東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージとする「その子らしく、伸びていく。」や保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、保育目標とする目指す子ども像、子どもの個性・人格の尊重と主体性の育みなどを謳う保育方針を、系列全園で掲げている。保護者にはこれらを見学・入園時に説明するほか、今年度春の懇談会に代えて配付した書面にて、写真を交え、園の目指す保育や見通される子どもの育ちを、保育所保育指針と結びつけつつ伝えている。また園便りにつづられる毎月の園長のコラムでも、子どもたちに寄せる思いが折に触れて発信されている。

職員は入職時の研修やその後の実務における会議や計画策定、保育の一場面を事例としてさまざまな思いを語り合う園内研修「保育の考え方プラス」などを通じ、上記の園・本社の目指すものへの理解を深めている。また園長が園の現状の課題やそのための実行項目などを定めた「運営計画」を作成し、年度当初に職員に配付・説明することで、園としての方向性を確認している。「子どもにとって」を軸に、職員同士が認め合い、気兼ねなく思いを伝え合える同僚性を持ちつつ、「仲がいい」のみにとどまらず、相互に研鑽し合える職員集団づくりを目指している。

園長と主任・副主任が経営層として園の運営や現場のマネジメントの主たる責任を担い、毎月の職員会議や月2回のリーダー会議を中心に、各クラス代表を交えて各種案件の検討を行っている。各会議の決定事項や議事内容、会議で伝えられる本社の各種方針・発信などは、会議録の供覧や各クラスでの伝達、全員が確認する「スタッフノート」などによって、非常勤者を含む組織全体に伝えられている。保護者には主に書面の配付・掲示によって種々の決定・変更等を伝え、例年は保護者会や乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会も周知の機会としている。

系列各園で、本社のＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審に伴う利用者調査を毎年度実施し、保護者の意向を把握している。昨年度のＣＳ調査で理念等の周知に関する声が寄せられたことから、前述の保護者会に代えての資料配付を行い、保護者の理解が深まるようにしている。例年は保護者会・運営委員会も意向把握の機会とし、今年度前半の運営委員会では書面のやり取りにより、委員を委嘱する保護者からの要望・意見の把握と園の回答の発信を行っている。また保護者参加行事でもアンケートを行い、次年度の企画に活かすべき課題を収集している。

職員の声は日々の会議や園長との面談、本社による毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握し、子どもの育ちを写真と文章で可視化する「ドキュメンテーション」について、系列園の職員から意見や感想をもらう取組も行っている。また見学者や地域子育て支援利用者から、園への期待・要望や育児の悩み・疑問、各種子育てイベントの感想等を把握するほか、自治体・本社の各園長会や発信物、本社の事業部会などを通じ、関連の政策や制度の動向を確認している。園の収支・稼働率などの経営状況は主に本社が管理し、園への助言や支援を行っている。

当年度からの3か年の計画と年度の「運営計画」に、保育や保護者・地域支援、安全衛生・食事食育など6分野の「目指す姿」や年度の重点テーマ・実行項目などを定めている。運営計画は半期ごとに振り返りを行うとともに、職員の個別の目標管理にも関連の項目を設け、人材育成とも連動させるほか、その成果や反省をもとに3か年計画を更新する仕組みとしている。また保育や行事、避難訓練などの園運営に関わる各種実務で、分野ごとに年間及び月・週・日単位の計画を作成し、それぞれ目標・ねらいの設定や進捗確認、実施後の評価・反省を行っている。

本社が利用者本位・公明正大など、保育・介護の各事業共通の5つの行動宣言・10の行動基準を定め、系列各園で行われる「ベネッセスタイルケア宣言研修」では、利用者への虐待や各種のハラスメント・不正の禁止、法令遵守や個人情報保護などについて、毎年度全職員に啓発がなされている。また手引書「ベネッセの保育の考え方」にも子どもの人権の尊重などの倫理・規範が示され、入職時に職員に徹底を求めており、園内研修「保育の考え方プラス」では事例を踏まえた話し合いを通じ、子どもへのまなざしや関わりについて、各人の省察が促されている。

保護者との毎日の会話や連絡帳の交換、定期的な面談や意見箱の設置などによって園に対する意見・要望等の把握に努めるとともに、苦情解決制度について、入園時の説明や園内での掲示を行っている。寄せられた声に対しては案件に応じ、園内での検討や本社との協議のもとで最善の対応に努めている。また日々の子どもや保護者の様子などから虐待等の早期発見に努めるとともに、事例や疑いが察知された際は園長に情報を集約し、行政や関係機関に連絡することとしており、本社の「安全衛生基準」に虐待への適切な対応に必要な各種情報がまとめられている。

一時保育提供のほか、地域子育て支援「スマイルファミリー」を、今年度も定員を減らして実施している。保育体験や園庭開放のほか、例年は夏の水遊び、ヴィオラなどの演奏家を招いてのコンサート・リズム遊び、外部講師による救急救命やフラワーアレンジメントなど多彩な内容を企画し、講師の方の計らいで年長児が近隣のブラインドサッカーチームと交流したり、今年度はブーケを作製して医療従事者等に贈るなど、在園児の体験も広がっている。ホームページ等での情報発信や実習生等受け入れ、保育所園長会など地域ネットワークへの参加もなされている。

本社が上長・本社に即時報告すべき園運営全般の各種リスクを定めるほか、今年度はコロナウイルス対策に注力し、系列全園で手洗い・消毒やマスク着用から職員の休憩時のルールまで、本社のガイドラインに基づく感染防止対策を行っている。チェックリストに基づく園内各室各所の安全点検を毎月行うとともに、保育中のケガは発生後遅滞なく担当者が原因・対策を検討し、その報告書の休憩室での掲示や会議での報告により、職員への通達を行っている。また必要に応じさらにリーダー会等で事例を検証し、改善策の実施や予防と再発防止の徹底につなげている。

上記のほか、子どものケガから種々の業務上のミスまで、各種ヒヤリハットの収集・共有と「リスクマネジメント委員会」での課題検討にも注力している。また呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認、今年度は動画で行う心肺蘇生訓練や猛暑時の活動制限・水分補給など、ＳＩＤＳや熱中症への対策にも取り組むほか、毎月の避難訓練での災害時の行動や保護者との連携の確認、年1回の不審者対策訓練も行っている。ＢＣＰについては本社がモデル様式を整備しており、今後園の状況をもとに内容を最適化し、組織内で共有を行う予定である。

個人情報管理の徹底に努めており、手引書等の整備と毎年度全職員の研修受講のほか、各種書類は用途や機密性に応じたラベル管理と施錠保管を行い、電子情報についても、ＩＤ・パスワードによるログイン管理と職位などに応じたデータアクセス権限の設定、メール送受信時のセキュリティ処理やウェブサイト接続の制限、各種端末機器の施錠保管・ワイヤロック固定と使用履歴の記録などがなされている。ボランティア等には活動開始前に機密保持の徹底の誓約を確認し、保護者には入園時に情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明を行っている。

本社の「人事制度ガイドブック」に、保育・給食・看護の各職種について、等級・段階に応じて求められる専門性・職責や研修イメージが明示されている。これらの体系は人材育成制度や処遇面とも連動され、系列園共通の人事制度として、入職時に各職員に周知されている。職員の採用は常勤・非常勤とも本社が一括して行い、専用サイトでの求人検索とエントリー、各種養成校や人材採用機関との連携、在職者からの紹介制度とともに、今年度はオンライン面接や「ヴァーチャル園見学」、ＶＲ用動画の制作など、コロナ禍に対応した新たな仕組みも整えている。

職位・職種や在職年数に応じた各種社内研修が、今年度はオンライン形態で実施されるほか、常勤者には個別育成の仕組みとして、等級・職種ごとの項目による自己点検、園の年度の課題とも連動する目標管理、組織内の協調・連携や社員としての基本などの評価が行われ、処遇への反映によって意欲の向上にも活かされている。また上位等級者には後進育成に関する目標管理制度も設けられ、前述の個別育成の仕組みと併せ、園長との面談による共有と達成確認がなされており、新人には基本業務習得と早期退職を目的とした「ウェルカムシート」が整備されている。

「分野別リーダー」を中心とする職員複数名の各チームが、子どもとの関わりや保育環境、家庭生活や食事に関する保護者支援、安全衛生などの各種活動を行っている。また登園自粛期間中には、保育所保育指針におけるいわゆる「10の姿」、子どもの発想・育ちの予測や活動内容の検討などに活用される展開図「ウェブ」などについて、主任が自身の子どもとの体験から得た学びをもとに園内研修を行うなど、職員主体の課題解決や研鑽がなされている。園長・本社による残業・休暇管理や常勤者へのストレスチェックなど、働く環境の最適化にも努めている。

見学は電話予約にて希望者と日程を調整して受け付けており、今年度は感染症予防対策として、1回につき3名までの制限を設けている。見学の際には、園が大切にしていることや保育の様子を伝えることを目的に作成した、入園・入職希望者向けの「アピールブック」も活用しつつ、園内を案内しながら保育の特色や環境の工夫などを説明している。また入園までに保護者が用意するものや延長保育などの利用に関することなど、見学者からの質問に答えるほか、育児相談などにも応じている。

本社のウェブサイトには、系列園共通の保育の基本や環境の特徴が写真を用いながら説明されており、園のページには所在地・最寄駅・開園時間・休園日・対象年齢・定員・連絡先のほか、園長のメッセージも発信されている。メッセージには子ども一人ひとりを保育者がしっかりと受けとめ、その子が持っている力を引き伸ばしてゆけるような関わりを大切にしていることや、働きながら子どもを育てる保護者の気持ちに寄り添うとともに、子どもの成長を喜び共感できる存在でありたいという思いがつづられ、別に行事や保育の様子もブログ形式で紹介されている。

港区のウェブサイトの保育所一覧が設けられており、上記の本社サイトへのリンクが設定されている。また「とうきょう福祉ナビゲーション」にも園の基本情報が掲載されているなど、在宅においても園情報を入手できるようになっている。また地域子育て支援の取組として園庭開放や育児講座などを実施する「スマイルファミリー」も、地域の未就園世帯に園の特色を知ってもらう機会としており、スマイルファミリーの案内は園の所在する高層住宅や近隣の児童館に掲示してもらっている。

入園決定者には、園の概要や利用に必要な各種情報が記載された「園のしおり」と、保護者に子ども・家庭の基本情報や成長発達に関する情報を記入してもらう書類一式を送付し、個別面談までに通読と記入を依頼している。個別の面談では、園長が同しおりをもとに説明し、タイムカードや延長保育・薬の預かり・土曜保育の注意点などについても伝え、食物アレルギーや慢性疾患等の個別対応が必要な場合には専門職も同席して、状況の確認と園で可能な対応の説明を行っている。面談後、これら重要事項説明に関する同意を、書面への署名にて確認している。

個別面談では利用に関する園側の説明だけでなく、保育開始に必要な情報の把握も行っている。住所・家族構成・就労形態・保育時間などの基本的な家庭の状況のほか、生活リズム・離乳食や食事の状況・排せつなどの発達や生活に関する情報、予防接種・既往症歴・かかりつけ医などの健康に関する情報、食物アレルギーに関する情報などを保護者記入の書類で確認し、口頭でさらに詳細な内容を聴き取り、記録することとなっている。面談では専用の書式も用いて確実な情報収集を図り、新入園児に関する情報共有は面談後の職員会議で行うこととなっている。

入園直後の子どもの負担軽減を目的に「慣れ保育」を行い、子どもの状況や保護者の事情に応じて段階的に時間を延ばし、経験を増やしながら徐々に園の大人や環境に慣れられるようにしている。入園時の面談や入園後の保護者との対話から、子どもの好きなものや遊びを把握するほか、安心できるものの持参にも対応しており、生活をするうえで不可欠な水分補給を無理なく行うため、入園前に哺乳瓶に慣れてきてもらうよう保護者に伝えている。利用終了時には再訪の誘いやいつでも相談できることを伝えており、途中転園児のお別れ会も行っている。

入園決定家庭と連絡を取り合い、必要書類を郵送して入園前面談を行っており、重要事項説明や個人情報などの同意を得るほか、「面談シート」をもとに個別の聴き取りを行っている。面談では「慣れ保育」期間や排せつの自立、アレルギーや離乳食の段階把握を行い、必要な場合は看護師や栄養士が同席してアレルギーや離乳食に関する状況を把握して、入園前の保護者の安心につなげている。これらの情報は面談後に会議で報告され、進級する在園児の引き継ぎとともに新担任と情報の共有を行い、各クラスの保育開始に備える仕組みとしている。

系列園共通の「全体計画」をもとに、年度末に園の地域性や新入園児と在園児の成長を踏まえた年間計画を乳児・幼児で作成している。4期で作成した各年間計画を具現していくために、「年間活動計画」と連動させて運動・絵本・言葉・わらべ歌・造形・食育・玩具の各分野で保育や環境構成に反映させ、保育を実践している。また成長が著しい0～2歳児や個別配慮が必要な子どもには、個別計画と経過記録を毎月作成して、一人ひとりの成長を観察しながら、日々の職員間の話し合いと毎月行う職員会議などで全職員で共有する仕組みとしている。

保護者に園の方針や保育内容を伝え、理解してもらう機会を設けている。運営委員会では園運営や行事などを伝えながら、保護者の意見や要望も汲み取り、議事録を玄関前で閲覧可能にしている。また保護者懇談会では担当制や異年齢保育など、大切にする保育の方針を詳しく説明し、それに基づいた行事や、かみつきなど年齢ごとの発達傾向もわかりやすく伝えている。保護者とは日々の会話を大切にするほか、年2回保育参加の時間を設け、日々の保育活動を一緒に楽しみ、参加後は個人面談を行って保護者とゆっくり子どもの成長を共有する場を設けている。

子どもの様子は「成長の記録」「伝達ファイル」などで把握して保育に活かすほか、成長発達は児童票や保育経過記録に記して成長を把握している。これらの記録をもとに各室で環境を構成し、天蓋やモビールで天井を低くして情緒を安定させ、遊びや個別の生活を妨げない工夫のほか、発達に応じ衝立を活用して遊・食・寝を保障したり、乳児は絵本・ままごとや手作り玩具、幼児は異年齢で楽しむパズルやカードゲームのほか、子どものアイディアを具現できるように文房具も多彩に設置し、主体的に物や空間に働きかけることで成長が促される工夫を行っている。

個別配慮が必要な子どもへの支援では、専門家の年2回の巡回指導や本社の臨床心理士の助言を保育に活かすほか、育児や育ちに不安がある家庭には個別に声をかけ、関係機関につないでいる。また子どもが自分でできることは大人がそばにつき、配慮が必要な場合は援助する姿勢で臨み、子どもの意欲や意思の尊重に努めている。2歳児まで担当制とし、発達するうえで起こる自我やトラブルは、個々の気持ちを受けとめて言葉を代弁し、解決に導いたり、小グループ活動で時間差を設けることで、遊びや活動の満足につなげてともに成長できるよう配慮している。

今年度は休止しているが、例年の年長児は近隣の他園の同学年児と、年間を通して泥んこ遊びやドッジボール大会など定期的な交流を深めるほか、小学校での学校探検や近隣の学童施設での集団ゲームや制作を一緒に楽しむなど、小学生との関わりから仲間ができる喜びとともに、就学に向けて期待を高めている。また年明け頃から午後の時間を使って、文字や数に親しむほか、卒園制作として時計や手織り機で編んだタペストリーをみんなで作り上げて園に寄贈するなど、協力する喜びや達成を味わいながら、就学に向けて期待をふくらませている。

職員は笑顔で保護者と挨拶を交わし、子どもの体調や「成長の記録（連絡帳）」の情報を確認し、保育に活かしている。日中の活動内容はクラス前のボードに写真も添えてわかりやすく伝える工夫を行い、乳児はより詳細に一日の生活リズムや成長を成長の記録に記して家庭との連携を密にするほか、受け渡し間違いがないよう保護者からサインをもらって返すなど、プライバシー保護にも留意している。また職員間で保育活動や個別配慮などを日中話し合い、「引継ぎファイル」に記して全職員が閲覧してから保育に入ることで、適切な援助を行えるようにしている。

子どもの生活リズムを整え、生活能力向上を促す取組を行っている。排せつは保護者と連携して援助し、職員が排尿間隔を把握して適宜声をかけるほか、トイレ内に足置きや切り取ったペーパーを設置し、自分で拭けることや必要な長さの理解を促すなど、無理なく発達に応じた自立へつなげている。またロッカーや着替えセットなどには個別のマークを貼り、子どもが自分の場所やものがわかり、安心して過ごしながら自発的に活動できるようにするほか、幼児は個別の引き出しでものの管理や整理・整頓を行うなど、生活習慣の大切さが身につくようにしている。

食育計画をもとに栄養士が食事マナーについて話す機会を設け、園生活においても椅子も食具も数種類用意して、個別の成長や発達段階に合わせて使用しながら自発的な身辺自立を促す工夫をしている。また長い保育時間を考慮し、全園児で睡眠や身体を休める時間を設ける一方、年長児は年明け頃から就学に向けて年齢別の活動を行う時間としている。睡眠時はＳＩＤＳ対策として、0・1歳児は呼吸・心拍感知センサーを併用して個別の状態を確認し、2歳以上児も周期的に体勢・呼吸や体調などを確認して、気になる事項があれば降園時に保護者に伝えている。

天気のよい日は積極的に戸外活動に出かけている。運河周辺や遠出の散歩では、季節の花々や木の実など収集物から季節の制作につなげるほか、乳児は少数で散歩に出かけて歩行やかけっこを楽しむなど、四肢の発達も促しながら季節の移り変わりを感じている。また園庭でタイヤや巧技台なども活用し、身体全体を使ったダイナミックな遊びから身体を動かす楽しさを知り、例年は音色に合わせて動物や乗り物などになりきる「ヴィオラリトミック」も楽しむなど、さまざまな活動から子どもが季節を感じたり、工夫して遊び込める環境と時間を用意している。

子どもや職員と「サークルタイム（朝の会）」で季節のわらべ歌を歌い、嬉しいことや楽しいことなど、友達の話も聴きながらコミュニケーションを図る中から子どもの考えや発想を保育に展開させている。保護者からもらったカブトムシや散歩で見つけた生き物は、当番の順番などをみんなで話し合い、飼育をしながら命の尊さを知り、季節の花々から押し花や色水遊びに発展させて自然や科学への関心を高めるなど、子どもの興味を広げている。これらの主体的な活動は、プロセスを楽しみながら継続して進められることで、子ども同士の関係性も深められている。

当番活動は子どもたちのやりたい気持ちを大切にし、洗濯物を運ぶ・テーブルを拭くなど簡単なことから始め、職員は「ありがとう」と子どもに感謝の気持ちを伝えている。また幼児では献立を書いて皆に発表する機会を設けるなど、言葉のやり取りを楽しみながら進められている。さらに例年は近隣の介護施設を訪れてわらべ歌や折り紙のプレゼント、ソーラン節の披露をしており、今年度は病院の医療従事者にブーケを作って贈るなど、日々の活動の中で社会とさまざまにふれ合い、思いを言葉にして伝え合う大切さや表現する楽しさを知る機会も設けられている。

年間行事は子どもの楽しみや興味や関心を持ち、期待をふくらませられるように進められている。子ども一人ひとりを尊重する気持ちから、誕生日の日に祝うことを大切にして、ろうそくの火を消して一つ成長をしたことを皆で祝う時間とし、日本の伝統的な行事では、行事にちなんだ作品を作り、行事の由来を知る機会を設けている。またひな祭りの茶話会では職員の親を招いて作法を学び、ハロウィンでは例年、仮装をして近隣園の子どもと一緒に地域イベントに参加するなど、子どもたちが行事を通じてさまざまな人々とふれ合うことができるようにしている。

行事では日々の保育との連続性を大切にし、夏冬の「子ども会」では絵本や子どもの興味あることを題材にして進め、夏は出店やゲーム、お神輿担ぎや盆踊り、冬は楽器演奏や劇遊びなど、発達に合わせて楽しく参加している。また今年度は5歳児のみとした「プレイデイ（運動会）」でも、入場門作りなどに0歳児から関わり、各年齢の運動遊びや5歳児の練習など、当日までの取組を含め、園全体での行事となるようにしている。それらの過程では子どもたちが意見を出し合ったり役割を担ったりすることで、意欲や興味が引き出され、当日の達成感を高めている。

年間行事は保護者懇談会や運営委員会で保護者に伝え、理解と協力のもとで進めている。例年のプレイデイではリズムや運動遊び・ソーラン節などを披露して会を盛り上げ、親子競技や保護者競技も行って楽しいひと時としている。行事後はアンケートを募り、開催日や2部制での開催など、寄せられた声を月の便りや運営委員会で伝え、次回に反映させるなど、保護者の意見も大切にしながら、ともに作り上げる行事となるようにしている。また保護者が参加しない行事なども、日々の活動として園内掲示で伝え、保護者の理解が深まるよう配慮している。

夕方の保育はできる限りクラス保育を継続させ、子どもの情緒の安定を図るとともに、また天候や子どもの状況に応じて園庭や近隣の公園で遊ぶなど、気持ちを切り替えを促したり、日中の制作や自由遊びの続きを行うなど、各々のペースで楽しみながら遊びが停滞しないようにしている。また夕方は異年齢の活動となるため、日中の保育活動や子どもの様子などを日中に職員間で話し合い、子どものリクエストも聴きながら、動と静の各コーナーでの遊びを通じて子ども同士が関係性も深めたり、遊びの工夫や継承が行えるよう保育を展開している。

長い園生活を考慮し、夕方の保育は子どもの負担が最小限になるよう努め、安心して過ごせるように実施している。夕方は一時保育室を使用して、子どもと信頼関係が築かれている一定の保育者とともに、ゆったりと膝の上で絵本の読み聞かせを行ったりするほか、クッションなどを置いてゴロゴロできる空間も確保するなど、子どもの気持ちに寄り添い、安心して過ごしながら心身を休められる工夫がなされている。また補食や夕食の提供時には空間を分け、保育者がそばについて会話を楽しみながら食べるなど、家庭的な雰囲気も大切にしている。

食事は本社共通の献立を2サイクルで提供し、旬の食材を採り入れた薄味で手作りのメニューを基本としている。栄養士は子どもに声をかけて喫食状況をできる限り把握し、週1回の給食会議で調理方法を適宜変えて次回提供するなどの工夫をしている。また毎日の食事を落ち着いて楽しくおいしく摂れるよう、発達に沿った食具や食器の使用のほか、季節の花やテーブルクロスなどで雰囲気を作り、今年度は行っていないが、例年の幼児クラスはバイキング形式でその日の自分の体調を考えて盛りつけ、会話を楽しみながら食べるなど、さまざまな配慮を加えている。

食物アレルギー児の配慮として、「指導表」に基づき除去食の提供を行っている。また月末に次月の献立の除去食品に赤ペンで印をつけて園と家庭で相互に確認した後に進めるほか、幼児食への移行前には全園児に「指導表」を再配付し、成長段階で起こるアレルギー等にも対応できるよう配慮をしている。また安全な食事提供に向け、栄養士と提供者が口頭で除去食材の確認を行い、別席と色分けした食器やトレーでわかりやすくする工夫のほか、提供時にも職員間で口頭確認のダブルチェックをしてから提供するなど、誤食・誤配の防止に努めている。

食育計画をもとに、栄養士と保育士が連携して食を身近に感じる取組を行っている。旬の野菜に触れる・かぐ・裂く、夏野菜を育てて調理し、給食などで食し、旬の味を知る機会のほか、例年は春の懇談会時に年長児と保護者で味噌を作り、冬に園児全員が発達に沿った調理を行い、豚汁を作って食べるなど、食への関心を深める取組を行っている。また毎月発行する便りで旬の食材や行事食、食事のマナーを伝えるほか、「もぐもぐコーナー」では給食レシピや食に関するさまざまな話題を発信するなど、保護者も食に親しめるよう、調理スタッフが工夫をしている。

手洗いや咳エチケットなどの保健指導が行われている。子どもに手順を伝えるだけでなく、目的や意味についても、子どもの理解の状況を踏まえながら伝えており、視覚的な工夫にも努めている。手洗い指導ではスタンプを使ってきれいに洗えたか確認できるようにしたり、咳エチケットでは飛沫の範囲がわかるように2ｍの紐にウイルスのイラストをつけた教材を使っている。また覚えた手順が定着するように、適宜声かけや問いかけを行うようにしている。そのほか歯科衛生士による歯磨き指導、看護師による目や耳の大切さに関する話なども行われている。

ケガの予防に向けて、日常の保育や戸外活動における危険な場所や行為に関する指導を行うほか、看護師が行っているケガの集計を活用して、子どもにも注意を促している。交通安全教室も行われており、安全な歩き方や交通ルールを学んでいる。嘱託医・嘱託歯科医による健診が定期的に行われており、情報提供や相談に応じてもらっている。また施設衛生の維持・向上に努めており、感染症対策として人の手が触れるところの消毒回数を増やすほか、玩具についても頻回に消毒し、食事の際の飛沫を防止するための衝立を作製するなどしている。

看護師から日々子どもたちと関わる保育士への保健指導が行われ、子どもの体調の急変に備えている。嘔吐処理・救急救命講習のほか、小児用抗けいれん剤や救急対応の役割分担などについても確認している。保護者への保健情報の発信として、保健便りを作成しており、季節の感染症や身体に関するコラムを掲載している。また保護者用に「保健のしおり」を作成しており、子どもの視野の狭さのほか、足にあった靴や鼻呼吸の大切さなど、病気やケガを引き起こしてしまうことなどもテーマとして扱っている。感染症の発生状況は掲示板にて周知している。

家庭の状況や保護者の就労事情などについては、入園時の面談のほか、日々の対話や連絡帳などを通じて把握しており、職員間で情報を共有して必要な援助・配慮につなげている。必要や希望があれば随時面談を行って、保護者の不安や疑問を聴き取り、個別の状況へ配慮できるように努めている。登園自粛期間中には、保護者と電話で連絡を取り、子どもの様子を聴き取ったり、生活リズムや環境の変化に対する悩みなどに対応したりしている。保護者の残業などの急な保育時間や利用日の変更にも柔軟に対応している。

例年、保育士と保護者の信頼関係を深めるための取組として、子どもたちの生活と遊びや、子どもと保育士の関わりの様子を知ることができるよう、保育参観を行っている。また保護者同士が交流し親睦を深められるよう、クラス懇談会を行っており、自己紹介や自由懇談を通じて、顔見知りになる機会となっている。これらの取組は、今年度感染症対策のために実施を見合わせているが、クラス便りのほか日々の活動報告や掲示物などで、子どもの成長や様子をわかりやすく伝え、面談や連絡帳のやり取りをなどを通じて、育児の不安を軽減できるよう心がけている。

子どもの成長に関する保護者との認識共有に努めている。クラス便りや日々の活動報告には写真を用いて、子どもの様子を視覚的に伝えている。遊びや生活を通じた経験が、学びに向かう姿勢の育みにつながっていることを保護者に伝えるために、今年度のクラス便りでは、写真の中に映る子どもたちの姿と、「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」との関係を説明している。また今年度は子どもの育ちや関心の方向性を図に示す展開図「ウェブ」の保育実践における活用を始めており、今後は保護者と共有のツールとしての活用も視野に入れている。

今年度は感染症対策を講じているため実施していないものもあるが、例年子どもたちが園の職員以外の大人との関わりを持つ機会をさまざまに設けている。図書館での「お話会」に参加したり、近隣の介護事業所との交流では、昔遊びを教わったり、「プレイデイ（運動会）」で取り組んだものを見てもらったりしている。また地域のハロウィンイベントにも参加しているほか、系列園との交流も図られており、公共交通機関を利用する体験の機会にもなっている。その他、警察署員による交通安全教室や、ヴィオラなどの音楽家によるミニコンサートも催されている。

入園時の重要事項説明の際に、個人情報の取り扱いや写真の使用・販売について保護者に伝え、外部と情報をやり取りする際は各家庭の同意を得て行うこととしている。また日々の保育中のおむつ替えでは衝立を設置したり、夏季の保育の更衣などはテント内で行うなど、外部の視線を遮る配慮をして、子どものプライバシーを守る取組を行っている。訪問調査時には連絡帳その他の子どもや家庭のプライバシー情報も記載される各書類の取り扱いに工夫や検討の余地も見られており、職員間で再度共通認識を形成し、保育実施に反映させることを期待したい。

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の理念の実践に向け、子ども一人ひとりがその子らしくいられるよう、定期的な記録や職員間の話し合いなどを通じて、心身の発達や情緒の状況把握に努め、子ども一人ひとりを保育士がしっかりと受けとめ、その子が持っている力を引き出し、伸ばしてゆけるような関わりを大切にしている。また入園時の面談を通じて、家族の価値観や家庭の事情を把握しており、個別の配慮や援助が必要な場合には、職員間で情報を共有するとともに、保護者との合意のうえ、園でできうる範囲の対応に努めている。

虐待防止に向け、年度当初に手引書「保育の考え方」の関連部分を確認するほか、全職員必修の「ベネッセスタイルケア宣言研修」でも利用者への虐待の禁止が伝えられ、関連する外部の研修で得た職員の学びのフィードバックも行われるなど、必要な知識や心得を学び直す仕組みを整えている。保育現場において職員による無意識・無自覚の不適切な言葉かけや関わりが見られた場合には、経営層ができる限り時間を開けずに指導するようにしているほか、保護者への特別な支援の必要がある場合には職員間で対応を検討し、認識や留意事項の共有に努めている。

手引書「安全衛生基準」に、日常の活動の場面ごとに求められる安全の確保や衛生管理の手順・心得、虐待対応など、安全管理全般の基本事項が示されており、事務室・各クラスに常備されている。また今年度は新型コロナウイルスへの対策と緊急事態宣言解除後の保育提供について、本社がガイドラインを定め、系列全園に通達している。「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針とし、感染防止と保育提供継続との両立を図るべく、衛生管理上の徹底事項、日課・活動や行事の内容・実施要領などを具体的に定めている。

上記「安全衛生基準」に加え、保育実践における基本的な考え方が明らかにされている「保育の考え方」「給食の考え方」のほか、行政から発せられた各種ガイドラインなどが事務室に常置されており、即時対応や確認が必要な手順に関するものは、該当箇所に掲示したり保育室に置くなどして、確実に対応できるようにしている。また今年度は発達の連続性を踏まえた保育実践に向けて、各クラスの年度末までに育っていてほしい姿を職員全員で書き出し、視点や考えの違いを伝え合っており、今後は園独自の発達指標の作成につなげたいと考えている。

決められた手順の定着を図るべく、嘔吐処理・救命救急・緊急通報のロールプレイなどの実践的な学びの機会を設けている。今年度はヒヤリハット事例の有効的・即時的な活用に向けて事例収集と職員の確認方法を改め、再発予防や誤解の是正につなげている。日常業務の中で不都合や危険が生じた場合には、職員からの意見も参考に手引書を改め、最適化を図っている。今年度は職員からの提案を受け、食事手順に関する園独自の手引書の改正作業が始まっており、作業を通じて手順を見直すだけでなく、根拠への理解も深められるよう取り組んでいる。