東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」やその実現に向けた保育目標・保育方針、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を系列全園で掲げ、保護者には見学・入園時の説明などのほか、毎月の園便りでは園長が日々の子どもの生活や育ちに心を寄せながら、園・本社が保育や子どもの育ちにおいて目指すものを伝えている。職員には入職時の研修やその後の保育計画策定時などの確認、本社の知見を集約した「保育のパターン・ランゲージ」を用いた園内研修や、今年度の在宅勤務時の自主学習等によって周知を図っている。

園長・主任をはじめとする経営層が園の運営を統括するとともに、園長が園の重点課題や「目指す姿」などを定めた年度及び3か年の各計画を作成し、年度当初に職員に配付・説明している。各職員が主体的に仕事や園の運営に関わり、総員が協力して園を前進・成長させてゆく組織づくりを目指し、開園から注力してきた基盤固めから、徐々に現場主体のマネジメントへと移行を図っている。また地域との交流・連携の活性化も課題とし、歴史ある街に根づく地元のコミュニティと新たな住民とを結びつける拠点としての機能も担いたいと考えている。

常勤者と一部非常勤者が集う連絡会議と、経営層によるリーダー会議をそれぞれ毎月行い、園内の主たる案件は内容や緊急性に応じ、概ねこれらの場で検討・決定されている。連絡会議は「密」防止の観点などから複数回に分けて行うほか、昼礼を毎日設け、今年度は別に経営層間の打ち合わせも随時行って、人材育成その他の園の諸課題を話し合うなど、コロナ禍の中でも必要な意思決定や情報共有を確実に行えるよう配慮している。保護者には主に書面の配付・掲示によって各種変更・決定事項等を伝え、例年は保護者会もそれらの周知の場となっている。

系列全園で本社によるＣＳ（顧客満足度）調査が行われ、保護者の意向の把握と集計結果の組織内での共有がなされており、第三者評価受審年度は利用者調査によって代替される仕組みとなっている。また例年、行事後には書面で保護者の感想・要望等を募り、次年度に向けた課題抽出を行うほか、保護者会や乳児・幼児の各世帯代表が出席する運営委員会も意向把握の場となっている。職員の意向は毎年度の本社のＥＳ（従業員満足度）調査や園長による面談のほか、前述の各会議や現場のチーム活動、園内研修などでの話し合いや課題検討からも把握されている。

見学等で来園する地域の未就園世帯の声から、子育てなどに関する疑問・悩みを聴き取るほか、園見学者には園選びのポイントや園生活で重視する事柄などを把握するアンケートを実施している。また例年は区の私立園長会での園長同士のグループワーク等を通じ、保育所運営や子育て事情等の情報を収集している。保育・教育や福祉に関する政策・制度の動向は、左記の区園長会や本社の系列園園長会・事業部会、区・本社の各種発信等から把握している。園の収支・稼働率等の経営状況は本社の主導のもとで管理され、必要な助言や稟議・決裁がなされている。

保育や保護者・地域支援など6分野について、園長が今後3か年の「目指す姿」と年度の重点テーマ・実行項目などを定めた各計画を作成しており、目指す姿を毎年度更新するほか、年度の計画は中間・期末に振り返りを行っている。各計画は職員に配付・説明され、後述の個別の目標管理との連動により、園の課題を踏まえた人材育成がなされる仕組みとなっている。また保育・行事その他の各分野で、年間及び月・週・日の計画が作成・実行され、目標などの設定や実施後の反省、期中の振り返りや行事の際のＴｏＤｏリストの作成などの進捗確認がなされている。

子どもの人権への配慮など、職員の守るべき規範・倫理が本社策定の手引書「ベネッセの保育の考え方」に示され、入職時の研修やその後の実務における参照、今年度の登園自粛期間中の在宅学習などによって理解と実践が促されている。また法令遵守や虐待・各種ハラスメント・内部不正の禁止、個人情報保護などについて、全職員必修の各種研修が園内で毎年度行われるほか、昨年度本社が定めた「保育のパターン・ランゲージ」にも、目指すべき保育のあり方や望ましい子どもへの関わり・保護者支援などがまとめられており、園内研修等で活用されている。

本社策定の「安全衛生基準」に、虐待の早期発見や適切な対応に必要な知識や手順が示されており、上記の今年度の在宅学習でも研鑽が促されている。また昨年度園内で行った半期・年間の振り返り、今年度の在宅勤務時の課題書籍の読み込みとその後の話し合いでも、虐待防止や丁寧な保育の実践に関する研鑽がなされている。苦情・相談の受付窓口について、保護者へ入園時の説明によって周知を図るとともに、「ご提案ＢＯＸ」の設置や日々の会話・連絡帳、個別の相談などから保護者の意向を把握し、案件に応じ園長が面談するなど、対応と解決に努めている。

実習生・職場体験生等の来園に備え、対応手順や説明内容等が文書化されており、看護実習生や体験学習生を受け入れている。また本社ホームページや板橋区の各種媒体で園の情報を発信するほか、昨年度は未就園世帯向けの保育所体験と園庭開放を実施し、見学世帯への案内や門扉付近への掲示により参加を呼びかけている。区の私立園長会への参画を通じ、経営や保育などに関する共通課題の検討などに加わるほか、園長会での出会いから近隣の他園との交流も持たれ、子ども同士のふれ合いや合同の子ども向けコンサートの企画・実施などにもつながっている。

安全衛生・情報管理や法令遵守など、園運営上のリスク全般を本社が「即時報告事項」に明示するほか、今年度は系列全園でコロナウイルス対策に注力し、人と環境の感染防止対策、会議や行事の実施要領など、必要な考え方と行動・取組を本社がガイドラインに定めている。猛暑時の活動制限などの熱中症対策のほか、子どもの睡眠時の呼吸・心拍感知センサーを併用した確認や、今年度は動画で行う職員の心肺蘇生訓練などのＳＩＤＳ対策、周辺の散歩経路や公園等の安全に関する情報をまとめ、保護者にも供覧される「お散歩マップ」作成なども行われている。

毎月の避難訓練で各種災害時の対応や保護者との連携を確認しており、今年度は子どもたちが周囲を歩いたり、避難場所の小学校まで出向くなど、園外の環境を知る体験を意識的に設けている。また今年度本社がＢＣＰのモデル様式を策定し、今後園内で内容の最適化と共有を行うこととなっている。侵入対策として警察署との訓練を毎年度行うほか、不審者の来園や散歩時の遭遇を想定した机上訓練も実施している。子どものケガの発生時には原因・対策の考察と昼礼・記録確認等による注意喚起を行い、ヒヤリハットも同様に昨年度から把握と共有に注力している。

各種情報は本社が認証取得した国際規格に基づき、各種書類の用途・機密性に応じたラベリングと施錠保管、電子情報やＰＣのＩＤ・パスワードによるログイン管理とアクセス権限設定、メール送受信時のセキュリティ保護などの仕組みが整備されている。また園内での事例を踏まえた課題検討により、ＳＤカードの管理方法を変更するなど、情報漏洩防止の徹底に努めている。職員には毎年度の研修受講を課し、ボランティア等にも機密保持の説明・誓約の書式を整備しているほか、保護者には入園時に情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明を行っている。

系列園共通の総合的な人事制度として、保育・給食・看護の3体系の各等級・段階で求める能力・職責、受講が望まれる研修イメージが定められ、これらを踏まえた職位・職種や在職年数に応じた各種社内研修が整備されており、今年度はオンライン形態で実施されているほか、後述の個別の育成制度や処遇面とも連動されている。また本社が年間を通じて職員の採用を行い、専用サイトや各種人材採用機関・養成校からの獲得、在職者からの人材紹介に加え、今年度はウェブや動画を活用した面接・見学など、コロナ禍の中での採用活動継続にも注力している。

本社が決定する配属・異動後、園内での配置は各人の意向や経験・適性、各クラスの状況や先輩後輩間で期待される育成などを考慮して担任の組み合わせを決定している。また常勤者には個別の目標管理のほか、等級・職種に応じた項目による自己点検、組織内の連携協力や社員としての基本などに関する評価が行われ、園長との面談による共有と達成確認がなされるほか、処遇にも反映され、意欲の向上が促されている。さらに上位等級者には育成者としての目標管理、新人には基本業務習得と早期退職防止を目的とした「ウェルカムシート」が整備されている。

上記の社内研修のほか、昨年度は自治体や各種団体等の研修にも職員を派遣し、受講後には会議での報告やクラス内での成果の共有を促している。また昨年度は中間と年度末に職員間で振り返りを行い、話し合いや付箋集約によって業務の「当たり前」の見直しや手引書の整備などに取り組み、今年度も関連書籍や本社の「保育のパターン・ランゲージ」を用いた研鑽を行うなど、学びの充実と同僚性向上を図っている。残業・休暇管理や常勤者のストレスチェックなど、労働環境の最適化にも努めつつ、職員体制のさらなる充実と現場の負担軽減を課題と考えている。

本社のホームページでは、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や子ども主体で豊かな感性を育む保育の理念・目標などを掲載している。また「自分の子どもを預けたい」と思える園づくりに向けた7つの具体的な活動の様子を、視覚的な工夫を施しつつ、端的でわかりやすい表現で示している。園のページでは「みんな違ってそれがいい！　大人も子どもも自然体で活き活き」というメッセージと、子どもたちの活動の一端が見られるような写真を掲載するとともに、園の特色や大切にする思いが、園長の言葉で紹介されている。

近隣で園のことが気になった方や散歩先で出会う子育て世帯などには、園の見学ができることを知らせており、見学者や立ち寄った方から希望があれば、園案内を渡している。また区のホームページには入園に関する手続き、各園の基本情報や毎月の年齢ごとの受け入れ可能状況などが掲載されるほか、子育てに役立つ情報をまとめた冊子が、区の関係施設で地域の方々に配布されている。区内の私立保育所園長会が作成したサイトにおいても、各園の概要やアクセスマップなどの情報が掲載されている。

見学は電話等での予約を基本とし、コロナ対策の観点から1日2組限定とし、平日の午後の時間帯に30分程度で受け入れている。当日は園内を回り、廊下側から部屋の様子を見てもらったり、玩具等を示したりして具体的な園での生活がイメージができるように説明するほか、子どもたちの活動やその時の様子等が記載された昨年度の「クラスボード」を、説明の補足として見てもらうなどしている。またブランドメッセージを踏まえ、一人ひとりの個性や人格を尊重し、異年齢の関わりの中で、子ども同士での育ちが育まれる保育の特色についても説明している。

入園予定世帯には入園前の健診と面談等を行っている。「園のしおり」をもとに、園長・看護師・栄養士がそれぞれの分野に応じた内容を保護者に説明している。同しおりには保育理念・目標・方針、クラスや職員の編成、基本保育時間や延長保育の利用などの仕組みや決まりのほか、園での生活や持ち物、登園・降園時の対応、非常時等を含む健康・安全管理、子どもの人権擁護と虐待の防止、個人情報の取り扱いなどがまとめられている。説明後は質疑応答を行い、後日、再度保護者に全項目の確認を依頼したうえで、書面にて重要事項に関する同意を得ている。

入園前の面談の実施に先立ち、事前に保護者に記入してもらう資料を提出してもらうことで、子どもの家庭での成育歴や健康状態などの情報を把握している。記入漏れ等があれば当日に追記を依頼するとともに、所定のシートをもとに詳細な内容を聴き取っている。また身体的な事項や離乳食等の食事に関することは、栄養士や看護師等の専門職が詳細な聴き取りを行い、これらの情報をその後の支援・配慮に活かしている。退園・転園時には、面談をしたうえで保護者の不安や心配ごとの軽減に努め、卒園児にはハガキを出すなどして関係継続に配慮している。

「慣れ保育」は1～2週間を目安として面談で保護者と相談したうえで実施している。保護者には子どもの園での状況を伝えつつ、家庭での睡眠・食事等の子どもの様子を連絡帳や口頭で共有し合い、状況に応じて柔軟に日程を変更できるようにしている。また0～2歳児は担当制を導入しており、期間中を含めて特定の大人との愛着関係が持てるようにし、その日に一定の程度で生活・遊びで関わるようにするとともに、子ども自身が落ち着いたり安心したりできるよう、同じクラスの職員が連携して一人ひとりへの配慮を行っている。

子どもの発達の状況は定期的に記録する仕組みとなっており、体格的な成長は毎月身体測定を行って記録している。心身の発達面においては、主な発達の現れはチェックリストを用いて確認し、発達の現れ以外の子どもの様子については、できるようになったことや情緒面や生活面の具体的な事案のほか、保育者側の配慮や今後のめあてなどに関する記述を行っている。家庭での子どもの様子や生活リズムについては、日々の保護者との対話や「成長の記録（連絡帳）」によって把握するほか、希望や必要に応じて面談の機会も設けている。

全体的な計画をもとに、年間を4期に分けた学年別の指導計画を策定している。年間計画は月・週の下位計画に展開させており、3歳以上児の月間指導計画では、異年齢と学年別それぞれの目標を立て、異年齢保育の中で育つものと年齢相当の取組によって育つもの両面に対するねらいや配慮を明らかにしている。また2歳児までは個別の指導計画を作成するとともに、個別の日々の記録も行って、一人ひとりに応じた発達援助につなげている。3歳以上児についても、特筆すべき出来事や成長が見られた時には、個別日誌に記録することとしている。

保育者間の計画策定に向けた話し合いは、毎月のクラス会議で行われている。子どもの発達状況のほか、遊び・情緒・家庭での生活面の様子などは、日々の職員間の対話や昼礼、休憩室に置かれている情報共有用のノートのほか、個別書類の作成を通じて共有している。保育計画や実践の内容や意図の保護者への説明は、玄関に計画書をファイリングして閲覧に供するほか、クラス便りへの月のねらいの掲載、活動の様子を伝える「クラスボード」や「ドキュメンテーション」の掲示、例年の保護者会での映像資料を用いた説明などを通じて行っている。

子どもの発達の状況は定期的に記録などを通じて確認し、家庭での生活の様子は、日々の保護者との対話や連絡帳「成長の記録」から把握している。子どもが主体的に周囲のものに関心を持ち、働きかけられるよう、玩具は子どもたちの目と手が届くように配置するほか、玩具の内容についても発達や興味を踏まえるようにしており、必要に応じて手作りのものも用意している。また子どもたちが人に関心を持ち、人との関わりを心地よく感じられるよう、保育者が子どもと対する際には子どもの言葉や仕草・視線を読み取り、応答的に関わることを大切にしている。

3歳以上児は異年齢保育を行っており、日頃の活動や食事・散歩などをともに行っている。年上児には年下児への伝え方を学んだり、手伝ったり助けようとするなど、責任感やいたわりの心が育まれている。年下児には年上児からの刺激を受け、まねてみたり、挑戦しようとするなど意欲の高まりが見られるなど、子どもたち同士の年齢を超えた関わりによって、年齢相互の育ち合いが促されている。保育室には世界地図を掲示したり、さまざまな図鑑を用意するほか、伝承行事や季節のイベントにも取り組むなど、文化の多様性に触れる機会も設けている。

個別配慮を必要とする子どもへの援助は、定期的に臨床心理士からの助言を受け、職員間で子ども一人ひとりにとって最適な関わり方や環境の工夫とはどんなものなのかを話し合ったりしながら進めている。子ども同士のトラブルへの対応では、子どもの気持ちに寄り添い、対応することを大切にしている。言葉でのやり取りがまだうまくできない子どもたちには、代弁や仲立ちしながら関わり方を知らせ、言葉でのコミュニケーションが図れる子どもたちの場合には、子ども同士で解決する経験ができるよう、見守りながら援助するよう努めている。

登園時には保育者が本社の「安全衛生基準」に則り、子どもの顔色・機嫌・熱や傷の有無等を確認するほか、保護者からも前日夕刻から朝までの様子を口頭で聴き取り、伝達事項や注意が必要と思われることは引き継ぎ用のファイルに記入して、職員間の共有につなげている。降園時にはできる限り一人ひとりのエピソードを保護者に伝えるよう努め、伝達簿を活用して、クラス担任以外の職員が応対する時でも伝え漏れが起こらないようにしている。またクラスの様子についても、「クラスボード」や写真掲示などによって、その日の活動などを具体的に伝えている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、子どもの発達の状況を把握するとともに、意欲の尊重に努めている。保育者が援助する際には、一つ一つ動作ごとに声をかけながら、目を合わせたり、子どもの仕草を言葉にして返すなどの応答的な関わりを大切にし、自分で行おうとする姿が見られた場合には、その意欲を認め、できたことを子ども自身が感じられるよう共感を伝えるようにしている。0～2歳児においては、生活面の援助する大人を固定する担当制や少人数での援助を採り入れ、子どもの一人ひとりの状況に応じた援助につなげている。

午睡は子どもたちが安心できるよう工夫と配慮に努めている。寝る場所はあらかじめ決まっており、食事を済ませ、寝る支度ができた子どもたちがそれぞれのタイミングで眠りにつくことができるようにしている。入眠への援助が必要な子どもたちに対しては、優しく鼓動に合わせて身体に触れるようにするほか、一人ひとりの寝入る時の癖や安心できる触り方を職員が把握して援助するようにしている。活動中においても、子どもの体調や欲求によって静かに身体を休めることができるよう場所を確保したり、水分補給を促して一呼吸入れられるよう配慮している。

子どもたちが自分の興味あることに取り組めるよう、さまざまな遊びを用意し、遊びが過度に交わらないよう考慮している。また一人ひとりの自発的な意思を尊重する保育実践は、環境構成の工夫だけでなく、活動の導入や子どもへの援助のあり方にも通じている。全員が同時に同じことを行いたいと感じることはないという前提から、制作など時間を分けて行えるものについては、その子の心が動いた時に取り組めるようにしている。散歩などの集団行動においても、できる限り選択肢を用意し、人員配置などの都合を踏まえて、その時々に可能な対応に努めている。

子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう、言葉でのコミュニケーションを図ることができる前の、視線や指差しのほか、喃語などのメッセージには言葉にして返したり、共感を伝えるなどの応答的な関わりに努めている。言葉の獲得後には、話し合いを通じて言葉のやり取りの経験を重ねられるような時間を設け、話し合いを通じて自分の意見を伝える力だけでなく、他人の話を聴くことや決まりの大切さに気付くこと、自分と違う意見を受け入れること、気持ちを調整することなど、さまざまな心の育みが促されている。

季節や文化をテーマにしたものや、子どもの自由な発想で行う制作活動、英語、室内でのマット運動や鉄棒・跳び箱、音楽に合わせたリズム遊び、ルールのある遊び、季節の絵本や歌、好天時の戸外活動など、子どもの感性を育むさまざまな活動を設けている。また子どもたちの興味や関心の広がりのきっかけとなるよう、子どもたちと対話を重ね、感じたことを伝え合う機会となるようにしている。年長児には園長が絵本の読み聞かせを行ったりするほか、虫や宇宙、地球儀や世界地図を使った世界に関することなど、さまざまな分野の話をしている。

例年の「プレイデイ（運動会）」は年齢の発達段階に応じた内容で取り組み、保護者に子どもの成長を伝える機会となっている。感染症対策を講じるため、今年度のプレイデイは実施形態を変えており、子どもたちが経験することが失われないよう、できる範囲での実施を考え年長児の取組として「わくわくどきどきチャレンジタイム」として発表の場を持った。実施に向けて、子どもたちにどのようなことに取り組みたいかを保育者が聴き、みんなで話し合い、ピアノに合わせたリズム運動や鉄棒・マット運動、ソーラン節など、日頃親しむ活動に取り組んだ。

「夏のお楽しみ会」は例年、職員が中心となって企画し、子どもたちは甚平を着て、ヨーヨー釣り・金魚すくい・ボール転がし・射的のほか、午後には盆踊りやスイカ割り・シャボン玉ショーを楽しみ、昨年まではこれらのブースの担当は年長児が担当していた。また毎年の「お楽しみ会」は手作り楽器を使った合奏や、年長児の手作り紙芝居の披露など、日頃の活動を展開させ、発表の形にするものとして楽しんでいる。今年度は子どもたちが虫に対する興味から描画の取組に展開していることを踏まえ、保護者に作品を見てもらえるような企画を検討している。

これまで行っていた集会形式の季節の伝承行事の取組は、今年度季節を感じられる要素を残し、日頃の保育の中で行っている。同様にさまざまな行事が感染症対策によって形態を変えたり、実施を見送ったりしているが、保護者会で子どもの成長の様子を写真やビデオなどで伝えるほか、季節の伝承行事の取組のように、行事の経験が育む子どもたちの育ちを、保育の中で保障できるようにしていることを、園便りなどで保護者に説明している。またプレイデイに代えて取り組まれた幼児のリレー・かけっこや玉入れは、保護者も動画配信で観覧できるようにしている。

保育時間が長くなる子どもの体力面への配慮として、夕刻以降の保育では「健康観察リスト」や引き継ぎ用のノートに記載された伝達事項を職員間で共有するほか、1日の疲れが出ることを想定して、パズルや塗り絵・折り紙といった机上遊びなどで静かに過ごすほか、絵本の部屋も利用して、ゆっくりできるようにしている。0歳児などについては午前寝に対応するほか、1日を通じて、横臥の欲求や必要がある場合には場所を確保するようにしている。また情緒面への配慮として、寂しくなる子どもにはスキンシップなどを図るなどして対応している。

保育時間が長くなる子どもたちが飽きることなく過ごせるように、1日の保育活動は、動と静や屋内・戸外のバランスを取ったり、気分転換として廊下にマットや鉄棒を設置した楽しんだりするほか、低年齢児にもトンネルを出してハイハイをしたり、階段の上り下りなど、さまざまな活動を採り入れている。また健康面への配慮として、週明けや週末の疲れの状況からくる体調の変化に注意し、様子によっては活動案を変更するなどの配慮にも努めている。合同保育になる時間帯には、体格差のある子ども同士の衝突を防ぐため、細心の注意を払っている。

子どもが落ち着いて食べられるよう、食事と遊びの場を分けるほか、0歳児については後期食までは1対1で援助している。幼児ではテーブルクロスをかけ、雰囲気を作っている。食器は陶磁器のものを使用し、本物に触れる経験を大切にするほか、子どもが使うスプーンは年齢ごとに合わせて大きさを変え、箸は子どもの手指や手首使い方の状況を踏まえて、無理なく進めている。キッチンは中が見られるようになっており、昼食を期待する子どもたちと調理担当者との交流も持たれており、天気がよい日には、テラスでおやつを楽しむ機会なども設けている。

メニューは旬の食材を用い、だしを効かせた和食を中心とした献立とし、行事食も提供されており、10月は秋の味覚献立とし、栗ごはん・サンマ蒲焼・菊の和物が出されている。宗教食にも対応するほか、食物アレルギー対策として、毎月の献立を保護者と共有するとともに、提供にあたっては別トレーの使用や着座の位置の工夫、配膳・提供などの各段階での複数名での内容確認など、誤配・誤食の防止に努めている。離乳食の提供では、保護者と毎週金曜日には未食食材の確認を行うほか、子どもの状況に応じて無理なく進められるよう配慮している。

2歳児までは食材に触れたり、においを感じたりという五感を使った活動を通じて、食材への興味関心を高められるようにしている。3歳以上児では今年度はシソを栽培しており、天ぷらにして味わっており、薬味のように汁物に入れると食べづらい食材ながら、子どもたち自身が栽培・収穫を体験し、さらに普段とは違った調理法で料理されることで、興味を持って食べる姿が見られている。また収穫が遅れ、育ち過ぎて食べられなくなったインゲンを再度栽培して、発芽と生長を観察するなど、食育活動が子どもたちの科学的な体験の機会にもなっている。

毎年、2歳児から手洗い・うがいの指導を導入し、大人が正しいやり方を見せたりして、少しずつ子どもが身につけられるよう支援している。また幼児を対象としてエプロンシアター（エプロンを用いた劇表現）等で看護師から身体の仕組みをわかりやすく伝え、子どもが自分の身体の機能や不思議さへの関心を高めている。散歩の際には交通ルールを意識しており、暑い日には子どもに衣服の調整や水分補給が適宜できるよう声をかけたり、帽子をかぶることや靴を正しく履くことなどがどうして必要なのかを知らせ、自分たちで理解して行動できるようにしている。

嘱託医による内科健診や歯科検診があり、子どもの発育状況や健康状態などを確認・記録するとともに、園内での子どもに関する事項での随時の相談も可能となっている。健診・検診の結果は「けんこうのきろく」のやり取りを通じて保護者に知らせており、子どもの身長・体重の計測結果、既往症や予防接種の状況などについても園と共有しながら、最新の情報を把握できるようにしている。またアレルギー等の個別配慮が必要な場合は、保護者との面談にて必要な情報を把握し、医師の指示書に基づき、日常の対応及び緊急時の対処への備えなどを行っている。

年間を通じて保健便りを発行しており、前月の園内での感染症の発生状況、子どもの保健活動の報告や今後の予定などを知らせるとともに、季節ごとに流行しうる感染症の予防・対策、子どもの発育や健康・安全管理に関連する情報を掲載している。また新型コロナウィルス感染症対策について、園での「新しい生活様式」での衛生管理と感染予防対策を知らせるほか、家庭での健康変化や検査等の際の速やかな連絡を依頼したり、玄関及び入室時のアルコール消毒液の使用や手洗いの徹底を促すなど、家庭との連携のもと、子どもの健康の維持・管理に努めている。

日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取りをしながら、保護者が安心してもらえるような関わりに努めている。個人面談では子どもの成長した姿や園での遊びの様子・得意なこと、担任が家庭と連携を取りたい内容を説明したり伝えたりするとともに、保護者から家庭での様子や思いなどを聴き取り、育児等の悩みの相談にも応じることができるようにしている。保護者の就労等への支援として、急な残業に対して、スポットでの延長保育を随時受け付けており、子どもが安心して待てるよう、夕食に影響が出ない程度のおやつの提供も行っている。

例年、保護者参加の行事では子どもの楽しむ様子を見てもらう機会があったが、今年度はコロナ禍の影響で中止等になった。「プレイデイ（運動会）」では子どもたちの発表したいという気持ちを受け、代替として「わくわくどきどきチャレンジタイム」と題し、5歳児がやりたいことや挑戦したいことを決め、日頃取り組むリズム遊びや鉄棒・巧技台等の運動、ソーラン節などを実施し、保護者にも各世帯1名限定ながら、観覧してもらえるようにしたほか、職員が幼児のリレーやかけっこなど保育中の様子を撮影し、保護者に動画を見てもらう機会も設けている。

例年の保護者会では年間の子どもの成長発達を振り返るとともに、保護者が感じた子どもたちの成長を話してもらうなど、職員と保護者、保護者同士での子どもの育ちを共有できる機会となっている。また年度当初には子どもたちの日々の生活や遊びの流れ、クラスで大切にしたい思いや年間の方針などを保護者に説明している。日々の子どもたちの活動の様子はクラスボードに写真にコメントをつけて紹介するほか、日々の活動以外の取組などを中心として「ドキュメンテーション」を作成し、さまざまな子どもの興味や活動の推移などを保護者に発信している。

日々の散歩の際には、行き逢う近隣の方と挨拶や会話を交わし、例年は行事に招いたり、折り紙の作り方を教えてもらうなど、交流を深めている。また保育・看護の実習生が毎年来園し、毎日の活動の中で子どもたちとふれ合っているほか、例年は防災・防犯訓練で消防署や警察署の方も来園するなど、子どもたちが職員以外の大人と関わる機会が設けられている。

上記のほか、例年は電車に乗って出かけ、農園の方の話を聴いたり、質問をしたりといったやり取りをしたうえで、土に触れながらジャガイモの収穫体験をし、その楽しさを感じるほか、秋の遠足では山を登り切った達成感を味わうとともに、皆でいつもと違った場所で食事を楽しむ機会となっている。また「夕涼みコンサート」ではピアノ・フルートの生演奏に親しみ、歌手の方と一緒に歌を歌ったり、保護者も参加して子どもたちと一緒に楽しんでいる。

子どもの個人情報やプライバシー情報の利用と保護については入園時に同意を確認しており、その後子どもに関する情報（事項）を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者の同意を得るようにしている。子どもが着替えを行う時には、カーテンを閉めるほか、着替えについても着替え方を教える過程で、上下順に着替えることや、トイレの使い方などについても伝えるようにようにしている。オムツ替えについても、入口から見えにくい設置に配慮している。そのほか、プールでは遮光シートを使って外部からの視線を避けている。

毎年、「ベネッセスタイルケア宣言」として、各自が人権擁護等に関する研鑚を図り、職員に再想起と実践での徹底を促している。職員は子どもの気持ちや意欲などを受けとめ、待つことで集団の中でも一人ひとりに目を向け、心が動いた時に適切なフォローができるよう、担任間で連携を密に図っている。また子どもが自分で整理し、気持ちよく行動できるよう、待つことができるような保育の日課を調整するほか、生活・遊びにおいても子どもに時間の目安を伝え、自分で見通しを持って取り組みつつ、枠にはめることなく、無理強いさせないよう心がけている。

保護者の子育てのパートナーとなることを目指しており、職員が保護者支援に関する研修に参加し、その内容や日々の保護者対応等の中身について、連絡会議や昼礼で組織内で共有するとともに、これらの知見について日々の保護者との対応等の実践にも活かせるようにしている。また早期発見や発生時の対応については「安全衛生基準」に定められており、これに従って送迎時や着替えなど、園生活の中で小さな変化を見逃さないよう心がけるほか、疑い等の発見時には本部・関係機関への連絡や連携を図る体制を整えている。

系列園共通の保育実践における基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、日常の活動の場面ごとでの安全・衛生に関する心得や手順、虐待の対応などの安全管理全般が「安全衛生基準」に示されており、これを事務室・各クラスに常備している。今年度は新型コロナウイルスへの対策と「新しい生活様式」での保育提供、発生時を含む対応についてガイドラインを定め、系列全園に通達しており、即時対応が必要なものに関するフロー図や病院の一覧表とともに事務室に掲示している。

上記の手引きやガイドラインなど、系列園共通の仕組みについては、各園の意見や行政の方針等を踏まえ、本社にて随時改定を行うこととなっている。定期的な「ＣＳ」「ＥＳ」の調査を実施し、園の目指す方向性や注力する取組などについて、保護者・職員が感じていることとの乖離がないか確認し、見直しや改善へと反映させている。また職員の気づきや課題・困難ととらえている事項などを、日常的かつ速やかに拾い上げられるよう、昼礼等の会議や職員との意見交換の中から意見・提案を募り、保護者への支援や環境整備や運営上の工夫などに役立てている。

全職員が一人ひとりの子どもを見てゆくことを園のモットーとしており、昨年度には食事・排せつなどの生活面等の子どもへの個別の配慮と職員の援助、それらの関する大切にする考え方などを再確認するほか、今年度も登園自粛期間中の在宅業務として、課題図書による自己研鑽を職員に促し、「丁寧な保育」については職員同士で話し合うなど、保育の目線合わせを行っている。またコロナ感染症の予防・対策として、手洗いや各所の消毒などの徹底を図るとともに、例年の嘔吐処理や緊急時の心肺蘇生など、日常で役立つ保健・安全面の指導も行われている。