東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ後楽二丁目園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2013年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として『自分のことが好きな子』『好きなことに夢中になれる子』『思いやりのある子』『のびのびと自己発揮できる子』を掲げている。職員とはこれら園の目標や方針をまとめたクレドの読み合わせをするなど、保育の考え方を共有・統一しながら保育に取り組んでいる。

園長の責務は法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は職員に、自分の後姿を見て学んでほしいと想っており、自ら保育にも入りその姿勢を示している。特に、安全な保育、丁寧な保育、家庭の延長線のような暖かい保育が出来るよう取り組んでいる。園は本園と分園があるため、両方の園を日々行き来して子どもや職員の様子など全体的な把握に努めている。そして各園に配置されている副園長、主任と話し合いながら先頭に立って園運営および保育に取り組んでいる。

重要な案件については、法人の「役員会」で決議・承認され、月に1回実施される全園長が参加する「全体会議」で各園長に伝達される。その後、職員には職員会議で伝達し、参加できなかった職員は議事録などで周知している。保護者にはプリント配布や掲示、保護者会で決定事項等を伝達している。園内での案件の決定は、月に一回開催する職員会議や毎週行われているリーダー会議等で検討され、園長が最終決定する仕組みとなっている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や面談、運営委員会、行事後アンケートなどから収集している。行事後アンケートについては翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の毎月開催の職員会議や昼礼で意見交換を行っている。また、園長は職員一人ひとりとの年３回の面談や、各職員と情報を共有するコミュニケーションノートを活用し日ごろから声掛けをし耳を傾けている。このような取り組みの中から職員の意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

地域の福祉に関する情報は、区からの情報や区主催の私立園長会などで収集するとともに、近隣の系列園と情報交換などから地域情報の共有が図られている。特に文京区内の系列園とは、一緒にイベントに参加するなど関係性も深く、随時区内を中心とした情報交換を図っている。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、各園の収支報告は園の玄関など保護者の目に触れる場所に掲示されている。

園では一昨年、園の将来の姿を描いたチームブックを作成した。保育目標を定め、目標実現するための保育方針、保育方法、実践計画を策定した。この中で園の強みや弱みを分析、なりたい姿（園の目指す姿）などをまとめている。年間計画については前年度の保育の内容や活動を振り返り事業報告書をまとめ、それを基に次年度の事業計画を作成している。計画推進にあたっては、月案、週案の振り返りや毎月の職員会議、毎日の昼礼で振り返り、見直しを行いながら取り組んでいる。

園長は、子どもの尊厳を守るため、否定語を使わないことや、子ども一人ひとりの個性を大事にすることを職員に求めている。今年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子、『GK保育』を職員一人ひとりに配布し、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。その他就業規則や保育基本マニュアル、コンプライアンス管理規定などで子どもの尊厳を十分に守ることを規定している。虐待に関しては職員が外部研修に参加し、園内で年に１度は職員会議で虐待に関する議題を挙げるなど認識を高めている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明や、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。苦情等が発生した際には、法人で定められたマニュアルに従い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。ただ、現在職員数の問題もあり、保護者の要望などに十分に応えられていない面があることを園長も認識しており、今後解決すべき課題として捉えている。

園は３年前に第三者評価を受審し、その結果を公表している。園の機能を生かした取り組みとして、近隣の専門学校から毎年実習生を受け入れている。この専門学校とは相互的な受け入れ態勢を構築しており、学生のプログラムの一環として子どもの体操教室を行っている。園にも協力の依頼があり、専門学校に園児が出向いて参加している。また、区の保育イベントに参加するなど保育園ならではの機能を生かした取り組みが行われている。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われ改訂を重ねている。近年の自然災害の増加を鑑み、今までは園児の引き渡しまでで完結していた災害対策を、園児の引き渡しから園の再開までのロードマップ「事業継続計画」として作成しており、今年度中には運用を開始する予定である。

園では今年度の感染症の流行を受け、独自の感染防止マニュアルを作成して感染防止を図っている。おもちゃは午前用と午後用に分け消毒をしている。見学時にも、昼にその日の午前中に使用したおもちゃを、子どものいない廊下で一つ一つアルコール消毒し、布製のぬいぐるみなどは天日干しをするなど、徹底した対策を実践している場が確認された。感染症とともに子どものケガ対策にも重点を置いている。園内では常に動線の確認・修正、保育者が子どもに背中を向けないことなど注意を払い、子どものケガが発生しないように取り組んでいる。

個人情報が含まれる情報は、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、広告（紙面・ＷＥＢ）、会社ホームページ等、また、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナー、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用している。また、現職員の異動に関して毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。園としては保育を充実させるために職員数の増加を希望している。

法人では保育士及び保健師、栄養士など職種別にキャリアパスを設定し、キャリアに必要な法人内の研修制度を設定している。園もキャリアパスに則り研修計画を立てている。職員も概ね会社のキャリアパスの仕組みを理解しステップアップを目指している。今年度は感染症の影響があり集合研修は実施していないが、法人はオンライン研修の体制を整備・運用を開始するなど、職員育成が滞らないよう対応している。だだ、園ではシフト調整しながら職員が研修参加出来るよう努めているが、年度当初に作成した研修計画に沿った参加率は５割程度にとどまっている。

当園は本園と分園に分かれており、分園では２歳児までの保育だが、３歳以降は本園に移行する子どもも多い。そのため、園長は保育の考え方まとめた『GK保育』を基に保育方針を統一するため、どちらの園の職員ともよく話し合っている。園全体が同じ意識・考え方で一体感を持ち、それぞれの園の職員がコミュニケーションを図りやすいように取り組んでいる。今年度は感染症の影響で休園期間があったが、職員主導でSNSで各家庭にパネルシアターを配信する取り組みを行った。逆境の中、新しいことに職員同士が連携し意欲をもって取り組む姿が見られた。

法人・区が運営するホームページ、保育園が作成したパンフレットで園に関わる情報を発信している。法人のホームページでは「子どもたちの未来のために」を企業理念とした法人全体の概要と園の紹介をしている。当園は都の認可保育所として本園と分園があり、本園は１～5歳児、分園は生後6週以降の0～2歳児の担当制の保育を実施している。本園及び分園それぞれのホームページで園の紹介を行っている。内容は保育目標・保育方針、ご利用案内、延長保育、アクセスマップを載せている。ご利用案内からは区のホームページにつながることが出来る。

本園・分園それぞれのパンフレットでは保育理念・目標・方針をはじめ、入所定員・保育時間など園の概要、食物アレルギー、延長保育、年間行事、スポット利用等について分かりやすく記載している。パンフレットは区幼児保育課の窓口に配架してあったり、地域の子育てフェスティバルに参加し配布している。区幼児保育課には園の基本情報を伝えており、「文京区保育所等利用のご案内」及び区のHPには入園に関する情報、園の情報及び募集人数等が掲載されている。また、区では保育園の空き情報や年度の途中からの入園情報を掲載している。

利用希望者からの問い合わせには、園長が対応し、見学については予約制で月に1回、少人数で行っている。感染症対策のために平日は園児に配慮し、第4土曜日に時間を設けて、本園と分園の両方を案内している。パンフレットを配布し、園の概要説明や特徴である子ども一人ひとりの生活リズムを大切にした担当制保育や持ち物、行事等について説明している。見学者からの質問に答え、母乳相談や離乳食の進め方、指しゃぶりへの対応方法等について母親の不安に応えている。見学時間は凡そ1時間で、例えば10月は4人一組で3サイクルに対応した。

新入園児の保護者には説明会を開催し、「重要事項説明書」「ご利用案内」に沿って生活上の基本ルール、サービス内容の説明をし、同意書の提出を得ている。説明会後に個別面談を行い、保護者が記載した入園時提出書類（児童票、緊急連絡カード、健康問診票、入園までの生活状況、健康保険証コピーなど）を受け取り、内容を確認しながら子どもや家庭の状況、意向を聞き、記録している。また、保育中の怪我や病気に対して緊急を要する場合の医療機関への対応や、個人情報利用に伴う写真や名前の掲載に関する「承諾書」に対する同意の印をもらっている。

保護者から提出された書類や聞き取った面談内容の記録は個別ファイルや目的別ファイルに綴じて保管している。ファイルは、職員全員が共有できるように事務所の鍵付き書庫に保管している。記録を更新した際には職員会議で周知をしている。入園当初の子どもと保護者の不安を軽減するよう慣れ保育を実施している。慣れ保育は保護者の意向に沿い、子どもが徐々に園にいる時間を長くしながら、一人ひとりの気持ちや生活リズムに合わせて子どもとの愛着関係を築いている。食物アレルギーは医師の診断書に基づき保護者と連携を取って給食を提供している。

卒園を迎える子どもや途中で退園する子ども、その保護者の不安を緩和するため、コミュニケーションを取るよう努めている。次に進む学校への漠然とした不安をなくすよう、個別に面談やアドバイスを行っている。今年度は感染症に配慮し説明会や懇談会は行ってこなかったため保護者全体のコミュニケーションを図る機会が少なくなってしまった。そのため、今年は小学校入学に向けて期待を持っていけるように、就学に向けて気を付けることのチェック表を配布した。在園児と一緒に卒園遠足やお別れ会を行い、卒園児には手作りのメダルをプレゼントしている。

入園時には児童票をはじめ事前提出書類で子どもや保護者の状況を把握し、個別ファイルにまとめ、職員間で共有している。入園後は、日常の保育の振り返りをはじめ、定期的な身体測定、健康診断・歯科検診、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、保育日誌、発達経過記録、健康観察記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通じて家庭での子どもの様子や保護者の要望、課題を聞いている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を設定して個別支援計画に反映している。

全体的な計画は、GK保育（マニュアル）を基本に子どもの発達、地域の状況などを考慮して、年度末の職員会議で検討し作成している。指導計画は各クラス担任が作成し、0～2歳児及び気になる子どもについて発達段階を踏まえた個別指導計画を作成している。クラス単位の指導計画は年・月・週単位で作成し、それぞれの期間の終わりに評価を行い、子どもの発達や成長の変化により見直しを行っている。保護者には、園だよりや懇談会、面談の際に現状や今後の目標などを伝えているが、職員自己分析からは保護者への説明は充分でないと捉えている者も多い。

職員が指導計画を始め、児童票、発達経過記録などを統一した様式で記録し、事務所の書庫で管理している。本年度（2020年）から電子化が進み、専用のアプリで指導計画を作成し、職員全員で共有できることになり、より活用が図られている。子どもの現状は毎月の職員会議及び分園の昼礼で共有している。家庭での変化や日々の情報は業務ノートやプチミーティング、主任が各クラスを巡回し連絡している。会議に不参加の職員は議事録を確認することを義務付け、全職員が情報を共有し、一人ひとりに寄り添う保育を実施している。

児童票や保護者との個人面談で、家庭での様子や食生活、保護者の意向をより詳しく聴き取りし、日常的に保護者とやりとりする中で、子どもの全体的な姿を把握している。個々の子どもとの関わりを大切にした保育に取り組み、開設当初から実践してきた乳児期の担当制保育が定着している。職員と子どもが1対1の関係を築き、落ち着いた保育となっている。各保育室はコーナーを設置し、子どもが主体的に興味を持って好きな遊びに取り組めるよう、玩具の配置や取り出しやすさに配慮している。廃材利用の手作り遊具は、想像力を駆り立てる研究がされている。

子どもの個性を尊重し、違いを認め合うことを大切にしている。配慮が必要な子どもには、行政の巡回指導に相談し、対応について助言を受け個別指導計画を作成している。子どもとの関わり方を職員間で共有し、園生活の中で共に成長できるように援助している。子ども同士で「お話し聞こう」と伝えたり、できないことを手伝ったり自然な関係ができている。異文化に親しむ機会をもち、ボランティアによる「英語で遊ぼう」では、歌やクイズを用い英語でのコミュニケーションを楽しんでいる。また、毎月様々な「世界の絵本」を子どもに紹介している。

子ども同士で起きるトラブルは、年齢や発達に応じた対応をしている。乳児には双方の子どもの思いを受け止めながら、やってはいけないことも伝え、代弁してあげることで「ごめんね」「貸して」「ありがとう」の言葉を表現することにつなげている。４・５歳児では子ども同士で解決できるよう見守り、気持ちを落ち着かせてからお互いに自分の気持ちを相手に伝え、納得し合えるようにしている。就学前教育の取り組みは、小学校の校庭で遊ぶ日を設けたり、就学前の準備することを一緒に確認するなどして小学校への期待を高めている。

登園時は保護者から連絡用アプリと口頭で、家庭での様子を聴き取りしている。検温とともに表情、顔色、傷などの視診を行い、体調や食事、睡眠の確認をして、健康観察記録に記録している。日中のこどもの様子や変化などはクラスミーティングにより担任間で共有し、引き継ぎノートで回覧されている。お迎え時は、必ず保護者に当日の子どもの様子や楽しかった事をエピソードを入れて伝えている。幼児はクラスボードや季節行事の写真、制作物、食育の取り組みを掲示して分かりやすく伝え、乳児は連絡用アプリに丁寧な記録をして、緊密な連携を図っている。

基本的な生活習慣の自立に向けて、家庭と連携して進めている。乳児は担当制保育により、担当する子どもの食事・排せつ・睡眠などの状況を把握し、一人ひとりの育ちや体調に即した支援を行って、それぞれのペースで無理のない生活リズムの確立につなげている。食事は子どもの生活リズムに合わせ、1対1で順番に進めている。また、着脱や排せつは、生活の場面ごとに丁寧に声をかけたりしながら、自分でできたという成功体験を重ねて身につけられるようにしている。離乳食は子どもの咀嚼力や食べ具合などを把握し、無理なく進めている。

午睡は子どもの体調や前日の睡眠時間など一人ひとりの生活リズムに配慮し、安定した睡眠と休息につなげている。乳児は、順番に食事が済み眠くなった子どもから布団に横になっている。カーテンをして子どもの顔が見えるくらいの明るさに照明を落として、静かな雰囲気で心地よく入眠ができるように促している。眠れない子どもには、絵本を見るなどして静かに体を休めるよう促している。午睡時は定期に顔色と顔の向き、体位確認とブレスチェックを行ない、乳幼児突然死症候群（SIDS）対策をしている。5歳児は徐々に睡眠をなくして就学に備えている。

子どもが自分でやりたい遊びを選んで遊びこめるよう自主性を重んじた環境の工夫が進められている。子どもの発達年齢や興味、関心、意欲などを大切にしたコーナー保育を行い、子どもの目線に配慮して取り出しやすい高さに玩具や教材が配置されている。乳児中心の分園の保育室では森のイメージで天蓋がセットされ、落ち着ける空間を設定している。本園も分園も手作りの玩具や遊具が多く、小さな発見を遊びに繋げるひも抜きやポットン落とし、電子レンジ、乗り物などバリエーション豊かに用意してある。お絵かきやブロックは片付けも見据え整理している。

各保育室に「声のトーン」が絵図に示され、子どもも職員も「明るく、穏やかな声で話す」心地よい音を意識するよう心がけている。手遊びや歌、リズムの良い絵本の読み聞かせのほか、分園ではわらべうた遊びを積極的に取り入れて、言葉で伝え合うことを楽しんでいる。また、絵本やごっこ遊びから劇あそびに発展したり、マラカスやピアニカ等の楽器の演奏や、リトミックや体操など身体的な表現を楽しむ取り組みを行っている。月1回講師による4，5歳児対象の絵画教室では、子どもの豊かな感性を引き出し、のびのび描いた作品は園内を楽しくしている。

例年はお散歩や公園にでかけ、季節ごとに移り変わる自然を体感して戸外遊びを楽しんでいる。今年度は感染症の影響で戸外遊びが少なかったが、区が運動場を園ごとに貸出し、安全に戸外活動ができるよう対応してくれたため、思いっきり体を動かして遊ぶ機会が増えた。サーキット遊びを取り入れ、ルールを守りながら体を動かす遊びは、子ども同士の関係が深まり、葛藤や気持ちを調整する力を育んでいる。5歳児の当番活動は、朝夕の挨拶、カブト虫の世話やトマトの水やり、片づけを率先して行う役割を担い、責任をもって行動する大切さを学んでいる。

行事は、本園と分園合同で行い、七夕・夏まつり・クリスマス会・節分など季節の行事を実施している。行事の際はその都度由来を伝え、行事にまつわる話や絵本、歌を取り入れたり、製作物を飾り付け、子どもが興味を持って取り組めるようにしている。今年度の夏まつりは、子どもから「やりたい」と声が上がり、5歳児が中心となって子ども同士で作りたいものや必要なものを考えてチャレンジしている。当日は廃材で制作した焼きそば、かき氷、輪投げ、金魚すくい等を出店し、夏ならではの雰囲気を楽しむことができ、主体的に取り組めた行事となった。

園では、行事を主とした保育ではなく、日々の保育を基本として遊びや活動から楽しい行事へつながる保育を心がけている。また、保護者参加の行事は、保護者が一緒に参加することで、子どもの心と体の育ちを共有できる場としている。運動会は、年齢別にかけっこや親子競技、流行の遊戯やロックダンス、勇壮な演技などを披露し、5歳児はリレーや組体操にも取り組み、見ごたえ感のある競技となっている。皆で共通の目標に向かって協力しあうことを体験し、緊張感の中にも全員でやり遂げた達成感や満足感を味わえる機会になっている。

年度初めに年間行事予定を配布し、更に行事の一か月半前に再度、掲示や案内を出して保護者がスケジュール調整をしやすいように配慮している。また、園だよりには行事前の子ども達の取り組みの様子を載せたり、送迎時には楽しんでいる様子や、できるようになったこと、頑張っていることを保護者に伝えている。保護者参加のお楽しみ会では、楽器演奏や劇あそびなどを披露し、保護者が子どもの新たな成長を知ることができて、「子どもの成長に感動した」などの感想が寄せられている。行事終了後は保護者アンケートを取り、今後の取り組みに反映している。

長時間にわたる保育の中で、子どもが楽しく過ごせる環境を設定している。朝夕は合同保育を行い、異年齢で触れ合う時間帯をもっている。年下の子が年上の子の生活や活動を見て真似をしたり、互いに玩具の貸し借りや遊びを教えたりして、思いやりや我慢することを学んでいる。また、少人数でも楽しめるように、パズルやお絵かきなどの机上遊びを行い、日中では出さない特別の玩具も楽しんでいる。乳児は、マットの上でくつろぎながら絵本を読むなど、お迎えまでを寂しくならないようにスキンシップを心がけ、子どもの思いに寄り添う工夫をしている。

園での子どもの様子は、早番から日中、遅番へと引継ぎ、職員間で情報共有を図っている。登園時には、子どもの様子が記載された健康観察記録や連絡用アプリにより引継ぎ事項が確認されており、担任以外の職員でも子どもの健康状態などがわかるようになっている。延長保育は必ず複数の職員で担当し、安全に配慮して保育にあたっている。保護者には情報の漏れがないように伝え、登降園時にできるだけ保護者と会話ができるよう心がけている。また、夕方の延長時は補食を提供し、家庭で食べる夕飯までの空腹を満たす程度のおにぎりやお茶を用意している。

献立は薄味や食感を大切にし、見た目も工夫した食事を提供している。乳児は担当制で一人ひとりのペースに沿って、同じ保育士の関りで安心して食事をしている。幼児は各自準備ができ次第、グループごとに食事ができる環境を用意している。今年度は感染症対策により、座席が体面にならないよう配慮している。季節ごとの行事食では、ハロウィンのお化けの形をあしらったご飯やクリスマス会にはスペシャルランチと二段ケーキのおやつが用意されている。また誕生日会でも特別感のあるケーキを味わい、趣向を凝らした特別メニューは楽しい時間となっている。

離乳食など初めての食材は家庭で2回以上試してもらってから園で提供している。子どもの咀嚼力や食べ具合などを把握し、保護者・栄養士・担任が連携して無理なく進めている。食物アレルギーがある場合は、医師の診断書をもとに、保護者との面談で詳細を確認のうえ、除去食や代替食で対応するほか、宗教食の希望も受けている。毎月の献立表で除去内容を確認し、マニュアルに沿ってトレー・食器を色分けして複数名で確認後に配膳するなど、細心の注意に努めている。また、エピペン（アナフィラキシー緊急補助治療薬）の使用も全職員で周知している。

「食べることが好き」をテーマにした食育活動を実施している。季節や伝統的な行事との関連や、絵本を用いて興味を持てるように工夫している。年齢や発達に応じて野菜に触れたり、玉ねぎやトウモロコシの皮むき、プランターでの野菜の栽培・水やり、収穫、そしてクッキングでは、お月見団子やクッキーづくり等一連の体験も行われている。5歳児は、感触や匂いで食材をあてる「はてなボックス」や、赤・緑・黄の3色食品群を活用したゲーム感覚の取り組みを楽しんでいる。食への関心を深め、食事のあいさつやマナーなども意識できるよう工夫している。

子どもには、散歩中の交通ルールや道路を歩く際の約束ごとを伝えたり、公園で遊ぶ前に危険を確認すること等、子ども自身が安全を意識できる取り組みをしている。毎月の避難訓練では、安全に避難する約束ごとをわかりやすく伝えている。感染予防では、日常生活の中で手洗い・うがい・咳エチケットが身につくよう、イラストや写真を掲示して意識・習慣づけを行っている。3歳児から、区の保健師による歯科指導があり、看護師が継続して歯みがき指導をしている。5歳児は、課業（課題のある知的な遊び）を通して「体のしくみ」を学ぶ取り組みをしている。

看護師が本園と分園を行き来して、子どもの健康と衛生管理を行い、子どもの体調変化やケガの対応に努めている。毎月身体測定や、嘱託医による定期的な健康診断、歯科検診が行われ、健康状態や発達の推移が確認・記録されている。保護者には健康カードやアプリで知らせて職員と共有している。嘱託医には保育中のケガなどの対応や健康について相談し助言を受けている。個別配慮が必要な場合、保護者を通じて関係機関との連携を取り、詳細を把握している。緊急時に備え、職員の救急救命講習の受講、看護師による嘔吐処理やＡＥＤの研修を実施している。

家庭と連携して子どもの健康の維持管理ができるよう、入園時や懇談会で説明し、園内掲示、保健だより等を通じて保健に関わる情報発信を行っている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）についても入園時に危険性や園での対策を伝え、午睡時の体位や顔の向き等のチェックを行っている。今年度は、感染拡大防止対策の強化が余儀なくされ、登降園時には子どもだけではなく保護者、職員も検温と手指の消毒を実施している。さらに園内の清掃と玩具・遊具・文具に至る物まで、午前と午後の1日2回以上丁寧な消毒を徹底し、換気は大型空気清浄機を導入している。

子どもや保護者に寄り添った保育を目指して、積極的に保護者に声かけし気軽に相談できる雰囲気づくりを心がけている。就労や家庭の事情に応じて、延長保育のスポット利用や夕食の提供など柔軟に対応している。また、配慮の必要なこどもの受け入れとともに、保護者のカウンセリングを行う支援も行っている。年間行事予定は、保護者が見通しを持てる日程に配慮し、日々の連絡用アプリは、子どもの姿や毎月のおたよりなど丁寧に記録されている。感染症対策の休園期間中、職員制作の「パネルシアター」を動画配信し好評を得、引き続き配信している。

年2回のクラス別保護者会では、保育目標や園での子どもの姿などを伝え、保護者には、自己紹介と子どもの発達や育児をテーマにした時間を設けている。「お箸の使い方」「休みの過ごし方」「おすすめの公園」について、保護者同士、保護者と職員との意見交換が行われている。育児の参考となったり、保護者同士の交流のきっかけづくりにつなげている。また、玄関ホールには、ザリガニやカブト虫、制作物や絵画、世界の絵本、人気のレシピなどが紹介してあり、お迎えの際に親子で読んだり、他の保護者や子どもとの自然な交流が図れるように工夫している。

個人面談を実施し、保護者の意見や要望を把握して、出来る限り日々の保育や子どもへの援助に反映させるよう努めている。年2回の保育参観では、保護者が実際に保育体験をして、子どもの成長や友だちとの関わりを見てもらう機会も設けている。また、園だよりでは、保育目標のほかに、「子育てハッピーアドバイス」「園長コラム」を掲載し、子育てのワンポイントや子どもの気持ちに寄り添うメッセージを毎月届けている。園では、担当制保育や活動を通して「自己肯定感を育む保育」を実践し、保護者との共通認識を得る取り組みをしている。

日頃から地域の人との関わりを持ち、町内のおまつりでは職員が遊びコーナーの出店の手伝いをするなど、近隣の方と良好な関係を築いている。園庭がないため野菜栽培のプランターを近所のパン屋さんに協力をしておかせてもらい、当番の子どもが水やりにでかけている。ハロウィンでは衣装をまとって街を歩き、近隣の商店に職員が作った手作り工作のお菓子を配布し、それを配ってもらったり言葉のやり取りをして楽しんでいる。近隣の図書館に定期的に絵本を借りに出かけるなど、子どもの経験の幅が広がる機会をもっている。

本園（1歳から5歳児）と分園（乳児）は日常的に行き来し、行事や土曜保育は本園で行い、夏の水遊びは分園で実施している。両園とも散歩の際に楽しみにしている場所があり、消防署に立ち寄っては、お気に入りの消防車に乗せてもらっている。また近くの小学校の校庭やスポーツ広場では、広々したグランドで元気に体を動かしている。5歳児は他園のお店屋さんごっこに招待を受けて参加し、買い物や紙芝居などを楽しみ、小学校入学前の交流を深めている。お別れ遠足では隣町の緑豊かな公園まで歩いてお出かけし、思い出となる体験をしている。

専門学校から実習生やボランティアを受け入れたことをきっかけに、子どもが職員以外の様々な人と触れ合い交流する機会を設けている。大学生による「英語であそぼう」では、5歳児対象に行われ、英語の歌やクイズを楽しんでいる。また、専門学校で幼児体育を学ぶ学生が、授業の一環で実施する「体操教室」に参加している。さらに、特別支援学校で実践しているインクルーシブ（統合）教育プログラムの遊びに参加して交流する機会がある。11月8日（いい歯の日）には歯科医や歯科衛生士によって、ゲームを交えた楽しい歯科衛生指導が実施されている。

職員は採用時に個人情報管理規定を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、ホームページ、パンフレットに子どもの写真等の使用及び、緊急時の園のかかりつけ病院等への受診を園側の判断においてすることについて、保護者には入園前に承諾書を提出してもらっている。その他、外部で使用の可能性がある場合はその都度承諾を得ている。オムツ交換はトイレ内での着脱及び室内ではパーテーション等で目隠ししている。夏季のプールはテントやすだれを活用し、着脱は室内で行い、プライバシーや羞恥心に配慮している。

保育方針は「子どもの目線で、豊かな愛情をもって、一人ひとりの気持ちをしっかり受け止め、その主体的な活動を育む」としている。この方針に沿い、全体的な計画及び指導計画を作成し、保育の実施に努めている。送迎時の会話、面談で保護者の意向や価値観、子どもの生活習慣を把握している。担当制保育によるきめ細かい日常の関わりから子どもの思いを受け止め、子どもに寄り添いながら保育を行っている。保護者には、子どもの登園時間が遅いと保育活動に参加しにくくなることもあり、子どもの立場に立ち生活習慣の見直しをすることを提案している。

生活習慣の異なる外国人のケースでは宗教上の考え方から食べさせてはいけない食品があり、栄養士と相談して除去食、代替食を提供している。保護者と毎月事前に献立を確認し実施している。身だしなみでは、日常生活で違和感のない衣服の着用を促すなど保護者の理解を得ている。虐待防止については職員会議で区発行の虐待マニュアルの読み合わせを行い、早期発見、対応、関係機関との連携について理解を深めている。行政から依頼を受けているケースでは保護者との関わりや送迎時や衣服の着脱時に視診を心掛け、傷やあざ、様子などに注意をしている。

本部作成のマニュアル類は、理念・方針に基づきサービスの基本事項や保育の手順を明確にしている。園運営に関わる危機管理、事故対応、感染症など各種マニュアルは本部が統一し、研修が実施され全職員が共有している。マニュアル類は事務所の書庫に保管し、必要に応じて活用している。園が作成するご利用案内、重要事項説明書は園の理念、保育の特徴、基本事項や園での過ごし方等を明示している。戸外活動、避難経路、指導案、保育の想いなど園独自の工夫や手順をまとめており、職員間で話し合い周知・活用を図っている。

本部作成のマニュアルは、担当部署が１年に1回、全体的な見直しを行っている。それらは園長会議での意見や検討を反映し、会社の全体会議を踏まえて、改善・改正を行っている。重要事項説明書については本部と話し合い、毎年見直しを実施している。戸外活動や感染症、清掃など園独自のマニュアルや手引書については季節の到来前に研修や見直しを行っている。防災計画については年度末に見直しを行い、次年度の計画に反映している。行事の際の保護者アンケートからのご意見や提案、また、運営委員会の保護者からの提案を次年度の計画に繋げている。

本園と分園と合わせて後楽2丁目園という意識を全職員が持ち、同じ方向性をもって保育を行っている。業務の標準化を図るために職務分担を明確にし、業務ノートの活用、昼礼や月1回の職員会議を実施している。参加できない職員は議事録を読み、確認している。本部や外部の研修には積極的に参加し、報告書の作成をしている。防災・避難訓練、散歩記録、安全・安心な備品や教材の採用など子どもの安全性に配慮した支援に努めている。職員への指導・助言は、園長、副園長、主任が巡回し、必要に応じ指導を行い、サービスの向上を目指して取り組んでいる。