東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は設立６年余で、外装はコンクリート造り、内装は子どもの安全を配慮した温もりのある木造りの雰囲気となっている。正面玄関のホールには掲示物はわずかにして広々とした清潔感を感じさせる。保育理念および保育方針等は職員が出退勤の際、必ず出入りする事務室の目につく場所に掲示している。職員には「保育理念・保育方針の実現」という資料を配布し、毎月、職員会議で読み合わせを行い確認し合っている。保護者には入園前の「入園のしおり」、入園後は「園だより」等で周知している。ホームページでも閲覧および印刷できるようになっている。

上層部は園長・副園長・主任であり、自らの役割と責任を自覚し、法人本部とも連携し園運営を行っている。組織図を掲示し、職務分掌も作成されており、各職員の役割職務は明確にしている。上層部は日頃の保育について話をする場を設けることで、職員一人ひとりの意思疎通へとつながっている。上層部は積極的に保育現場に入り込み、ＯＪＴ的に職員への助言や指導も行っている。また、月次の職員会議や行事担当・ケース会議・キッチン会議等のほか、「職員連絡ノート」等を通じて、法人の決定事項や現場での気づき等、職員に対して周知を図っている。

園運営の重要な案件は法人本部が関与して決定しているが、日常の保育業務に係る案件は職員会議や担当者会議で対応している。決定事項の周知は、職員会議での周知や職員が毎日出入りする職員用連絡ノートでの周知によっている。また、職員同士のコミュニケーション深化のために設けた昼礼を実施し、話し合ったことを記した昼礼メモも事務室に設置し、それを見ることでも周知される。上層部としては、様々な決定をリーダー層の一方的な決定ではなく、職員全体で意見交換を行い、決定に繋げていく双方向的な議論を期待している。

園長はじめ職員が手分けして地元の保育園協会の園長会や主任会に参加するとともに、地元地域の子育て支援のネットワークにも参画し、広く子育てに関する情報を積極的に入手している。今後、これらの情報把握を職員会議等で披露している。園は法人の七五三会としては、２番目の保育園であるが、両園は人的にも地理的にも近いので、両園で連携して情報収集や経営に資する情報を法人本部へ積極的に発信することに努めている。

法人の七五三会において中・長期の事業計画はＳＷＯＴ分析を駆使して策定されている。ＳＷＯＴ分析により、内部および外部からの強み・弱み等を客観的に把握している。園として単年度の事業計画や保育課程を作成するにあたり職員会議等で出た意見や利用者アンケートの内容も参考にして作成している。保育においては保育指針に則り、保育課程や指導計画が整備されている。保育課程は、一覧表でクラス毎に保育目標や養護・教育・食育等の領域ごとに取り組みが記載されている。これらは期次、月次や週次の計画さらに個人の目標にも落とし込まれている。

ＰＤＣＡの思想が計画の進捗管理に具現化されている。保育日誌では指導計画に沿った保育を行った結果への評価や反省の欄があり、保育内容の改善に迅速につなぐことができる書式設定となっている。さらに、月次の指導計画である「月案」では当月を振り返り翌月につなげている他、年間指導計画では四半期ごとに振り返りを行うなど、年間を通して徹底した進捗管理が図られている。コロナ禍で実施できなかった企画もあるが運動会、発表会、卒園式等の個別の行事については、フローシートを用い、管理が徹底されている。

事務所内には児童の権利宣言である児童憲章を掲げ、人権擁護に関わる確認事項、禁止用語集なども備えている。事務所キャビネット内に園規則として法人理念をはじめ、園の保育理念・保育方針、諸規則、諸規程、各種個別マニュアル等があり、職員はいつでも自由に閲覧できるようになっている。重点を置いているのは、実際の場で社会人・保育士としての言動や行動に問題があったと疑われる際には、ＯＪＴ的に問題点と改善点をともに考え解決策を導いている。

正面玄関ロビーに「苦情受付・解決の仕組み」と題する資料の掲示と第三者委員の掲示が目に入り、重視していることがうかがわれる。苦情対応規程や苦情解決マニュアルを整備しており、保護者の意向を把握するために「連絡ノート」を活用し、さらに積極的な意向把握のため、「みんなのポスト」と称する相談ポストを設置し常時意見を伝えられる環境を作っている。苦情があった場合は苦情解決委員会で検討され、「苦情または意見・要望等連絡票」に分析・検討・検証・考察・結果の項目内容で整理されている。

保育の専門性と園の機能やを生かした取り組みを積極的に行っている。地域育児講座は毎月開催しており、対象は在園の有無にかかわらず、一般にも開放し、在園児の参加も可能である。これらの情報の周知は法人のホームページや地元自治体の広報にも募集案内を掲載している。その他、子育て広場として保育所体験、給食試食会、育児相談等を実施している。また、これまでの実習生受け入れ実績と養成校とのつながりにより、安定した実習生を受け入れることが出来ている。

様々なリスクから園児の安全を守るため、リスクの洗い出しを行い、考えられる対策マニュアルが作成されている。園で個別の対策を行っている。園は立地上、公道に面しているため建物に不審者が侵入した場合を想定して、様々な防犯訓練を行っている。避難・消火訓練も年間計画を策定し月次で訓練を行っている。本年、業務のＩＣＴが実現されたが、残念ながら、何かあった時の保護者への一斉連絡機能がまだ導入されておらず、保護者からホームページにアクセスして、行動を起こすという不便さがある。

事故防止の未然防止のためには、ヒヤリハットを多く掲げ、検討し対策することが必要と経営層は認識している。園では、ヒヤリハットは、発生の都度、ノートに記載され、事務室で閲覧に供される。毎月パソコンに集約し、「ヒヤリハット一覧表」として印刷され、会議で検討される。法人でもリスクマネジメント委員会（園では主任が出席）で検討される。職員間にヒヤリハットの記載はさほど多くないが、件数が多くなれば、結果としての一覧表ではなく、傾向分析（事象別、場所別、時間帯別等）が可能となり、具体的な対策も期待される。

個人情報保護規程では、個人情報に関する基本方針や個人情報の利用目的のほか、個人情報開示申請書とともに個人情報に関するお知らせと承認のお願いと題する書面に署名を受けている。また、ボランティアや実習生の受け入れに際しても、個人情報保護の取り組みを説明し、誓約書を受領している。職員には個人情報の取り扱いを入職時のみならず、職員会議の場や職員用連絡ノートで確認するなどしている。世間は、情報漏洩には厳しい目を向けており、よりいっそうの情報管理の徹底を期待したい。

年々、人材確保が厳しくなっている状況下、補助金を活用した地方からの就職や実習生、ボランティア等の就職も力を入れている。園長は職員採用にあたっては、法人傘下のもう一つの園の園長と2人で面接を行い、質疑応答を丁寧に行い、よりよい人材確保に努めている。全職員には園長が面接を行い、一人ひとりの希望や性格、能力等に併せた配置を行うように努めている。職員には責任感やコミュニケーション力を身に着けもらうように行事や係を担当制にしている。法人には段階的にキャリアアップできる仕組みがあり、園は職員の育成をこれに則っている。

職員個人の年間目標を設定している。年間目標シートは、保育理念と保育方針を踏まえ、その実現に向けて、何を目標とするのか、また、目標を達成するために、何を実行するのかを年初に掲げて、四半期ごとに振り返り、評価・反省を行うしくみになっている。その際に、１回目の面談は園長が、年度の終わりとなる２回目は主任が行い、一人ひとりの意識や姿勢、状態を把握している。目標の結果も人事考課の参考にして、給与等に反映するしくみとなっている。

職員の能力育成のための研修については、年度初めに園として職員研修及び能力向上に係る詳細かつ具体的な計画表が作成されている。研修には、「法人研修（必須）、委員会研修、部会研修、事業所内研修、外部研修」に区分されており、人事考課における職員個人の年間目標を踏まえて、個別の育成計画の策定がされている。経営層は、職員が与えられたことをこなすだけでなく、視野を広くもって仕事をしてほしいと願っており、off-ＪＴの研修だけでなく、ＯＪＴによるタイミングよい指導が必要と考えている。

園が実施しているサービスを外部にアピールし、ホームページや掲示板の更新頻度を高め写真を多く効果的にしている。その結果、園の掲示板の前で立ち止まる人が増えている。三つ折りパンフレットには、芹が谷公園や市民の森などが近隣にあり、自然豊かな環境を遊び場にし感性を培い、近隣高齢者施設等、より多くの人とのかかわりを通し健やかな人間性を育むことが述べられている。入園年齢は産休明け(生後57日目）から就学まで、保育時間は7:00～20:00(延長含む）である。なお、ホームページは暗号化によって保護されている。

見学希望者には、子どもが体験できるように考慮して日時を設定している。見学者は、検温と消毒をしたのち、給食を手作りしている給食室など、園内を案内する。案内時に見学者の質問に答えるとともに、アンケートを取り、見学時の様子は見学者名簿に記録している。よくある質問に、外部講師による指導に関する質問がある。当園では、4・5歳クラスに英語を使った絵画造形指導、3～5歳クラスに体操指導を実施している。

まちだ子育てサイトに育児相談や、つどいのひろば の情報が掲載されている。毎週月曜日から金曜日（祝日、年末年始12月29日から1月3日を除く）の午前10時から午後4時まで、育児相談を実施している。つどいのひろばは、未就園児を対象に午前10時から午前11時に室内開放をしている（いずれも予約が必要）。また、毎年、町田市立国際版画美術館に展示されている幼児画展にくじら組(5歳)が参加している。今年は新型コロナウイルス感染者増加に伴い、9月のイベント「親子クッキング」は中止となった。

面談時に子どもの家での呼び方やオムツの状態、既往症アレルギー、苦手な食べ物など多岐にわたる情報を確認している。調査票には食べたことのある物や本人の癖、発達、養育の様子などが記録されている。ただし、3月に記入するので、4月の入園時点では離乳食の状態やアレルギーなどが変わっていることもあるので、入園時に改めて確認している。ホームページで子どもたちの笑顔を見ることができるのは、写真を含めた個人情報の取り扱いについて説明し同意を得ているからである。

「入園のしおり」には、保育時間や延長保育の料金、保育理念、保育方針、目指す保育園の在り方、保育内容が記載されている。また、新入園児の不安やストレスを軽減するため、保護者と相談し慣らし保育を行い、徐々に園生活に慣れるように配慮している。入園によって子どもの生活リズムが変わり、体調を崩すことがないように、保護者も安心できるように無理なく園の生活に慣れていくよう努めている。

小学校に保育要録を送付して支援の継続性に配慮している。この保育要録は12月下旬から作成し、1月には完成させている。また、本年度は新型コロナウイルス感染症予防のため実現しなかったが、例年は2月から3月に園から歩いて行ける小学校見学を実施している。小学1年生が出迎えてくれ、一人ひとりに1年生がついてくれ、お買い物ごっこをして、学校に馴染めるようにしている。さらに、学童にも見学に行っている。

０～２歳児では、保護者と園での様子を所定のA6判連絡帳に記入して情報交換している。３歳児以上は、保護者が希望する場合に市販のA6ノートを用いて子どもや保護者のニーズ、個別な連絡事項などを交わしている。同サイズのノートを職員用連絡にも活用している。3年前には職員間の伝達が上手くいっていないのではないかと言う疑問が出されていたが、昼礼を導入し、より職員間の情報共有ができるようになった。

保育ソフトを導入し、PCやタブレットを活用して読み書きできるようになったため転記は不要になり、事務処理は効率化した。従来は年間計画などをゼロから作っていたが、保育ソフトでは前年の物をベースに違う点だけ変更すれば良いとした。しかし、保育力が低下しないように、会議でどこが問題か話し合い、気づきを上げて保育内容の相談をするようにしている。

年2回(1回は希望による)面談を実施し子どもの状況をよりよく知るよう努めている。すぐに手が出る子や特定の子の面倒を見たりいじめたりする子など様々な子どもたちに対する指導と変容について記録している。発達記録は、「発達の芽生え」、「できた」、「課題」がわかりやすく記載されており、0、1歳児は誕生日から3ヶ月毎、2歳以上は4月からの3ヶ月毎にまとめている。クラス日誌は問題なく育っている子どもの記録が少なくなる傾向があるので、記録の少ない子に関しては多く書くように心がけている。

園では子ども一人ひとりの発達の状況を「発達の記録」に落とし込んでおり、書式ではことば、遊び、運動、知的な働きなどの項目で年齢に沿った発達の主なあらわれが見えた年月を記載している。こうした記載の裏づけとなっているのが子どもの様子を記録する個人記録であり、0・1歳は毎日記載する日誌の記録を基にパソコン内の個人記録に転記している。ＩＣＴ化により2～5歳はクラス日誌に記載された個人の記録が一覧化できる仕組みであり、個人記録は0～5歳までの子どもの1ヶ月の様子をまとめることが容易であり日常の保育に活かしている。

特別な配慮が必要な子どもの受け入れを行っており、保護者と子どもが発達相談センターに行き支援を受けたり、園としても子ども生活部保育・幼稚園課などと連携して保育にあたっている。また、保護者が外国籍の子どもの受け入れも行っているが、子どもたちには分かりやすく説明する一方で仲間として自然に受け入れるなどおおらかである。園ではこれまで、宗教上の理由で食事配慮が必要な子どもの受け入れも行ってきた経験もあり、子どもたちがお互いを認め合うことができるようにことばかけや見守っていくことを大切にしている。

就学前の年長児では、小学校教育への円滑な移行を心がけており、幼保小連携会議に保育主任が出席したり、保育要録の提出なども行っている。また、小学校入学に向けての個々の子どもの年間を通じての目標設定を行ったアプローチカリキュラムなども作成し提出している。今年度はコロナ禍であり実現ができなかったが、例年就学前に子どもが通学する予定の小学校に年長児が見学に行き1年生の出迎えを受けて手をつなぎ校内見学をするなどの体験をしている。加えて、学童保育の見学も行うなど、子どもが入学後の自分を想像できるように配慮している。

登園時、職員は子どもの様子を目視し、同時に保護者より昨夜から今朝にかけての子どもの様子などを聞いている。保護者は「登降園記録表」に登園時間及び降園予定時間、迎えの人物を記入する。また、その場で子どもの体温を測り記載している。乳児のオムツは登園時に濡れているようであれば、保護者に替えてもらうように声かけをしている。降園時には一日の子どもの様子を口頭で伝えており、クラスごとに置かれたホワイトボードでも活動の様子などを書いているが、ボードが小さいので情報量が多いとは言えず、工夫が待たれる。

乳児のオムツ外しや箸が使えるようになるといった基本的な生活習慣は、子どもの発達状態や興味・関心などを考慮しながら保護者と連携して進めている。各クラスとも短い動線でトイレが設置されている。乳児の使用済み紙オムツは、高齢者施設を運営する法人の配慮により持ち帰る必要がないなど保護者の負担軽減につながっている。園では2歳後半から3歳にかけて箸の使い方を教えているが、強制感がないように、まずは遊びの中での練習から始めている。割りばしにフェルトを巻いた箸でフェルトで巻いた小物をつまんで別容器に移す遊びであり工夫がある。

午睡は0歳児は午前・午後の2回であるが、1歳児以上は昼食後の1回である。午睡は各クラスで行っており、子どもが眠りに入るまでは室内を少々暗くしているが、寝入った後には子どもの表情がよく見えるようにカーテンを開けて調整している。ただ、その際に全体的にカーテンの開け具合が足りないと思われる。午睡チェックは0歳児は5分間隔、1・2歳児は10分間隔であり安全を確認して記録を残している。体調が不安定な子どもは見守りの職員のそばで横になるようにしており、咳き込みがある子どもは頭の位置を高くするなど配慮している。

園ではクラスごとに集団で活動する時間とともに、子どもが自分の興味や関心のある遊びを集中してできるように自由あそびの時間を設けている。こうした時間を設けることでバランス良く一日が過ごせるように配慮している。玩具類は年齢に応じたものを用意しており、特に乳児は安全性が高いものを設置している。また、自由あそびの際には子どもの年齢や人数に応じた玩具を出したり、マットレスや敷物を敷いてコーナー設定して環境を整えている。コーナー遊びなどでは片づけまでが約束事であるなど、自然に規律が身につくように工夫している。

3・4・5歳児の3つのクラスは同じフロアにあり広い空間を可動式の仕切りで区切ることができ、活動内容によっては合同保育とするなど異年齢の子どもとの交流が日常の中で行われている。また、上の階にある乳児クラスとの接点も多く、例えば５歳児が2歳児の散歩に出かけるお手伝いをしたり、室内遊びの際に4歳児が1歳児のクラスに行って一緒に遊ぶなどがある。外部講師を招いての絵画指導（4.・5歳児）や体操指導（3～5歳児）も取り入れており体操指導では3.・4・5歳児のフロアでのびのびと体を動かして遊びが豊かになるようにしている。

園は玄関付近に夏のプール遊びができる広場があるが、園庭がない環境であり、職員はそのことを十分に認識していて徒歩で数分の所にある公園や市民の森などへの園外活動を積極的に取り入れている。公園では法人内の姉妹園と時間を合わせて集合して遊ぶなどの楽しみを生み出している。また、園外での遊びを通じて、順番にやったり待つといったルールを学んでいる。同時にクラスでも、朝の会で当番が挨拶や予定を発表したり、帰りの会で振り返りを行ったりする役目を持っており、話を聞いたり、自分のことばで話すことができるように働きかけている。

年度の始めには年間行事の計画をたてており、季節感があって子どもがわくわくするような企画を立てている。春にはひな祭りや親子遠足、夏のスイカ割りや七夕、秋のハロウィンや芋ほり、運動会、冬の豆まきや制作展など多彩である。これらの行事予定は年度の始めに保護者に伝えており、開催時期が迫ると園だよりやクラスだよりなどでも知らせている。これらの行事の中で、制作展、発表会、運動会といった子どもが制作して展示したり演技などを披露するものについては、行事終了後に保護者に対してアンケートをとって率直な意見を聴取している。

各種の行事を実施する際には、日ごろの保育内容を取り入れたものとなるように工夫しており、同時にクラス担任をはじめとする職員全員が楽しんで取り組んでいる姿も見せるようにし、一緒に作り上げていることが実感できるように配慮している。行事実施前には、絵本やお話で行事のいわれや歴史なども伝えて子どもが関心を持てるようにしている。園では就学前の子どもがひらがなや数字をかけることを強要しない保育方針であるが、大きな行事はもとより日ごろでも作り上げた作品に自分の名前を書くように促すなどして自然に身に着けられるようにしている。

今年度はコロナ禍であり、いくつかの行事が実施が困難かと思われた。それでも、子どもの成長を保護者に見てもらいたいと職員は話し合いを重ね、感染リスクを小さくする方法を検討してみんなの運動会、制作展、発表会などを実施した。みんなの運動会は乳児は中止としたが幼児はダンスやパラバルーン、組体操やリレーを広い幼児フロアにて行い保護者もクラスごとに参加した。制作展はテーマを決めて行い、展示会場を一方通行として密になるのを防ぎ、クリスマス会も乳児・幼児を分けて行うなどして実施し保護者からは感謝のことばが寄せられている。

入園時に保育時間の説明とともに延長保育の説明を行い申請書類を提出してもらっている。開園の時間は午前7時であり、保育短時間認定家庭は午前7時から8時29分までは延長保育となり延長保育料金がかかり、１分でも超過すると料金発生があることなどを伝えている。保育標準時間認定家庭は午前7時からの受け入れが基本となっており、早朝の受け入れは園1階の1歳児のクラスで行っている。その後、午前8時以降は各クラスに移動し、登園する子どももそれぞれのクラスでの受け入れとなる。

夕方の延長保育は16時から順次降園が始まり、保育短時間認定家庭では16時31分から延長保育となり、保育標準時間認定家庭では18時01分から延長保育となり20時までの対応であり、それぞれ20分ごとに利用料金が発生する。保育標準時間認定家庭では18時01分以降の保育は事前登録をして利用する方法と1日単位で利用するスポット利用がある。１８時以降の延長保育は１歳児のクラスであるため、幼児用にブロックやパズルなどの玩具を持ち込んでいる。また、お絵かきコーナーを設けるなどして幼児が飽きないで過ごせるように工夫している。

土曜日保育を実施しており、１歳児のクラスを使って合同保育としている。人数が多い日は0・1歳児のみは移動して隣接する０歳児のクラスでの保育としている。また、地下１階の幼児クラスがある広いフロアで行うこともあり、その際には乳児は専用コーナーを設けて、乳児用の玩具なども設置し、ゆったりと自分のペースで遊べるように配慮している。園では各クラスでの申し送り事項を記載した連絡ノートを活用して全園児の情報を把握できるように工夫しており、延長保育及び土曜日保育での子どもに関する申し送り事項のもれが生じないようにしている。

給食は直営式の園内での手作りであり、「こころとからだがなごむ食事」をモットーに栄養士や調理職員による提供である。また、サイクルメニューではなく、日々違う献立であることで数多くの食材と調理法によって季節感や手作り感を感じられる給食となっている。栄養士と調理職員によるキッチン会議で献立案を作成しており、案は栄養士、各クラス担当職員、園長、副園長、主任などが参加するキッチン保育会議で検討され、決定後に保護者に献立表が配布されている。献立表には栄養士から、その季節の旬の食材とレシピの紹介などがある。

アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断書の提出を依頼しており、その指示に従っての対応であり除去食や代替食の提供としている。給食は各クラスで盛り付けているが、アレルギー児はキッチン内で茶色のトレイ上に盛り付けてからクラスに運んでいる。トレイの上の食器はすべてラップで覆い、ラップ上には氏名とアレルギー食材を記しており食札もセットされている。トレイは運んだ職員によって子どもの前に置かれ、横に職員が座り喫食の状況を見守っている。また、食後の挨拶後、手を洗う場面まで職員が側にいるようにして安全確保に努めている。

栄養士による年間食育計画が作成されており、季節に応じた食育指導が行われている。園では食育カレンダーを出しており、次の日の献立で使う各種の食材を明示したものを事務室に掲示し、各クラスの職員が年齢に応じた下ごしらえなどを申し出る取り組みを行っているが今年度はコロナ禍でありできることは多くはなかったが、子どもの年齢に応じて旬の野菜を見せたりして食に関心を持てるように工夫した。例年、幼児は調理保育を行ったり、５歳児の卒園前にはリクエスト食を提供するなどしているが、今年度は感染症予防のため活動を制限している。

子どもの身長・体重は毎月の測定を行い記録している。嘱託医による内科健診は０歳児は年に４回、１～５歳児は年に２回の実施である。歯科健診は年に１回、歯科衛生士による歯みがき指導は年に1回であり、５歳児は染め出し剤を使って可視化し丁寧に磨くことを学ぶ機会がある。日々の保育活動の中で、安全に遊ぶことができるように場面ごとに注意喚起を行っている。感染症対策としては、手洗い場に正しい洗い方を示したチラシを貼り、同時に声かけなども行っている。園ではどの手洗い場にもペーパータオルが設置されていてさらなる予防となっている。

看護師の配置があり、０歳児クラスに滞在することが長いものの、必ず他年齢のクラスもラウンドするなどして子どもの様子を観察している。看護師による年間の健康保健管理計画が策定されており、四半期ごとの保健目標を立てそれに基づき保健だよりを毎月発行している。保健だよりでは、その月の保健行事の告知をはじめ季節に応じたテーマで、保護者に有益であると思われる保健情報を盛り込んでいる。例えば、その季節に流行る子どもの病気の種類と特徴などを知らせており、感染症の種類によっては登園許可書が必要になることなども伝えている。

子どもへの与薬支援は基本的に行っておらず、診療時に一日２回の服薬となるように調整してもらう依頼をしている。園では医師の指示書に従って子どもへの与薬支援を行っており、在園児の指示書はファイルにまとめられている。ファイルには小児用けいれん剤をはじめ食物アレルギー対応薬などの指示書があるものの、応急対応ファイルにはなっておらず、今後は特に食物アレルギー児の個別の緊急対応をまとめ、原因食物・アナフィラキシー補助治療剤などの保管場所・主治医・連絡先などを網羅した書式の作成などの工夫が待たれる。

各クラスでは毎月保護者にクラスだよりを配布して子どもの日々の様子やクラスの活動が分かるようにしている。他に園だより、保健だより、給食だよりなどを配布している。毎月発行する園だよりでは月の予定、お知らせ、お願いなどとともに、毎回、「相談等の受付」で子育てで困っていることなどがあればいつでも相談可能であることを伝えている。また、日々の子どもの活動内容は各クラスごとにホワイトボードに記載しているが、ボードは小さめで見にくかったり、情報量が多いとは言えない状況であり良策が期待される。

保護者との個人面談を年に2回実施しており、その際には面談実施週間を設定し、各クラスごとに前もって保護者との時間調整を行っている。今後は面談に際して、事前に話し合う内容などを知らせることも検討し、保護者との話し合いを深めていく工夫なども待たれる。保育参観を実施しており、保護者は体操指導や担任が実施するクラス活動などで子どもの様子を見ることができる。保護者会は年に2回実施していて、全体での話し合い後には各クラスでの懇談会となり、保護者同士が顔なじみとなり交流を深められるように配慮している。

園では保護者の率直な意見や不満に耳を傾ける姿勢があり、玄関付近に相談受付の「みんなのポスト」を設置し、寄せられた意見や苦情に対しては検討してその結果を報告している。ただ保護者アンケートでは「子育てについて相談しにくい」「園での様子やアドバイスなどを全く言ってくれません」といった意見がある一方で「担任の先生だけでなく、園長、副園長先生もよく子どものことを把握している印象がある」「入園した日から子どもの名前だけでなく（担任だけでなくすべての先生が）親の顔も覚えてくれている」などがあり保護者の信頼度は差がある。

園には玄関わきに夏場のプール設置ができる広さの中庭があるが、園庭はなく、そのため近隣への公園への散歩を日課にするなどして地域資源の活用を心がけている。散歩に行く公園は地図落としをして、危険箇所なども確認している。また、目的地までの往路・復路のルートを園として統一することで、不測の事態が生じた場合でも迎えに行った職員と合流しやすい状況を生み出している。散歩に行く際には、事務室にあるボードに公園名・出発時間・子どもの人数などを記入しており、帰園すると時間を記入して報告している。

法人内には高齢者施設「いづみの里」があり、開園以来、折に触れて施設内に園児の作品を展示したり、デイサービスから作品が届いたりしている。一方で、職員は園周辺の地域の人々に積極的に挨拶することを大切にしており、開園以来、こうしたさりげない積み重ねを行ってきた。近年では、園から見える距離にある老人保健施設との交流が増えており、運動会の演目披露をしたりハロウィンで仮装した子どもたちが訪問すると、プレゼントを用意してくれるなど交流が深まっていて、園の存在や対応をあたたかく見守ってくれる関係が構築されている。

地域の在宅子育て家庭に対して様々な働きかけを行っており、未就園児を対象とした保育所体験や出産を迎える親の体験学習、育児講座などを行っている。こうした活動は市の広報紙に掲載されており、同時に市のマイ保育園に登録した家庭には定期的に子育て情報紙など送付している。今年度、コロナ禍による行動自粛があったが、人数調整や感染予防を徹底して育児講座を行い、季節感のある制作活動を企画している。

各家庭の状況、価値観や思いを受け止め、必要に応じて対応する必要があり、個々の子どもや家庭環境について職員は把握しておかねばならないので、昼礼や職員間の連絡ノートで情報共有している。しかし、情報共有のためであっても保育室内では話さないようにしている。職員同士、保護者と職員が必要な情報交換をする場合でも、他の子どもや保護者に聞かれないように、また、子どもの前でもプライバシーに関することは保護者と話さないようにしている。

個人情報の取り扱いに関しては、職員研修するとともに、園規則に個人情報保護規定を掲載し、いつでも閲覧できるようにしている。さらに、実習生やボランティアに対し、事前オリエンテーションを行い、個人情報保護の取り組みを説明し、誓約書を受領している。また、個人情報は利用目的を明確にし、目的外では使わず、しっかり保管しており、たとえば、障害児の指導依頼を行う場合には保護者の同意を得ている。

時に職員の必要以上に厳しい言動が見られるため予防、再発防止をその都度指導しているが一方的なものでなく職員一人ひとりが何故、どうしてと考えられる機会をつくる必要がある。職員同士や子どもに対してきつくしかる姿が、子どもにも保護者にも見られていることを自覚する必要がある。利用者アンケートでは園に満足している保護者から「時々、言葉遣いが気になることがある」との意見があった。如何にして気づきと自覚をもたらすかが問われている。

近年の自然災害等の増大を踏まえ、被害想定を行い、災害対策マニュアルをはじめ各種マニュアルを現状に即したものに見直していくことを今年度の重点目標の一つに挙げている。マニュアルは姉妹園とも話し合い作成しており、感染症対策や水遊び事故の無いように必要なマニュアルは全職員に配布している。また、新型コロナウイルス感染関連マニュアルも整備しており、新たなマニュアル作成や見直しを実施しているが、職員周知の徹底とさらなる活用は課題である。

本年度の重点目標に人材育成を挙げており、外部研修・内部研修を通し、新たな知識を獲得し、研修のフィードバックを強化して職員の資質・能力向上を図るとしている。日常業務では、連絡帳の渡し間違いがないようにし、迎え時には保護者が子どもを一目見ればわかる「1日元気でした」と連絡帳に書いても意味がないので、書き方、対応などを指導している。事故などが起きた場合には、報告書とともに全体に周知、改善、再発防止策を検討している。また法人委員会にあげることで保育以外の高齢者介護施設の目線からの意見も参考にしている。

おおむね保護者の評価は好評で子どもたちも保育園が好きなようだが、言葉がけや子どもの誘導など見直す点もある。園としても、日常的に職員のコミュニケーションを深める必要がありそうに感じている。そこで、職員の年間個人目標に対する振り返りを半期毎に行い一人ひとりの意識や姿勢、状態を把握し、定期的な職員面談、昼礼を通して、職員一人ひとりの意見を聞いて指導、業務の見直しを図っており、行事や係を担当制にし、責任感やコミュニケーション力を身につける機会としている。