東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」、保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」とその実現に向けた保育方針、目指す子ども像を掲げる保育目標を定めている。これらを玄関に掲示し、保護者には見学・入園時の説明や例年設ける保護者懇談会を通じて周知を図るほか、本社の実践知を言語化した「保育のパターン・ランゲージ」から各クラスで年間テーマを定め、園便りで発信している。職員には入職時の研修や事例を題材とした園内研修、毎月の保育計画策定や左記の年間テーマ策定等により、理解と実践を促している。

日常の各種事務や定型業務の手順・ルールなどを文書化した「園内分掌」に、園長及び主任・副主任の経営層を含め、各職位・職種の業務内容が列挙されている。また園の年度の「運営計画」に、保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野の現状と課題・取組を定めている。これらを年度当初に職員に配付し、園長が説明することで、組織として目指す方向性の共有を図っている。また園が職員にとっても物理的・心理的ともに過ごしやすい環境であることを大切にしつつ、子どもたち同様に職員一人ひとりの特性や成長のペースに沿った関わり方を心がけている。

経営層・各クラスリーダーなどによるリーダー会議を概ね毎週、常勤者による職員会議を毎月設け、各種案件の検討は概ねリーダー会議を基点とするほか、各クラスでの検討後にリーダー会議または職員会議で話し合うなど、案件に応じて行っている。またコロナ禍への対応として、必要に応じ適宜人数を分け、同内容で複数回行うなど、感染防止と円滑な会議実施の両立を図っている。欠席者などには記録の確認や出席者からの個別の伝達により、決定事項等を伝えている。保護者には主に書面の配付・掲示により、重要な決定・変更等を伝達している。

保護者の意向は、第三者評価受審時の利用者調査またはそれ以外の年度に行う本社のＣＳ（保護者満足度）調査、個別の面談や毎日の交流、行事後に行うアンケートなどから把握している。また例年定期的に行う保護者懇談会や運営委員会も、意向把握の場となっている。お迎え時の保護者と職員とのやり取りに時間がかかり、待たされてしまうとの声に対し、保育室入口の環境や動線を変えるなど、改善にも適宜反映させている。職員の意向は毎年度の本社のＥＳ（職員満足度）調査、園長との面談や上記の各会議などから把握し、課題抽出の参考としている。

見学や例年行う地域子育て支援「すくすく広場」で来園する未就園世帯の声から、地域の子育て・保育の状況を把握しており、見学者には本社が園選びや園生活で重視する点などを尋ねるアンケート様式を整備している。また区立園を拠点とする地域別の保育施設会議で、地域内の保育所利用や子育て等に関する情報交換に加わっている。関連の各種政策・制度の動向は、区及び本社の各園長会・発信物などから随時情報を収集している。園の収支などの経営状況は本社が主に管理し、定員充足や予算執行などの状況を園と共有し、確認・指導を行う体制となっている。

当年度を起点に今後3か年の「目指す姿」を毎年更新する「3ヵ年計画」と、それを踏まえ保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野の課題と重点テーマ・取組を定めた「運営計画」を作成している。各計画は園長が現場の状況を踏まえ作成、職員に配付・説明するほか、半期ごとの振り返りを行っている。また保育や行事など実務の各分野で年間・短期の各計画が作成・実行され、活動の期間や内容に応じた目標・ねらいの設定、進捗確認がなされるほか、主な行事では必要な準備とスケジュールを一覧化するなど、成功に導くための計画的な取組を行っている。

本社策定の「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者の規範・倫理が示され、入職時に職員に徹底が促されるほか、前述の「保育のパターン・ランゲージ」にも、子どもへの言動や多様な家庭環境・育児観などへの理解、子どもの受容と自己肯定感の育みなど、保育者としての心がけが示されている。また毎年度園内で実施する「ベネッセスタイルケア宣言研修」では、法令遵守や個人情報保護、利用者への虐待や各種のハラスメント・職場内不正の禁止などについて、非常勤を含む全職員が確認し、組織全体で倫理観を高めている。

苦情解決制度について、掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るとともに、意見箱の設置や毎日の会話・連絡帳、定期的な面談などを通じ、保護者の意向の把握に努めている。寄せられた要望・苦情などには、案件に応じ園内での検討や本社との協議を行い、前述のお迎え時の対応をはじめ、改善や解決につなげている。虐待への対応に備え、区作成の手引きを事務室に掲示するほか、疑いや事例を把握した際の通報・連携先機関を定めている。また本社の「安全衛生基準」にも虐待対応に必要な各種情報がまとめられ、事務室・各クラスに常備されている。

ホームページや大田区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、地元の自治会の掲示板で地域子育て支援「すくすく」の案内を掲示している。また実習生の受け入れを行い、本社策定の手引書・誓約書により対応している。地域への機能還元として、見学者の求めに応じた相談対応のほか、例年は行事の開放や、園児との交流を体験できる「すくすく広場」を実施している。区の私立保育所園長会や、地域内の公私立園が集う保育施設会議に参画し、区・地域の子育てを担う一員として、情報の共有・交換や職員間の交流、共通課題の検討などに加わっている。

今年度は系列全園でコロナウイルス対策に努め、本社がガイドラインを策定・随時更新している。手洗い・消毒やマスク着用、各所の清掃・清拭などの基本的な行動・取組に加え、保育や行事の内容、職員の休憩時の過ごし方・環境設定なども規定し、感染防止の徹底を図っている。また熱中症やＳＩＤＳについても、本社ガイドラインに基づく夏季の活動制限や子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認、今年度は動画で行われる職員の心肺蘇生訓練などの対策を設け、毎年8月には「誓いの日」とし、系列の全事業所で死亡事故防止の徹底を確認する取組を行っている。

法令違反や情報漏洩を含め、園運営上のリスク全般が「即時報告事項」に明示され、該当の事象が発生した場合は上長・本社へ速やかに報告することとなっている。毎月の避難訓練では発災の状況・時間帯を多様に想定し、各種災害時の対応や保護者との連携を確認しており、警察署を招いての不審者訓練も行っている。また今年度は本社がＢＣＰのモデル様式を整備しており、今後当園の状況に即したその内容の検討・共有が望まれる。保育中のケガに関する原因・対策の検討も発生のつど行われ、ヒヤリハットのより積極的な収集・共有が課題と思われる。

安全衛生面では上記に加え、周辺の公園の安全点検、「リスクマネジメント委員会」での避難訓練の振り返りや清掃方法・各種チェックリストの見直しなどにも取り組んでいる。情報管理は書類・電子とも、国際規格に基づく厳格化が図られ、書類の用途・機密性に応じたラベル管理と施錠保管、ＰＣログイン時の職員固有のＩＤ・パスワード入力やデータ類へのアクセス権限設定、メール送受信時のセキュリティ保護などのほか、職員には毎年度の研修実施が課されている。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明がなされている。

職員の採用は本社が年間を通じ、多様な方法・媒体によって行っており、今年度はコロナ禍による各種就職イベントの中止や「密」回避の社会的要請などを踏まえ、在職者からの人材紹介制度の活用のほか、オンラインでの面接や「ヴァーチャル園見学」を新設し、ＶＲ用の動画も制作して、再開されつつある採用フェア等でも視聴可能としている。また職員の育成・処遇について、保育・給食・看護の3体系を設け、段階的に求められる能力・職責や受講が望まれる研修イメージを定め、後述の個別の育成制度と併せ、各職員の成長とキャリア形成を支援している。

常勤者には等級・職種別の項目による自己点検、園の年度の課題とも連動する目標管理、職場内の連携・協調や社員としての基本などに関する評価の各仕組みが設けられ、園長との面談による共有と達成確認がなされている。これらは昇給・昇格にも反映され、意欲向上にもつなげられるほか、上位等級者対象の育成担当者としての目標管理制度、新人の基本業務習得と早期退職防止を目的とした「ウェルカムシート」も整備されている。また職位・職種や在職年数に応じた各種社内研修が設けられ、今年度はオンラインでの開催によって各人の研鑽が促されている。

他園の視察見学による保育の研鑽、社外の各種研修などで得た職員の知見は、会議での報告などにより組織に還元されている。また園内研修では社内の研究部会がまとめた手引書をもとに、保育実践の基本を考え方・実践の両面で確認し、前述の「運営計画」とも連動するチーム活動も行われるなど、職員の実践的な学びや同僚性の向上が促されている、上記の面談等での職員の意向把握、本社と連携した残業・休暇管理など、働く場としての環境整備にも努め、園内でも事務室のホワイトボードを活用した職員同士の事務業務の相互支援などが行われている。

本社開設のホームページには、住所や開園時間、保育する対象年齢や定員などの基本情報のほか、活動写真や地図なども掲載されいる。加えて、共通の保育理念や「大切にしている想い」等のほか、系列園の保育室の動画や活動風景の写真などを見ることもでき、提供している保育サービスの様子を保護者が具体的に知ることができるようにしている。また園の基本理念や保育目標、定員などの基本情報が記載された園案内用のパンフレットを作成し、問い合わせや園見学に訪れた人への案内に使用している。

大田区の担当課を通じて保護者や入園希望者に必要な情報が提供されるよう、園の状況や園児に関する情報共有を行っている。区が運営しているホームページには、所在地や交通アクセス、対象年齢や定員といった園の基本情報のほか、運営方針や保育理念なども掲載され、上記の本社運営のサイトへのリンクも設定されている。また例年では地域の掲示板に運動会などの行事のポスターを貼らせてもらい、地域の未就園児のいる家庭への情報提供を行い、園見学や保育体験等につながるよう取り組んでいる。

園見学は希望の連絡があり次第、保護者に都合のよい日程を調整し、園長か主任が案内を務めるようにしている。今年度は感染症予防の観点から、1日に3組まで案内することとし、保育室の外から実際の環境や玩具を見てもらっており、その際には掲示物や保育活動を撮った写真等を交えて、園生活の様子が伝わりやすいよう丁寧な説明を心がけている。併せて子育ての相談にも応じるようにし、地域の未就園家庭への支援にも取り組んでいる。また例年は見学後に保育体験等のチラシを渡して参加を勧めるなどの取組も行っている。

入園が決まった家庭には入園説明会を開催し、基本的なルールや重要事項等の説明を行っている。事前に提供している保育サービスや園の理念、年間行事予定や非常時の危機管理などが記載された「園のしおり」を配付し、内容を確認した上で参加してもらえるようにしている。説明会後に行われる個別面談において、園長のほか看護師や栄養士が関わることでそれぞれの分野で質問できるよう工夫し、書面による同意確認を行っている。また「園のしおり」には保育中に撮影した写真の使用目的など、個人情報の取り扱いについても記載され、説明を行っている。

説明会時に提出される「入園までの生活状況」や「離乳食の状況について」などの書類により、子ども一人ひとりの生活リズム・食事・排せつ・家庭の育児方針など、保育に必要な情報の把握に努めている。また説明会後に各家庭と個別の面談を行い、集団保育経験の有無など、より詳細な情報の収集に努め、得られた情報は面談シートに記録している。食物アレルギーや既往歴のある子どもには、栄養士・看護師が別にブースを設けて個別に聴き取りを行っている。面談後は同日に共有会を行い、園児一人ひとりの情報を職員全体で共有できるよう努めている。

保護者の就労状況等に合わせて期間を設定して「慣れ保育」を実施し、子どもと保護者の生活環境の変化によるストレスを減らせるよう努めている。また新年度が始まった直後は職員を手厚く配置するよう努めるほか、担当制とするなど信頼関係の構築に努め、家庭と同じような雰囲気になるよう情報収集を行うとともに、相談や質問をいつでも受け付けることを伝え、園生活への不安の解消に努めている。転園や退園の場合には個別の相談を受け付け、保護者の不安や心配の軽減に努めるほか、夏祭り等の行事に誘うなど、関係性の継続の工夫を行っている。

子どもの発達や家庭の状況に関する情報は、定期・随時に見直しと更新が図られている。子どもの体格的な成長は、毎月の身体測定を行って記録している。心身の発達は、年齢別の主な発達の現れをリスト化したチェック表を用いて毎月確認している。健康面や情緒面のほか、友達との関わりや生活リズム・家庭状況なども含めた子どもの全体的な姿や成長の様子は、保育経過記録として0～2歳児は毎月、3歳以上児は3か月の周期で記録している。また家庭の状況については、日々の対話や個人面談などを通じて把握している。

全体的な計画には、保育理念「よりよく生きる力の基礎を育てる」・保育目標、保育方針のほか、年齢別の子どもの全体的な発達の目安、教育の5領域の各項目に関する育ちの姿が明らかにされている。また保護者支援・環境・安全衛生管理・資質向上など、保育を支える園全体の活動に関する考え方についても記載されている。　年間計画は、全体的な計画をもとに、年間目標と4期ごとのねらい、教育・養護・食育・延長保育・家庭地域について目標を立て、月・週の計画に展開させ、具体的な保育の内容は週案に落とし込み、実践につなげている。

3歳以上児では異年齢保育が行われており、月の指導計画は、年齢別・異年齢それぞれについて、養護と教育に関するねらいと配慮が記載されている。今年度は職員会議において園長から職員に対し、保育計画におけるねらいや内容の考え方や留意することなどに関する指導や、自由保育の時間の「自由」の意味を保育士が考えるためのアドバイスが行われるなど、保育実践に必要な保育計画の質の向上が目指されている。保育計画の内容や実践の意図は、園便り・クラス便りや日々の活動報告で伝えるほか、活動を視覚的に伝えたい時には写真も活用している。

子どもの発達の状況は定期的に記録しているほか、日々の職員間の対話やクラスミーティングでは、個別の生活や発達の状況のほか、興味や遊びの広がりに応じた保育内容や環境構成、援助に関する留意点などが話題として採り上げられ、職員間の認識共有につなげられるなど、子どもの全体的な姿を把握した保育実践に努めている。保育環境においては、子どもたちが自ら心を動かして活動できるよう、玩具や絵本は手を伸ばせば取れるような高さに配置し、内容に関しても発達や興味に合わせて入れ替えたり、必要に応じて玩具を手作りしたりしている。

3歳以上児では異年齢保育が行われており、発達の異なる子どもたちが日々の活動をともにすることを通じて、年上児には年下の子への思いやりが、年下児にはまねたいという意欲が見られているなど、さまざまな心が育まれている。またそれと並行し、年齢相応の経験や遊びを保障するため、年齢別で活動する時間も設けるようにしている。失敗しても大丈夫であるという気持ちや、友達への優しさや寛容さを育めるように、子どもへの肯定的な言葉かけや、謝れる大人の姿を見せることを大切にし、配慮が必要な子どもへの思いやりの心が育めるよう努めている。

子ども同士のトラブルでの対応では、危険な場合を除き、子どもの気持ちを聴き取ることから始め、表出した状況だけを見て大人が善悪を決めつけないことを大切にしている。年長児など互いの気持ちに気づけるようになっている子どもたちの場合には、できる限り自分たちで解決できるように見守り、納得がいかない場合や主張がすれ違っている場合などには保育者が仲立ちをし、互いの気持ちの代弁を行ったりしている。言葉でのやり取りが難しい子どもの場合には、共感したり、代弁したりしながら、互いの気持ちを感じられるよう援助している。

登園時には保育士が視診を行い、顔色・機嫌・目に見える範囲の傷や熱の有無などを確認するほか、保護者から口頭で前日からの子どもの様子を聴き取っている。確認した内容や保護者から伝え受けた連絡事項などは「登降園表」に記入し、職員間で共有することとなっている。また「生活表」には園での食事・排せつ・睡眠の状況を記録している。降園時には、先述の登降園表などを活用して、できる限り子どもそれぞれのエピソードを伝えるよう心がけ、クラスでの活動の様子は「クラスボード」に記入するほか、写真や作品を掲示して伝えている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、子どもたちの発達の状況や意欲のほか、家庭での様子や取組を踏まえながら、子どもに無理がないように進めている。子どもの発達や特性への理解を深めるため、子どもの姿や発達の状況を記録する際には、事前に職員間で話し合う時間を設け、視点の違いや、子どもが見せる多面的な姿について確認しており、子どもそれぞれに応じた声かけや援助の充実につなげている。また乳児クラスでは育児担当制を採り入れており、子どもたちが安心して過ごす中で、基本的な生活習慣を身につけられるように援助している。

上記のように、保育者が子どもの状況を把握したうえで、見守りや声かけを行いながら援助を進めており、訪問調査当日も、ズボンを履く際に、前と後ろが合っているか保育士に確かめる2歳児との保育士の応答的なやり取りが見られ、子どもが自ら身につけようとする発達や意欲を助ける援助の日常がうかがえた。休息や睡眠は子どもの生活リズムに応じ、身体を休める時間として取れるようにするほか、昼食時に眠たくなる子どもや夕刻の横臥の欲求に対応している。また眠気のない子どもには無理強いをせず、静かに過ごせる環境を整えている。

保育室内は子どもたちが自発的に活動を選び、遊び込めるような環境が整えられている。遊びのコーナーは、子どもの興味や関心に応じてスペースの広さを変えたり、内容を変更したりしている。子どもが集団活動に主体的に関われるよう、興味がなかったり、ルールが理解できないなど、さまざまな理由で集団活動になじめない場合にも、声かけを行いながら気持ちに寄り添い、見守りを行うようにしている。幼児クラスでは当番活動を採り入れており、子どもたちが集団の中で役割を感じながら責任感や協調性を育めるよう取り組んでいる。

生活や遊びの中から言葉を獲得できるよう、子どもの喃語や視線などに応じる時には、保育士は目を合わせて、子どもが伝えたいことに心を寄せて言葉にして返したり、共感を伝えたりするような応答的な関わりに努めている。絵本は言葉のリズムや音律を楽しむものなど、さまざまなものが用意されているほか、ままごとなどのごっこ遊びや見立て遊びを楽しめる環境も整えられており、子どもたちは遊びを通じて言葉のやり取りを楽しんでいる。幼児クラスでは「サークルタイム」も採り入れ、みんなで意見を出し合い話し合う経験もしている。

制作活動は、季節感あるものをテーマにした描画や造形を発達に応じた内容で取り組むほか、行事後の印象画や廃材や自然素材などを用いた自由制作を楽しんだりしている。歌やダンスや打楽器など音楽に親しむ時間も設けている。縄跳びのほか、平均台や巧技台など使って楽しみながら身体の使い方やバランスを取ることを身につけられる活動も採り入れている。戸外活動にも出かけており、道中や公園の木々や草花から季節の移ろいを感じたり、虫を探したり、自然物を使った見立て遊びやルールのある遊びを楽しんだりしている。

今年度の「プレイディ（運動会）」は、コロナウイルス感染症対策として、4・5歳児のみ保護者の観覧のもとで開催し、別に全年齢参加の「ミニプレイディ」を保育の中で行っている。幼児の遊戯やリレー、パラバルーン・組体操をはじめ、発達に応じて身体を動かしたり、友達同士で力を合わせて行う競技や演目を設け、保護者の前で懸命に取り組んだり、保育の中で楽しみながら実施して充実感や達成感を味わっている。また夏祭りも同様に子どもたちが主体的・自発的に関わる行事として、例年と形式や趣向を変え、「ゆきがやまつり」として行っている。

ゆきがやまつりでは「お店屋さんごっこ」の取組を活かし、子ども同士で売り買いのやり取りをしたり、みんなで踊りを楽しんだりし、看板や食べ物・チケットのほか、飾りつけは子どもたちが保育士の協力を得ながら作っている。また昨年度の後半に行われた発表会は、秋に観た人形劇から興味が広がり、役になりきって遊ぶ様子から発展させて劇の発表に取り組んでいる。好きな絵本から役割を話し合って決め、練習ではせりふをこっそり教えてあげる姿が見られるなど、協力する経験が相手を思いやる心の育みにもつながっている。

上記に加え、七夕・節分などの季節の伝承行事も年間を通じて設け、制作や歌、食事などの活動を関連させながら行っている。子どもたちが協力したり、創意工夫しながら一つのものを作り上げる経験となる行事は、例年は保護者を招き、子どもの成長を感じてもらう機会となっており、行事に取り組む過程や見どころなどを事前に伝えたり、小道具作りの協力を得るなど、保護者も参加できるよう取り組んできた。今年度も感染防止を図る中で保護者に行事の様子を届けられるよう、写真の掲示に加え、プレイディの模様を動画で配信するなどの工夫を行っている。

長時間保育に関する年間計画を策定しており、保育の内容や、保育時間が長くなることへの配慮や、家庭との連携などに関する方針や目標を明らかにしている。保育時間が長い子どもたちが飽きることなく過ごせるように、夕刻にのみ提供する玩具を用意したり、日中の活動の強度が低い時などは、気分転換にダンスなどで身体を動かす時間を設けたりしている。また保護者の迎えを待つ間に心細くなったり寂しくなったりする子どもたちの気持ちに寄り添えるよう、スキンシップを図りながらゆっくり話をする時間を取ったりしている。

保育時間が長くなる子どもたちの健康面への配慮として、日中は水分補給をこまめに行うようにするとともに、日中の活動の動と静のバランスを取ったり、子どもの様子を踏まえて内容を変更したりしている。夕刻以降の保育では、一日の終わりに向けて、体力面に配慮し落ち着いた時間を過ごせるように、絵本を読んだり、机上遊びやブロックなど、基本的には静かな遊びを採り入れている。また異年齢の子どもたちがともに安全に過ごせるように、体格の異なる子どもの遊ぶ場所を変えたり、年上児には衝突などの危険を伝え、注意を促している。

乳児クラスでは育児担当制を採り入れており、子どもが安心して食事を摂り、食への意欲を高められるよう、決まった大人が援助することとなっている。幼児クラスにおいては、3・4・5歳児1名ずつで構成される異年齢のきょうだいグループで食事を摂っており、楽しく会話を楽しんだり、年上児が年下児に箸の使い方を教えたりしている。また行事食では、行事にまつわるメニューが提供されるほか、今年度はお品書きを用意するなどして食事を懐石料理風に見立てた昼食を提供するなど、子どもたちが視覚的に楽しめるようにしている。

昨年度はバイキング形式を採り入れ、自分が食べられる量を保育士とやり取りするなどしていたが、今年度は感染症対策のため休止し、代替的な工夫として、おかずは配膳後に食べられる量を子どもに聴いて保育士が調節したり、ドレッシングやソースはかけてしまわずに、子どもに意思を確認するようにしている。献立は旬の食材を使用し、だしを効かせた薄味の和食としつつも、オリンピックイヤーの今年度は、外国の料理の提供も行っている。また食物アレルギー対策では、誤食防止に向け、手引書を用意し、複数名での確認の徹底が図られている。

食育活動として、近隣の農家でジャガイモ掘りを体験し、冬には大根掘りも予定している。また園の畑ではその農家にもらった苗で里芋を育て、子どもたちが水やりをしながら成長を観察し、茎や葉の大きさに驚いたり、収穫を楽しんだりしている。オクラ・トマトなど野菜の栽培にも取り組むほか、バケツでの稲栽培にも挑戦し、実った稲穂を刈り取り、脱穀をして味わっている。さらに身体と食べ物の関係を知り、自らの健康のための食生活を考える力を養うことを目的に、5歳児は係の子どもが毎朝当日使われる食材を三色食品群に分ける取組を行っている。

朝と午後に看護師が保育室を巡回し、子どもの健康状態の把握等に努めている。保健計画は本社が作成した共通のものに園の個々の状況を反映させて作成し、3か月に一度振り返りを行っている。手洗いの指導は紙芝居やパネルを用いて行うほか、ブラックライトを使用して手洗いの効果を視覚化し、歯磨き指導では虫歯になりにくい、またはなりやすいおやつを伝えるほか、染め出しを行うなど、子どもたちがわかりやすく興味が持てるよう伝え方を工夫している。また手洗い場には手洗い方法のイラストを掲示するなど、日常の中で清潔にする方法を伝えている。

年に2回内科・歯科健診を実施して園児の健康状態の確認を行っている。その際にあらかじめ保護者から健康相談などを質問カードを配付して収集し、園医に渡して回答をもらい、お迎え時に担任から保護者へフィードバックを行っている。また複数の保護者から来る共通の質問などは保健便りを通じて回答している。近隣の病院の電話番号を診療科や特徴などと一緒に一覧化するほか、ケガや事故が起きた時の対応や医師に伝える内容、既往歴など配慮を要する子どもについての情報等をまとめて掲示するなど、医療機関との連携方法の標準化を図っている。

玄関の掲示板に保健コーナーを設置し、園内に感染症が発生した時の情報・注意喚起や、小児救急の連絡先などを発信している。保健便りには感染症の情報や病後の登園時の注意のほか、靴のサイズや爪切りといった保健情報も掲載し、保護者への情報発信に努めている。またＳＩＤＳ対策について、自治体作成の関連資料を保護者に配付するほか、「園のしおり」には午睡中の安全確保の取組や、今年度から導入された午睡中に使用する感知センサーのことなどが記載され、入園時に説明を行って家庭と連携したリスク抑制につなげている。

お迎えが遅くなる連絡を受けた時には明るく一声かけるなど不安の軽減に配慮し、連絡がなくとも補食を用意するなど、臨機応変な対応に努めている。また普段から園長・担任が個別に保護者へ声をかける機会を持てるよう工夫し、気軽に相談ができる雰囲気づくりを行うほか、わが子の発達に不安を抱える保護者などには別途時間を設けて面談するなど、個別の対応も行っている。昨年度、「プレイディ」が台風のため中止となった際には、代替としてお迎えの時間に実施し、遅いお迎えの保護者も子どもたちの取組を見られるよう、2回に分けて行っている。

各クラス入口に今週の活動予定や今日の様子を写真と文書で掲示するほか、各保育室の前や階段に園児の制作物や活動写真を掲示し、以前掲示した写真等のバックナンバーを綴じたファイルを設置している。クラス便りでは保育中の写真を掲載し、より具体的な情報発信に努めている。また例年では年に1回保育参加・参観の機会を設け、日頃の子どもの様子を見るなど、保護者が園活動に参加できるようにしており、今年度も前述の「プレイディ」の動画配信など、制約の中でも行事の模様や子どもたちの園での様子を発信し、共通理解が深まるよう配慮している。

例年2回実施している保護者懇談会では、事前にアンケートを取り、話したい内容を保護者から集め、共通の話題で懇談する機会を設けている。また、各家庭の子育て相談や体験談を話す場も設け、保護者同士が交流できるよう工夫をしている。子ども一人ひとりに家庭から育ってほしい姿や特徴を書いてもらい、保育士からは育ちの目標や子どもの美点・長所などを記入し、子どもの発達や子育て等に関する価値観を共有する「のびのびプラン」の取組や、発表会の作製物の簡単な手伝いなど、保護者同士や保護者と園が交流する機会をさまざまに設けている。

警察の職員を園に招いて交通安全指導を行ってもらい、映像を用いた指導のほか、横断歩道や信号機の模型を用いて、安全について考えながら交通ルールを教えてもらうなど、日々の活動の中で身を守る方法を子どもたちに伝えている。また、近隣の畑を使用させてもらい、ジャガイモ掘り体験を行うほか、もらってきた里芋の苗を植えて栽培活動を行うなど、感染症予防に留意しながらも可能なことを模索し、地域資源を活用して子どもたちの活動の幅を広げるべく取り組んでいる。

近隣の公園などに散歩に出かけた際には、道中すれ違った人や公園で会った人とは積極的に挨拶を交わせるよう職員が見本となっている。また近所の花屋に栽培に必要なものを買いに行くなど、近隣の商店と交流する機会を積極的に設けている。例年は近隣の保育所や系列の高齢者施設との交流も行い、子どもたちが職員以外の人と関われるようにしているほか、夏祭りの行事の際には地域の人を招いて人形劇を見せてもらったり、神輿を担いで近隣を練り歩くなど、近隣地域と関わる機会も多様に設けている。

個人情報の取り扱いについて、入園時に利用目的を伝えたうえで同意を確認しており、写真の利用に関しては毎年意向を確認することとしている。また子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認を行うこととしている。羞恥心への配慮として、昨年までは着替えを男女別にしていたが、過度に区別することのマイナス面を考慮して、今年度は外部からの視線は避けながら同じ場所で行っている。また身体の仕組みについての手作り絵本を制作し、子どもの手の届くところに置いたり、上下順の着替え方を教えたりしている。

保育方針の一つに、「子どもの個性と人格の尊重」を掲げ、日常の保育の中で実践に努めている。保育室には年齢・発達に合わせた多様な遊びのコーナーを設け、子どもたちが見通しを持って主体的に遊びを選べる環境づくりに努めている。また、個々の発達や希望に応じて別のクラスの玩具を提供したり、上のクラスに連れて行くなど、一人ひとりの状況に合わせた保育を心がけている。どの年齢の子どもも人格を持った一人の人間として尊重し、「呼び捨てにしない」「一斉行動を強いない」などの具体的行動を手引書に定め、徹底できるよう努めている。

系列園共通の手引書である「保育の考え方」や「安全衛生基準」に、虐待の種類や使ってはならない言葉・態度の具体例、虐待発見後の対応や通報手順、通告後の連携と支援などを記載し、人権の尊重や体罰・放置等の禁止について定めている。新人研修においてこれら手引書等を用いて学ぶ機会があり、虐待についての理解を深めているほか、事務室には虐待発見から通報までの流れなど、区作成の手引書を掲示している。また毎年全職員に行う「ベネッセスタイルケア宣言」に関する園内研修でも、事業所内虐待の防止に向けた職員の意識が高められている。

「保育の考え方」などの法人共通の手引書等を運用し、理念や方針の周知・浸透を図るほか、保育の行い方や安全管理といった業務の標準化に取り組んでいる。法人共通の内容に園の実情等を合わせた手順書である「園内分掌」が作成され、一日の具体的な流れや会議体など、具体的業務の内容について定めている。各種手引書等はわかりやすい場所に置かれ、誰でもいつでも確認できるよう工夫している。またチェックリスト等を用いて、日々の保育内容が手引書等に沿ったものか自己評価するほか、園長との面談等を通じて客観的に確認できるようにしている。

「園内分掌」は毎年年度初めに内容の確認・周知を行うことも含めて読み合わせを行い、状況の変化や現状に合わせた内容となるよう見直しを図っている。日々気づいたことは職員会議等で検討し、清掃手順の変更やチェックリストの改定等、業務手順の見直しに役立てている。また本社によるＣＳ（利用者満足度）調査やＥＳ（職員満足度）調査のほか、運営委員会で出た意見や行事の際に行われる保護者アンケート、日常的に行われる会話なども参考とし、より良いサービスの提供に向けて取り組んでいる。

本社策定の「安全衛生基準」に、日常の活動の場面ごとに求められる安全の確保や衛生管理の手順・心得、虐待対応など、安全管理全般の基本事項が示されており、これを事務室・各クラスに常備するほか、今年度は新型コロナウイルスへの対策と緊急事態宣言解除後の保育提供について、本社がガイドラインを定め、系列全園に通達している。保育提供の継続と感染防止の両立を図るべく、「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針とし、衛生管理上の徹底事項、日課・活動や行事の内容・実施要領などを具体的に定めている。