東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関にブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と、目指す三つの子ども像を掲げる保育目標を掲示するほか、保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」とその実現に向けた保育方針とともに、保護者には見学・入園時の説明や園便りへの保育目標の掲載、例年行う保護者懇談会での発信などによって、周知と浸透を図っている。職員には入職時の研修のほか、折々の会議等での子どものエピソードの共有や、本社の知見を集約した「保育のパターン・ランゲージ」を用いたグループワークなどによって、理解と実践を促している。

園長が主任・副主任と連携し、経営層として園運営の統括にあたっている。月末・月初に行う職員会議で、各種の情報共有や日常の運営や保育に関する課題検討、行事の企画・反省などを行い、この中で経営層がこれらに関する園の方針の発信や現場への助言・指導を行っている。また園長作成の園の年度の「運営計画」に、保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野の園の現状と課題・取組が示されており、年度開始時の職員への配付と説明によって園の目指す方向性の共有を図るとともに、後述の個別の目標管理への反映により、人材育成とも連動させている。

園長は子どもとの信頼関係が園運営においても保育においても軸であり、そのためにはまず「とにかく一緒に遊ぶこと」を大切にし、その中で各職員が保育の仕事の楽しさを実感するとともに、プロとしての専門性の獲得に努めることが重要であると考え、折に触れて現場に発信している。また今年度はコロナ禍に伴う「密」防止への配慮から、職員会議は出席者を分けて毎回2回ずつ行うこととするなど、感染防止と確実な情報共有の両立に努める一方、職員全体で話し合う場を確保し、組織の同僚性の向上や各職員の当事者意識の喚起を図ることを課題としている。

当園を含め、都内の系列園では本社のＣＳ（保護者満足度）調査、または第三者評価受審を通じた利用者調査を毎年度行い、日々の園の利用に関する保護者の意向を把握するとともに、園内では行事後に行うアンケート、例年行う保護者懇談会、保護者代表が出席する運営委員会なども、意向収集の場となっている。今年度も年長児世帯のみの参観として行った「プレイデイ（運動会）」後に書面で感想を募り、次年度に向けた課題把握の一環としている。職員の意向は前述の各会議や毎年度の本社のＥＳ（職員満足度）調査、園長との面談などから把握している。

保育・教育関連の各種政策・制度の情報を、区及び本社の各園長会・発信物や本社の事業部会などから収集するほか、入園前見学や例年行う地域子育て支援「遊ぼう会」で来園する未就園世帯の声から、地域の子育て・保育の状況を把握しており、見学者には本社が園選びや園生活で重視する点などを尋ねるアンケート様式を整備している。また園の収支や定員充足などの経営状況は、予算作成を含め全体の管理を本社の職掌とし、一部経費を園が管理することとなっており、人件費を含む経費の増減や予実対比を、毎月本社・園が共有する仕組みとしている。

保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野について、当年度から3か年の「目指す姿」を定め、毎年度更新する「3ヵ年計画」と、各分野における年度の現状・課題と重点テーマ・実行項目を具体的に記述した「運営計画」が作成されている。各計画は年度開始時に職員に配付・説明するほか、運営計画は半期ごとに振り返りを行っている。また保育の年・月・週の指導計画をはじめ、園のサービス提供や避難訓練等に関する年間・短期の各計画が作成・実行され、年間指導計画の期ごとの反省など、計画の内容・期間に応じた目標設定と進捗管理がなされている。

系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重などの保育者としての倫理が示され、入職時に確認が促されるほか、毎年度実施される本社の介護・保育事業共通の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」に関する全職員必修の園内研修では、法令遵守・個人情報保護や事業所内虐待の防止などについて、事例も踏まえた啓発がなされている。また虐待の早期発見・対応に必要な知見が本社策定の「安全衛生基準」にまとめられ、これを事務室に常備するほか、虐待等の疑いや事例を把握した際の通報・連携先機関を定めている。

事例をもとに職員が語り合い、子どもへの理解と考察を深める園内研修「保育の考え方プラス」を毎年度行い、今年度は在宅勤務時に各職員が事例を読み、感じたことを書面につづっており、今後園内でその共有を図る予定としている。また前述の「保育のパターン・ランゲージ」に、子どもの受容と自己肯定感の育み、保護者・家庭への支援など、保育者としての心得が示されている。苦情解決制度について、掲示と入園時の説明により保護者へ周知を図るほか、寄せられた声には個別の面談や文書での回答を行うなど、案件に応じた最善の対応に努めている。

ホームページや北区の各種媒体を通じて園の情報を発信するほか、実習生・ボランティア等の受け入れのための本社共通の手順書・誓約書様式等が整備され、看護実習生が毎年度来園している。また見学で来園する未就園世帯への相談対応のほか、例年は「遊ぼう会」として保育所体験と座談会を定期的に設け、移動水族館の来園や夏祭りなどの行事の開放も行い、園の機能を地域に還元している。区の私立園長会への参画のほか、「プレイデイ（運動会）」時の会場借用を通じ、近隣の団地の自治会とも交流を持つなど、地域との連携にも取り組んでいる。

本社の「即時報告事項」に、園の運営上のリスク全般が明示され、ＢＣＰは本社のモデル様式をもとに、今後園としての内容の最適化と共有を図ることとしている。園内の「リスクマネジメント委員会」を中心に、園周辺の安全確認と危険箇所マップの作成を行うほか、保育中のケガは案件に応じ、複数の視点での原因の掘り下げと防止対策の検討や、軽微な事例のクラス単位での話し合いを行い、現場の負担を考慮したより効果的な方法を模索している。ヒヤリハットも同様に共有と検討を行い、これら種々の事例をもとに園内ハザードマップ作成が進められている。

毎月の避難訓練で災害時の対応や保護者との連携を確認し、年度当初には各クラスで職員の役割分担や園児の動線・避難経路などを検討し、危機管理意識を高めている。また水害リスクが高い地域性から、近接のマンションと災害時の階上避難に関する交渉を行い、その進捗を図りつつ、訓練実施も検討する意向である。毎年度の不審者対策訓練実施、子どもの睡眠時の状態確認や夏季の散歩等の制限などのＳＩＤＳ・熱中症対策のほか、手洗い・消毒やマスク着用、各所の清掃・清拭や職員の休憩時の過ごし方・環境など、コロナウイルス感染防止にも努めている。

毎月の職員会議や情報共有用の「職員連絡ファイル」を通じ、コロナ対策をはじめとする安全・保健面の注意喚起が随時なされており、10月の会議では園作成の資料をもとに、アレルギー食の提供手順の確認を行っている。また書類の用途・機密性に応じたラベル管理と施錠保管、ＰＣ利用時のＩＤ・パスワードによるログイン制限やデータ類へのアクセス権限設定、メール送受信時のセキュリティ保護、職員の毎年度の研修受講など、情報管理の厳格化が図られており、保護者に対しては情報の利用目的や開示請求対応などについて、入園時に説明を行っている。

本社が多様な方法・媒体による職員の採用活動を行っており、今年度はオンラインでの見学・面接やＶＲ用動画の制作など、コロナ感染防止に配慮した仕組みも設けている。また保育・給食・看護の各職種で、等級・段階ごとに求める専門性・職責及び研修イメージ、これと関連する社内研修と個別の育成制度、賃金及び昇級・昇格の基準など、系列園共通の人事制度が整備されている。園長・本社による残業・休暇管理や常勤者対象のストレスチェック、園長との面談や本社のＥＳ（従業員満足度）調を通じた職員の意向把握など、労働環境整備にも努めている。

常勤者には等級・職種に応じた項目による自己点検、園の年度の課題とも連動する目標管理、組織人・社員としての各項目に基づく評価を行い、処遇への反映による意欲の向上にもつなげている。また上位等級者の後輩育成に関する目標管理や、「ウェルカムシート」による新人の基本業務習得支援もなされている。社内研修は職位・職種や在職年数に応じて各課目が設定され、今年度はオンライン形態で実施されており、都の「キャリアアップ研修」や例年の社外の各種研修への職員の派遣後には、報告書等の供覧や会議等での発表により、成果の共有を図っている。

園内研修では、本社の「保育のパターン・ランゲージ」を用いた保育や子ども理解に関するグループワーク、種々の故事・ことわざと保育や子どもの育ちなどを関連づけた話し合いや、クラス間の相互観察による気づきの獲得などに取り組んでいる。また「分野別リーダー」を中心に職員4チームの活動が行われ、遊びの充実と玩具等の整理・メンテナンス、家庭の生活・育児の支援や前述の園内ハザードマップ作成等の取組がなされている。職員自己評価でも意見の見られた職員の連携・同僚性の促進を課題とし、コミュニケーション機会の確保に努める意向である。

会社のホームページ（以下、「ＨＰ」）では「その子らしく、伸びていく。」や子ども主体で豊かな感性を育む保育の理念・目標等を掲載するほか、「自分の子どもを預けたい」と思える園づくりに向けた7つ具体的な活動の様子を写真や象徴的な言葉を添えて説明している。園のページでは開園時間・定員・住所などの基本概要のほか、「子ども・保護者・職員が安全に楽しく気持ちよく過ごせる保育園」であり、「やりたい！」「やってみたい！」という子どもたちの声を大切にし、一日が楽しかったと思える保育の提供など、園長の思いも紹介されている。

区のＨＰには入園に関する手続き、一覧化された区内地区ごとの園の基本情報や毎月の年齢ごとの受け入れ可能状況などが掲載されるほか、園ごとのページが設けられ、設備や定員、職員構成や実施事業の内容とともに、園運営にあたっての姿勢や考え方、保育方針、園の特徴などの情報が取得できるようになっている。また「とうきょう福祉ナビゲーション」には園の基本情報や評価実施後の結果が掲載されているなど、地域の利用希望者が在宅においても各種の媒体を通じ、園のさまざまな情報が入手できるようになっている。

見学は人数を制限し、一日3組までを限定として、検温・手指消毒等を行ったうえで受け入れをしている。また当日は園のパンフレットを渡すとともに、10時頃から開始とし、散歩に出かける前や室内・園庭の活動中の様子などを廊下等から見てもらうことで、一人ひとりの子どもたちの生活や小集団での保育など、子ども主体の保育の展開を説明している。なお、例年では、複数名及び一日複数回を行い、実際の玩具や環境などを見てもらいながら、保育の方針や内容などを説明するほか、複数名の際には地域の方々の自然な関わりが持たれるようになっていた。

入園内定後には入園前健診・説明及び面談を行っている。園のしおりをもとに保育理念・目標・方針、年間行事予定や園での生活のほか、健康・安全管理や苦情解決、個人情報保護など利用開始にあたっての重要事項を説明している。また各クラス・年齢での日々持参する持ち物や常備しておくものなども個別に伝えている。後日、家庭で園のしおりを再度確認してもらったうえで同意書を取得しており、園のしおりの項目ごとのチェックによって不足や漏れがないように工夫している。

入園時の面談では家庭状況調査票や入園までの生活状況（0歳児・1歳以上児）、健康記録などの保護者記入の書類の確認を行うほか、面談シートをもとに集団生活の有無や保育時間の確認、健康状態や既往症、アレルギーの有無や食事の状況などを聴き取り、同シートに記録している。園児の慣れ保育の予定や個別の健康面・食事などの配慮事項は、一覧にして職員間で共有できるようにするとともに、担当がそれぞれ書類を確認したうえで開始後の保育の支援に活かしている。

入園当初には、新しい人や施設など初めて出会う場に子どもがスムーズに参加してゆけるよう、徐々に保育時間を延ばしてゆく「慣れ保育」の協力を保護者に依頼している。面談の際に、特に0・1歳児の環境変化に伴うSIDSの発生リスクと慣れ保育の重要性を伝えたうえで、個別に時間・日程の調整を行っており、開始後は子どもや保護者の個別の状況に応じて柔軟に予定を変更できるようにしている。利用終了後の支援として、卒園して1年目の小学生には、例年、「プレイデイ」等の行事参加の案内をし、卒園後の関係継続にも配慮している。

発達の確認は0歳が毎月、1歳児以上は期ごとに、主な発達の現れをチェックリストを用いて確認するほか、健康面や情緒面、家庭状況なども含めた全体的な姿も記述している。個人別の指導計画は全園児について毎月作成しており、2歳児までは個人別の日誌もつけている。また3歳以上児の各クラスの子どもたちに関しても、気になる様子や成長を感じる姿が見られた場合には、クラスの日誌に書き留めている。日誌は日々のエピソードを軸に、子どもの様子や状況・大人の関わり・成長やその後の展開など、継続した保育実践の記録となるよう取り組んでいる。

全体的な計画をもとに年間を4期に分けた学年別の指導計画を策定しており、年間目標と4期ごとのねらい、教育・養護・食育・延長保育・家庭地域に関する目標を立て、期ごとに振り返りを行っている。さらにより実践的な月・週といった短期の計画に展開させており、子どもたちの様子や成長の見通しを把握して策定している。3歳以上児の計画では、異年齢保育の目標と年齢別の目標を掲げ、養護と教育の各項目について年齢別のねらいと実践に向けての環境や援助・配慮を定め、振り返りを行って次期の計画につなげている。

計画案の職員への周知は、リーダー会議やクラス会議で行われている。職員会議は、事前に子どもたちの様子に関する資料を各クラスで作成し、それぞれが資料に目を通してから臨むこととなっており、職員間の視点合わせや職員全員が子ども一人ひとりを把握する機会になっている。例年、個別の面談や春先の保護者懇談会で、計画内容に関連する保護者への発信を行っているが、今年度は感染症対策として、訪問調査時点ではこれらの実施は見合わされている。子どもたちの成長の様子や保育実践の意図などについては、クラス・園便り等で伝えている。

子どもの全体的な姿は、保育園における生活や活動の様子、職員間の情報共有のほか、保護者との日々の対話などから把握し、子どもの発達を踏まえたうえで保育環境の設定に努めている。子どものやりたいことを応援することを保育の基本的な考え方に据えており、環境構成では自分の好きな玩具を選んで、とことん遊ぶことのできる環境を目指している。自分が使いたいものがいつも同じ場所にあること、排せつや着替えのコーナーが決まっていることで、大人に聞かなくても、子どもが主体的に自分のことを自分で行える環境づくりに取り組んでいる。

心身の発達に応じた玩具や遊びを用意することで、子どもの主体的な意欲や次の発達を促すことができよう、必要に応じて手作りのものを採り入れることもあるほか、関心に応じて遊びのスペースを変えたりもしている。また子どもたちが人に関心を持ち、人との関わりを心地よく感じられるよう、子どもと対する際には、子どもの言葉や仕草・視線を読み取り、応答的に関わることを大切にしている。安心できる大人とのやり取りを通じて子どもが人との関わりを持つ力の基礎を育めるよう、生活面への援助を決まった大人が行う担当制を採用している。

3歳以上児は異年齢保育となっており、年上時は年下児を手伝ったり、教えたりする中で、言葉の使い方やいたわりの大切さを学んでいる。年下児には、年上児を見て見通しを持ったり、まねながら自分で行おうとする意欲が育まれている。また年齢別から異年齢混合の保育に移行することによる不安と負担を軽減するため、3歳児に対する一人ひとりへの援助・配慮を丁寧に行うことを大切にしている。トラブルへの対応では、双方の気持ちや言い分を聴き取り、仲立ちしたり、言葉を足したりしながら、関わり方を身につけられるよう援助している。

登園時には、保育者が子どもの顔色・機嫌・熱や傷の有無等の確認し健康観察リストに記録するほか、保護者からも前日夕刻から朝までの様子を口頭で聴き取り、伝達事項や注意が必要と思われることは引き継ぎ用のファイルに記入して職員間の共有につなげている。降園時にはできる限り一人ひとりのエピソードを伝えるよう努め、クラス担任以外の職員が応対する時でも、伝達簿を活用して伝え漏れが起こらないようにしている。またクラスの様子については「クラスボード」や写真掲示などで伝えており、具体的にイメージできるよう内容の工夫に努めている。

0・1歳児においては担当制を採用しており、排せつや食事、衣服の着脱など、生活面の援助を概ね決まった保育者が行うようにしている。実際の援助では、子どもの好みや性格を把握し、嫌がる気持ちにも寄り添いながら行うことを大切に考えており、子どもに言葉かけを行いながら、手順を伝え、できるようになってくる頃には、子どもが自分で行おうとする意欲を尊重して見守ることも大切な援助の一つとしている。また大人に尋ねなくても子どもが自分のしたいこと・次に行うことができるよう、環境構成の工夫にも取り組んでいる。

手洗いやなどの生活の中のさまざまな所作の定着に向け、日々声かけや問いかけを行いながら、思い起こせるように促している。また子どもが自分のものや共用物を自分でしまえるよう、場所の固定やマーク・写真などを活用するなど環境構成の工夫にも努めている。休息は子どものリズムに応じて取れるよう配慮しており、子どもが眠たくなれば、そのリズムにできる限り応じられるよう、柔軟に対応することとしている。また子どもが落ち着けるように、保育室には天蓋をかけるほか、ソファーや絨毯を設置するなど、くつろげるスペースを設けるようにしている。

子どもたちが自発的に遊びを選び遊び込めるよう、室内環境においては、子どもの目と手の届く高さに玩具を配置したり、遊び同士が過度に混じり合わないよう、玩具棚を用いて遊びの空間を区切っている。また自由に遊ぶことのできる時間の確保にも取り組んでいる。3歳以上児のクラスでは保育者を交えて子どもたちが話し合う「サークルタイム」の時間帯を設け、当日の予定を伝えることで見通しを持てるようにしたり、行事の進め方やクラス内の決まりごとなどについて話し合っており、子どもたちの当事者意識や自発性・自主性を育む機会となっている。

表現活動の基本は、子どもが自分の気持ちや感じたことを表現できる力や表現しようとする意欲を育むことにあると考えている。言葉がうまく発せられない子どもたちの表現を言葉にしてコミュニケーションを図ることで、自分の言葉で気持ちを表出することを学べるように関わるほか、2歳児くらいからは模倣が得意になってくる発達の特性を踏まえ、玩具の中に見立てられるものを用意したり、その表現遊びを一緒に楽しんだりしている。その他造形・描画・音楽などの活動も発達や季節感・文化などを踏まえた内容で採り入れ、話し合いの時間も設けている。

散歩は、日差しや気温のほか木々の色の変化から季節を感じたり、園庭では経験できない身体を動かす活動を通じて五感を育むことを目的に出かけており、交通ルールを学ぶ機会にもなっている。また年長児を中心に、週の中で学年で活動する時間を意識的に設け、発達や理解力の近い子どもたちが想像力を働かせて遊びを作ったり、勝敗のある遊びなどを楽しみ、時にはトラブルになりながらも、自分たちの力で乗り越える経験をし、行事の内容を意見を出し合って決めてゆくなど、相手を思いやったり、心を調節することができるようになるきっかけになっている。

感染症対策を講じたため、今年度は「プレイデイ（運動会）」を昨年と同様の形式で実施せず、保育の取組（「プレイデイごっこ」）として3歳以上児で楽しんでいる。3・4歳児は一緒にダンス、4・5歳児はバルーン・リレー、5歳児が組体操を披露している。リレーの練習では負けたことが悔しくてやりたがらなかったり、人のせいにするなど、子どもたちに心の葛藤が見られたが、保育者はそれぞれの子どもを励ましつつ援助に努め、徐々に勝負を受け入れる姿や勝つための工夫する姿が見られるようになるなど、心の成長の機会となっている。

訪問調査当日には、12月の「お楽しみ会」への取組が始まっていた。年長児は劇ごっこに向け、何をするのか、やりたい理由などをみんなで話し合っている。意見が分かれることもあり、多数決を行っているが、少数派の気持ちへの寄り添いを大切に、保育者はみんなが納得して取り組めるよう見守り援助するよう心がけている。3歳以上児が取り組む「お店屋さんごっこ」では、年長児を中心に店や商品の種類、役割分担などをみんなで話し合いながら決めている。当日には年長児が2歳児をエスコートするなど、異年齢児のふれ合いの機会にもなっている。

みんなで話し合ったり協力したりしながら、一つのものを創り上げる行事だけではなく、季節を感じたり、文化的な体験の機会となる行事にも取り組んでいる。夏祭りでは神輿を担ぎ、ゲームコーナーを楽しむなど夏の風情を感じ、七夕では短冊に願いを書いてかけたり、お月見では、すすきと子どもたちが制作した団子を飾りつけるなどするほか、クリスマス会・餅つき・節分・雛祭りなども、制作活動や歌、行事食などとも関連づけながら行われており、文化的な由来や昔の人たちの願いや祈りについても、子どもたちの理解に合わせて伝えている。

保育時間が長くなる子どもたちの健康面・体力面に配慮している。保育室に天蓋がかけられた空間や、絨毯が敷きの絵本コーナーなど、気分に応じてゆったりと過ごすことができるように環境設定されている。また夕刻以降の保育では身体を激しく動かすような活動ではなく、机上遊びなどの静の遊びを採り入れるようにしている。また子どもの健康状況などの情報については、担当間での伝え漏れがないよう、引き継ぎ用のノートなどを活用しているほか、担当職員によって活動の方針にばらつきが出ないように、遅番用のデイリープログラムを用意している。

保育時間が長くなる子どもたちの精神面・安全面への配慮にも努めている。心身に疲れの見える夕刻以降の子どもたちの、寂しくなったりもやもやしたりする心に応えられるよう、スキンシップを図ったり、日頃できることでも甘える子どもの気持ちを受容して関わったりしている。また気分転換を図るために、年長児などは疲れなど体力の状況を踏まえたうえで、跳び箱や鉄棒を楽しんだりするなど、一日の活動の強弱にも配慮するほか、安全面への配慮として、合同保育になる時間帯には、年上の子どもに体格差のある子どもがいることを伝え、注意を促している。

担当制を採り入れ、一人ひとりの咀嚼や嚥下のほか、癖や食の好みなどを把握してきめ細やかに援助できるよう努めている。食具の使い方などについては、日頃の遊びから指先や手首の使い方の状況を把握し、家庭での食事の時の様子なども聴き取りながら、無理のない援助に努めている。保育室の環境構成では遊びと食事の空間を分け、子どもたちが落ち着いて食べることができるようにするほか、子どもの体格に合ったテーブル・椅子を用意するなど、子どもたちが意欲を持って自発的に食事を摂れるよう、発達や個々に応じた援助や環境の工夫に努めている。

食物アレルギーへの対応では、保護者と面談を行うとともに、医師の診断書を確認し、献立については毎月、保護者・園長・担任・栄養士が確認することとなっている。別のトレー・食札・テーブルクロスを利用するほか、着座の位置にも配慮し、配膳・提供までの各段階において複数名によるチェックを行うなど、誤配・誤食の防止に努めている。離乳食においても保護者との連携のもとで、家庭での取組の状況や保護者の食事に関する考え方などを把握し、子どもにできる限り無理のないよう配慮しながら進めている。

メニューは季節の食材を用いた和食を中心としつつ、洋風・中華風の料理も織り交ぜて献立されており、さまざまな味や料理の体験ができるようにしている。味つけはだしを効かせた食材の味を活かせる薄味としている。食育活動では野菜の栽培を行うほか、食事と健康の関係を伝える取組として、年長児が給食を三色食品群に分類する活動を行うなどし、子どもたちが楽しみながら食材の健康への効能やバランスのよい食事などについて学んでいる。また厨房は窓から中が覗けるようになっており、子どもたちの食事・調理への興味が促されている。

散歩中には階段の手すりにつかまったり、道では走らないこと、横断歩道や道路での交通ルールやマナーなどを知らせるとともに、公園では活動前に遊ぶ範囲や遊具の使い方などを伝えてから遊び始めるなど、子どもたちが安全の確保に向けて意識を持てるような大人の声かけも行っている。区の地域防災担当と連携し、子どもが起震車体験から災害について知る機会となるほか、毎月の火災・地震等を想定した訓練が行われ、取組を重ねてゆく中で自然と自分の守り方や安全な避難の方法を学べるようにしている。

嘱託医との随時の相談ができ、定期健診等で子どもの発育・健康状態などを確認するほか、「けんこうのきろく」のやり取りを通じて、保護者に結果を知らせたり、子どもの身長・体重の計測結果、既往症や予防接種の状況などを園と共有しながら、最新の情報を把握している。また緊急時対応及び慢性疾患に関して医師の指示によって必要に応じて薬を預かっており、一覧化して視覚的にわかるようにして管理するほか、事務所で会社の即時報告事項を掲示し、消防・救急の要請や行方不明になった際の対応等は具体的な手順を示すなど、万が一の対応に備えている。

新型コロナウィルス感染症については、区及び会社の対策や方針などの情報を保護者に知らせており、情報が更新された際には随時、園内に掲示するほか、家庭での健康変化や検査等の際の速やかな連絡を依頼したり、玄関及び入室時のアルコール消毒液の使用や手洗いの徹底を促したりするなど、家庭との連携のもと、子どもの健康の維持・管理に努めている。また毎月発行する園便りに保健コーナーを設け、季節における感染症や予防接種の注意点、スキンケアや熱中症の予防、早寝早起きの大切さなどの家庭でも役立つ保健の情報を発信している。

保護者の就労等への支援として、満1歳以上の子どもに対しては18時15分以降で、月極と一日単位のスポットでの延長保育の利用が可能となっており、スポットにおいても所定の時間までに申し込みがあれば夕食の提供ができるようにしている。日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取りをしながら、保護者との密な連携に努めている。例年、個人面談を実施し、事前に面談で聞きたい内容を提出してもらい、それに応じて子どもの発育状況や園での支援、集団生活での育ちなどを伝えたり、家庭での様子を聴き取ったりして、双方の意見交換の場としている。

園・クラス便りは全クラスの情報をまとめ、他クラスの活動や発達の見通しがわかるよう工夫し、園目標や各クラスの月の目標のほか、各クラスの子どもたちの関わりや活動の様子など、写真を添えて保護者に知らせている。また0～2歳児は「成長の記録」でのやり取り、3歳以上児が子どものみで行った夏祭りや年長児の「なつのすぺしゃるちゃれんじたいむ」、水遊びや映画鑑賞会・制作、食育や科学的な活動などの写真を随時、掲示するほか、各クラスでは「おかえりボード」として一日の活動の報告を知らせるなど、保護者に子どもの様子を発信している。

例年のクラスの保護者懇談会では、クラスごとでの保育で大切にしたいことや子どもたちの目標などを説明するとともに、これまでの子どもたちの様子を写真や資料を活用しながら保護者に伝えている。また保育参加では年間の一定期間の中で随時受け入れており、保護者にエプロンを貸与して「ママ先生」「パパ先生」として一緒に活動に参加してもらい、希望者には昼食を体験できるようにもしていた。また夏祭りの各ブースの手伝いと、お楽しみ会での餅つきなど、保護者の協力を得るなど、園の活動への参加や職員との対話を通じ、相互の理解を深めている。

例年は区内の「おはなし夢夢・聴き耳の会」の方の協力を得て、園内でお話会を開催し、3歳以上の子どもの情操教育や創造力に発達などにつながっている。昨年度は、近隣の系列園の年長児との交流や小学校体験での就学に向けた経験があるとともに、敬老の日にちなんで5歳児が高齢者の方とふれ合ったり、夏のデイキャンプで夜までの体験を楽しむほか、3歳以上児は秋の遠足でいつもとちがった戸外活動を楽しだり、地域の方を招いた移動水族館の開催時には生き物とふれ合いながら生態等を学んだりと、さまざまな人との関わりや活動の幅の広がりがあった。

入園時にはプライバシー情報の利用と保護に関する同意を確認し、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。羞恥心への配慮として、おむつ交換台は他者からの視線を遮ることができるように配置するほか、身体測定は男女別で行っている。窓には摺りガラス加工が施されており、周囲からの視線を遮ることができるようになっている。また着替えの援助では、全裸にならないよう上下を交互に行うようにしており、自分で着替えられる子どもたちにも、上下を交互に着替えるよう伝えている。

毎年、「ベネッセスタイルケア宣言」として、各自が人権擁護等に関する研鑚を図り、職員への再想起と実践での徹底を促している。また「保育の考え方」をもとに、時間、空間、人・仲間、遊びといった区分の中で子ども主体の保育や一人ひとりの意思・人格の尊重などを踏まえ、保育で実践してゆくことと、年齢ごとの目標や保育のつながりなどを確認し合っている。また基本の保育や年齢ごとの保育目標、年齢や月齢の区分ごとでの発達の特徴を事務所に掲示し、子ども一人ひとりの発達や意思に応じた適切な援助ができるよう職員間での認識共有に努めている。

虐待の早期発見や発生時の対応については「安全衛生基準」に定められ、入職時に研鑚を図り、各クラスで随時確認ができるようにしている。運営にあたっては同基準の考え方をもとに送迎時や着替えなど園生活の中で小さな変化を見逃さないよう心がけるほか、疑い等の発見時には本部・関係機関への連絡や連携を図る体制を整えている。また家庭支援の専門分野別の活動が行われており、保護者の育児等の支援に向け、子ども・保護者向けの貸出図書の充実、ノートへの書き込みを通じた子育て相談室の活用など、さまざまに取り組んでいる。

会社共通の保育実践における基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、日常の活動の場面ごとでの安全・衛生に関する心得や手順、虐待の対応などの安全管理全般が示された「安全衛生基準」を事務室・各クラスに常備している。これに加え、園内ルールとして、日常の業務や安全衛生管理、事務処理の方法など、園運営の全般的な内容をまとめ、職員に周知を図るほか、調理・看護・主任会議でアレルギー児の食事提供の流れや正しい提供方法、会社共通のその提供時の思いなどを確認している。

各種の手引きやガイドラインなど、会社共通の仕組みについては系列各園の意見や行政の方針等を踏まえ、随時改定を行うこととなっている。定期的な「ＣＳ」「ＥＳ」の調査を実施し、園の目指す方向性や注力する取組などについて、保護者・職員の視点との乖離がないか確認をし、その修正や見直しを行うこととしている。また園内では職員の意見や専門分野別のチーム活動などから保育や運営の工夫・充実につなげるほか、行事や運営などに関する保護者から寄せられた要望等を踏まえ、会場のスペースや場所、写真の取扱いなど、さまざまな検討を行っている。

毎月、安全・衛生面の点検を行うほか、職員連絡ファイルを活用して、危険予防やヒヤリハットの事例、コロナ対策や清掃の徹底など全体で共有すべき事項を共有し、各職員の意識向上を促している。看護師が中心となったリスクマネジメント委員会では散歩マニュアルの改善やヒヤリハットの活用などの強化に努め、当園自粛中には散歩時のルールを改定し、安全な散歩先の選び方や人数確認、散歩の行き帰りの留意事項などを追記・見直しをしている。またコロナ感染症の予防対策と遊びの充実のバランスを考慮した公園の再検討と選定を行っている。