東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育事業者としての思いを象徴するブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と、目指す子ども像を謳う保育目標を、玄関や事務室などに掲示するほか、保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、子どもの個性と人格の尊重など、保育において大切にするものを示す保育方針とともに、保護者へ見学・入園時の説明や保護者会・園便りでの発信などによって伝えている。職員には入職時の初任者教育のほか、日常の保育計画作成、園内研修で行う子どもについての語り合いや業務の基本の振り返りなども確認の機会となっている。

園長・主任及び幼児リーダーが、現場への指導や保護者・行政対応、事務管理の統括など、園運営の中心的役割を担い、それぞれの職責は毎年度職員に配付される「園内分掌」に一覧化されている。また園長作成の3ヵ年計画と「運営計画」には、園の「目指す姿」や年度の課題・取組などが示され、年度開始時に組織内で共有されている。園長・主任が各クラスの会議にも同席し、現場の状況や必要な支援を随時把握するとともに、園長は主任・各リーダーへの適宜の権限移譲を図り、現場が主体的に保育や種々の課題解決にあたる風土の形成につなげている。

日常の保育や子ども・保護者への支援などに関する具体的な検討を毎月のクラス単位の各会議で行い、常勤者による職員会議で、園運営に関する主たる意思決定や、各クラスの状況・本社の各種通達等の共有を行う流れとしている。また昨年度から継続する昼ミーティング（以下「ＭＴ」）での毎日の申し送りや、会議における共有情報の文書化とポイントを明確にしての説明・議論など、話し合いの場の確保と効率化・活性化を図り、風通しのよい組織風土の形成につなげている。保護者には主に書面の配付・掲示によって、各種重要事項が伝えられている。

前述の3ヵ年計画・「運営計画」には、保育や保護者・地域支援、安全衛生など6分野に関する今後3か年の「目指す姿」と、各分野の年度の重点テーマ・実行項目が定められ、3ヵ年計画は毎年度の更新、運営計画は半期ごとの振り返りがなされている。各計画は園長が主任との相談や日々の現場の視察・会議での現況把握などをもとに作成している。また保育の各指導計画をはじめ、日々の園内の実務について、年間から日単位までの各計画を作成し、目標・ねらいの設定や、年間指導計画の期ごとの反省など、計画の期間・内容に応じた進捗確認を行っている。

保護者に対し、本社によるＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度行い、利用全般に関する意向を把握するとともに、例年設ける保護者会や保護者代表を招いての運営委員会で、意見交換を行っている。保護者会・運営委員会とも、今年度は新型コロナウイルス感染防止に配慮し、書面配付への代替などを行っており、年度内の実施方針を、コロナ禍の推移を見つつ検討している。また前述の各会議や園長との面談、本社による毎年度のＥＳ（従業員満足度）調査などから、園運営や各種業務などに関する職員の意向を把握している。

見学や例年行う地域向けの開放機会などの際に来園する区内の未就園家庭の声から、地域の保育・教育や子育て等に関する傾向・ニーズを把握しており、見学者には園選びのポイント等を尋ねるアンケートも実施している。また区の私立園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社発信の各種資料・通達などから、行政の関連政策・制度や業界の動向を把握している。園の収支・稼働率など経営状況は、予算の作成と全体的な管理を本社が行い、一部経費を園が管理しており、「予実管理シート」による毎月の園・本社間の状況の共有がなされている。

本社の介護・保育事業共通の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」や手引書「ベネッセの保育の考え方」に、法令遵守・個人情報保護や事業所内虐待の防止、子どもの人権の尊重など、保育所の職員として守るべき倫理・規範が明示され、入職時の教育や毎年度全職員に実施する同宣言に関する園内研修などを通じ、その理解と実践を促している。また保育中の子どもの姿を事例として職員が語り合い、子どもの心情への配慮や共感を深める園内研修「保育の考え方プラス」のほか、情報セキュリティについても毎年度全員必修の研修が設けられている。

要望・苦情等の受付・解決体制を整え、入園時の説明などによって保護者に周知を図るとともに、玄関に設置の「ご意見箱」や毎日の会話・連絡帳、個別の面談などから保護者の意向を把握し、案件に応じた最善の対応を図っている。児童虐待に関して、本社策定の「安全衛生基準」に、保育所の役割や対応の流れ、虐待の種類や発見のためのチェックリストなど、必要な知識・情報がまとめられており、事務室に常備されている。また必要の際の通報・連携先機関を定めるとともに、日々の子どもや保護者との関わりの中で、各職員が虐待等の早期発見に努めている。

見学者からの各種育児相談に応じるとともに、今年度は開催を見合わせているが、例年は「プレイディ（運動会）」や演奏家の招いてのマリンバコンサートなどを地域にも開放し、今後はニーズの高い離乳食に関する講座なども検討したい意向である。ホームページや区の各種媒体での情報発信、例年の実習生・職場体験生の受け入れなど、透明性向上の取組のほか、区の保育を担う一員として、私立園長会にも参画している。保護者の朝の駐輪などに対する地域からの苦情について、保護者に書面で注意喚起を行うなど、近隣との良好な関係づくりにも努めている。

安全衛生面から情報漏洩・悪評の流布まで、上長・本社に即時報告すべきリスク全般が一覧化されるほか、保育中の各種危険事例の把握と検討に取り組んでいる。子どものケガのほか、それ以外を含む種々の事故につながるヒヤリハットについて、各クラスでの事例報告や原因・対策検討を行うとともに、案件に応じ職員全体でのカンファレンスや現場での検証を実施し、看護師と「リスクマネジメント委員会」が集約・分類を行っている。ヒヤリハット収集には年度後半から注力しており、記録の負担の軽減を図りつつ、より積極的な把握・共有に取り組まれたい。

事務室にケガ・感染症や行方不明など、保育中の緊急事態時の対応フローを掲示するほか、散歩時の安全確保を目的に、園周辺・各公園の情報収集と文書化を行っている。また猛暑時の活動制限や子どもの睡眠時の状態確認、オンラインでの心肺蘇生訓練など、熱中症・ＳＩＤＳ対策のほか、毎月の避難訓練では各種災害時の対応や保護者との連携を確認し、入居するビル内の防災確認も年2回行われている。警察署を招いての不審者対策訓練も毎年度行っており、ＢＣＰについては本社策定の書式をもとに、今後園内で内容の最適化と共有を図ることとしている。

各種書類の用途・機密性に応じた保管場所の特定と施錠管理のほか、電子情報への職位等に応じたアクセス権限の設定、ＰＣのＩＤ・パスワード設定やウェブ接続の制限・メールのセキュリティ保護など、各種情報の漏洩防止の徹底が図られている。また今年度は系列全園で社内ＳＮＳを導入し、情報の伝達と共有の迅速化・効率化の一助としている。職員には入職時とその後毎年度の研修により、情報管理と機密保持の徹底を促し、実習生等にも活動開始時に誓約を確認している。保護者には情報の利用目的や開示請求対応などについて、入園時に説明を行っている。

本社が多様な方法・媒体によって人材確保に努め、昨年度は当園の近隣の商店や東急沿線各駅での非常勤者の募集も行っており、今年度はウェブや動画での面接・見学など、コロナ感染防止を考慮した仕組みも導入している。また保育・給食・看護の各職種で、等級・段階別の能力・職責と研鑽の指標と、これらに関連づけられた研修・育成制度や処遇の基準など、職員のキャリア形成の全体像が定められている。配属・異動や配置の決定には、園内の状況と各人の意向と経験・適性、期待される成長や、担任継続による保育の連続性の確保などが考慮されている。

常勤者には、等級・職種に応じた項目による自己点検と、園の年度の課題とも連動する個別の目標管理、組織人・社員としての各項目に関する評価を実施し、処遇面への反映によって意欲の向上にもつなげられている。また上位等級者には後輩育成に関する目標管理も行われ、園長との定期的な面談により、各職員のこれらの進捗や課題・目標が確認・共有されている。社内研修は職位・職種や経験に応じ、今年度はオンラインを基本に実施され、各人の専門性の向上が促されており、新人には「ウェルカムシート」による園内での各種基本業務の指導がなされている。

内外の研修の成果は、報告書・資料の供覧や会議での報告により、現場への還元が促されている。また非常勤者にも心肺蘇生や情報管理、前述の「ベネッセスタイルケア宣言」に関する研修が課されている。毎月のクラス・職員の各会議では、現場の直近の課題に関する検討と各人の気づき・提案の共有のほか、園内研修として食事提供や着替え・排せつの援助、与薬対応や水遊び時の安全確保、本社の「即時報告事項」の確認など、業務の基本の学び直しが行われている。ストレスチェックや残業・休暇管理など、職員の就業状況の把握の仕組みも整備されている。

本社のホームページでは、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」や、子ども主体で豊かな感性を育む保育の理念・目標などを掲載している。また「自分の子どもを預けたい」と思える園づくりに向けた7つの具体的な活動の様子を、視覚的な工夫を施しつつ、端的にわかりやすく表現している。園のページでは「そこは遊びが夢中になれる場所」というメッセージと、子どもたちの姿や園内の様子がわかる写真のほか、子どもたちのやり取りや活動内容の紹介を行う「保育園だより」が随時、掲載されるなど、より具体的な紹介も行われている。

園の保育の方針や目標、遊びや食事の内容、一日の流れや年間行事などの情報をまとめた園案内を準備しており、見学者に配付するほか、例年、園に招待する行事のポスターを園医や近隣の商店に掲示してもらっている。区のホームページには入園に関する手続き、各園の基本情報や所在地がわかるマップ、年齢ごとの受け入れ可能状況などが掲載されている。また施設の概要や基本情報などが掲載されている都の「とうきょう子供・子育て施設ポータル」のほか、定期的な第三者評価の受審と「とうきょう福祉ナビゲーション」での結果の公開がなされている。

見学は事前予約を基本とし、コロナ感染防止の観点から一回1組程度で、平日の午前の時間帯で受け入れている。当日は入室時の検温や手洗い、手指消毒を行ったうえで園内を回り、室内の環境設定のこだわり、子どもたちの日々の遊びを大切にし、季節ごとの活動を取り入れていることを伝えながら、具体的な園での生活や子どもたちの活動がイメージができるような説明を心がけている。また幼児の異年齢での子ども同士の育ち合い、出汁の旨味を活かした和食中心の食事提供などについても紹介している。

入園が内定した世帯には利用開始にあたっての説明・面談等を行っている。「園のしおり」をもとに保育理念・目標・方針、クラスや職員の編成、年間行事予定や園での生活のほか、登降園の注意点や健康・安全管理、緊急時の危機管理や個人情報の取扱いなどについて説明している。また面談では園長・保育士・看護師・栄養士が関わることで疑問点等に答えている。これらのうえで同しおりに関する保護者から同意を得ている。その他、個人情報の利用や写真販売、お昼寝センサーや園内での医薬品使用に関する承諾を別途書面で確認している。

入園時の個人面談では保護者から提出された調査票の中で気になること等を確認するとともに、所定のシートをもとに集団保育の経験の有無、保育時間の確認、アレルギーの有無や食事・排せつ等の生活面に関する内容を聴き取っている。また保健・食事面に関する事項については必要に応じて専門職が同席して詳細な内容を把握できるようにしている。これらの子どもの特性や留意事項などの情報は一覧表にして会議等で職員間で共有化を図り、利用開始直後の一人ひとりの子ども・保護者への配慮に役立てている。

入園当初の環境変化に伴う子どもへの負担と順応に向けた配慮について資料をもとに説明し、保護者の勤務形態や子どもの集団保育経験の有無などを踏まえ、「慣れ保育」のスケジュールを設定している。また各家庭の協力のもと、「慣れ保育」の時間をずらしてもらい、保護者との会話を密に行うとともに、子どもには担当の保育者ができるだけ一緒に関わるなど、親子の不安軽減に配慮している。利用終了後の支援として、例年、卒園児に年賀状や「プレイデイ」の招待状の送付をしたり、毎年の恒例として入学式の後にランドセルを見せに来てくれたりしている。

それぞれの子どもの発達や家庭の状況を把握・更新する仕組みとして、体格的な成長は毎月身体測定を行い記録し、心身の発達は主な発達の現れのリストを用いて毎月確認するとともに、職員間で意見を交換しながら記録している。リストでの確認に加え、子どもの様子や成長を、記述でも年齢に応じた周期で残している。記録には生活・遊びの両面について、記載時の姿だけでなく、その経過や見通しについても触れるようにしている。各家庭の状況については、日々の送迎時の対話や「成長の記録（連絡帳）」の交換のほか、個人面談などを通じて把握している。

全体的な計画を踏まえて年間4期の指導計画を策定し、年間目標と期ごとのねらい、養護と教育、食育などに関する保育内容を定め、目標を立てている。これをもとに、より実践的な月・週といった短期の計画に展開させている。3歳以上児の計画では、異年齢保育の目標と年齢別の目標を掲げ、年齢特有の発達を踏まえた保育内容や配慮事項を明らかにし、3歳児に関しては、生活面の援助を緩やかに固定する担当制から異年齢保育に移行する環境の変化による負担を軽減するため、年度当初は状況を見ながら4・5歳児とは別の計画を作成している。

保育計画はクラス会議において、先月の振り返りを意見を出し合いながら策定している。計画の内容を非常勤職員と共有することにも努めており、計画に目を通してもらうだけでなく、会議録の通読によって策定の経過のほか、子どもや家庭の状況についても共有している。また計画の裏面には環境設定の図を記し、職員間の認識共有につなげている。保護者への計画内容に関連する説明は、例年は春の保護者会で行っているが、今年度は感染症対策として実施を見合わせており、各クラスの便りに保育目標や年齢特有の育ちの姿の説明を掲載している。

保育環境は子どもの心身の発達や興味に応じ、必要となる玩具や子どもたちが集中する遊びが徐々に変化していくことを念頭に置いて行っている。手先の発達を踏まえ、スナップつなぎや紐通しなど、必要な玩具を手作りして用意するほか、子どもが主体的にものに関わることができる環境の工夫として、集中するものややり取りが生じるものなど、遊びの特性を踏まえ、活動場所の配置や広さを変えるようにしている。また子どもが人との関わりへの意欲を持てるよう、言葉の発達に応じ、保育者は傾聴や言葉の代弁などを通じた応答的なやり取りに努めている。

3歳以上児クラスにおいては、異年齢児の関わりが日常的に持たれている。年上児には年下児の面倒を見たり、説明したりすることを通じて、優しさや頼られることで得られる自信・責任感を育んでおり、年下児は年上児たちとの関わりから、憧れてまねてみようとしたり、一緒に仲間に入ろうとするなどの意欲の高まりが見られている。特別な配慮が必要な子どもの保育では、専門家の助言を受け、連携を図りながら、個々に応じた関わりに努めているほか、個別指導計画も作成して、他の子どもとの生活を通してともに成長できるよう援助している。

子ども同士のトラブルへの対応では、状況や経緯を踏まえて、聴き取り・仲立ち・提案・見守りのバランスを大切にしており、子どもたちが相手の気持ちに気づいたり、人への伝え方を身につけたりできるよう援助している。また自己表出が苦手な子どもへの援助では、保育者はその子の声なき声に気づけるよう寄り添いに努めるほか、クラス会議での子どもの姿の伝え合いを通じて、子どもの状況や特性などを職員間で共有することにも注力している。就学に向け、例年は学校体験や運動会などの行事に参加するなど、学校を身近に感じられる機会を設けている。

登園時には保育者が視診を行って状況を記録するほか、保護者からも子どもの様子を聴き取り、引き継ぎ用のファイルに記入して職員間で共有している。降園時にはできる限り個別のエピソードを伝えるよう努め、クラス担任以外の職員が応対する時でも、ファイルを活用して伝え漏れを防いでいる。子どもが健康的に過ごせるよう、保育室内には天蓋を施した安らげるスペースを確保するほか、水分を適宜摂るよう援助し、心身がリフレッシュできるようにしている。午睡時の配慮として、子どもが安心し自分のリズムで取れるよう、個人の寝る場所を固定している。

乳児クラスでは、排せつ・着替え・食事などの生活面の援助を行う保育者を、緩やかに固定する担当制を取り入れている。身辺自立への援助は、愛着関係を築いた保育者が子どもの癖・性格・リズムのほか、発達状況を踏まえたうえで、家庭での取組状況を保護者から聴き取るなど、連携を図りながら進めている。排せつの自立への援助では、トイレに興味を持つ頃にトイレに誘い、便座に座ってみるところから始め、排尿間隔を把握し、尿意や不快を感じている様子を見逃さずに声をかけ、成功した時には喜びを共有し、子どもが意欲を高められるよう関わっている。

上記に加え、衣服の着脱や靴の脱ぎ履き、手洗いや鼻かみのほか、自分の荷物や供用物の片づけなど、暮らしの中にあるさまざまな所作を身につけ、身の回りのことを自分で行えるよう援助している。着替えの時の腰掛けや、物の収納場所がわかる写真の掲示など、子どもの自発的な行為を助ける環境を整えている。また遊び終わった後には、玩具や道具を保育士も子どもたちと一緒に片づけながら範を示すほか、子どもたちが気づけるような声かけや問いかけを行い、言葉の理解が高まる頃には、意味を理解して行えるよう、その理由を伝えている。

子どもたちが遊びたくなり、自発的に遊びを選び遊び込めるよう、子どもの発達や興味の状況を踏まえて玩具の内容を考慮し、目と手の届く高さに配置したり、遊び同士が過度に混じり合わないよう、玩具棚を用いて遊びの空間を区切ったりしている。子どもたちが集団活動に主体的に関わることができるように、活動内容や子どもたちに経験させたい内容は、子どもたちの興味を踏まえたものとするほか、5歳児では「チャレンジ会議」の時間を設け、行事の内容や当番活動の順番などを、子ども同士で話し合いながら自分たちで決められるようにしている。

子どもが言葉の感覚を身につけられるよう、発達段階に応じたさまざまな関わりや活動を行っている。言葉の獲得が始まる前の子どもからのメッセージに、共感と受容を言葉にして返す応答的なやり取りを大切にするほか、絵本の読み聞かせも日々行っている。また保育室にはお世話遊びやままごとのコーナーを用意したり、「お店屋さんごっこ」に取り組むなど、子どもたちが言葉のやり取りや発想を表現することを楽しめるようにしている。また上記の「チャレンジ会議」など、自分の意見を伝えたり、相手の意見や気持ちを知ることのできる機会を設けている。

子どもたちの体幹や足腰を鍛え、身体の使い方を身につけられるよう、運動遊びを取り入れるほか、公園への散歩は季節を感じる機会になっており、自然物を使った見立て遊びやルールのある遊びを楽しんだりしている。また季節の歌を歌ったり、例年5歳児の秋頃から打楽器を使ったリズム遊びを取り入れている。制作活動では、季節や文化をテーマにした制作や廃材を使った自由工作を楽しんでいる。今年度、5歳児は秋の味覚の本物の展示から発想を得て、秋の料理を自由制作しており、できあがったものにお品書きをつけ、保護者におもてなしをしている。

今年度の夏祭りは感染症対策を講じたうえで、保護者を招待せず、子どもたちと保育士で楽しんでいる。5歳児がグループに分かれてコーナーを担当し、お店やゲームコーナーが作られている。取組では、保育士の助力やアドバイスを受けつつ、子どもたちが内容や役割分担を考え、意見を出し合いながら進め、商品やゲームの素材のほか、看板作りやチケットなども工夫しながら作っている。当日は園のみんなをお客さんとして招待し、自分たちも店番とお客さんを交代して楽しみ、作り上げた達成感を味わう充実した時間となっている。

今年度の「プレイディ（運動会）」は夏祭り同様、例年とは実施スタイルを変更し、5歳児の保護者のみを招待して近所の公園で行っている。玉入れやパラバルーン・リレーのほか、大縄・短縄を披露しており、縄跳びは大縄・短縄どちらかを選んで挑戦している。また「プレイディ」を通じて育まれる子どもたちの心身の成長が失われないよう、3歳以上児で保育の中で運動遊びの要素を取り入れたサーキットを保育者の前で披露する機会も設けるなど、目標に向かって取り組むこと、緊張すること、達成感や認めてもらうことの喜びを保障できるよう工夫している。

季節の伝承行事やクリスマスなどのイベントの際には、紙芝居などを使って由来や風習の意味や、昔の人の願い・祈りなどを伝えるほか、行事を象徴するものをテーマにした制作に取り組んだり、行事食の提供も行っている。1か月前くらいから、室内装飾や絵本などの中に行事に関するものを含め、子どもたちが気づき、興味を持てるような環境の設定にも取り組んでいる。訪問調査当日にはクリスマスに向けた「アドベント」として、毎日園内のどこかにサンタの置物が一つずつ増え、それを子どもたちが見つけて楽しみ、期待感を高めてゆく取組が行われていた。

保育時間が長い子どもたちが飽きることのないよう、自分の好きな遊びを楽しめるようにしており、1歳児クラスの保育室で行っている合同保育時には、4・5歳児の興味や発達に見合う、誤飲の危険性のない玩具を部屋から持ってくるなど、工夫している。一日の中での活動内容についても、身体を動かす活動とゆったり静かに取り組む活動とのバランスを取るほか、週を通じた活動もバリエーションや子どもの疲れの状況などを考慮して計画している。また安全面への配慮として、異年齢児がともに過ごす中で、年上児に衝突などの危険への注意喚起を行っている。

子どもたちが健康的に過ごせるよう、登園時の視診のほか、家庭から伝え受けた情報や日中の様子を記録簿などを活用し、職員間で共有を図って、体調の急変に応じられるよう備えている。温度や湿度の管理のほか、玩具も使用後には消毒し、子どもたちには、水分を摂るよう促している。また保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまったり、一日の疲れから情緒面の不安が見られる場合などは、保育者がスキンシップを図ったり、甘えたい子どもの気持ちを受容し、日頃は子どもが自分でできることでも援助をするなど、子どもが安心できるよう配慮している。

乳児に関しては生活面の援助を決まった保育者が行う担当制を取り入れ、一人ひとりの咀嚼や嚥下のほか、癖や食の好みなどを把握して、きめ細やかに援助できるよう努めている。月に1回離乳食会議を行って、前述のような個々の状態のほか、家庭での食材の体験の状況を把握し、今後の方針を話し合っている。また子どもが落ち着いて食べることのできるよう、遊びと食事の空間を分けるほか、しっかりとした姿勢で食事が摂れるよう、子どもの体格に合ったテーブル・椅子を用意するなど、環境の工夫や発達や個々に応じた援助に努めている。

食物アレルギーへの対応では、保護者と面談を行い、医師の診断書を確認し、献立は毎月保護者の確認を取っている。食事提供時には、別のトレー・食札・テーブルクロスを用いるほか、着座の位置にも配慮し、配膳までの各段階において複数名によるチェックを行うなど、誤配・誤食の防止に努めている。食具の使い方については、指先や手首の使い方の状況を把握し、ままごとなどの遊びの中に食具を用意したり、食具を使うために必要な指の力がつくような活動を取り入れるほか、保護者から家庭での食事の時の様子なども把握し、無理のない援助に努めている。

献立は季節の食材を用いた和食を中心に、洋風・中華風の料理も織り交ぜ、さまざまな味や料理の体験ができるように構成しており、行事食では見た目からも食事を楽しめるよう、さまざまな工夫を凝らしたものを提供している。また味つけはだしを効かせ、食材の味を活かす薄味として、味覚の伸長を助けている。食育活動として野菜の栽培を行うほか、食事と健康の関係を伝える取組として、毎日の給食を三色食品群に分類する活動にも取り組んでいる。調理活動ではお月見団子づくりやトウモロコシの皮むき・枝豆の鞘取りなど、発達に応じて経験している。

戸外活動後や食事前など生活の場面ごとで子どもが手洗いに取り組むほか、汗をかいたら着替え、適度の水分補給を行ったり、鼻水が出たら自分でティッシュをとって拭くなど、子ども自らが健康的に過ごせるようにしている。また各所には手洗いの手順を示したイラストを掲示するほか、看護師から紙芝居を用いたり実際に手本を見せながら手洗いの方法を子どもたちにわかりやすく伝えている。避難訓練の際には保育者の声に耳を傾けて防災頭巾を被ったり、落ち着いて避難したりする体験を重ねており、身の守り方や安全な避難の方法を自然と学んでいる。

新型コロナウィルス感染症対策については家庭での健康変化や検査等の際の速やかな連絡を依頼し、玄関及び入室時のアルコール消毒液の使用や手洗いの徹底を促している。保健便りでは季節ごとの感染症の注意点や罹患時の登園基準のほか、朝の健康観察や爪のケア、熱中症の予防、嘔吐処理の方法、歯磨き中の事故の注意喚起など専門家の視点から家庭で役立つ保健・安全に関する情報発信を行っている。また園内で感染症が発生した際には、玄関フロアや各クラスに罹患状況を示し、速やかに保護者に知らせている。

アレルギー等の個別の配慮事項がある場合は、保護者から聴き取った情報や医師の指示書に基づき、日常の対応及び緊急時の対処への備えなどを行っている。また園内の子どもたちの発育・健康状態などは定期的に嘱託医による内科健診や歯科検診で把握しており、健診の機会やその他必要時に園からの子どもの健康・発育に関する相談も可能となっている。健診・検診の結果は「けんこうのきろく」にて保護者に知らせるとともに、子どもの身長・体重の計測結果、既往症や予防接種の状況なども園と家庭で伝え合い、最新の情報を把握している。

日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取りなどを通じ、保護者と担任とのコミュニケーションを図るとともに、園長を含めた他の職員も挨拶を交わし、必要に応じて育児等の悩みの相談にも応じることができるようにするなど、保護者が安心してもらえるような関わりに努めている。また保護者の就労等への支援として、急な残業等には可能な範囲で柔軟に対応するとともに、子どもが安心して待てるよう、補食・夕食の提供も行っている。なお、登園自粛の期間には電話をしたり、便り・手紙に塗り絵等を添えて各家庭に送るなどの家庭支援を行っていた。

今年度はコロナウィルス感染症の予防のため、保護者を招いていた行事について内容を変えて行っており、夏祭り・「プレイデイ」に関してはその時の様子や子どもたちの姿を動画で保護者に見せる機会を設けている。「プレイデイ」は年長児のみ、公園でのリレーやパラバルーンなどに取り組む様子を保護者に見てもらえるように配慮した。また七夕の会や「お月見の会」、スイカ割り大会や「おばけやしき」などを行っており、その時の活動や食事の様子などのみならず、子どもたちのやり取りを含めて行事に向けた過程についても写真を添えて紹介している。

例年のクラス懇談会では一年間の目標や子どもの成長、進級・進学に向けてのお願いを資料や写真のスライドなどを活用して説明しており、担当と保護者、保護者同士の意見交換の場となっている。また保育参加及び個人面談を実施し、実際に子どもたちの園での姿や活動、子ども同士の関わり等を見てもらったうえで、園と家庭での状況を保護者と伝え合うとともに、気になる事項があればじっくりと話を聞いて、必要な配慮につなげていた。今年度は時間を少し短くしつつ個人面談を実施し、担当と保護者とのコミュニケーションを図っている。

散歩の際に出会う方々と挨拶を交わしており、七夕の時期には近隣の方に笹をもらったり、秋にはハロウィンのディスプレイ用の南瓜を提供してもらうなど、本物の飾りを見て楽しんでいる。またピクニック遠足では近隣に散歩へ出かけ、公園で遊んだり、調理スタッフの作った食事を弁当箱に詰めて食べる機会となっている。例年、小学校見学に近隣5園で出かけたり、未就園の子どもと保護者を「プレイデイ」やプロの演者によるマリンバコンサートに招待したりするなど、近隣の方や小学校の交流を図っていた。

昨年度の5歳児が街探検として近隣の公園や場所、消防署、警察署などさまざまな場所に出かけており、警察署・消防署内を案内してもらいながら話を聞いたり、車両を見せてもらったりするほか、自分の暮らす街に興味を持ち、身近に感じられるとともに、子どもたちが地図の見方や使い方を知る機会ともなっている。芋掘り遠足では4・5歳児がバスで農園に出かけ、農家の方の話を聞いて土に触れながら芋掘りの体験をしたり、周辺の探索遊びをして自然物を収集したりするなど、自然に触れる機会となっていた。

個人情報の目的外利用や第三者提供は、原則として保護者の同意なく行わないことを定めており、保護者にも入園時に「園のしおり」をもとに説明を行っている。また子どもの人権やプライバシーを守るため、乳児のおむつ交換台は他人の目に触れないよう配置し、水遊びの際には着替えも含め、外部からの視線を防ぐ工夫をするほか、排せつの失敗の際にも、周りに気づかれないよう援助している。年齢相応の羞恥心の芽生えへの配慮として、着替えは全裸にならないように上下別に行うように援助し、自分で着替えられる子どもにも同様に伝えている。

保護者・子どもの価値観や生活習慣などは、面談や会話等を通じて把握し、それぞれを尊重した援助・支援に努めている。「保育の考え方」には理念・方針とともに、保育にかかわる人の姿勢として一人ひとりの子どもの個性を肯定的にあるがままに受け止め、子どもの言動をあたたかいまなざしで見つめ、子どもの気持ちに寄り添い、理解・共感することに努めることを示し、その実践に努めている。また毎年、「ベネッセスタイルケア宣言」として、各自が人権擁護等に関する研鑚を図り、職員一人ひとりに再想起と保育実践での徹底を促している。

本社策定の「安全衛生基準」には、園の役割や予防、早期発見のポイント等の虐待に関する事項が示されており、これを事務室や各クラスに設置して、常時確認できるようにしている。また健康観察リストには観察項目や配慮事項をまとめており、これに沿って職員が登園時等に子どもの状況の確認と保護者からの聴き取りなどを行いながら虐待の早期発見に努め、兆候を察知した際は関係機関に通告する流れとなっている。保護者支援や虐待防止に関する区の研修に参加しており、その学びを報告書の閲覧などで組織内での共有化を図っている。

保育実践における系列園共通の基本的な考え方や手順などが示された「保育の考え方」を常勤職員に配付し、日常の手引きとするほか、日常の活動の場面ごとでの安全・衛生に関する心得や手順、虐待の対応などの安全管理全般が「安全衛生基準」に示され、これを事務室・各クラスに常備している。今年度は「安全衛生基準」の改定を踏まえ、看護師から水遊び・プール遊びの安全管理と準備、ＣＰＲの手順を指導するほか、新型コロナウイルスへの対策と「新しい生活様式」での保育提供、発生時を含む対応についてガイドラインなどが周知・活用されている。

系列園共通の手引きやガイドラインなどは各園の意見や行政の方針等を踏まえ、本社にて随時改定を行うこととしており、追加・変更があれば各園に展開されている。今年度、園では与薬依頼書の見本を改定し、漏れのない記入ができるような工夫をするほか、開園・退出時のチェックリストを更新し、確認するポイントと注意点などを職員に周知を図っている。また定期的な「ＣＳ」「ＥＳ」の調査が実施されており、保護者・職員の考えや感じ方などを把握し、園の目指す方向性や注力する取組との比較を行うことで、必要な見直しや改善へと反映させている。

例年実施する嘔吐処理や心肺蘇生の手順の確認に加え、与薬依頼書や登園届等の様式を見ながら、子どもの健康管理と感染症の予防・対策について再確認するほか、他園での窒息事故の事例の共有や、自園のケガ等の分析結果の報告と配慮事項の周知を行うなど、職員の安全面の意識向上を図っている。園運営で生じうる事故や各リスクについて事例共有をし、園長不在時の本部との連携を含む「即時報告事項」の手順を再確認するほか、栄養士から手引きをもとに食物アレルギーの対応手順を伝えるなど、専門家の知見も活かした指導が行われている。