東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が定めた保育理念（お子様には、安全な環境の中で身体的・精神的発達が得られる保育サービスを提供します。ご両親には、「仕事」と「育児」の両立を支援します）・保育目標（生きる意欲のある子、心豊かな思いやりのある子、想像力と創造力の豊かな子、友達と楽しく遊べる子）、さらに子ども像を明示し、全体的な計画、保育計画に反映させ、職員に周知しています。これらは「入園のしおり」やホームページで示しており、職員室にも掲示しています。さらに、職員には職員会議で折に触れて説明し、保護者にも入園時や行事の際などに説明しています。

法人では運営マニュアルの中で園の運営体制について定めており、園内の職務分担は園長が作成して職員の役割・責任を明確にし、職員会議などで随時、職員に伝えています。本部では園長会を開催して本社・本部と園との連携を確認し、予算管理、職員の研修、保育計画の立案指導、マニュアル類の整備、職員の勤務状況の管理など、園の運営を全面的にサポートしています。本部の人事・経理・教育などの担当部署は研修、現場指導など夫々の役割を通じて園長の現場管理業務を支援し、園の円滑な運営を実現しています。

園の予算、設備や人事などの重要な案件は本社・本部の関係部署で決定しています。決定事項について経営層はその内容と経緯を園長会で園長に伝え、園長は職員会議を通じて職員に伝えています。園内で決めるべきことは各種規程に定められており、園長が規程に従って決定しています。保護者に関連する重要な案件については、内容に応じて本部からの書信で、あるいは保育システムを利用した園からの園だよりや手紙の配信で、さらに園内での掲示などによって伝えています。運営委員会で保護者から上がった案件は運営員会報告書を作成し、掲示しています。

園では保護者の意向を把握するために、送迎時には保護者と職員の間で言葉を交わし、連絡帳で情報交換を行っています。また、行事の際にはアンケートを取って保護者の意向を把握しています。園長は自治体からの資料や業界の広報誌、専門誌などで保育関係の情報を得ており、近隣の保育園の園長との交流を通じて地域の保育に関する情報交換をしています。職員の意向は個人面談、日常業務の中での意見交換などで把握しています。本社・本部では業界団体に加盟して行政や業界の動向を収集し、各園に伝えています。

本社では中長期の事業計画を策定しており、園ではこれに基づいて園固有の事情を踏まえた単年度事業計画を作成しています。法人では福祉関連事業を幅広く行っており、東京本部でも複数園を毎年開設して保育事業を展開しています。本部では各園の運営が計画に沿って行われるよう予算の管理、人材の確保・育成、各園の協力体制作りなどの支援をしています。園では事業計画に基づいて指導計画・食育計画・保健計画・行事計画などを作成し、個別の課題を整理しながら予算編成を行っています。

法人の理念・方針を実現するために、本社では全体的な計画、年間行事、保育カリキュラムなどのひな型を作成して各園に提示し、各園では園固有の事情を加味したものを作成しています。当園では園長、主任、クラスリーダーが中心となって長期・短期の指導計画や食育計画、保健計画などをまとめています。指導計画を月、週、日単位の計画へと細分化する作業や行事計画を具体化する際には職員も関わって、個々の目的や活動内容を共有しています。事業計画、指導計画、行事計画などは職員会議で進捗状況を確認し、必要な見直しを行っています。

危機管理マニュアルを中心に、虐待対応マニュアル、看護師マニュアルや就業規則などで、社会人として、福祉に携わる者として守るべき法・倫理などを定めており、職員には入社時の研修で説明しています。また、園長は職員会議やクラス会議などで保育に関わる者として守るべきことについて説明し、職員の理解が深まるように繰り返し指導しています。職員間でもＯＪＴ方式で先輩職員から新入職員へと指導しています。職員は職場でのあるべき姿について、勤務開始時に保育の心得、身だしなみ、衛生管理などをチェックリストで確認しています。

園では苦情解決制度を設けて相談先をホームページで公開し、「入園のしおり兼重要事項説明書」に「苦情やご質問について」として明記しています。保護者は意見・要望・苦情を自由に職員に伝えるほか、目安箱を利用することもできます。苦情解決制度では苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を定めています。虐待防止のために職員には園外・園内の研修を受けさせ、職員会議やクラス会議で話し合いや振り返りを行っています。虐待を受けている可能性がある子どもの情報を得た場合には、虐待対応マニュアルに従って速やかに手続きをしています。

園は第三者評価の結果を公表することにより、地域に開かれた組織となることを目指しています。ホームページで園の様子を詳しく公開しています。また、保護者会、運営委員会などの外部の視点も取り入れて園の運営を行っています。入園を検討している保護者からの相談には丁寧に応え、子どもの生活ぶりを見てもらうこともあります。「小中高生の育児体験」「保護者の保育士体験」などを作成して受け入れの準備をしていますが、今年度は新型コロナウィルスの影響で実現していません。園長は地域でのネットワーク作りに積極的に取り組んでいます。

本社では法人内外の事例をもとに危機管理マニュアルを整備し、最新情報を反映させて常に更新しています。マニュアルは各園に常備し、全職員に配布しています。マニュアルでは事故、感染症、不法侵入、災害などについて予防対策、緊急時対策などを説明しています。園ではさらに園に固有の事情を組み込んで使用しています。散歩マニュアルでは子どもの安全確保のための独自のマップを作成、掲示しています。大規模災害に備えて事業継続計画を策定しており、関係者との連絡体制や備蓄品その他については実情を反映させるべく、随時見直しています。

園の職員の危機管理意識が途切れることのないように危機管理強化日を毎月２回設け、本部と連携して訓練を続けています。本部からテーマを投げかけて危機管理について学ぶと共に、園内の危機管理体制の確認や実地訓練などを行っています。事故報告書、ヒヤリハット報告書を作成して、事故やヒヤリハットの記録を取り、原因や対応策の分析をして再発防止に取り組んでいます。感染症が発生した場合には区役所と連携をとり、指導を受けています。スマートホンを利用した配信システムで発症状況を保護者に伝え、的確に対応をとるよう呼び掛けています。

文書管理規程の定めに従って児童票、保育計画、記録類などの機密性の高い書類は鍵のかかる書棚に保管し、鍵は責任者が管理しています。パソコン上の同類の情報については、法人が独自に開発した顧客管理システムで管理しています。本社・本部と園とで共有すべき情報ならびに園で管理すべき情報を明確に定めており、システムで管理している重要な情報にはパスワードとアクセス権限を設定することによって利用者を制限しています。個人情報保護規程を定めており、個人情報の取り扱いについて入園のしおりで保護者に説明し、職員にも周知を図っています。

法人の人事制度に基づいて園の運営に取り組んでいます。法人が行う採用面接には園長も加わっています。園では求める人材像について「向上心を常に持つ」「観察力を養い、子どもや保護者の変化に気づける」ことなどを基本としています。園長は職員配置基準や現場の実情に基づいて法人の人事担当部署に人材の確保を求めています。職員の知識・経験・技術を考慮した人員配置を行い、適材適所となるよう工夫しています。法人の研修システムで職員一人ひとりの研修を計画的に進めて、「保育のプロ」としての知識や技術を修得できるように取り組んでいます。

園長は職員の知識・技術のレベルを個人面談あるいは日常業務の中で把握しています。法人では、今年度から職員に「目標設定のためのワークシート」を提出させています。職員は、法人の保育に対する理念・方針や園の運営状況に関する理解度、自分の希望や抱えている課題などを記入します。園長はこれをベースに個人面談を行い、個人の目標と園の求めるところを話し合って、職員の育成・評価を行っています。法人が定めた勤怠管理システムによって職員の勤務状況、休暇取得状況などを把握しており、働きやすい職場環境となるよう努めています。

研修に参加した職員は研修報告書を作成して他の職員が閲覧できるようにしています。内容に応じて職員会議その他の会議で報告して職員間での知識の共有を図っています。クラスごとのミーティングを定期的に行い、保護者との対応状況、子どもの様子、園内の連絡事項など、日ごろの細かな気付きを発表して意識の統一を図っています。また、行事の運営や課題の解決に向けて職員が連携して効率的に動くことが必要なことがらについては、クラス別などのグループに分かれて効果的に進めています。

園の情報はホームページ「ほっぺるランド志村坂上」に掲載して利用希望者等に提供しています。ホームページには園内の様子が分かるように写真入りで紹介し、園長のメッセージ、園の概要、１日の流れ、利用料金、入園の手続きや問い合わせ先などを分かりやすく掲載しています。ホームページの内容は本社が更新しており、最新の情報を提供するよう努めています。また、区のホームページの「認可保育施設」の欄で定員や空き状況などを確認できるようにしています。

園の実際の保育を知ってもらうために週１回見学会を行い、見学の際には、園の概略やよくある質問を記した「見学のしおり」を用いて園の方針や設備、保育内容などを説明しています。見学の際には、園庭や広々とした園内を見てもらう（本年度は、感染症対策のため廊下からの見学）ほか、掲示されている写真で子どもの日ごろの様子や楽しい表情を見てもらい、園の保育を伝えています。また、実際の保育を親子で体験する「保育所体験」も行っています。

園を利用する上での基本的ルールや重要事項について、入園のしおりを用いて丁寧に説明し、同意を得たうえで重要事項説明同意書に署名捺印してもらっています。入園のしおりでは保育目標、１日の過ごし方、年間行事予定、食事や戸外活動、安全衛生、個人情報の取り扱い、非常時災害対策、提出する書類など、園のサービス内容や保護者に協力してもらう内容を詳しく説明しています。入園の個別面談では、子どもの出生時の状況、健康状態、食事、睡眠、排せつなど、家庭での子どもの姿を詳細に確認し、サービスの提供に備えています。

入園時の個別面談では、子どもが安心して新しい環境に慣れるために「慣れ保育」を勧めています。保護者に提出してもらう慣れ保育予定表を基に、概ね１週間程度かけて、段階的に契約時間の保育へと移行しています。期間については、保護者の就労状況や、子どもの様子によって柔軟に調整することができます。この期間は保護者との連携を緊密に行い、保護者と子どもが安心してサービスを受けられるように配慮しています。

卒園にあたり、保育所児童保育要録を進学先に送付しています。進学後にも配慮が必要と思われる場合には、保護者とともに就学支援シートを作成して小学校に提出しています。必要に応じて、小学校の先生に見学に来てもらったり、園から小学校に出向いて直接説明するなど、子どもがストレスなく環境変化に順応できるよう話し合っています。また、交通マナーの再確認や上履きを履く習慣を取り入れたり、事務所に入る際のノックや挨拶の定着など、就学を意識した保育内容を取り入れて、新しい環境にスムーズに移行できるように備えています。

子どもの成長する姿は保育日誌や児童票に記録しています。児童票ファイルには、法人で定めている書式に沿って作成した、子ども一人ひとりの健康の記録、保育経過記録、発達記録などのほか、健康診断、歯科検診、予防接種などのテーマ別の記録をファイルしています。また、各種指導計画や保育日誌、おたより帳、登園時の健康観察カード、個人面談の記録などで日々の子どもの姿を記録しています。

園では、「全体的な計画」を踏まえて「長期的な指導計画」「短期的な指導計画」「個別指導計画」へと展開し、「週日案」の計画につなげています。また、「食育計画」「保健計画」も立案して、より詳細で具体的な内容を盛り込んでいます。計画には子どもの成長に応じた目標と支援内容を記載し、定期的に日々の子どもの記録を振り返り、成長の様子を確認しています。計画には評価・反省も記録して、次期の目標設定や計画策定に反映させています。

日々の子どもの姿を記した保育日誌やクラスごとの児童票ファイルは、職員がいつでも閲覧できるように備えています。登園時の子どもの体調や保護者からの情報などは、各クラスの引継ぎ表に記録して、職員は勤務に入る前に引継ぎ表を確認したうえで保育にあたっています。降園時にも、引継ぎ表に保護者への連絡事項を記載して、担任以外の職員でも保護者に伝えられるようにしています。また、業務上の連絡事項や職員全体で共有すべき子どもの情報は、職員連絡ノートに記載して周知しています。

児童票ファイルには、子ども一人ひとりの健康状態や既往歴・家族状況などの基本情報をまとめて整理しています。また、保護者との会話や連絡帳の内容、個人面談の記録などから、家庭での子どもの姿や成長の様子を確認しています。それらの内容は、職員間で共有して指導計画に反映させています。子どもの成長する姿は、「保育日誌」や「保育経過記録」「発達記録」などに記録して、子ども一人ひとりの全体的な姿や成長の推移を見守っています。

子どもが文化や国籍、年齢などの多様性に触れ、互いを尊重する心を育む取り組みをしています。英語教室では異国の文化や言語に触れ、違いを受け入れながらも気持ちが通じ合う喜びを経験しています。特別な配慮の必要な子どもには、職員が個別の指導計画や療育センターとの連携を図りながら、ほかの子どもと共に育ちあう環境づくりに努めています。当番活動では、朝の挨拶放送や手洗い補助、配膳などを通して責任感や思いやりの心を養っています。また、小さな子どもも年上の子どもの活躍を見て、成長への憧れを育んでいるようです。

乳児クラスでの噛みつきなどのトラブルに対しては、ヒヤリハット報告や事故報告などの検証を通して改善策を模索しています。職員の配置やおもちゃが発達に合っていたかどうか、子ども同士の関係性や心理状況など保育環境を確認して、職員はトラブル回避に努めています。幼児クラスのけんかやもめごとについては、職員は子ども同士が主体的に解決できるように、それぞれの言い分を丁寧に聞き取り、自分の気持ちを適切な言葉に言い換えたり、落ち着いて互いの言い分が受け入れられるように働きかけています。

登園時には、子どもの体調を視診して、あざや傷などがあれば保護者に状況を確認したり、家庭での様子や保育への要望を聞き取ってから受け入れています。特に、体調不良時や休み明けには子どもの機嫌や体調をきめ細やかに診ています。これらの情報はクラスごとの引継ぎ表に記載して、職員が保育に入る前に把握することとしています。降園時には、玄関に一日の活動の様子を適宜写真を添えて掲示し、各クラスの様子を保護者に伝えています。また、体調やけがなどの重要事項は連絡帳のほか、直接口頭でも子どもの様子を丁寧に伝えています。

園では、子どもの発達や意欲に応じて基本的な生活習慣が無理なく定着するように働きかけています。概ね２歳児クラスの秋ごろよりトイレに誘って、子どもの意欲や興味を引き出しながらパンツへの移行を働きかけています。身支度は発達に応じて、帽子をかぶる、靴下の着脱など、小さなステップごとに身に着けることができるように働きかけて、達成感と自分の成長を感じられるようにしています。スプーンや箸の使い方は、スポンジや豆を使って楽しみながら練習する時間を設けて、子どもの興味を引き出しています。

園では一人ひとりの発達や体調に応じた休息時間を設けています。保育室は、子どもの呼吸や姿勢などの安全が確認できる程度の照度で静かな環境を整え、適切な空調を心がけています。１歳児クラスより午睡の時間を設けて生活リズムの定着を図っています。また、背中をトントンするなど一人ひとりの寝やすい支援を心がけて、心地よい眠りになるように努めています。前日の睡眠状況や体調を考慮しながら、個別に体を休める機会も設けています。年長児クラスでは進学に備えて、徐々に午睡を控えて文字学習や机上の取り組みを取り入れています。

園では発達に応じた様々な玩具を静と動の活動のバランスを取りながら配置し、思い思いに遊べるようなコーナー保育を実施しています。また、体操、制作、外部講師による英会話などの機会を定期的に設けています。制作では、クラスのみんなで手足に絵の具をつけて大きな季節装飾を作っています。保育室は仕切りを組み替えて大きな空間を作ることもでき、猛暑日や雨天時でもマット、跳び箱、鉄棒などを組み合わせてダイナミックに遊ぶこともできます。エントランスホールは広々として明るく、猛暑日でも屋内で水遊びを楽しむこともできます。

整備された園庭には砂場や鉄棒があり、広い空間では大繩や鬼ごっこなどのルールのある集団遊びをすることができます。本年度は、感染症対策として外出やお散歩の機会が制限されることもありましたが、園では、活動以外の時間にも隙間時間を利用してこまめに園庭で過ごす機会を設け、心身の健康と発達に働きかけています。雨天時にも合羽を着て、梅雨ならではの自然の様子を観察したり、朝顔を使った色水遊びを楽しむなど、五感を使って子どもの好奇心を引き出す取り組みをしています。

集団遊びでは、子どもは体を動かしながら友達と協力したり、勝ち負けを通して悔しい気持ちや嬉しい気持ちを感じています。また、相手の気持ちを理解して折り合いをつける経験を積み重ねて、集団での行動やルールのある遊びにゆっくりとなじめるように働きかけています。発達に応じて、挨拶や司会など言葉による伝えあいの場を設けて、コミュニケーションの楽しさが経験できるように働きかけています。当番活動を通して役割を担う責任感や思いやり、挨拶や礼節などに触れて、進学後の生活にもスムーズに馴染めるように経験を重ねています。

本年度は、感染症対策のため多くの行事を中止および変更せざるを得ませんでしたが、工夫しながら楽しい行事を実施しています。ハロウィンでは子どもが楽しい仮装をして保護者からお菓子をもらったり、発表会では観覧席を設けず、クラスごとに歌やダンスを発表して日ごろの保育の成果を披露し、後日動画を保護者に配布しています。お泊り保育は宿泊せずに夕食後降園として実施し、子どもはスイカ割りや石鹸づくりを楽しんで保育園の思い出作りをしました。誕生会はクラスごとに楽しみ、園では安全確保をしたうえで行事の開催を工夫しています。

例年、様々な行事に親子で参加したり準備に携わってもらうことで、園の保育に対する理解を深めて職員と、あるいは保護者同士のコミュニケーションを図ることができていました。本年度は、感染症対策として行事の縮小や変更を余儀なくされ、それらの機会は減ってしまいましたが、発表会の衣装作りやミニお泊り保育のサポート（石鹸づくりやスイカ割りのお手伝い）など、希望する保護者に無理のない範囲で協力してもらっています。また、バス遠足では、感染症を考慮して参加の同意を得たうえで実施し、保護者の理解と協力が得られるように努めています。

延長保育に入る子どもは異年齢での合同保育に移行してお迎えを待っています。延長時間の長さによって１８：３０には補食、１８：４５には夕食を提供して、落ち着いて過ごせるようにしています。急な延長保育の子どもにも補食を提供して、安心してお迎えを待つことができるように努めています。食事と遊びの場所は分けて落ち着いて過ごせるように配慮しています。日中の子どもの様子や配慮すべき点、保護者への連絡事項などは、各クラスの職員から延長保育を担当する職員に直接伝達するほか、長時間保育日誌に記載して情報共有を図っています。

延長保育を担当する職員は子どもの年齢構成や一人ひとりの個性などを考慮して、異年齢で過ごす上での安全が確保できるようにと、ブロックやおままごと、絵本や体を動かす遊びなど内容によって空間を分けています。月齢の低い子どもとは、ゆったり抱っこやスキンシップを図りながらリラックスして過ごしたり、体を休められるような環境づくりに努めています。年齢の高い子どもとは、職員のお手伝いをして親密な関りをしたり、自分の好きな遊びにじっくりと取り組む環境を設けて、お迎えを待つ子どもが特別な楽しみを感じられるように配慮しています。

発達に応じたバランスの良い献立に沿って、園内で調理した食事を提供しています。食材は新鮮な旬の食材を中心に使用しています。肉と野菜は地域の商店より仕入れており、産地の分かるものを使用しています。季節や行事に応じたメニューや郷土料理もふんだんに取り入れて、楽しい食事となるよう工夫しています。職員は子どもの食べ具合や様子を話し合い、食材の選定や味付け、形状の改善に取り組んでいます。コメの仕入れ先を変更したことで、子どもの完食率が向上したこともあります。安全で楽しい食事の提供に努めています。

離乳食を提供するときは、あらかじめ家庭で食べている食材から取り入れることとし、安全性に配慮しています。離乳食の進め方に不安のある保護者には、保育士や栄養士、看護師などが随時相談に応じています。アレルギー対応が必要な場合には、医師の指示書に基づき代替食・除去食を提供しています。当該園児の保護者とは毎月の献立の代替食・除去食を双方で確認しています。本年度より、感染症対策として食事のテーブルを離して設置したり、テーブル内の人数を削減しています。また、手洗いや手指消毒を徹底して子どもの食事の安全性に配慮しています。

園のクッキングでは発達に応じて、小さな子どもが参加できるトウモロコシの皮むきやブロッコリーの房分け、小松菜ちぎりなどを実施しています。また、様々な調理工程を楽しむカレーやクッキー作りなどのほか、子どもの間で話題になった地域（名古屋）にちなんで小倉トーストを作るなど、子どもの興味に沿ったクッキングを実施しています。子どもは材料の野菜を直接地域の商店に買いに行き、やり取りをする経験もしています。園でトウモロコシやオクラ、キュウリなどの野菜を栽培して、野菜や食事への関心を引き出しています。

園では、毎月の避難訓練、手洗い指導や不審者訓練、感染症の予防指導を通して健康や安全への子どもの関心を高めています。避難訓練では、地震における行動を「おかしも」の合言葉で定着させたり、身を守る姿勢を「ジャガイモのポーズ」として分かりやすく身につけさせています。戸外活動では、小学校の登下校も見据えて交通マナーが身につくように働きかけています。当番の子どもは毎日放送をする時間があり、「放送に耳を傾けて集中する」という練習をしています。この練習を通して、放送による指示に従って安全確保ができるように働きかけています。

子どもの健康状態や既往歴、発達の様子は児童票ファイルに整理して、子ども一人ひとりについて詳しく把握しています。定期的な嘱託医による健康診断や歯科検診の結果は保護者にも伝えています。発達の様子が気になる子どもについては、区の巡回相談の担当者に子どもの姿に応じた保育へのアドバイスを得ています。療育センターなどの関係機関に園の職員が出向いて直接アドバイスを得たり、園での子どもの姿を見てもらうこともあり、足並みを揃えて対応できるようにしています。園での投薬には「薬に関する同意書・連絡書」を提出してもらっています。

ＳＩＤＳなど、子どもの病気やけがに関する情報は「入園のしおり」や園内の掲示物等で、家庭に注意を呼びかけています。毎月の「ほけんだより」では、熱中症対策や感染症予防など季節に応じた健康情報を提供しています。行政からの新たな感染症対策が案内されたり、園内で感染症が発生した場合には、速やかに詳細を玄関に掲示して保護者が対応できるように配慮しています。家庭でも子どもの健康や安全に注意を払うことができるように、保護者の意識向上を図っています。

延長保育の利用については、保護者からの急な延長保育の依頼にも柔軟に対応しています。家庭の事情にも丁寧に耳を傾けながら、柔軟な保育時間の利用について提案するなど、働きながら子育てをする保護者に寄り添った対応に努めています。子育ての不安や悩み、躾についての質問などは、送迎の際に応じるほか、必要に応じて個別面談を設けたり、子育てをねぎらう声掛けをこまめに行うことで、保護者とともに子育てに向き合っています。利用者調査でも、「働く保護者とともに子育てに向き合う」園の姿勢を評価する声が複数ありました。

例年は保護者会や運営委員会、行事への保護者参加を通して、保護者間および保護者と職員の親睦を深めながら、園の保育に理解を得る機会としていました。しかし、本年度は感染予防のために、一堂に会して直接交流を図ることができませんでした。運営委員会は、委員へのアンケート結果と園からの回答を全保護者に配布して、園の方針や運営の改善について伝えています。保育参観は乳児クラスのみ、園のテラスから保育室内を参観する形で安全に配慮して実施しています。制限がある中で様々な方法を模索しながら子育てに対する共通認識を深めています。

園長は地域の園として理解を得るために、地域の商店から食材を購入したり、周辺住民と積極的に挨拶を交わしながら、子どもが親しみを持って受け入れられるように働きかけています。例年、地域の高齢者施設、小学校や系列保育園との交流を図ったり、郵便局や児童館を利用したり、地域商店での買い物などの機会を作っていました。しかし、本年度は感染症対策として、これらの交流を進めることができませんでした。今後は、これまで培ってきた地域とのつながりを保ちながら、感染症の動向に応じて地域交流の再開を見極めていく予定です。

法人が定める個人情報保護規程は、入社前に実施する配置前研修で職員に周知徹底を図っています。また、その内容については入園のしおりを用いて保護者にも説明し、同意を得ています。入園時には「写真掲載に関する承諾書」の説明をし、保護者の署名捺印を得ています。また、本年度は発表会の様子を動画撮影して各家庭に配布するために、撮影およびＤＶＤの配布に関する同意を得ています。コロナ禍における遠足の実施についても、保護者の意向を確認したうえで実施するなど、それぞれの保護者の意向を大切にしてサービスを提供しています。

入社前に実施する配置前研修では、子どもの尊厳や職員の対応について、職員に具体的で実践的な指導を行って周知徹底を図っています。子どもを叱るときは頭ごなしにせず、否定的な見解を持たず、子どもの気持ちに寄り添いながら話をすることとし、職員の関り方について園長が適宜指導して、子どもの尊厳に配慮した保育を徹底しています。子どものプライバシーへの意識に働きかけ、幼児トイレには個室の扉を設け、水遊びの際には年齢に応じて男女別の着替えをしています。子どもの尊厳や羞恥心に配慮した保育を実施しています。

法人で定めている危機管理マニュアルの「虐待防止への対応」に沿って、子どもの小さな変化にも注意を払い虐待の早期発見に努めています。不適切な関わりや虐待の疑いがある場合には、「虐待の早期発見シート」のチェック項目に沿って状況を整理し、変化の都度記録することとしています。また、児童相談所などの関係機関と連携して子どもと保護者を支援しています。職員には事例や園での対応を適宜情報共有して、子どもの様子を継続的に把握し、虐待の予防と早期発見に努めています。

法人では園を円滑に運営するために、事故防止、戸外遊び、不審者対応、虐待などの項目ごとにまとめた危機管理マニュアルを整備しています。新人職員は、入職の際に配置前研修を受講し、必要な知識や手順、保育にあたる姿勢などを身に付けています。園内の設備の使用や園の周辺環境に即した安全確保など、現場に即したルールについては、随時職員会議などで確認しています。園では今後、これらのルールや職員間で口伝えで身に着けている手順についても明文化し、誰でもいつでも参照できるようなマニュアル整備を目指しています。

園では職員や保護者からの提案を積極的に取り入れて、園のサービス改善に努めています。本年度は、職員の意見により靴置き場を工夫して災害時用の上履きを廃止し、子どもや保護者、職員の負担軽減を図りました。また、保護者との情報共有アプリの効果的な使用についても様々な改善案が出されており、改善に努めています。保護者からは、クラス前の壁への活動予定表や写真の掲示、情報共有アプリの活用方法について意見が出され、速やかに改善を図っています。職員や保護者の意見を柔軟に取り入れながらサービスの改善を図っています。