向けて協働しています。

事故、侵入、災害等のリスク対策についてマニュアルを整備して緊急時に備えています。安全チェックリストや感染症情報収集システム、ヒヤリハット、事故報告書等をもとにリスクを職員と共有し、具体的な対策を検討しています。避難訓練計画を作成し、年間を通じて避難、通報、消火、水害、地震など、様々な事態を想定して訓練に取り組んでいます。警察署の協力を得て、不審者対応などを学んでいます。毎年、流行状況に応じてマニュアルに沿った感染症対策を徹底し、特に今年は区の「コロナ感染症対策ガイドライン」に沿った対応に取り組んでいます。

練馬区では新型インフルエンザ編、地震編の業務継続計画を策定しています。園では業務継続計画を踏まえながら、緊急時の具体的な行動に円滑に移れるよう、「保育園防災の手引き」「危機管理マニュアル」に沿った訓練に取り組んでいます。また緊急時の保護者との連携を図るため、「保育園のしおり」「おとうさんおかあさんの手引き」を配布し、非常時の対応、連携の方法を共有するよう取り組んでいます。事故やヒヤリハット報告などを共有、分析して、事故については再発防止について話し合い、安全な保育実践に取り組んでいます。

個人情報については、「個人情報保護の手引き」に従って、厳密に管理しています。児童票、個人別記録、SDカード、カメラなど、個人情報に係る資料、媒体については鍵付き書庫に保管し、持ち出し・返却は複数の職員でダブルチェックを行っています。電子データについては、システムへのアクセス制限を設けるとともに、ファイルごとにパスワードを設けるなど、情報のアクセスに対して二重の保護を行っています。個人情報の利用目的、開示請求については、区の規定に従い、新入園児説明会で説明し、承認をえるよう取り組んでいます。

区では、HPで「練馬区職員を目指すみなさまへ」のサイトを設け、採用試験、先輩職員の仕事紹介、人事制度、勤務条件など、求職者が知りたい情報を提供しています。組織の活性化と職員の資質向上のため、定期的な人事異動が行われています。クラス配置については、職員の希望を踏まえながら、子どもや保護者との関係、園全体のバランスを勘案して行っています。区では、能力・業績主義に基づく公平な昇任制度(キャリアパス)が設け、共有されています。職員は将来にわたるキャリアアップを目指して、業務遂行、自己研鑽に取り組んでいます。

区では「人事・人材育成改革プラン」を策定し、これに基づき毎年度、「保育所等職員研修計画」（ねりまな）を作成しています。計画に従って区では、乳児・幼児・障害児などの保育専門研修と分野別研修を開催するとともに、外部研修の情報を提供しています。園長はこれを踏まえて、階層別の職員像・研修内容を示した「研修体系」に沿って研修計画を作成し、必要な研修に職員を派遣しています。人事評価制度の一環で、職員は「目標管理シート」を作成し、園長は育成面談（年3回）を通じて、個々の職員の目標管理、能力開発の支援を行っています。

園長は育成面談を通じて、職員の就業状況を把握し、必要な支援に取り組んでいます。希望に応じて職員が休暇を取りやすいよう体制を整えるほか、園内でバースデー休暇制度を設けて、休みを取りやすい環境づくりを整えています。職員同士が認め合う関係づくりのため、お互いの素敵なところを伝えあったり、自分の得意、不得意なところを知らせる取り組みを行っています。サービスの質の向上につなげるため、職員は研修に参加した時、報告書の作成を通じて振り返りを行うとともに、会議で報告することで、成果を職員全員で共有するよう努めています。

保育園のしおり、みんなよっといで、こんなことやっています、保育園利用のご案内を、利用を希望する方に配布しています。また、区の保育園等一覧、区報、掲示板、インターネットにも情報を掲載しています。さらに、R2年度からは、園を訪問しなくても見学したと同様な情報が得られるようにインターネットで動画を提供しています。動画による情報提供は、コロナ感染防止、保護者の利便性向上、従来行っていた個別の説明対応の負担軽減に役立っています。

これまでの経験を基に、保護者に分かり易い情報提供を心掛けています。イラストや写真、動画、分かり易い文章表現をしています。内容も、関心を持って頂けるようなものにするなどの工夫をしています。

見学等は、保護者や地域住民の要望に、柔軟に対応しています。ただし、R2年度は、コロナ禍の為、見学者の人数を制限し、短時間での対応にしました。因みに、０～２歳児のいる２階は写真のみで見学は行わず、1階だけ見学しています。人数も、従来は1家族複数名参加で1回に５組まで受入ていましたが、大人1家族1名とし、1回に3家族までとしています。今後も、状況を判断しつつ、対応する予定です。なお、ハンディキャップのある方については、出来るだけ個別に、十分な説明時間を確保するようにしています。

園長と担任が、保護者一人ひとりに当園の保育内容、ルール、個人情報の取扱い等について、具体的に説明し同意を得ています。さらに、健康面での不安や離乳食、食物アレルギーのある子どもについては、看護師・栄養士も一人ひとりに面接し、説明し、了解を得ています。R2年度は、説明会を入園直後の土曜日に開催しました。パワーポイント、Q＆Aなどのツールや資料を用いた、土曜日で子どものいないところでじっくり話しできた、入園後数日で園生活のイメージをつかめていた等の理由で、保護者の理解が従来より深まっていました。

面接の際、保育園に対する要望を聞き、児童票に記入し、職員間で情報共有しています。一人ひとりの子どもを大切にする保育を目標に、０歳児クラスは担当制、１・２歳児は緩やかな担当制にしています。慣れ保育については、面接時に文書を渡していますが、子どもや保護者の状況、要望を考慮して実施していますので、基本パターン通りではない場合が有ります。また、園に慣れるまでは、担当が受入し、子どもも保護者も安心できるように配慮しています。さらに、家庭のリズムに合わせながら、徐々に園のリズムに慣れるように配慮しています。

退園、卒園、その他、様々な事情で園を離れても、子どもや保護者への継続的な支援を心掛けています。園の生活を懐かしむ気持ち、子育てに対する不安等に応えたいと思っています。その為、気軽に遊びに来たり、相談に来園し易い様に、年間行事計画を掲示し、お知らせしたり、地域交流事業を行うなどの受け入れる体制を取っています。

園では、配慮すべき家庭での状況、発達状況、身体状況などを、記録し、職員がその情報を共有し、子ども一人ひとりに適切な保育をするように心掛けています。具体的には、保護者との個人面談、毎月の身体計測、健康診断結果などを記録しています。記録する書類は、児童票、個人面談記録、健康記録、生活管理指導票、食物アレルギー書式、与薬依頼書及び観察表、連絡帳などがありますが、内容により、複数の書類に記録することもあります。

年度初めには、全職員参加で全体的な計画を確認し、年間保育指導計画を、子どもの様子をもとに養護と教育の各領域に分けて作成しています。さらに、月指導計画、月の目標、週案、個別目標など、子どもの状況や保護者の要望を捉えて計画を立て、実践しています。実際の子どもの様子は、保育日誌、個別目標、個人別記録、連絡帳、児童票などに記録し、それを基に、毎月の職員会議で援助や支援方法が適切か振り返り、保護者の要望をふまえ見直ししています。配慮が必要な子どもについては、外部の専門家の指導を得ています。

年間の保育計画と行事計画は年度初めの保護者会で説明し、保護者と保育者とが協働で保育しています。子どもの姿やおおよその発達の姿を、事例に基づいて分かり易く伝え、計画に同意を得ています。R2年度は、コロナ禍で年度初めの保護者会を開催できなかったので、書面でのお知らせとなりました。保護者会、個人面談、連絡帳などで得た、保護者からの要望等は、会議で周知したり解決策を話し合うなどしています。なお、子どもに関する情報は、職員会議、乳・幼児会議、ミーティングノート、朝夕保育の連絡票で引継ぎ・申し送りをして共有しています。

子どもの発達の過程や発達状況は入園時の提出書類をもとに、保護者の聞き取りや日誌やカリキュラムで児童票に記録して共有しています。室内は木で統一し木のぬくもりを大切とくつろげる環境と、遊具棚や布を被せたパーティションで食事、生活の部分を分けたいます。遊びのコーナーには子どもの年齢や発達にそった遊具を手にとりやすい位置に置き一人遊びや複数で遊びを広げられるようになっています。コーナーには畳マットを敷き詰め、低いテーブルや椅子を置いて子どもが座って遊べるように配置するなど子どもが主体的に遊べる環境を整備しています。

縦割り活動は３～５歳児を一人づつ３人ペアで、３つのグループを作り、担任も交代で散歩やリズム、ふれあい給食などの活動をしています。４歳と２歳、５歳と３歳を隣同士の部屋にして生活や遊び面で日常的に自然に助け合っています。異文化では国籍の異なる子の見た目や言葉などから子どもの疑問に話をして違いを知らせ、国旗や、カルタ、絵本などで理解をしています。小学校との連携は５歳児が学校訪問でランドセルの中身を見たり、校内見学をして就学に期待感を持ち、小学校の校長が保護者に学校生活に向けての話があり生活面でも支援しています。

配慮の必要な子や気になる子は個別日誌を作成し区や専門機関と連携をしています。年３回巡回指導で子どもの状況を観察して適切な助言を受け巡回相談指導記録にそって児童指導記録を作成し、会議で情報を共有して全員で支援をしています。専任職員をつけ日常生活の中で援助をしながら統合保育で育ちあっています。子どものトラブルは乳児は言葉で言えない気持ちを代弁して原因を探り環境や遊具の見直しをし、幼児は状況を聞きながら相互の思いを語らせ、話し合いで解決に導いています。この状況は相互の保護者に説明をし誤解のないように伝えています。

登園時は担当職員が健康状態を観察して、保護者から口頭で子どものようすを確認して朝夕保育当番表に記録しています。さらに乳児はおむつ替えの時身体の部位を確認するようにしています。連絡帳は３歳前半までは家庭と園の生活を書く個別連絡帳で、それ以降はミニお便りを複写したクラス名のノートで連絡事項のやりとりをしています。お迎え時は子どものようすを口頭で伝えたり、行事などの全体のお知らせや写真を載せたクラスニュース、行事時などの壁新聞、イベントなどの掲示物で園のようすを知らせ、子どもとの会話につなげています。

生活習慣の自立に向けて年度初めの保護者会でクラスごとのお便りを配付して、年齢別の特徴やお散歩、リズム遊び、室内、園庭遊びや一日の生活のようすを写真入りで視覚で説明しています。生活習慣の自立にむけては０～2歳児は個別計画を作成し、子どもの意欲を大切に進めています。排泄は時間排泄から段階的に着替え時の手助けや言葉かけで意欲を促し2歳までに自立に導いています。箸は4歳後半から箸遊びを始め、できた子から使用しています。歯ブラシは4歳児の後半から行っていますが、今年度は食後ぶくぶくうがいを習慣付けています。

子どもの休息や睡眠時間は月齢や個々の生活リズムを把握して時間を調整しています。日中の活動は静と動の活動を組み合わせ身体を十分動かして睡眠がとれるように配慮し、午睡時は室内の明るさ、温度、湿度を調整して落ち着いて眠れるようにしています。４・５歳児は２時30分に起きて園庭遊びをしてからおやつを食べ、２・３歳児はおやつ後30分くらい園庭遊びで目覚めさせています。5歳児は1月後半から就学に向けて昼寝をなくし、短時間の休息をとり、室内遊びやドッジボールをしたり、必要な子は睡眠をとるなど、生活リズムを整えています。

子どもの自主性や自発性を大切にして月２回園独自の「体づくり」に室内や園庭で取り組んでいます。０・１歳児は室内に布団をやマットで山を作って上り下りやビニール袋の風船を上り下りで平行感覚や歩行を促しています。ホールで巧技台やはしご、一本橋を作って渡ったり、園庭ではタイヤくぐり、ゴム跳びキャタピラなど全身を使った遊びを計画的に継続しています。鬼ごっこやドッチボールなどの集団遊びで負けて悔しい気持ちを子どもたちに話をして子どもの会話からルールの大切さを教え、頑張りを認めて思いを受け止め気持ちの調整をしています。

言葉の育ちを促すために年齢ごとの働きかけで子どもの発する言葉を受け止め、会話やごっこ遊び、絵本の感想当番活動などからなど言葉の感覚を養っています。体づくりとともにリズムも全園児計画的に行い、幼児中心に定期的に活動しています。乳児はリズムに乗って身体を動かす楽しさから幼児は小動物や飛行機、船などの歌に合わせしなやかな体づくりをしています。絵画製作は行事の製作や経験画、収穫物の絵など個性豊かな絵を廊下に展示し、絵本からイメージしたごっこ遊びから発表会で劇遊びに発展させるなどさまざまに表現活動をしています。

園庭を出ると都立公園まで続いている自然豊かなグリーンベルト(遊歩道）があり環境に恵まれた場所にあります。四季折々の樹木に囲まれ乳児の散歩コースになって幼児は草花採取や小動物の探索活動を楽しんでいます。近隣には園にない大胆な遊びができる魅力的な固定遊具や広場や電車の見える公園などがあり、お散歩マップに特徴や経路を書いて目的を持った散歩をしています。散歩で摘んできた草花や小動物を図鑑で調べたり、飼育して観察をしています。園庭の畑やプランターでは夏野菜の栽培や畑でとれたサツマイモのツルでリース作りをしています。

毎月の誕生会はその子の生まれた日に行い、バッチをつけて三種のケーキ（模型）で自分の好きなのを選び、みんなからお祝いの言葉をかけてもらっています。伝承行事は歌や製作や劇や紙芝居やパネルシアターなどで内容と由来を知らせています。運動会は幼児組のみでリズムや運動遊び、ダンスなど年齢別に行っています。大きくなったね会は（４・５歳児）子どもたちが、合奏やピアニカ演奏や子どもたちが大好きなお話から創作劇で背景を作ったりセリフや動きも自分たちで考え、友だちと心を一つにして発表することで成長した姿を見せています。

子どもの好きな遊びのお化けごっこでは子どもたちの発想からお化けの絵やお化けちょうちん、お面、チケットなど準備してみんなでお化け屋敷を作り、チケットで順番に入り、お化け役になって驚かせたりしてみんなで楽しみました。その後の給食はご飯の中にお化けの昆布が隠れているサプライズがあり、おばけを見つけて歓声を上げています。Ｆサマーフラワーフェスティバルは夜店風にやきそばや・チョコバナナ・かき氷・お面や・うちわ金魚など職員も協力して最後は阿波踊りを楽しみ、おやつには焼きそばパンを食べ子どもたちが満足感を味わっています。

年度初めの保護者会で年間行事予定表を配付し、保護者参加の行事は日程の協力をお願いしています。クラス便りや日々便りやニュースでタイムリーに取り組みの様子や過程を知らせて期待を持っていただくようにしています。今年はコロナ禍の影響で行事の中止や時間や内容の変更、参加者人数の制限があり、子どもの活動や園生活を見る機会が減少しています。保護者のアンケトートでも意見が多く、運動会は形を変え時間を決めてクラスごとの子どものようすを見ていただき保護者から良かったと感想をいただいています。

長時間の園生活で子どもたちに静と動の活動で気分転換や身体を動かす配慮をしています。室内には観葉植物を置き、ソファで横になってくつろいだり、寝転がるなどして体を休めています。また午睡時間に時差を付けたり、２時３０分を目安に全員起きるようにして４・５歳児は園庭に出てひと遊びしてから部屋に入りおやつを食べています。２・３歳児はおやつを食べたあと園庭に出てから身体を動かして遊んでいます。また日中に気分が高揚したときは事務所に来て専用の棚から絵本、ボードゲーム、魚釣りなど個別で遊んでからクラスに帰っています。

午後も園庭遊びをして気分転換をした後、夕方保育は部屋の移動を少なくし６時３０分までは０～３歳までは自分の部屋で過ごし、４、５歳児は合同で過ごしています。６時３０分からは３歳児室で全員合同になり、夕方保育担当の職員は固定に配置して子どもが安心して過ごせるように配慮しています。メンバーはほとんど決まっているのでままごとコーナーや連結電車や絵本、パズルなども思い思いに遊んでいます。延長時は朝夕保育当番表にようすを記録し保護者のお迎え時の伝達事項や翌日の連絡事項など漏れなく伝える体制があります。

献立は区の統一の２サイクルメニューで米食を中心に和・洋・中の副菜をバランスよく組合わせ薄味で調理しています。お楽しみ給食は園独自で工夫して変更しています。お楽しみ給食はテーブルの真ん中を飾りつけ、メニューカードやランチョンマットを敷いて仲良しペアで食べるなど雰囲気を変えています。子どもの遊びが中断することなく食事の時間をずらしたり配慮しています。誕生児の子には野菜の型抜きをしてランチョンマットを敷いて特別プレートに盛り付け特別感を出しています。子どもの喫食状態をみて２回目は切り方や盛り付けを変えています。

食物アレルギーの有無は入園時に保護者からの聞き取りで把握し、医師から生活管理指導票を提出してもらっています。それをもとに個別特別プランを作成し、アレルギー検討会議で確認して保護者と面談をして個別献立表を作成しています。配膳時は食器の色を変えてトレイに乗せ名札や除去内容を書いた名札を付け、複数の声出し確認で個別テーブルで誤食防止をしています。また、内容によって弁当対応もあり保管方法も衛生的に気を付けています。体調不良や咀嚼がうまくできない子にも個別に対応し、消化のいいものや細かく刻むなど配慮しています。

食育計画で子どもが楽しく食事がとれるよう時間、献立に配慮し、食材を知る体験やお手伝い、調理保育や栽培計画をたてています。幼児クラスは玉ねぎやトウモロコシの皮むきなどをして「なになにボックス」に野菜を入れて手の感触で当てたり、調理保育でラップおにぎりやピザ生地に具材を乗せて自分で食べる体験をしています。魚の解体ショーでは魚屋さんがカツオやスズキをさばいて頭や内臓を見て仕組みを知り、鰹節削り体験では食材の変化を知らせています。畑やプランターで育てた種々の野菜は収穫して調理室で調理しその日の給食で食べています。

看護師が子どもたちに健康教育を行っています。自分の体や身の周りの危険、散歩時の注意や季節や行事に合わせた指導をパネルシアターや紙芝居、などを使って分かりやすく説明しています。今年度はコロナ禍の影響で子どもの日常生活にも新しいスタイルで感染予防をしています。手洗い、うがいの励行、並ぶとき（待つ位置を足型マットで示す）や午睡時は間隔をあける、食事は対面を避け横ならびにするなど子どもたちに約束をして意識付けをしています。職員も換気に注意したり、備品や遊具の消毒、「密」を考えリスクを減らして感染防止に努めています。

看護師は受け入れ終了時に各クラスを巡回し、子どもの情報提供やアドバイスをしています。個々の健康状況は面接の書類や保護者からの聞き取りで把握するようにしています。熱性痙攣やの座薬、エピペン、誤食時などの対応薬などの薬の預かりは与薬依頼書をもらって看護師が預かり、緊急時の対応など資料や役割分担表で全職員に伝え、薬の保管場所を教え看護師が管理をしています。０歳児は毎月園医の健診があり子どもの健康状態を適宜報告をして、保護者に伝えたり医療機関を紹介するなど連携体制があり子どもの健康状態にも留意しています。

入園のしおりで登園時の健康面の約束事を説明し、感染症の情報を一覧表でお知らせしています。また毎月の保健だよりでも感染症や季節のかかりやすい病気や予防法を知らせ注意を促しています。園で感染症が発生した場合は病名・主要症状・潜伏期間などを明記し掲示するとともに、サーベイランスで地域の感染情報も知らせ蔓延防止につなげています。SIDSの睡眠時に０歳は５分、１、２歳児１０分、３歳以上児１５分毎に健康観察や睡眠チェックを行い記録しています。保護者には個々に家庭に知らせたり、入園時に話をしてポスターを掲示しています。

登園時、降園時など日頃のコミュニケーションや連絡帳、保育参観・参加、個人面談、保護者会などを通して保護者と職員の信頼関係を構築しています。ただし、R2年度は、交流の機会が少なくなっているため、連絡帳に詳しく記入する、写真入りの壁新聞やクラスだよりでも丁寧に様子を伝え、玄関やクラス前に掲示するなどし、信頼を得られるように努めています。

保護者や子どもの状況について入園時に把握し、児童票に記入し、職員間で情報を共有して支援しています。要望などは、会話や、アンケートで把握し、会議で対応方法を検討したり、必要に応じ、専門機関に相談しつつ支援する場合もあります。時には、マニュアルの見直しにつながる事もあります。

保護者と共に子どもを育てるということを大切に考え、実践しています。子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育や、保護者の要望に応える様な支援も行っていますが、家庭と園の取組みや考えが異なっていては、子どもが混乱してしまいます。その為、保護者には、子どもの発達や育児をテーマにした話題で共通認識を得られるようにしたり、研修で学んだ内容を園だよりに載せています。さらに、年度末の保護者会では、パワーポイントで1年間の活動内容をまとめてお知らせし、子どもの成長を見て頂いています。

子どもたちは、地域の事業者の協力を得て、様々な体験や豊かな交流をしています。魚屋さんによる魚の解体ショーは、４・５歳児が、ホールで体長５０㎝程度のカツオやスズキを解体するのを見学しています。また、乾物屋さんの削り節体験では、鰹節を削る、削ったものをかじって味を見る、お湯でだしを取ったものを飲む、さらに、しょうゆや塩で味付けして飲んで、味の変化や違いを知る体験をしています。また、併設の児童館とは交流イベント開催、児童館の行事に参加、児童館職員の指導による手作りおもちゃ体験などをしています。

ボランティア、保育実習、小・中学生の職場体験などの受入れ、消防署による消防・防災訓練見学と体験、清掃事業所による環境学習、高齢者施設との交流など、地域の人との交流をしています。さらに、園庭開放で来園した親子との交流もしています。このような、保育園職員や家族以外の様々な人との交流を通し、豊かな体験をすることで、子どもたちは日々成長しています。

園庭開放、児童館会議などで保育園の取組みを理解し、関心を持ってもらい、協力が得られる様に努めています。園庭開放では、園庭だけでなく、リズム遊びなどの室内遊びを提供し、園児と子どもが遊ぶ機会を設けながら、来園保護者と会話し子育て家族同士が交流できるようにしています。また、魚の解体ショーに地域親子の参加を呼び掛けています。児童館会議では、地域の児童委員、近隣の保育園、子ども家庭支援センターなどの代表が集まり情報を共有し、保育園の取組みに理解・関心・協力を頂けるように努めています。

区立保育園における個人情報保護の手引きに基づき、子どもの名前、生年月日、写真、インターネット写真販売などの利用目的についての書類を作成しています。保護者には、内容を理解し、納得してから同意書にサインして頂いています。さらに、障害のある子どもについては、別途、障害児対応マニュアルを作成しており、特別支援教育就学相談など、関係機関から資料依頼があった場合は、保護者の承諾を得てから提供しています。職員は、子どもの個人情報の共有に努めると同時に、漏洩防止にも細心の注意を払って保育しています。

子どものプライバシーの保護、権利や意思を尊重するための園内研修を行っています。研修の受講と並行し振返りシートを用いて、より一層、子ども一人ひとりの声に耳を傾け、思いやり、要求に応えられる保育の実践に努めています。オムツ交換時はイレクターで囲い、幼児は、扉付きトイレを使用、プール着替え時やシャワー時は、目隠しを付けるなど、年齢に応じた対応をしています。虐待については、研修案内の掲示、虐待防止マニュアルの読み合わせと行動確認、虐待児や困難児のケース検討で対応の仕方を理解するなどしています。

子どもの最善の利益を考え、日頃から、人権、プライバシーに配慮しつつ、子ども家庭支援センター、保健所、児童相談所などの専門機関と情報共有し相談する等の連携を図っています。なお、子どもに関する個人情報は、職員全体で把握をする一方で、必要時以外は、鍵のかかる書庫に保管し、持ち出す際は、チェック簿に記載する等、不用意に外部に漏れないように細心の注意を払っています。

保育業務や保護者対応など、様々なマニュアルを作成し、全職員が統一したサービスを提供できるように心掛けています。各マニュアル本体は、事務所の書庫に置いてあり、いつでも確認できるようしています。さらに、各職員に配布している職員の手引きにも、汎用するマニュアルや手順を記載し、手元で確認出来るように配慮しています。

日常的な業務は、マニュアルに沿って業務を行っているか、チェックリストを用いて担当者が点検し、園長が確認しています。保育業務については、職員が自己チェックし、見直しています。点検・確認・見直しは、月、期、年度毎、行事毎におこなって、次に生かせるようにしています。

マニュアルの内容や手順の見直しは、月、期、年度毎、行事毎に、職員の実際の業務点検結果、職員の意見を考慮して行っています。さらに、保護者の意見も考慮しています。特に、苦情などがある場合は、園長・副園長・担任を始め園全体で業務を見直し、問題解決に向けて取り組み、障害やアレルギーのある子どもも含め、全ての子どもに対し、より良い保育を提供し、保護者にも安心して頂けるように努めています。