東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指していることや大切にしていることは、冊子「ビーフェアの保育」に記載し、新入社員研修で活用したり、必要に応じて読み合わせする他、年２回の自己評価の際も理念や保育指針等への理解度をチェックしている。また、法人代表が今後のビジョン等について語る動画を会議の際に活用することもある。今年度は自粛期間中にレポート課題として、知育のねらいについて再確認する機会もあり、様々な場面で法人の方針を浸透させている。保護者に対しては、ホームページで園の方針及び具体的な取り組みを分かりやすく伝え、保護者会でも説明している。

当法人では、各園を施設長が統括、グループ長やブロック長が担当地域を統括しながら施設長を兼務することもある。また、グループ長やブロック長は必要に応じて各園を巡回し、職員や子どもの様子を観察、施設長からの相談にも応じ、経営層としての役割と責任を果たしている。施設長の役割には、園の人事や経理、防災、契約、苦情対応等があり、「ビーフェアの保育」に明示して職員にも伝えている。４月に就任した施設長は、今年度遊びの環境作りに特に力を入れ、会議では園の現状や課題を踏まえて様々な話し合いのテーマを設定し、園をリードしている。

重要案件は法人保育事業部の部経営会議や施設長会議等にて決定し、内容は毎月の職員会議にて周知、欠席者は議事録を確認している。今年度は、新型コロナウイルス（以下、コロナ）の影響により、職員に対しては緊急事態宣言下における勤務体制や給与の取り扱い、陽性者や濃厚接触者が出た場合の対応方法及び出勤可否判断等について本部より通達があり、保護者に対しても送迎方法変更について説明文書を配布・掲示している。また、ホームページでも本社移転やコロナ対応、新園開設情報等、法人に関する様々な重要案件を保護者に伝えている。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は法人が実施する年１回のＷＥＢアンケート調査や園で実施する行事終了後のアンケート調査、第三者評価の無記名アンケート調査、保護者代表が参加する運営委員会等で把握し、職員に対しては毎年実施する従業員満足度調査にて、法人の運営や社内制度等に対する意向を把握し、課題を抽出している。地域の現状は、幼・保・小の連絡会に参加して把握している他、法人として全国に多くの保育園を運営していることから様々な福祉業界の情報を把握している。園の経営状況は施設長会議にて確認・分析している。

法人では中長期の課題を踏まえた３カ年の中期経営計画を作成し、その内容を年及び月単位に落とし込み、具体的施策を明示のうえ、毎月検証して重点項目シートとして活用している。園では指導・行事・食育・防災計画の他、知育についても年間計画を作成している。計画作成にあたっては、まず３月の職員会議にて保育全般から知育、行事、調理、掃除に至るまで様々なテーマでクラス別及び園全体で１年間を振り返って、翌年度に反映させている。また、園だよりやブログ作成、行事、避難訓練等も担当者を決定し、計画的に取り組んでいる。

着実な計画実行に向けて、法人ではグループ長やブロック長で構成する知育や研修、マニュアル管理等の各種プロジェクトがあり、今年度は新たに保育指標のプロジェクトを立ち上げ、法人内の保育の統一に取り組んでいる。また、施設長会議にて園の運営状況について進捗状況や目標値に対する達成状況等を確認している。園では、今年度コロナの影響により保育参観等が中止となったものの、個人面談は予定通り実施、例年保護者参加で開催する夏祭りやハロウィンは、子どものみで保育の中で実施する等、必要に応じて柔軟に対応している。

社会人として守るべき法・規範・倫理については、「ビーフェアの保育」に保育士としての心構えや専門職としての姿勢等を記載のうえ、年２回の自己評価で日頃の言動を振り返る機会を作っている。また、職員会議でもNGワード等の具体例を示して不適切な保育の是正に取り組んだり、服務規程の再確認もしている。さらに、今年度は緊急事態宣言下の自粛期間中に、保育所保育指針の改定ポイントや保育士の責務、保育の専門性の他、不適切な保育の具体的事例等についてレポート課題を出すことで、法・規範・倫理への理解を深めている。

園以外の苦情対応窓口は法人の総合窓口とし、連絡先を重要事項説明書に記載している。保護者の意見や意向は、日々の送迎時の会話や連絡帳、運営委員会、個人面談、保護者参加の行事終了後や第三者評価の無記名アンケート調査の他、法人が年１回実施するＷＥＢアンケート調査で把握している。ＷＥＢアンケート調査は、保護者の要望に応じて紙媒体でも回答可能で、子どもの成長に寄り添った保育が行えているか、知育の効果を感じているか、園生活で気になることはあるか等、様々な項目を設定、法人が集計結果を園にフィードバックしている。

園では年２回第三者委員や保護者代表をメンバーに運営委員会を開催し、園の透明性を高めており、今年度はコロナの影響により文書でのやりとりを実施、保護者の意見に対して園が回答し、第三者委員に渡している。ボランティアや実習生の受け入れについては、受け入れ体制を整えているものの、現在体制やマニュアルを見直し中である。社会貢献については昨年度、法人主催で子育て中の親を対象に子どもの発達をテーマにした講演会を開催している。園としても見学時に子育て相談に応じる等、認証保育所としてできる限りの地域貢献に取り組んでいる。

事故防止に向けて、散歩の際はヒヤリハットチェックを兼ねた散歩記録簿を備え、毎回バギーの点検や出発時及び帰園時の人数確認等を行っている。園としては、ヒヤリハット事例の収集と活用に課題があると認識している。災害については防災計画に基づいて定期的な防災訓練や引き取り訓練、応急給食、保護者への一斉メール配信テスト等を実施、不審者侵入対策訓練は園内だけでなく、散歩中も想定して毎年実施している。今後は法人として大規模災害を想定した事業継続計画の作成とそれに基づいた実践的な訓練を実施することにも期待したい。

コロナ対策としては、法人本部で対策本部を立ち上げ、陽性者や濃厚接触者が出た場合の園及び本社の対応方法及び緊急事態宣言下の勤務体制等について協議し、職員に伝えている。また、職員は出勤前に各自検温のうえ出勤及び退社時に健康チェックリストに体温を記載、保護者にも検温実施と玄関での送迎に協力を依頼している。さらに、保健所等の関係機関とも連携、職員体制も随時見直し、マスクや消毒液等の必要備品については園独自で必要数を確保するだけでなく、法人としても備え、補充できるようにしており、必要なリスク対策を講じている。

情報管理について、書類は研修報告書や会議録、児童票等、種類別に適切にファイル管理している。また、就業規則や各種マニュアル、帳票類は法人内でネットワーク管理し、事故及びヒヤリハット事例も集計して活用、本部がバックアップ及びセキュリティー対策を講じ、園でもアクセス権限も設定している。個人情報については、ホームページに個人情報保護方針を明示、保護者による園内撮影は不可とし、写真購入はインターネットを活用して外部へ委託、ブログ等への写真掲載については入園のしおりに記載のうえ入園時に説明、了解を得ている。

採用についてはホームページで求める人材像を示し、会社説明会情報も随時更新、直接エントリーも可能で、スタッフブログやＳＮＳも活用、面接は施設長やグループ長、ブロック長が実施して園が求める人材確保に取り組んでいる。また、求職者の希望や経験に応じて現場実習を実施することもある。クラス担当は、職員の希望や能力、経験、相性、全体のバランス等を考慮して決定し、必ず一人は持ち上がりとしている。キャリアパスについては都のキャリアアップ研修を活用し、法人でも副主任研修や施設長候補研修を実施する等、人材育成に繋げている。

育成については、法人主催で全体研修を開催、知育や防災、熱中症対策等、様々なテーマを取り扱い、例年は年４回程実施している。また、園内研修のテーマを本部が決定し、まず施設長研修を実施して施設長が理解したうえで園内の職員にフィードバックしており、今年度は「子どもの発達を知る」をテーマに掲げ、年齢別に取り組んでいる。さらに、子育て支援員研修等の外部研修も活用しているが、今後は職員一人ひとりの課題や希望及び園全体の現状を踏まえたうえで、研修計画を作成し、園独自に職員を育成していくことも期待したい。

職員の意欲向上に向けて、地域・資格取得手当、産休・育休制度等の福利厚生制度がある他、自治体の家賃補助等も活用し、懇親会費用の補助もある。休憩時間も交替制で確保し、職員の希望を優先してシフトを組んでいる。また、毎年従業員満足度調査を実施して職場環境や社内制度等への職員の評価を確認、目標管理シートでもやりたい仕事や自分の３年後・５年後・10年後の希望を確認している。さらに、優れた取り組みには法人が年１回表彰式で発表、園としても日頃からクラスを越えて職員同士がサポートし合っており、チームワーク向上を図っている。

ホームページは、法人とそれぞれの園がリンクし、チラシは園のホームページとリンクした内容となっている.。法人では法人の概要、保育目標、東京都認証保育園の特徴などを、園では、園の概要、アクセスマップ、園の様子（テラスや散歩、毎日の知育タイム（能力開発レッスン）、自園調理、English　time、子どもたちに合わせた遊び活動の様子、製作などがカラフルな写真やブログや動画で紹介。月預かり保育料、一時預かり保育料、ご利用についての項目がある。法人本部では、ホームページの内容や空き情報の更新を迅速に実施している。

行政との連携は空き情報の迅速な連絡、区の認証保育所一覧から園ホームページにリンク、子ども家庭支援センター、幼保小連絡協議会で連携の仕組みがある。区では待機児童解消への施策が続くも、地域の課題としては、待機状態が続き園も７ー８人（次年度入園希望では10人以上）がいる。その他、感染症情報、新しい行動様式と保育の在り方などが課題となっている。園は法人保育アドバイザーとも連携、日常の散歩では統一された子どもたちの帽子、職員のエプロンなどから、行きかう地域の方々と挨拶、園の存在を知って頂いている。

見学を利用の前提としており新しい行動様式に鑑み動画で、「一日のながれ」「English　timeの様子」や直近のブログ「子どもたちの様子」「秋をさがして」などで、知育タイムやEnglish　time以外にも塗り絵やシール貼り、ハサミ、折り紙などが紹介されている。入園希望は電話で受け施設長が個別対応、丁寧にヒアリングし保護者のニーズへの対応や回答をし見学シートに記入頂いている。園には複数の待機があり、情報提供と状況把握を定期的に行っている。サービス利用が困難な場合にはグループ園や市の窓口などの案内をしている。

日時、回数を柔軟にゆったりと個別面談し、契約書などの読み合わせ後はお持ち帰りも頂いている。ごはんを食べない、ミルクを飲まない、哺乳瓶になじめないなど子育てでの心配や仕事復帰の時期など忌憚なく話ができるよう環境を整え記録をしている。重要事項説明書などは納得の上で押印頂いている。「入園のしおり」を使い保育理念、ビーフェアの特長（英・国際力、知・学ぶ力、人・生きる力）、複写連絡帳の使い方などを説明、契約までに「入園までの生活状況、家庭票、児童票、健康カード」等の記入を頂き、慣れ保育のお伝えをしている。

慣れ保育には児童カルテで子どもと保護者の状況を知り、食物アレルギーや服薬などの個別配慮のある場合は生活管理指導表に記録、入園までに全職員が周知している。食物アレルギー対応には除去食（印つけ）や代替の新しいメニューを事前にお渡している。要投薬の場合には、医師の指導内容を園でも周知（看護師資格を持つ職員が在籍）している。慣れ保育の期間中は園での食事をとることに負担なく無理なくを基本に１時間ごとの延長で保護者と連携している。概ね５日間の基本パターンがあるが保護者の就業時期などにも配慮している。

２歳児の成長を祝う会は、保護者参加の会（ビデオ撮影、iPadにて対応）で最後の製作活動を見て頂いている、１年間の成長は毎月更新のブログを見て頂いている。保護者からの相談には、卒園後の就学までの間、保育園か幼稚園かや保護者転勤で中途退園の場合には、グループ内の保育園を紹介している。施設長は認可保育園での経験から、子どもの人間関係が就学先（小学校）に継続できることが望ましいなどの助言や決まった入園先の情報を伺い、保護者と入園先とで共有した方がよい情報を随時お伝えをしている。えん日ごっこには卒園児も招待している。

入園時のアセスメントには、契約時までに提出いただいた児童カルテ（入園までの生活状況、家庭票、児童票、健康カード、母子手帳コピーなど）や個別面談などからアセスメントを実施、発達チェック表（子どもの発達と保育者の援助者の確認項目）に基づき課題を明らかにし個別月案を作成している。進級する子どもには、前年度の個別月案、児童票（発達チェック表や送迎時や個人面談で把握した情報を含む）などでアセスメント・課題の抽出をしている。独自の知育指標（こくご、巧緻性、さんすう、せいかつ）で保育の見える化重層化を図っている。

保育所保育指針にもとづき、グループ全体で方向をあわせ園で作成、全職員で周知している。全体的な計画、年間指導計画、食育計画、身体測定などをもとに、各歳時別のクラス月案、個別月案、週案がある。定期的見直しの他、日々の送迎時や個人面談、必要時の打ち合わせなどの内容や療養機関と連携する子どもの変化へ対応をしている。担任が作成する個別月案の見直しは担任以外の職員への情報共有をしている。保護者へのおたよりは今月の予定やお知らせ、子どもの姿を載せ、連絡帳や送迎時に引継ぎノートの内容を伝えている。

児童票、個別月案、連絡帳、会議録や各種日誌がある。昼会議（必要時開催）、引継ぎノートは、職員が業務に入るまえに確認、その日にあったことはその日のうちに情報共有している。クラス毎の「やることシート」絵本、カード、実物、数字、多彩なコーナー遊びが個別の知育指標とリンクしている。他の子のおもちゃをとる場面では、職員はこれで遊びたかったねと肯定、おともだちが遊んでいるね等のやりとり、散歩時での手つなぎの相手えらびなども情報共有している。職員毎に園運営に携わり行事や清掃担当の当番表、ブログの資料づくりもしている。

入園前の状況把握（発達過程や生活環境）、日々の受け渡し、連絡帳、面談等で、保護者からの情報を得、連携を図り保育にあたっている。職員の態度や声掛けも優しく、保育方針や理念にも謳われている「一人ひとりを大切にし」の保育が実践されている。保護者アンケートからも、「いつも子どもにも親にも優しく接して下さり、園に通うのが親子ともに楽しい」「「職員一人ひとりが個々の子どもたちと向き合ってくれていると感じます。」「子どもの様子を見てひとりひとりに合わせた対応をして下さっていると思います」等の意見が寄せられている。

園では、子どもが興味や関心をもち、主体的に活動出来るよう様々な手作りのおもちゃが用意されている。個々の子どもの興味や巧緻動作などの発達段階を職員が把握しているので、パズルや玩具の穴の大きさ等を調整し、手作りならではの工夫がほどこされている。それらの玩具は棚に置かれ、子ども自ら動き、選べるよう環境設定がなされ、コーナーに持ち寄り、集中して活動している。年少児は、職員が声掛けにより働きかけを行い、特別な配慮が必要な子どもには、職員が傍らにつき他の子どもとの活動を通してともに成長できるよう支援している。

自我の芽生えとともに、成長の過程で生じる子ども同士のトラブルに関しては、子どもの気持ちを第一に考えた対応を心掛けている。双方の話を聞き、解決方法を考え、まだ言葉で上手に伝える事が出来ない発達過程の子どもたちには、職員が子どもの思いを代弁し伝える等の関わり方を大切にしている。子どもたちは、職員から話を聞いてもらえることで、認められ、お互いを尊重する芽生えともなっている。トラブルを未然に防ぐ取り組みとして、おもちゃの配置や数、手作りのパーテーションで集中できるコーナー等、環境の工夫も行われている。

登園時、保護者との口頭でのやり取りにより、家庭での子どもの様子を確認し、保育に活用している。また、連絡帳は、複写になっており、項目は家庭での様子（体温・体調・食事・入眠・前日の夜の様子・起床・朝食時刻・お迎えの人と時間等）、園での生活（活動内容・検温・食事内容）が記載されている。園からの記載内容は、子どもの様子がきめ細やかに描かれ、降園の際にも、保護者に口頭で伝えている。また、保護者からの依頼や要望があった場合は、申し送りや引継ぎノートで全職員が情報共有し、保護者との連携を図りながら保育を展開している。

食事・排泄・着替え等の基本的な生活習慣は、個別月案を作成し、個々の生活リズムや生理的欲求に配慮した関わりを大切にしている。特に離乳食や排泄の自律は個人差が大きいため、家庭との連携を重視し、子どもの成長に合わせ、無理なく身につくよう支援している。園では、保護者との会話の中からつかんだことを共有し、保護者と共に一人ひとりの子どもの育ちを支えている。また、着脱等は、意欲的に身につくように、帽子入れや靴置き場に自分の動物のイラストシールが貼ってあり、楽しみながら身につくよう工夫がなされている。

園では、午睡を含む休息は、子どもの成長に関わる大切なものと考え、子どもの一日の状況・年齢・発達に応じて、調整する仕組みがある。個々の睡眠のリズムを把握し、自然な睡眠がとれるように配慮している。なかなか寝付けない子どもには、職員が子どもの背中をトントンしたり、静かに絵本を読み聞かせるなど、自然に入眠出来るよう支援している。午睡環境は、０歳児は布団、１・２歳児は午睡用ベッドを使用し、毛布・バスタオルは個別で、週１回業者による洗濯が行われている。また、早く起きた子は、場所を分け玩具で遊ぶ等の配慮がされている。

園では、様々な工夫された手作り玩具が棚に常備してあり、自分で選び、子どもが自ら動くことが出来るよう環境の工夫がされている。集中して遊び込めるよう手作りのパーテーションで区切ったコーナーが設けられ、ままごと・お絵描き・パズル・ブロック・絵本等をそれぞれ楽しんでいる。また、子どもたちが大好きなそら豆シリーズの絵本から、本物のそら豆を見て触ってみようと買い物（商店の方と事前打ち合わせ）に行き、皮をむき、茹でて食べてみようと、子どもたちの生活や遊びの中から、気持ちをすくいとり、展開される豊かな保育の実践がある。

園では、子どもたちが、音楽・身体表現・造形・言語など様々な表現が楽しめるよう、リトミック・CD体操・英語の歌・描画や制作活動など、多彩なプログラムを提供している。中でも、英語の時間は、保護者にも好評で、エントランスに年間のカリキュラムと共に、Today's Report と題し、子どもたちの毎日の様子が掲示されている。また、絵本の読み聞かせや紙芝居・職員の言葉かけの工夫により、言葉に対する感覚も養っている。エントランスには、貸し出し用の絵本が多数用意され、家庭でも楽しめるよう工夫がされている。

園の周辺に、緑多い公園が数多く有り、玄関フロアにはお散歩マップと共に18ヶ所の公園の写真が掲示されていた。その中から、年齢や発達に応じて散歩コースを選んでいる。訪問時の散歩同行では、区立森林緑地に行き、子どもたちは、さわやかな秋の風を感じながら走り回り、落ち葉やどんぐりを拾い、自然との触れ合いを楽しんでいた。子どもたちは、戸外活動で出会う地域住民に挨拶をし、交通ルールや遊びの決まりを守る大切さも身につけている。また、夏の暑い日には、広いテラスにプールを設置し、子どもたちは水遊びを満喫している。

園では年間を通して、夏祭りやひな祭り・鯉のぼり・七夕・お月見等の季節ごとの伝統行事、またハロウィン・クリスマス、各クラスの成長を祝う会などの行事が行われている。職員は、行事の前に、子どもたちの興味や関心の幅を広げ、主体的に取り組めるよう、行事に関連した絵本の読み聞かせや言葉掛けを実施している。職員は指示の声掛けをしないように心掛け、子どもたちが分かりやすいように自分で行動しやすいように環境を整えている。先日実施したハロウィンでは、バッグやキャンディーと家を制作し、準備から当日まで楽しむ様子が見られた。

本来であれば、夏祭りは保護者参加の行事となる予定だったが、コロナ禍の中、保護者参加が望めなくなったため、子どもたちと職員は創意工夫して、おばけゲームや磁石で釣り、絵具でボディぺインティング、絵本を見て歌うコーナー、ビニールプールに水を張っての手作り魚すくい等などを作り上げた。みんなで力を合わせて準備し、作り上げた夏祭りは、子どもたちにとってより一層の楽しいものとなった。また、普段の作品をもとに２歳児が作った手作りプレゼントを、０・１歳児に渡すなど、心のこもった行事作りとなっている。

園では、年間行事計画を年度の初めに保護者に配布し、行事が保護者や職員の過大な負担にならないよう配慮をしている。園の行事の捉え方は、行事のための保育ではなく、日頃の活動の延長線上に行事があると考えている。その位置づけを保護者に理解してもらうために、園たよりで行事の目的や取り組みを知らせ、日々の連絡帳や会話の中で、子どもたちの活動の様子や行事の過程を伝えている。行事の準備段階から丁寧に説明し理解を深めることで、子どもたちの歩みを実感でき、その成長を保護者と職員ともに喜ぶ行事作りとなっている。

園では、長時間にわたる保育の計画をたて、子どもの発達過程や生活リズムに配慮し、家庭との連携を図りながら保育にあたっている。疲れたら横になれる家庭的でゆったりとくつろげる環境づくりや職員の個別の関りなど子どもが落ち着いて過ごせるよう配慮している。職員配置については、遅番の担当者のうち１名が固定化しているので、なじみもあり、子どもたちは安心して過ごす事が出来ている。遅番職員への引継ぎは、申し送りと引継ぎノートを用い日中の子どもの状況を細かく伝えている。18時に補食、希望により19時過ぎに夕食の提供がある。

保育時間の長い子どもが飽きたりさみしく思うことの無いよう、活動に変化を持たせ、個々のペースで部屋を広々と使いゆっくりと過ごす事が出来るよう配慮している。子どもの個々の発達段階や興味・関心に合わせた活動を提供し、時間にしばられず自分でやりたいことを子どもたちは選び集中し楽しんでいる。また、子どもの一日の疲れや、保護者を待つ子どもの気持ちを受け止め、スキンシップを受容し、温かい関りを職員は大切にしている。降園の際は、日中の活動も含めた子どもの様子を保護者に伝える事を心掛け支援している。

食事の際は、高さが調節できるテーブル、姿勢が整う木製のH型椅子、手触りや温かみ・重さが感じられる陶器の食器を使用し、落ち着いて食事が取れるよう環境を整えている。献立作成は、本社の管理栄養士が行い、昼食・３時のおやつは、園内の厨房で調理されている。味付けは、味覚がまだ未発達な子どもたちの為にだしが効いた薄味で、旬の食材も取り入れている。誕生日会や季節のメニューなど子どもたちが楽しく食べる工夫がされ、好評である。保護者へは献立表配布だけでなく、食事のサンプル展示や子どもたちに好評だったレシピも配られている。

食物アレルギー等特別な配慮の必要な場合は、医師による診断、必要書類の提出を保護者に依頼し、保育所におけるアレルギー疾病生活管理指導表に基づき除去食の提供を行っている。配膳の際は、栄養士と保育職員でダブルチェックを行い、プレートにアレルギー食材を明記し、テーブル・食器は別で、パーテーションで仕切り、職員が常時ついており、安全を期している。また、離乳食は、一人ひとりの成長に応じた計画を立て、家庭と共に情報を共有し、無理せず進めている。離乳食の中・長期には、咀嚼を促す為に野菜煮も取り入れ、食の育ちを支えている。

園では食育計画を立て、調理活動や野菜の栽培を通して、食への関心が高まるよう取り組んでいる。野菜の栽培は、豆・人参・二十日大根などで、野菜の成長の不思議さに気づき、調理して食べることで、野菜が苦手な子も興味を持つ事が出来ている。また、子どもたちは、大好きな絵本のそら豆に興味を持ち、見てみよう、触ってみようと商店街に買い物に行き、調理活動として茹でて食べてみるといった子どもの興味を食育から地域との触れ合いまで、発展させている。また、０歳児は、ペタペタとお月見団子を作る等、年齢に応じた調理活動も行っている。

園では、入室時、親子で手を洗い、感染症予防の習慣づけを行っている。洗面所には、手洗いの仕方が掲示してあり、自ら出来るよう工夫がされている。健康や安全に関心が持てるよう絵本や紙芝居を用い促し、散歩では交通ルールを、毎月の避難訓練では災害から自身の身を守る大切さを学んでいる。健康な身体づくりの為に、薄着・裸足保育と天気の良い日は、近隣の緑豊かな公園に出かけている。保健計画は、看護師が作成し、健康管理や感染症予防対策について、園の便りや掲示で保護者に情報発信し、家庭と共に、子どもたちの健康を守っている。

園では、与薬は原則として行わないが、必要な場合には医師による処方に限り投薬依頼書を記入頂き、必ず職員に手渡しをお願いしている。家庭で服用中の場合は、日中の体調管理の為、連絡を依頼している。アトピーなどアレルギーを持つ子どもへの対応は、医師の指示による塗り薬や咳・息苦しい症状を抑える予防薬を子どもと一緒に手順確認。安心を得て与薬している。年２回開催の安全の日のミ―ティングでは、誤食対応のシュミレーション研修が実施され、保育中のケガは、万一受診が必要な場合、保護者に連絡の上、看護師の受診同行がある。

嘱託医による健康診断（年２回実施）、毎月の身体検査の結果は、健康カードに記載され、保護者に渡している。隔月で業者による布団乾燥・消毒、食事用のエプロン・タオル類は衛生管理を徹底にしたうえで、園内で洗濯し、オヤツ・食事毎に新しいものを使用している。睡眠中の安全は、午睡チェック表で（体位・顔色・せき込み・呼吸）０歳児は５分毎、１・２歳児は、１０分毎に確認し、乳幼児突然死症候群の予防を図っている。また、入退所により環境に変化がある場合は、子どもの気持ちを受け止め、不安やストレスが軽減されるよう配慮している。

園のサービスは、延長保育事業・土曜保育・アレルギー児対応等があり、保護者の就労や家庭の状況に応じ、保護者と相談しながら支援にあたっている。入園面談は、家庭毎個別に日時・回数等、希望に応じ、保護者から子どもの家庭での様子や体調・配慮すべきことを確認し、職員間で共有、全ての職員が子どもの状態を把握出来るよう努めている。慣れ保育の設定は、保護者・子どもの状況にあわせ、柔軟に対応し、また、急な残業など、電話にて延長対応を受け、保護者から「時間変更にもすぐ対応して頂き、いつも有難いです」との声が聞かれている。

信頼関係が深まる取り組みとしては、保護者懇談会・保護者参加の行事・登降園時の会話等があげられるが、他に保育参加のプログラムがあり、保護者は、職員と同じエプロンを付け、子どものクラスの保育を手伝う。子どもの様子や保育の内容を知る事が出来、園での時間を共有することで、保護者と職員の信頼関係がより深まる取り組みとなっている。また、個別面談は年2回、保護者からの希望が有れば、随時対応している。玄関には、パパママポストと呼ばれる意見箱が設置され、意見・要望は法人本部に上げられ、園の保育活動に反映されている。

園では、運営委員会、保護者懇談会がそれぞれ年2回開催され、保護者からの園や保育に対する意見・要望を聞く機会としている。また、お客様相談センターによる苦情受付をおこなっており、ホームページや書面で周知している。子どもの発達過程や育児などについては、家庭や園での様子を伝え合い、離乳食やトイレットトレーニング等の相談に応じ、保護者の安心に繋げている。保護者アンケートでは、「どの先生も、子どもに対しても、親に対してもいつでも親切で温かい」「子どもの出来ることも増え、大変感謝している」等の意見があがっている。

社会資源には、公園・商店街・児童館や図書館などの公共施設があるが、現在、感染予防のため公共施設の利用は控えている。外部からの訪問も定期健診の嘱託医など医療関係者や入園希望の見学者に限られている。しかし、地域の特性として緑が多く、園の近隣には公園が多数点在している。その特性を活かし、天気の良い日は毎日様々な公園に出かけ、自然との触れ合いに活用している。また、子どもの好きな絵本から、そら豆を見てみたいと、地域の商店街の協力を得て、買い物に行くなど、子どもたちのの生活の幅が少しでも広がるよう工夫している。

新型コロナの流行の為、地域住民との接触は限られており、現在はボランティアや実習生の受け入れは、行っていない。また、園行事への招待も実施していない。このような地域住民とのふれあいが少ないなか、園では、１８ヶ所の公園への散歩コースがあり、様々な地域の方々と笑顔で挨拶をかわし、触れ合いを楽しんでいる。住宅街を通る際、近隣住民と立ち止まって会話する光景も見られ、散歩同行では、子どもたちが地域に見守られ、地域の中で育つ様子を伺うことが出来た。また、買い物体験等、商店に事前に協力を依頼し、感染予防のもと行われている。

定められた個人情報保護方針を全職員に徹底し確実な実行に努めている。保護者からは重要事項説明書に記載、同意書を頂いている。園内撮影禁止の依頼や入園のしおりの「写真展示販売サービスのご案内」で園での写真の取り扱いについての誓約書の提出の依頼、「ホームページ等への写真・動画掲載に関するお願い」においても同意の確認をしている。日々の保育の子どものプライバシー保護、羞恥心への配慮にも努め、着脱は上衣、下衣を別々に、昼寝後のおむつ替えやエントランスでの着替え時はパーテーション、０歳児にはカーテンをしている。

少人数保育のメリットで全職員が子ども一人ひとりに向き合い、保護者の生活習慣に寄り添っている。保護者から寝かせないでの依頼には、短時間身体を休めた後エントランスに机をだし音のしない塗り絵や絵本などを、集団になじめない子どもには職員と一緒に別の部屋で気分転換を、それぞれ家庭の様子をききながら見通しをアドバイスしている。療養機関と連携する子どもには、医師の指導内容を園でも実施、職員は声掛けと子どもと一緒に手順を確認して、見守りの徹底をし通常と異なる場合は保護者に連絡、日々安心の園生活を大切にしている。

職員は、朝の視診で保護者と子どもの表情や顔色、様子を確認、連絡帳で家庭での生活を把握、ケガや傷などに気配りし保護者の様子にも配慮している。職員会議では、マニュアルを用い具体的なのNGワードの周知、声掛けはゆっくりわかりやすく子どもの正面で目をみて、声は自然のトーンでなど繰り返しをしている。また、態度やことば遣い、身だしなみなどに留意、保護者に対しては、配慮した連絡帳の記載なども大切にしている。職員の意識は高く、外部の子ども家庭支援ネットワークなどと連携やグループ内での不適切保育研修参加を予定している。

ノウハウをまとめた保育基本マニュアルが整備され、抱っこや着替えなどには写真による手順、ダメな例・良い例を載せている。法人は保育グループとしての標準化にむけて、さらに、グループ長やブロック長で構成する知育や研修、マニュアル管理などのプロジェクトを立ち上げている。グループとして取り組む安全については、水遊びプールマニュアルの整備、従来の危機管理マニュアルに加えてコロナ対策本部からの通達の徹底、クレーム対応、虐待防止、グループ全体のヒヤリハットや事故記録の取り纏めなどで、自園以外に視野を広げてみることができる。

プロジェクト要員であるグループ長、ブロック長は、自園の運営の他、統括する園への巡回やマニュアルの活用を含め相談、報告、連絡を受けている。プロジェクト会議では、共通・優先する課題に対して各プロジェクトとのすり合わせをし研修との連動、施設長会議とも連動する仕組みがあり水準の維持をしている。園では、施設長や副主任が各クラスの様子を把握し、少人数保育のメリット同様、職員一人ひとりに丁寧に対応、職員は職員会議において一人ひとり園の水準維持に対して自分の考えを述べ互いの啓発を図っている。

保護者からは送迎時や連絡帳、個人面談や行事後アンケートや運営委員会に向けての保護者アンケート等で、日々子どもや保護者に接している職員の意見は、職員会議の他、不定期の会議などや自己評価の面談時にも確認の機会がある。グループ内で開催される副主任会議では、それぞれの園の強みのプレゼンテーション、他園のプレゼンテーションからの学びを職員会議で伝達をしている。園の強みは、団結・仲良く・チームワークである。クラス内のみならず全体の業務の流れを知っていて不足部分への手助けや人手の多い時には書類まとめなど連携がある。