東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」や目指す子ども像を掲げる保育目標、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を、玄関に掲示している。またこれらは、子どもの個性・人格の尊重と主体性の育みなどを謳う四つの保育方針とともに、保護者には見学・入園時の説明や毎月の園便りで伝える園児の日々の生活や保育活動、例年行う懇談会などを通じて周知を図っている。職員には入職時の研修のほか、毎月の保育計画策定や今年度新入職者向けに行う「新人ミーティング」等の機会に、これらが説明・確認されている。

園長が園の年度の事業計画にあたる「運営計画」と、園目標や今後3か年の「目指す姿」を示す計画を作成し、年度当初に職員に配付・説明することで、保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野の現状と課題・取組とともに、園としての方向性を発信し、現場との共有を図っている。園長の交代を含む組織体制の変動のあった今年度は、「報・連・相」の徹底とイージーミスの排除を重点課題とするとともに、新人から当園に長く勤める職員まで、さまざまな経験・経歴の職員からなる組織の状況を踏まえ、同僚性の向上と必要な変革にも努めたいと考えている。

園長・主任及び各クラスリーダーが経営層として園運営や保育提供の統括にあたり、各種案件は毎月のリーダー・常勤の各会議で話し合われ、リーダー会議で概ねの方針を定め、常勤会議で共有や承認を行う流れを基本としている。決定事項等の欠席者への連絡は各議事録の確認によってなされるほか、常勤会議の内容等を非常勤者と共有する非常勤会議、出勤時に職員全員が確認する「スタッフ連絡ノート」など、必要な情報の伝達と共有の仕組み・媒体をさまざまに設けている。保護者には主に書面の配付・掲示により、重要な決定・変更等が伝えられている。

保護者の意向は、第三者評価受審時の利用者調査や、それ以外の年度に行う本社のＣＳ（顧客満足度）調査のほか、行事後の感想等を連絡帳により、また食事関連の要望や質問等を園内に設置の「リクエストＢＯＸ」によって収集している。さらに例年は懇談会や、保護者代表を招いて行う運営委員会も、意向把握や意見交換の機会となっている。職員の園運営や保育・行事などに対する意見は、前述の各会議や毎年度の本社のＥＳ（従業員満足度）調査、園長との定期的な面談や非常勤職員との会議内外での会話などから把握している。

地域の保育・子育て等に関する情報は、板橋区の各種発信や私立園長会などから主に区内の状況、入園前見学や例年行う地域子育て支援などで来園する未就園家庭の声、近隣の小学校との交流などから、より身近な情報・ニーズ等を、それぞれ収集している。また関連の行政施策や制度関連の情報は、区・本社の各園長会や発信物、本社の事業部会などから把握している。園の収支・稼働率などの経営状況は、予算の策定・予実管理を含めて本社が主導的に行い、一部経費を園長が管理するとともに、園・本社間の月次の状況確認や随時の稟議・決裁がなされている。

保育や保護者・地域支援、安全衛生など園運営の主要6分野について、当年度を起点に翌年・翌々年度の「目指す姿」を示す3か年計画と、それを踏まえ年度の課題と重点テーマ・実行項目を定めた「運営計画」を作成している。3か年計画は毎年度更新し、運営計画は半期ごとに振り返りを行うことで、園の現状と課題・目標を定期的に見直し、望まれる取組を行う仕組みとなっている。また保育をはじめとするサービス提供面では、分野ごとに年から日までの各期間の計画を作成し、活動内容や計画の期間に応じ、目標・ねらいの設定や進捗確認を行っている。

系列全園で毎年度、全職員必修の「ベネッセスタイルケア宣言研修」が実施され、法令遵守や虐待・各種ハラスメント・職場内不正の禁止、個人情報保護などについて、確認と啓発がなされている。また本社策定の「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての規範・倫理が示され、入職時に関連の研鑽がなされるとともに、昨年度本社が定めた「保育のパターン・ランゲージ」にも、子どもへの関わりや多様な家庭環境・育児観などへの理解などについて、象徴的なフレーズと保育場面での具体例などとともにまとめられている。

カテゴリー1にて既述の新人ミーティングで、上記の保育の考え方やパターン・ランゲージの要所が確認され、子どもへの適切な対応・理解の徹底が促されている。また児童虐待について、本社策定の「安全衛生基準」に早期発見や適切な対応のための知見や手順がまとめられ、事務室・各クラスに常備されている。第三者委員を含む苦情解決制度について、入園時の説明によって保護者に周知を図るとともに、「ご意見箱」の設置や毎日の会話・連絡帳、個別の面談などから保護者の意向を把握し、適宜園内での検討や本社との協議を行い、最善の対応に努めている。

今年度はコロナ禍により見学者への相談対応程度にとどめているが、例年は夏祭りの開放や離乳食試食会・講座、冬の夜に園のビル屋上をキャンドルやイルミネーションでライトアップし、訪れる人に温かいスープを振る舞う「イルミネーションまつり」など、地域への支援と機能還元を行っている。また実習生等の来園に備え、本社策定の手順書等を常備し、昨年度は保育体験の高校生を受け入れている。ホームページや区の各種媒体での情報発信、前述の離乳食試食会・講座開催時の周辺各所での広報、区の私立園長会や保・幼・小連絡会への参加もなされている。

本社策定の「即時報告事項」に、安全衛生・情報管理や法令遵守、信用毀損など、園運営上のリスク全般が明示され、職員には該当の事象の発生時の上長・本社への即時報告が課されている。また今年度は系列全園でコロナウイルス対策に努め、手洗い・消毒やマスク着用から職員の休憩時の過ごし方まで、感染防止に必要な考え方と行動・取組を本社がガイドラインに定め、随時更新している。保育中のケガは発生後ただちに詳細の確認と原因・対策検討を行い、直後の会議での報告や全職員確認のノートへの記入等により、組織内に通達されることとなっている。

夏季の戸外活動等の制限などの熱中症対策のほか、ＳＩＤＳ対策として呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認、今年度は動画により行う職員の心肺蘇生訓練などを実施している。毎月の防災訓練では、園内外での発災について、複数の時間帯を想定して災害時の対応や保護者との連携を確認しており、防犯訓練も毎年度実施している。ＢＣＰについては今年度本社がモデル様式を策定しており、今後園において内容の最適化と共有を行う予定としている。その他、周辺の各公園の安全確認と遊具等の情報の文書化なども行っている。

各種情報は国際規格に基づく管理の厳格化が図られており、手引書等の整備のほか、全職員に毎年度の研修受講が課され、ボランティア等向けにも守秘義務遵守等の説明・誓約のための各書式が整備されている。各種書類は用途・機密性に応じてラベル管理と保管場所の設定がなされ、書棚には施錠を行っており、ＰＣについてもＩＤ・パスワードによるログイン管理やデータ類へのアクセス権限設定、メール送受信時のセキュリティ保護などの仕組みが整備されている。保護者に対しては、入園時に情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明がなされている。

本社による職員採用の活動においては、専用サイトの開設・活用や各種人材採用機関・養成校との連携に加え、今年度は在職者からの人材紹介制度の推進のほか、オンラインでの面接や「ヴァーチャル園見学」の新設、ＶＲ用動画の制作など、コロナ禍によるイベント自粛や「密」防止への対応にも取り組んでいる。また保育・給食・看護の3体系で、等級・段階ごとに求める能力・職責や受講が望まれる研修イメージが明示され、後述の人材育成制度や昇級・昇格及び賃金とも連動した系列園共通の人事制度として、入職時に各職員に周知がなされている。

常勤者には等級・職種ごとの項目による自己点検、園の年度の課題とも連動する目標管理、組織内の協調・連携や社員としての基本などの評価の各仕組み・書式が整備され、園長との面談による共有と達成確認により、能力向上を促すとともに、処遇への反映によって意欲の向上にも活かされている。また職位・職種や在職年数に応じた各種社内研修が、今年度はオンライン形態で実施されるほか、上位等級者には後進育成に関する目標管理が行われ、新人には「ウェルカムシート」による基本業務習得の支援や、前述の園内での新人ミーティングが設けられている。

園長・本社による残業・休暇管理、園長との面談や前述のＥＳ調査による職員の意向把握など、労働環境の各種整備がなされている。また各クラスの会議を中心に、子どもの個別状況の共有や保育に関する各種検討が行われるほか、保育や安全衛生など4分野で展開される職員のチーム活動、新人・若手が担当外のクラスで保育を経験し、気づきや学びを得る「クラスシャッフル」など、現場主体の取組と学びによる組織力の向上が図られている。各職員が自身のクラス・係だけでなく園全体にも目を向ける習慣や、常勤・非常勤間の連携強化などを課題と考えている。

本社開設のホームページでは、系列園共通のブランドメッセージと保育理念・保育目標、保育・学童事業責任者や系列園園長のメッセージなどを通じ、保育事業者として大切にするものを発信するほか、安全・衛生や保護者支援などの7つのカテゴリーで系列園の活動を紹介する「保育園便り」、見学時等に寄せられる「よくある質問」も掲載している。また当園のページでは施設の基本情報や料金体系、園長の言葉などが掲載されている。見学者にはこれらの掲載情報を端的にまとめたパンフレットや「保育システムと保育料」等の資料を手渡している。

区のホームページに認可外保育施設のページが設けられ、各施設の年齢ごとの空き状況が確認できるようになっている。また区内に所在する認証保育所の所在地や連絡先が一覧化されているほか、リンクで各施設の専用ページに接続され、施設ごとの保育時間や月額保育料金、各年齢及び合計の定員数などの情報が掲載されている。区が作成する「いたばし子育て情報ブック」にも、各保育施設の所在地・連絡先が一覧表となって掲載されており、区のホームページから入手可能となっているなど、区の各種媒体からも当園の情報が発信されている。

見学は毎月4回日程を決め、平日の10時頃から行っており、1回3組を上限に電話で予約を受け付けている。見学者には園のパンフレットや「保育システムと保育料」のほか、例年であれば子育て支援のチラシも配付している。パンフレット等の掲載内容、ＳＩＤＳ対策として0・1歳は呼吸・心拍感知センサーも活用して睡眠中の安全確保に努めていることのほか、園内を案内しながら、各クラスの環境や持ち物についても説明している。質疑応答も行って疑問・不明点の解消を図り、入園困難時には区窓口の紹介やキャンセル待ちの手順の説明などを行っている。

今年度当初に入園が決まった世帯に対しては、入園前の個別面談時に利用開始にあたっての説明を行っている。「園のしおり」や「園規約」に沿って、保育理念や保育方針、施設概要などの重要事項のほか、保健や給食などの園利用にあたっての依頼事項や、入園後の必要な持ち物などについての説明がなされている。適宜、質疑応答を行って疑問や不明点の解消にも努め、契約書の読み合わせのうえ、締結をもって入園に対する同意の確認とするほか、個人情報の取り扱い等の同意確認も書面によって行っている。

入園後の保育開始に向け、入園前の面談では保護者や子どもの状況を確認している。保護者から提出される「お子さまの生活について」や「家庭調査票」などの各種書類を参考に、保護者の就労状況や保育に対する意向のほか、子どもの発達や健康状態、食物アレルギー等の個別の配慮が必要な事項を確認している。聴き取った内容は「面談シート」に記録し、3月末の職員会議で新入園児の情報を共有し、園として共通認識のもとで子ども一人ひとりの支援や配慮に役立てている。

入園直後の新たな環境で過ごす子どもの不安やストレスに配慮し、スムーズに園生活に移行できるよう、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」を行っている。保護者や子どもの状況に応じた期間を設けて行うほか、期間中の食事や睡眠などの子どもの状況も見ながら、必要に応じて調整を行っている。また極力特定の職員が関わるようにし、家庭で使用するタオル等の愛玩品の携行も可能とするなど、子どもの心の安定に配慮している。転・退園世帯には、今年度は控えているが、例年は行事の招待状を送付するなどし、利用終了後の関係の継続を図っている。

子どもの発達の状況は、毎月発達の主な現れをリストをも用いて確認しており、発達の状況を3段階で記入することとなっている。また健康面・情緒面や生活リズム、友達との関わりなどの状況のほか、リストだけでは表せない成長に関する詳細な情報や保育士の気づきなど全体的な姿については、記述式で行っている。また身体測定を毎月行うほか、肥満度を示すカウプ指数の算出が年2回調理担当によって行われている。家庭での状況は日々の対話や成長の記録のほか、希望や必要によって行う個人面談などを通じて把握することとなっている。

全体的な計画をもとに年齢別の年間指導計画を策定し、月間・週間の計画に展開することとなっている。月間指導計画には、ねらいのほか、養護と教育の各領域別の内容と環境構成・援助・配慮が記され、実践後は振り返りを行って次の計画や実践につなげる仕組みとなっている。3歳以上児の月間指導計画には、年齢別のねらいに加え、異年齢に関するねらいも記されている。また集団としての個人別の計画も策定するほか、全ての園児の日々の様子を個人別に日誌に書き留めるなど、個々の育ちに応じた援助につなげられるよう取り組んでいる。

毎月月案会議を開催し、前月の振り返りと次月の指導計画案の作成に向けた話し合いを行っている。これまでの実践で蓄積された案を参考に、実際の子どもたちの様子を踏まえて担当が作成し、職員間で内容を確認することとなっている。保護者に対する計画や実践の意図の説明の機会として、保護者会を設けているほか、月の目標はクラス便りに掲載するようにしている。今年度前半の保護者会はコロナウイルス感染症対策のため行うことができなかったため、年間の保育目標については書面にて保護者に伝えている。

子どもが主体的に過ごせるよう、保育室内は、遊びや活動ごとに可動棚を活用して空間を分けて自由に遊びを選べるようにしており、成長発達によって配置は微調整することとしている。玩具は手指の発達や興味などを踏まえて入れ替えており、必要に応じて手作りのものも用意している。子どもが人との関わりを心地よく感じ、今後のコミュニケーション力の基礎を培えるよう、子どもが発した言葉だけではなく、仕草や喃語といったメッセージには、保育者が言葉にして返答したり、目を合わせて共感を伝えるなどの応答的な関わりを大切にしている。

3歳以上児は生活と遊びをともにしており、3・4歳児は5歳児だけで取り組む活動への憧れから、やってみたいという気持ちが高まるなど、意欲が促され、まねてみようとする姿が見られている。年上児はルールを教えたり手伝ったたりする経験をするほか、慰めるなどの気持ちなどが育まれている。計画案にも異年齢・学年別のねらいを立て、同じ活動においてもそれぞれの発達に応じた配慮を想定している。行事への取組のほか、発達に応じた制作活動やルールのある遊びなどは学年別に行っており、年長児は午睡時間に就学に向けた取組も行っている。

トラブルでの対応では子どもの気持ちに寄り添い、保育者が共感しながら代弁するなどして仲立ちできるようにしている。言葉でのコミュニケーションができる子どもたちの場合には、見守りつつ自分たちで解決することができるように援助している。特別な配慮が必要な子どもへの対応では、一人ひとりに対してわかりやすい伝え方や関わりへの配慮に努め、みんなとともに行動したいという子どもの気持ちに配慮して、できる範囲で同じ経験を保障できるよう問いかけや援助を心がけるほか、子どもの状況によっては、園長や主任が個別に対応することもある。

登園時には、保護者からは成長の記録の内容を確認しながら、子どもの様子を口頭で聴き取っている。その後検温と視診を行い、顔色・機嫌・傷の有無を確認するようにしている。日中の子どもの状況は、職員間で保護者に伝達すべきケガや体調などの情報を引き継ぎ、申し送り用の書式にも書き入れ、非常勤職員や担当以外の職員が降園時に保護者対応を行った場合にも伝え漏れが起きないよう配慮している。降園時には、子ども一人ひとりの遊びや生活の内容は口頭で伝えるほか、3歳以上児については、写真入りの活動報告を掲示するようにしている。

基本的生活習慣の自立への援助は、一人ひとりの発達や意欲の状況を踏まえながら行っている。排せつの自立への援助は、1歳児の後半くらいに便座に座るところから始め、うまくいった時には存分に誉めて成功を自信につなげられるようにしている。排尿の間隔やトイレでの成功などの状況を踏まえて、家庭と協力しながら徐々にパンツに移行できるようにしている。衣服の着脱についても同様に、声をかけながら一つずつの動作を援助し、自分でやりたがるようになった頃には少しずつ手伝い、できるようになってからは、見守りつつ畳み方も教えている。

午睡は休息の時間とし、子どもたちの体調に合わせて静かに過ごせるようにしており、コット（簡易ベッド）の場所を工夫し、それぞれの子どもがいつも同じ場所で安心して眠れるようにするほか、眠気のない子どもには無理強いをしないようにしている。また低年齢児はそれぞれの生活リズムや発達に応じ、午前寝にも対応し、食事中に眠たくなる子どもには、意欲や口の中の安全を確認した上で午睡に入れるよう援助している。活動の合間には水分補給を行っており、自分で水分補給ができる子どもたちの場合には、声をかけて促すようにしている。

子どもが遊び込めるように、制作・机上・ままごと・積み木など遊びごとの空間を視覚的にわかりやすくするほか、主活動以外の時間帯では、自由遊びのなかで、自分の好きな遊びを楽しめるようにしている。発達や興味の状況を踏まえて、手に取ってみたくなるような玩具や絵本などの環境を整えるよう努めており、玩具は必要に応じて手作りのものを用意したりしている。子どもが人と関わる力を養えるよう、乳児期には保育士との応答的なやり取りを生活の中で体験し、幼児期には異年齢保育の中で、人とのさまざまな関わりを体験できるようにしている。

季節や文化をテーマにした描画や造形などの制作活動が、子どもたちの発達の状況を踏まえながら、道具の使い方を身につけたり、表現技法を楽しんだりできる要素を採り入れつつ行われている。季節の歌を歌ったり、音楽に合わせて身体を動かしたり、身体表現を楽しむリズム遊びを行うほか、見立て遊びやごっこ遊びを楽しめる環境を室内環境に用意するなど、さまざまな表現活動を行っている。好天時には戸外活動に出かけ、草木や花々など自然の変化から季節の移ろいに触れられるようにするほか、自然物を使った見立て遊びや昆虫の探索などを楽しんでいる。

年長児の話し合いの場として「チャレンジ会議」を設け、行事にあたって取組の内容を話し合って決めるなどしている。会議の過程では自分の意見が通らないこともあり、一つのものを作ったり、一つのことを協力して進めるこれらの活動は、自分の気持ちを調整する力を培う機会にもなっている。また鬼ごっこなどのルールや勝ち負けのある遊びも採り入れており、子どもたちが楽しみつつ決まりを守ることや自分の気持ちを調整することの大切さを学べるよう、保育士は子どもの理解力を踏まえたうえで、問いかけや説明を行うようにしている。

「プレイデイ （運動会）」は3歳以上児がリレーやパラバルーンを楽しんでいる。競技の内容は子どもたちの意見を踏まえて決め、事前に練習する時間を設け、みんなで協力しながら一つのものを作り上げる経験の機会となっている。 今年の夏祭りは、5歳児が中心となって、お店の種類・商品・役割分担を話し合って決め、当日は店員・お客になって「お店屋さんごっこ」を楽しんでいる。また2・3歳児が山車を曳き、4歳が神輿をかついで園舎周りを練り歩くほか、5歳児は打楽器を使ったリズム打ちを披露し、屋上ではみんなで盆踊りを楽しんでいる。

「お楽しみ会」では、例年は2歳児以上が劇ごっこや合唱・合奏に取り組んでおり、表現する楽しさを味わったり、話し合いながら劇を作り上げる楽しさや達成感を経験している。また3歳以上児は学年別に劇を行うが、5歳児が3・4歳児の劇にお手伝いとして脇役に参加するなど、日常の異年齢活動の連続としてみんなで取り組むものとなっている。また5歳児はせりふを自分たちで考えたり、小道具作りや背景作りに参加するほか、合奏は事前に楽器や曲目を子どもたちが選んで取り組むなど、子どもたちの主体性を育み、充実感を味わる機会となっている。

子どもの日などの季節の伝承行事では、紙芝居などで行事の由来を伝え、制作や食事などとも関連づけて行い、今年度の「子どもの日の集い」では菖蒲湯（足湯）も体験している。例年12月には「イルミネーションまつり」と題して屋上をライトアップし、5歳児が調理したスープを提供するなど、冬の訪れを感じる行事となっている。またクリスマス会は幼児が聖歌隊となり、ペンライトを持って入場し歌を歌い、ハンドベル演奏に取り組むほか、1・2歳児は歌、3・4歳児も合奏を披露し、食事も2歳以上児がクリスマスメニューを会食形式で楽しんでいる。

子どもたちが園での一日をゆったりと過ごせるよう、マットや椅子を用意するほか、安全面への配慮として年齢相応の玩具を用意したり、年上児には衝突などの危険があることを伝え注意を促し、夕刻以降の保育では机上遊びなどの静かに取り組めるもので遊べるようにしている。また情緒面への配慮として、寂しくなってしま子どもにはスキンシップを図り、安心できるようにするほか、保護者の仕事の都合等で急に延長保育になった子どもには、できる限り担当がそばにいられるようにするなど、保育時間が長くなる子どもたちの心身の負担に配慮している。

長い保育時間を子どもが飽きることなく過ごせるように、気分転換のために園内を散歩したり、17時30分以降に提供する玩具を用意したりしている。一日の中の動の活動と静の活動のメリハリやバランスを取っており、日中の子どもの様子や状況は昼礼や引き継ぎ様式などを通じて職員間で情報共有し、必要な援助や配慮ができるようにしている。1週間においても活動のバランスを図り、月間指導計画のねらいや活動内容の範囲内で、子どもたちの様子によって活動予定を柔軟に変更しながら、充実につなげられるようにしている。

食事の際には机にテーブルクロスをかけたり、今年度はコロナ対応のため控えているが、昨年までは職員も子どもたちと一緒に会話を楽しみながら食事を摂るなど、雰囲気づくりに努めている。苦手な食べ物がある場合には無理強いはせず、子どもが完食することで喜びを感じられるように、子どもと言葉を交わしながら量を調節している。行事食の提供も行い、季節の伝承行事やイベントにちなんだ食材や料理は、視覚的にも楽しめるものとなっている。クリスマス会の会食では、5歳児が取り組んだフラワーアレンジメントの作品を飾って雰囲気を盛り上げている。

献立は系列園共通のものとなっており、旬の食材を使用するとともに、だしや素材を活かした薄味の和食中心のメニューを基本としている。喫食状況を保育士・栄養士が把握しており、子どもたちの好き嫌いや食べやすさなどを踏まえて、次の献立や調理に活かすこととなっている。食物アレルギーへの対策として、献立に関しては、毎月調理・担任・園長・保護者がそれぞれ確認し、提供にあたっては各段階における複数職員で確認を行うほか、子どもの座る位置や動線にも配慮するなど、誤配・誤食の防止の徹底に努めている。

食具の使い方の指導は発達に応じて、スプーンの下手持ち、鉛筆持ちと段階を踏みながら進めている。4歳児からは箸の持ち方を順を追って身につけられるようにする「はしかつ」を行っており、就学までには正しく持てるよう援助している。食育活動では、例年3歳以上児は調理活動を行うが、今年度は感染症対策として実施せず、トウモロコシの皮むきなどの野菜に触れる体験をしたり、食のマナーを学んだりするほか、毎日の食事に使われている食材を三色食品群に分けて掲示したり、栄養士から子どもたちに味噌作りの話をするなどしている。

散歩等の活動前には、安全に遊ぶための約束ごとを担任から子どもたちに伝え、安全を意識できるようにしており、幼児では手をつなぐことや車道に出ないことなどを、散歩途中にも声をかけて意識できるようするほか、散歩先の公園では遊ぶ範囲や使用できる遊具、その使い方を伝えている。また手洗い・うがいの励行にも取り組み、保育者が年齢に応じた伝え方や、歌を歌うなど楽しく取り組める工夫をしているほか、幼児の朝の集会「サークルタイム」を活用して説明したり、例年は本社看護師による手洗い指導も行われるなど、病気予防の意識を高めている。

各年齢で嘱託医による定期的な健康診断や歯科検診が行われ、子どもの健康状態を確認している。登園の際にも保育者がその日の健康状態を確認しており、特記事項があれば園長への報告と経過観察を行い、体調が変化した際には嘱託医と相談できる体制を整えている。入園時の面談で、子どもの健康・発達状況や各家庭のかかりつけ医を把握し、食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は、医師の診断書に基づく安全な食事提供に努め、かかりつけ医の助言を支援に活かしている。また職員はＡＥＤや心肺蘇生法等の研修を受講し、緊急事態に備えている。

0・1歳児で使用する呼吸・心拍感知センサーなどの園のＳＩＤＳ対策は、「園のしおり」への記載や見学時・入園時の説明によって保護者に伝えており、玄関には行政の啓発ポスターを掲示している。感染症や健康に関する内容も同様に園のしおりへの掲載と説明がなされるほか、園内で感染症が発生した際は、病名や罹患した人数・クラス等を玄関に掲示して保護者に知らせ、注意を促している。子どもの日々の健康状態は、登園時に保育者が行う健康観察のほか、保護者からの伝達や連絡帳で把握するなど、家庭と連携して子どもの健康支援に努めている。

今年度の個別面談はコロナ感染防止の観点で5歳児保護者のみとしているが、例年は全年齢の保護者と行い、園や家庭の子どもの様子を伝え合い、保護者からの相談に応じている。入園時を含む個別面談のほか、日々の送迎時の会話や取り交わす「成長の記録（連絡帳）」等で、折々の家庭の個別事情の把握に努め、園として可能な支援や配慮につなげている。日々の急な利用時間の変更についても、保護者の就労に応じ、契約時間内であれば柔軟な対応をするとともに、延長保育のスポット利用、状況に応じた就労以外の事由による土曜保育の利用にも対応している。

例年は年2回行っている懇談会では、プレゼンテーションソフト等を活用し、年齢に応じた成長・発達の目安、それを踏まえたクラスの年間目標や、子どもの現在の様子を伝え、年度末には動画等も活用して、保護者に年間の振り返り等を説明している。今年度当初の保護者会は、感染防止対策として書面配付に代替して行い、保護者の代表者が参加する運営委員会の報告も同様に書面で実施し、園の取組等を伝えている。また園やクラス便りで、保育や行事等の園の考え、保育のエピソードを伝えることで、園の取組への理解が深まるよう取り組んでいる。

夏祭りや毎年恒例の「イルミネーションまつり」等の行事は、保護者同士の交流の機会ともなっている。今年度も「プレイデイ（運動会）」では感染防止の観点から、5歳児保護者のみ、1家庭2名までの参加として、保護者が観覧できるようにしている。懇談会も上記の通り書面配付によって行い、各年齢の発達の傾向や見通しを伝えるなどして、保護者の子育ての一助となるようにしている。また保護者から寄せられた登園自粛期間中の在宅生活の苦労の声から、職員の担当チームが「おたすけボード」を設置し、さまざまな食事メニューの紹介を行っている。

午前中は天候や子どもたちの体調を確認したうえで、積極的に園周辺にある複数の公園へ目的に合わせて散歩に出かけ、身体を思いきり動かしたり、季節の移ろいを感じたり、通り過ぎる電車を眺めたりするほか、移動中は商店街の人々と挨拶を交わしたり、5歳児は七夕の時期に笹を買いに近くの花屋に行き、店員とやり取りを楽しんでいる。また例年は近隣の介護施設を年3回訪問し、歌を披露したり、プレゼントを渡すなどの交流を行うほか、近隣の小学校でも授業体験や1年生との交流があるなど、地域資源を活用した体験や交流の機会が設けられている。

例年は夏祭りや「イルミネーションまつり」などの園行事を地域にも開放し、訪れた未就園世帯の親子との交流が行われている。今年度の新型コロナウィルス禍に伴い、これらの地域の人々の行事への参加を制限を余儀なくされているが、高等学校から職場体験生を受け入れるなどして、子どもたちが園の職員以外の人々と関わりを持てるようにしている。事態の収束後にはこれまでの取組を再開するとともに、消防署や警察署の見学などの新たな取組を加えて、子どもたちがさまざまな体験や交流を持てるようにしたいと考えている。

園が取得した子どもや保護者の個人情報の第三者への提供は、法令に基づく例外を除き、保護者の同意を得て行うこととし、その旨を入園時に保護者に説明するとともに、利用目的等に関する同意書の提出を受けている。子どもの羞恥心への配慮として、トイレの出入口にはカーテンを設置し、屋上での水遊びの際には、遮光シートを用いて視線を遮るようにするほか、シャワースペースにはカーテンを設置している。また着替えの援助の際には、全裸にならないように上下を順に行うようにするほか、子どもにも着替え方について伝えている。

入職時に職員に配付される「保育の考え方」には、子どもには人格を持った一人の人間として接し、保育において人権の尊重を徹底することを定めている。0～2歳児では1対1の関わり方を大事にし、クラス会議で支援や援助を話し合い、幼児も一斉保育に依存しない、子ども一人ひとりの興味や関心に沿った保育に努めている。また保育の考え方には呼び捨てや態度・言葉による「心理的虐待」の禁止なども定められ、同様に職員に徹底を求めている。訪問調査時にはその観点から課題も確認されており、今後の組織内でのさらなる認識共有が期待される。

系列園共通の手引書「安全衛生基準」に、虐待に関わる園の役割や早期発見、早期対応等の定められた基準をもとに、登園等の際の職員による健康観察の身体所見から早期発見に努め、疑われる事例を察知した際は関係機関に通告する仕組みとなっている。また手引書「保育の考え方」には、職員の虐待・体罰・放置の禁止が定められ、毎年行う「ベネッセスタイルケア宣言」研修で事例を交えて学ぶほか、虐待に関わる外部研修を職員が昨年度に受講するなど、各種研鑽を通じて虐待に関する理解を深める機会が設けられている。

「安全衛生基準」や「保育の考え方」等の系列園共通の手引書等が整備されており、保育理念に基づく職員としての姿勢や保護者支援、保健や安全などの各種業務の手順等が示され、事務室や各クラス、給食室に常時確認できるよう設置されている。また入職時の研修や配属後のオリエンテーション、園の新人研修等で各種の基本事項を、オンライン研修でＡＥＤ/心肺蘇生法・嘔吐処理などの安全衛生手順を学ぶ機会が設けられている。園内でも現場での職員の言動等について、園長が会議等で随時注意喚起を行ったり、職員との面談時に個別に伝えるなどしている。

安全衛生基準には、送迎・散歩・睡眠やケガ・病気、災害、アレルギー事故といった日常の場面ごとの安全確保、衛生管理の手順・心得や虐待対応など、安全衛生面全般の基本事項が示されている。また今年度は新型コロナウイルスへの対策に注力しており、本社が「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針としたガイドラインを定め、系列全園に通達するとともに、随時更新している。同ガイドラインをもとに、園内での衛生管理の各種対応や、会議・休憩時間中の「密」防止などに努め、感染防止の徹底に取り組んでいる。

系列園共通の手引書等の見直しは、本社が適宜実施し、安全衛生基準の散歩や水遊びの際の熱中症予防に関する項などが今年度改定されている。園独自の手引書等も作成し、散歩等で利用する周辺の公園、及び各公園への移動経路について、危険箇所などを写真を活用してまとめた「おさんぽマップ」作りを、職員間で協力して昨年度から行っている。また本社が行うＣＳ（顧客満足度）調査、行事後の連絡帳への保護者の記入なども園運営や行事の見直しに役立て、園内の「分野別会議」では、安全衛生・家庭支援等の4つの視点で課題抽出と改善を行っている。