東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、保育目標とする目指す子ども像を玄関に掲示し、子どもの個性・人格の尊重と主体性の育みなどを掲げる保育方針と併せ、職員には入職時の研修や毎月の保育計画策定、事例をもとに語り合って考察を深める園内研修「保育の考え方プラス」などにより、理解と実践を促している。保護者には見学・入園時の説明や毎月の園便り「ひだまり」、例年の懇談会などを通じ、園・本社の目指すものや協力・理解を得たいことなどを伝えている。

「園内分掌」に経営層を含む各職位・職種の職責が一覧化されるほか、園目標や今後3か年の「目指す姿」を示す計画と、それを踏まえ年度の重点テーマ・取組等を定めた「運営計画」を園長が作成し、年度当初に職員に配付・説明して園の現状の課題や近未来の目指す姿を発信している。「子どもにとっての最善」を職員の判断・行動の軸とし、安全管理と問題発生時の即時報告を組織運営の基本とするとともに、子どもだけでなく職員にとっても第二の家庭となるような、自分らしく働ける職場であることや、非常勤者を含む職員全体の同僚性も大切にしている。

毎週・毎月のクラス及び園全体の各会議で、保育提供や行事などの実務的な企画・反省のほか、園の運営や直近の課題などに関する検討が行われている。決定事項等の欠席者などへの連絡は、各議事録の確認や各クラスでの伝達などによって行われ、これに加え全職員が出勤時に確認する「共有ノート」を活用し、園長及び各職員が連絡事項や種々の注意喚起を随時記入することで、必要な情報をタイミングを逃さず組織全体で共有できるようにしている。保護者には書面の配付・掲示のほか、例年は懇談会や運営委員会も活用し、各種決定・変更事項を伝えている。

保護者の意向は、第三者評価受審年度の利用者調査と、それ以外の毎年度に行う本社のＣＳ（顧客満足度）調査、行事後の感想収集や、例年行う懇談会や乳児・幼児の各保護者代表が出席する運営委員会などから把握している。職員からの現場の声は、前述の各会議や園長との面談、毎年度の本社のＥＳ（従業員満足度）調査などから把握し、園運営や保育・行事などの課題抽出に活かしている。また職員のチーム活動を通じ、各チームが保護者や職員にアンケートを行う取組もなされており、保育の充実や家庭への支援・情報発信などの各種改善に反映されている。

見学や例年の園庭・行事開放等で来園する地域の未就園世帯の声から、身近な保育・子育てニーズなどを把握し、前述の「運営計画」作成等の参考とするほか、行政・本社の各園長会や発信物、本社の事業部会や関連の各種メディアなどを通じ、保育・教育に関する制度や政策の情報を収集し、必要に応じ会議や「共有ノート」等を通じて組織内で共有している。園の収支・稼働率などの経営状況は主に本社が、消耗品など一部経費については園が管理することとし、本社が園の状況をもとに作成する予算の執行状況とともに、園・本社間で月次の確認を行っている。

園の運営における保育や保護者・地域支援、安全衛生など主要6分野について、当年度から3か年の「目指す姿」を定めた計画と、それを踏まえ年度の重点テーマ・実行項目などを記載した「運営計画」が作成されている。運営計画は後述の職員の目標管理にも反映され、園の課題解決と連動した人材育成につなげるほか、半期ごとに振り返りを行うことで、実状に即した課題・取組を設定できるようにしている。また保育・行事その他の現場の実務の各分野で年間・短期の各計画を作成し、計画の期間や活動内容に応じ、目標などの設定と進捗確認がなされている。

「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの人権の尊重をはじめとする保育者としての倫理・規範が示され、入職時の研修やその後の園内での確認などにより、理解と徹底を促している。また本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」に関する毎年度全職員必修の園内研修で、虐待や各種ハラスメント・不正の禁止、法令遵守や個人情報保護などに関する啓発がなされている。園内でも会議や「共有ノート」で、経営層が規律の徹底について随時注意喚起を行うほか、昨年度の園内研修でも「子どもにとっての最善」の徹底や機密保持などを確認している。

苦情・相談の受付窓口を整備し、保護者には入園時などによって周知を図るほか、「ご意見箱」の設置や日々の会話・連絡帳、個別の相談などから保護者の意向を把握し、希望があれば時間を設けて話をしたり、掲示によって園の回答を発信するなど、案件に応じた誠実な対応に努めている。虐待については関係機関との連携体制を整えるとともに、本社の「安全衛生基準」や上記の保育の考え方に示される虐待対応関連の知識・手順を会議で確認し、適切な対応に備えている。支援を要する子ども・家庭の在籍時は、会議や共有ノートで情報を共有している。

本社ホームページや杉並区の各種媒体で園の情報を発信するほか、実習生の受け入れを行っており、職場体験生等と併せ、本社策定の手順書や機密保持等に関する誓約書が整備されている。また例年は地域の未就園世帯向けに、保育所体験や「プレイデイ（運動会）」「新年のつどい」などの行事への参加の機会を提供しており、利用の促進を課題としている。区の私立保育所園長会に参画し、イベント開催や区への要望提出などに加わるほか、和泉地区の保育所・幼稚園等の連携会議で情報の交換・共有を行うなど、地域内の関係者会議への出席も例年なされている。

本社が安全衛生・情報管理や法令遵守などの園運営上のリスク全般を「即時報告事項」に明示しており、職員間で読み合わせて徹底を確認している。今年度はコロナウイルス対策として、人と環境の感染防止対策、会議や行事の実施要領、職員の休憩時の環境や過ごし方など、本社のガイドラインをもとに徹底を図っている。毎月の避難訓練では園内外での発災と複数の時間帯を設定し、地震・火災や水害時の対応、保護者との連携などを確認し、ＢＣＰ（事業継続計画）については本社が書式を定め、今後園として内容の最適化と組織内の共有を行うこととしている。

事務室には散歩時の安全確保、アレルギー事故や交通事故・熱中症などの発生時など、保育中の各種リスクに関する手引書が常備されている。水遊び時の危険防止についてもシーズン開始前に周知を図り、猛暑時の活動制限などの熱中症対策、呼吸・心拍感知センサーを併用した子どもの睡眠時の状態確認・今年度は動画で行う職員の心肺蘇生訓練などのＳＩＤＳ対策も行っている。子どものケガを含む各種事故の発生後は遅滞なく原因・対策を検討し、会議や共有ノートでの注意喚起を行い、ヒヤリハットについても毎回の会議に報告や検討の時間を設けている。

各種書類は主に事務室の書庫に収納され、用途・機密性に応じたラベリングと施錠保管が行われている。また電子情報もＩＤ・パスワードの設定によるログインや閲覧の管理と権限設定を行い、メール送受信時のセキュリティ保護やＰＣのウェブ接続の制限、各種端末機器の施錠保管やワイヤロック固定、使用履歴の記録もなされるなど、漏洩防止の徹底が図られている。職員には毎年度の研修受講を課し、実習生等にも機密保持の説明・誓約の書式が整備されており、保護者には入園時に情報の利用目的や開示請求対応などに関する説明がなされている。

本社が保育・給食・看護の各職種で等級・段階に応じて求められる専門性・職責及び研修イメージ、これに連動する社内研修や個別の育成制度、賃金及び昇級・昇格の仕組みなどを整備し、入職時に各職員に説明している。職員の採用は常勤・非常勤とも本社が多様な媒体・方法で実施し、人材確保に努めており、今年度はコロナ禍に対応し、ウェブでの面接・見学やＶＲ用動画の制作なども行われている。園長・本社による残業・休暇管理や常勤者のストレスチェック、園長との面談や前述のＥＳ調査での職員の意向把握など、労働環境の各種整備もなされている。

上記の社内研修は職位・職種や在職年数に応じ、今年度はオンライン形態で実施されている。また常勤者には等級・職種ごとの項目による自己点検、園の年度の課題とも連動する目標管理、組織内の協調・連携や社員としての基本などの評価が個別に行われ、処遇への反映によって意欲の向上にも活かされている。新人教育用の「ウェルカムシート」の活用や、上位等級者に行われる後進育成に関する目標管理など、新人・若手の育成と離職防止にも配慮するほか、内外の研修で得た職員の学びは、報告書・資料の供覧などによって組織への還元が促されている。

「分野別リーダー」を中心とする職員4チームの活動では、保育や食事・食育、家庭支援・安全衛生の各分野で、チームごとにテーマを設定して定期的な会議や職員・保護者へのアンケート等を実施し、改善や質の向上に向けた取組を行っている。各チームは異なるフロア・クラス及び職種の職員からなるチーム編成とし、職員同士の関係性・同僚性の向上にもつなげている。職員自己評価では現場の体制や負担軽減等について意見も見られるが、経営層も課題と認識し、組織的なスキルアップと保育・業務の流れの整理、中間リーダー育成などに取り組む意向である。

見学者の受け入れは、今年度は感染症対策を講じているため、月に2回程度を目安に、人数を制限しながら実施しており、10時から昨年度よりも短い時間で園の特徴を伝えられるように努めている。見学の際にはパンフレットを渡し、感染防止の配慮から保育室には入室せず、廊下からの見学として、園舎内を内覧しながら保育の特徴や環境の工夫を説明している。その際には、「第二のおうち」のように子どもが自分らしくのびのびと生活できる場でありたいという園の思いなども伝えるほか、質疑応答によって個別の疑問・不安の解消を図っている。

本社ホームページには、系列園共通の保育の基本や環境の特徴が写真を用いながら説明されており、園のページには、所在地・最寄駅・開園時間・休園日・対象年齢・定員・連絡先のほか、園長からのメッセージが掲載されている。メッセージには園の特徴だけでなく、園を皆が自分らしくいられる第二の家でありたいという願いや、子どもたちが地域の中で関わりを持ちながら多様な経験ができる園を目指す思いがつづられている。また行事や保育の様子もブログ形式で紹介され、入園希望者が子どもたちの園での生活の一端を知ることができるようにしている。

杉並区のホームページには「保育ホッとナビ」というページが設けられており、資料請求の仕方や募集状況などが掲載されている。また保育所個別の情報として、所在地・連絡先・対象年齢・定員・保育時間・延長保育時間・休園日・交通アクセス・設置者・床面積などについて記載されているほか、上記の園公式サイトへのリンクが設定されている。その他、『とうきょう福祉ナビゲーション』にも園の基本情報が掲載されているなど、入園希望者が在宅においても園情報を入手できるようになっている。

入園決定者には、園の概要や理念のほか、園の園を利用する必要な情報が記載された「園のしおり」の説明を行っている。説明は園長が個別で行っており、利用における注意事項やお願いごとなどについても、丁寧に伝えるよう心がけている。食物アレルギーや慢性疾患等があり、個別の対応が必要な場合には、適切な援助ができるように、専門職も同席して状況の確認や園ができる対応を説明している。面談後、園のしおりの説明や内容に関する同意を書面への署名にて確認するとともに、保育中に撮影した写真の販売の可否についても、別途書面に署名を得ている。

入園時の個別の面談では、子どもや家庭の状況に関する情報の確認も行っている。住所・家族構成・就労形態・保育時間などの基本的な家庭の状況のほか、生活リズム・離乳食や食事の状況・排せつなどの子どもの発達や生活に関する情報、予防接種・既往症歴・かかりつけ医などの健康に関する情報、食物アレルギーに関する情報などを、保護者記入の書類で確認するほか、面談用のシートを用いて確実な情報把握を図り、口頭でさらに詳細な情報を聴き取り、記録することとなっている。面談後は職員会議において職員間で情報を共有し、保育開始に備えている。

入園直後の負担の軽減を目的に「慣れ保育」を行っており、子どもの状況や保護者の事情に応じて徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら、新入園児が負担なく保育士や保育室に慣れられるようにしている。園長は、園は子どもを預かるだけでなく、家族を丸ごと支援することも大切であると考えており、保護者の不安を軽減し、信頼関係を築けるよう、入園直後の子どもの様子を保護者と共有できるよう、丁寧な対話に努めるほか、保護者の変化にも気づき、声をかけられるよう心がけている。転・退園時には個別の面談を行うなど、不安軽減に努めている。

入園時及び入園後には保護者との対話や書類のやり取りなどを行い、子ども一人ひとりの生活・発達面、家庭での状況や保護者の意向などを把握している。また日々の子どもの姿や健康状態を保育日誌や「健康観察リスト」に書き留め、すべての子どもに月齢・年齢での発達の主な現れの時期を確認・記録するとともに、個々の情緒面や家庭との連携等の視点を含め、子どもの全体的な姿を所定の様式に記録している。これらの情報は個人ごとでファイリングすることで進級後の引き継ぎが行われ、その子の発達や支援に関する情報の推移がわかるようにしている。

全体的な計画を踏まえ、年・月・週日の計画へと展開している。クラスごとの年間指導計画では、養護と教育、地域・家庭支援等の項目で期ごとの内容を示すとともに、幼児では異年齢の生活・活動の中でも年齢別のねらいや具体的な内容を記し、年齢差と興味の違いを考慮できるようにしている。コロナ禍での保育の変化に伴い、子どもの状況を踏まえた見直しと現状に即した年間計画を推進しており、月の指導計画では保育の今の課題を踏まえ、ねらいや子どもの活動の目安等をもとに、実施後の評価反省を行ったうえで次の内容や個別配慮へと反映させている。

各クラスの1週間の保育の流れや活動内容などを事務室で掲示するとともに、その日の体制や共有事項をホワイトボードを使用して職員間で共有している。また子どもに関することや配慮の必要な事項などがあれば、「共有ノート」で全体共有を図っており、内容によって色を変えることで、視認性を高める工夫をしている。例年、懇談会を実施していたが、今年度は感染予防の観点から年齢・クラスごとの育ちや大切にしたい思いなどをまとめた資料を保護者に配付しており、毎月のクラス便りでは月のねらいや大切にしたいことなどを保護者に知らせている。

室内は絵本・ままごと、積み木や手先指先の玩具などのコーナーを配置し、食事・着替え・おむつ替えのスペースを区分して、遊びと生活の保障に努めている。それぞれが遊んだり、集団での生活を行ううえで、配慮の必要な事項があれば、朝・夕の時間帯の合同保育での担当以外での配慮につなげるため、「共有ノート」に記入して園全体で共有しながら見守れるようにしている。また外国籍の子どもと関わる中で自然と肌の色や言葉の違いを知るほか、国旗のパズルを置き、オリンピックにちなんで他国の文化や国旗などへの関心を深めるきっかけを作っている。

幼児は異年齢での生活が行われており、積み木や絵本、ままごと、手指を使用する遊び、動的な活動ができるフリースペースなどを設けている。一人ひとりが落ち着いて、生活の時間を見通して自ら主体的に活動したり、それぞれの遊びの継続性の保障のもとで、小集団での見立てやごっこなどの遊びが展開されている。子ども同士のトラブルでは、時には見守り大人が代弁するほか、幼児では子どもの状況から「女子会」「男子会」と題して子どもたちが話をしたり、互いのことを尊重したりして解決する機会を設けるなど、年齢に応じた援助・支援を行っている。

5歳児は就学の準備として年度後半の昼の時間を活用し、一定時間に椅子に座って活動に取り組むほか、自分の気持ちを相手に伝えたり、人の話を聴いたりと、皆で話す機会を設けている。また「にじ」「ほし」の2グループに分かれて活動したり、子ども同士でやり取りをしながらメンバーの中で役割を担い、話し合ったり、協力し合ったりするなど、協調性や社会性などを育む経験が重ねられている。その他にも例年は「ワクワク図書館プロジェクト」として近隣の小学校に出かけ、校内の見学や多様な体験、小学生との交流も行われている。

朝の受け入れの際には家庭での子どもの体調や検温の結果、保護者からの伝達事項などを確認し、職員による視診を行ったうえで、「健康観察リスト」に記録している。お迎えの際には日中の体調変化に加え、その子の様子を直接伝えられるようにするとともに、「クラスボード」で子どもたちの活動内容を知らせている。また年齢によって「成長の記録（連絡帳）」で食事・排せつ・睡眠といった園と家庭での状況を伝え合うほか、クラスボードでは写真を添えたり、幼児では異年齢と年齢別など子どもの成長によって発信方法を変えたりするなどの工夫をしている。

送迎時の会話や成長の記録でのやり取りなど、園と家庭で子どもの姿や発達段階を伝え合うとともに、1・2歳児は担当制のもとで、一人ひとりの状況を把握したうえで、一人ひとりの支援計画を作成し、個々の発達援助を行っている。また着脱や排せつ、食事などは事前の準備や環境設定のみならず、職員間で援助方法や考え方などを共有しながら、子どもがいつでも同じように取り組めるようにし、担当ごとでの丁寧な見守りに努めているほか、その時の気持ちや甘えを保育者が受けとめ、挑戦してみようとできるような声かけも行っている。

日々の対話や成長の記録でのやり取りなどを通じて、子どもの状況を24時間でとらえ、園生活での睡眠・休息の時間で適切な状況を把握し、個別の配慮をしている。また低年齢の子どもは発達差があるため、早めに起きた子どもには再度入眠ができるようにしたり、早めに起きた子どもは廊下等のスペースを活用して静かに過ごせるよう援助している。幼児においては無理に寝かせず、疲れに応じて休息をとれるよう援助するとともに、5歳児は個別の状況で休息できる時間を保障しつつ、年度後半には午睡をなくしてゆき、就学に向けた準備を進めている。

室内の環境は生活・遊びといった活動の展開、子どもの動線などを考慮し、棚・机の配置やコーナーの設定を行っており、クラスごとの子どもたちの成長・発達段階を踏まえ、子どもが選びたく、また遊びたくなる玩具や素材を準備している。乳児は担当制によって特定の大人との愛着関係のもと、応答的な関わりを通じて言葉に対する感覚を養えるようにするほか、絵本を手に取って見たり、大人が読み聞かせをしたりして言葉や物語に親しんでいる。幼児では絵本やカルタの遊び、手紙交換などから文字への関心が高まり、遊びから自然と学べるようにしている。

日々の活動ではリズム遊びの中で数を採り入れたり、ごっこ遊びから制作活動への意欲が高まったりするなど、子どもの関心ごとから次なる意欲・活動につながるような大人の働きかけや環境面の工夫も行っている。また子どもたちの話し合い「サークルタイム」では、子どもの声をもとに、開始前に皆の前でやりたい子どもたちが手遊びを行い、行事に向けた飾りの制作活動では保育者から教わったやり方を子ども自ら友達に教えるなど、子どもたちが年齢別や異年齢の子ども集団の中で、それぞれに関わり合いながら互いの刺激や興味の発展が促されている。

悪天候の日以外は積極的に散歩に出かけ、公園までの道中で四季折々の変化や身近な人・ものなどの観察をしたり、少し遠くの距離を歩いて楽しんだりするほか、遊具のある公園では複合遊具で遊んだり、鬼ごっこやボール遊びなどルールのある遊びを採り入れ、チーム戦で協力したり競い合って活動できるよう広場で活動するなど、ねらいによって場所を選定している。また遊びだけでなく、戸外活動での暑さ・寒さの自然現象など、自力ではいかんともしがたい場面や事象に気づき、それに対して自分で考えて調整したり、我慢したりする機会ともなっている。

行事は日本古来のものや季節を感じられる風物を「集い」と題してクラス別で実施しており、クラスごとで歌や制作などに取り組んだり、紙芝居などで行事に親しんだりして、その意味や由来などを知ることも織り交ぜている。また梅雨の集いではアジサイを購入して見せたり、カエルの飾りを飾ったりして、その後に外に出かけて発見を楽しむなどの工夫をしている。例年は公共機関を利用して水族館やプラネタリウム・動物園などにも出かけ、公共のマナーを学びながら、本物に触れる体験も採り入れるなど、多様な活動が子どもたちの興味・関心を高めている。

「プレイデイ（運動会）」では年齢に応じた活動や日常的に楽しむ運動遊び、挑戦している内容を披露しており、子どもたちが何をしたいのか・得意なのかなどをそれぞれ決めて取り組んだり、クラス等の集団で一緒に取り組むなどの過程の取組も大切にしている。また各クラスで看板を作って園内に掲示したり、飾りを子どもたちが教え合いながら作り上げたりするなどの姿も見られている。夏祭りでは子どもたちが想像をふくらませ、模造紙に海を描いて飾りにしたり、皆で作った神輿を担いだりするほか、海にちなんだアスレチックや水族館などで楽しんでいる。

コロナの影響から、保護者参加の行事は中止または形を変えて実施しており、プレイデイは5歳児と保護者の参加とし、夏祭り等の行事は子どもと保育者のみで行うなど工夫をしている。行事の過程や当日の様子は「クラスボード」や玄関での写真掲示、月の便りにて保護者に伝えている。例年、夏祭りでは5歳児に意見を聞いてコーナー分けをしたり、内容を決めたりして作り上げ、縁日の雰囲気の中でヨーヨー釣りや制作、お化け屋敷を楽しんだりしている。また親子遠足やクッキングなどの親子の活動を織り交ぜ、より一層楽しめるような機会となっている。

一日の活動の内容や強度などを変え、「動」と「静」の活動をバランスよく組み込みながら保育が提供できるようにしている。また長時間の保育の中では子どものその日の疲れや体調によってしっかりと眠れるよう、コット（簡易ベッド）の配置場所を考慮するほか、早めに起きた子どもが起きても静かに寝られるようにしている。さらに絵本コーナーではタイルカーペットが敷かれており、子どもが自由に寝そべって本を読んだり、ゆったりしたりとするなど、家庭でくつろいでいるような安心感が持てるようにしている。

合同保育の際にはままごとや絵本を読んだりしながら落ち着いて過ごせるようにしている。また幼児の部屋を使用していることから、活動の範囲を制限したり、遊びのスペースを設定したりするとともに、小さい玩具等を除くことで、異年齢の子どもたちが関わりを持ちながらも安全に遊べるよう配慮している。延長時間では、楽しく遊んで過ごせるように年齢に合わせて工夫をしたり、保育者の膝の上で本を読んでもらったりなど、少人数の活動や家庭的な援助の中で、子どもが寂しくならず、楽しく過ごしながらお迎えを待てるようにしている。

食事の際には毎日同じ場所、同じ手順で安心して食べられるようにしている。乳児では落ち着いた空間を整えるため、食事と遊びの場所を分けたり、幼児では発達や援助の必要性の差を考慮し、3歳児と4・5歳児とで食べる時間と場所を区分したりするなど、それぞれの状況に合わせた配慮を行っている。食器は陶器を用いて本物に触れる経験を大切にしており、年齢に応じた提供量や準備・援助の仕方などを通じ、子どもが自ら食べようとする意欲を尊重しながら食べ進め、必要に応じて担当が介助や声かけをしながら、食べる楽しさを味わえるようにしている。

だしの旨味を活かした薄味の食事を提供しており、行事の際にはそれににちなんだ食事と盛り付け等の工夫を凝らすなど、子どもたちにおいしい食事と楽しい時間を提供し、子どもたちの食べる意欲を高められるような工夫をしている。食べる時には自ら食べられることを支援しつつも、食事中のマナーや姿勢など、栄養面の視点から子どもに理解できるように伝えたり、イラストを用いて食具の持ち方等を視覚で伝わりやすく工夫するほか、年齢によってクイズ形式で子どもに問いかけ、皆で考えるなどして、子どもたちの意識が高まるようにしている。

園内でニンジンの水耕栽培を行ったり、廃棄する端菜をスタンプの制作活動に活用したりするほか、シイタケの栽培と観察・収穫も行い、本物に触れ、においをかぐ体験があるなど、食べ物への関心を持てるようにしている。園庭では野菜栽培やバケツでの稲栽培に挑戦し、幼児の当番活動の一環として水やりを行しながら生長を観察し、結果的にはうまくできなかったが、その経験を通じて食べ物の大切さやありがたさを知ることにつながっている。これらの中では苗を購入したり、調理等の過程で変化を楽しんだりと、食から派生した活動の広がりも持たれている。

子どもへの保健指導が、手洗い・鼻かみ・咳エチケット・水分補給・トイレの使い方・衣服の調節などのさまざまな日常的な生活の所作の伝えとともに行われている。今年度はソーシャルディスタンスに関する指導も行っている。手洗い指導では、基本的生活習慣の一環としても行われており、保育士に洗ってもらい、清潔の心地よさを知るところから始め、自分でできるようになってからは、正しい手順を教え、思い起こせるよう手順のイラストを手洗い場に掲示するほか、手順だけでなく、手洗いの意味や必要となる場面についても伝えている。

ケガ防止に向けて、散歩時の危険や保育室内では走り回らないことなどの日常的に危険なものや場面に関する注意喚起が行われている。運動遊びを採り入れており、体幹を鍛えたり、身体の使い方を身につけられるようにすることでケガの防止につなげられるようにしている。また子どもの主体的な遊びの充実を図るだけでなく、不意な衝突などを防ぐことができるよう、環境構成の工夫にも努めており、保育環境を変更する場合には、保育士が腰をおろし、子どもの視線の高さから子どもの動線や家具の配置を確認している。

保護者への保健情報の発信として、保健便りを発行している。内容として感染症に関する情報提供や予防に向けたアドバイスのほか、毎朝の健康チェックのポイント、薬の扱いや発熱時の対応、生活リズム、爪切りなど健康維持や衛生管理に関するものが扱われている。給食便りにおいても、身体の活性化や肥満防止などの健康に関する情報を提供している。園内で感染症が発生した場合には、状況・症状・登園の目安などを掲示板に示し、保護者に伝えるようにしている。医師との連携として、内科健診のほか歯科検診・眼科検診・耳鼻科検診などが行われている。

保護者、家庭の状況や価値観については、入園時の面談や日々の対話・連絡帳・個人面談などを通じて把握しており、園でできる限りの対応に努めている。保護者の残業や交通事情のほか、健康状況などによる急な保育時間や利用日の変更に対しても柔軟に受け入れられるようにしている。今年度は分野別の職員チームの活動として、保護者に対して子どもの一日の生活・休日の過ごし方・わが子自慢などのアンケートを行い、保護者と子どもの様子の把握に活用するとともに、その結果は「大人の園（縁）だより」として保護者にフィードバックされている。

例年は園と保護者との信頼関係・相互理解を深めるための取組として、クラス懇談会を行っている。年度当初の開催では、クラスの目標や1年の子どもたちの成長の見通しや発達の主な現れ・特徴のほか、遊びの様子などを伝え、職員・保護者ともに自己紹介を行って互いに知り合うことができるようにしている。今年度は感染症対策のため、春の開催を見合わせているが、クラス懇談会で説明する予定だった内容については、クラス便りで伝えている。例年では年度末にも年間の振り返りと次年度に向けた見通しを伝える機会を設けている。

園・クラス・保健・給食の各便りには、育児の参考となるヒントや情報を掲載するようにしている。今年度は感染症対策によって、クラス懇談会や保護者参加の行事の開催見合わせが続いているため、保護者同士の交流が難しくなっている。そのような現状を踏まえ、代替として上記の保護者アンケートの実施と「大人の園（縁）だより」を発行しており、子育ての悩みや日々の疑問を共有の機会となるよう工夫している。また登園自粛期間中には、親子それぞれへの援助として各家庭と連絡を取るほか、年齢に応じて家庭で取り組めるものを送付したりしている。

子どもたちが園の職員以外の大人との関わりや多様な経験をする機会がさまざまに設けられている。看護実習生や保育実習生の来園、警察署員による交通安全教室や消防署員による避難訓練など、さまざまな人々とふれ合う機会があるほか、年長児は近隣の畑でジャガイモ掘りを楽しんでいる。また今年度は感染症対策のために実施を見合わせているが、例年は区主催のファミリーコンサートや保育祭りへの参加、プラネタリウム鑑賞、動物園へのお別れ遠足などを経験するほか、上述の「ワクワク図書館プロジェクト」や小学校体験にも出かけている。

個人情報の利用目的に関しては入園時に保護者の同意を得ており、それ以外で外部とのやり取りが必要な場合には、別途、保護者に確認したうえで対応するなど、適切な取り扱いに努めている。子どもの生活の場面でのプライバシー配慮として、着替えやおむつ替えのスペースを設け、棚やカーテンなどで周辺・外部からの視線を防ぐほか、幼児においては年齢によって生じうる羞恥心や性差を考慮し、パーティションを用いて男女別で着替えができるようにしている。また夏の水遊びの際にも着替えや活動中などにおいても羞恥心への配慮を行っている。

入園時には、子どもや保護者・家庭の状況を把握しており、個別の配慮や援助の必要がある場合や要望がある場合には、職員間で情報を共有して対応を行っている。また家庭支援を園の大切な役割の一つと考え、子どもや保護者だけでなく、家族に対しても園でできうる限りの相談や援助などの対応に努めている。保護者が園に相談しやすい関係を作れるよう、園長もそれぞれの子どもの「成長の記録（連絡帳）」を職員と共有し、保護者に声をかけて保護者との信頼関係・相互理解の深化を図るとともに、自粛によって不安を抱える保護者との面談も行われている。

今年度「分野別リーダー」の主導のもとで行われているグループ活動のうち、「子ども支援」チームが中心となり、保育の実際の場面における子どもの主体性を傷つけない関わり方に関する学びを進めている。虐待防止・早期発見に向け、各種手引書の該当場所の読み直しを職員会議で行うなど、保育士・保育所としての基本の確認に努めるほか、「ベネッセスタイルケア宣言」にも利用者への虐待の禁止などが定められ、毎年度の園内研修によって定期的に意識を高めている。また関係機関との連絡・連携の体制を整えるほか、事例を通じた学びの機会も設けている。

職員間の共通認識の形成に向け、「共有ノート」に伝達事項を記録するようにしており、本社のコロナ対策ガイドラインの変更などが随時周知されている。また「分野別リーダー」による改善活動が行われ、「安全衛生」では病院受診やアレルギー等の即時対応に関するフローチャートをまとめて使いやすくしたり、過去の事故とヒヤリハット事例を活用し、事故予防につなげられるよう、情報を職員全員に発信し、危険箇所を書き入れた室内マップも作成している。さらに保育環境を改める際には配置図を作成して保存し、過去のものを参考にできるようにしている。

本社策定の「安全衛生基準」に、日常の活動の場面ごとに求められる安全の確保や衛生管理の手順・心得、虐待対応など、安全管理全般の基本事項が示され、事務室・各クラスに常備されている。また上記の本社のコロナ対策ガイドラインでは、新型コロナウイルスへの対策と緊急事態宣言解除後の保育提供について、「大人から子どもにうつさない」「子どもに合わせて、無理をしない」を基本方針に、衛生管理上の徹底事項、日課・活動や行事の内容・実施要領などを具体的に定め、感染防止の徹底と保育提供継続の両立を図るべく、系列全園に通達されている。

上記の安全衛生基準のほか、本社共通の保育実践における基本的な考え方が示されている「保育の考え方」「給食の考え方」、不審者や火災・救急時などの即時対応が必要なものに関するフロー図や病院一覧などが整備されている。また保育室には「散歩のルール」という手引書が用意されるほか、緊急アレルギー対応のフロー・熱中症対応マニュアル、日常の保育における保育士のリーダー・サブなどの役割分担表なども作成されるなど、業務の標準を定めたさまざまな手引書が整えられており、必要な時に確認ができるような状態が保たれている。