東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や目指す子ども像を示す保育目標、知育・徳育・体育・食育の4つの保育の柱を定め、ホームページを通じて発信している。理念・方針は重要事項説明書や入園時の書類に記載するとともに、玄関に掲示をして保護者・職員の目に触れるようにしている。また入園時の説明や運営委員会、保護者会などの機会で、代表から理念・方針などを保護者に伝えている。職員には年度当初及びその後の会議で折々に思いを伝え、経営層の日々の現場での率先垂範や日常の会話などを通じ、理念・目標が具体化された取組やその思いを組織内で共有できるようにしている。

職務分担表や園規則に経営層を含む各職員の職責や業務内容等を明示し、毎年度当初に全職員に配付するとともに、経営層は組織の統括や保護者・行政への対応など、その職責の遂行に努めている。開園以来、園の家庭的な雰囲気のもとで、子ども一人ひとりの尊重と多様な体験の提供、職員の働きやすい職場づくりなどを大切にし、園に関わる全ての人は家族として、そこに集う子ども・大人に対して同じように愛情を持って接し、最大限の支援に努めている。また地域に根付いた園として、子ども・保護者・地域の方々と手と手を取り合って運営にあたっている。

組織図に各職位の位置づけと指示命令系統を図示するほか、各案件の発生時の現場から経営層への報告・相談ルートと関係機関への連絡に関するフローを掲示するなど、組織内での意思決定の仕組みを明示している。案件に応じて経営層の協議によって決定するほか、さまざまな検討事項は原則全員が出席する職員会議に諮るとともに、代表から決定事項も伝えられている。会議の欠席者への伝達は記録の確認や個別の口頭伝達によって行っている。保護者に対しては案件に応じて書面の配付・掲示、運営委員会や保護者会での報告がなされている。

保護者会の開催前、運動会・サツマイモ掘りなどの保護者参加行事後にはアンケートを実施しており、保護者会前には意見・要望を把握し、全体的な事項は全体にフィードバックするほか、行事に関する内容は次回の開催時の参考としたり、可能な改善に活かせるようにしている。今年度は運動会以降の行事実施に関する意見を保護者から聴き取り、運営方針等の検討に役立てている。職員からは顔が見える園内の環境の中で日々の会話や面談、職員会議での意見交換等を通じて把握しており、内容によって必要な対処を行うこととしている。

多摩市内の認証保育所事業者と施設長の各連絡会に参画し、行政との意見交換や各種の補助制度などの説明があるほか、市内の待機児童の情勢や保育所整備など行政の施策や保育業界の動向等も把握している。保育所・幼稚園・小学校の連携会議への参加、小学校PTAとの連携や見学者との会話など、地域内の情報や保育ニーズの把握も行っている。また外部の専門家の助言や各種の資料、新聞記事などを通じ、関連法令、虐待やコロナ関連などの事例・情報の収集に努めるほか、経営面は代表と顧問税理士との連携のもとで管理し、予算の執行状況も確認している。

令和2年から7年度までの5か年の中期・長期計画書を作成しており、施設整備や補修、新たな事業展開、地域との連携、資金計画などの柱を立てている。また事業の計画と実践後の効果を記載する様式を整え、今年度は職員の処遇・待遇面・育成支援の向上、設備・備品の整備・補修、保育・安全衛生面の備品の購入などの前年度の内容に、職員の福利厚生の充実を加えた内容を示している。計画は代表・副代表によって作成され、年度末に実際の効果を確認することとしている。また保育・行事・避難訓練など分野別の年間単位の計画が作成されている。

「みらい保育園規則」や「職員心得」に、子どもの最善の利益と健全な心身の発達の保障、身だしなみや接遇マナー、子どもへの適切な言動や機密保持の厳守など、職員に求める規律・規範を定め、入職時に職員に配付するとともに、「職員心得」を毎年度当初に読み合わせることとしている。また就業規則及び関連法令等は外部の専門家に説明してもらう機会を年2回設けている。その他にも代表自らが子ども・職員に挨拶をして自然と習慣づくようにするほか、子どもを呼び捨てをしないことや嫌がることはしないことなど、日常の折々の機会に職員へ伝えている。

苦情解決制度については園及び第三者委員の受付窓口や対応の方法などを重要事項説明書や園内の掲示にて示し、入園時に保護者に説明を行うほか、意見箱を設置し、直接以外での声を受け付けている。虐待防止の対策として、行政発行の子どもの虐待対応マニュアルを参考とし、児童の権利擁護や虐待の防止、指針における子どもの人格の尊重のほか、子どもの権利条約などの資料を職員に配付している。また朝の受け入れや着替えの際の視診で虐待の早期発見に努めており、万が一、疑われる事例があれば関係機関に通告し、連携を図る体制を整えている。

定期的な第三者評価受審・公表のほか、多摩市の各種媒体を通じた情報発信、沿道の外壁に設置した掲示板やホームページでの広報に取り組んでいる。例年、英語・リトミックの体験を無料開放しているが、今年度はコロナ禍に伴い、地域向けの取組の一時中断を知らせたり、七夕の際には短冊を置いて願い事を飾れるようにしたりと、可能な取組を行っている。地域ネットワークとして多摩市安全安心ネットワークや子ども家庭支援ネットワーク連絡会に参画するほか、主に代表が地域の方との日頃の付き合いや祭りに参加するなどの関係性が保たれている。

コロナ対策を最重要なリスクととらえ、室内の定期的な換気とこまめな消毒に取り組むとともに、保護者・子どもの入室時の手指消毒と検温の励行、職員の検温と体調管理などの徹底を行っている。また安全面の向上にも注力し、玄関には電子錠による管理を行っており、事務所に救急車の呼び方や病院リストなどを掲示し、AEDを設置して園内及び近隣での緊急時の対応に備えている。また嘔吐処理や不審者対策の訓練を行うほか、火災・地震・台風などの災害時の対応及び再開・復旧に向けた判断や市との協議の必要性などを示したマニュアルなども整えている。

防災面の役割分担を事務室及び保育室内に掲示し、毎月の訓練では、火災・地震・「Ｊアラート」の対応のほか、大規模災害を想定した広域避難場所への避難や炊き出し訓練と避難食の体験、心肺蘇生法と今年度導入したＡＥＤの使用の確認などを行っている。また運営上のリスク管理として、保育内容・給食関係に対する問題が起きた場合の対応フローをまとめており、虐待・事故・感染症など代表へと報告を受けたうえで、行政の関係機関との連携を図る仕組みとしている。、ケガの発生時には所定の様式への記録と報告を行うなど、安全確保に努めている。

各種書類は事務室内の各書棚で保管し、うち一部は施錠可能となっており、機密性の高い書類の収納に活用している。各ＰＣはパスワードの設定は行い、秘匿性の高い情報は外部記憶媒体に保存のうえ施錠保管している。職員には就業規則や「職員心得」「みらい保育園規則」に定める守秘義務の徹底について、入職時や日頃の現場での情報の取り扱い時に経営層が随時指導を行っている。また実習生等を含め職員から誓約書を取得し、この遵守を促している。保護者に対しては入園時に個人情報の利用目的や開示請求への対応などを説明し、同意確認も行っている。

職員の採用は各種団体やハローワーク等の活用、関係者等の紹介などによって行っており、園でともに子どもを大切にしてゆく「家族」として思いを共有できる人材を求めている。所定の手順による選考を経て、本人の経験・態度・意欲等を考慮し、職員会議での承認と経営層による採否決定を行う手順としている。園内の配置に関しては全職員で子どもを見守るという方針から担任・担当制をとっておらず、週ごとで配置が変わるため、新人職員が戸惑わないよう、施設長や主任がフォローをするほか、今年度は役割の明確化も兼ねて週のリーダー制を導入している。

「事業内計画」に評価・育成の基本的考え方を記すほか、「教育訓練体系」や「職務能力要件」に職階ごとに求める能力・業務や研鑽、指導力などを定め、職員に配付して指導や自己研鑽の指針となるようにしている。また情意・成績・能力の観点を踏まえ、在職年数や全職員共通から各項目による人事考課を全職員に行っており、これを踏まえ、経営層が3段階で査定と指導を行う仕組みとしている。また面談によるその各人へのフィードバックの際に、本人の研鑚希望や経営層の望む成長などが相互に伝えられ、目標管理の仕組みとしても一部利用されている。

内外の専門家の知見を活かし、年間を通じて保育・安全衛生・労務など園内での研修機会を設けるほか、可能な限り外部研修にも参加できるようにしている。また会議では現場の気づきや各職員の研修等での学びの共有を図り、課題検討や研鑽の場としている。経営層が各職員の勤怠や休暇消化の状況等を管理するほか、日々の会話や面談でのケアを行っている。また行事ごとでの慰労金や折々の懇親会開催、各種慶弔見舞や各種費用の負担・補助などのほか、行政制度を活用した処遇改善、退職共済制度の導入など、長く働きやすい職場づくりに配慮している。

園のホームページでは、行事や畑の収穫などの写真のスライドショーを通じて日々の園の様子を伝えるほか、園の基本情報、地域の未就園世帯に開放しているリトミック（リズム遊び）や英語などの外部講師による教室の内容を掲載している。園の保育の四本柱である「知育」「徳育」「体育」「食育」の説明とともに、保育理念や保育目標、保育の特色、保育の料金表等の情報の掲載している。見学者には重要事項説明書に準ずる「入園のご案内」を用意し、ホームページからも入手できるようにしている。各種便りを外掲示板に掲示し、園の様子を伝えている。

園が所在する市の窓口、近隣児童館や嘱託の歯科医院には、保育の四本柱や理念・目標・特色・年間行事などを掲載した「保育所の紹介」を設置するほか、給食便りや行事のお知らせも市の窓口で入手できるようにしている。市内の認証保育所連絡会が作成する「多摩市認証保育所ガイドブック」は、市の関連窓口に設置され、園舎内外や畑の写真を交えながら園を紹介している。市のホームページや冊子「多摩市子ども子育てサービスガイド」にも、市内の各認証保育所の所在地・連絡先が掲載されるなど、行政等の各種媒体から園の情報の情報が発信されている。

電話による問い合わせでは、保育料等の園の説明をするほか、園見学を勧め、保護者の考えに沿った園を選択のため、他園を見学することを見学の際にも伝えている。見学は電話で受け付け、子どもが活動の様子が見られる午前中に行っているが、希望者の都合や見たい活動に合わせて対応するほか、突然の来園による見学希望に応じるなどの柔軟な対応を心がけている。見学者には「入園のご案内」や「認証保育所ガイドブック」等を渡し、保育の特色等を説明している。また入園が困難な時には、キャンセル待ちの方法を伝えている。

入園の意思を示した世帯には、合同の説明会を開催し、利用開始にあたっての説明を行っている。今年度入園した世帯に対しては、感染症予防に配慮しながら行っている。「重要事項説明書」等に沿って、重要事項や利用にあたっての園からの依頼事項、保育内容・給食・保健に関する説明を代表や施設長、栄養士や看護師がそれぞれの担当分野を説明している。持ち物は実際に使用している物を見せながら説明している。「利用契約書」を読み合わせし、記名捺印によって入園に対する同意とするほか、個人情報の取り扱いの同意は、別書面で確認している。

入園前の個別面談では、保育開始に必要な保護者や子どもの状況を確認して入園後の支援に役立てている。保護者に事前の記入と提出を依頼した各種書類を参考にしながら、保護者の勤務状況や心配ごとなどの園に伝えたいことのほか、子どもの健康や発達状況、離乳食や食物アレルギーなどの個別配慮事項などについて、面談票に沿って保育士・栄養士・看護師がそれぞれ面談で聴き取っている。入園前の職員会議において、面談で得られた情報を組織内で共有し、同じ認識のもとで支援を行えるようにしている。

入園直後の不慣れな環境で生活を開始する子どもの不安を和らげられるよう、一週間を目安に保護者の就労や子どもの状況に応じた期間で、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」を行っている。期間中の子どもの様子に応じて期間調整を行うほか、特定の職員が寄り添って早期の愛着関係の形成して心の安定を図られるようにしている。送迎時の会話で保護者が安心できるような対応を心がけている。卒園児には、夏祭りや運動会などの行事の招待状を送付し、クリスマス会ではプレゼントも用意するなど、利用終了後の関係の継続に努めている。

入園時には保護者から提出される各様式と個別の面談により、家庭の状況や子どもの心身の発育状況、アレルギーや離乳食の進み具合などを把握している。これらの情報は定期的に更新する仕組みとなっており、体格的な成長は毎月、身体測定を行って記録している。心身の発達面においては、0・1歳児については毎月、2歳以上児は3ヶ月ごとに記録するほか、保育日誌や月間指導計画にも個別の状況を記録している。家庭での子どもの様子や生活リズムについては、日々の保護者との対話や連絡帳によって把握するほか、面談の機会も設けている。

年間を4期に分けた学年別の指導計画を策定している。年間計画は月・週の下位計画に展開させている。月間についてはクラス及び個人別でのねらいや子どもの姿、配慮事項などを示し、それぞれの振り返りを行っている。週案の計画については変更があれば赤字で修正するほか、保育日誌にも詳細に子どもの状況を記録できるようにしている。これらの計画は評価反省を行って次の計画につなげることとなっている。ただ、新たに全体的な計画を策定しておらず、以前の保育課程を運用していることから、この見直しが今後の課題となっている。

全ての職員が全ての子どもの成長や興味・関心を把握して保育を行うスタイルとして、その実践がなされており、担任を決めず全員が順番にさまざまなクラスの週案を策定している。全ての子どもがワンフロアで過ごしており、子ども一人ひとりの特性や健康状態等を全職員が把握できる環境となっている。保育士はそれぞれが把握した子どもの姿を伝え合いながら、適切な援助・配慮につなげている。保育計画や実践の保護者への説明は、保護者会や個人面談時に行うほか、園便りには月の目標を記載し、日々の活動の様子は送迎時の対話や連絡帳で伝えている。

子どもたちの発達の状況は定期的に記録等を確認するとともに、家庭での子どもの生活の様子は日々の保護者との対話や連絡帳から把握している。子どもが主体的に周囲のものに関心を持ち、働きかけることができるよう、子どもの発達や興味・関心に応じた玩具・絵本を用意し、0・1歳児は数種類の玩具を同時に出して、子ども自身で興味のあるものを選べるようにしている。2歳以上児が過ごすスペースでは玩具や教材を選んで自由に取り組めるように環境設定している。

ワンフロアの中で全ての子どもが過ごす保育環境となっており、日々の生活・遊びを通して、子どもたちがふれ合い、刺激し合っている。子どもたちが見て真似ることが生活の力になり、その営みは人間が本来的に持っている成長の力であるという考え方を大切にし、異年齢保育の実践に努めている。年上児には年下児との関わりの中から、優しさや頼られる事による自信・責任感が育まれ、年下児には真似てみようとする意欲が促されている。また自分が助けてもらった経験が、自分も同じように助けようという心の育みにつながっている。

特に配慮を必要とする子どもへの援助では、専門家の巡回指導で受けた助言や療育機関の診察記録などを参考に、保護者との理解共有や職員間の情報と認識の共有を図りながら、子ども一人ひとりにとって最適な関わり方や環境の工夫に努めている。子ども同士のトラブルへの対応では、子どもの気持ちに寄り添いながら対応することを大切にしている。言葉でのやり取りがまだうまくできない子どもたちには、代弁しながら関わり方を伝えている。また異年齢の関わりの中でのトラブルでは、年上児が我慢しすぎないような配慮を心がけている。

登園時には、子どもの顔色・機嫌、傷の有無を確かめ、検温も行うほか、保護者からは家庭での様子を聴き取っている。確認・把握した内容は検温表や情報共有用ノートにて引き継ぐとともに、連絡帳に記載されている内容も職員間で共有している。降園時には、できる限り一人ひとりのエピソードを伝えるよう心がけている。休息への配慮として、水分補給はこまめに行うよう声かけをするほか、午睡時には安心して寝入ることができるようにオルゴールの音楽をかけている。また0歳児は個々のリズムに応じており、安全面を考慮してＳＩＤＳ対策も行っている。

基本的生活習慣の自立に向けた援助では、子どもの発達の状況を把握するとともに、子どもが自分で行おうとする意欲の尊重に努めている。保育者が援助する際には、一つ一つ動作ごとに声をかけながら、目を合わせたり、子どもの仕草を言葉にして返すなどの応答的な関わりを大切にしている。また子どもが自分でできるようなきっかけとなる環境を整えることにも注力しており、自分でスボンを穿けるようにするための腰掛けを用意したり、脱ぎ着しやすい服の準備を保護者に依頼するなどしている。

3歳以上児では、自分の物を自分で片付けられるよう声かけをしたり、一緒に行いながら意識づけをし、徐々に複雑な片付け方を学んだり、きちんと畳むなどの所作を身につけられるよう援助するなど、就学に向けて身の回りのことは、自分でできるようになることを目標にしている。靴の左右の履き間違いは危険を伴うため、正しく履けるよう教えながら援助するようにしているが、服の前後などを間違えている場合には自尊心を傷つけないよう、気持ちを確かめながら対応し、理解できるようであれば、正しく着替えるよう伝えている。

子どもが自分の興味あることに取り組めるよう多様な遊びを用意し、遊びが過度に交わらないよう、机等を活用してスペースを区分したりしている。4・5歳児では当番活動を採り入れており、朝の会や昼食・おやつの挨拶のほか、保育者の手伝いを行っている。子どもたちが自発的に取り組めるよう、保育者は感謝を伝えるようにしている。また子どもが集団活動に主体的に関われるよう、子どもが興味を持っていることを踏まえたり、活動の前にはそこで得られる面白さを伝えたりするほか、行事はみんなで話し合って作り上げるものとなるよう取り組んでいる。

子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう、視線や指差しのほか、喃語等のメッセージには、共感を伝えるなどの応答的な関わりに努めている。言葉でのやり取りができるようになった子どもが自分の意見を言葉にして伝えられるよう、伝え合いがうまくいかなかった場合にも、決して大人の価値観で判断を下すような仲裁はしないよう心がけている。子どもの力を信じて待ち、思いに傾聴しながら、必要に応じて提案や助言を行うようにしている。また決まりを守ることを身につけられるようルールのある遊びを採り入れている。

季節・文化をテーマにしたものや、自由な発想で行う制作活動に取り組んでいる。外部講師による英語は毎週、英語の曲に合わせて踊ったり、手遊び、アルファベットをジェスチャーにしてクイズにしたりするなど、外国語に触れることを目的に行われている。またリトミックでは、ピアノに合わせて形態模写・ダンス・スキップ・行進など、音楽を通じた身体表現を楽しんでいる。好天時には散歩に出かけており、季節の移ろいや自然のさまざまな不思議を感じる機会となっている。また陶芸教室も行われており、粘土の感触を楽しみ、絵付けなどを体験している。

行事は子どもたちの身体の発達の状況や集団活動の意味の理解度、人数構成などを踏まえて内容を決定しており、取組を通じて子どもたちの成長を促すことができるように考慮している。今年度の5歳児は12名と例年よりも人数が多かったため、より集団活動の内容の充実を図ることが可能となっている。クリスマス会の劇では、子どもたちが主体者となって活動できるように話し合いの時間を設け、役割分担・配役・振り付けなどを決めており、子どもたちが協力しながら一つの目標に向かって取り組む経験となっている。

今年度の運動会は感染症対策を講じた上で3歳以上児が公園で行っており、かけっこ・障害物競走・ソーラン節・リレー・遊戯を披露している。リレーでは協力して成し遂げる経験をしており、練習の際には自分がうまくバトンを渡すことができるようになることで得られる個人の自信だけでなく、協力して勝つことで得られる集団での達成感を味わっている。またクリスマス会ではハンドベルに取り組んでおり、自分が上手く鳴らすことだけでなく、みんなで一つのメロディーを奏でる経験をしているなど、行事への取組が集団としての喜びを得る機会となっている。

5歳児はお泊まり保育を体験している。家族の元を離れて、自分のことを自分で行い、友だちとの思い出をつくる機会となっており、室内に投影したプラネタリウムやバイキング形式の夕食を楽しんでいる。また誕生会や季節を感じる行事にも取り組んでおり、「縁日あそび」ではボーリングや輪投などを楽しみながら夏祭りの雰囲気を味わい、ハロウィンパーティーでは仮装をして散歩に出かけている。伝承行事は由来を伝えるほか、制作や食事と関連を持たせながら取り組んでいる。各行事の様子は写真とコメント入りの掲示物を作成して、保護者に伝えている。

子どもが健康的に過ごせるよう、朝の視診・検温を実施するほか、こまめに水分を摂るよう促したり、0歳児の午前寝や、夕刻の横臥の欲求にも応じるなどさまざまな配慮に努めている。夕刻以降の保育では体力面・安全面に配慮して、静かに取り組める机上遊びやブロック遊びを基本としている。1日を通じた活動のバランスにも考慮しており、気分転換に身体を動かすゲームやダンスを楽しむこともある。また保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまったり、疲れや体調不良などから不安が見られる時には、スキンシップを図り、安心できるようにしている。

食事は旬の食材を用い、和食・洋風・中華風の料理のほか、主食についても米飯・麺類・パン類などをバランスよく組み入れ、焼き物・煮物・揚げ物・酢の物などさまざまな料理を体験できるようになっている。2週間サイクルの献立となっており、保育者・栄養士は子どもたちの好き嫌いや食べやすさなどを把握して、次の提供時の参考としている。苦手なものがある場合には、食の体験を奪わないよう勧めるものの、無理に食べさせたりせず、子どもと対話しながら量の調節を行うなど、食事を楽しい時間にできるよう心がけている。

離乳食の提供にあたり、入園時には栄養士と面談を行って、経験食材や今後のスケジュールの確認を行っている。子どもの咀嚼・嚥下の状況や家庭での食材の経験を踏まえながら、一人ひとりに応じて進め、場合によっては段階を戻すなど、適切な食の体験を重ねられるよう配慮している。また食物アレルギーについても、家庭と連携を図りながら適切な対応を講じることとなっている。食具についても家庭との連携を大切にしており、子どもの指先の力や手首の使い方などの発達状況だけでなく、家庭での取り組み状況や方針を踏まえたうえで進めるようにしている。

園舎脇の畑にて、枝豆・夏野菜・ジャガイモ・大根・さつまいもなどを栽培し、収穫を楽しむほか、ヨーグルトや梅ジュース・梅干しを作ったり、梅のヘタ取りは子どもたちと保育者が一緒に行ったりしており、例年では調理活動も行われている。また毎日、食前に栄養士による食育クイズが行われており、食のマナーや栄養素などについて、子どもたちが楽しみながら学べるよう取り組んでいる。季節の行事の際には行事食として、七夕ちらし寿司や月見団子などが提供されており、行事食の提供時には、行事や料理に込められた意味を子どもたちに伝えている。

登園後や給食・おやつの前などの活動の節目では手洗いや手指消毒を励行し、年齢に応じて職員が子どもに寄り添って援助するほか、散歩から帰った際は年齢によりうがいをし、食後の歯磨きも行っており、例年、歯科医による歯磨き指導が行われている。子どもたちが興味を持てるよう、絵本を活用して熱中症や食中毒、風邪等の保健指導を行うとともに、今年度はコロナ感染防止の大切さを伝え、新しい生活の方法を子どもが意識できるようにしている。また散歩や遊ぶ前には交通マナーや約束ごとを伝えたり、市職員による交通安全指導が行われている。

入園時の面談では、かかりつけ医のほか、食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は、医療機関からの助言があれば保護者経由で情報を取得するなど、詳細状況を確認して支援に活かしている。緊急事態に備え、各種対応の手順書を整備し、必要に応じて個別対応の手順書を作成するほか、外部研修による定期的なＡＥＤ訓練の受講し、看護師による指導でけいれん等の手順を学んでいる。嘱託医による健康診断を全園児が毎月受けるほか、年１回の歯科検診を行って、結果を子どもの健康の維持管理に役立てている。

保健に関わる各種情報を提供し、保護者と連携した子どもの健康の支援に取り組んでいる。登園時には受け入れる職員が健康観察を行うとともに、保護者からの伝達や連絡帳を通じて、日々の子どもの健康状態を確認している。子どもが感染症に罹患した際は、病名や症状を掲示して保護者の注意を喚起している。感染症などの保健に関わる内容は入園時に説明されるほか、保健便りで季節に応じた健康維持のための留意事項を掲載している。ＳＩＤＳについては行政の啓発ポスター掲示やチラシの配付しており、その際に説明も行われているとのことである。

保護者の個別事情は、入園時の面談で把握するほか、入園後の個別面談や送迎時の会話などの機会に、就労や家庭環境の変化などに伴う事情を確認し、子育て等の相談に気軽に応じている。就労や家庭等の事情による登園時間の調整や、急な残業による延長保育のスポット利用のほか、就労以外の事由による土曜保育の利用にも柔軟な対応をするなど、「園に関わる全ての人は『家族』」の考えのもと、園として最大限可能な範囲での個別の配慮や支援を心がけている。今回の利用者調査の結果や寄せられた意見からもこれらの様子がうかがわれた。

例年、1週間の期間を設け、年2回実施している保育参観では、給食の試食会、保育活動の見学や参加を通じて、園の取組を保護者に知ってもらう機会としている。今年度の保護者会は、家庭からの参加者を1名に制限し、子どもは家庭保育の協力を依頼するなどの感染症の拡大防止に配慮しながら行い、欠席家庭には資料も配付して園の取組を伝えている。乳児クラスの「運動会ごっこ」等の保護者の参加を控え、園児だけで行った行事は、ＤＶＤの配付や写真の園内に掲示するなど、子どもの様子や園の取組の発信によって保護者との信頼関係の維持に努めている。

例年、保護者会では、歓談の場を設けて各家庭の子育て経験を伝え合うなど、各種行事への保護者の参加を通じて、保護者同士の交流や養育力向上の機会となるようにしている。今年度行ったクラス別保護者会では、資料も配付のうえ、年齢に応じた子どもの特徴や成長の目安等を伝えている。保護者がこれら行事への参加の見通しを持てるよう、年度当初には年間の行事予定を配付し、1か月前には個別のお知らせをするほか、園便りに月の予定を掲載している。また積極的な参加を得られるよう、行事の開催を土曜日また日曜日に設定するなどの工夫をしている。

リトミック（リズム遊び）や英語の活動がない午前中は、天候に支障がない限り、積極的に散歩に行っている。目的に沿った近隣の公園で遊び、近所のマンションの住人が育てる菊を見に出かけている。園の特色の一つであるヘアカットに近所の理髪店に行くほか、隣接する畑で給食の食材としている各種野菜の収穫を体験している。例年、離接する市にある高齢者施設を幼児が訪問して歌の披露や手遊びを一緒に行い、図書館に行って絵本を借りたり、児童館で行われる紙芝居を見に行くなどの機会を設けているが、コロナ禍に伴い、余儀なく活動を取り止めている。

例年であれば、地域の中学校からの職場体験生や、保育士養成校からの実習生などを受け入れているが、今年度のコロナ禍に伴い、中止となっている。散歩の途中や散歩先の公園で出会う人々とは挨拶を取り交わすほか、ハロウィンの際には近隣のスーパーへ、仮装をして練り歩き、園で用意した菓子を子どもたちが受け取るなど地域との関わりを深めている。また行事では訪れた卒園児との関わり合いが持たれるなど、コロナ禍にあっても園の職員以外の人々との交流を持てるよう努めており、収束後には各種の取組を再開したいと考えている。

子どもの個人情報やプライバシー情報の利用と保護については入園時に同意を確認しており、その後、子どもに関する情報（事項）を外部とやり取りする必要が生じた場合には、その都度保護者の同意を得るようにしている。園舎が道路に面した環境を考慮して、窓ガラスには装飾を施し、外部からの視野を遮るとともに、おむつ交換は沐浴室内や可動式のパーティションで仕切った中で行ったり、扉付きのトイレの準備するほか、排せつの失敗時には他児から見えない場所で行うなど、年齢に応じて生じる羞恥心にも配慮できるようにしている。

園代表の「園に関わる全ての人は『家族』であり、一人ひとりを大切にしていく保育」の考えのもと、子どもだけでなく保護者に配慮した保育を心がけ、入園時及び入園後の面談や、日々の会話を通じ、保護者の価値観や生活習慣を把握し、できる範囲での支援に努めている。全職員に配付し、年2回確認の機会を設ける「職員心得」には、子どもの人権を尊重して、名前の呼び捨てや差別用語、言葉の暴力等に気を付けるなどの保育従事者の心得を定め、人事考課の振り返りで子どもへの接遇面を意識できるよう取り組んでいる。

園の「虐待防止・人権擁護・ＤＶ」ファイルに、市の虐待防止マニュアルが綴られ、これをもとに登園や着脱の際に、職員による視診や親子の様子などから虐待の早期発見に努め、兆候を察知した際は関係機関に通告する流れとなっている。年2回整備されたマニュアル類を各職員が内容を確認する仕組みが設けられ、虐待に関わる内容も確認している。関係機関からの発信物があった際は、組織内で共有して意識できるようにするほか、関連の研修に職員を派遣する予定でおり、研修報告等による組織内での共有によって、虐待に関する理解を深めることとしている。

園マニュアルファイルには、「職員心得」や「感染症対策」「熱中症対策」などの職員として求められる心得、緊急時の対応や保健衛生など業務全般の手順書が綴られ、事務所に設置して常時閲覧に供している。年2回各マニュアルを各職員が内容を確認する仕組みを設けるほか、年度当初には「職員心得」の読み合わせを行い、共通認識の形成に努めている。看護師による嘔吐処理などのレクチャーや外部研修によるAED訓練に参加するほか、経営層が現場で気づいた点を適宜注意するなど、各種取組を通じて業務の一定水準を確保できよう取り組んでいる。

年2回各職員において行うマニュアルの確認機会や行政のガイドラインの変更時を見直しの機会としており、これまで、別々だった「職員心得」と「保育従事者の心得」を整理・統合して年度当初に職員に配付している。今年度報道されたブドウによる誤嚥事故をもとに、果物の提供方法の見直しを行うとともに、給食便りを通じて保護者にも決定内容を伝えている。保護者会前や行事後にアンケートを行い、保護者から寄せられた意見を参考に、保育や行事の見直しに役立てており、美容院の移転に伴い、中断していた子どものヘアカットを再開している。

感染症防止に配慮しながら、コロナ禍にあっても行事を開催できる方法について、アンケートで収集した保護者の意向も踏まえながら職員間で話し合いを行っている。運動会については乳児・幼児を別日で行い、乳児については園内で子どもたちだけで行う「運動会ごっこ」とし、決定事項を保護者に伝えている。倉庫の使い方を見直し、置いてあるものがすぐ確認できるようにして、スムーズに必要なもの取り出しやすく工夫したほか、週案等の様式を簡素化するなどで業務負担の軽減を図るなど、職員間の話し合いでさまざまな工夫や改善を行っている。