東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子どもや保育に寄せる社としての思いが込められたブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」と保育理念「「よりよく生きる力＝Benesse」の基礎を育てる」、目指す子ども像や保育において大切にするものを明示する保育目標・方針を、系列全園で掲げている。これらは玄関での掲示や見学・入園時の説明、例年の保護者懇談会などを通じ、保護者に伝えられている。また毎月のクラス便りでは、子どもたちの日々の姿を写真とともに紹介し、保育所保育指針のいわゆる「10の姿」などとも関連づけながら、園の保育をより具体的に発信している。

職員には入職時の研修のほか、日頃の会議での話し合いや保育計画作成などの実務、子どもの育ちの一場面をとらえた事例をもとに職員同士で語り合う園内研修「保育の考え方プラス」などを通じ、上記の本社・園の目指すものへの理解を深めている。園長を中心に、経営層が園運営全般の統括にあたるとともに、毎年度更新・作成する3ヵ年計画と「運営計画」に園の「目指す姿」や年度の課題・重点テーマなどを示している。また主任・リーダーを中心とした日常の保育実践や別掲の職員4チームの活動などを通じ、現場の主体性の尊重と喚起にも努めている。

園の運営や保育・行事などに関する組織全体としての検討・決定は、経営層と各クラス代表が集う毎月の職員会議、または経営層と専門リーダーによるリーダー会議で主に行われ、議事内容や決定事項等は出席者からの各クラスでの伝達や議事録の確認により、欠席者を含む組織全体に周知されている。職員会議は昨年度までは原則全員が出席して行われていたが、今年度はコロナ感染防止のため人数を制限して実施している。保護者への重要な各種決定・変更事項の伝達は、主に書面の配付・掲示のほか、案件により一斉メール配信等でも行われている。

本社のＣＳ（顧客満足度）調査または第三者評価受審時の利用者調査を毎年度実施し、園の利用全般に関する保護者の意向を把握するほか、例年は定期的な保護者懇談会や保護者代表が出席する運営委員会も意見交換の場となっている。長時間利用の家庭が多く、また保護者の園への参画意識も高い傾向にあることから、コロナ禍に伴うコミュニケーション機会の制限にも配慮し、今年度は隔月のアンケート実施によって保護者の気づきや要望、ＣＳ調査等では伝えられないニーズを把握し、改善に適宜活かすとともに、翌月には園の回答や改善内容等を発信している。

職員の意向は、前述の各会議や本社のＥＳ（従業員満足度）調査、園長との面談などから把握している。また見学者から会話やアンケートで把握するさまざまな意向、例年の地域子育て支援の利用者の声、練馬区の私立保育所園長会や近隣の児童館で開かれる地域の保育・教育関係者の会合などから、保育・教育や福祉などに関する地域の状況を把握している。行政の各種政策・制度の動向は本社の系列園園長会・事業部会や区の園長会、本社・自治体の各種発信などから把握しており、収支などの園の経営状況は主に本社が管理し、毎月の状況を園と共有している。

前述の3ヵ年計画と「運営計画」には、保育や保護者・地域支援など園運営の6分野における3か年の「目指す姿」と、年度の重点テーマ・実行項目などが定められ、園長が主任・各リーダーの意見をもとに作成し、3ヵ年計画は毎年度の更新、運営計画は半期ごとの振り返りを行っている。また保育をはじめとする日常のサービス提供・安全管理等について、分野ごとに年間・短期の各計画を作成し、計画の内容や期間に応じた目標等の設定と進捗確認、実行後の反省を行うほか、行事では規模に応じ、当日に向けた準備スケジュールの設定・管理がなされている。

職員は入職時に、社会人としての規律や子どもの人権の尊重をはじめとする保育者に求められる倫理観について、手引書「ベネッセの保育の考え方」などをもとに学ぶほか、虐待や各種不正・ハラスメントの禁止、個人情報保護の徹底などを定めた本社の「ベネッセスタイルケア宣言」を、園内研修で毎年度確認している。園内研修ではその他にも、保育中の実際の子どもの姿をもとに、保育者の働きかけやそのタイミング・環境などを考えたり、事例を題材として語り合い、子どもへの理解を深める「保育の考え方プラス」の取組など、実践的な啓発がなされている。

虐待の事例や疑いが察知された場合の通報・連携先が定められるとともに、虐待の早期発見や適切な対応に必要な知見が記載された本社の「安全衛生基準」が園内に常備されている。また意見・要望や苦情の受付・解決体制を整備し、入園時の説明や玄関への掲示などによって保護者に周知を図るとともに、「ご意見ＢＯＸ」の設置や日々の連絡帳の交換、送迎時の会話や個別の面談などから、保護者の意向の把握に努め、寄せられた声への対応を行っている。要望・苦情等への対応に関連する利用者調査の各質問では、前回受審時から支持率が向上している。

一時保育「とぅいんくる」を2階の専用室で提供するほか、入園前見学で来園する地域の子育て家庭から質問や相談を受けた場合は、園長・主任や看護師などが専門家の立場から知見を伝えており、例年はその他にも地域への子育て支援として、歌のお姉さん・マジシャンなどを招いての「ファミリーコンサート」などを企画・実施している。またホームページや区の各種媒体での情報発信、実習生の来園や例年の職場体験生の受け入れのほか、区の私立園長会や例年地域の児童館で開かれる運営委員会など、地域の保育・教育や福祉の関係者との連携もなされている。

呼吸・心拍感知センサーも併用した子どもの睡眠時の状態確認、環境省の「暑さ指数」などに基づく猛暑時の活動制限や、今年度はオンラインで行われる全職員の心肺蘇生訓練など、ＳＩＤＳや熱中症への対策に努めるほか、今年度は検温・消毒やマスク着用の徹底、保育・行事や職員の会議・休憩時の「密」防止など、コロナウイルス感染防止対策にも取り組んでいる。また園内外での発災と複数の時間帯を想定した毎月の避難訓練、毎年度の不審者対策訓練実施のほか、本社がＢＣＰを策定しており、今後園内において内容の最適化と共有を図ることとなっている。

安全衛生全般及び虐待に関する基本を網羅した本社策定の手引書「安全衛生基準」に基づく点検が年2回行われるほか、周辺の各公園の環境・遊具、移動経路などの安全を確認し、情報をまとめたファイルを各クラスに常備して散歩時の危険防止に活用している。感染症防止に向けた嘔吐処理の手順確認なども行われ、保育中の子どものケガは発生後遅滞なく原因・対策を検討し、現場での共有を図ることとなっている。ヒヤリハットの収集・共有にも注力し、置き去りや情報漏洩などケガ以外のリスクも含め、把握のつど休憩室での掲示や夕礼での報告を行っている。

職員には入職時とその後毎年度の研修により、情報管理と機密保持の徹底を促し、実習生等にも活動開始時に啓発を行っている。各種書類は用途・機密性に応じ、ラベル貼り付けと保管場所の特定を行い、施錠管理しており、電子情報も職位等に応じたアクセス権限やＰＣへのＩＤ・パスワードの設定、ウェブ接続の制限やメールのセキュリティ保護など、漏洩防止の徹底を図っている。また今年度は情報の伝達と共有の迅速化・効率化を目的に、ビジネス用のＳＮＳを全園で導入している。保護者には入園時に、情報の利用目的や開示請求対応などを説明している。

職員の採用は本社が多様な方法・媒体によって行っており、今年度はコロナ禍に対応し、ウェブや動画での面接・見学など、対面・接触を伴わない仕組みも採り入れられている。配属・異動や配置にあたっては、園内の状況や各人の意向と経験・適性、期待される成長などを踏まえ、各人の能力発揮を促している。また保育・給食・看護の各職種において、等級・段階別の能力・職責と研鑽の指標、関連する処遇の基準など、職員の育成とキャリア形成の道筋が示されるほか、職位・経験や職種に応じた各種の社内研修が、今年度はオンラインを基本に実施されている。

上記の社内研修に加え、非常勤者にも情報管理や心肺蘇生、前述の「ベネッセスタイルケア宣言」に関する研修が実施され、新人には「ウェルカムシート」による各種基本業務の指導がなされている。また常勤者には等級・職種ごとの項目による自己点検、園の年度の重点課題も踏まえた個別の目標管理と、組織人・社員としての各項目に関する評価が行われ、処遇への一部反映によって意欲向上にも活かされている。上位等級者向けの後輩育成に関する目標管理も実施されており、各人のこれらの進捗や課題・目標が、園長との面談によって確認・共有されている。

ストレスチェックや残業・休暇管理、園長との面談や本社のＥＳ（従業員満足度）調査による職員の意向把握など、働く場としての各種対応のほか、園長が毎日の保育日誌から保育の状況を把握し、適宜助言を記入して職員の啓発に努めている。園内研修では子どもとの関わり、食が進まない子どもへの援助や排せつ介助のあり方など、直近の現場の課題を職員が話し合ったり、子どもの育ちの一場面について職員同士で考察を深めるなど、各人の疑問の共有・解決や気づきの獲得を促し、別掲の職員主体のチーム活動とともに、現場の活力向上につなげられている。

本社のホームページには、系列園共通の保育の基本や環境の特徴が、写真を用いながら説明され、園のページには所在地・最寄駅や開園時間・休園日、対象年齢・定員・連絡先のほか、園長のメッセージが掲載されている。メッセージには木々に囲まれた園環境のほか、一人ひとりの自分らしさを見つめ、日々の生活を大切にしながら、四季折々の行事やさまざまな体験から子どもたちの「幸せな子ども時代」をつくってゆきたいと願う園長の思いがつづられている。また行事や保育の様子をブログ形式で画像とともに紹介しており、その活発な更新が課題と思われる。

練馬区公式サイト内の区内の保育所一覧には、住所・連絡先が掲載されるほか、リンクから上記の園サイトにアクセスでき、空き情報も確認可能となっている。また『とうきょう福祉ナビゲーション』にも園の基本情報が掲載されているなど、行政機関等への情報提供によって、入園希望者が在宅においても園情報を入手できるようにしている。地域子育て支援の取組として、昨年度はプロのパフォーマーによる「ファミリーコンサート」を開催するなど、未就園世帯が園を訪れ、知る機会を設けており、コロナ禍の推移を見ながらの今後の再開が待たれる。

見学は電話予約にて希望者と日程を調整して受け付けており、今年度は感染症予防対策として、なるべく大人のみ、子ども同伴の場合も大人は1名の参加としている。見学の際には、内覧しながら保育の特徴や環境の工夫などを説明しており、個々の思いやリズム・発達を尊重して、一人ひとりの「その子らしく」を大切にしていることなどを伝えている。また入園までに準備するものや、延長保育の利用に関することなどの来園者からの質問に答え、個別の疑問や不安の解消につなげるほか、各種の育児相談にも園長・主任や看護師が対応している。

入園決定者には、「家庭調査票」「児童票」「緊急連絡先、送迎人登録」などの保育開始に必要となる書類のほか、園の概要や利用に関する重要事項が記載された「園のしおり」を配付し、個別面談までに記入と通読を依頼している。その後の個別の面談において、同しおりをもとに説明を行い、食物アレルギー等の個別の対応が必要な場合には専門職も同席して状況の確認をしている。年度開始後の保護者懇談会でも関連の説明を行っているが、今年度は感染症防止のため実施を見合わせており、保育の特徴や大切にする考え方などを資料にして再度伝えている。

個別面談では利用に関する園側の説明だけでなく、保育開始に必要な情報の把握を行っている。面談では家族構成・就労形態などの家庭の状況のほか、生活リズム・離乳食や食事の状況・排せつなどの発達や生活に関する情報、予防接種・既往症歴・かかりつけ医・食物アレルギーの有無などの健康面を保護者記入の書類で確認し、口頭でさらに詳細な情報を聴き取り、記録している。面談後、園のしおりの説明や内容に関する同意を書面への署名にて確認しており、新入園児に関する園内の情報共有は、面談後の職員会議で行うこととなっている。

入園直後の負担軽減を目的に「慣れ保育」を行っている。徐々に時間を延ばし、経験を増やしながら、子どもが無理なく園生活を始められるようにしており、保護者との対話から、子どもの好きなものや遊びを提供するようにしている。保護者の不安軽減に向け、心配を煽るような子どものマイナス面よりも、子どもが園でできるようになったことを伝えたり、負担を感じないような言葉かけを行うなど、保護者が安心できるような関わりを心がけている。利用終了時には再訪の誘いや相談に随時対応する旨を伝えるとともに、例年は行事の案内の送付も行っている。

入園までの子どもの様子は、保護者から提出される前述の各種提出書類と、個別の面談により把握して、児童票のファイルに個別に保管している。各家庭との面談内容は、その後の会議等で書面とともに職員間で共有し、入園後のスムーズな受け入れに役立てている。今年度はコロナ禍のために実施が流動的になっているが、例年は入園後にも定期的に個別面談を行い、園や家庭での様子を共有する場としている。保護者からの要望や子どもの様子は、日々の登降園時の会話や「成長の記録（連絡帳）」などから随時把握し、各種書式への記録と共有を行っている。

全体的な計画は年度末に見直しが図られ、次年度に向けての取組や、保育内容等の方向性を確認している。学年ごとに年・月・週日の計画が策定され、日々の保育に展開されており、3歳以上児は異年齢保育を行い、学年及び異年齢の目標を掲げている。また運動・歌・楽器・玩具・絵本の年間計画をもとに、さまざまな活動も採り入れている。コロナ禍の影響で、保護者に実際の保育を伝える場が限られていることから、年度後半に向けて保護者に年間計画書を配付し、活動内容や目指す子ども像を伝え、見通しを持った保育が行われていることを伝えている。

0～2歳児は毎月個別計画を策定し、一人ひとりの発達を把握して目標を掲げ、個々に寄り添った支援を行っており、クラス会議や職員会議等で個々の子どもの姿を共有し、それぞれの発達課題について検討している。緩やかな担当制の保育とし、それぞれの子どもに、担当者を中心に他の保育者も関わることで、保育者チーム全体で一人ひとりの育ちを把握できるようにしている。例年は春の保護者懇談会で、年間目標や保育の方向性、基本的生活習慣についての関わり方やおおよその子どもの姿等を保護者に伝えており、今年度は代替的に書面で伝えられている。

子どもの成長発達は、児童票における保育経過記録として毎月、養護と教育の観点で、子ども一人ひとりの成長の推移を記録している。日々の日課を大切に考えており、生活から遊び、遊びから生活への循環に配慮した環境構成の工夫に努めている。遊びの環境として、子どもの発達や興味に合わせ、一人及び仲間同士での遊びが深められるようにコーナーや玩具・教材を整え、子どもの様子を見ながら適宜玩具等の入れ替えも行っている。また園内の各室にはソファやカーペットなどを敷くなど、安全な環境を基盤に安心してゆったりと過ごせる工夫にも努めている。

3歳以上児は異年齢混合クラスを編成している。生活面では年上の子どもの姿が手本となり、自分で行おうとする場面が見られたり、年上の子どもが手助けをするなどの思いやる姿も見られている。遊びを年齢に関わりなくともに楽しむ姿もあり、異年齢での生活を通してお互いが育ち合える環境となっている。幼児での子ども同士のトラブルが生じた際には、保育者は見守りの姿勢を保ちつつ、代弁が必要な場面では子どもの気持ちを相手に伝え、子ども自身が自分の気持ちや相手の気持ちに折り合えるように、急がず時間をかけて様子を見守るよう努めている。

発達や遊びの中で配慮が必要な子どもには、本社の巡回指導員が生活や遊びの場面を観察し、一人ひとりの必要な関わりや生活の流れについての助言を行う仕組みを整えている。また5歳児は就学に向けて「チャレンジタイム」を設け、個々の好きな遊びを深めたり、仲間とともに遊びの幅が広げられるような活動としている。今年度はコロナ禍の影響により、交流の機会が狭められているが、例年は近隣の園や系列園の子ども同士で遊ぶ機会が設けられているほか、小学校への円滑な接続に向け、学校体験や就学先の子どもの情報共有を図るなどの取組を行っている。

登園時は保育者が子どもの体調等を把握し、「健康観察リスト」に記載している。特に今年度は家庭での体調の変化について詳細に確認し、職員全体で共有を図ることで、コロナ感染の防止に努めている。乳児の「成長の記録（連絡帳）」には時間軸で食事・睡眠・排せつを示し、家庭や園での様子を保護者と共有しており、幼児の成長の記録には連絡事項や子どもの様子等を記入して保護者とのコミュニケーションに活かしている。また毎月の便りの内容の充実や、保護者が立ち入れる場所への子どもの作品の展示など、保護者への情報発信の工夫に努めている。

乳児は担当制を採り入れ、担当の保育者との愛着形成のもとで子どもの情緒の安定を図り、一日を通して安心して過ごせるようにしている。乳児は毎月個別計画を策定し、排せつや着替え・食事などの生活面は個人差を尊重した目標を掲げている。月後半には一人ひとりの目標や保育者の配慮を振り返り、それぞれに合わせた身辺自立への成長を支えている。特別な配慮を要する子どもの計画や保育者の配慮も毎月設定し、子どもの意欲や発達状況に合わせた関わりや環境に配慮するとともに、家庭と連携を図り、双方で同じ歩みを進められるようにしている。

午前は散歩等の戸外活動や体育教具を活用し、身体を動かす等の動的な活動を行い、食後は絵本を読んで心身を休ませてから午睡時間につなげるような時間・環境の工夫が行われている。一日を通して換気をこまめに行い、室温・湿度を計測して安全かつ快適に身体を休める工夫に努めるとともに、簡易ベッドを敷く場所を子どもごとに決め、同じ場所で安心して眠りにつけるようにしている。0・1歳児は5分、2歳児は10分、3歳以上児は15分ごとに呼吸・状態の確認を行い、0歳児では呼吸・心拍感知センサーも併用するなど、ＳＩＤＳ対策にも努めている。

幼児では朝・夕に「サークルタイム」が行われている。朝のサークルタイムでは活動内容を子どもとともに共有し、主体的・意欲的に生活を組み立てられるようにしている。夕方は日中の活動や友だちへの思いを言葉にしたり、保育者が行事についての提案を行い、仲間とともに考え、意見を伝え合うことの喜びを感じられる活動に取り組んでいる。保育者は子どもが自発的に言葉を発しられるような関わりに努め、担当制で愛着関係が築かれた乳児では、個々の援助と同時に、応答的なやり取りを通して信頼関係を構築し、徐々に言葉の獲得へと導いている。

音楽や楽器などに合わせて歌ったり踊ったり、絵本の中から題材を見つけてなりきり遊びをするなどの表現遊びが行われ、自由な表現から自己発揮の喜びや、仲間とともに協調性を高めつつも達成感を感じることで、さらに意欲が増すなどの活動となっている。また絵本の読み聞かせを生活の中に織り込むことで、子どもの想像力や言語能力を高め、年齢を重ね劇遊びを仲間とともに楽しむ姿がさまざまに見られている。乳児はわらべ歌遊びが日常的に採り入れられ、柔らかな口調と全身で身体を触れ合う喜びが感じられ、情緒の安定へとつなげられている。

雨天以外の日には戸外活動が行われ、季節の移ろいを感じながら、近隣の公園までの散歩や広場でルールのある遊びなどを楽しんでいる。今年度はコロナ禍の影響で公園先でのソーシャルディスタンス確保に配慮し、大型遊具で遊ぶ機会も安全面で再検討を行うなど、安全性を最優先しながらも、子どもがのびのびと外遊びを体験できるような工夫が行われている。散歩先の道のりを改めて検討し直し、花や木々を視覚や触覚、嗅覚で感じられる場所をルートに採り入れ、自然物を収集して制作に活かし、昆虫を見つけて飼育をするなどの遊びにつなげている。

年度当初に行事計画書を保護者に発信し、子どもの興味や発達に合わせた内容を考案して、子ども主体で進めていけるようにしている。今年度はコロナ禍のために日時・内容等の変更を余儀なくされているが、行事の体験が子どもの育ちにとって重要であるとの認識をもとに、工夫を凝らして開催されている。「プレイデイ（運動会）」は今年度は園内で子どものみで行われ、年齢に応じた表現遊びや運動遊びの種目を企画し、幼児は隊列や取り組む内容を子どもが保育者と検討するなど、子ども主体で作り上げることで、満足感が感じられる内容となっている。

例年通りの行事開催が困難な中でも工夫を施し、達成感へとつなげる取組が行われている。5歳児は園内での「キャンプごっこ」に取り組み、テントや看板を手作りして、当日を迎えるまでに2か月を費やして実現している。まず「サークルタイム」でキャンプについての動画や写真を子どもと共有し、子どもそれぞれの発する言葉や自由な発想をもとに話し合いを重ねており、子どもの意見が一つずつ構築されることで、仲間と協力して一つの目標を達成する喜びや充足感が、またアイディアを出し合い、それぞれに尊重されることで自己肯定感が高められている。

年間を通した伝承行事では、少人数で由来や遊び、制作を行ったり、昼食やおやつでも感じられる食の取組も行われている。また季節を知り、感じる喜びの一つとして、切る・貼る・塗る・描くなどの子どもの発達に即した制作に取り組んでいる。さらに「作品展」として一定期間園内に季節や発達に沿った制作物を園内の至るところに飾り、送迎する保護者にも温かみが伝わる雰囲気としている。今年度は保護者参加の行事開催が困難なこともあり、行事に取り組む子どもの姿を動画で伝えたり、写真を掲載したお便りを発行するなどの工夫も行われている。

家庭的な雰囲気を基本に、各保育室には木製の家具や布のカーテン等を設置し、柔らかな風合いを感じられるようにしている。登園から降園までの長時間の中で、午前は戸外を中心に活動的に過ごし、午後は室内で穏やかに過ごせる時間配分がなされるほか、不安になってしまう子どもには保育者がスキンシップを図り、子どもが気持ちを切り替えて安心して迎えを待てるようにしている。一日の活動の様子は、全体の内容を掲示で、個別には「成長の記録（連絡帳）」で保護者に伝えるほか、食育等の活動時にも写真を盛り込んで子どもたちの様子を発信している。

合同保育時間帯は子どもの人数が多くならないように、時間や空間の調整をして適宜換気を行い、可能な限り安全・安心のもとで過ごせるようにしている。また口頭の申し送りや各種様式を活用し、時間帯ごとの担当保育者間の情報共有に努め、長時間を過ごす子どもたちへの適切な援助につなげるほか、保育終了後には伝達事項などを所定の書式に記録し、翌日へ引き継いでいる。今年度は対保護者・職員間とも、コロナ禍によって会話中の距離や所要時間の長さに配慮が必要となり、コミュニケーションのあり方については課題と考えている。

0歳児では担当保育者とともに、個々のペースでゆったりと食事が進められ、安全面に配慮し、未経験の食材は家庭で試してもらい、子どもの様子を確認してから段階を進めるとともに、形状や食べ具合は栄養士も現状を把握できるような連携が図られている。献立は和洋中のバラエティーや栄養バランスに配慮した内容とし、旬の食材を活用し、彩りにも配慮するほか、子どもの嗜好や喫食量を栄養士が確認し、メニューや調理法の改善に活かしている。行事食では見た目でおいしさや楽しさが伝わる工夫を施し、子どもが楽しみにできるメニューを立案している。

食物アレルギーへの対応として、入園時に看護師を交えて保護者と面談し、アレルギー食材や反応時の子どもの状態を詳細に把握して安全に提供できるよう仕組みを整えている。献立表はあらかじめ保護者の確認を依頼し、除去食材の見落としがないよう、保護者・栄養士・保育士でのチェック体制が取られている。提供時は専用の机と椅子、色別の専用トレー・食器を使用し、食札を乗せて配膳直前まで複数チェックを行うなど、事故防止に努めている。また訪問調査時には、コロナ感染防止の理解が進んでいる5歳児が、食事中の会話を控えている姿も見られた。

子どもたちの食への興味や関心を広げる食育活動に取り組んでいる。栄養士を中心に食育計画を策定し、食材を五感で身近に感じ、食事中のマナーや食具の使い方、食と身体のつながりなどを、楽しみながら年齢発達に合わせて学べるようにしている。園庭では夏野菜を育て、収穫を心待ちにしながら水やりを行い、5歳児は栄養3元素を学び、日々の食材と栄養素をつなげて発表するなど、調理されたものを食べるだけではなく、食材や栄養を知り、親しむ体験から食への興味が増し、食欲につなげられている。例年は野菜に触り、皮をむくなどの取組も行っている。

排せつや衣服の着脱など日々の生活面の援助を通じ、子どもたちの保健衛生に関する意識を育んでいる。手洗いは1歳児の後半頃、うがいは2歳児頃から始め、理解力に応じ、洗い方など手順だけでなく、意図や意味、行う場面などについても伝えるほか、思い起こせるような声かけや問いかけも適宜行っている。咳エチケットや鼻のかみ方、水分補給やトイレの使い方なども日々の保育の中で伝え、5歳児では身体や健康に関する話もしている。また幼児には毎月看護師が紙芝居・模型など視覚的な工夫を交え、健康に過ごす方法を伝える保健指導を行っている。

ケガの予防に向けて、危険な場所や行為に関する注意喚起を行っており、室内を走らないことや物の片づけ、机の中に椅子をしまうことなど、日々の保育の中で伝えている。戸外活動においても、事前に保育士が把握している散歩中・散歩先の危険箇所を子どもたちにも伝えたり、散歩先では使ってもよい遊具やそれらの使い方のほか、公園でのルールなどについても子どもたちに説明をしている。また遊び始める前には準備運動を行い、その意味についても教えている。毎月の避難訓練では、緊急時に自分の身を守るための行動や姿勢などが伝えられている。

保護者への保健情報の発信として、園内で感染症が発生した場合には、状況を園内複数箇所に掲示している。また保健便りにはスキンケア・薄着の習慣の大切さ・感染症・血液や嘔吐物が付着した衣服の取り扱い方など、家庭でもできる健康の維持向上に向けた情報を掲載している。園医とは子どもの定期健診のほか、情報提供や相談対応などの連携が図られている。薬は医師によって必要と認められたものに限り、保護者から必要書類の提出を受けたうえで服薬介助や外用薬の塗布などを行っており、手順書をもとに事故防止の徹底にも努めている。

入園時の面談において、家庭や保護者の要望や価値観のほか、個別の対応が必要となることに関する情報を把握し職員間で共有している。また必要や希望に応じて面談を行うなどして、個々の事情に配慮した援助を行えるよう努めている。保護者の就労や健康等による保育時間や利用日の変更にも柔軟な対応に努め、利用者調査でも前回・今回とも高い支持を得ているほか、日々の送迎時には園長・主任も保護者に声をかけるよう心がけ、気軽に相談できる雰囲気づくりに努めており、ゆっくり話ができるよう、子どもの迎えの前に声をかけるようにしている。

上記の日常的な保護者の事情や要望への対応、相談しやすい雰囲気づくりのほか、例年は保護者懇談会で子どもの様子・発達の特徴や見通し、保育の目標や日々の遊びと生活の内容、環境設定の工夫などを説明するとともに、職員・保護者の自己紹介などを行っている。今年度は感染症対策のため実施を見合わせているが、代替として資料を作成し、保護者に配付している。また「着替えかごの変更」「保育内容や行事について」「カーテンの新調」などに関するアンケートを実施し、寄せられた声の集約や園が行った改善を園便りでフィードバックしている。

例年の保護者懇談会は保護者同士が交流するきっかけになっており、懇談の時間を設けることで育児の悩みや喜びを伝え合う機会としていたほか、各種行事や保育参加などでも保護者間の交流が持たれていた。今年度はコロナ禍によってこれらの実施を見合わせており、その中でも保護者の育児不安や孤立感を軽減できるよう、上記のアンケート結果から保護者同士の共感を助け、自粛期間中には園・クラス便りを郵送している。自粛期間後にも子どもの成育を心配する保護者の様子を踏まえ、子どもの様子を丁寧に伝えるなど、養育力向上の支援に努めている。

子どもたちが地域と関わり、ふれ合う機会として、日常的に行われる散歩では園周辺の自然に触れ、道々で行き逢う人々に声をかけられれば笑顔で応じるなど、身近な人と環境に温かく見守られている実感を得る機会となっている。また今年度はコロナウイルス対策のため実施を見合わせ、または活動を縮小して行われているが、地域や社会の資源に触れ、生活と体験の幅を広げる機会が年間を通じて設けられている。区内にある自然豊かな石神井公園には電車に乗って出かけ、ドングリや松ぼっくり拾いをして制作にも活用するほか、ザリガニ釣りにも挑戦している。

上記のほか、5歳児は近くの美術館に行き、学芸員に案内してもらって絵画や作品の鑑賞をしたり、地域の植物販売店に出かけ、園で栽培する野菜の苗や花の苗を買いに行く経験をしている。体験から子どもの興味や関心を広げるこれらの園外活動は、子どもたちが公の場でのマナーやルールを学ぶ機会にもなっている。また看護系の養成校から来園する実習生とのふれ合いも持たれるほか、近隣の小学校から体験実習生を積極的に受け入れたり、小学校訪問・学校体験に参加するなど、就学に向けた小学校との交流も行われている。

子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮について、手引書「保育の考え方」などをもとに、保育者間で意思統一を図っている。乳児室のおむつ交換台は他人の視線が届かない場所に設置し、着替えは囲いをして少人数で行うようにしている。幼児でも男女別の場所での着替えを促したり、裸にならないように着替えの手順を伝え、夏季の水遊びの際も外部の視線から子どもを守る工夫に努めている。また個人情報の目的外利用や第三者提供は、原則として保護者の同意なく行わないことを定め、入園時に「園のしおり」をもとに保護者にも説明している。

子ども一人ひとりの状況を職員間で共有するとともに、保護者とも連携を図り援助することを大切にしながら、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の実践に取り組んでいる。子どもが人との関わりの中で成長することを踏まえ、集団遊びや話し合ったり協力したりする活動を採り入れるとともに、それぞれの思いや発想の尊重にも努めている。また食事・睡眠などへの対応でも個々のリズムや欲求に応じるなど、それぞれの思いや欲求を受け入れられた経験が、子どもの自信や、集団の中でも自分を表現できる力を育めるような援助を心がけている。

虐待の早期発見に向け、登園時の視診の徹底と気づきの記録・共有に努めており、兆候が見られた際にはただちに園長に報告することとなっている。本社策定の「安全衛生基準」には、虐待の種類や、虐待の発生を示唆するサインとなる子どもや保護者の様子などが記されているほか、「保育の考え方」にも虐待防止に向けた内容が記されており、職員には入職時にこれらに関連する啓発がなされている。また全職員が人権の尊重や事業所内虐待の防止などに関する意識を高められるよう、本社の行動宣言・行動基準に関する内部研修が毎年度行われている。

保育実践における基本的な考え方が明示された、系列園共通の手引書「保育の考え方」のほか、行政発信の各種ガイドラインなどが事務室に常備されている。また誤飲やけいれん・発作への対応、119番通報・心肺蘇生法などの実施手順や、予防接種スケジュール、0歳児の調乳用器具の消毒・清掃方法など、必要の際の即時の確認と実施が必要な対応については、該当箇所への掲示や保育室内への常備などにより、確実に実践できるようにしている。今年度の在宅勤務時には、「保育の考え方」や後述の「安全衛生基準」等を各職員が再確認する機会を設けている。

事務室・各クラスに常備される本社策定の「安全衛生基準」に、日常の活動の場面ごとに求められる安全の確保や衛生管理の手順・心得、虐待対応など、安全管理全般の基本事項が示されており、関連の法令や行政のガイドラインの変更、保育関連の事故報道などを受け、本社が随時改定する仕組みとなっている。また今年度は職員や子ども・保護者の新型コロナウイルス感染防止の徹底と、日常の保育提供との両立を図るべく、本社のガイドラインをもとに、園の人と環境の衛生管理、感染リスクに配慮した保育や行事の実施など、さまざまな取組を行っている。

計画案の策定は複数職員で話し合いながら行うこととなっており、職員間で情報共有するだけでなく、子どもの発達を見る視点や、発達に応じた保育内容・環境構成の工夫のほか、計画・記録における言葉の使い方や表現方法などを、実践を通じて学べるよう取り組んでいる。また保護者の意見を改善につなげられるようアンケートに取り組み、送迎時の対話からも聴き取れるよう心がけている。保護者の声をもとに、日々の活動を知らせるボードを子どもの目線の高さに掲示し、子どもと保護者がその日の活動を話題に会話が弾むようにするなど、事例も確認できる。