東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関にブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を掲示するとともに、保育理念とする「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、目指す子ども像を示す保育目標、子どもの個性・人格の尊重と主体性の育みなどを掲げる保育方針と併せ、保護者へ見学・入園時に説明するほか、毎月の園便りのコラムに園長が日々の所感や園の近況なども、これらへの理解につなげられている。例年の保護者会もこれらの発信の場となっており、今年度前半の開催は書面に代えて園の目指すものを保護者に伝え、理解が深まるようにしている。

上記について、職員には入職時の研修のほか、休憩室への掲示や日々の保育計画作成時の確認、子どもの姿を事例に職員同士が語り合い、考察を深める園内研修「保育の考え方プラス」や、本社の保育の知見を分類・集約した「保育のパターン・ランゲージ」の活用などを通じ、共通理解の形成を図っている。また園長を中心に経営層が園の運営の中核を担い、現場への指導や日常の会議等での園の方針の明示に努めるほか、園長が主任・各リーダーとも協力して年度の「運営計画」を作成し、園の現状の課題や必要な取組を定め、年度開始時に職員と共有している。

出席可能な常勤者が集う職員会議を毎月複数回設けるほか、経営層間または園長と各「分野別リーダー」との話し合いを随時行い、案件に応じた迅速な意思決定を図っている。また日常の各クラスでの会議で、保育などに関する課題検討がなされるほか、その集約と共有の場として今年度「班長会議」を新設し、クラス横断的な話し合いによる現場の活発な課題発見・解決につなげている。各会議の議事や決定事項等は、議事録の確認や出席者からの伝達などによって組織全体に伝えられ、保護者には主に書面の掲示や配付により、各種決定・変更事項を伝達している。

第三者評価受審時の利用者調査、またはそれ以外の毎年度に実施される本社のＣＳ（顧客満足度）調査により、園の利用全般に関する保護者の意向や要望を把握するほか、例年は保護者会や乳児・幼児の各クラス代表が出席する運営委員会を定期的に設け、園の運営や保育・行事などに対する保護者の声を把握している。また保護者参加行事の開催後には、会話や連絡帳から感想や気づいた点などを収集し、次年度の企画の参考としている。職員からの現場の声は前述の各会議のほか、園長との個別の面談や本社のＥＳ（従業員満足度）調査などを通じて把握している。

区・都及び国の保育・教育に関する諸制度・各種政策などの情報を、区の私立保育所園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社の各種通達・発信などから随時収集するほか、見学等で来園する区内の未就園世帯の声や、区内の系列園園長同士の情報交換などから、地域の保育・教育や子育て等に関する傾向やニーズを把握している。また見学者や後述の地域子育て支援利用者向けのアンケートも実施している。園の収支・稼働率等の管理や予算の作成は本社が主導的に行い、園が管理する一部経費の状況とともに、毎月の園・本社間の共有がなされている。

保育や組織運営など6分野について、今後3か年の「目指す姿」を示す計画と、今年度の課題・実行項目などを定めた「運営計画」を作成している。各計画は園長が主任や各リーダーからの現場の状況・意向の把握も踏まえて作成し、3ヵ年計画は毎年度の更新、運営計画は中間・期末の振り返りを行っている。また「園内分掌」に各職位・職種の業務内容が一覧化されるほか、保育の年・月・週の指導計画をはじめ、実務に関する実行計画が各分野で作成され、目標・ねらいの設定のほか、年間指導計画の四半期ごとの振り返りなど、実践状況の確認がなされている。

職員は入職時に、本社策定の「ベネッセの保育の考え方」や保育・介護事業共通の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」などをもとに、子どもの人権の尊重や事業所内虐待の防止、法令遵守・個人情報保護など、保育従事者としての倫理・規範を学ぶとともに、同宣言に関する毎年度必修の園内研修でもこれらを確認している。また前述の「保育のパターン・ランゲージ」にも、子どもの受容と自己肯定感の育み、家庭の多様な生活形態や価値観への理解など、保育者として心得置くべき知見が示され、各人の読み込みや会議での共有がなされている。

園内研修「保育の考え方プラス」では園内の事例をもとに、グループワークを通じて子どもや保護者の心情などへの考察を深めている。また苦情解決制度について、入園時の説明や園内での掲示などによる保護者への周知を図るとともに、保護者からの意見・要望には園内での検討や本社との協議をもとに、個別の面談や書面の掲示など、相互理解の獲得や園の方針等の明示に努めている。虐待等への対応に備え、疑いや事例を察知した際の通報・連携先機関を定め、早期発見や対応に必要な知見がまとめられた本社策定の「安全衛生基準」を園内に常備している。

地域への機能の還元として、見学等で来園する子育て家庭への相談対応のほか、例年は夏祭り・移動水族館の開放や妊産婦向けの保育所体験・育児相談、バイオリン・フルート奏者を招いての親子コンサートなどを開催し、移動水族館では近隣の区立園児も招待している。またこれらの開催時の園の外周柵への広報の掲示のほか、ホームページや練馬区の各種媒体での園の情報の発信、実習生の受け入れや例年の職業体験生の来園など、地域に開かれた園としての取組を行っている。区の私立園長会など、区内の保育・教育機関等による関係者会議にも参画している。

公道や駐車場に面する園の立地から、侵入や交通事故のリスクを重視している。事務室には交通事故や子どもの行方不明、アレルギー事故・食中毒・不審者侵入その他の種々の緊急事態への対応フロー、救急対応に必要な知見をまとめた「アクションカード」などを、職員が即時参照・活用な状態で設置し、動画による職員の心肺蘇生訓練も実施している。また不審者対策訓練も毎年度実施するほか、毎月の避難訓練で、立地上懸念される水害を含む災害時の対応を確認し、今年度は避難訓練後の振り返り用の書式を新たに作成して、訓練の実効性の向上を図っている。

猛暑時の戸外活動等の制限や呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認など、熱中症やＳＩＤＳへの対策を行うとともに、昨年度からヒヤリハットの把握と共有に注力し、園内外で察知された種々の危険を共有して事故の未然防止につなげている。また保育中の子どものケガ等は発生後遅滞なく原因・対策を検討し、その記録の確認のほか、会議等での報告や案件に応じたケース検討により、組織内で発生・再発の防止を確認している。ＢＣＰ（事業継続計画）については本社が書式を定めており、園としての内容の最適化と共有を課題としている。

職員に対して入職時やその後の毎年度の研修を課し、情報の適切な利用と管理を促すほか、実習生等にも機密保持の説明・誓約の書式を整備している。また書類の用途・機密性に応じたラベリングと施錠保管、電子情報・ＰＣのＩＤ・パスワードによるログイン・閲覧制限、ＰＣのウェブ接続の制限やメール送受信時のセキュリティ保護など、情報の不正利用・漏洩の防止に努めるとともに、今年度は社内ＳＮＳ導入による情報の発信・共有の効率化が図られている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求対応などについて、入園時に説明がなされている。

本社が多様な方法・媒体によって職員の採用活動を行い、年間を通じて必要な人材の確保に努めており、今年度はコロナ禍に対応し、ウェブや動画を活用した面接・見学などの仕組みも設けている。配属・異動や園内での配置の決定にあたっては、園内の状況のほか、各人の意向や経験・適性、担任継続による保育の安定維持などを考慮し、適材適所の人材活用に配慮している。また保育・給食・看護の各職種で、等級・段階等に応じた能力・職責と望まれる研鑽、これらと連動する各種社内研修や個別の育成制度、賃金及び昇級・昇格の基準などが定められている。

上記の等級・職種別の基準を軸に、常勤者には所定の項目による自己点検や園の年度の重点課題とも連動する個別の目標管理、職場内の連携・協調や社員としての基本などに関する評価の各仕組みが設けられ、園長との面談による共有と達成確認がなされるほか、処遇面との連動による意欲の促進が図られている。また上位等級者対象の育成担当者としての目標管理制度、新人の基本業務習得と早期退職防止を目的とした「ウェルカムシート」も整備されているほか、経験・等級や職種などに応じた各種の社内研修が、今年度はオンラインを基本に実施されている。

例年は社外の各種研修にも適宜職員を派遣し、報告書等の供覧などによる学びの還元を促している。また園内研修として前述の「保育の考え方プラス」のほか、運動遊びや食育、保育所保育指針における養護・教育の5領域などについて、話し合いを通じて組織的に学びを深め、「分野別リーダー」を中心とした各職員チームの活動も保育・食育や地域支援・安全面などの向上につなげられている。園長・本社による残業・休暇管理や常勤者のストレスチェック、個別の面談や本社のＥＳ（従業員満足度）調査による職員の意向把握など、労働環境整備にも努めている。

本社開設のホームページで、系列園共通の保育の基本や環境の特徴が写真を用いながら説明されており、園のページには所在地・最寄駅・開園時間・休園日・対象年齢・定員・連絡先のほか、行事や保育の様子がブログ形式で紹介されている。また特に園庭での活動は見学時においても質問が多いことなどから、園庭遊びに関する発信に力を入れており、9月の投稿では園庭での泥んこ遊びの様子が紹介されている。また保護者と子どもたちの成長を日々喜び合える関係を築いていきたいと願う園長の思いなども発信されている。

練馬区の公式サイトには区内の各保育所の空き情報・所在地・連絡先のほか、上記の園ホームページへのリンクが設定されている。また「ねりま区内のほいく情報」には、保育が必要になった方向けの利用に向けた手続き方法、定員・年齢別の定員・開所時間などが掲載され、左記の区サイトでもダウンロード可能となっている。また『とうきょう福祉ナビゲーション』でも園の基本的な情報や過年度の第三者評価結果が検索可能となっているなど、入園希望者がさまざまな媒体を通じ、在宅においても園情報を入手できる環境となっている。

利用希望者の見学は、感染症対策として、手洗い・手指消毒・検温などを行ったうえで行っている。見学は子どもの様子が見られる10時からの30～40分を目安に行っており、相談室で概要を説明したうえで内覧し、家庭のような温かな空間の中で人的・物的環境を整えることによって、子どもの主体的な育ちを促していることなどのほか、3歳以上児の異年齢保育の実践内容についても説明している。また子どもの育ちの連続性を見てもらうために、0・1歳児の入園希望でも、幼児クラスの様子まで見学してもらうほか、要望に応じ育児相談対応も行っている。

入園決定者には、「園のしおり」のほか、入園に必要な書類一式を送付し、入園説明会・個別面談までに各種書類の通読と必要事項の記入を依頼している。入園説明会では同しおりに沿って、スライドショーも活用して重要箇所を中心に説明しており、途中入園や説明会に参加できない場合は、個別での説明機会を設けている。個別面談では保育開始に必要となるものを実物とともに説明するほか、離乳食やアレルギー対応のほか医療的な支援など、個別の援助が必要な場合には専門職との面談も設け、状況の確認や園ができる対応の説明を行っている。

入園時の個別の面談は、事前に把握した情報をもとに担当を決め、保護者記入の各書類の内容を確認のうえ、複数の職員で行うこととしている。面談では必要事項の聴き漏れを防ぐために面談用のシートを活用し、口頭で聴き取った追加情報についても記録することとなっている。質問を確認後、園のしおりの説明や内容に関する同意を、書面への署名にて確認しているほか、保育中に撮影した写真の販売の可否についても、別途書面に署名を得ている。これらの情報は職員間で共有し、保育開始に備えている。

入園直後の負担軽減を目的に「慣れ保育」を行っており、子どもの集団保育の経験の有無や保護者の就労復帰の時期などの事情に配慮しながら進めている。徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら保育士や保育室に慣れられるよう配慮し、安定した保育者との関係の大切さを踏まえ、職員のシフトの調節も行っている。また具体的な遊びの内容を写真や会話、連絡帳で伝え、保護者の不安軽減にも努めている。転・退園などの利用終了の際は、再訪や随時の相談対応が可能であることを伝えており、例年は夏祭りに卒園児を招待するなど、関係継続にも配慮している。

入園までの生活状況と保護者の育児の方針のほか、食事や健康記録などを把握するとともに、入園後の身長・体重や嘱託医による定期健診・検診の結果、養護と教育の視点から月齢や年齢で予測される子どもの発達の姿を保育の経過記録を発達の姿が見られた時点及び到達した際にチェックをするとともに、定期的に保育経過記録を記入している。これを個別のファイルをまとめており、年度末のまとめと申し送りを添えて次の担任へと引き継ぐことで、全体的な子どもの姿や成長等の推移を把握したうえで、保育での支援に活かしている。

全体的な計画をもとに長期・短期の指導計画へと展開している。年間の指導計画は期ごとにねらい・教育・養護などの項目で子どもの予想される姿や配慮・援助などの内容を示している。これを踏まえて月や週の指導計画へと、より具体的な活動や子どもの育ちなどを設定するとともに、実践後の振り返りを行ったうえで次の計画へと反映させている。なお、0～2歳児は個人別の計画を作成し、一人ひとりへの丁寧な支援に努めるほか、3歳以上児では年齢別と異年齢のそれぞれのねらい等も記載することで集団生活において実態に即した内容となるようにしている。

計画に関する保護者への周知として、保護者懇談会での説明及び資料の配付のほか、クラス便りでの月の保育目標や歌等の紹介を行っている。日々の子どもの様子や健康状態などは職員による視診や保護者からの聴き取りなどで把握し、所定の書類や伝達ツールを活用して園内での共有化を図っている。クラス会議は2週間ごとに開催しており、子どもたちの様子やクラス運営に関する情報共有が行われるとともに、園長・主任・看護師も参加して多様な視点で子どもの発達状況や支援方法、環境設定の工夫、行事の内容などの検討を図り、保育実践へとつなげている。

例年、5歳児が小学校体験を行う機会があり、進学の期待感や憧れなどの気持ちの高まりにつながっている。また担当職員が就学に向けて必要な事項を聴き取り、園での生活の中に反映させており、子どもたち自身が身支度をしたり、棚や荷物などの整理整頓に取り組んだりして、日々の積み重ねから自分のことを自分でできるような支援を行っている。また個々の体調等を考慮したうえで必要な休息を確保しつつ、年度途中から昼寝の時間をなくしてゆき、椅子に座ってワークをしたり、園庭でボールや縄跳びを使って遊んだりして、就学の準備を進めている。

配慮が必要な子どもには巡回指導を通じて専門家による助言を受けるとともに、会議等で子どもへの支援の方法や関わり方などを検討し、非常勤を含めて職員間の共通理解を図りながら、一人ひとりへ適切な配慮・援助に努めている。子ども同士のトラブルについて、子どもの気持ちに寄り添いながら対応しており、気持ちが落ち着かなかったり、納得できなかったりした時には、その子がスムーズに集団になれてゆけるような支援に努めている。また年齢によっては自分の気持ちを相手に伝えたり、皆で話し合ったりしながら解決する経験ができるようにしている。

ままごとコーナーには肌の色の違う人形を置いたり、ハロウィンの集いの際には外国の文化に触れたりするなど、文化の多様性に触れる機会も設けている。異年齢の中では大人が言うのでなく、年上の子どもに問いかけて子ども同士が関わることで関係性が深まるような援助にも努めており、3歳以上児は金曜日に自分やクラスで共有する棚を整理する際には年長児が年下の子どもの手伝いをしたり、教えたりする姿が見られている。また当番活動等で役割を担ったり、大人から何かを任せられたりすることで、子ども自身の意識や自立性の高まりにもつながっている。

登園時には担当職員が家庭での子どもの体調や検温の結果、保護者からの伝達事項などを聴き取り、視診を行ったうえで健康観察リストに記録している。これに加え、引き継ぎ用のノートなどによって職員間で子どもに関する情報を共有し、お迎えの際に保護者への漏れのない伝達に努めている。また「成長の記録（連絡帳）」を通じて園と家庭での子どもの状況等を伝え合うほか、その日の様子を記載した「クラスメッセージ」とともに、1階のフロアに「ドキュメントボード」を設置し、子どもの活動内容やその時の表情等を保護者に見てもらえるようにしている。

園と家庭での子どもの様子や発達段階などは送迎時の会話や「成長の記録」などを通じて伝え合うほか、0～2歳児は個別の指導計画の作成と担当制による同じ職員による細やかな支援を行いながら、一人ひとりの発達援助に努めている。また自分の場所や物がわかり、やってみようとする意欲に応じて取り組める環境を整え、適度な見守りと必要時の援助をバランスよく行うことを心がけており、着替えやおむつ交換などの大人の援助方法を職員間で共有することで、子どもがいつも同じように取り組めるように配慮している。

午睡の際にはコットの配置を工夫し、いつもと同じ場所で安心できるようにするとともに、室内の明るさは顔色が見える程度に調整をし、呼吸・体位等の確認を行っている。また眠たい子どもは早めに寝たり、眠れない時にも無理に寝かせずに休息できるようにしたりするほか、子どもの体調やその日の疲れなどによって、午睡時の調整のみならず、長時間の中で必要な休息の保障にも努めている。特に乳児は季節や子どもの発達等に応じて日課を見直し、生活リズムや睡眠などの長さやタイミングなどを見定め、個々に応じた配慮ができるようにしている。

各部屋には年齢や発達、子どもの興味等に応じて玩具を選定し、コーナーごとで個別・小集団での活動ができるよう、レイアウトや導線なども考慮した環境面の工夫をしている。3歳以上児は多様な素材や道具を準備して子どもたちがイメージしたものを形にできるようになっており、作ったものを棚に飾ることができたり、ごっこ遊び等で活用したりして遊びの発展にもつながっている。また毎月の折り紙制作に取り組み、手先の発達が自然と促されるほか、ハサミ・のり等の道具を使用する経験が重ねられるよう、季節・行事にちなんだ制作活動も採り入れている。

絵本の読み聞かせやわらべうた、大人との対話などを通じ、言葉・音楽に対する感覚を養い、文字への興味にもつながっている。小集団の活動の際には子どもが興味を持てるよう人や言葉を変えたりして、子どもの意思やタイミングに応じた支援に努めており、遊びや行事等で自分の思いや意思を伝え合い、約束ごとを知り、一緒に取り組む楽しさを感じられるようにしている。また子ども同士の関わりが持てるよう、大人が適度な関わりを持ちつつも、年齢や時期によっては見守ったり子どもに任せたりして、社会性や自立心を育む経験を重ねている。

気候が良い時期には積極的に散歩に出かけており、道中や公園で車・花・金魚など身近な事象を眺めたり、自然散策を行いながら季節を感じるほか、園庭にはタイヤやマット、巧技台や砂場などを準備して子どもたちが思い思いに見立て遊びを楽しんでいる。また発見した青虫を孵化するまで見守ったり、ダンゴムシを散策したりするほか、室内では金魚等の飼育を行うなど、生き物への探求心や好奇心が高まっている。その他にも戸外でのかけっこや鬼ごっこ等のほか、室内での運動遊びも積極的に採り入れ、身体バランスや体幹の機能の向上に努めている。

お店屋さんごっこでは子どもたちに何をやりたいか問いかけ、そこから子どもたちが考えて準備から当日の取組へとつなげている。事前に店の商品や装飾などを作り上げたり、当日はアイドルのステージで歌って踊ったり、司会をしたりするほか、3歳以上児のみでなく、他クラスの子どもを招いておもてなしをしながら皆で楽しんでいる。ハロウィンの集いには事前に子どもたちがどんな衣装がいいかというイメージを広げ、設計図にして作り上げており、それに身につけて園内を回りながら菓子をもらったり、クイズに答えたりして他国の文化に親しんでいる。

季節や文化の行事では制作・食育の活動を織り交ぜ、子どもが参加しながらさまざまな経験を重ねている。七夕の際には園内の装飾をしてペープサート（紙人形劇）で由来等の話を聞いたり、お月見の集いには子どもが事前に作った月見団子を園内に飾ったりして日本の伝統文化に触れるほか、夏祭りでは「ジャングル」をテーマとして子どもたちが作った装飾を室内に飾り、自分たちで作った道具や衣装などを見につけ、探検気分で宝探しや探索を楽しめるようにするなど、年間の行事を通じて、日本の四季の変化を体感できるようにもなっている。

例年、親子クッキングや夏祭り、「プレイデイ」等は、一緒に体験したり子どもの活動を見たりできる保護者参加型のものとしていたが、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、中止または子どものみの行事として実施し、当日及びその過程を写真や映像、便り等で保護者に伝えている。「プレイデイ」では5歳児がソーラン節を力を合わせて踊るほか、マット・跳び箱・鉄棒・竹馬を使用した障害物競争、曲に合わせて行う縄跳びなど、それぞれが目標を持って挑戦する機会となっている。また他クラスは日頃の運動遊びをもとに、発達に応じた活動を楽しんでいる。

長時間の保育であることを踏まえ、午前と午後の「静」と「動」の活動のバランスをとりながら、季節やクラスの状況によっては夕方の散歩を兼ねて園周辺を回ったり、園庭で活動したりするほか、室内でゆったりと好きな活動を選んで遊んだり、雨天時には廊下を活用して身体を動かして気分転換ができるようにもしている。また各部屋にはソファやマット、天蓋や観葉植物などを設置し、コーナーごとで落ち着いて過ごせる環境を整えるとともに、子どもが疲れた時やゆったりしたい時などに、いつでもそれぞれの状況や気持ちに合わせて過ごせるようにしている。

延長保育では合同で過ごしており、子どもたちの状況や興味に応じた遊びができるようにしている。また時には遊びだけでなく、子どもが求める際には職員の手伝いをしたりして大人と関わりながらゆったりと過ごせるようにするほか、少人数になってゆけば、寂しくならないよう、その時ならではの関わりや活動ができるようにもしている。また補食・夕食の提供も行っており、乳児と幼児と別々に食べたり、夕食は1階の食事スペースで提供するなど、ゆったりと食べられるようにし、お腹も満たしながら安心して保護者の迎えが待てるようにしている。

献立は2週サイクルとなっており、出汁を効かせ旬の食材を用いて多様な食事を提供するとともに、子どもたちの喫食状況等を確認し、次の提供時に食べやすいよう切り方や軟らかさなどの工夫をしている。また季節・行事にちなんだメニューを採り入れ、見た目や盛り付けの工夫を凝らし、簡単な調理活動も織り交ぜるなど、食べる楽しさをより引き出している。乳児では食事のスペースを区分し、落ち着いて食べられるようにするとともに、幼児ではテーブルクロスをかけたり、草花を摘んで机に飾ったりして、その場の雰囲気作りも大切にしている。

離乳食ではチェックリストをもとに家庭で2回以上、園で使用する食材を試してもらうほか、園と家庭での子どもの食事状況を伝え合いながらその子に合わせた形態の変化や段階の進行に対応している。食物アレルギーがある場合、医師の指示のもとで代替・除去等の対応を行っており、入園時及び定期的な面談等にて詳細な情報を把握している。提供にあたっては着座の位置やトレイの色などの工夫をし、複数名での確認を行ったうえで配膳をするなど、事故を未然に防ぐためのさまざまな対策を講じ、安全な食事の提供に努めている。

調理室はガラス越しに中の様子が見える環境となっており、戸外活動の前後等の機会に調理過程や準備の様子を観察するほか、何の野菜が入っているかクイズを出してもらったりして調理担当との会話を楽しみつつ、食への興味や関心を高めている。園庭では子どもが季節ごとの野菜を栽培しており、水遣りや観察等を行いながら生長を見守り、収穫後に食べるといった一連の経験も得られている。今年度はコロナ感染症の予防を踏まえ、調理以外の食育活動にも注力し、食具や食器の持ち方、食事中の姿勢などのマナーについて子どもたちにわかりやすく伝えている。

子どもの保健意識を培えるよう、おむつ替えや着替えの際には、言葉をかけながら、清潔の心地よさを言葉にして伝えるようにしている。1歳児の後半頃からは手洗いの指導を開始し、一緒に洗いながら手順を伝え、手順を覚えた2歳児には手洗いのタイミングを示すイラストを水回りに掲示しており、今年度は3歳以上児において、ウイルス感染の怖さと手洗いの重要性を伝えている。またソーシャルディスタンスなど、コロナ禍によって届いている言葉の意味が子どもにもわかるよう、その必要や具体的な距離などを、紐などを用いて視覚の面からも説明している。

手洗いのほかにも、咳エチケット・鼻かみ、水分補給・衣服の調節・トイレの使い方・うがいなど、健康を維持するための暮らしの中の所作については、定着に向け、保育者が日々声かけや問いかけを行っている。また今年度は保育士・看護師・栄養士が連携を図り、幼児クラスに3色食品群と身体・健康に関する保健指導を行っている。ケガをしない身体づくりを目指し、本社の看護師会が作成した年齢別の発達と運動遊びの関連をまとめた資料を参考に、運動遊びを保育に採り入れており、避難訓練の際には非常時に必要や行動や仕草・姿勢などを教えている。

子どもの健康観察として、登園後には看護師が保育室を巡回し、視診や保育者との情報交換を行うほか、午睡後にも様子の確認を行っている。前日からの調子や朝の視診の状況によっては、頻回に巡回して体調の急変に備えている。医師とは定期な健診のほか、情報提供や保育者や保護者からの相談への対応など、連携体制を整えている。保護者への情報提供として、感染症等の情報だけではなく、就学後に子どもたちが困らないよう、保健便り等で生活リズムや栄養、身辺の自立などに関する情報を発信しており、育児の参考にしてもらいたいと考えている。

入園時には面談を行って、子どもと保護者を利用する際に、園側が配慮すべき点の有無を確認しており、個別の配慮が必要な場合には、専門職も面談を行って、適切な援助の方針や園で対応できる範囲などの確認を行っている。保育開始後にも日々の対話や連絡帳を通じ、保護者の様子の変化を見逃さないよう努めており、必要や希望によって個別の面談を行うこととしている。また、保護者の急な残業や健康状態のほか、家庭の事情などによる急な利用時間や利用日の変更にもできる限り柔軟な対応を図り、利用者調査では前回・今回とも高い支持を得ている。

園と保護者の信頼関係・相互理解を深めるための取組として、例年は保護者懇談会を行い、保護者との保育や子育てなどに関する質疑応答なども行っている。今年度は感染症対策のため年度前半は実施を見合わせ、代替としてクラスごとに資料を作成し、保護者に配付している。年間目標・クラスの保育姿勢・育ってほしい子どもの姿のほか、子どもの姿と保育者の関わり・日々の写真の姿を掲載するほか、保護者のそれぞれの子どもへのインタビューの回答として、好きなことや取り組みたいことも紹介するなど、保護者・家庭同士の心のつながりにも配慮している。

保護者同士の交流の機会として、例年の保護者懇談会では自己紹介や自由懇談の時間を設け、夏祭りなどの行事にも保護者の参加を呼びかけている。これらの機会に保護者同士が顔見知りになり、交流を深めることで、育児の悩みや不安を共有したり、相談したりする契機になっていたことの重要性を踏まえ、新しい生活様式下でも園が中心となり、保護者が共感やつながりを感じられるよう、上記資料のほか、園・クラス便りの充実に努めている。また「プレイデイ（運動会）」では感染症対策を講じたうえで、年長児の保護者を招待している。

日々行う散歩では、子どもたちが行き逢う地域の人々と笑顔や言葉の交わし合いをしている。また例年は図書館を訪れたり、区立美術館へ公共交通機関を利用して出かけており、公共の場でのマナーや交通ルールを学ぶ機会となっている。その他にも石神井公園でのザリガニ釣り、年末に作品展と同時に開催され、保護者が子どもたちの作品を楽しんだ後にスープを味わいつつ交流する「スープパーティー」での商店街への具材の買い出しなど、地域の資源を活用し、子どもたちに多様な体験の場を設けており、コロナ禍終息後の今後の再開が待たれるところである。

例年、地域開放イベントとして行う移動水族館や「キッズコンサート」では、来園する地域の子育て世帯や近隣の保育所の子どもたちへの案内役を園児が務め、キッズコンサートでは子どもたちが使う楽器のほか、チケットも手作りしている。避難訓練指導で来園した消防士とも交流するほか、高校生・大学生のボランティアなど、園外のさまざまな人々が来園し、子どもが職員以外とのふれ合いを持てる機会を設けている。今年度は感染症対策のため、これらの実施を見合わせているが、情勢の推移を見ながら、再開に向けた検討にも取り組む意向である。

各部屋にはレースカーテンをつけて採光の確保と穏やかな雰囲気作りを行うとともに、子どもたちのプライバシー空間としての配慮もなされている。また着替えやおむつ替えなどのスペースは棚やパーティションを活用して、周辺から見えにくいようにするほか、子どもたちが行う際には全て脱がずに順番で行うよう、日々の生活の中で伝えている。個人情報の利用と保護に関する同意を入園時に確認しており、その後に外部とのやり取りが必要な際には、保護者にそのつど同意を得るようにしている。

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びてゆく。」を踏まえた保育実践に努めている。毎月全員に個人別の指導計画を策定し、一人ひとりに必要な援助の充実につなげるほか、子どもや保護者・家庭の状況を随時把握し、個別の配慮の必要がある場合や要望がある場合には、職員で情報を共有して対応している。また保育室には自分の居場所・安心できる場所として個別に手作りの椅子を用意したり、「プレイデイ（運動会）」ではいつも通りにできなかった子どもたちのために、後日再度チャレンジする機会を設けるなど、子どもの気持ちの尊重に努めている。

虐待の早期発見に向け、日々の視診を行うことでその兆候を見逃さないよう心がけており、クラス会議等で、職員が気づいた子どもや保護者の様子、家庭状況などの共有に努めている。本社策定の「保育の考え方」に、子どもの人権の尊重や事業所内虐待の防止に向けた規範がまとめられ、毎年度全職員必修の園内研修でもこれらが確認されている。また「安全衛生基準」には、虐待の種類、子どもや保護者に見られる虐待の兆候など、家庭での虐待の早期発見に必要な知見が記されており、その園内での定期的な確認など、さらなる研鑽の機会の設定も期待される。

本社策定の「安全衛生基準」には、安全衛生面全般の各種業務の基本が明示され、表や流れ図を用いた解説や、根拠を伝えるコラムなども掲載されている。また「保育の考え方」には職務内容や具体的な手順のほか、保育実践における発達別の関わり方などが記されている。これらが園内に常備され、必要な時に確認ができる状態となっているほか、事務室内には火事・救急・交通事故・不審者対応などの通報に関する流れや留意点が掲示され、応急手当に関する「アクションカード」も設置されており、緊急時におけるヒューマンエラーの防止に配慮がなされている。

上記の本社策定の手引書類の更新は、法令やガイドラインの改正、関連する種々の事故報道などを踏まえて行われている。今年度は新型コロナウイルスへの対策と緊急事態宣言解除後の保育提供について、本社がガイドラインを定め、系列全園に通達しており、保育提供の継続と感染防止の両立を図るべく、「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針とし、衛生管理上の徹底事項、日課・活動や行事の内容・実施要領、会議・休憩中の環境や職員の心得などを具体的に定めており、日常の業務の各場面でその実践がなされている。

手引書の更新は、職員の情報共有用ノートや各種会議で確認され、重要事項説明書についても、年度末の会議で変更点が確認されている。また即時対応が必要な手順の確認も行われ、救急救命や嘔吐処理などは実技研修が毎年度行われている。職員から挙げられたヒヤリハット事例などの気づきは会議等で検討され、必要に応じ手引書の更新・新規作成を行うこととなっており、今年度は担当職員を中心に事故の原因分析が進められている。保護者の意見は日々の連絡帳や送迎時の対話、本社のＣＳ（顧客満足度）調査などから把握し、改善の参考としている。