東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目指す理念等については新人教育において、マニュアル研修で理解を深めることから始まり、その後は会議などで理念等に触れ職員に共有している。また、保育理念等をクラスや事務室内に掲示、事業計画書に示すことで周知を図っている。保護者に向けては入園、進級のしおりに記載して理念等を伝えているほか、行事の際には必ず保育理念に触れねらいを理解してもらうようにしている。そして、新・保育所保育指針で示されている「幼児期の終わりまでに育って欲しい１０の姿」を目指していることをかみ砕いて説明している。

職員の役割は毎年度、事業計画書で職種別、職務内容、管理・担当を一覧にして全体で共有している。その中で園長の役割は、理事会の議決に基づく業務執行や施設運営・管理の統括などの職務内容が示されている。毎年３月の最終土曜日に職員が集まり、来年度の方針や体制について確認している。今年度は縦割り保育を導入して２年目にあたる留意点や、コロナ禍における保育室の環境（マスキングによる遊びの創出など）について話し合っている。園長としては、外部のさまざまな資源を活用し、園を活性化させることを意識して取り組んでいる。

園内で行われる会議について、事業計画書の中で一覧表を作りそれぞれの内容が示されている。毎日行う会議（通常）のほか、月１回のクラス会議、年数回の特別会議や全員会議などがある。そして法人本部では定期的に理事会が開かれ、重要事項について話し合われている。本部が大阪にあるが、東京都独自の補助事業などの情報を園で収集し、子どもたちの利益につながるようにしており、遠隔地という不便さを感じさせない取り組みに努めている。保護者に向けては園だよりやお便りを通じて決定事項を知らせている。

課題を抽出するために、保護者からは行事ごとや企画を検討する際などにアンケートを実施して意見を募っている。例年は春と冬の年２回保護者会を開催していたが、今年度はコロナ禍のため中止となっている。また、父母主催の父母会があるが、近年は園での活動が充実してきていることもあり、活動は縮小してきている。職員とは年１回の懇談を行い、職員１人に対して園長と主任の２人が同席し、来年度に向けての希望などを聞いている。そのほかでは区内の地域会議や園長会などに参加して情報収集をしている。

前回（平成２９年度）の第三者評価では確認できなかった中・長期計画が策定されていた。平成３１年度をスタートとした５年間の内容となっている。経営基盤の安定、事業管理、財務管理、人事管理の４項目についてそれぞれ目指すものを示している。２年目にあたる今年度初めには、１年目を振り返って修正が行われている。この計画内容をふまえ、今年度の事業計画が策定されている。はじめに全体の概要が示され、そして年間計画と行事予定、職員体制、保育の全体的な計画が載っている。予算については法人本部と確認して編成している。

事業計画を実行するための職員の役割を職務分担表で示している。また、食育や絵本の読み聞かせ、木育などの保育の具体的な内容を示し、各担当、クラスで取り組んでいくこととしている。これらの進捗は各種会議で話し合われ、職員の意見を聞きながら充実を図っている。チーフ会議では子ども達の育ちや縦割り保育について話し合うことができている。今年度は保育室内の改修を希望と予算に応じて順次行っている。予算の執行状況については法人本部や社会保険労務士と相談しながら、月次で定期的に管理している。

職員に対して事業計画書の中で「職員の取り組み」として、職員全員が保育理念等を十分に理解して業務を遂行できるように努力すると記載している。具体的には、保育に関すること、安全面に留意すること、チームワークの向上に努めることなどが挙げられている。これらの内容は職員会議で伝えられているほか、研修で学ぶ機会もある。日常の保育の中でも、園長と主任が巡回しながら気になる言動などが見られた場合には直接指導することで改善を図っている。今回の職員自己評価ではほぼ全員が「法令遵守している」と回答している。

苦情解決制度について入園・進級のしおりで記載して年度初めに説明しているほか、園内２か所に案内を掲示して周知している。また、外部の相談窓口として第三者委員２名を配置している。今回の利用者調査では、この制度のことについて「伝えられている」と回答したのは４割弱に止まっているため、周知方法のさらなる工夫が望まれる。虐待防止に関する取り組みは、職員が研修に参加して理解を深め、その内容を研修報告書にまとめて園内で共有している。もしも該当するケースが発見された場合に備え、関係機関とは連携する体制を整えている。

例年は各種子育て支援事業を多数展開して、地域の人達に参加してもらっている。身体測定、小児科医師による講演会、看護師や栄養士などの専門職による子育て相談がある。また、小中高生の育児体験受け入れも実績があり、特に近隣の高校とは長年交流をしており、当園の避難所にもなっている。さらに特徴的な取り組みとして、職員の子どももボランティアとして受け入れることで親の仕事を見てもらう機会としている。地域関係機関の集まりとしては地域会議や園長会に参加して、公園利用や緊急時対応などの共通課題について話し合っている。

リスクマネジメントとして各種マニュアルを備えている。また事業計画書の中で救急車の手配から避難訓練計画、３種類の災害時の役割も示している。災害時には避難所に多くの人が殺到することを想定して、園内で過ごせるよう災害用毛布やマットを購入し、非常食も確保している。今年度は新型コロナウイルス感染症対策として、法人としては子どもの受け入れを門までに制限しているのに対し、当園では毎朝担当職員を配置して検温をしたうえで対応するよう、さらなる安全対策を期して受け入れている。

当園の立地は水害の危険地域となっており、大型台風の際は１階の書類はすべて２階に上げたこともある。深刻な事故等に遭遇した場合に備えた事業継続計画（BCP）を法人本部で作成し、それをふまえて園の状況に合わせた独自のものを用意している。これらは職員会議の中で職員へ伝えられている。事故防止の取り組みとしてヒヤリハットを活用している。毎日の会議（通常）で報告しているほか、園長・主任が保育に入った中で気づいたことがあれば指摘して作成するようにしている。安全管理リーダーがクラス内の安全点検などを確認している。

園で管理する情報の多くはデータ化しており、手書きによる書類は午睡チェックなど一部に限られる。当初はパソコンが苦手であった職員も慣れてきて、入力などはスムーズにできている。子ども達の情報が記録された書類は施錠できる書庫に管理しているが、水害対策として、１階にあることが課題となっているため、２階以上に変更することを検討している。今年度途中から子どもの日中の様子を写真に撮って保護者へホームページ上で共有できるようにしている。ログインするためにパスワードを設定して、外部から見ることができないようになっている。

法人本部が大阪にあり、主任は開園当時大阪から転勤で配属されている。開園後は職員の採用は法人本部ではなく園で行っている。ボランティアや実習生の受け入れが採用につながっており、今年度は２名、来年度も２名を予定している。年度途中での採用となった場合はハローワークや人材紹介会社を使っている。採用後、原則として法人本部のある大阪への異動は行っていない。保育士補助として非常勤職員を採用し、またクラス担当を持たないフリーの職員も配置することで、バランスのとれた人材構成にしている。

職員の長期的育成を図るキャリアパスでは、５段階のラダー（階層）と職責毎の職務内容を示している。そして資質向上、キャリアアップのための研修の機会を多く取り入れることとしている。年間の研修計画は事業計画書に示し、今年度は園内研修として職員間のコミュニケーションを高める内容に取り組み、チーム力向上を目指すこととしている。個人別には年度初めに主任から職員一人ひとりに個人別研修計画が渡されている。研修の中には海外研修もあり、意欲の高い職員が挑戦できる環境といえる。育成担当は主任が務め、適切な指導をしている。

働きやすい環境づくりを進めてきた結果として、職員が定着してきている。得意分野で活躍できるように担当を任せて、やる気向上と子どもの発達につながっていたり、フリー職員を配置して常勤職員の書類作成の時間を確保するなどの工夫がみられた。また、クラス会議やチーフ会議、乳児会議・幼児会議などの各種会議を取り入れたことで話し合いを持つ場が増え、職員間のコミュニケーションが増えたことも信頼関係づくりにつながっていると考えられる。子どもを育てる職員が安心して働ける環境づくりにも努めている。

園ではホームページを開設し、各種取り組みを案内している。特徴としてコーナー遊びを取り入れ、子どもたちの社会性を養い、生きる力を育むこと。正しい食事と基礎的な運動、十分な睡眠を軸として「食育」にも力を入れていること。季節に応じた年間行事（別窓にて行事案内あり）等を通して、子どもたちの健やかな成長の確認に努めていること、の3つを発信している。これらの取り組みは子どもたちの姿を写真で掲載し、視覚的にも確認できる。各取り組みはなぜそれに取り組むのかの理由が明記され、保護者にも役立つ情報となっている。

利用希望者には「入園のしおり」を使って、園の特徴や設備、運営に関する決まりごとを説明している。入園のしおりには目次が付き、保護者が必要とする情報が探しやすいように工夫している。また、春と秋には保護者会を開き、普段の様子をスライドショー等で案内している。進級時には再度進級のしおりを渡して、次のクラスに移動する際に園の約束事などを再確認できる仕組みになっている。ただし、保護者に延長保育や土曜保育に関する説明がうまく伝わっていない部分があるため、その都度、丁寧な説明が必要であると考えている。

利用の問い合わせの際には園の見学を推奨し、見学後に保護者からの質問等に直接対応することになっていた。ただし、今年度はコロナウイルス感染症の予防もあり、見学を行わなかった。代わりに電話での質疑応答を行ってきたが、やはり現場をみてもらうことが一番であり、来年度に向けては見学できる状況になってほしいと願っている。一方、来年度に向けて区の入園申込が始まり見学者が増える傾向にあるため、合同見学会を中止した。今後は可能な限り分散して感染予防に注意を払い、個々に見学を受け付けて丁寧に説明していくとしている。

入園前に個別の入園面談や保護者等を集めて入園説明会を開き、入園のしおりを使って園の基本ルール等を説明している。また、進級にあたっては各年齢別での保護者会を開催し、進級のしおりを使って年度ごとの重要事項を案内している。必要な持ち物等については、実物を見せて説明している。また乳児用に各保育室の入り口にロッカーを設置している。そこには収納できる範囲の洋服等を保管できる旨を説明している。これらの詳細な説明を受けることで、保護者は事前準備の物品等を把握することができている。

サービス開始前に個別面談で子どもの保育に必要な個別事情や要望等を確認し、所定の帳票に記録している。そしてサービス開始時には、子どもの不安を軽減するための「慣らし保育」を行っていることを説明している。入園当日には「ふれあい保育」と称し、保護者も子ども達と一緒に保育室で過ごせる時間を設けている。それでも子どもが保護者のもとを離れ園の生活に慣れていくには時間を要するため、必要以上に時間をかけないよう、保護者の都合を踏まえ園で食事が食べられるようになることを目安に徐々に時間を延ばしていっている。

入園のしおりでは、卒園後及び退園後の園との関わりも案内している。しおりには在園中は担任をはじめ、園長や主任など全職員が連携を取って保育に携わっていること。また、家庭的な雰囲気の中、一人ひとりの子どもに最善の関わりを考えて、保育園生活を過ごしてもらうこと。それに慣れて小学校に上がると、子どもも親も保育園との違いに戸惑う場合があることを伝えている。卒園や退園後、何かの際は相談に乗っており、気軽に連絡できる旨も案内している。卒園児が園のそばを通ると、親しげに「先生！」という呼び声も聞こえてくる。

園では一人ひとりの子どもに対して状態に応じた保育を行うため、毎年「園児調査表」を作成して各子どもの現状を把握している。新入園児の場合は入園前に保護者に記入を依頼し、進級する園児の場合は４月、７月及び１２月をめどに作成してもらう。園児調査表には「食事・排せつ・睡眠・着脱・ことば・運動・病歴・アレルギー・健診結果・予防接種・家族状況」等を記入している。また、保育計画には保護者がその時々の「今後の生活に対する意向」等を記入しており、保育計画作成の担当者はその意向を参照し立案している。

全体的な計画の中で、養護（生命の保持・情緒の安定）の場合は０歳児から５歳児までを細分化して、各年齢での取り組み内容を記載している。また、０歳児では、「健やかにのびのび育つ」「身近な人と気持ちが通じ合う」「身近なものとかかわり感性が育つ」を個別で段階的に作成している。１歳児以降は、教育の取り組みとして５つの項目（健康・人間関係・ことば・環境・表現）を挙げ、同様に各年齢で取り組む保育内容を明確にし、設定している。職員はこの全体的な計画を基に年間保育計画を作成し、月案・週日案へと落とし込んでいる。

子ども達の情報を職員間で共有する機会として職員会議がある。職員会議に参加できなかった職員は「職員会議録」で情報を確認し、共有している。子どもたちの記録は「成長の記録」に記載し、ケース会議で成長の度合いを共有している。乳児クラスは原則として、前年度担当した職員が翌年度に持ち上がることになっている。幼児クラスでは、職員間で記録をもとに一人ひとりの状態を引き継ぎ、途切れない保育を実践している。課題として、日々の支援では保護者からの伝達事項が漏れることがあるため、伝達方法の見直しを行っている。

子ども一人ひとりの状態や各年齢に応じた保育を行うために、０歳児は１ヵ月、１・２歳児は３ヵ月、３歳児以上は６ヵ月おきにアセスメントを行って、全体的な成長の推移を見極めている。また、日々の保護者との会話や連絡帳を通して、一人ひとりの生活環境を把握している。担任が複数人のクラスでは子ども達の成長記録をつけるうえで、一人ひとりの発達状況を話し合って記録している。ここでは一人の子どもの姿を複数の職員が関わったうえで会議に参加していることから、その子の様子をさまざまな視点から捉えることが可能となっている。

子ども達が主体的に周囲の人・物・ことに興味や関心を持ち働きかけができるようにと、各クラスで「コーナー保育」を実践している。それぞれ子ども達は自分の好きな場所で、自分達の遊びを選択して関わりを楽しんでいる。また、縦割り保育も実践しており、これは年少・年中・年長の異年齢集団で行う保育で、その集団をいくつかのグループに分けている。グループの中では自然に年長が年下の面倒を見ている。グループ対抗のゲームでは子ども達同士が団結力を高め、他のグループに負けないチーム作りに励む姿が見られる。

特別な配慮が必要な子どもに対してはまず職員自身の理解が重要となるため、「発達障害に関する書籍」を読む決まりになっている。また、保護者の相談にのれるように、育児書等も参考にしている。一方、子ども集団に対しては、子どもが年齢や文化・習慣や発達の違いにも興味を持つように、ままごとコーナーに白人や黒人の赤ちゃんの人形を置いている。職員は子ども達のその時々の疑問に対して向き合い、状況に応じた指導を行っている。また、子ども同士の争いごとでは、双方の言い分を聞き、解決方法を話し合っている。

子ども一人ひとりの生活が安定するように、個々の生活リズムに配慮した保育を行っている。新入園児に対しては、入園前に家での生活の様子を聞き取って記録し、保護者に毎朝家庭の様子を確認している。口頭で伝えられる連絡事項は受けた職員が「各クラスの引継ぎノート」に記入し、連絡漏れを防いでいる。乳児に関しては連絡帳で状況を把握し日課に反映している。職員は保護者の働く環境にも十分な理解を持ち、親の帰宅が遅く、睡眠等が足りない子どもには登園後に休める時間を設け、休息後に十分な活動ができるように配慮している。

子ども達の発達状態に応じて、食事・排せつ等の基本的な生活習慣が身に着くよう、それらの大切さを伝えている。園舎は２階建てで、乳児クラスは１階で、幼児クラスは２階にある。１階には保護者が使用できるロッカーがある。２階には園児が利用する物品（タオル・上着等）をかける場所を各クラス前に設置し、必要時には子どもが自分で取り出している。また、乳児クラスはトイレトレーニングがしやすくなっており、トイレの前にドアを設置して一人でトイレの後始末ができるようになっている。

幼児は朝の体操を行うことで体を目覚めさせ、その後は朝の会等を行って、1日をスタートしている。そして午前の活動後に昼食を摂ってから、午睡時間となる。午睡時間は個々によって違いがあり、家での睡眠時間が短い子どもには体を休めることの大切さを説明し休息を取っている。退園時にはその日の出来事を保護者へ口頭で伝え、クラスの「活動の記録」に記載したりしている。職員はシフト勤務のため保護者と会えない時もあるため、今年度からはその時々の様子を写真に撮って「活動の記録」に添付して伝えている。

今年度はコロナ禍であったため、各クラスのコーナー遊びを見直す時間が取れた。各コーナーには子どもの発達に合った玩具を取り入れたことで、以前にも増して、子どもが自ら選んで遊ぶ時間が多くなっている。園庭にはクラス別に畑を設け、子どもたちが種をまき、水をあげて野菜等を栽培した。各クラスでカブト虫を育てるなど自然との触れ合いの中から、職員は子ども達の豊かな感性を育んでいる。春には散歩に出て草花を摘んで部屋に飾り、秋にはドングリを拾い創作に取り組むなど、四季を通じて季節の移り変わりを感じられる心を養っている。

子どもが集団生活で主体性を持って関われるように、幼児クラスでは当番制を設けている。当番の仕事は朝の会の司会や、他の子どもからのインタビューに答えるなど、みんなの前で話ができるように援助している。また、給食の前にはお茶を配り、食後は台を拭き、掃除を行い、夕方の会では当番の労をねぎらいみんなでお互いの頑張りを称賛し合っている。これらの取り組みが子ども一人ひとりの自立につながっている。とりわけ、子ども同士のインタビューの質問はマンネリ化しやすい傾向があるため、職員が質問内容を膨らませて、考える力を養っている。

子どもが決まりごとの大切さに気付き、自分の気持ちを調整できる力を養えるように、園では行事活動や縦割り保育を行っている。縦割り保育は３、４、５歳児が３つのチームに分かれて取り組んでいる。５歳児が卒園すると順次下のクラスから上のクラスへ上がる。５歳児に進級した子どもたちは前年度の５歳児の活動をみて、下のクラスの子どもたちとの付き合い方を学んでいる。職員は行事やルールのある遊びを通して、各チームがまとまれるように援助している。夏祭りで行った縁日では、５歳児が下のクラスの子どもの世話をする姿が見られた。

年間行事は進級の集い、子どもの日の集い、すいか割り、プール大会、祖父母とあそぼう、運動会、芋掘り、焼き芋大会、年末お楽しみ会、新年子ども会、節分の集い、ひな祭りの集い、卒園式、そしてお別れ会がある。その他にも遠足を年３回とお誕生会を毎月開いている。職員は行事ごとに振り返りを行い、反省を次回に活かせるように取り組んでいる。また、子ども達は年上の子どもたちの協力し合う姿を見ながら、「自分も大きくなったら、ああいうことができるようになる」「ああいうことをしたい」と思うようになり、頑張って行事に取り組んでいる。

ひとつの行事から食育・体づくり・造形遊びへとつながる取り組みを実践している。コロナ禍であったが今年も芋掘りを行った。子ども達は畑で土に埋もれた芋を掘り出しながら「どうすればうまく取り出せるか」を体験して持ち帰ると、今度は造形講師の指導を受けて芋掘りの情景を思い出して絵を描いた。また、子ども達が描いた絵は園内に飾り付けられ、年齢別に絵を描く能力の成長をみることができる。掘った芋は焼いたり、調理して皆で食べた。このようにひとつの行事を通して、さまざまな保育の場を作り、体験を活かしている。

子ども達は行事を通して季節を感じている。夏にはすいか割り、秋には焼き芋大会、冬には餅つき大会が行われ、それらを食している。また、運動会やお楽しみ会では、本番を目指して意欲的に準備に取り組んでいる。特に４・５歳児になれば「今度は自分たちの番」という気持ちが強くなってくる。運動会や発表会を行うにあたり出し物を考えたり、練習して張り切っている。発表会を迎える時期には幼児クラスの壁にはセリフが貼り出されて、床には動きを体得しやすいようにマスキングテープが貼られるなど、熱心さが伝わってきた。

早朝と夕方の時間は、保育資格を持つベテランが固定して入っている。子ども達にとって保護者と離れる時間帯を顔見知りの職員が担当することは、安心できる環境である。また、保護者が迎えに行ったときにも知っている職員がいることで、会社での出来事を話したり、育児の困りごとを相談することも可能になっている。園としてもその日の出来事を保護者に伝え、保護者からの返信を受け取るときに長年同じ職員が担当することで意思疎通を図りやすくなる。担任がお迎えに対応できない場合はその日の出来事を記録し、送迎担当の職員に伝えている。

朝と夕方の時間帯の保育は、１階にある部屋で行われている。その際、幼児クラスの子ども達は２階から１階へ降りて過ごしている。そこでは異年齢の子ども達がそれぞれの年齢に合った遊びが展開できるように、さまざまな種類の玩具を揃えてある、また、子どもたちが好きなように寝転んだり、体を休められる場所も必要ではないかという考えにより、コーナー保育を設けている。それはどの部屋にも設けられているため、静かに過ごしたい子どもにとっては、他人と離れゆっくり安らげる空間となっている。

延長保育は１８時１６分から２０時１５分となっている。延長保育の申し込みは申込書とともに両親の就労証明書が必要になる。また、利用人数が定員となった場合には、区の基準に従って利用者の優先順位を決定している。土曜保育では給食を提供することから、保護者にはシフト表や勤務証明書の提出を前月２０日までに依頼している。保護者が急に仕事が入ることもあるが、園に相談してもすでに定員に達している場合には受け入れることは難しくなる。決まりごとは園のしおりを用いて説明済みであっても、引き続き丁寧な対応が必要である。

子どもが楽しく、落ち着いて食事を摂れるように、各部屋に「食事コーナー」を設けている。食事の時間になるとみんなで手洗いを済ませ、所定の位置に座る。座る位置は子ども同士の関係性に配慮して決めている。当番がテーブルを拭き、お茶を配る。配膳は職員や栄養士、調理師も手伝って行う。また、５歳児クラスの場合はビュッフェ形式で各自がお盆を持って配膳テーブルに並んでいる。盛り付け量については自己申告であり、苦手なおかずや人気のおかず等の盛り付け量を、当番と駆け引きして楽しんでいる。下膳についても各自で行っている。

保護者からの食事に対する要望を把握するために、献立の色どりや嗜好調査を含めたアンケートを実施している。「給食・食育会議」において、子どもの苦手な献立について話し合い、調理方法を検討している。栄養士や調理師は配膳や下膳時に子ども達に語りかけ、「美味しかった」「食べられなかった」等の感想を得ている。また、夏野菜や冬野菜の使い方などについて話し合い、栄養士はその結果を献立に反映させている。一方、保護者には毎月「えいようだより」を作成し、その月の献立表と一緒に渡している。

園では各クラスがプランターで畑を作って夏野菜を栽培している。子ども達は水をあげたり、つるが伸びるように竿をさして野菜の発育を観察している。さらに収穫した野菜を調理し、給食に出すと「自分たちが育てた野菜だ」と喜び、親しみを持って食べている。また、乳児クラスが行うクッキングでは、キノコの柄をとったり、キャベツなど葉物野菜をちぎったり、野菜と触れ合う機会を設けている。今年度のクッキングでは、主に火を通すものしか作れなかったが、子ども達は野菜栽培を通して苦手意識のあった野菜を食べ、克服できる子も増えてきた。

「全体的な計画」では教育項目に「健康」を位置付け、日々の保育に取り入れている。計画では「１歳児には戸外遊びや、運動遊びなどを楽しみ、身の周りを清潔にし、安全の習慣を知る。幼児期には基本的生活習慣が確立し、基礎的な運動能力が身につく、十分な運動活動への意欲を持つ。生活を整えるための活動に積極的に取り組む。５歳児では健康への関心を持ち、知識を持つ。自分の身を守るための行動を獲得する。」とある。職員は計画に沿って子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガを予防・防止できるよう援助している。

身体測定の際、子ども達に「この前より大きくなったかな」「体重は増えたかな」と職員が話しかけながら、子どもが自分の成長を意識するように関わっている。また、栄養士からは「みんなの体をつくる物」という題で手作りの人形での劇や紙芝居によって、食べ物の役割を伝えている。今年度は新型コロナウイルス感染症との関係上、手洗いや咳エチケット等については手洗いの手順や咳をするときのルール、その後始末についてその都度指導している。園のしおりでは子どもがかかる病気について、その症状と対応について具体的に案内している。

入園のしおりには子どもがかかる病気への対応方法を記載し、保護者に説明している。また、毎月発行している「ほけんだより」には健康に関する注意が必要な事柄を記載している。例えば、インフルエンザが流行するときには風邪との違いを説明し、冬から春先に流行するロタウイルスについてはどのような症状が出るのか、病気を予防する手立て等を案内している。その他に園の掲示板を使用して、保護者に注意喚起を行っている。保護者の中にはそれら園内の掲示板を見ない人もいるため、保護者会などで再度見てもらうように伝えていく。

保護者が安心して子育てや仕事ができるように入園時に面談を行い、細かな情報を得ている。面談では保護者の就労時間や希望する保育時間を把握し、必要な保育時間を決めている。また、延長保育や土曜保育についても入園及び進級時に説明している。保護者が延長保育を希望するときには、利用申込の他に就労証明書が必要となる。定員以上になった場合には、区の基準に従い利用者の優先順位を決める仕組みになっている。保護者の中には延長保育等を受けることができないため困惑している人もおり、保護者にとっても良い対策を模索している。

園では０歳児及び１歳児は担当制保育を行い、家庭的な雰囲気の中で保育し健康発達と人間関係を中心に心の安定を図り、心身の発達を助長するとともに、基本的生活習慣の援助を行っている。初めての子育てで不安な保護者も多いため、０歳から２歳児では毎日連絡帳を用いて保護者とやり取りを行い、保護者からの心配事や困りごとに応じている。３歳児から５歳児は特に連絡がある子どもには連絡帳を使用している。また保護者会を年2回開催して保護者にも発言の機会を提供している。今後は小グループで語り合う時間を設けたいとしている。

保育参観日を設け、保育園で過ごす子どもの姿を観てもらっている。参観日には保護者に「お母さん先生」「お父さん先生」になってもらい、絵本を読んだり歌を歌ってもらっている。保護者はそのような関わりの中から、園での生活についての認識を深めていく。また、４歳児は木育活動として例年は保護者と一緒に多摩の森に行き、木の話などを聞いて、木を材料とした工作などを行って過ごしている。ただし、今年はコロナ禍のために行くことはできなかった。そのため園庭にて保護者と一緒に木のクリスマスツリーを作っている。

園では地域住民の子育て支援の場として、月１回招いて保育園の様子を観てもらっている。この活動は入園前から保育園のことを知ってもらう良い機会となっている。また、その中で離乳食の進め方や玩具の使い方など、家で子育てをしている保護者の悩みや相談に応じる機会となっていることから、定期的に開催することが重要としている。ただし、今年度はコロナ禍のために実施できない状況にあり残念である。その一方、近所に公園があるので出かけたときには近隣に親子がいる場合には一緒に遊んで交流している。

近隣には高齢者が集う「なでしこの会」がある。ここでは道路に面した花壇にチューリップを植えたり、水やりをしたり等の交流をしている。また、毎年行う運動会・焼き芋大会・餅つき大会などになでしこの会の人達を招待して、子ども達も楽しんでいる。こちらも今年度はコロナ禍のために実施できない状況である。それでも散歩しているときに「おはよう」「元気でね」などのあいさつを交してくれるので、子どもたちも「おはよう」や「元気でねぇ」とあいさつを返している。身近な交流は難しくても、お互いにその存在を気にかける間柄となっている。

入園前に「個人情報の同意書」を用いて、子どもに関する情報の取り扱いについて説明している。その際には支援するために連携している関係機関や医療関係機関などを示し、この範囲内で子どもや保護者の個人情報を使用することを説明し、その同意を得ている。また、園では子どもが発熱したときや、緊急の連絡事項が起きた際に、速やかに連絡が取れるように「連絡カード」に記入してもらっている。一方、保育計画作成に必要な、児童票・園児調査表、さらにはお迎えに来られる人の届出書など、個人に関する情報を収集し所定の場所へ保管している。

園では「男女共同参画社会」に応じて、男の子も女の子も、保育の中では性的差別をしないように配慮している。一方で子どものプライバシーを保護するために、着替えの時間にはカーテンを引いて互いに見えないように配慮し、上着衣を脱いだら上着衣を着て、下着衣を脱いだら下着衣をつけるというように指導し、裸にならないように注意している。また、乳児期は家庭的な雰囲気の中で保育を行うため、本人が呼ばれ慣れた名前（愛称）で語りかけ、4歳児くらいからは就学を意識し、「〇〇さん」と呼ぶことを説明し、保護者の意向も把握している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員に対して定期的に勉強会や研修会に参加する機会を提供し、それらの対応方法についての理解を深めている。また、保護者が日々忙しく働き、家に帰れば家事に育児にと忙しいことに職員は配慮している。保護者には子どもが頑張って物事に取り組む姿や、日々保護者が頑張っているということを伝えて、保護者の頑張る姿を応援するように努めている。また、お迎えのときにはベテラン職員が保護者の悩みを聞き、悩みに共感しつつ、辛さを共有することによりほっとした表情で帰る人もいる。

事業所業務の標準化を図るために、業務マニュアルを取り揃えて職員に周知している。業務マニュアルは大項目として「保育の基本・職員関係・勤務の心得・入園児について・登降園時対応・健康管理に関する・乳幼児における留意点について・衛生管理・食事提供・給食衛生管理・食事アレルギー対応・緊急一時受け入れ・文章管理規定・苦情解決対応・防災・感染症・食中毒・事故対応・危機管理」があり、一つひとつがさらに細分化されている。マニュアルは職員が個人で所有している。職員会議を毎日開いており手順などはその都度見直しが可能となっている。

業務マニュアルは、半年に1度見直すことになっている。また、年度計画を年度末に振り返り、次年度の計画を作成している。特に各年齢別の保育に関しての流れは、その年の子どもたちによって変化がある。職員は業務を振り返り、次年度の取り組みについて新たな方法を取り入れて計画を作成している。また、入園のしおりも園と保護者との関係マニュアルの働きを担っている。今年度は新型コロナウイルス感染症のために、送迎時の保護者の動き等についても見直しを行い、感染予防のための動線を考え保護者にも注意喚起を促している。