東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」及び保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、保育目標とする三つの子ども像とこれらの実現に向けた保育方針を、系列全園で掲げている。職員には入職時の研修や園内の会議等での話し合い、本社の知見を集約した「保育のパターン・ランゲージ」の活用などにより、これらの理解と実践を促し、保護者には見学・入園時の説明のほか、毎月園長が園便りにつづる所感や、園の保育を写真と言葉で伝える「ポートフォリオ」の掲示、例年行う保護者会などを通じ、周知を図っている。

園の運営に関連する各種案件は、内容や緊急性に応じ、常勤者が集う毎月の職員会議や、経営層による運営会議を主な場として話し合われている。今年度はコロナ禍に伴う「密」防止への配慮から、職員会議は出席者を分けて複数回行い、話し合いの場の確保と感染防止との両立に努めている。各会議での決定事項や、会議で伝えられる本社発信の系列園共通の施策・方針などの情報は、議事録や職員閲覧用のノート、出席者からの各クラスでの伝達などによって職員全体へ周知されており、保護者には主に書面の配付・掲示により、各種決定・変更事項を伝えている。

園長・主任及び各専門リーダー・専門職が、園の運営や保育現場の統括など、経営層としての職責の遂行に努め、各職位・職種の業務内容は「園内分掌」に一覧化されている。また園長が後述の「運営計画」に園の現状と課題・取組を定め、年度開始時に現場との共有を図るほか、会議等での園の方針の発信に努め、9月の運営会議では「どんな園にしていきたいか」を話し合っている。子どもへの受容的・肯定的な働きかけや主体性の育みを大切にし、そのための環境として、職員も同様に主体性を持ち、互いに認め合える同僚性の促進を図ることを目指している。

今年度はコロナウイルス感染防止のため、書面への代替や一部クラスに限定した実施がなされているが、例年、保護者会や保護者代表が出席する運営委員会では、意向把握や意見交換の場を設け、保護者の声に耳を傾けている。その他にも行事後の書面による感想収集、毎年交互に行われる第三者評価受審時の利用者調査または本社のＣＳ（顧客満足度）調査など、さまざまな保護者の意向把握の機会があり、ＣＳ調査での意見を踏まえ、前述の「ポートフォリオ」への注力やクラス便りの紙面の刷新といった情報発信の強化を図るなど、改善への反映にも努めている。

職員の意向は、前述の各会議や園長による定期・随時の面談、本社のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握しており、園運営や保育・行事その他の実務面の課題抽出につなげている。また見学者や例年の地域子育て支援事業の利用者から、保育・教育や子育てに関する地域の傾向・ニーズを把握するほか、区の区立園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社の各種発信等を通じ、行政の関連政策・制度の動向などに関する情報を随時収集している。園の予算作成や収支・稼働率等の管理は主に本社が担い、毎月の園との状況の共有を行っている。

保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野について、今後3か年の「目指す姿」を示す「3ヵ年計画」と、各分野の年度の現状・課題と重点テーマ・実行項目を定めた「運営計画」が作成され、3ヵ年計画は毎年度の更新、運営計画は半期ごとの振り返りがなされている。また保育の各指導計画をはじめ、サービス提供や防災・保健などに関する年間・短期の各計画では、計画の内容・期間に応じた目標・ねらいの設定や実施状況の確認を行い、行事では担当者が「やりたいことリスト」に作業予定など明記し、組織内で共有を図って着実な進捗につなげている。

本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」や系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」などに、子どもの人権の尊重や事業所内虐待の防止、法令遵守・個人情報保護など、職員に求める倫理・規範が定められており、入職時の初任者教育や左記の行動宣言・基準に関する毎年度全職員必修の園内研修などにより、確認と徹底が促されている。また前述の「保育のパターン・ランゲージ」にも、子どもの自己肯定感の育みをはじめとする保育者としての心得と専門性がまとめられ、話し合いによる研鑽や休園期間中の自宅学習の際に活用されている。

会議や園内研修で、子どもへの関わり方等に関するグループ討議や、職員の虐待についての見識を高める取組を行っている。本社策定の「安全衛生基準」には虐待の早期発見・対応に必要な知見がまとめられ、その抜粋を含む各種資料を事務室に常備するとともに、必要の際の通報・連携先機関を定めている。また苦情解決制度を整備し、入園時の説明などによって保護者に周知を図るほか、意見箱や毎日の会話・連絡帳などから保護者の意向を把握し、5歳児の衣服のルールに関する意見に対して書面で回答を行うなど、案件に応じた最善の対応に努めている。

ホームページや区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、例年は看護実習生や区内の小中学校から職業体験生を受け入れ、地域子育て支援「保育園であそぼう！」として各種行事への参加やわらべ歌・制作体験、水遊びや在園児との交流、給食試食会・保健講座などを行っている。今年度は園見学者への相談対応のほか、子育てに役立つ情報を記載した冊子を、同ビル内の児童館・保健センターで配布している。中央区の区立園長会や「発達促進保育連絡会」など、区の保育・教育関係者等との交流にも取り組み、地域の町会長会議にも園長が参加している。

本社のガイドラインに基づき、各所の清拭・消毒や関係者の手指消毒とマスク着用の徹底、会議・休憩中の「密」防止など、コロナウイルス感染防止に努めるほか、園内のケガ・事故リスクの低減に注力している。ケガ・ヒヤリハットの発生後の原因・対策の検討と共有を行うほか、昨年度は現場の気づきを集約して園内及び各室内のハザードマップを作成し、今年度は各クラスの事例の共有と、重要なケガの事例について、人的・物的両面の複数の観点で原因究明や再発防止策の検討を行う園内研修や、各クラスでの毎日のヒヤリハット事例の抽出に取り組んでいる。

上記に関連し、年度途中からケガ・ヒヤリハット等の事例発生のつど、当時の状況や防止対策などを表に可視化し、より迅速な共有につなげる取組を続けている。また周辺の公園や移動経路上の危険箇所の把握と写真も活用した文書化のほか、夏季の活動制限や呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認、オンラインでの心肺蘇生訓練といった熱中症・ＳＩＤＳ対策も実施している。各種災害を想定した毎月の避難訓練、毎年度の防犯訓練も実施され、ＢＣＰについては本社のモデル様式をもとに、今後園内で内容の最適化と共有を図る予定である。

職員には入職時やその後毎年度の研修実施、ボランティア等にも活動開始時の説明などにより、情報の適切な取り扱いの徹底を促し、保護者には利用目的や開示請求対応などを入園時に説明している。またＰＣや電子情報には職位や職種に応じたログインやアクセスの権限設定を行うほか、ウェブサイト接続の制限やメール送受信時のセキュリティ保護など、適切な情報利用と漏洩防止に配慮し、今年度はビジネス用ＳＮＳの導入による情報の伝達・共有の効率化と迅速化にも取り組んでいる。各種書類も用途・機密性に応じたラベリングと施錠管理がなされている。

本社による職員の採用活動が、専用サイトでの情報発信や各種養成校・人材採用機関との連携、在職者からの紹介や今年度コロナ禍に対応して設けたウェブや動画での面接・見学、例年の就職関連イベント出展など、多様な方法で行われ、園内の状況と各人の希望や適性・経験などを考慮して行われる配属・異動や配置とともに、人材の確保と活用を図っている。また保育・給食・看護の各職種で、等級・段階等に応じた能力・職責と望まれる研鑽、これらに関連する社内研修・個別育成制度や賃金及び昇級・昇格の体系など、系列園共通の人事制度が整備されている。

経験・等級や職種などに応じ、今年度は主にオンラインで行われる各種社内研修のほか、常勤者には等級・職種ごとの項目に基づく自己点検と「チャレンジシート」での個別の目標管理、社員・組織人としての各項目による評価を行い、処遇との連動によって意欲向上にもつなげている。また上位等級者の育成者としての目標管理や、「ウェルカムシート」による新人育成の仕組みも設けられ、園長と各人の面談でこれらの課題・目標の共有や進捗の確認を行っている。職員会議では園長が新人・中堅職員に経験年数に応じて求められる責任・心構えなどを伝えている。

別掲の職員のチーム活動では、保育をはじめとする4分野で職員主体の取組がなされており、園内研修でも毎月担当の職員が企画・進行する形とし、保育や保健・安全面、虐待や個人情報保護などに関する研鑽と、担当者自身の学びの深まりを促している。またその中で各職員が互いに理解と関係を深め合う機会や、子どもへの関わりに関する話し合いも設け、共通理解と同僚性の促進にも努めており、新人向けの悩みや不安の解消のための会議も開始している。職員の労働状況や心身の健康状態、個別の意向等の把握のためのさまざまな仕組みも整備されている。

利用希望者の見学の受け入れでは、今年度は感染症対策として手洗い・手指消毒・検温などを行ったうえで、区の方針に沿った対応形態・定員によって行っている。見学の際には、実際の玩具や環境構成の特徴や工夫のほか、保育内容や大切にしていることを説明するとともに、保育や行事の様子を写した写真も活用して、具体的に子どもの生活や遊びの様子が伝わるよう工夫している。見学は育児に関する相談の機会になることもあり、入園に向けて保護者が知りたいことに答えるだけでなく、離乳食などに関する悩みにも応じるようにしている。

本社ウェブサイトには、系列園共通の保育の基本や環境の特徴が写真を用いながら説明されており、園のページには、所在地・最寄り駅や開園時間・休園日、対象年齢・定員・連絡先のほか、行事や保育の様子がブログ形式で紹介されている。また、園長のメッセージも掲載されており、木や布製品を意識的に用い、温かなほっと安心できるお家のような園を目指していることや、子どもたちが遊びから多くのことを学べるよう、一人ひとりのありのままを受容して心の動きを汲み取り、日々の保育や行事に臨んでいることなど、大切にする思いがつづられている。

中央区のウェブサイトには園のパンフレットがＰＤＦ画像で掲載され、保育目標・保育時間・アクセスマップ・連絡先などを利用希望者が参照でき、都の福祉関連のポータルサイト『とうきょう福祉ナビゲーション』は施設選択の参考となる情報媒体として、当園の基本的な情報や過去の第三者評価結果が検索可能となっている。また感染症対策のため実施を見合わせているが、例年は地域子育て支援事業「保育園で遊ぼう」を行っており、園の雰囲気や保育に触れられる機会として、園の立地する区の複合施設内の児童館・保健センターに広報物を置くなどしている。

入園決定世帯には、園の概要や理念のほか、園を利用するにあたっての必要な情報が記載された「園のしおり」のほか、入園・保育開始に必要な書類一式を送付している。入園説明会・個別面談までの各種書類の確認・通読と必要事項の記入を依頼し、入園説明会では同しおりに沿って、各種重要事項を説明している。個別面談では保育開始後に向け、必要となるものを実物とともに説明するほか、食事面や体調・健康面で個別の援助が必要な場合には専門職との面談も行い、状況の確認や園ができる対応を説明している。

入園時の個別の面談では、子どもと保護者が安心して園での生活を送れるよう、丁寧な対応を心がけ、保護者記入の各書類の内容を確認している。面談では必要事項の聞き漏れを防ぐために面談用のシートを活用し、口頭で把握した追加情報も記録することとしている。また説明会・面談を通じて質問や疑問がないかを個別に確認し、応答したうえで、説明内容に関する同意を書面への署名にて確認している。同時に保育中に撮影した写真の販売の可否についても、別途書面に署名を得ている。これらの情報は職員間で共有し、保育開始に備えている。

子どもの入園直後の負担軽減を目的に「慣れ保育」を行い、子どもの集団保育経験の有無や保護者の就労復帰の時期など、子どもの状況や保護者の事情に配慮しながら進めている。徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら園の人や環境に慣れられるよう、子どものストレスや体力的な負担の軽減に努めている。また保護者に不安の軽減に向け、保育内容や子どもの様子の丁寧な伝達に努め、できる限り保護者の意向も尊重するほか、保護者の変化にも気づき、声をかけられるよう心がけている。転・退園時には個別の面談を行うなど、保護者の不安軽減に努めている。

入園時に提出された子どもの家庭の状況や成育歴等は、児童票として個別にファイリングされている。入園前には成育歴や健康状態、食事や睡眠などの生活面での発達状況等を把握するための保護者との面談を行い、一人ひとりの子どもの様子を確認するとともに、書面に記録をして児童票に綴り、必要な時はいつでも確認できるようにしている。児童票にはこれらのほかに、成長記録や身体測定及び健診内容・適宜面談記録などがファイルされ、在園期間中の発達過程や、保護者との子どもの育ちの共有記録等の確認・振り返りができるようにされている。

系列園共通の理念をもとに全体的な計画を策定しており、園独自の運営計画を盛り込み、子ども支援・家庭支援・地域支援・食育食事支援・安全衛生・園組織の分野を構成し、各分野からの視点を活かして子どもの育ちを支えている。学年ごとに策定する年間計画では、3歳以上児は異年齢でのねらいや目標が設定され、異年齢合同での活動内容などの計画を策定し、実践につなげている。0～2歳児では毎月個別計画を策定し、一人ひとりの発達を把握して個々に寄り添った支援を行っており、個々の指導計画は個人面談時に保護者と共有する機会も設けられている。

乳児は保育参観後に個人面談が行われているが、幼児はコロナ禍対応として個人面談のみ実施している。年間の保育内容や取組は、年度当初の保護者会で各家庭に伝えており、同様に今年度は5歳児のみの開催とし、他の学年には書面で発信している。職員会議やクラス打ち合わせ、乳児・幼児リーダー会議が適宜行われ、子どもの様子の共有と、保育内容の振り返りや行事・各分野別の報告、管理者からの伝達事項等の周知がなされている。今年度から乳児・幼児のリーダー制を設けており、リーダーを中心に職員全体の連携が図られている。

入園後の子どもの成長発達の記録として、0～2歳児は毎月、3歳以上児は3か月ごとに心身両面での「発達経過記録」として記録し、子どもの成長の推移を確認している。子どもが一日を通して安心して過ごせる環境を基本に、日々の生活の流れの日課を大切に考えており、子ども自身で遊びや生活の見通しをつけて主体的に過ごせるように環境を整えている。各保育室は玩具がコーナーごとに整理され、子どもが遊びを見つけやすいような工夫がなされており、遊び込む楽しさを感じたり、玩具を通して仲間同士で遊びが広げられるような環境づくりを行っている。

3歳以上児の環境を昨年度より変更し、3歳児は単学年で過ごし、4・5歳児は同じフロアの中で異年齢での保育が行われている。年度後半には5歳児が単学年で過ごし、3・4歳児が同じフロアで過ごせるように、徐々に移行する計画も立てられている。子ども同士のトラブルが生じた際には、保育者は見守りの姿勢を保ちつつ、代弁が必要な場面では子どもの気持ちを伝え、時間をかけて子どもの気持ちに寄り添うようにしている。日常的に子どもの話を聴く姿勢を持ち、子どもや大人に関わりなく自分の気持ちや思いを発信できる機会も意識的に設けている。

発達や遊びの中で配慮が必要な子どもには、区の巡回指導員が生活や遊びの場面を観察し、一人ひとりへの関わりや生活の流れについて助言を行う仕組みが整えられているほか、園独自に保育場面ごとの援助・関わりの仕方をまとめた「かかわりのひきだし」を作成している。5歳児は就学に向けて「チャレンジタイム」を設け、個々の好きな遊びを深めたり、仲間とともに遊びの幅を広げる時間としている。また例年は近隣の園や系列園の子ども同士で遊ぶ機会が設けられ、小学校での学校体験や就学先との情報共有など、円滑な就学に向けた取組もなされている。

コロナ感染予防のため、登降園時は各保育室に入室する保護者の人数を制限し、密にならない工夫をしている。登園時は本社の「安全衛生基準」に則り、検温や家族の体調確認等を行い、「健康観察リスト」に記録するほか、乳児は「成長の記録（連絡帳）」を活用し、園と家庭での子どもの様子や食事・睡眠等の生活記録の共有が図られている。各保育室には当日の活動内容を掲示するほか、月2回「ポートフォリオ」を作成し、子どもの姿を写真や文章で保護者に伝えている。園内に展示される子どもたちの作品も、心の温もりやその時々の季節感を伝えている。

おむつ替えや着替えなどの手順は職員間で確認する機会を設け、言葉かけや促しの方法の認識の共有を図っている。着替えの援助では一人ひとりとの目合わせや言葉かけを行いながら、子どものペースに合わせた援助を行っている。乳児は着替えやおむつ替えのスペース空間の配慮が環境からも行われており、1人から2～3人へと年齢ごとに徐々に広げられている。排せつはトイレに興味を示し、オムツが濡れていないタイミングに便器に座ることを促し、興味のない子どもや遊びに興じている子どもには無理強いをせず、意欲を尊重して取り組んでいる。

毎月の園便りやクラス便りによって、子どもの様子や発達の目安、生活習慣の確立に向けた関わりについて発信を行い、保護者とともに子どもの育ちを支えている。午睡時は換気をこまめに行い、室温・湿度を計測して、安全かつ快適に身体を休められるような工夫に努めるとともに、0・1歳児は5分、2歳児は10分、幼児は30分周期に呼吸・状態の確認を行い、0歳児には呼吸・心拍感知センサーも設置し、より安全な午睡環境を整えている。年長児は年明け頃より午睡時間を短くしていき、「チャレンジタイム」として単独で活動する時間としている。

乳児は担当制の保育として、表情や動作、視線などの子どもからの発信を応答的な言葉で受けとめ、援助している。同時に子どもに言葉をかけていくことで信頼関係が構築され、徐々に言葉の獲得につなげられている。幼児は食事前や昼寝前などの絵本の読み聞かせが日課となり、訪問時にも仲間とともに集中して見聞きしている姿が見られた。乳児は1対1及び少人数で読み聞かせを行い、保育者との愛着形成のもと、安定した心地よい機会となるようにしている。園内には絵本のコーナーが設置され、降園時の親子のくつろぎや会話の場所としても活用されている。

「這う・立つ・歩く」などの運動や姿勢の発達、体幹やバランス感覚を養う等をねらいとして、子どもの発達状況に応じた運動遊びに取り組んでいる。0・1歳児は安全性を考慮して柔らかな素材の巧技台を用意し、一人ひとりの発達に応じた環境を整えている。幼児はマット・跳び箱・平均台等の体育教具を活用して、友達とともに身体全体を動かす気持ちよさや楽しさを共有し、成功体験から自信につなげ、自己肯定感が高められるような取組となっている。またわらべ歌やリズム遊びも行われ、音楽に合わせて身体で表現をすることで自己表現力が磨かれている。

今年度はコロナ禍の影響で散歩の機会も少なくせざるを得ないが、例年、季節を感じたりのびのびと身体を動かしたいという計画をもとに、安全に留意し散歩に出かけている。空や雲、木々の色づきの変化などを感じる体験をするとともに、自然物を収集して制作に活かし、園内の随所に子どもの作品を展示して季節感も感じられるようにしている。また日々の活動にルールのある遊びを採り入れたり、「サークルタイム」でその日の出来事や行事の企画等の話し合いなどの体験を繰り返すことで、伝え合うことの楽しさや協力してやり遂げる達成感につなげている。

行事は年度当初に計画書を保護者に発信し、子どもの興味に合わせた内容を考案して子ども主体で進めていけるようにしている。今年度はコロナ禍の影響を受け、日時・内容等の変更を余儀なくされているが、行事の体験が子どもの育ちにとって重要であるとの認識のもとで、工夫を凝らして開催されている。昨年度まで全学年が参加していた「プレイディ（運動会）」は、今年度は5歳児のみとし、男女で応援団やチアガールに扮し、表現ダンスを披露した。また紅白リレーを行うなど、可能な条件の中でそれぞれの力を出して満足感が感じられる取組としている。

「チャレンジフェスタ」は5歳児の子どもたちが仲間とともに協力してやり遂げる達成感や喜びを味わえる内容とし、好奇心や挑戦意欲を高めながら、夏のひと時を楽しめる行事としている。「夏の子ども会」は子どもたちが主体的に企画・制作・運営を行い、祭りの模擬店での商品を手作りして「お店屋さんごっこ」として子ども同士で楽しんだ内容としている。制作は日常的に取り組んでおり、子どもの発想をもとにさまざまな作品が作られ、それらを園内に掲示をすることで、自信や満足感の向上へとつなげられるなど、日々の取組が行事にも活かされている。

年間を通した伝承行事では、給食やおやつで視覚・味覚からも感じられる工夫を行ったり、紙芝居や絵本で由来を伝え、制作を通して子どもとともに作り上げる機会も設けている。今年度は集団が大きくならないよう、内容に応じてクラスごとに行われており、秋の芋掘り遠足でも2台のバスを手配し、車内に余裕を持たせてより安全に出かけている。今後の行事のあり方については、状況に鑑みながら安全性を考慮し、行事を通して子どもの意欲を高め、仲間とともに経験する喜びを感じることができる内容を考案し、保護者にも発信をしていきたいと考えている。

長時間を過ごす子どもが一日を通して安定した気持ちで過ごせるようにしている。歩行が不安定な0歳児が安全に這う・つたう・歩くなどの動作ができるよう高低差がつけられたソフト素材の遊具や、手作りおもちゃなどが室内に整えられている。また乳児の各部屋は入室時の大人の姿で活動が遮られないよう、カーテンで目隠しをする工夫を行い、不安な気持ちにならないよう配慮している。子どもが保護者との朝の分離やお迎え前の疲れから不安定になった時は気持ちに寄り添い、スキンシップを図ったり、個別に遊びを促すなどの丁寧な支援を心がけている。

合同保育時間帯は子どもの人数が多くならないように、時間や空間の調整をして適宜換気を行い、可能な限り安全に過ごせるようにしている。延長時間帯は専用の玩具を用意して、延長時間帯を楽しみにできるような配慮が行われている。登降園の入室は人数制限をして密になることを防ぐとともに、「クラスボード」で活動の様子を知らせるなど、保護者との対話にも配慮をしている。延長保育時間帯に用意する軽食は、家庭での夕食に影響が出ない程度の内容としている。保育終了後に延長保育日誌に保育内容を記し、伝達事項も記入して翌日へ引き継いでいる。

各室に発達に即したテーブルと椅子を設置し、座る場所を固定するなど、日々の日課を環境面からも大切にし、0・1歳児は食と遊びの空間を視線からも遮るなど、ゆったりと食事が摂れるような環境の工夫をしている。0歳児や乳児の新入園児は担当保育者の1対1での援助から始めるようにし、食事の雰囲気や園の食事内容に一人ひとりのペースで慣れていけるように丁寧に進めている。献立は自治体共通の2週間サイクルメニューを活用し、初回の喫食状況を把握して、食べ具合が進まない場合は形状や味付けの工夫などを行い、次回提供時に活かしている。

食物アレルギー対応の手順書を整備し、入園時には個別に面談を行い、安全に食事が提供できる仕組みを整えている。アレルギー児には専用のテーブルとトレー・食器が用意され、提供時には複数で内容を確認して事故防止に努めている。離乳期は個別に面談を行い、家庭と連携を図り進めており、未経験の食材は家庭で2回以上試してから園で提供する仕組みとしながら、一人ひとりのペースをもとに無理なく進めるようにしている。日々の喫食状況を残食や保育者からの情報をもとに把握し、子どもが意欲的に食事を進められるような食事作りに活かしている。

食への興味関心を深めるために、年間を通して食育計画を策定し、実際に食材に見て触れ、育て、命ある食物に感謝できるような心の育ちにつなげることを大切にしている。年齢ごとに担当調理スタッフを配置し、子どもとのコミュニケーションを深めながら、発達に即した食育活動を行っており、年長児は箸の持ち方や食材の栄養素などを遊びを通して学ぶ機会が設けられるなど、食への意欲向上や興味・関心を育てる取組を設けている。また毎月の給食便りに旬の食材やマナーなどに関する内容や旬や人気メニューのレシピなどを掲載し、保護者に発信している。

手洗い・鼻かみ・咳エチケット・水分補給・トイレの使い方・衣服の調節など、さまざまな保健衛生に関する指導が行われている。これらは日常生活の中で必要となる所作であり、看護師だけでなく、保育士からも日々声かけや問いかけなどを通じて、定着が図られている。2歳児クラスでは風邪や感染症などの原因となるウイルスの怖さを、手作り教材を用いて伝えており、年長児では手洗いチェッカーを使い、洗い残しがどのくらいあるのかを目で確かめている。また保護者からの要望を受けて、便の拭き方に関する保健指導の実施も検討されている。

ケガの防止に向けて、散歩時の危険や保育室内では走り回らないなど、日常的に危険なものや場面に関する注意喚起が行われている。今年度は本社の看護師会が研究・作成した運動遊びと身体機能に関する資料を参考に運動遊びを採り入れ、体幹を鍛えたり、身体の使い方を身につけられるようにすることで、ケガの防止につなげられるようにしている。また靴の履き方についての指導も行っているほか、避難訓練では自分の身を守るための姿勢や行動を体験から学び、警察署の職員による交通安全教室では公道でのルールや歩き方が伝えられている。

保護者への保健に関する各種情報の発信として、園内で感染症が発生した場合には、状況・症状・登園の目安などを掲示板で伝えるようにしている。保健便りも発行しており、感染症に関する情報提供や予防に向けたアドバイスのほか、毎朝の健康チェックのポイント・薬の扱いや発熱時の対応・生活リズム・爪切りなど、健康維持や衛生管理に関する情報を発信し、給食便りにおいても身体の活性化や肥満防止など、健康に関する情報を提供している。定期的な内科健診や歯科検診など、医師との連携体制も整えられている。

保護者や家庭の状況や価値観については、入園時の面談や日々の対話・連絡帳・個人面談などを通じて把握している。冷凍母乳の対応や排せつの援助時の拭き取りに必要なお尻拭きの素材の指定など、保護者が希望することにはできる限り応じるとともに、特別な配慮が必要な場合には、別途個別面談の時間を設けて、援助の方針などを話し合い、保護者との認識共有・相互理解を持てるようにしている。また保護者の残業や交通事情・健康状況などによる急な保育時間や利用日の変更にも柔軟な対応に努め、利用者調査でも高い評価を得ている。

園と保護者との信頼関係・相互理解を深める取組として、例年ではクラス懇談会を実施し、クラスの目標や一年の子どもたちの成長の見通しや発達の主な現れ・特徴のほか、遊びの様子などを伝え、職員・保護者ともに自己紹介を行っている。また保育参加の機会も設け、日頃の子どもの姿を共有し、保育士と子どもとの関わりの様子を知ってもらう場としている。これらは今年度は感染症対策として開催を見合わせており、保育内容や子どもの姿をよりわかりやすく伝えるため、月2回程度の「ポートフォリオ」の掲示による写真を活用した発信にも取り組んでいる。

上記のように今年度は感染症対策によって、クラス懇談会や保護者参加の行事の開催見合わせが続いているため、保護者同士の交流によって得られていた保護者の安心を確保したり、育児の孤立化防止への対応が必要となっている。それらを踏まえ、これまで以上に園と家庭とのつながりを深め、細やかに援助する必要を認識しており、登園自粛期間中には家庭に電話連絡を行うほか、園便りなどの送付物とともに、子どもたち一人ひとりへの手紙も届けている。また園・クラス・保健・給食の各便りには、育児の参考となるヒントや情報を掲載するようにしている。

例年は近隣の介護事業所との交流を行い、年配者の方と伝承遊びを体験するなど、文化に触れる機会となっており、夏祭りや敬老の日でも交流が持たれている。また消防署や警察署の方が来園して子どたちに避難の仕方や重要性を伝えるほか、図書館や児童館に出かけたり、商店街では調理保育の材料を買い求めるなど、感染症対策のため今年度は実施を見合わせているものもあるが、地域資源を活用した子どもの体験の機会を設けている。またバス遠足で農園に芋掘りに出かけたり、小学校体験など小学校との交流も持たれ、職場体験で中学生も来園している。

入園時に個人情報の取り扱いに関する保護者への説明を行い、この中で情報の第三者提供は原則として行わない旨を伝えている。子どもの羞恥心への配慮として、4・5歳児の着替えは男女別の場所で行うこととし、乳児にも着替えの手順を知らせ、裸にならないよう促している。プール遊びは外部からの視線が遮られる場所で行い、幼児トイレには扉を設置するほか、乳児のおむつ交換台も他人の目に触れない環境に設けている。また建物の立地上、外部からの視線が届きやすい場所はシートで遮ったり、窓越しで着替えをしないよう子どもに働きかけている。

入園時には子どもや保護者・家庭の状況を把握しており、個別の配慮や援助の必要がある場合や、保護者からの要望に対しては、組織内で情報を共有して対応に努めており、冷凍母乳や布おむつ、排せつの援助時の拭き上げに必要なお尻拭きの素材の指定など、保護者が希望することにはできる限り応じるようにしている。また子どもを一人の人格を持った一人の人間として尊重し、呼び捨ての禁止や一斉行動を強いないこと、子どもが主体者として遊びを選ぶことができる環境設定などに努めている。

また園内に常備される本社策定の「安全衛生基準」「保育の考え方」に、虐待の種類や虐待が起こっている時の子どもや保護者の様子など、早期発見に必要な知見や、子どもの人権の尊重に関することなどが記されている。また人権の尊重・虐待防止などに関する職員の意識を高められるよう、本社の行動宣言・行動基準に関する内部研修が全職員に対して行われているほか、園内研修でＤＶ等の早期発見を職員間で確認し、会議でも関係機関から受けた照会をもとに、家庭内虐待の疑いの事例について共有を図るなど、虐待防止に向けた内部研鑽にも努めている。

保育実践における基本的な考え方が示されている「保育の考え方」や「園内分掌」など、業務の標準を示した系列園共通の手引書等が整えられ、事務室等に常備して職員が必要な時に確認ができる状態としている。また消毒のポイントやコロナウイルス感染症対策によって変更されたデイリープログラム、避難訓練時の役割・嘔吐処理の方法など、即時対応や確認が必要なものは、必要箇所に掲示するなど、活用が促されている。園内研修ではこれらの確認の機会も設け、嘔吐処理や心肺蘇生の実施手順、水遊びの留意点の再確認などが行われている。

今年度、職員の発案で保護者に保育をより具体的に伝えるべく「ポートフォリオ」の作成と掲示を開始し、園内研修では保育室のレイアウトについて相互に意見を伝え合うなど、園としての保育の基本を確認し、向上につなげる活動が進められている。また上記の保育の考え方に立ち帰り、基本を確認して保育力の向上を図ることを目指し、昨年度より園長が職員に発信しており、職員からも質問が寄せられるようになるなどの変化が見られている。前述の園内分掌や、保護者向けの説明資料である「園のしおり」に関する共通理解の促進を今後の課題としている。

本社策定の「安全衛生基準」には、日常の各保育場面における安全確保や衛生管理の心得や実践手順、虐待対応など、リスクマネジメント全般の基本が示されており、園内に常備して職員に必要時の参照を促している。また今年度は新型コロナウイルス感染防止と、その徹底の中での保育提供について、「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針とする本社のガイドラインをもとに、人と環境の消毒の徹底や感染防止に配慮した日課・活動及び行事の実施、「密」防止の配慮など、対策の取組をさまざまに行っている。