東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の方針として、「自由な遊びを通して、子どもの発達を支援すること」「必ず、常に、優しさに溢れる関わりをすること」「外遊びを通して、一生涯の健康に礎を築き、また運動能力を高められるようにすること」を大切にしている。理念・保育方針・保育目標は、「全体的な計画」「ルールブック」に明示している。職員にはこれらを配布するとともに、職員会議で経営者から説明がなされている。保護者には、「園のしおり」で示し、面談を通じて知らせている。また、毎月のおたよりを配布し、園が目指していることと保育内容との関連を示すようにしている。

当園は開設2年目を迎える。開設初年度より園長を中心として、地域や子どもの特性を把握しつつ、日々の保育の充実を図ってきている。また、日常業務の仕組みと、それに伴うマニュアル化に取り組んでいる。保育は、会社作成の「全体的な計画」と「ルールブック」により実施する。園長は、それらに基づき保育の方向性を職員に示し、徹底している。「ルールブック」は、目指すべき全てが文書化されている。経営層の役割は、職員会議や日々の保育における対話や議論を通して伝えている。今年度より主任保育士を配置し、保育体制の充実を図っている。

経営層によって検討し決定される事項は、経営者から園長に報告している。計画の立案や昇給等、特に重要な意思決定は、経営者が職員会議に参加し、説明をしている。職員による、今月の振り返りと、来月の目標の確認は、「全体的な計画」と「ルールブック」に基づき、職員会議で行っている。職員間の連絡は、漏れのない伝達を徹底するために、引き継ぎ簿や共有ノートを使用し、確認後にサインをしている。ただ、経営層は、職員に対する周知については課題があると認識している。重要な事案について保護者には文書による説明をしている。

保護者のニーズは登降園時の日常の対話、連絡帳等を通して把握している。保護者へのアンケートは今回の第三者評価の利用者調査が初めての取り組みとなる。その結果を踏まえて、アンケートによる意向把握の可能性を検討する。今後は絵画講師の導入が予定されている。職員の意向は、職員会議、日々の保育での対話や園長による聞き取りから把握している。地域ニーズは区の園長会、近隣園との交流や行政から把握し、得られた情報を踏まえ課題を抽出し対応している。さらに園では業界団体や保育関連学会から情報収集し的確な情報把握に努めている。

開設2年目のため、61名定員のうち5歳児クラスは欠員となっているが、来年度はほぼ充足することが見込まれている。そのため園では、次年度の事業計画は、幼児クラスの体制づくりに向けて早めに取り組んでいる。単年度の事業計画は、経営者と園長が中心に策定している。週1回のクラス代表ミーティング・毎月の職員会議・月2回の献立会議等を開催している。保育の振り返りと目標の確認は、「全体的な計画」や「ルールブック」に基づき実施している。環境整備に関わる備品の購入は、クラスの意向を園長がとりまめ、会社の本部で一括発注している。

職員が守るべき法や倫理は、就業規則に服務原則の章を設けて明示している。就業規則等の規程はファイリングし、職員がいつでも閲覧することがでるように事務所に備え置いている。職員に配布している「ルールブック」には、人権への配慮の項目を設け、禁止事項を明確にしている。全体的な計画では、保育内容の具体的な実施と配慮事項において、基準となる行動とNGを具体的に示している。玄関のカウンター上部には、顔写真付きの職員紹介を一年を通じて掲示し、保護者に向けてお知らせしている。

苦情解決の仕組みを整備し、園のしおりに記載している。第三者委員を2名の方に委嘱し、氏名・電話番号・メールアドレス等を公開している。相談・苦情受付窓口は園長とし、電話，文書，対面で対応できるようにしている。保護者の意向を把握した際は、経営層に報告し、園長が面談をするなど対応をしている。保護者の子育てについて、家庭支援を丁寧に行っている。虐待等の防止の取り組みは、全体的な計画・ルールブック・園のしおりで知らせている。虐待の疑いがある場合は、地域の子ども家庭支援センターと連携を図り、定期的な経過報告をしている。

園の情報は、ホームページやパンフレット等で公開している。在園の保護者には、園だよりなど各種おたよりで知らせている。見学希望はホームページからを通して予約し参加することができる。入園希望者との会話を通して入園に関する質問や相談等を受けることもある。また、園のしおりやパンフレットには、子どもの発達の特徴や、発達期のよくある質問とその回答を掲載し、保護者支援に繋げている。ボランティアや実習生の受け入れは現在実施していない。地域との連携は町内会に参加しているが交流機会は乏しく、今後の課題とし認識している

職員には、「全体的な計画」においてリスクとハザードの違いを説明し、大事故につながるハザードの例を具体的に明示している。年間計画に基づいて、火災や地震を想定した避難・消火・通報訓練を月1回実施している。訓練後は、担当者が振り返りを行い、クラスからのコメントも盛り込んだ改善計画を作成し、次回の訓練に活かしている。非常災害時の対応は、園のしおりに明示している。年1回の引取り訓練は、伝言ダイヤルやメールを通じて保護者に発令・情報を発信している。また、過去の大規模災害の状況を踏まえ、連絡方法をさらに検討している。

保育室での緊急時の対策については、室内の電話の側に、救急車の要請方法や食物アレルギー誤食時対応のフローチャートを掲示し、安全管理の体制を徹底している。嘔吐処理マニュアルに基づき、必要な備品を室内に備え対応している。水遊びの実施前には、消防署からAEDを借り、使用訓練をしている。不審者対応については、防犯訓練を実施し、警察署による指導も受けている。園児のお迎えについては、登録者以外の方のお迎えの場合は保護者に連絡をし、確認ができるまで引渡しはしないことを、重要事項として園のしおりに明示している。

個人情報保護規程を策定し、職員には入職時に説明し同意を得ている。保護者には、入園前の説明に加えて都度説明が必要な際は文書にて案内し、再度許可を取るようにしている。収集した情報は、内容別に整理し、必要なときに活用できるように管理している。個人情報を含む書類は、施錠のできるロッカーにて保管し、データファイルについては、パスワードを設定し管理している。園舎は、耐震基準を満たした5階建て建物の1階部分にあたる。防犯については、セキュリティ会社の防犯システムを導入し、防犯カメラの設置等をしている。

職員の採用は法人が一括して行っている。資格等の必須条件と、歓迎する経験・資格等を明確にし、ホームページに掲載している。法人の全職種共通の応募資格として、「当社の保育方針に共感し、方針に沿った仕事をしていただける方」「子どもにとっての保育の重要性を深く理解し、責任感をもって仕事をしていただける方」「職場の同僚のために尽くせる方」を掲げている。また、会社の方針については、代表者より応募希望者に向けて、ホームページを通し丁寧に説明をしている。選考は、面談・筆記試験・実技を実施し、見学は面談後に行うとしている。

外部で開催される研修は、区主催の研修を中心に参加させている。昨年度は、全員が1回以上参加することができた。その他に、処遇改善の要件であるキャリアアップ研修や、職員が任意で選択し参加するものもある。また、雇用形態に関わらず研修の機会を確保できるように配慮をしている。研修の参加後は、受講の成果を日々の保育で活用できるように、受講報告書を作成し、職員間で回覧している。報告書は、個人別に見出しを付けファイリングし、実績を一覧することができる。今後に向けて、経営層は職員の教育育成計画の策定を課題として認識している。

職員の評価と処遇を連動させ、給与に反映させている。評価にあたっては、園長による年2回の職員面接と、日々のモニタリングを通して、経営層で検討し、決定している。職員の育成は、管理者による個別指導で行っている。有給の取得は、園長が面談時等で推奨している。今回の職員の自己評価では、「残業がない」「休みが取りやすい」等が、良い点として挙げられていた。一方、保育の環境や食事の提供、人材育成等については改善を求める声が聞かれた。今年度の園内研修は、保健衛生や図書について実施している。

園のホームページやパンフレット、SNS等を活用して園の情報を発信している。ホームページでは「ギャラリー」として写真を多用することで、園での生活の様子がわかるように工夫している。パンフレットでは、園で大切にしていることを簡潔な文章で示し、こちらもホームページと同様に写真を活用することで、イメージがわくように工夫して作成している。日本語の読めない希望者がいた場合には、口頭で説明を行うようにしている。

行政や関係機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。区の園長会に出席したり、近隣園と交流する等、日頃より情報の交換を行い、園を運営するうえで連携を取ることができるようにしている。区のホームページでは、園の基本的な情報を公開して、希望者が情報を得られるようにしている。また、区の発行する子育てハンドブックにも情報を提供している。

例年は「見学会」を設定して見学を受け入れている。ホームページ上で募集や受付を行い、その際に相談があれば応じるようにしている。園長が対応し、園が目指している保育について、写真をスライドにして映しながら説明を実施している。その際には、園庭やプール等がないこと等、ネガティブなことについても伝え、納得したうえで選んでもらえるようにしている。

入園決定後に面談・健康診断等を実施している。面談時に必要な書類を揃えて記入・提出してもらうとともに、子どもの支援に必要な個別事情を聞き取り、把握している。園のしおり兼重要事項説明書をもとに説明・確認をしている。また、写真や動画等、個人情報の取り扱いについても説明し、同意を得ている。保護者の不安に思っていることや疑問点等についても答えるようにしている。

入園当初は、短時間の保育から始め徐々に時間を延ばしていく「慣れ保育」を実施している。保護者の理解と協力が得られるよう丁寧に説明を行い、期間は子どもの状態や保護者の都合や要望等を考慮し、相談のうえで決定している。期間中は特に丁寧にゆったりとした保育を心がけている。また、保護者と連絡を密に取ることで、これまでの生活状況を踏まえた支援ができるよう配慮している。

例年、保護者とは、登降園の際にはできる限り顔を合わせてコミュニケーションを取るように心がけている。保護者にも家庭での子どもの様子を聞くことで、お互いに情報を共有しながら支援方法を検討している。途中で退園される場合は、支援の継続を図るために、いつでも相談できることを伝えている。来園された際には近況を確認し、相談があれば対応している。

子ども一人ひとりの発達の経過・生活状況の変化等は、1・2歳児は毎月個別に児童票に記録している。また、次月の目標を個別に示している。3・4・5歳児は、幼児期の保育の記録として9月・3月の年2回、児童票に記録している。1・2歳児は日々の子どもの状況を連絡帳に記入して保護者に伝えている。複写式になっており、個人記録として園で保管している。3歳児以上も個別にノートを用意して、必要時にやりとりしている。保育日誌には各クラスごとの様子を記録している。

全体的な計画を踏まえ養護と教育の各領域を考慮して、年間・月案・週案・日案等の各種計画を作成している。計画は評価（振り返り）を実施し、次の計画に繋げるように職員に指導している。計画は子どもの様子や保護者の要望等を取り入れて作成している。例年は保育参加を実施し、日頃の園での様子を見てもらっている。また、年2回保護者面談を実施しており、計画の説明を行うことで保育内容への理解を求めている。

職員会議のほか、各ミーティング、献立会議等を定期的に開催して情報を共有している。日々の保育のなかでは各クラスにある引き継ぎ簿や、事務室にある共有ノート等を活用して伝達している。また、職員用のボードを事務室に設置して共有事項を記入し、職員間で確認できるようにしている。

園での生活や家庭の様子を個別の連絡帳や日誌、児童票等に記録し、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握している。子どもの発達段階や様子に合わせて、年間計画や月案・週案・日案等を作成し、日々の保育を行っている。保育室内には絵本・ままごと・ブロック等の遊びのコーナーがある。様々な玩具を写真付きのケースに入れて、子どもが好きなものを選んで出し入れしやすいように棚に配置する等、主体的に取り組める環境を整備している。

今年度は1歳～4歳までの子どもが在籍している。3・4歳児は同じ保育室で日常的に関わりながら保育を行っている。また、他の年齢も朝夕の合同保育等で異年齢の関わりを楽しんでいる。文化や習慣の違いについても、外国人児童の受け入れを通して、日頃の関わり合いの中で共通理解を図れるように取り組んでいる。子ども同士のトラブルには、年齢や発達段階に合わせて保育士が仲立ちし、子どもの気持ちを汲んだ対応を心がけている。1歳児でおきやすい噛みつきについては園のしおりにも記載し、保護者の理解を得るようにしている。

特別な配慮が必要な子どもに対しては、個々の発達状況や様子に合わせて、他の子どもとの生活の中で必要な援助をし、成長を促している。必要に応じて担当職員の配置や個別計画の作成を行っている。また、通所している療育機関等との情報交換や連携を図り、定期的に園での子どもの様子を見てもらい助言を受けている。外部研修にも参加し、職員全体で共有してサポートできる体制を整えている。小学校教育に向けては、今年度は5歳児がいないため直接的な援助は行っていないが、近隣の保育園や児童館との交流を図る等、地域との関係作りに努めている。

登園時には視診を行うとともに、連絡帳や口頭で体調や家庭での様子等を確認して受け入れを行っている。1、2歳児は複写式の連絡帳を用意して家庭と園の双方で記録を残している。時系列で食事・睡眠・排泄等を記録できる書式となっており、生活の連続性に配慮した保育が行えるようにしている。また、傷や湿疹等がある場合には、人型のイラストにその箇所と状態を記入している。3歳児以上も個別にノートを用意して、必要に応じて子どもの様子や連絡事項をやりとりしている。

園では子どもの年齢や発達状況に合わせて、無理なく基本的な生活習慣が身に付くように援助している。トイレトレーニングや食事の進め方等、保護者や園のやり方を子どもに押し付けるのではなく、子どもの姿・発達を見た上で家庭と相談・協議しながら成長を促せるように取り組んでいる。午睡は、子どもの生活リズムや年齢、活動内容等に配慮しながら時間を設定している。眠れない子や早く目覚めた子も無理に寝かせることはせず、体を休ませることを念頭に絵本や机上遊び等でゆっくりと過ごせるようにしている。

降園時にはその日の様子を保護者に直接伝えるようにしている。3、4歳児クラスは活動内容を書いたボードを玄関に掲示している。廊下にあるホワイトボードには、活動の様子がわかる写真とそれに関連する子どもの制作物を掲示し、活動内容や制作の意図がわかるコメントを添えている。夕方の合同保育時間には各クラスの引き継ぎ簿を使用して職員間の申し送りを行い、保護者への伝達漏れがないように努めている。

保育目標として、「自分の気持ち、他人の気持ちを大切にできるやさしい子」「積極的・自発的な子」「元気で活発な子」を掲げ、保育のねらいや具体的な関わり・配慮事項等を明確にして日々の保育を行っている。発達段階やねらいに応じて環境設定や関わりを工夫し、子どもがやってみたい、もっとやりたいという気持ちを持って存分に楽しめるように遊びや活動を展開している。豊かな遊び環境が子どもの豊かな学び・育ちにつながると考え、「遊ばされている」のではなく「遊びこむ」姿を引き出せるように工夫して取り組んでいる。

様々な表現を楽しみながら発達を促せるように、玩具や絵本、コーナーの充実を図っている。玩具には、手作りの物やプラスチック容器等の廃材も取り入れ、子どもが自由な発想で遊びを展開できるようにしている。幼児クラスでは、学びを目的とした素材や道具も取り揃えている。机上遊びや制作活動を日常の保育に取り入れるほか、行事としてボディペインティングを実施している。遊びや活動を通して子ども同士や保育士との関わり合いを楽しみ、思いやりの心や社会性を育んでいる。

園では十分に体を動かして遊ぶことで、心身の発達を促している。園庭はないが周囲には公園が点在しており、天気が良ければ毎日散歩や外遊びに出かけている。公園では固定遊具や砂場遊びのほか、ボール・ロープ・フープ・ゴム等を用意して、多様な遊びや動作が楽しめるようにしている。また、花や落ち葉・木の実等の自然物に触れ、絵を描いたり制作物に使用する等、自然や季節の移り変わりに興味・関心を持てるように取り組んでいる。プランターで花や野菜の栽培も行っている。夏には近隣の保育園の協力の下で水遊びを実施している。

年間行事として、毎月の誕生日会のほか、七夕・ハロウィン・クリスマス会（発表会）・節分・ひな祭り等の季節行事、ピクニック、運動会等を実施している。行事は通常保育の一環と捉え、子どもに無理をさせたり出来栄えを重視することがないように配慮している。子どもが主体となって取り組み、時には失敗も経験しながら満足感や達成感を味わえるように、その過程を大切にしている。今年度は感染症拡大防止に向けて、行事内容や実施方法の検討・見直しを図り、季節行事はクラスごとの実施にするなど工夫して取り組んでいる。

日頃の保育の中に行事につながる絵本や歌等を取り入れて、子どもたちが自然と興味や関心を持てるようにしている。また、子どもと一緒に行事で使用する道具や衣装を制作したり飾りつけを行う等、準備段階から関わることで主体的に取り組めるようにしている。運動会は年齢や子どもの様子に合わせて、テーマやプログラムを決めている。発表会は年齢ごとに表現遊びや劇遊び、楽器演奏等に取り組み、みんなで協力する楽しさや喜びを感じられるようにしている。

保護者参加の行事には、運動会・クリスマス会・保育参加等がある。行事の予定は、年度始めに配布する年間予定表であらかじめ日程をお知らせしている。また、おたより等で行事のねらいや取り組みの様子を詳しく伝えて、保護者の理解や協力が得られるように努めている。今年度は感染症の影響で、保護者参加の行事は実施が難しかった。終息後は計画をして実施していく予定である。

園内は壁や床に木目の素材を使用し、扉やパーテーションはグリーン系で色合いを統一している。過度な装飾はせず、家庭的な雰囲気の中で子どもがゆったりと過ごせるようにしている。全クラスにエアコンと床暖房を完備し、冬場は加湿器を設置している。安全で快適な環境となるように、掃除や整理整頓をこまめに行っている。死角となる部分にはカーブミラーの設置もある。棚やパーテーションを利用して遊びと食事の空間を分け、ソファ等で落ち着けるスペースを設けている。

園で長時間過ごす子どもの体調や体力に配慮し、静と動のメリハリを大切にしながら活動内容や環境設定を工夫している。基本的に午前中は外遊びに出かけ、午後は室内遊びの時間としている。遊びのメニューを豊富に取り揃え、子どもの様子を見ながら玩具の準備や入れ替えを行っている。また、職員は子どもの気持ちに寄り添い、信頼関係を基盤にした保育を行うことで、子どもが安心してのびのびと園生活を送れるように努めている。

食事は「楽しく、美味しく食べる」ことを最も大切に提供している。献立は2週間ごとのサイクルメニューとなっている。月2回、給食会議を開催し、子どもの発達段階や様子に合わせて、献立・味付け・食材の切り方等の工夫を図っている。また、食事が楽しみとなるように、行事食や郷土食等をメニューに取り入れている。食事中は過度な介助や指導はせず、「子どもが食べたい量を、食べたいように食べる」ことを基本に、盛り付けや声かけに配慮している。

食物アレルギーのある子どもの食事は、医師の指示書の下で除去食を提供している。除去対応が難しい場合には、弁当の持参をお願いしている。アレルギーの状況は、定期的に確認・見直しを行う。名前と除去食材が書かれた個別のトレーを使用して、調理後と配膳時にダブルチェックを行い、間違いのないように注意している。喫食中は他の子どもと机を別にし、職員が見守りを行う。宗教上の理由により食べられない食材がある場合にも同様の対応をしている。

保育の中で食に関する絵本や紙芝居を見せたり、その日の献立や使用している食材について話をする等、日々の生活の中で自然と食への興味や関心が深まるように取り組んでいる。また、幼児クラスでは、プランターでさつまいもを栽培したり、キノコの栽培キットを利用して、野菜ができるまでの過程や収穫を楽しんでいる。今年度は、ハロウィン行事の中で、栽培したキノコを利用したピザ作りに取り組んだ。毎月の給食だよりには、季節の食べ物に関するクイズ、郷土料理の特徴や由来、レシピの紹介等を掲載し、家庭でも食育を推進できるようにしている。

子どもの健康維持に向けて、全園児を対象に手洗い指導を実施している。パネルシアターや歌等で手洗いの大切さをわかりやすく伝え、意識づけ・習慣づけを図っている。手洗い場には、正しい手洗いの仕方を記したイラストの掲示もある。外遊びに行く際には、交通ルールや公園の遊具の使い方・注意点等を知らせている。子どもが遊びを通して冒険・挑戦する中で、自ら危険に気付き回避する力が身につくように、物的環境構成や職員の関わり方に配慮している。

園では健康診断、歯科検診、乳児検診、身体測定等を定期的に行い、子どもの健康状態を把握している。医療的なケアが必要な場合には、療育機関や医療機関等と連携し、専門家による助言・指導の下で適切な対応に努めている。薬の預かりは原則行っていないが、アレルギーの薬など慢性疾患により医師からの与薬指示がある場合は相談に応じている。緊急時に備えて、事故発生時のフローチャートや誤食・嘔吐処理等の対応マニュアルを整備し、保育室内に掲示している。

保育中の急な発熱や発病、ケガに関する園の対応や考え方については、入園時に園のしおりを用いて保護者に説明している。季節ごとに流行する感染症の特徴や予防法、生活習慣の大切さ等は、毎月のほけんだよりで情報提供を行い、家庭と園で連携して取り組めるようにしている。園で感染症の発生があった場合には、玄関に情報を掲示して注意喚起している。乳幼児突然死症候群予防のため、午睡時には1、2歳は10分ごと、3歳児以上は30分ごとに呼吸チェックを行っている。

18時15分～20時15分まで、2時間の延長保育を実施している。延長保育は、事前に申込みをしてもらうことになっているが、保護者の就労状況等に配慮して、急な依頼（スポットでの利用）にも柔軟に対応している。1時間の延長を超えた場合に希望される方には有料で夕食を、その他の子どもにも補食を提供している。土曜保育は希望があれば受け入れている。

各種行事を通して、保護者同士が交流できるようにしている。例年は保護者が参加できる行事として、運動会・クリスマス会等を設定している。園の様子を見てもらう機会として、保育参加を期間を設定して実施している。面談の機会も設定して、保護者と意見交換ができるようにしている。行事後に保護者から寄せられた意見等は、次回の計画に反映できるようにしている。保護者会は組織されていない。

1・2歳児は連絡帳を使用し、3歳児からはノートを用意して保護者と連絡を取り合っている。3歳児以上は保護者との直接の会話を重視し、必要な時にやり取りをしている。また、ボードを玄関に掲示し、その日の活動の様子を記載する等して保護者に伝えている。日常の生活の様子は写真を撮り、記録している。撮影した写真はデータにして年数回に分けて無料で保護者に進呈している。園だより、クラスだより、ほけんだより等は毎月発行している。園の様子や次月の予定等を知らせる他、子育てに役立つ情報を提供している。

近隣にある保育園と交流する機会を設けている。行事に誘ってもらったり、プールを間借りさせてもらう等して関わっている。また、児童館のイベントに参加する等して、地域の資源を活用できるようにしている。地域の町内会に参加している。ハロウィンの行事の際に、地域のケーキ屋さんにケーキをもらいに行ったり、地域の店に材料を買い出しに行く等、子どもたちが関わることができるようにしている。

開設してまだ2年のため5歳児が在籍しておらず、小学校との交流はまだ実施できていない。行事やイベントに呼んでもらい参加することはあるが、園側から発信することが弱いと感じている。ボランティア等の受入れも明文化できていないため、地域との交流は十分とは考えておらず、今後の課題として認識している。

個人情報保護規程を策定している。個人情報の取り扱いについては、入園時に保護者に確認し、同意書を提出してもらっている。子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、事務室内の施錠のできるロッカーで管理している。幼児クラスのトイレには子どもの羞恥心に配慮して扉を付けている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視等が行われることのないように、会議の場で注意を促している。日々の保育の中で気になる点があれば、園長・主任保育士がその都度注意している。

子どもや保護者の価値観や生活習慣には柔軟に対応している。日々保護者とコミュニケーションを取ることで意向や要望を把握し、各家庭の状況に配慮した支援に努めている。虐待に関しては研修会等があれば参加し、理解を深めるようにしている。虐待の情報を得た場合には、子ども家庭支援センター等の専門機関に連絡し、連携を図ることができるように体制を整えている。

理念・目標・方針、保育の具体的な内容、年齢ごとの年間計画、保育計画・評価、食育、午睡、自由遊び、安全確保、保護者支援等について、「全体的な計画」として冊子にまとめている。全体的な計画は、園の保育の基本となるため、職員に配布して標準化を図っている。入社時やミーティングの際に確認している。全体的な計画のほかに、より詳細に示した「ルールブック」を作成して、目的や手順を明確にしている。その他にも、事故、避難、調理、アレルギー対応等、必要なマニュアルを整備している。

職員会議やミーティング等、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。基本事項や手順については年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、面談や保育参加、行事後に寄せられる感想等、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。