東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本社の企業理念・保育理念「子ども達の未来のために」「豊かに生きる力を育てる」を踏まえ、保育目標「健やかな子」「優しい子」、「発達に合った楽しい良い刺激を与える」など三つの保育方針を園として掲げている。これらは玄関への掲示のほか、保護者には見学・入園時の説明、毎月の園便りへの記載などによって周知と浸透を図っている。職員には上記の理念や、これらを具体的に文章化した「クレド」などを入職時に確認し、園の保育目標・方針は職員間で話し合い、共通理解を深める「チームブック」の取組により、開園当初に職員間で定められている。

園長・主任が経営層として、本社共通の職務分担表や後述の「グレード基準」等に定められる職責を踏まえ、園運営の統括にあたっている。本社の各種施策・方針を職員会議などで随時伝えるほか、低年齢児のみの園という特性から、日々の子どもたちへの言動や着脱・排せつの援助などにおいて、プライバシーや人権への配慮を怠らないことなどを、折に触れて職員に伝えている。また保育方針とする「発達に合った楽しい良い刺激」、駅前の商業地という特殊な環境も活かした「いろいろな経験」なども、現場の創意工夫を活かし、日々の保障に努めている。

園運営に関する各種案件は、主に毎月の全職員出席の職員会議で話し合われ、その中で共有・検討されるべき諸課題を、クラス・係ごとの打ち合わせや、現場の保育をクラスまたは全体の単位で話し合う「ミーティング」で抽出することとなっている。また職員会議では上記のクレドを唱和し、ミーティングのレジュメには保育方針を毎月記載するなど、各会議は目指す保育や園の姿の再確認の場ともなっている。欠席者等には議事録の供覧や個別の伝達などによって決定事項等を周知させ、保護者には主に書面やアプリ配信等によって、各種の重要事項を伝えている。

例年は各行事後の感想募集のほか、定期的な保護者会や運営委員会において、出席の保護者との意見交換を行っており、コロナ禍によってこれらの開催を見合わせた今年度前半にも、運営委員会では各委員からの意見を募っている。また見学者や上述の保護者との日々の会話などから、地域内の保育・教育や子育て等に関する傾向・ニーズ、「保活」の状況などを把握している。職員からの保育や行事、園運営等に関する現場の声は、前述の各会議のほか、園長との個別面談「園コミ」、各職員のアプリ入力により行う本社の「輝き度調査」などから把握している。

保育・教育や福祉に関する国・自治体の政策、関連する諸制度などの動向や、区内の保育所経営等に関する情報は、区の私立保育所事務連絡会や本社の「全社会議」、エリア別に系列園が集う「班会議」、本社・区の各種発信などから把握している。また園の収支や稼働率などの経営状況は、全体の管理及び予算の作成を本社、一部経費の管理を園が行い、本社・園間で月次の共有を行う仕組みとなっている。これらの事業環境・経営状況や上記の保護者・職員等の声を参考に、園長が園の目指す状態・姿とそのための取組を定めた3か年計画を作成している。

3か年計画は、作成と成果・反省をその時点での在籍職員から声を募って行う形態とし、現場との共有を図っており、今年度はコロナ禍の影響等を踏まえ、昨年度の「目指す状態」等を継続している。また年度の事業計画として、保育や保健・安全、食事・食育などに関する園の方針・取組、当年度の重点課題等を定めている。保育や行事、防災・保健など、運営上の各種業務については、年間計画に年度の全体像を定め、具体的な月・週・日単位の実行計画に反映させ、目標・ねらいの設定や実行後の反省、計画の期間や内容に応じた実行状況の確認を行っている。

本社策定の「ＧＫ保育ガイドブック」「保育基本マニュアル」に、子どもの人権・尊厳に配慮した言動の徹底、保護者との関係における公私の別や、身だしなみ・接遇等の各種服務規律が示されているほか、職員の行動・判断における規範として、安心・安全やチームワーク、感謝などを意味する「ＳＴＡＴ」が定められている。これらは入職時の教育や「自己チェックノート」による各人の定期的な自己評価などを通じ、理解と実践が促されるほか、園内の会議で「ＧＫ保育」をもとに、子どもの育ちや保育のあり方、保護者支援の方針などの確認がなされている。

本社発信の「お願い事項」でも子どもへの虐待的言動の禁止が随時伝えられ、会議では園長の知見や研修での学びを活かし、言葉や感情の伝え方の大切さを確認したり、着脱の援助に関する区の指導を共有するなど、子どもの人権・プライバシー保護に関する啓発を行っている。また虐待の発見・防止に向け、本社策定のチェックリスト等を常備し、区の担当グループとの連携体制を整えている。苦情解決制度について、入園時の説明などによる保護者への周知を図るほか、園舎の設備に関する保護者の声に本社と連携して対応するなど、意向の活用にも努めている。

ホームページや豊島区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、実習生・ボランティア等の来園に備え、対応の手順書等を常備している。また地域への園の機能の還元として、見学者の求めに応じた育児相談対応を行っており、コロナ禍によって「密」を伴う地域貢献が難しくなる中、園舎の設備上の制約や1・2歳児園として特性も踏まえ、可能な形での取組を模索している。地域内の関係者会議への参画として、区の私立園事務連絡会に加盟し、行政施策や各園の状況等の情報収集、他園との情報交換などのほか、区への要望書提出等に加わっている。

1・2歳児のみが在籍する園の特性を踏まえ、感染症や室内外での事故・ケガの防止などに注力している。新型コロナウイルスを含む各種感染症には国・自治体及び本社のガイドラインに基づき、発生・蔓延防止の各種取組を行い、子どものケガをはじめとする事故の発生後には遅滞なく原因・対策を検討し、組織全体への注意を促している。また特に重要な事例では緊急ミーティングを開き、職員全体で原因の掘り下げや再発防止策の検討を行っている。ヒヤリハットのより活発な把握と共有により、職員の危険の予測・察知の力を高めることを課題と考えている。

本社が随時発信する系列内外の各種事故事例や安全衛生面全般の注意喚起が、回覧などによって組織内で共有されている。猛暑時の活動制限や睡眠時の子どもの状態確認、ＡＥＤ・心肺蘇生訓練など、熱中症・ＳＩＤＳ等への対策にも努めるほか、時間帯・子どもの状況や発災場所をさまざまに想定した毎月の避難訓練を実施し、予告なしの訓練や保護者との連携確認、同ビル内のテナント合同の訓練も行われている。またビル内で隣接する都税事務所の協力を得ての不審者対策訓練も行っており、周辺環境も踏まえ、園外での遭遇の想定も今後検討されたい。

今年度本社が災害時の事業継続計画（ＢＣＰ）を策定しており、今後園内での内容の最適化と共有を図ることとなっている。また個人情報の利用目的や開示・削除・訂正請求への対応方針を定め、保護者に対して入園時に肖像利用を含めた説明と同意確認を行っているほか、「危機管理マニュアル」に情報端末類及びメール・個人情報記載書類の取り扱い、機密保持の徹底などが定められ、職員に入職時の啓発と誓約書提出によって自戒が促されている。ＰＣ・タブレットへのＩＤ・パスワード設定、重要書類の施錠管理など、各種情報の漏洩防止にも配慮している。

職員の募集・採用は、専用サイトでの発信とエントリー募集、オンラインでの説明・見学や面接などのコロナ禍への対応を含め、本社が多様な媒体・方法で行い、各園の状況を踏まえて配属・異動を決定している。また園内での配置においては、クラス・子どもの傾向に応じ、安全面も考慮した人員配分や担任継続による支援の連続性の保障、各人の意向・経験や職員間の関係性に配慮している。園長との面談や本社の「輝き度調査」による職員の意向把握、残業・休暇管理や今年度の保育書類の様式改定等による事務負担軽減など、労働環境の向上にも努めている。

各職員が本社の「人財像」である「輝いた大人」を体現し、子どもたちの豊かな未来のモデルとなることを目指し、育成・処遇両面で職員の成長を支援する仕組みが整備されている。職員の成長とキャリア形成の道筋として、職位・職種ごとの段階的な役割・能力等の指標を示す「グレード基準」が定められるほか、社内研修と人事考課の各制度が同基準に関連して設けられている。人事考課では同基準と系列園共通の保育の柱である「ＧＫ保育」に連動する各項目が設定され、各人の評価や園長との面談を通じた目標・課題の共有、処遇への反映がなされている。

職員の能力向上の仕組みとして、上記グレード及び職位・職種に応じた社内研修や「ＧＫ保育」に関する研鑽のほか、「自己チェックノート」による各職員の目標設定・振り返り、園独自に行う職員個別の目標・取組の設定と反省・評価がなされており、園長と各人との定期的な面談「園コミ」によってこれらの進捗が確認されている。また日々の会議では職員の内外の研修成果の共有のほか、安全面や行事・保育の諸課題の検討、上記カテゴリー2に既述の3か年計画の作成・反省など、話し合いを通じた学びや問題解決、その過程での同僚性の向上が図られている。

運営法人のホームページでは、企業理念とそれを文章化したクレド、保育目標などの系列園共通の大切にしていることを発信するほか、系列各園を紹介するページも設けられている。本園のページでは、園舎内外の写真とともに、園の保育目標や方針、開園時間や定員、月極やスポットの延長保育料などの情報を掲載している。法人共通の様式で作成された園パンフレットには、ホームページの掲載事項が端的にまとめられ、区役所に設置することで窓口を訪れる人が自由に手に取ることができるようにしている。見学者には書面「園の概要」が用意されている。

区のホームページでは、区内にある認可保育所の延長保育時間や0歳児の受け入れ、定員の情報が一覧表となっているほか、所在地や連絡先、基本保育時間などの情報が各保育所の専用ページに掲載され、リンクによって各施設のホームページに接続可能となっている。また冊子「認可保育施設入園・転園・延長保育利用のしおり」には、ホームページと同程度の内容の情報が掲載されるなど、区の各種媒体からも園の情報が得られる環境となっている。

今年度の見学は、コロナ感染対策の観点で玄関先にて個別の対応とし、園長が説明を行っている。申し込みは電話で受け付けており、平日10時からの見学を基本としているが、希望者の都合に応じて午睡明けの時間帯でも対応できるよう配慮している。当日は、季節ごとに変える壁面装飾の紹介や、天候によって子どもたちが散歩に出かける様子を見てもらうほか、食事用エプロンなどは園で用意するなど、保護者の負担がないよう配慮していること、3歳児以降の受け入れの実績状況を伝え、質疑応答も行い、入園への不明点の解消に努めている。

入園が内定した世帯には、入園前の個別面談時や入園式後に利用開始にあたっての説明を行っている。重要事項説明書の読み合わせや、「ご利用案内」に沿って登降園や園と保護者の連絡、保健や給食に関する園からの依頼事項を伝えるほか、面談時にはサンプルを使用して、持ち物やＳＩＤＳについて説明を行っている。入園式後には、クラスの運営方針や、面談時に寄せられた質問に関する園からの回答を知らせている。入園説明や個人情報の取り扱い、登園時の送迎に関する約束事などに対する同意の確認は、各種書面で行っている。

保育開始に備え、入園前には個別面談を行い、子どもや保護者の状況を確認し、入園後の支援に活用している。保護者から提出される児童票や「家庭状況票」「入園までの生活状況」などを参考にしながら、保護者の就労状況や子育て観などのほか、子どもの健康や発達状況、生活リズムなどを確認している。食物アレルギー等の個別配慮事項があれば、面談に園長や各専門職が同席して詳細状況を確認するほか、入園式後には入園前からの状況に変更がないか改めて確認を行っている。入園後の支援のため、共有すべき特記事項などは、職員会議等で周知している。

保育開始時には、子どもの不安やストレスに配慮するため、「慣れ保育」を行っている。2週間を目安に、保護者の就労や子どもの状況に応じて期間を設け、保育時間を徐々に延ばしながら園生活にスムーズに移行できるように配慮している。状況を見ながら期間の調整を行うほか、必要に応じて給食時に保護者に同席してもらい、子どもが安心できるようにするなど柔軟に対応している。退園・卒園児との関係性の継続は、例年運動会に卒園児用の競技を設け、招待状を送付するほか、移動先の園との連携を行うなど、利用終了後も継続的な支援に努めている。

入園時に家庭の状況や子どもの健康・生活面の状態、保護者の育児の方針や気になっている事項などを把握するほか、入園後は家庭・勤務の状況等に変更があれば随時保護者から聴き取り、最新の情報に更新することとなっている。また毎月の身長・体重、年2回の頭囲・胸囲、内科医による健診などの健康状態を把握し、保護者と共有するほか、言葉・人間関係・遊びなど、子どもの月齢・年齢に沿って定めたそれぞれの項目における発達の現れ・子どもの姿について、2か月に1回程度の周期でチェック及び自由記述を行う仕組みとしている。

全体的な計画には保育理念・目標・方針、目指す保育のポイントを記載するとともに、その具体的な展開として養護と教育、食育などの項目から年齢ごとの保育内容や子どもの姿をまとめている。また1・2歳児の園の特性を踏まえ、その前後の年齢での育ちを記入して連続的な発達の見通しが持てるようにしている。年度当初の会議では、全体的な計画から年・月・週案へと下ろして指導計画案を作成することの大切さを職員間で共有しており、各種の指導計画及び日誌はシステムでの入力・管理が行われ、各自が随時確認できるようになっている。

上記に加え、月間個人計画・経過記録では月のねらい・予想される子どもの姿、環境・配慮、日々の子どもの姿を生活・遊びの視点を踏まえて記載するとともに、月の子どもの姿と自己評価の記録を行うこととしている。また毎月開催される職員会議では、各クラスの保育や個々の子ども・家庭の状況などを伝え合うほか、園児連絡ボードには全体で共有すべき子ども・家庭の状況などの日々の情報を記載しており、いずれの記録にも閲覧後のサインによって確実な情報共有に努めている。保護者に対してはクラスごとの月の目標や歌などを園便りにて伝えている。

ワンフロアを可動式の棚で区切るとともに、1・2歳児が生活・遊び・食事の場所を生活の中で使い分けるほか、絵本・手作りの玩具などで静かに遊んだり、スペースを確保して動的な活動の保障にも努めている。棚には子どもの手の届く位置に玩具を置いて自分で取り出せるようにし、年齢によって写真を貼って自発的に片付けができるようにしている。また人形やバック等を準備して子どもが模倣遊びができるようにするほか、手先指先を使った活動ができるパズルや手作りの玩具などを準備し、遊びの中で自然と発達が促されるような工夫も行っている。

区の巡回相談として、子どもの状況を観察したうえで専門家による助言が得られる仕組みがあるほか、園内では年齢や国籍の違いなどで言葉の理解が難しい場合には、絵カードを用いて生活の流れや行動などを視覚的に伝え、言語のみならずのコミュニケーションも行われている。年齢に応じて子どもたちが同じ空間で過ごす中で子ども同士のトラブルが生じることはあるが、一緒に遊ぼうとしたり、関わりを持とうとする子どもの気持ちを踏まえ、様子を見守りながら見守り、仲立ちをして言葉での伝え方を教えたり、相手の気持ちを伝えるようにしている。

子どもが身近な人・物などから興味・関心を広げられるよう、写真等を掲示したり、大人の言葉かけや関わり等を丁寧に行うことを心がけている。脳と運動機能のつながりを意識した活動を大切にし、食事前には口呼吸から鼻呼吸へと促す「あいうべ体操」を採り入れ、健康面の支援を行うほか、視覚・聴覚が発達してゆく大切な時期であることから、絵本は外国のものを採り入れたり、色彩やストーリーなどさまざまな経験ができるようにしている。また水遊びに対応できる遊戯室を活用したり、多様な感触遊びを行ったりするなど、五感への刺激も大切にしている。

登園時には子どもの体温、咳・鼻水・発疹・外傷などの健康状態を確認するとともに、保護者からの伝達事項を聴き取っており、「健康観察記録」に記録し、その日の保育や個別の配慮に活かしている。日中の様子や変化などの子どもの状況について、同書類を活用して、クラスの担当から他職員へと引き継ぎ、保護者に漏れなく伝えられるようにしている。また「今日の一日」として、今日の絵本や歌の紹介、その日の活動や子どもの姿等を文章でまとめ、玄関に掲示して保護者に知らせている。

基本的な生活習慣については、保護者と連携のうえで、家庭と園での子どもの姿や発達段階を把握し、個別の指導計画の作成と実践における援助によって、一人ひとりの自立に向けた支援を行っている。また子どもが自発的に取り組めるよう、個人のマークを用いて靴下や靴、帽子などを自分で出し入れできる環境を整えるほか、トイレの空間が楽しくなるよう装飾を工夫している。着替えや排せつなどの場面では大人が誘いかけり、子どもが取り組もうとする姿を見守り、援助をしたりして、生活の中で自分で行う経験を重ねられるようにしている。

食後に寝る空間を確保しており、室内の明るさを顔色が見える程度に調整し、入園当初の1歳児には入眠時にオルゴールの音楽をながして穏やかな環境づくりに配慮するとともに、子どもの傍に保育者がついて安心できるような関わりにも努めている。また子どもの生活リズムや疲れなどによって、眠れない場合や早めに起きた際には静かに絵本を見たりして過ごすほか、眠たくなった時には適度の休息が取れるようにするなど、個別に配慮している。なお、睡眠時にはチェックリストをもとに呼吸・姿勢・顔色などを定期的に観察するなど、安全対策も講じている。

朝の会では季節ごとの歌を歌ったり、名前呼びをしたりするほか、室内外での遊びに、椅子取りやしっぽ取り等の集団でのゲームを採り入れ、ルールを少しずつ覚えながら、皆と一緒に活動することの楽しさを感じられるよう、大人を介して取り組んでいる。また在宅期間中に手作りの玩具づくりに取り組み、室内の環境の充実につなげ、子どもが遊びを通じて手先指先の発達が促されるようにするほか、絵本の読み聞かせや素話を積極的に採り入れたり、職員が正しい日本語と応答的なやり取りを心がけ、子どもと接するなどして、子どもの言葉の感覚も養っている。

天気や気候の良い時期にはできる限り戸外へ散歩に出かけており、気分転換を図ったり、歩く中でさまざまな事象への興味が広がったりするほか、子どもたちが手をつなぎ、少し遠くまで足を運ぶなど、年齢や時期に応じて目的を持った活動を行っている。また季節ごとの草花やコイ・亀などを眺めたり、広場で身体をしっかりと動かして遊ぶほか、消防署で挨拶を交わしたり、訓練の様子を見せてもらう機会ともなっている。これらの戸外での観察と、室内での絵本の読み聞かせや写真の掲示などが、子どもたちの興味・関心を高め、次なる意欲にもつながっている。

子どもの体験・経験が豊かなものとなるよう、糊・絵の具・氷・花紙・小麦粉粘土などの素材を用いて実際に触ったり観察したりして楽しんだりするほか、公園ではドングリや松ぼっくりなどの季節ごとの自然物の発見を楽しみ、かけっこやボール遊びなどをしながら、暑さ・寒さなどを感じる機会ともなっている。また駅周辺の街の環境を活かし、広場で噴水が出る様子を見たり、奏でられる音楽に耳を傾けるほか、バスや車、季節や時期に応じてライトアップされる装飾を見たりするなど、街なかならではの雰囲気や変化を感じられるようにもなっている。

低年齢児中心の園であることから、子どもが季節の変化や文化等の由来に触れつつ、その雰囲気を味わえるようにしている。夏祭りでは子どもたちが提灯やうちわの制作に取り組むとともに、室内に飾りつけ、「ワニワニパニック」や的当てなどのゲームや、写真撮影をしたり、景品をもらったりして、祭りの雰囲気を味わいながら楽しく過ごしている。クリスマス会ではペープサート（紙人形劇）等で由来を紹介したり、子どもたちが作った作品をオーナメントのように飾るなど、子どもたちが発達に応じて行事に参加し、楽しめる内容となるように工夫している。

誕生会はその月に誕生日を迎える子どもの紹介をしたり、誕生カードを渡して歌を歌ったり、誕生児がケーキのろうそくの火を消す経験ができるほか、職員の出し物を見て皆でその子の特別な日をお祝いする日となっている。誕生会の日には月ごとに特別に、ケーキの提供を行っており、おやつにおいても、より一層の特別感と喜びが得られるようになっている。また上記の季節ごとの活動においても、制作のみならず、食事のメニューを工夫し、季節ごとの彩りや味覚を経験できるようにしている。

昨年度の運動会では体操やかけっこをしたり、親子競技をしたりして保護者や友達と一緒に楽しむ機会を提供するほか、「成長を祝う会」では園生活でさまざまな経験をし、成長した子どもの姿を保護者と共有できる機会としており、合奏やリズム遊び、劇などを行うとともに、職員によるハンドベルの合奏を行っている。また保護者が参加しやすいよう、年間行事予定表は年度当初に知らせるほか、開催前には行事の案内を出している。今年度は新型コロナウイルスの感染防止のため、行事は適宜中止したり、形を変えて行うなどしている。

ワンフロアの中で、子どもたちがいつもと同じ空間で過ごせる環境となっており、マットを用いてコーナーを設定したり、机上遊びを採り入れながらゆったりと過ごす時間を設けたりするとともに、玩具や絵本を入れ替えたりして飽きがこないよう配慮している。またお迎えの時間近くの子どもの不安な気持ちに寄り添い、安心して過ごせるような声かけに努めており、職員が子ども一人ひとりにじっくりと関わり、絵本を読んだり、楽しく過ごせるようにしている。その他にも日中において散歩に出かけたり、遊戯室を活用して、活動内容が充実するよう努めている。

食事の前には歌を歌ったり、手遊び・ペープサート（紙人形劇）等を行ったりして、子どもが楽しく、落ち着いて待てるようにするとともに、その日のメニューを紹介して、食材等への興味につながるような働きかけも行っている。また1歳児は椅子にはマークを付け、自分の場所でいつもと同じように安心して食べられるようにしたり、2歳児では好きな場所を選べるようにするなど、年齢に応じた配慮をしている。苦手なものがあれば、保育者が子どもを励まりたり援助したりしながら、自分で食べようとする気持ちを持てるような声かけや支援に努めている。

食事は満18か月を目途に、完了期から乳幼児食への移行を行っており、入園時に離乳食の進行状況や家庭で使用した食材を確認し、その後の連携を図りつつ、子どもの発達段階や家庭の状況に応じて無理なく進めている。食物アレルギーの場合にも面談で詳細な状況を確認するとともに、医師の指示に沿って除去・代替等の対応を行っている。アレルギーの献立は園長・看護師・担任・調理の複数名で確認するほか、園での提供時には色付きのトレイを用いて視覚的な工夫を施し、複数名で確認したうえで配膳を行うなど、安全な食事提供に努めている。

系列園共通の献立を用いており、旬の食材や、季節・行事にちなんだ料理を採り入れ、素材本来の旨味を活かした食事の提供を心がけている。調理担当が子どもたちが食べている姿を見たり、会話をしながらおいしさを共有する機会となるほか、椅子の座り方や食べ方などマナー面にも子どもが意識が持てるような声かけをしている。また衛生面や年齢を考慮し、トウモロコシの皮むきをしたり、野菜の端の部分を再利用してスタンプ遊びをしたりするなど、食べることへの意欲を高める食育活動が行われている。

ケガの防止に向け、散歩時や遊ぶ前には、安全に活動するための約束事の声かけを繰り返し行うことで、子どもが意識できるようにしている。天候に支障のない限り積極的に散歩に出かけ、公園ではかけっこなどをするほか、雨天時は、遊戯室でマット・跳び箱などを使って遊ぶ中で体幹強化に努め、転んでもケガをしにくい身体づくりをしている。日々の生活の中では、職員が子どもに寄り添いながら手洗いを援助し、看護師が紙芝居なども使用して歯磨きの大切さを教えることで、病気予防を意識を高めるよう努めている。

子どもの健康に関する状況は入園時の面談で確認しており、食物アレルギー等の個別配慮が必要な事項があれば家庭と連携するほか、かかりつけの医療機関からの助言等を支援に活かしている。食物アレルギーの緊急対応時の手順書を園内に掲示するとともに、人形を使用したＡＥＤや心肺蘇生の訓練、熱性けいれんの対応のレクチャーを看護師が職員に対して行い、緊急事態に対応できるようにしている。嘱託医による各種検診が定期的に行われ、結果は保護者にも書面で伝えるなど、子どもの健康の維持管理に役立てている。

子どもが登園した際は職員が健康観察を行い、連絡通信アプリや保護者からの伝達内容も踏まえ、日々の子どもの健康状態を確認している。体調面の配慮事項があれば、散歩や給食時の牛乳等を控えたり、便秘時には水分補給を小まめに行うなどの個別配慮を心がけている。感染症が園内で発生した際は、発生状況の園内掲示によって保護者に注意を喚起し、保健便りを通じ、季節に応じて流行しうる感染症や、健康維持の留意事項等の情報を提供している。ＳＩＤＳは入園時に説明するとともに、行政作成のポスターの掲示やチラシの配付により啓発を行っている。

家庭や保護者の就労などの個別事情は入園時の面談のほか、日々の保護者とのコミュニケーションを大切にして話しやすい雰囲気を作り、送迎時での会話などから把握することで、園として可能な支援や配慮を行えるようにしている。個別面談は希望制としており、必要に応じて園から保護者に申し入れて行い、家庭事情や子育ての悩みなどを把握できるようにしている。また当日の電話による急な延長保育の利用のほか、就労以外の事情による土曜保育の利用にも柔軟な対応をするなど、就労や家庭事情に配慮した支援に努めている。

例年の保育参観は年2回、1週間の期間を設けて実施しており、活動予定を掲示して見たい活動を参観できるようにし、子どもの様子やクラスの取組を知ってもらう機会としている。年2回のクラス別保護者会では、前半に写真を使って、子どもの様子や子どもの成長に合わせた援助を行うことを伝え、後半には年間の振り返りと進級に向けた説明をしており、今年度は書面に代えて行っている。一日の様子のコメントや行事の写真を玄関に掲示するほか、園便りの配付や、保護者の参加を控えてもらった行事について動画配信を行い、子どもの様子を伝えている。

さまざまな機会を活用し、保護者同士の交流や各家庭の養育力向上を支援している。保護者が行事の参加予定に見通しを持てるよう、年度当初に年間の行事予定を配付し、口頭の伝達や掲示によって周知を図っている。例年のクラス別保護者会では、年齢に応じた成長の特徴や発達の目安を説明するほか、テーマに沿った意見交換の場を設け、子育ての悩みの解消につなげられるようにしている。また今年度のコロナ禍で約2か月間休園した際は、保護者に電話や連絡アプリで各家庭の様子を確認し、必要なアドバイスを行い、子育ての一助となるようにしている。

日々の散歩では、遊具のない公園に行きかけっこなど、身体を思いきり動かせるようにしている。水道局の池の亀や鯉を見に出かけたり、芸術劇場前の広場で行われる楽器演奏や大道芸人のパフォーマンスを見学している。昨年度は、消防署見学を行って消防車を見たり、消防服を着る消防士体験をしたりしたほか、区民広場を週1回訪れ、トランポリンなどの園にない遊具で遊ぶ機会を作っている。駅周辺の大型商業施設等が立ち並ぶ環境の中、活用できる地域資源を利用して、子どもたちがさまざまな体験を得られるよう取り組んでいる。

散歩途中や散歩先の公園で出会う、系列園や他園の園児らのほか、近隣のグラウンドでゲートボールに興じる高齢者と挨拶を交わしている。上記の区民広場や消防署見学では、遊びや見学をする中で広場の職員や消防署員との関わりが持たれている。また園を訪れる業者等と挨拶ができるようにするなど、開園3年目で地域との関わりが浅い本園では、少しでも地域の人々とふれ合えるよう努めている。

個人情報の取り扱いについて、入園時に保護者へ利用目的などを示したうえで同意を得ており、利用目的の範囲を超えての利用や本人同意のない第三者提供は開示は行わず、同意が必要な事項が生じた場合には、別途保護者に確認することとしている。子どもの羞恥心への配慮として、上下を同時に着替えて全裸にならないようにすることを基本としており、着替えの際には手作りのパーティションを用いて周辺から見えにくいよう配慮するほか、おむつ替えの際にはトイレの中で必ず扉を閉め、外部からの視線を防ぎながら援助するようにしている。

入園時には各保護者の育児等の考えを確認し、外国籍の家庭の文化や宗教等も把握するとともに、挨拶時に使用する言語に配慮して安心感を得られるようにするなど、園として可能な範囲で各家庭の価値観等に配慮した支援に努めている。系列園で共通して大切にしている考えとして掲げる「子ども中心」のもと、子ども一人ひとりの気持ちに寄り添った保育を大切にしている。子どもへの言葉遣いや態度などの配慮事項を示した「GK保育ガイドブック」は全職員へ配付し、園内研修等での啓発により、子どもの人権に配慮した保育の実践につなげている。

登園や着脱の際に子どもの視診を行い、身体的所見等の気になる点があれば、記録とともに保護者に確認を行うなどし、兆候を察知した際は関係機関に通告することとなっている。系列園共通の手引書「危機管理マニュアル」に、虐待対応に関わる項目が設けられ、昨年度は区の「児童虐待対応マニュアル」を使用し、言葉で表現することが難しい1・2歳児が在籍する当園の特性から、子どもの様子の確認や視診を丁寧に行い、早期発見に努めている。外部研修へ職員が参加し、職員会議で成果の共有が行われるなど、理解を深める機会が設けられている。

系列園共通の目指す保育や接遇面など、保育の配慮事項を示す「ＧＫ保育ガイドブック」「保育の基本マニュアル」や、各業務手順を定めた「危機管理マニュアル」「保健衛生マニュアル」などの手引書が本社により整備されている。これらの手引書類は事務室に設置するほか、一部は職員に配付し、緊急時の対応手順は園内の必要箇所への掲示によって常時確認できるようにしている。また保健衛生面を中心に、職員にも確認しながら園独自の手引書の作成にも取り組んでおり、必要に応じて職員が話し合いながら見直しを行っている。

上記の「保育の基本マニュアル」は入職時研修で内容の確認が行われ、熱性けいれんやＡＥＤの訓練など、緊急時の対応手順を看護師が職員にレクチャーするほか、入園式後の会議では、園長から注意事項を共有している。今年度は本社において、系列園共通の目指す保育を示す「GK保育ガイドブック」を作成し、全職員に配付するとともに、園内研修を通じて理解浸透に取り組んでいる。また本社の毎月の「全社会議」でも安全衛生面や子どもへの接遇等に関する諸注意が発信されるなど、目指す保育や各種業務手順を徹底するための取組が行われている。

今年度のコロナ禍に伴い、感染拡大防止のため園内や玩具の消毒の徹底に努めている。消毒済の玩具は、かごの中にまとめられ、使用のたびにかごごと入れ替えを行っており、職員の提案で作成したカードを付けることで、消毒済の玩具が収納されたかごであることがわかるようにしている。保育や行事、運営等に保護者の意向を反映できるよう、行事後のアンケートや、年2回の運営委員会で委員に対して事前アンケートを行うほか、日々の送迎時の保護者との会話や、「ハッピーＢＯＸ（意見箱）」で意見・要望が寄せられるようにしている。